无忧范文网小编为你整理了多篇《实习总结及体会(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《实习总结及体会(合集)》。
第一篇：实习总结及体会
一、实习岗位：前台文员
二、实习单位简介
20XX年1月份，我来到顺德金工铝门窗机械实业有限公司进行实习。“顺德金工铝门窗机械实业有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业，是建设部中国建筑金属结构协会理事单位，并于20XX年6月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准起草人，产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备， 并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。
公司严秉以“金工机械，专家品质”为原则：以“求实创新，团结进取”为方针：以“奋发图强，奉献社会”为精神；以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨， 在狠抓产品质量的基础上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求 为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。
三、 实习工作内容
1、 接听、转接电话；接待来访人员。
2、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司纯净水的订购与保管登记。
4、 负责公司快递的代收与派送。
5、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、 负责传真件的收发工作。
8、 做好公司宣传专栏的组稿。
9、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。
10、 每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。
11、 接受其他临时工作。
四、作为一名前台文员需要的品质
前台文员代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以前台文员必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温柔有礼，对办公室操作流程熟悉，责任心和独立性强。必须做到以下几点：
（一）、要具备日常接待工作中必需的各种规范的礼仪
1、迎接时：要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。同时使用礼貌用语。
2、探询时：应能够灵活处理各种情况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子随便进去。
3、引见及接待：
①在走廊的引导方法。前台文员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧（靠右），并随时用手示意，途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。
②接待室的引导方法。若需安排来客在接待室等候，当客人走入客厅，前台文员应用手指示，请客人就座，如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
③客人坐下后，为客人提供杯水及报刊杂志，然后行点头礼离开。 得到通知引领来客进办公室后，应先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。
④介绍双方（一般应该先把客户介绍给接待人员，以示尊重客户），退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
（二）具备规范的电话礼仪
具备熟练的电话接听技巧。通过电话，给来电者留下一个礼貌、温暖、热情的印象。接电话时，左手持听筒、右手拿笔，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。注意声音和表情：你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。记得道谢：道谢也是基本的礼仪。最后让客户先收线：在打电话和接电话过程中，应牢记让客户先收线。另外，还要熟悉熟悉电话转接流程。
（三）、严守公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出：前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间：前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5―10分钟到岗，下午下班应该推迟5―10分钟。
3、闲谈与交谈：应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、下班前应收好文件及有关的记录，清洁整理好前台桌面及前台区域。
5、前台人员应时刻牢记节约公司能源，每天下班后应及时关闭前台射灯，只保留日光灯照。
五、实习工作总结
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认议识。这个岗位不单单体现公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项下作，都是公司整体组织结构中的一剖分，都足为了公司的总体目标而努力。有了对其重要 性的认训，促使我进一步思考加何做好本职下作：
（一）上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器足否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方：每天报纸耍整理好，饮用水桶发发现不够时叫送水公司送水。前台所需物品不够时，都要及时中请购买：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
（二）接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发岷笠⒁舛苑接形奘盏剑欠裢暾逦８从∈币⒁飧从〉淖柿贤暾瘢苊飧从∽柿先甭Ｊ辗⒋妗⒏从《家龊玫羌恰Ｈ缬行偶惨笆苯桓喙厝嗽薄
（三）前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看
到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸耐心，细致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调。冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
（四）转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！顺德金工铝门窗机械实业有限公司之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
六、下一步的工作计划
（一）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的回答客人。尽力那个让每一个客户满意。
（二）加强礼仪知识学习。如业余时间认证学习礼仪知识，公共关系学。了解在带人接物中中必须要遵守礼仪常识，包括坐姿，站姿，说话口气，眼神，化妆，服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，另一个人有气质。
（三）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况个各部门的工作内容，有了这些只是储备，一方面及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果只是某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（四）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有赏心悦目的感觉。
七、实习体会
岁月如梭，转眼几个月的实习期即将结束。在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，实习后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职都会努力！
第二篇：实习期工作总结
本人自2021年3月1日起进入公司从事市政维护管理工作，在不知不觉中已经过了3个月的试用期。虽然时间很短，但感悟颇多，发现这是一个很有凝聚力、战斗力的集体。我很荣幸的加入了这样一个集体。在这3个月里，在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
在这三个月的工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；认真学习总公司及公司的规章制度，并严格贯彻执行；与其他同事相处和谐融洽。具体来说，分两个方面：
1、思想方面：积极参加各类学习，思想积极进步，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规和公司制度。并维护集体荣誉，不断要求进步，积极响应组织的号召，认真贯彻执行组织文件及会议精神。
2、学习工作方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，时刻保持学习的精神，对于工作中不懂的，虚心向领导、同事请教，不要不懂装懂，导致误事。学习好的生活习惯、做人做事的态度。 “做不做是态度问题，事情做的好坏程度是水平问题”，对领导安排的各项工作，首先端正工作态度，然后刻苦钻研，尽自己最大努力完成各项工作。
在刚来公司的时候，我对这里的一切都不熟悉，一切都是陌生的，我们部门刚刚组建，运作模式也没有确定，而我很荣幸的与公司领导及同事一起参与部门的组建工作当中，成为我们部门的“原始股”，我们积极配合，相互协助，一切都从零开始。公司领导现在给我的定位是负责技术工作，虽然我以前在中铁二局的工作主要是主管桥梁、地铁、隧道及道路工程的技术工作，也涉及部分污水及其他市政工程，但由于在以前单位事情杂，负责面广，处理的各类事情较多，所以对这份新工作接手较快，能够迅速的融入其中，一起参与部门的组建。
在这三个月中，我最开始在兄弟单位学习调研，了解我部门需要做哪些工作；参与我们部门运作模式的制定；编制部门各类管理制度，如市政巡查制度、安全文明施工制度、质量管理制度、机械设备管理制度、仓库管理制度等八大制度。完成对管辖区内道路、人行道、排水管网的首次摸底、巡查；参与市政维护基地的报批、规划和工程施工现场管理；接城管环保局的任务单，对高新园区内多处道路及人行道进行抢修维修；开始麓谷中心园区的盲道改造工程等。在这期间，我收获了很多，都是以前从没有过的，虽然我付出了汗水，但却收获了更多的知识、专业技术经验和团队合作精神。本月城管环保局将园区内全部道路、人行道及市政排水设施交付我部门维护管理，我相信我的任务会更重，但有领导和同事的帮助，我有信心完成领导交代的每一项工作任务。
通过这3个月的了解，虽然时间不长，但是我认识到这是一个有凝聚力，有战斗力的小集体。上有好的领导，下有努力工作的员工，一切都显得那么秩序井然、团结、和谐，大家都为了一个共同的目标-“把工作做好”在不懈的努力。
最后我想说的是：在过去的3个月中，通过不断的学习和自我提高，我已经完全适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入公司的方方面面，可能还需要一点时间。由于我不是长沙人，对于长沙话还要加强学习，工作积极性还要加强，业务能力还要提高。而且我可能在一些问题的认识上不够深入，考虑上不够全面。对于未来工作上可能出现的问题，希望领导能及时的批评指正。但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，随着时间的推移，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展！
第三篇：实习总结及体会
实习是大学进入社会前理论与实际结合的的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。为此演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文，供大家参考，希望对大家有所帮助！
在很多人印象当中，实习，无非是暑期来临前向学校领一张实习表格，暑期结束后把填写了实习单位评估与印章的实习表格交给学校，实习时间长则四个月，短则一两个星期，到实习单位人头还没熟就回来了。可是，在越显竞争激烈的现实环境中，实习生已经变成成为正式员工前的第一份考卷，当你真正踏出这一步时才发现一切并非想象中那么容易蒙混过关。全身心地投入工作是成为合格实习生的前提。
时间像流水，在不经意中的蹉跎和忙碌中，我的实习生活已经画上了句号。我不敢说这个句号是完美的，只能说我收获了很多。习惯了自由的学生生活，曾在开始的时候，对那么长的的实习时间有犯愁和些许不适应的感觉，觉得这日子是没有尽头，做任何事情都得一板一眼，规规范范。但是，现在回味起来时剩下的只是在实习过程中的各种各样的滋味：有为自己的稿子没写好而烦恼的时候，有为自己的小小成功而窃窃自喜的时候，有为受到领导批评时而生闷气的时候……我们每个人都在成长，但是不可能直接就到达成熟，而只是不断地成长，在成长中不断地接近成熟。很庆幸的是，在实习这段日子里，我成长了不少。同时，又对自我有了一个更为深一层次的认识。
实习生通常是没有工资的，即便是有也不过是微不足道的一点伙食费。很多人说，做实习生，就是变相的廉价劳动力。我不否认这一点，但换个角度思考，我把它看作收获应缴的学费，成功前必要的付出，因为从书本到实践，我完成了这种跨越。原来在课堂上做练习写的稿件，只要能获得老师的认可就行，而一旦进入实际操作，必须要保证所有人都能认可你。在实习老师的指导下，我尽力像一名合格的电视媒体记者靠近。更重要的是，我从身边的员工身上感受到了什么是职业精神。比如，在学校我们总是习惯于考试前临时抱佛脚，而真正到了工作中，每个人都会自觉地把前提工作做到，因为每一个环节都是环环相扣的，“我们做不好必定会影响到下一步”，实习老师总是这样告诉我；比如，课堂上老师布置的新闻作业，我写完了就直接交出去，而在实习中，因为一点差错就会直接关联到整个电视台的工作，从稿件到同期视频不检查两三遍我不会放心；再比如，上面布置了一项看上去很辛苦很难完成任务，如果是在学校，我们的第一反应肯定是抱怨和抵制，但是在实际工作中，我们会连续好几天加班到很晚，也一定会尽力完成。
实践然后知不足。我发现自己在沟通、交流方面，还有许多不足。在学生时代的时候，并没有有意识地去发展自己在这些方面的素质能力，等到实践的时候，才发觉问题一个接一个的出现。曾经是那么的自以为是，在遭遇了这些事情后，便收起了那种锋芒，变得谦虚低调多了。能够知道天高地厚的人不多，我有幸对此有了一定程度的认识。
几个月的实习也让我明白了很多为人处事的道理。实习是一段独特的经历，当记者更是一种让人受益匪浅的体验。实习对人是一种综合素质与能力的考验，更是对我们的人生态度的衡量。在这场考验中，我相信从四川音乐学院国际演艺学院文艺新闻班走出去的实习生肯定是经受得住的，我们决不会退缩，我们决不会成为懦弱者，虽然我们可能没有做到，但我们肯定是拼尽全力的。先做人后做事，这是一个社会生存的潜规则，在这次实习的过程中是一样的。在与实习老师，其他的记者，编辑以及电视台领导交往的过程中，我更是深深地体会到了怎样做人、怎样与人交往的重要性和必要性。人是一切社会关系的总和，我们不可能独立存在，我们人与人之间是相互联系的。当我以前学习这样的抽象理论的时候，感觉是那么的陌生，而在实践的时候，切实体会到了其中的深刻道理。做事同样重要，这是检测一个人的又一个重要标准。
这样一段充实的体验，改变了我很多的想法的同时，也端正了我的态度。每天朝九晚八的工作生活，锻炼了我的意志，改变了我的不良习惯；我们要积极适应这样的生活、这样的环境，唯有适应我们才会有收获，我们才会有进步，我们才会更加成熟。对于未来，我想现在不能说我已经完全有了清晰的思路，但是我知道下一步该怎么走。在平坦的大道上迈出下一步并不难，你只需要向前走就是了，可是在十字路口的任何一步都有可能影响大局，所以我们要走的路还很长。最后我衷心祝福我亲爱的05文艺新闻班的同学，未来的路上一路顺风，早日实现自己的梦想！
第四篇：实习期工作总结
从2021年7月到此刻，一年实习时间已结束。
在这一年中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了长足的进步。
一、理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。
不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基矗因为有大学专业课的底子，使我学习工程中对水利工程知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教老同志，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一向以来，我用心参加单位组织的各种政治思想学习活动。透过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我用满腔热情用心、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作;平时生活中团结同志、尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、实践让我的业务技能不断增长，工作潜力不断加强。
刚开始工作时，我是从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨。几个月下来，已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的技巧，而且已经能够独立完成一些简单的计算和绘图任务。过去的一年中，我先后参与了“_______地下水生态保护工程”、“_______跨南水北调改线工程”、“_______除险加固工程”，“_______旅游度假村防洪评价工程”，“_______供水取水口改建工程”，“_______灌区__渡槽施工设计”，“_______水库除险加固工程”，“___灌区续建配套节水改造规划设计”，“_______灌区续建配套节水改造工程”等9项设计工作。透过实践，我解决实际问题的潜力得到了很好的锻炼。
在完成各项工作的同时，我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能个性是应用工程软件还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、"业精于勤而荒于嬉"，实践是不断取得进步的基矗我要透过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的对待每一件工作。
总之，短短的一年见习期，是我人生主角转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对水利事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
第五篇：实习生个人工作总结心得体会及收获
这次教育实习，是跟着大部队前往农村山区支教。这是我人生中第一次支教，虽然这样的经历是我之前没有体验过的，但是一想起即将要体验一次这样的实习，我也觉得这或许是一件很有意义的事情。因此，我把我好了这次实习的机会，正式的踏入了这一次支教实习生活。
来到我们的目的学校之后，我还是有一些感触的，虽然现在时代发展很快，但是不得不承认的是，还有很多的地方发展仍是有些落后的。来到的这所小学是一所公办小学，但是教学设施确实还是很简单，一个学校就只有两间多媒体教室，其他的就是最原始的黑板。虽然我的确很喜欢用黑板进行教学，但是对于我的工作量而言，我认为有多媒体的配合，我的工作会更加的顺利和轻松。现实情况已然这样，我也只能根据现状而做出一些调整了。
虽然是第一次进行教学工作，但是和这里的孩子相处起来也是非常开心的，他们的父母一般都是去了外地务工，大部分的孩子都是跟着爷爷奶奶在农村里生活，所以很多孩子都是留守儿童。现在虽然他们还是处于小学阶段，但是他们承担的绝不是一个小孩子的责任，有很多学生每天下课回去之后还会帮着爷爷奶奶去务农，锄草，挖土，种菜等等，这些事情他们都会做，并且可以做的很好。有一次有个学生还给我送来了一筐子的蔬菜，说这是他自己种的，虽然白菜长得不算大，但是也很甜。我当时真的感动到快要热泪盈眶，还好我忍住了，及时阻止了那种煽情的场面。
对于农村和城市的区别，或许现在我也明白了一些。虽然我自己也是从农村出来的，但是这些年的城市生活也几乎让我忘了该怎么去理解农村了。这次再进入农村支教，才让我明白，对于发展，教育是位于首要的位置的。就像上次给我送菜的那个学生一样，他注定是一个非常善良且勤劳的人，这是很多大城市孩子不会有的，他应该接受更好的教育，走出大山，也应该有自己更好的人生。
从那一刻起，我也下定了决心，我愿意花自己一生的时光贡献于这份教育事业。我希望有更多聪明、勤劳智慧的孩子有自己的未来，有更好的人生。这是我的理想，也是我这份事业上一路的指明灯！感谢这一次实习，让我有了更明确的一个目标，让我有了更好的一个工作心态，我会把握每一次学习的机会，努力让自己变得强大起来。
