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第一篇：班长工作心得体会
在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况：
一、 完善的物业服务项目及工作完成情况
逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：
1、 小区安全防范工作――保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、 卫生管理工作――保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、 公共设施、设备的管理工作――日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽 快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
XX年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、 绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
二、 各项管理的完成情况
1、 人员管理
逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
2、 财务管理
截止XX年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59%；水费1月―11月，差1244元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901.72元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二、与业主的沟通不够，了解不足；
第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
目前我小区还存在几个尚未解决的问题：
第一、 个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费；
第二、 墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活；
第三、 路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患；
第四、 1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患；
第五、 我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍）
以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。
第二篇：保洁主管工作心得体会
本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责物业日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。物业系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
二、日常保洁工作管理
公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有厕所和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。
同时配合实际工作的细则不断修正各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。
第三篇：物业收费员心得体会范文合集8
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
第四篇：环卫工作个人总结
20xx年，我镇按照市、县城乡环境综合治理工作领导小组的统一安排和部署，切实推动城乡环境综合治理工作深入开展，进一步深化文明城市建设工作，巩固社区环境综合整治成果，有效推进社区环境长效管理机制和各项综合管理措施的落实，全面提升社区良好形象，努力构建舒适、优美、和谐的社区环境。积极采取行之有效的工作措施，加强与各社区的联系，加大对各社区院落城乡环境综合治理工作的指导力度，确保了该项工作顺利推进。现将我镇20xx年社区院落环境综合治理工作总结如下：
(一)健全组织机构，狠抓目标责任的落实
按照市、县的要求，我镇成立了以镇长赵强为组长，何敏为副组长，相关办公室负责人为成员的社区院落环境综合治理工作领导小组。明确责任，细化分工。结合我镇实际，制定并完善了社区居民院落的整治标准，并将责任分解到各社区，确定了具体责任人及保洁责任人，做到不留盲点死角。同时，我镇还建立了每月一次的城乡环境综合治理研讨会，在党政班子成员会上集中研究城乡环境综合治理工作存在的难题及具体解决方案，其中院落环境综合治理及研讨为重点内容之一，切实做到指导到位、责任到位、人员到位、措施到位，全力将该项工作推向纵深。
(二)加强督促，确保成效
镇上通过城乡环境综合治理常态督查组及第三方测评组每周及每月对各社区居民院落进行督查及测评，将发现的问题及时进行收集与归档。每周一将各问题图片复印件下发至各社区，社区及时组织整改，要求在三日内将问题整治完毕，并准时将整治后的对比图片交回镇治理办。
(三)组织开展志愿者活动
按照城乡环境综合治理的工作需要，将志愿者进行分组，每周暂定周五下午定时深入到院落开展一次环境综合治理及宣传活动，对一些卫生死角、绿化管护、牛皮癣等进行彻底整治，并且对环境综合治理工作的意义及相关知识进行宣传，不断增强居民的环保意识，提高居民文明素质。
(四)完善三无院落的管理机制
完善三无院落的管理机制，采取以群众筹资为主、政府补贴为辅的院落治理资金统筹。主要针对三无院落，由社区召开各院落群众会议，成立业主委员会，聘请保洁员负责院落的卫生保洁工作。通过这种机制，一是可以让群众主动参与到城乡环境综合治理工作中，增强他们对这项工作的理解;二是可以让群众产生主人翁的责任感，对城乡环境综合治理工作进行监督，从而保证这项工作的顺利开展。
(五)完善城乡管理协管员的管理
为了更好地推进城乡环境综合治理工作的进行，我镇今年4月份新招聘了15名城乡管理协管员。按照城乡环境综合治理的工作需要，将协管员队伍分成三组，其中安置小区及院落组6人，专门负责县城各安置小区及院落环境综合治理督查，明确各自的责任范围，实行院落包干制，每天对各自责任院落进行巡查，发现问题及时解决。协管员队伍的管理实行绩效考核制，由镇治理办不定期对协管员的日常工作进行督查考核，对督查中发现的问题及时提出整改意见，每月将考核情况与盛市、县的检查检查结果相结合，兑现奖惩。
(六)加强指导，狠抓落实
在县整治办、文明办、爱卫办的指导下，我镇以科学发展观为指导，全方位消除盲点，突出重点，解决难点，打造靓点。指导各社区对老式院落和农民拆迁安置小区进行了综合整治，号召社区志愿者深入院落开展以“文明、卫生、和谐”为主题各种志愿活动，促进院落环境整治工作落到实处。
第五篇：保洁员培训心得体会
保洁员培训心得体会
【篇1：保洁员心得】
工作小结
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正
的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，
绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任职期间，我从摸索到熟悉，
从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同
事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大
的能力，而应归功于我们有一支高素质的公司队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。作这
个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工
作得失，总结经验，吸取教训。这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥。这一时期的工
作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节
上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细
节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，
提高自己的水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，
不辜负公司领导的期望。 2012年1月15日
丁燕篇2：保洁员工作总结 保洁员工作总结
虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只 有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每
月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一
个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。
虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳
动。
第一；明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯
从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天
工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰
渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有
一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。 第二；持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往
往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个
民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认
真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。
在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛
苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫
生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒
心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼。 虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，
社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要
想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽
量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。
比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，
我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，
一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。 虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，
不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的
日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 2014年7月 林秋香篇3：工作
总结(保洁员)工作总结
很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，
我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正
的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，
绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到
自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住
户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大
的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人 员。作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段
时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。 保洁员是一
个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到
了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，
但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让
我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司
需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工
作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来，在大的事件处理
上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，
好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细
节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，
提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司
布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。篇4：保洁员
工作体会
爽净公司保洁员工作体会通过近一年的扫酒库，让我体会到环卫工人的辛苦。当清晨奏响新一天的乐章时，我和
几位同事开始了我们的保洁行动。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和树叶，这让我们吃了一惊， 但话说回来，这也正合我们心意，让今天的行动变得更加有意义。 其实扫地很危险，厂区车水马龙，要时刻注意躲避。天气酷热，我们个个满身大汗。然
而，我想得更多的是，每天都在这样的环境上忙碌一天的环卫工人。他们是多么辛苦啊，而
许多人都不懂得尊重别人的劳动，甚至看不起我们。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，随地吐痰，
不仅不文明，更是一种丑态。社会要尊重环卫工人，环卫工人为社会默默的奉献，为这个城市的洁净奉献，为生命风
险，环卫工人是最可爱的城市守卫者。请你收起你的轻视，因为他们比有些人高大多了。在
你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠与自私，是一个人内心最阴暗的一面。 环卫工人顶着炎炎烈日，在这充满危险的车流间穿行，可我们无怨无悔，继续为大地打
扮，为城市梳妆，为世界添彩。我们的工作既普通又伟大。 现在提倡三创一整治，三创就是：创建我国文明城市，创建国家卫生城市，创建国家环
保模范城市。一整治就是整脏治乱。要达到这个标准，离不开我们保洁员。我们要无私奉献，
乐于奉献。无怨无悔的搞好本职工作。当然，还要倡议大众，让他们高抬贵手。其实你离垃
圾桶仅一步之遥，如果你的垃圾没有跳进那个桶，那你离文明就千 里之外了。只要人人爱护环境，我们的社会会更加和谐，更加美好，我们的明天会更加
辉煌！篇5：2012年上半年保洁员工作总结(最新)2012年上半年保洁员工作总结(最新) 深圳清洁门户网讯：转眼就到了2012年6月份，根据2012年已过一半对广大的保洁员
来说，工作总结报告是对一年当中工作的归纳与总结经验，同时也是对明年工作的初步计划。
以下这份总结书可作为参考用途。 在这里我代表xxxxx物业管理处做2012年工作总结的报告。首先我代表xxxxx物业管理
处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公 司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我xxxxx管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务
工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于2012年度的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况xxxxx小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋
步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人
员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。 主要有以下几方面：1、小区安全防范工作--保安小区安全保卫工作在小区各项管理中
处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，
对保安 人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认
真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保
安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理
方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作--保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾
采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专
业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保 工作不定期、不定时
进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人
员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃 圾及时清理。加强日常工作管理，以达到
保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。 3、公共设施、设备的管理工作--日常维修 工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常
生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修
情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。2012年2月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声
大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接 到报修后，发派遣单给工
程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修
解决此事，赢得了业主的一致好评。2012年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业
主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损 失。经电工师傅和供电局有
关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。
由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解 决中。
4、绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿
化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通
知与合理化的建议，督促其整改。 我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3
月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷 泉水池壁有些缝没磨
好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这
对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司 发出整改通知，建议他们在短时间内解
决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创
造了良好的生活环境。版权所有，未经书面许可不准转载。
【篇2：保洁培训心得体会】
保洁员院感知识培训总结 时间 2012 4
为了保证我院就医环境的清洁、舒适、安全，防止清洁过程中因为方法不对所导致的交
叉感染，规范我院环境卫生的清洁消毒工作。2012年4月10日下午，院感办、总务科和护
理部联合对全院保洁员9人进行了《保洁员清洁、院感知识》的培训。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。
同时对我院的保洁工作提出了具体要求。 从保洁员的礼仪、着装作了详细和生动的讲解；保洁是医院日常工作必不可少的一部分，
要求保洁人员按照保洁公司制定的工作流程完成各项保洁工作；院感办总结分析了我院保洁
工作中存在的问题，保洁工作与医院感染管理的关系、医疗废弃物的分类管理、工作中的个
人防护、医疗锐器刺伤后的紧急处理、手卫生等几方面进行了详细的指导。并对医院环境清
洁提出了具体要求。
经过本次培训，使我院保洁员对医院清洁消毒工作有了新的认识，促使他们今后的日常
工作更规范化。培训取得了预期效果。篇2：物业管理保洁工作心得体会 物业管理保洁工作心得体会随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由
此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，
这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这
里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从
事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中
心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及 如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出
入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便
池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标
准。俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实
际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用
保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特
别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒
滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保
洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有
法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办
事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时
检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，
建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的
工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。 其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果
用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样
就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门 立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和
服务水平。
再次 ，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职
尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱
之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的
态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较
低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚
的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊
重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的 工作才能被理解，被社会
认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。要搞好和保护好写字楼的环境卫生，
只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去
做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、
便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到
了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业
主提供更为优质的管理和服务。篇3：2015上半年保洁培训小结2015年上半年保洁人员培训总结年6月16日，医院感染管理科对本院保洁人员进行2015院感知识培训，本次培训的内容是医疗废弃物的管理，主要从医疗废弃物管理条例、医
疗废弃物管理的一般规定、医疗卫生机构对医疗废弃物的管理、医疗废弃物的集中处理、医
疗废弃物分类等五个方面进行培训，让保洁人员重视医疗废弃物的管理，懂得医疗废弃物管 理的重要性，并能按规定对医疗废弃物进行分类、收集，储存、运送。培训后用考试的形式
测试培训的效果。本次参加培训人员54人，收回试卷48份，其中80分以下的4人；80分
以上的44人。由于保洁人员的文化素质偏低，我们将平时加强督导，做到规范化管理医疗废
物。 医院感染管理科 2015.6.16篇4：保洁员工
作体会
爽净公司保洁员工作体会通过近一年的扫酒库，让我体会到环卫工人的辛苦。当清晨奏响新一天的乐章时，我和
几位同事开始了我们的保洁行动。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和树叶，这让我们吃了一惊，
但话说回来，这也正合我们心意，让今天的行动变得更加有意义。 其实扫地很危险，厂区车水马龙，要时刻注意躲避。天气酷热，我们个个满身大汗。然
而，我想得更多的是，每天都在这样的环境上忙碌一天的环卫工人。他们是多么辛苦啊，而
许多人都不懂得尊重别人的劳动，甚至看不起我们。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，随地吐痰，
不仅不文明，更是一种丑态。社会要尊重环卫工人，环卫工人为社会默默的奉献，为这个城市的洁净奉献，为生命风
险，环卫工人是最可爱的城市守卫者。请你收起你的轻视，因为他们比有些人高大多了。在
你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠与自私，是一个人内心最阴暗的一面。 环卫工人顶着炎炎烈日，在这充满危险的车流间穿行，可我们无怨无悔，继续为大地打
扮，为城市梳妆，为世界添彩。我们的工作既普通又伟大。 现在提倡三创一整治，三创就是：创建我国文明城市，创建国家卫生城市，创建国家环
保模范城市。一整治就是整脏治乱。要达到这个标准，离不开我们保洁员。我们要无私奉献，
乐于奉献。无怨无悔的搞好本职工作。当然，还要倡议大众，让他们高抬贵手。其实你离垃 圾桶仅一步之遥，如果你的垃圾没有跳进那个桶，那你离文明就千 里之外了。只要人人爱护环境，我们的社会会更加和谐，更加美好，我们的明天会更加
辉煌！篇5：校园清洁保洁心得 校园清洁保洁心得 校园清洁保洁心得
校园不仅是我们学习求知的地方，更是我们生活的场所。在学校里，我们度过了大多数
时光，因而，保持校园的清洁与美观便成了我们义不容辞的责任。校园整洁不光可以愉悦我
们的心情，对我们的身体健康也大有益处。前段时间，轮到我们组做我们班的校园保洁工作
了，通过这次活动，我得到了很多体会。 我们班的校园保洁区位于我们学校的一条主干道，道路两旁花木丛生，不光有落叶的樟
树，还有低矮的灌木丛，而且是因为位于道路上，所以常会有行走的行人随意向两边丢垃圾，
这给我们的清扫工作带来了很大困难。根据我们组长的吩咐，我们集中力量先从道路左边开
始清扫，一部分人扫落下的落叶及树木果子，一部分人专门清扫树木丛中的烟头等垃圾。由
于分工明确，不一会儿我们便完成了一边的任务，开始打扫道路右侧，同样。在组员们的大
力协作下和组长的英明指挥下，右侧的任务也完成了。至此，这一天的校园保洁工作就完成
了。
通过这次校园保洁工作，我明白了许多新的道理，对有些事也有了更深的体会，以下便
是我的感悟。
（1） 任务的顺利完成同领导者的英明
决策是分不开的。还是因为组长做出了正确的
决定，才使我们组的保洁工作得以迅速而高效的完成。
（2） 团结力量大。正是因为我们组员间的相互协作才得以使我们每个人发挥出自己
最大的能量，一加一是大于二的，团结协作是非常重要的。
（3） 我们每个人都应该提高自己的思想道德素质，从自身做起，做到不乱丢乱扔。 虽然草丛中有不少是大人们扔的烟头，但是也有一些白色垃圾，这些垃圾中有很大一部分是
同学们随手丢弃二飘到草丛中的。校园是我们共同的家园，我们有责任也有义务保持它的干
净与整洁。 心得虽然不多，但都是经过亲身实践而得出的，因而对我来说弥足珍贵。我会在今后的
生活中严格的要求自己，做到不乱丢乱扔，维护校园整洁。
【篇3：2015上半年保洁培训小结】
2015年上半年保洁人员培训总结
年6月16日，医院感染管理科对本院保洁人员进行2015
院感知识培训，本次培训的内容是医疗废弃物的管理，主要从医疗废弃物管理条例、医疗废弃物管理的一般规定、医疗卫生机构对医疗废弃物的管理、医疗废弃物的集中处理、医疗废弃物分类等五个方面进行培训，让保洁人员重视医疗废弃物的管理，懂得医疗废弃物管理的重要性，并能按规定对医疗废弃物进行分类、收集，储存、运送。培训后用考试的形式测试培训的效果。本次参加培训人员54人，收回试卷48份，其中80分以下的4人；80分以上的44人。由于保洁人员的文化素质偏低，我们将平时加强督导，做到规范化管理医疗废物。
医院感染管理科 2015.6.16
