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第一篇:21医务工作者心得体会范文
21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战,同时,又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势,解决拥有发展过程中遇到的一些难题,提高员工的素质和服务技能,以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心,以提高服务质量”为主题的医院管理年活动,特此,我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素质教育》专题讲座。
通过这次深刻的素质教育学习,使我们得到了许多心得体会,作为在基层医院工作5年多的我,觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”,我们应该做到以下几点:
首先,服务态度要好。在病人有病去医院看病时,他们首先选择的是服务态度好的医院,同样,他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生,因为病人来看病时,本来就是一个弱势群体,深受疾病的痛苦煎熬,他们急需消除身体的痛苦的同时,也需解除内心的、精神上的痛苦,然而,只靠药物的作用是永远不够的,他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾;需要他人的尊重、同情和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务,如果医生的态度不好,首先给患者内心带来一种不可信任的感觉,然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好,所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度,使他相信你,依赖你,从而使他们更快得到身体和内心的康复。
第二,治疗显效要快,效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效,一次就能看好,因为疾病让他们彻夜难眠,茶饭不思,痛苦不堪,即吃不香,睡不好,玩不乐,做无力。如一天没有为他们解决问题,他们就一天不得安宁,此时,他们就说你不行,他们就说这药物没有用,他们要的是速度和效果。所以我们诊断要迅速,治疗要准确,让患者更快、更好地恢复健康
。第三,费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸,你却让他花了大笔的钱去做这个检查,那个检查的话,那他会很不情愿,很不高兴。他们希望的是,我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病,就能把他们的病治疗好,他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好,很多人都不是很愿意做检查的,而且他们普遍都认为看病太贵,医院药费太高。所以作为我们这些基层的工作者,要抓住病人的心理,尽量满足他们的要求,在尽可能不检查的就不做检查,或者说,他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后,看病人的反应,如好了就算了,如果效果不明显则再叫他们去做检查,到那时他们可能就愿意去做了,但病情复杂的,我们还是要解释清楚,尽量劝他们先做一些相关检查,以便诊断和治疗。同时,在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格,在给病人开完处方后,我们要对这张处方的费用有一个大概的了解,如果价格太贵了,我们就要预先告诉病人,说这次药费可能贵了一点,但治疗效果会更快、更好,病人在预知的情况下,可能就不会在交钱的时候感到惊讶,而说药费太贵了,当然,我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物,使病人能够接受,能够承受的起,这样他们的病好了,钱也花的不多,病人自然就满意了。
第四,多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,对待病人,像自己对待家里的亲戚、朋友一样,来者就是客,我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼,这样病人就能体会到一种温暖的感觉,一种家的感觉,一种亲人、朋友的感觉,他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你,你尊重他,他就尊重你、信任你,这样的交流就自然、轻松而真诚,同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述,当然,如果患者话题说的太远、太偏,我们就要委婉地提醒他而言归正传,抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情,更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。另外,我们要把病情告诉他们,让他们知道这次主要患的是什么病,病情严不严重,用药后有什么可能发生的不良反应,大概需要多少时间才能恢复,今后有没有什么后遗症,以后会不会复发等,同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面,要不要复诊等等,你跟他们说清楚了,让他们明白了,知晓了,他就心中有数,脑海里有底,就是万一这次好不了,他们下次也会再来找你的,就是有点贵他们也愿意接受,就是有什么不舒服他们也不会紧张,这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。
第五,理论联系实践,善于总结,努力学习。我们要不断地为自己充电,不断地提升自己。这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论知识,巩固基础,灵活应用。理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参。在实践中我们还要不断地总结经验,吸取教训。我们允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,绝对不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷。我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精。我们无法改变方向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可以调整自己;我们无法改变别人,却可以提升自己。活到老就要学到老,学医之路本无止境。
第六,服从领导,团结同事。常言说:“家和贫不久,家不和富不长。”家和万事兴!一个家是这样,一个社会,一个国家,一个集体也是这样。一方面,我们要尊重领导,服从领导的安排,听从领导的教诲,采纳领导的意见,协助领导搞好工作,促进医院的发展,让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所,让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。另一方面,我们还要正确处理同事之间的关系,互相尊重,互相帮助,互相学习,共同合作,共同探讨,共同进步,时时刻刻为病人着想,一心一意为病人服务,让病人早日康复,让医院迅速发展。让他人幸福,自己也快乐。
今后,我们要在工作、生活中学习,学会怎样学习,学会怎样做人,学会怎样工作,学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质,不断地提高自己的专业素质,不断地提高自己的思想、道德、身体素质,做一名优秀的医务工作者,全心全意为病人服务。我们要为医院的发展,社会的进步,祖国的繁荣献上一份力量。
第二篇:基层医务工作者心得体会
作为医务工作者,我们要为群众看得上病、看得起病、看得好病,为健康战略实施作出更大贡献。如何履行好自己的职责,更好地完成好自己的本职工作,如何不辜负患者对我们的期望?这需要我们坚守医务工作者的“初心和使命”。
一是坚持“敬佑生命、救死扶伤”。贾立群是北京儿童医院超声科名誉主任,从医近40年,接诊患儿30多万人次,确诊疑难病患儿7万多名。为了减少患儿等候时间,他多年顾不上吃午饭;他信守“24小时随叫随到”的,挽救了无数危急重症患儿的生命。他,始终牢记党和国家赋予的使命,全心全意守护人民的健康,是中国千千万万医务工作者的杰出代表。
二是坚持“医道从德、术业求精”。“医生功夫是患者之福,也是社会之福。”在庄仕华的手术纪录中,上有104岁的老者,下至1岁的幼童,无论手术风险有多大,庄仕华总能在危急时刻化险为夷。46年来,庄仕华始终坚持苦练技术,把手术台作为传承和发扬雷锋精神的“主阵地”,用自己的实际行动赢得了各族群众的赞誉。精湛的医术是攻克病魔坚守健康的前提保障。称职的医务工作者总是把敬业、精业、勤业作为衡量工作的标准,以精益求精的态度对待工作。
三是坚持“甘于奉献、大爱无疆”。作为医务工作者,不仅要有高超的医术和高尚的医德,更要有一心为民的情怀。被誉为“中国肝胆外科之父”的吴孟超说:“我将用一生履行为人民群众健康服务的。”他一直坚守,把全心全意服务患者、服务群众当做自己的人生追求。
党的十八大报告提出,实施健康战略,医疗系统是建设健康中国的重要力量,要全心全意为患者、为人民健康服务。我们需要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野,在一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干,提高解决医疗问题、处理复杂医患矛盾的能力,努力在新时代继续坚守自己的“初心和使命”。
第三篇:医护工作心得体会
在工作的几年中,慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验,这样在日常的护理工作中,自然可以得心应手。其实护理作为一个帮助者,有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果,而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系,它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心,除了一般生活经验等上列因素有影响外,护理的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。
为了病员的生命,我们放弃了多少个节假日和休息天,为了病员的康复,我们又暗自吞下了多少泪水?这一切的一切,外人是不能理解的,只有那些被称之为“天使”的人,才懂其中的心酸。
总结以下几点:
1、面对矛盾的时候,学会对事不对人。
2、科室里面一定有好的好朋友,但是好朋友并不意味着小团伙,不要因朋友而丧失原则。
3、真诚对待所有的人,而不仅仅是朋友。
4、有自己独立的思想和见解,不必迷信权威。
5、抱怨虽然能够缓解心理压力,但是无助于问题的解决。如果不能改变周遭,就请改变自己。
6、不在背后说别人的坏话,不传播谣言,不谈论科室的是非。
7、爱自己的病人,用真诚的微笑去面对他们。他们虽然不是上帝,但他们毕竟是病人。病人需要爱,包括那些无理的病人。
8、理解你的护理长,她们夹在中间很不容易。
9、靠真本事吃饭,不拉关系,不拍马逢迎,阿谀奉承。
10、如果我们期待公正和公平,那么先从我们自己做起,不向利益低头,不向强权低头,坚持正义。
11、别欺负实习护理.别把苦活累活全部推给实习护理。
12、工作很累,但一定要注意休息,千万别拿自己的健康开玩笑。
13、如果你在医院被欺负了,一定不要退缩,不要软弱,学会对欺压你们的人说"不"。
14、如果有一天当了护理长,善待自己的手下,为自己的手下说话
15、多读读书,书可以让你成熟。
16、多学学法律,它或许可以保护你.法律虽然不是万能,但是不懂法律却是万万不能的。
17、把英语学好,它会很有用,尤其对于护理。
18、尽量避免在工作中和病人发生情感纠葛。
19、护理站可不是扎堆聊家常的地方,让自己变得职业起来,才能获得别人的尊重。
我科的xx护理总是微笑的对待病人,用细心和耐心来感动病人。记得有位病人不理解我们的工作,态度总是非常的生硬,总是有这样那样的不满。xx来到病房里,微笑着喊病人的的名字,病人也只是淡漠地看了她一眼。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”,每天都做好这些看似“简单”的工作,那么一定是不简单的人,我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。
第四篇:21医务工作者心得体会范文
作为医务工作者,我们要为群众看得上病、看得起病、看得好病,为健康中国战略实施作出更大贡献。如何履行好自己的职责,更好地完成好自己的本职工作,如何不辜负患者对我们的期望?这需要我们坚守医务工作者的“初心和使命”。
一是坚持“敬佑生命、救死扶伤”。贾立群是北京儿童医院超声科名誉主任,从医近40年,接诊患儿30多万人次,确诊疑难病患儿7万多名。为了减少患儿等候时间,他多年顾不上吃午饭;他信守“24小时随叫随到”的,挽救了无数危急重症患儿的生命。他不忘初心,始终牢记党和国家赋予的使命,全心全意守护人民的健康,是中国千千万万医务工作者的杰出代表。
二是坚持“医道从德、术业求精”。“医生功夫是患者之福,也是社会之福。”在庄仕华的手术纪录中,上有104岁的老者,下至1岁的幼童,无论手术风险有多大,庄仕华总能在危急时刻化险为夷。46年来,庄仕华始终坚持苦练技术,把手术台作为传承和发扬雷锋精神的“主阵地”,用自己的实际行动赢得了各族群众的赞誉。精湛的医术是攻克病魔坚守健康的前提保障。称职的医务工作者总是把敬业、精业、勤业作为衡量工作的标准,以精益求精的态度对待工作。
三是坚持“甘于奉献、大爱无疆”。作为医务工作者,不仅要有高超的医术和高尚的医德,更要有一心为民的情怀。被誉为“中国肝胆外科之父”的吴孟超说:“我将用一生履行为人民群众健康服务的。”他一直坚守,把全心全意服务患者、服务群众当做自己的人生追求。
党的十九大报告提出,实施健康中国战略,医疗系统是建设健康中国的重要力量,要全心全意为患者、为人民健康服务。我们需要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野,在一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干,提高解决医疗问题、处理复杂医患矛盾的能力,努力在新时代继续坚守自己的“初心和使命”。
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第五篇:医护工作心得体会
有人说:护士的胸怀像大海,能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟;护士的品格像蜡烛,燃烧自己,照亮别人;护士的举止像春风,给人带来温暖驱散病痛愁云;护士的心灵像清泉,爱的透明,不似亲人胜似亲人。
从我第一次走进病房,戴上燕尾帽,穿上隔离衣的那一刻起,我开始明白天使背后的无私奉献。打针、发药、输液、铺床,我们在劳苦中呵护生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在疲惫中把握着生命的轮回。在白色的氛围中,我们用自己的双腿丈量了无数个漫长的夜晚;在亲人的期待和怨声中,我们守护者一个个身患疾苦的病人。在春节每个家庭欢庆的日子里,我们默默地行走在病房的走廊上。有人问:“付出这么多,收获这么少,值得么?”我回答他们:“选择这一行,我无怨无悔。”
记得刚上班不久,我还不太会打头皮针,有一位患儿住院,我打了几针没打上,家长生气了,说话也不好听,我当时特别委屈,但后来我又想了一下,换做是谁的孩子哭成那样都会生气。后来我主动去询问患儿、关心他、爱护他,刚开始患儿家长还不给我好脸色看,但我每次都用微笑来面对,渐渐的患儿好转,脸上有了笑容,这时家长才转变对我的态度,等患儿出院时,患儿奶奶握着我的手对我说:“你是个好姑娘,刚开始对你的态度不要往心里去啊。”我听到这话时,心里特别感动,想到付出总是有回报的。是的,俗话说:人心都是肉长的,你怎么对待别人,别人就怎么对待你。
还有一次,我上夜班,来了一个新生儿,患儿刚出生不久,但患儿就是特别能吐,家长都挺紧张,一直追问怎么了,我们就不厌其烦的一遍一遍的解释,并经常过去查看,告诉他们,暂时先不要喂奶,要侧着身子,避免呕吐时呛到患儿,还教他们如何观察照顾患儿。到天亮时,患儿已经基本上不吐了,并且还能吃一点奶了,这时患儿家属们也放心了,脸上也露出了笑容,他们说:“真是太谢谢你了,你看你忙了一晚上,为了我们也没有休息一会。”我告诉他们:“这是我应该做的,患儿的健康是我们每个人所希望。”我在想,虽然忙碌了一个晚上,脸上布满了疲惫的倦容,但听到这句话,感觉自己所有的付出都是值得的。
伴随着工作中的酸甜苦辣,我认为护理工作是一项艰辛而又繁琐的工作,但能让病人感受到我们护士辛勤的付出,感受我们护士不懈的努力,我们做的一切都无怨无悔。每当看见生命垂危的病人在我们精心护理下转危为安时;每当看见患儿家长由愁眉苦脸到欢声笑语出院时,我心里有说不出的高兴。我由衷的喜欢护理这份工作。因为它让我体会到“送人玫瑰,留有余香”的快乐,并且在忙碌的工作中实现了自己的人生价值。
第六篇:医护工作心得体会
我院做为卫生部开展基础护理六家试点之一,既是一种信任,同时也是一种挑战与责任。基础护理到底是什么?
做为一名临床护士,在经历了近一年的试点工作中,在平日的实际护理工作中,让我对它有了一个“较全面”的理解与认识。基础护理,学科角度的定义是:自然科学和社会科学相互渗透的一门综合性的应用学科,以基础医学、临床医学、预防医学、康复医学以及与护理相关的社会、人文科学理论为基础,形成其独特的理论体系、应用技术和护理艺术,为人们生老病死这一生命现象的全过程提供全面的、系统的、整体的服务。而我的理解,从简单而实用的语言来讲,就是除了医生干的大事,其他的相对而言也就是基础的护理了,包括病人不能自理的日常生活,维持昏迷病人的身体机能需要等等,基本卫生,基本生命体征,病情的观察,为了协助医生的手术做的准备工作等等。
做为一名重症监护病房的护士,我自己对基础护理的开展、实施感触颇深:我们科室从科主任到护士长,再到全体工作人员都非常重视基础护理和争创优质服务活动,能够成为医院首批优质服务试点病房,我们感到非常骄傲和自豪,同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。许多护士都有这样的想法:自己是个大学毕业生,怎么能给病人整理床铺、洗头、洗脸,甚至伺候大小便呢?那可是保姆干的活,让我干不是大材小用了吗?其实不然,基础护理是临床护理工作的重要组成部分,是病人最基本的生理、心理需要,是护理工作质量的基础。其质量直接影响病人的诊疗效果和危重病人的救治。举个例子,如果因为未做好床单位的整洁而使患者产生褥疮,未做好会阴护理使患者尿路感染等等……这些,都让我们心有触动,于心不安,不仅如此,在重症监护病房,做好基础护理更是至关重要。
我本人做为一名护士,一名监护室的护士,一名监护室的男护士,我觉得基础护理在我们科室体现的淋漓尽致,其实在这一理念提出之时,我们科就一直在做这些最基本的护理,它的提出让我们的这些护理更规律、更有计划,更明晰了。为了将基础护理的试点工作做实、做细,3月,又试行分层护理来完善和推动基础护理工作。依据我科收治患者和护士排班的特点,将护理人员进行分层排班,主管护士,执行护士,助理护士,三层护士层层管理,层层相扣,既分工明晰,又相互合作。eicu实行的是无陪护病房管理,护士排班实行12小时制。在这个相对封闭的环境中,患者的一切都由护士去做,本来就因为病情的危重让家属非常担心,若是因为一些简单的基础护理工作没有到位而让患者家属更加的焦虑,对我们失去了信任,这样就使我们的护患关系更加紧张。对于长期卧床的病人,我科每天轮流为他们床上擦浴,洗头,随时修剪胡须、指甲,保持患者的干净,每2~3小时为病人翻身,叩背,协助患者进餐……对于气管插管或气管切开后沟通困难的患者我们还准备小黑板、特殊的“呼叫器”等以便护患之间的沟通,面对这些特殊的病人,12小时工作下来让你忙碌而又充实,更需我们的“爱心,耐心,细心,责任心,诚心和热心”,我们的点滴付出,都得到了家属和患者的充分认可,今年科室的护理满意度较去年有明显的提升,这让我们深刻地体会到,我们所做的每一个细节都是那么的重要和必要。通过基础护理的实施和分层护理的辅助实施,我的体会是:不仅提高了护理人员的业务素质,还增强了低年资护士的安全感和自信心,同时巩固了护士的团队协作精神。
我们工作着,收获了快乐;我们辛苦着,收获了心安,我们有信心,在未来的岁月里,在我们的漫漫职业道路上,通过辛勤的努力,奉献爱心,让我们的护理工作越走越远!