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第一篇：护理读书心得体会
通过阅读护理中的人文关怀，感受颇深。谈到如何劝说违规患者及家属，这让我想起了工作中时常遇到的问题。
我们急救车出诊接到病人后，往往会遇到病人家属强行跟上车。急救车本身就是一个移动的抢救室，车里人太多不仅会因为占空间而影响抢救，还特别容易影响病人的情绪而不配合我们的抢救。可是，当我们适当阻止时，病人家属却表现的很抗拒。
医护人员就增添了许多向病人家属解释的工作，这样反而更耽误了病人的病情。今天阅读了这本书中的处理办法，明白了要首先设身处地的站在病人家属的立场上考虑，然后再把他们所担心的问题解释清楚。比如这时候我们可以说：“我们理解您的心情，也明白你们可能会担心我们不尽心抢救病人，请你们放心，抢救病人是我们的职责，家属在不在身边，我们都会尽最大的努力医治病人，反而你们跟着上车不仅会占空间影响施救，而且也会影响病人的情绪波动，到了医院更不用担心，我们急诊科有专门的担架队等着护送病人，而且是全程绿色通道，享受先看病后交费。
所以，还是请你们先下车，后面自己开车去到了医院再办什么事情也方便。”
同样的道理变一个说法就会很容易让人接受，作为一名护理人员，每天就是在和病人及病人家属打交道，通过阅读护理中的人文关怀，真的让自己成长了，改变了，每天的工作也感觉变的轻松了。
第二篇：护士人文修养读书报告
《护士人文修养》-读书报告
南丁格尔曾说过：“护士的工作对象不是冷冰冰的石头，木头，纸片，而是有热血和生命的人类。”社会的进步和科学技术的发展，伴随医学模式的转变以及一系列新技术新设备在医学上的广泛应用，护患关系也相应地发生了很多变化。
护士作为护理专业技术人员，承担着保护人类尊严、权利和健康的职责。她们用自己的爱，兢兢业业地履行着“白衣天使”的职责，用自己的青春在为病人奏响一曲曲生命之歌。但随着市场经济的发展，各行各业对经济效益的追求增加。如何从提高护士的人文修养，构建和谐的护理人际关系入手，达到提高医院服务质量的目的，是每个护理人员的职责。
护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用。护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应该举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。认真的倾听，让病人感受到你是真心关心他，取的病人的信任，更多的了解病情，为治疗和护理提供保障。
具备良好的心理素质，加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他方面的不愉快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。不能因为个人情绪波动起伏而影响了对病人的态度。积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的感情交流，取的病人积极主动的配合。
那如何提高护士的人文修养呢？
在工作中，时时严于律己，把握好是非界限，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不仅做到自己遵纪守法，还能督促单位其他医护人员遵纪守法，共同捍卫法律的尊严和人格的尊严，确保护士护理质量。护士人员在繁忙之余，要重视自省、善于自省，严格自律，按照法律、法规的要求约束和规范自己的行为。要能够平等待人，善于听取不同意见，不要为浮名而一意孤行。同时告诫自己继续保持振奋向上的精神状态，努力把本职工作做得更好。慎独的最基本特征是以高度自觉性为前提，要求护士在独立工作、无人监督的环境下，也能够严格按照道
随着社会的进步，人们物质文化水平的提高，法律意识地增强，患者对自我保护就医权利意识也日渐增强，对医疗护理服务要求也不断提高。护理人员在接待和护理过程中不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求，会引起患者和家属的不满和投诉，造成护理纠纷，直接影响医院的社会形象。要从根本上解决这一问题，减少护患矛盾和纠纷，就要提高护士人文修养，提高护士的整体素质。
从“南丁格尔精神的传承者”祝利芬到“最美护士”何瑶，她们身上无不透露着崇高的人文修养。经过大家的合作与资料检索 ，我们懂得了要正确认识自己，严格要求自己，学会自我约束，培养慎独精神的重要性，为以后走上护士这一职业岗位打好基础。
经过一次又一次的团队的共同努力而完成的工作，感受到了集体力量的强大，而且团队的合作更能够完善报告，把各个方面都照顾到，精益求精，不止限于单个方向的知识，从而达到学习的目的
医务人员的具有较高的素质职业礼仪，医务人员的自身形象就是医院直观质量可信度的窗口。礼仪的八项原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度。职业礼仪的特征：行为规范、规范性、强制性、综合性、适应性、可行性、传统性。职业礼仪的作用：职业礼仪仪表的表达作用、职业礼仪服饰的实用作用、职业礼仪的行为调节作用、职业礼仪对树立形象作用、职业礼仪的服务艺术作用、职业礼仪具有行业规范的外在艺术作用、职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。职业语言具备四性：文明性、安慰性、治疗性、规范性。文明服务七声：患者初到有迎声、进行治疗有称呼声、操作失误有谦声、与患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话时有问候声、患者出院有送声。职业语言美的特点：准确、简洁、富有感情、职业风度。冰心老人说：爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。学习礼仪，从点滴做起，从此刻做起
