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第一篇：人事工作心得体会范文
为了提升员工素质，确保实现全年的各项目标和任务，公司开展了多形式的职工培训，达到提高职工技能水平，增强职工队伍整体素质的目的。我们主要做了以下工作：
一、操作工培训
20_年末至20_年x月公司对饲料车间进行了技术改造，采用了新的生产设备和新的生产工艺，增加了特种饲料生产线，对膨化饲料生产线行了改造，在设备的集中控制方面与以往有了很大的进步，电脑实时控制生产流程，粉碎、制粒、打包等机械的操作工艺也有了较大的变化。因此，对操作人员的要求也相应有了较高的要求。根据劳动安全监督管理部门的要求，今年对铲车工、锅炉工、电工、电焊工等操作工种安排进行操作证初、复审培训，通过培训，在理论和实际操作以及安全生产等方面有了一定的提高。通过案例讲解、岗位规章学习和实际操作训练达到应有的技术水平。
二、安全培训
安全生产对企业的生产经营十分重要，公司对安全工作常抓不懈。在安全月的宣传教育活动中，对员工进行安全生产教育，通过事例讲安全，重申各生产岗位的操作规程，完善三级安全教育。今年组织人员参加了供电部门的电力线路进网许可证培训、企业安全员上岗证培训。
三、学习《饲料和饲料添加剂管理条例》
20_年_月国务院公布了《_x管理条例》，并将于20_年x月x日正式实施。公司组织技术、品管、生产部门的负责人进行了学习。通过逐条学习对照，找出不足，按条例要求进行建章立制，对饲料的包装、标签等进行清理，整顿饲料生产环境，建立饲料质量追溯体系。通过学习、整顿、整理，在上级饲料主管部门的多次检查中都获得好评。
四、继续教育和专业培训
根据有关部门的要求，今年安排了财务人员、统计人员行了继续教育培训，以网上学习的方式，学习小企业会计准则、企业内部控制规范、企业纳税管理、企业纳税实务及会计核算、会计法及会计职业道德、劳动工资及工业企业统计实务、统计法律法规等课程。在会计与税法差异分析处理、工业企业财税处理、企业内部控制规范、税收处理、统计的准确性等方面有了新的提高。财务、统计人员的知识和技能有了进一步的更新。
今年还对公司政工人员和劳动保障人员组织参加了相应的业务培训，掌握了新的方针政策，提高了他们的工作能力。今年公司的人员培训虽然做了一定的工作，取得了一些进步，但离目标要求还有差距。明年还应在全员培训方面作出安排，加强各岗位的技能培训，增强企业的人力资本，提高企业的生产力水平。
第二篇：组织人事工作学习王彦生心得体会
组织人事工作学习王彦生心得体会
日前，河北省涌现了一位优秀组工干部——王彦生，他在组工战线长期勤恳工作，坚持公开公平公正的用人原则与导向，创新工作思路与方式方法，带病坚持工作直至病逝在工作岗位上，展现了组工干部的良好形象，河北省委决定,追授王彦生同志“全省优秀组织工作干部”称号,并在全省党员干部中广泛开展向王彦生
同志学习的活动。
透过河北日报的深度报道《太行之子--追记邯郸市丛台区委原常委、组织部长王彦生》，我们全面深入地感受到王彦生的多种优秀品质。这些品质都值得我们学习，也带给组工干部诸多有益的启示。
组织人事工作，最基本的一项职责就是选拔任用评价干部。这中间，能不能顶住压力与诱惑克服阻力与私心坚持任人唯贤，是关键。王彦生以自创的“四对”原则（“对千里马型干部不亏待，让开拓者无忧；对老黄牛型干部不忽视，让实干者无悔；对包青天型干部不挑剔，让公正者无畏；对智囊团型干部不嫉妒，让谏言者无虑”）和一贯的实际行动，做出了肯定的回答。为党和国家的建设事业选拔任用了一大批栋梁之材，也树立起了组工战线作风的良好形象。
选人用人之外，加强基层组织建设，创新基层组织建设工作的思路与方式方法，是更为根本的、关系到全局的。对此，他把组织工作放在经济社会发展大局中去谋划，为党的事业凝心聚力。他谋划修订了曲周县干部管理办法，提出了“无功就是过，有错就追究，末位遭淘汰”的崭新理念，在全县有效营造起争先创优的良好氛围。针对部分农村党员存在党性意识差，不作为、乱作为的突出问题，提出了开展处置农村“五不”党员的工作思路。针对丛台区作为邯郸市的主城区，由于基础设施投入不足、干部队伍素质不高等原因，不少社区远未能发挥“服务站”、“稳定器”和“连心桥”作用的情况，他向区委提交的‘联帮驻’活动方案和街道‘大工委’建设体制，以“领导联社区、部门帮社区、干部驻社区”的“联帮驻”活动为载体，从2004年到2006年，丛台区共筹措资金2000多万元用于硬件建设，79个社区全部实现“有地儿办事”；帮扶干部和帮扶部门累计为群众办好事、实事1800多件，密切了干群关系。以街道“大工委”建设体制为依托，街道社区党组织和驻区单位构建起“双向服务，互利共赢”的长效机制。2007年以来，全区符合条件的88家非公有企业全部建立起党组织，社区党建服务经济建设的能力进一步提升。这一系列创新和加强基层党组织建设的举措，充分体现了组织工作保障和助力中心工作发展的作用。
王彦生酷爱学习和研究，经常手不释卷，不断发表围绕工作的武士的理论文章，生活俭朴，严格要求自己的孩子，当治病于工作发生冲突时，顾全大局，工作第一。这些品格同样令人佩服，值得学习。
王彦生辞世了，但他的品格和精神永存。我们各级党组织也更加需要关怀和重用像王彦生一样德才兼备好干部，关心他们的身体健康，关心他们的进步，使他们生活工作得更好，在推进党和国家的建设事业中有更大作为。
第三篇：人力资源个人工作心得体会
作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
