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第一篇：商场超市员工工作心得体会
第 X 人民医院 B 超室工作计划一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室 领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思 想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有 以下几项
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好 个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预 期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作 中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工 作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部 门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认 真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东 思想、医学教，育网邓小平理论和三个代表的重要思想。
坚持以病人中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命 人道主义精神， 立足本职岗位， 踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院 的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的 利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写， 对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本 职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下， 虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相 结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能 力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服 务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没 有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成。虽然取得了一定 的成绩，但是，存在的问题依然很多，来年，我们打算做好 如下几个方面的工作。
进一步做好科内业务分工，目的性培养各自向较为擅长 的方向发展。并且在有条件时选派人员进修心脏彩超和超声 介入。具体做法已经与医务科协商中。
继续推行科内讲座，每次讲座认真做好记录，讲座和考试与 奖金挂钩，争取制度化。
认真做好增收节支工作。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很 多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的 发展做出更大的贡献。 希望临床配合，建议加大院内、院外宣传力度，以使这 两个项目能够充分发挥作用，成为我们科室新的增长点。我 们积极准备开展超声引导下穿刺治疗术。计划分两步走，第 一步先与临床合作，超室负责引导，临床医生穿刺操作，待 时机成熟后再由 B 超室负责全部操作。
节约支出。B 超室本身耗材较少，但在节约支出方面， 并非没有需要注意的地方。我们是用电较多的科室，需要养 成及时关闭空调和饮水机的习惯。在耗材方面，我们积极探 索，在这些方面我们将继续努力，最大限度减少支出。我们 将建立科室内的低值易耗品、耗材及办公用品的领取、使用 记录，以了解使用情况，便于对比选择使用。 建立仪器保管、保养、使用制度，并严格执行。每天晚上下 班前将仪器表面、键盘、探头清洁一遍。定期对仪器进行内 部除尘和安全隐患检查，以使仪器保持良好的工作状态，延 长其使用寿命。
另外，希望院部将优化收入结构的一些措施落实到实 处，以利于我们医技科室的发展。医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在 进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程 度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思 想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎 来一个美好的未来！
2017年b超工作心得体会篇3
过去的一年里，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮 助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新 观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中 心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务， 为创建二甲医院做了一些准备工作， 现就我科室工作开展情况作一系 统回顾 在本年度内，能学习和执行医疗卫生管理法律法规和规章， 健 全各项规章制度和岗位责任制，较好完成全年的各项体检、义诊任务。
严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范；医德医风建设好， 能以病人为中心；提高医疗服务质量水平，能够改善服务态度。努力 提高自身的服务质量，热情接待患者。虽然我科各岗位每天担负着繁 重的接待工作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地 做解释，想方设法为患者解决困难。为方便检查，在科室张贴醒目标 示，简化工作流程，提醒患者所要找的窗口和检查室的方位，使其能 便捷地达到目的地。患者做 B 超检查坚持做到不积压。
抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时间。
如何缩短检查时间， 使患者能够得到及时的诊治一直是院领导所关心 的，院领导我科所急，在他们的关心和支持下，我科新近增加了心脏 彩超，可以更细致的开展各项检查项目，这样既提高了诊断的准确性 又缩短了患者检查时间，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大 大提高。 报告单基本做到规范合格，字迹工整，清晰，易于识认，不应 潦草和涂改，避免错别字，一般超声检查出具报告单时间做到小于或 等于半小时。劳务分配执行按劳取酬，多劳多得；通过节约用水用电， 节约纸张等，减少开支。
积极配合医院的各项义务活动，努力把我 院的惠民政策落到实处，扩大社会效益，提高人民群众对卫生服务的 满意度。
迈入 20xx年，B 超室将在 20xx年健康发展的基础上，采取一 系列有效的措施，不断提高诊断技术，确保 B 超室的发展创新高。
1、强化规范操作，由于超声影像检查是动态过程，执业人员的个人 水平，临床经验，细心程度及解释病情的差异，对每位就诊患者的检 查结果迥然不一。2013 年 B 超室将强化依法行医，规范行医，严格 执行操作规程及各项诊疗常规，使超声检查更加规范化。
2、加强学习，科室定期举行专题讲座和病例讨论，加强 B 超医师诊断 经验的交流，要打好基础。针对超声科 3～4 年成才，6～8 年成为主 力的人才成长特点，加强人才梯队建设，培养年轻医生良好的工作作 风。
3、加强疑难病例讨论，进一步坚定和强化各级医师会诊制度。加强与各影像科室间的联系，不断地充实和拓展思维模式和思 维方法，不断地完善随访制度，加强与临床的合作与沟通，了解临床 科室的对超声诊断的新的要求。
第二篇：销售工作心得
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如"您好"!"欢迎光临"。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是"比利时切工"，什么是"火"。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的'技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;"满意的顾客是最好的广告"，"影响力最强的广告是其周围的人"。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句"再转转看看"而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如："如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。"此话立即引起顾客注意："为什么?""这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石"。最后最好用一些祝福的话代替常用的"欢迎下次光临"，比如"愿这枚钻石给你们带去美好的未来"，"愿这枚钻石带给你们幸福一生"等等，要讲"情"字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
第三篇：商场上班心得体会
到xx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择xx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，xx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。
当然，所有的工作离不开xx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xx超市也会越来越好！
第四篇：商场收银工作心得体会
后知后觉，一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。
看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的微笑服务。刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持最佳状态面对工作，用最好的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。
对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的`问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。
作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。
第五篇：销售工作心得
我是 哥弟的一名新员工 今年的3月份在招聘信息网上看到了 哥弟公司招聘，之前只知道哥弟服饰走的是相对成熟路线，价格比市面上大众服饰要贵了许多。通过面试，我成功的进入了哥弟公司。
刚进店的几天是熟悉店面，回顾那几天我学到了很多，收获也很多。主要学了公司的发展史还有店面的一些主要知识，比如货品货号，面料，保养，陈列，服装搭配。到店的第一天心里有些紧张，陌生的环境感觉不知该做什么，可是后来发现我的担心是多余的，店长向我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟悉库存，在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置，还告诉我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通。虽然平时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装，那么几天我很感谢店长及几位老员工细心的指导，在这里说上一声你们辛苦了。当熟悉了店面一些基础知识后紧接着又参加了总公司组织的培训，让我更深刻地了解了公司发展史、服装搭配、销售技能等。
今天已经是到店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是很多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心，这一个月的销售让我更深一层了解和认识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
开始参与销售的第一天，跟我的搭档做助手，搭配衣服，慢慢在顾客面前也敢于介绍商品了，一句简单的欢迎词，“欢迎来到哥弟”微笑，细心是成功销售的关键。
接下来的几天销售每天都比前一天的销售状况更好一些，在店长及同伴的辅导下成功的销售了累计几十件衣服心里真的是很高兴，以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢成功销售带来的快乐，只要顾客进来就马上面带微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客。
其实一间店的销售不是靠你个人的努力支撑起来的，它靠的是我们这一个团体，而我身为团体的一员一定会和同事发挥团结合作的精神共同创造辉煌业绩，这样才会使整个团体更有活力，也使每个人的热情持续不减。为了更好在做好销售，我努力做到以下几点：
1整洁，礼貌有耐心及专业的服务态度
2快捷服务，提高销售业绩
3熟记货品知识，这样才会更好的和顾客沟通
4记住顾客的仪表和一些喜好，衣服的风格以及尺码，这样会留住回头客 5团队协作，共同努力
感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好
(哥弟店除了店长对你没心思外，因为做个人业绩的，其余人都是知人知面不知心，太善良老实的人最好不要进，要么你比她们狠。店长一般都是女强人类的女人，你懂的，什么大便拉屎的话都说得出口的，一点不冤枉人，特别是大都市店京上广深）。
第六篇：暑假商场打工的心得体会
这个假期，我来到了学校附近的一个商场柜台实习，实习了一个半月之后，我才回家休息了半个月。我是想借着这次实践的机会，锻炼自己，增加自己的社会经验，提高自己的实践能力，顺便赚一点零花钱。社会实践是我们学生走出学校的舒适区，跟社会进行接触，锻炼自己各方面的能力，增长见识，学会一些为人处事和在社会上生存的道理的途径。在家玩两个月的话，不仅无聊，还会被妈妈嫌弃，经常要挨骂。
我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的`沟通能力和提高自己的人际交往能力。因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。
一开始的时候，我是不敢主动的询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。
在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。虽然非常的累，但是能学到很多的东西。我以后会尝试做不同的职业，学习更多的不同的东西。
