在酒店工作的心得体会(优秀范文三篇)

时间:2022-09-15 01:12:48 作者:网友上传 字数:3165字

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第一篇:酒店工作心得体会

这段时间以来的学习让我感觉自己确实是进步了不少,我希望通过自己的努力去做好细节的事情,这段时间以来我也一点点的在积累经验,作为一名酒店员工我对自己是非常有信心的,有些事情是应该让自己努力去做好的,在xx酒店这里工作让我现在也是感觉到了非常多的压力,在这些事情上面我也是得到了不少的锻炼,未来还是需要让自己的努力去提高的,我非常喜欢这样的工作庄状态,这给了我很大的帮助,在一些事情上面我确实还是应该让自己逐步的去提高,这些都是我应该去做好的,保持一个好的工作状态这非常的关键。

在工作当中我一直都希望可以让自己慢慢的去做好本职工作,有些事情是应该努力去实现的,过去一段时间以来我还是深刻的感受到了这一点,这对我而言真的是非常得不宝贵,有着这样的工作经验,我是非常希望可以去努力的做好的,只有对自己有信心一点才能够去实现对自己的要求,作为一名酒店员工我现在也是非常积极的在落实好自己的工作,我渴望让自己得到一个稳步的提高,有些事情本就应该要有一个乐观的心态,我现在也是让自己慢慢的在积累,在这方面我没有丝毫的怀疑,对于这一点我也是非常的清楚,在xx酒店我进步了很多,工作方面我一直都是非常端正的,不管是用一个什么样的方式我都在坚持做好自己的事情,现在我也是深刻的意识到了这一点,有些事情是需要让自己提起精神的,对于这段时间以来的工作我保持着好的态度。

通过这段时间以来的工作,我对xx酒店这里的工作越来越熟悉了,在这里我得到了非常多锻炼,有些时候也是体会很深刻,我一直都在坚持去做好自己的本职工作,有些时候是应该努力一点,在一些事情上面真的应该去好好的落实好相关的制度,作为xx酒店一名员工这些都是应该去遵守的,去熟悉酒店的每一项规章制度,做好的本职工作,抱着这样的一个心态是绝对能够学好的,我也是感觉自己有非常大的进步,这些让我印象深刻,我一点也会在接下来的学习当中做的更好,持续去发挥好自己的状态,激励自己努力的去做好这些事情,我也是感觉这非常的有意义,通过这一阶段的学习我也一定会让自己继续坚持去做好本职的工作,更加努力一点。

第二篇:酒店工作心得体会

一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程迎来了充满希望的20xx年,回首我来到酒店的这x个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,x个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢x经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:

一、工作方面

在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,12月8号在评估工作即将结束的时候正巧xxx大学生供需见面会在xxx召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所xx国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,能够xx远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

第三篇:酒店实习心得体会

第一点:你永远不要和上司顶嘴。

如果上司是错的,那你顶嘴了,令他老羞成怒,不想法治你才怪;如果上司是对的,你还顶嘴,那你是罪加一等,不想活了。就算能活,也会特别辛苦,人家半年升一次,你可能两年升一次。也可能来不及升职也呜呼哀哉,收拾包袱走人了。

第二点:就是不要小看部门规章。

俗话说国有国法,家有家规,部门也有部门的规定,你违反了酒店规定,可能还不太引人注意,如果违反了部门规定,大家一看就知道。在我刚进去时,就是有些地方不注意,比方说在学校,头发刘海留得比较长和多,在这里要盘发,已经够麻烦了,最恐怖是有一次我同学额前刘海掉下几根,刚好吴经理来婚宴视察,便很凶的叫我们所有实习生进去弄好头发,我当时吓了一跳,后来才知道作为服务行业的人员必须注意各种小细节,给酒店塑造良好的形象,这是酒店无形的资产。后来正式员工对我说要是她们就是意味着工资、奖金、晋升机会什么的可能没了。从此,我再也不敢马虎。

第三点:客人永远是对的。

每次我们的失误也好,客人的失误也好,总之一碰到什么事,我们开始能做的就是道歉。

服务行业要注意的问题实在太多,不是三点两点可以点清的,我的短短经历也谈不上经验,只能算是我自己的一点想法。希望大家能受用。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是十几个时工作制,根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上9点半点到下午3点5个半小时和晚上4点半到8点3个半小时,共9个小时左右,这样我们下午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服比较陈旧,常有破损的现象而且洗的不是很干净。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔也有几位领班会对没有做好工作的下属发发脾气。

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