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第一篇：个人工作心得体会
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了一年有余，回顾这一年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了必须的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮忙下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自我身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自我的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我，在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，异常正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作一年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。此刻必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自我的一点私人情面，个人力量去解决。
二、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导明白，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，能够供给一到两范文大全份给销售部试味，既能够方便销售人员介绍新品新菜，又能够有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵可是三个臭皮匠。
以上便是我一年来我在酒店工作的总结，新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加努力地做好工作！
第二篇：网络教学心得体会
时间飞逝，我的网络教育学习课程要毕业了，自从加入网络教育的学习中后，我的思想也随着知识的更新而变化着。
通过近几年的江大网络学习，我的生活发生了很大的变化，在这里我不光学到了知识还懂得了如何的去进行学习，我改变了以往那种依赖教师授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代信息手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行自主学习。
为我继续学习培养了良好的学习习惯，掌握了必要的学习技能，为今后不断获取知识和提高教育层次带来了帮助。在开放教育的学习中，我懂得了如何去学习，怎样学习才能收到最好的效果，下面就是我的一些心得。
一、制定一个适合自己的学习计划
开放教育的学习方式与其他高校的学习形式有着根本的区别。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以需要自己安排时间学习是至关紧要的，只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划，按部就班地学习，这样才能不至于太大的压力以便顺利完成学习任务。
二、充分利用网上的学习资源
除了学校安排的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。
我们可以随意安排时间，认为怎么学习好就怎么来学习，而且网上的资源众多。比如：网络教室、交流园地、语音答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成绩的提高。
三、积极参加**群小组学习
作为开放学员，与老师、同学接触的机会本身就不多，所以积极地开办了同学**群小组学习，不但交流了学习方法，技巧，还可以共同解决学习中的难题，互相帮助、增强了我对学习的乐趣，同时也增强了我与同学的友谊，消除了学习中的孤独感，对我的学习大有帮助。
四、一边学习一边工作的好处
在网络教育的学习中，我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。在经济危机下的企业是非常现实经济实体的，需要的人就是能够给企业直接带来绩效的人，所以象我们这样作为网络学习的学生，机会大于高校学生，因为我们有更多的实践经验和学习经历，现在很多企业都停止了招聘新员工，尤其是大学生，即便招聘也是招有实力的有经验的老员工，这样能快速地进入工作核心。
由此可见，高校大学生不能受到企业青睐，其根本原因是大学生毕业后，不具备相关工作的胜任力。而网络教育的学生因为一边学习一边工作，会更好地融入到工作中。
