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第一篇：社会实践打工心得体会
任何事情总会有第一次，就像我在这次社会实践中一样！作为初次踏上社会的体验，在这段短暂的打工实践中，我在超市收银这个岗位上收获了许许多多在校园中没有教导过的经验，更是通过实践综合的锻炼了自己的个人素质和能力。
如今，虽然假期已经结束，但实践给我带来的各项收获却长久的改变了我。相信这也会让我今后的学习和成长都更加顺利。以下是我这次打工的心得体会：
一、环境体会
照理来说超市的环境我应该不陌生，作为生活中常来的场所，我本应该很适应这个环境。但当我作为一名收银员早早的来到了自己的岗位的时候，却不禁感到十分的紧张！眼前熟悉的场景变得陌生，看着人来人往的人群，我的内心也不再平静。
虽然我还是我，超市也还是熟悉的超市，但以工作者的角度再看这里，给人的感觉却是完全不一样的！也许这也正是我进入社会的标志吧！
二、工作心得
在这次的超市工作中，我在工作经历中也收获了不少的经验体会。如：
1、面带微笑的工作
作为一名临时的收银工作者，虽然我在收银的计算上一直严谨细心，但在服务上却没有更多的精力去分心了。但也因此，我从前辈的身上学会了“微笑”这一技巧。虽说不能完全弥补服务上的不周到，但微笑却让我面对顾客的时候变得轻松了许多。顾客也不再一个劲的催促。这也许就是态度带来的回报吧。
2、积极与人沟通
在工作期间，我充分认识到了沟通的重要性。对于我这个临时的员工来说，超市和社会中不了解的事情实在是太多了。所以在工作中我经常会遇到问题，尤其是顾客的对超市一些信息的问题。但在通过积极的沟通后，我也能顺利的解决工作中的问题，并且通过和前辈们的交流，我还学到收银相关的许多技巧，更是交到了不少的朋友！这不仅更加充实了我的实践体验，也扩大了我的人际交流圈子！
三、自我感受
对于这次的社会实践，虽然经历了不少，但最让印象深刻的还要属――身心上的疲惫！工作意味着付出，但仅仅是短暂的临时工作却会这么累是我所没有想到的。我曾以为走入社会知识换一个地方生活，但显然我小看了社会，小看了工作。
为此，我也更加感谢父母在过去的生活中一直以来对我的抚养，我会利用这次的收获，让自己收获更多的成长！并在今后努力工作，努力的回报父母和社会！
第二篇：售后服务工作心得体会
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单――就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路，难舍往日工作团队
回首20xx年的xx的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在xx可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。
二、融入新环境重新定位工作角色
从xx回到xx工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20xx年的工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出的贡献。
第三篇：试用期心得体会
从夏天的短袖到现在秋天的外套，意味着三个月这时间已经偷偷的溜走了，我也即将从xx饭店的试用期员工，转为xx酒店的正式员工了，这一刻对我来说意义非凡，意味着我能在这个岗位上继续深造自己，继续为xx酒店效力了，这段时间真的过得很开心，也很充足，我能在这份工作中看到自己的不足，也能在工作中慢慢的完善自己自身的缺点，这短短三个月的试用期真的让我成长了好多，心性更加成熟了，性格更加稳重了，为人更加和善了，能找到一份适合自己工作真的是人生中的一大幸事，下面我就是我对这三个月试用期的工作总结。
一、个人总结
我在到xx饭店工作之前，我换了无数份工作，都是试用期还没结束，我就像领导提出辞职了，理由很简单，我觉得那些工作都不适合我，我对工资的要求其实并不高，但是我对工作却的要求却很苛刻，一份工作一旦下定决心去做，那就意味着日复一复，年复一年的做着重复的工作，我本着对自己负责的心态，想找一份十分满意的工作，所以我才换了那么多份工作，我对工作有三点要求：
1、工作环境要好，室内、有空调、不在鱼龙混杂的场所。
2、工作内容是我能完后的，能胜任的，我不想花太多的时间在上岗培训上，我更多的是想要自己立刻就可以熟悉工作流程，并在接下来的日子里在这个基础上进步。
3、领导和同事的为人要好相处，好说话，毕竟大家是要在一起工作很久的，要是抬头不见低头见的全是自己讨厌的人，那我可不喜欢。
所幸xx酒店前台这份工作满足了我对工作所有的美好期望。
二、工作总结
我身为饭店的前台，主要的工作就是负责为每一位来用餐的顾客提供便利，为他们答疑解惑，比如告诉他们几号桌在哪，厕所在哪，我们的打烊时间等等，他们需要打包餐具、袋子、儿童座椅等等都要给他们准备好。更主要的工作就是每一桌用餐的结账，这点很重要，是万万不可以出差错的，一旦出了差错，自己扣罚工资也就罢了，关键是会损失饭店的形象，会让别人下意识的觉得我们饭店不靠谱。
所幸我在这三个月的试用期内，没有犯过任何的失误，也没有引起任何顾客的反感，这一点我也感到很自豪，一个第一次接触前台职位的新人，长达三个月的工作，一次错都没犯过，所以引起了领导的极其重视，自主要求给我转正后加工资，我的对我三个月的试用期工作也是十分的满意。我有信心在酒店前台这个位置发光发热，尽自己最大的能力为饭店增加毅力。
第四篇：角色互换南宁听课心得体会
角色互换、耐心等待花开的声音
南宁之行----“两岸四地·高效课堂”及十年课改成果报告会心得
余文芳
2012年11月2日，我有幸到南宁参加小学数学“两岸四地·高效课堂”及十年课改成果报告会，聆听了来自北京的吴正宪老师、华应龙，浙江的钱金铎、台湾的陈招英、香港的郑振初、深圳的黄爱华等两岸四地的名师、专家等的报告和现场课，让我铭记在心的是黄爱华老师的讲座《聆听花开的声音》，花就是我们的学生，让他们来当学习的主角，老师则在学生的背后，当学生会学数学了，我们老师就能聆听到学生花开的声音。
黄爱华老师的课堂让我深深领略到：要聆听花开的声音，我们老师要蹲下来、慢下来、静下来。他上的课题是《相交与垂直》，用来上课的班级是四年级，课前，黄老师让学生写出他和学生的名字，然后写上他们之间的关系，黄老师找到朋友这个关系时，让学生说一说“我和你互相成为朋友”用学生现有的生成资源，为新课认识相交与垂直打下伏笔，接着放手给学生自学，要求不懂先问自己再问老师，最后要学会，就是能教别人。
自学反馈时，老师在黑板上画了一个互相垂直的两条线，让学生上讲台来说一说什么是垂直，什么是相交，引导学生用手势来表示相交，用图文结合，现场解说，手势比划的形式来让学生自己认识垂直，他教小老师三句话，第一句是：请大家听我说。。。。。。；第二句是：我特别强调的是。。。。。。；第三句话是：你们还有什么问题要问我吗？（由台下坐着的学生提问）。在学生来当老师时，黄老师则坐在学生的座位上，认真地静静地听学生在给学生上课，这时的黄老师是蹲下来的，正如他自己说的聆听花开的声音首先要蹲下来，站在出孩子的
角度想，孩子喜欢什么，喜欢什么样的评价。当学生不能顺利地传达知识的时候，例如：在教学什么是垂线时，他放慢了速度，同样还是学生教学生，就连本课中重要的板书也是由学生来写的，当学生在教别人出现错误时，又耐心的引导学生，让学生教会学生什么是垂线。他的教学过程是这样的：自学---提问---动手摆（用两枝铅笔摆一摆它们互相垂直）---整理关键词（用自己喜欢的方式标示出概念中最重要的词语）---用图讲解；让学生真正成为学习的主人，而教师角色的变换做得特别好，没有一句批评学生的语言。当学生学到垂足时，有一个小女孩，把交点说成了垂足时，黄老师没有说“你错了。”而是让其它的学生帮助这个小女孩，小女孩子终于知道自己的错了，黄老师又让她在黑板上把刚才她写的垂足改成了交点，然后用鼓励的语言说“谢谢你，让我们认识了什么是交点。”小女孩带着愉快的心情回到了座位上。
在整节课上，黄老师都是走到学生的最后一排，静下来为学生想，想这个年龄的学生他们都知道什么，他们有什么的知识背景，他们的生活经验有多少，俗话说心静如水，黄老师在整个课堂中无论是他的表情还是他的语速，像一潭清泉，平静而动人，让人多么的想去靠近它，想到如果自己是他的学生是多么的幸运。
总之，南宁之行，收获颇多，只是个人的语言达能力有限，只能说这么多，希望以后有机会多能参加这样的活动，提高个人的业务水平。
第五篇：岗位互换两周小结
组长岗位互换两周小结
我于5月12日岗位互换来到****部。在这两周工作中，我认真履行班组长的岗位职责，加大加强现场的巡查和监管力度，维持好现场的纪律。通过两周的工作，我发现了许多问题，也学到了许多知识，主要体现在以下几方面：
一、百货食品组珠宝黄铂金区域，丸美、SDR两个柜台聊天现象较严重，员工纪律性散漫，站姿不规范；个别员工吃饭不签到，延时较长；个别员工不做早操躲在烟酒柜库房；生活馆清洁卫生特别差；招呼声和道别声差，交付流程不规范。
二、数码鞋包组主要表现为员工精神状态差，没有活力和激情，招呼声和道别声软绵无力，有些柜台甚至没有招呼声和道别声，小说小摆时有发生，员工对本柜台的商品知识欠缺。
针对以上情况，我通过加大巡场力度，对不规范行为进行了制止和纠正处理，对情节严重者进行了开单处理。对个别思想较顽固的员工，我通过心与心的交流与沟通，使员工从思想上转变过来。SDR的员工喻晓就是很好的例子。我刚到部门时，她对我有敌意，我对她不规范行为进行提醒时，她常常对我施予白眼和讽刺，态度桀骜不驯，但是通过谈心，她有了很大进步和转变，现在基本能规范自己的行为。有逆烦心理的员工不是不能改变，就看采取什么样的方式去帮助和教育。每天做早操我通过签到本清点人数，吃饭时仔细检查员工是否按时签到，督促每个员工严格遵守商场的规章制度。配合其他班组长，利用晨会和上班前半小时练习四声服务。充分利用巡场时间检查交付流程，抽查员工对质量管理工作宣传资料、双过半劳动竞赛活动以及公司的各项经营指标的掌握程度，以提高部门的整体服务质量水平。 来到部门两个星期，在贾经理和张经理的指导下，在其他班组长的帮助下，我很快熟悉了本部门的工作流程和工作重点。部门品牌较多，事情烦杂，管理难度相对较大，工作虽然辛苦，但我觉得很充实。我学会了収银，亲自参与了生活馆卖场盘点，顺利完成了鞋包组的报表审核，对这两周和本月的销售做了细致分析，独自处理了卖场六件售后，使我各方面的能力得到了锻炼和提升。 后两周工作计划
1、组织员工继续强化练习四声服务；
2、检查员工特别是收银员的交付流程是否执行规范；
3、抽查员工对质量管理工作宣传资料、公司各项经营指标的掌握，力求人人过关；
4、认真做好周销售分析；
5、及时与厂方联系，加强培训员工的商品知识；
6、加强现场的巡查和监管力度，减少违规违纪率。
