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第一篇:入职以来工作心得体会
来到公司已经十个月了,在公司严格的淘汰制度下我此刻也能够说是“老员工了”,但在采购我是一名新人。
在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多,在工作上:做事情学会了多想想多问问的习惯,在劳动中锻炼了自我的耐心和恒心同时,也明白了父母挣钱是多么的难,更是明白了工人们挣的钱是无数汗水换回来的!还有就是公司发展是多么的不容易,同时也改掉了自我粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上:从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴,更多的是在人际关系上得到了锻炼,在那里的同事之间就像是一个大家庭一样,在工作中是自我的上级是自我的同事,在生活上就成了自我的叔叔阿姨,自我的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎样才能做好工作怎样去做一件事情,和做工作的方法,在生活上也会得到关心照顾(因为是述职报告不多写了)。
这些对于刚刚走入社会的我们是十分重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。
当得到消息要调入采购的时候情绪是很激动的,因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作,在那里我所接触的是直接应对销售商,这和我以前做销售是有根本的区别,如果说销售在和客户淡价格的时候我能够用一天两天甚至更多时间去准备,那么在采购的时候我务必在几十分钟或几分钟之内去把对手打到,用最少的钱去买到最好的,采购的职员不多但工作都十分具体明确,作为新鲜血液的我在采购能做的并不多,因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高,都在细心的教导培养我,我也会努力学习因为我明白在其他公司是不回有人来“教”你的
在今后的工作中我会努力的提高自我的业务水平,用心参加公司组织的活动
我深一个采购员的职责,也深感一个采购员的光荣,成绩属于过去,未来才属于自我,作为一个青年,我明白我的工作才刚刚开始,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。
第二篇:个人工作心得体会
“好的一年一定要记住,尤其是橙橙绿的时候”,又是一年的收获季节。首先感谢各位领导这一年来的精心培养,感谢同事们的不断帮助和关心,让我在交通银行客服这个大家庭中不断进步和成长。在这里,我想总结一下我20xx年来的工作。
第一,忠于职守,诚心克服困难
20xx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素,客户对交通银行客户中心的需求不断增加,xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下,接通率持续下降。面对这种情况,我深深地意识到,作为一名交通银行的普通客服代表,我应该始终保持一种兢兢业业的态度,在公司陷入困境的时候绝不放弃,勇于接受挑战。
第二,乐于奉献,促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想,加上自己娴熟的人脉经验,产量从每天50-60条增加到了每天80-90条,连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录,转账评价的满意率在99.0%以上。分享这些经验的时候,我经常告诉你,“多两个,少两个”就是平时工作少付出,少休息,多耐心,少急躁,这样就能获得产出和满足的双赢。
作为客服人员,愿望其实是客户对我们服务的认可,客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事,发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙,说他急于在xxxxxxxxxxxx经过耐心安抚、沟通分析,发现客人在下载网银证书之前没有安装u盾安装程序,导致无法安装。了解情况后,经过耐心反复的解释,客户不耐烦的心平静下来,终于成功完成了网银的网上转账操作。客户心中的大石头终于放下了,我赢得了客户此刻的赞美,美好而温暖。
第三,继往开来,推动梦想的风帆
20xx年,我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”
20xx年,我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考,现在在读本科计算机专业,不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的IT部门,努力成为一名合格的IT技术员,做好从服务人员到支持人员的职业转型。
第三篇:工作心得体会
工作是一件可以学到很多锻炼很多的事, 虽然充满焦虑和等待但也充满着刺激兴奋和足够的满足感。
从Melb回来以后,大概是二月初左右, 我开始正式寻找一份能带来稳定收入的全职工作。 我没有PR,成绩普通,只有大概半年在一家华人公司做网站的开发经验, 但我从来都没有觉得会找不到工作,因为我坚信在这个行业, 技能和学习能力思考能力是大于其他一切的。IT这个行业, 方向太多, 所以我的想法是, 在开始找以前, 应该先把自己的方向和未来的职业选择好, 不要顾及面, 而应该专心于点和深度(这和做某件事倒是有异曲同工之妙)。就是因为行业方向多, 专精和学习能力才是雇佣者真正考量一个junior雇员的事。
方向和具体职位定下来以后,就开始具体围绕这个职位的普通要求来修订简历。简历不应过长,一页即可。 能够不需要的内容,比如爱好兴趣人格之类的,都不要往上面放。从技能开始是比较好的方式,学历倒是一笔带过即可,因为只有很大的公司比如银行或者四大才会以分数来做第一轮筛选的标准,而我一方面是分数不行,另一方面对大公司向来有生理上的厌恶感,所以根本就不会考虑这个问题。
接下来就应该罗列做过的事,如果有portfolio就放链接和简单的描述,有工作经验就放工作经验,都没有就放学校的项目经验,如果都没有,就先去找了做了再回来这一步吧(需要注意的是,只放和所求职位相关的经验,比如是php的职位关于java的我就基本都不列)。罗列经验时,尽量不要有段落篇幅,而以短语bulletin为主。看简历的人是没时间来读小说的,所以在最短的时间内能提供给阅简历者最大的信息量是最值得考量的东西(这个倒是和SEO有点像)。另外,诚实真实是我自己的坚持,只写真正做过的事,只写真正懂并有经验的技能,任何不懂的都不要往上写,要确定你所写的技能,都是你能动手去做实际做过的。技能的罗列也要由最强到最弱的顺序来排,项目经验也是如此,就和客户用google搜东西不会看两页以后的网站是一个道理。
另外,强调自己的什么人格优势,团队性格之类的,我完全没有放进简历,因为这些可以通过cover letter来描述, 没有必要再这里占用宝贵的简历空间。而且这之类的事也不是你自己写了人家就信的,真正有面试时人家自然会来体会。简历的事, 大抵就是如此。
接下来我开始操作的是cover letter。为不同的职位公司来多次修改cover letter是我前一年找工作时经历的最痛苦的事之一。 所以这次,在确定了只投相同或相似的职位以后,cover letter变得轻松了许多。写好一个万用的cover letter是很辛苦但是益处无穷的事,属于典型的一次投入多次回报。cover letter大抵是四五段左右,用词用句都可以自己去搜一下,最好避免自己写太多的句子,毕竟大部分像咱们这样的,写作都不咋的。
因为属于比较正式的信件,还是多用点稳妥的书面表达比较好。第一段大概就是讲自己在哪里看到职位然后自己是什么样的一个情况于是有意愿来求职。第二段就开始要针对职业描述上的每一条来列举自己能够符合靠上去的技能,自信点大胆点就好。
第三段就可以谈谈自己性格上的优势,人格上的魅力,多么多么的团队之类的屁话,这是必须的。最后就总结下,自己觉得自己能够胜任这个职位,能给公司或者团队带来如何的益处,希望能有面试的机会,并附上自己的联系方式电话邮件等等。在我投过的所有机会里,九成九的我只修改了日期和职位名称,当然这和我所投的web developer这个名称比较宽泛有关。cover letter的重要性,我觉得还是必须重视的,毕竟大部分人都是先看邮件正文里的cover letter, 再点开附件看简历, 和简历的重要性相比可以说有过之而无不及,可以说是敲门砖的敲门砖, 如果这块就掉了, 就连砸一块金砖过去敲门的机会都没有了。
搞定上面两件利器以后,有些细节要注意一下。不要用自己平时的联系邮箱,而应单独注册一个求职专用,能直接从邮件地址上看出人名的邮箱(这点由江江同学贡献)。我个人的建议当然是gmail,速度快容量大无广告,功能多和google产品结合较好,IMAP的访问方式在iphone上堪称完美。在注册这个求职专用邮箱以后,直接在设置里全部转发到自己的常用邮箱(是gmail当然最好),这样就避免了每天需要查几个邮箱的麻烦。在自己的常用邮箱里,建立关键字过滤器。有工作相关的关键字时,全部打上专门的工作标签来分文件夹。全部用gmail的好处还在于,在自己的常用邮箱里回复邮件时,可以直接选择自己的发件地址为求职专用邮箱而不是自己的常用邮箱,方便且专业。说到这里,有件小事让我对gmail的喜爱又上一个台阶。在我们的cover letter里, 通常会有I have attached my resume below之类的文字,有那么一次,我在贴完cover letter至邮件正文后,忘记了上传附件而直接点了发送。此时令人惊讶的事发生了,一个popup对话框显示,“您的正文中有attach字样而附件为空, 您确定要发送邮件而不附上任何附件么?”,我当时就震惊感动佩服的五体投地。如此细小的地方都做了用户体验方面的设计, 让人如何不爱google。
其实我觉得,在做好了以上的事以后,找工作接下来就是一个机械重复的体力活,如何把规律的体力活做好, 其实也是有一定的技术含量的。澳洲最大的找工作网站是seek,其他还有mycareer,不过我只专注在seek上,因为seek大概占了全澳百分之八十的招聘信息,已经足够任何人去投了。
注册seek以后,先根据自己的情况来完善profile。接下来,最重要的事就是,邮件订阅。seek提供了根据关键字和其他特别字段要求来发送每天更新的新招聘信息至用户的邮箱。根据每个自己想要的职位,来设定特别的关键字,级别和薪资要求以后,对应的每天新增的信息就会以列表的形式在夜里三点左右发至你的邮箱。于是以后的事,就是每天查查邮件,然后选择自己觉得合适的去投。一个重要的事是, 有很多招聘信息是猎头中介发的 类似这种我是一概不投的,因为大都石沉大海,而且不直接与公司的人接触面试什么的 也对公司无法了解,这种浪费时间还不讨好的事不如不做。
另外一件值得做的事是,记录下你投过的公司和职位。因为一般的流程是,对方会先short-list一部分,然后电话, 觉得合适,才会发邮件和你约接下来的面试或者测试。往往这时候,当你投过几十份上百份以后,任何人打电话过来告诉你公司名,你是不可能回想起来的,因为保存一份doc包含公司职位,地点,公司信息,seek上对应的职位描述页面,公司的页面等等信息,是很有必要的。
一方面你能掌握投过哪些,可以避免重复投递失败的职位,另一方面能够对自己投过的数量有个统计,如果长久没有回信和回音,就应该及时对简历和cover letter做出调整。对此我是使用google docs,方便在于云在任何地方都能访问, 这和邮箱是一样的道理。另外我对不同的地区也分了文档,分别是sydney, melb和其他。根据我的统计, ydney的机会是最多的,大概占了全澳的三分之二,当然人口和竞争也是最多的。melb的话,大概数目是sydney的三分之一至一半,而其他地区加起来,也就和melb的机会一样多。
我的情况是,sydney的回音是最多的,其次则是昆州等地区,melb则一个正面回复都没有,唯一一个email联系过一次的,也在二十天后拒了我。大概是因为我人在sydney,而昆州缺人缺的太厉害的原因吧。在技术分布方面, 网站或者web application方面开发是最多的,不论前段还是后端。然后后端技术php最多,net和j2ee差不多, python, RoR甚至perl也曾见过,不过非常稀少。除了做web,数据库是相对来说多点的,不论是做分析开发挖掘还是管理,都不少,是个可选的方向(虽然个人感觉枯燥)。再就是iOS等移动开发看得出来有越来越火的趋势,值得一追。底层系统开发或者网络之类的,大概是最少(但貌似钱是最多的,因为稀少)。薪资方面,悉尼算是全澳消费数一数二,薪资方面确实是如此,45k+super是行业基准线(当然是对junior/entry而言)。其他地方也能拿到40k左右的, 但和房价一比, 这40k就比悉尼的值钱太多了。
其实对我来说,如果拿到了面试机会,能拿到offer的机会大概就是一半以上。最焦躁的,其实正是等待回音这个阶段。在我正式开始投简历的两个礼拜以内,只有少数的email和电话,一个正经的面试机会也没有,不过在接下来的两个礼拜里,面试开始爆发了(上周三个,这周四个,下周四个)。
我想这是和澳洲人生活工作都比较慵懒有很大的关系, 所以各位完全不用担心和过于焦躁(我今天还接到20天前投的一个职位的电话约定面试)只要有电话和email回信, 就说明你的cover letter和简历是有用的能入眼的,但如果电话和email回信在两三个礼拜里基本没有,就应该及时的做出调整了。至于面试方面, 我实在无法给出什么实际有用的意见。大概的把常见面试问题看看心里有个谱不要到时候突然发慌,技术问题自己慢慢准备积累, 穿着方面自己觉得看的过去(像我这种从来不喜穿正装的人还是去买了件半正式半休闲的衬衣来做面试圣衣),面试前不要太饱和太饿否则都会影响大脑运作,开始前喝点咖啡能量饮料都是可以的(不过要注意这两个都是利尿的,对于长时间的面试就不要喝太多水之前),面试中应该不卑不亢, 该笑的时候笑不该笑的时候不笑,能够自己来控制面试过程中的气氛走向是最好的,切忌过于紧张或过于兴奋,另外最重要的一点是诚实,因为假话自己是没有记忆的,反复问的话会出问题,不如不说。
关于英语,语速不要过快, 平时自己怎么说话就怎么说,也不用特意去准备什么商务英语。脏话的话,能避则避,不过兴奋的瞬间脱口而出也倒不是什么大不了的事,毕竟澳洲人这方面都非常的不古板和不保守,所以不用特别在意。我面试的感觉是, 其实我们这个行业, 技能方面都差的不多,毕竟学习能力才是更重要的,所以个人人格魅力起的作用比想象的要大很多, 鬼佬大都喜欢开放有趣有自己生活的人,有话谈得来, 公司团队气氛融洽才是他们看重的, 当然这些都是建立在技能能达到最低基本要求的基础上。在国外工作的好处就在这里能得到体现, 毕竟任何价值都是人创造的, 人才是工作里的一切, 把人当人才会有更好的效率和效果。
如果面试顺利, 接下来的就是接受offer与否了。当你的面试太多,可以选择的公司太多的时候,受offer与否就是个纠结的命题。是选你爱的, 还是选爱你的, 是个从未消停的问题(在各个领域)。而由于我从来都是只在乎自己爱的, 所以拒掉一两个offer去等待自己爱的公司在我看来是天经地义。但这并不适用于所有人,毕竟个体追求不同, 另外如果机会和offer对你来说非常稀少和难得, 抓住转瞬即逝的机会也并不是不可取的, 毕竟有了温饱才会有更多的精力去追求自己爱的人和事。
关于求职,在我们这个地方和这个行业, 我的经验不多,大抵就是以上这些,希望能对正在袋鼠国挣扎的朋友有些许的帮助。有任何疑问可以尽管放马过来,我会尽我所能的回答并补充到下面,谢谢。
第四篇:入职以来工作心得体会
刚刚离开了往日的校园,充满好奇和疑惑的进入另一个课堂。20xx年x日我真正进入了这个课堂,工作的开始。
进入公司的时间不长,从x日到x日,在这几天的时间里经过了公司的内部培训,自己的学习,反思总结后,我自己总得是体会了内心中有一些疑惑得到了解决,自己的一些做人做事的价值观得到了确认,在这样的基础,自己得到了一定的成长。公司四天的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔。在这里只是谈谈自己最大的收获。自己通过几日的培训所感悟到的道理。
从多位领导的讲述中有一点在我的印象中更加深刻。要取得成就,就要经得起挑战;要想取得成就,更必须要经历一些他人所不能承受的困难。在取得成功的过程中,有些品质是必须具备的,我觉得有没有这些品质和精神就决定一个人能否成功,能否走得更远。
第一,就是积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质重要,但现在懂得成功与否,不是看一个人在顺境中如何,积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同成果的本质所在。
第二,脚踏实地,光明正大的态度。
第三,守信守时的态度。我觉得一个人要懂得负责,首先对自己负责,多亏自己说的话,做的事负责。
第四,注重细节,例如散会后离开前是否有意识,清理自己周围的垃圾,我想这些细节反应了一个人是否用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考的问题,应该为公司,为他人做些什么。
第五,不断提高专业化知识。在信息知识高速发展的时代,在这样的环境中不进则退,只要努力提高才能跟上时代的步伐。
第六,团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个任务,在工作中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。
第七,为人处事。在工作中要与同事之间保持一种平常心,不要存在偏见,高傲,自卑等情绪,多沟通并要设身处地从对方角度;换位思考而不是只为自己着想。最后感谢领导,同事们几天的关心。
在工作生活中,只要我们彼此多份理解,多份沟通加上自己的不懈努力,相信明天一定会更好。
第五篇:工作心得体会
20xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,期望各位予在指导提议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意范本购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客范本服装,以引起顾客的购买的兴趣。范本服装可运用下列方法:
1、范本时要有信心,向顾客范本服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的范本。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,范本适合的服装。
3、配合手势向顾客范本。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客范本服装时,要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客范本服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与范本时,要比较各类服装的不一样,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情景,随机应变,不可千篇1律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小细心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
第六篇:工作感悟及心得精选
工作中要有“螺丝钉精神”,要培养工作兴趣,学会享受工作过程,学会积累知识,学会把握创新,提高自身技能。下面是小编收集的工作感悟及心得(精选20篇),欢迎阅读。