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第一篇：供电服务方案
1总则
发电厂全厂停电事故应急预案
1.1编制目的
高效有序地做好本企业全厂停电突发事件的应急处置和救援工作，避免或最大限度地减轻全厂停电造成的重大经济损失和政治影响，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定
1 1.2编制依据中华人民共和国突发事件应对法生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则电力企业专项应急预案编制导则上级有关单位突发事件总体应急预案1.3适用范围适用于本企业全厂停电突发事件的应急处置和应急救援工作。
2应急处置基本原则
遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合的原则。统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度的减少突发事件造成的损失。
3事件类型和危害程度分析
3.1事件风险的来源、特性发电厂交流电串入直流系统；安自装置动作；500kV系统出线线路跳闸；500kV单母线运行，母线故障，母差失灵保护动作；保护误动、人员误操作、自然灾害等均有可能引发全厂停电。
3.2事件类型、影响范围及后果全厂对外供电中断，与系统失去联系，使整个系统的联系变弱，或出现局域网运行，运行稳定性降低。如调整不及时或调整不当，有可能导致机组跳闸，厂用电源全部失去。如系统有功、无功储备不足，会发生频率、电压降低，甚至出现电压崩溃、系统瓦解、大面积停电的事故。
4事件分级
发电厂全厂停电突发事件分级为I级。
5应急指挥机构及职责
5.1应急指挥机构
5.1.1应急指挥领导小组组长：总经理。副组长：生产副总经理。成员：公司级领导、发电部部长、设备部部长、安监部部长、总经理工作部部长、物资部部长、云发公司总经理、运输公司经理、外委项目部第一责任人，此人不在时由该部门相关人员负责此项工作。
5.1.2应急处置工作组运行应急组当值运行人员70鬻髅事故灾难类
后勤保障组总经理工作部及云发人员通信保障组设备部继保室设备应急组设备部人员安全保卫组安监部人员、保卫人员。
5.2应急指挥机构的职责
5.2.1应急指挥领导小组职责
(1)负责本应急预案的制定，并定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。对发生事件启动应急预案进行决策，全面指挥应急处理工作。
(2)组织成立各个专业应急小组。
(3)在事故发生后，根据事故报告立即按本预案规定的程序，组织各专业应急小组人员赶赴现场进行事故处理，组织现场抢救，使损失降到最低限。
(4)负责向上级主管部门汇报事故情况和事故处理进展情况，必要时向地方政府汇报。
(5)根据设备、系统的变化及时对本方案的内容进行相应修改，并及时上报上级主簧部门备案。
5.2.2运行应急组职责
(1)在事故发生后，保障安全停机，避免重大设备损坏事故，尽快恢复系统稳定运行。
(2)事故处理期间，要求各岗位尽职尽责，根据情况对设备采取相应保护、隔离措施，对可能产生的不良影响提出事故处理方案。
5.2.3后勤保障组职责
负责组织抢修车辆，安排事故恢复所必须的.生产车辆及提供救援人员食宿等后勤保障工作。
5.2.4通讯保障组职责
提供生产调度通信保障包括固定电话、移动电话、载波通信、应急呼叫通信等，确保生产调度通信畅通。
5.2.5设备应急组职责
按照专业分工尽快到达现场，进行故障处理。
1 5.2.6安全保卫保障组职责
(1)发生事故后，维持现场秩序、现场警戒，划定警戒区域。
(2)控制现场人员，无关人员不准出入现场。
(3)负责抢险现场安全隔离措施的检查，并督促相关部门执行到位。
(4)组织实施事故恢复所必须采取的临时性措施。
(5)协助完成停电事故（发生原因、处理经过）调查报告的编写和上报工作。
6预防与预警
6.1风险监测
6.1.1、风险监测的责任部门为发电部。
6.1.2风险监测的主要对象是生产过程中可能导致全厂停电突发事件的安全管理薄弱环节和重要环节，收集各种事故征兆，对事故征兆进行纠正活动，防止该现象的扩展蔓延，逐渐使其恢复到正确状态，并建立相应信息档案。
6.1.3风险监测所获得信息的报告程序：获得的信息人直接报告值长，值长按汇报程序通知本预案相关人员。
6.2预警发布与预警行动
6.2.1预警分级
全厂停电预警分级为I级。
依据天气预报可能出现雨雪冰冻、强对流天气、异常大雾、洪水等气象灾害；或有可能出现地震灾害以及其他地质灾害等，有可能造成母线架构垮塌和线路倒杆、闪络引起系统发生短路、接地故障导致全厂停电事故。
6.2.2预警的发布程序
应急指挥领导小组根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的全厂停电事故发布预警信息，预警信息包括全厂停电事故可能影响的范围、警示事项、应采取的措施等。
预警信息的发布、调整和解除由应急指挥领导小组通过广播、通信、信息网络等方式通知各应急处置组。
6.2.3预警发布后应对程序
(1)在预警状态下，各应急处置工作组要做好全厂停电的应急准备工作，按照应急救援领导小组的要求，落实各项预警控制措施。
(2)在预警情况下，各应急处置工作组要以保证人身、电网和设备安全为目标，全力以赴控制事态的进一步发展和扩大。
(3)运行值班员必须严格服从电网调度命令，正确执行调度操作。任何单位和AJ人不得干扰、阻碍运行值班人员进行应急处理。
6.3预警结束
应急指挥领导小组根据事态的发展情况，确认无引发全厂停电的可能性时解除预警状态，将预警解除信息通过广播、通信、信息网络等方式通知各应急处置组。
7信息报告
7.1公司24小时应急值班电话：xxxx。
7.2当发生全厂对外停电突发事件时，值长立即汇报应急指挥领导小组。
7.3应急指挥领导小组接到值长“发生全厂停电事故”的汇报后，宣布启动全厂停电应急预案，并电话通知各应急处置组组长，要求所有应急处置组组长及时到达网控室。
7.4应急处置组组长接到应急救援总指挥启动全厂停电应急预案的命令后，立即召集所属应急处置组成员，及时到达事故现场待命或处理。
7.5值长还应在第一时间内向调度作详细汇报。汇报本厂的故障情况（包括开关及保护动作情况，表计指示及光字报警等）、设备损坏情况以及故障设备隔离情况。
7.6应急指挥领导小组成员到达现场了解故障情况后，由总经理向上级主管单位、电监会派出机构汇报事故信息，最迟不超过1小时。
7.7突发事件报告应包括下列内容：全厂停电事故发生的时间、故障位置以及故障现场情况；简要经过；全厂停电的范围以及停电可能造成的直接经济损失；事故发生后，本厂已经采取的措施；其他应当报告的情况。
8应急响应
8.1响应分级I级。
8.2响应程序。
8.2.1该预案由总经理宣布启动。
8.2.2迅速组织召集各应急处置组负责人，部署应急处置工作。派出前线指挥人员，由前线指挥人员负责协调各项应急处置工作的开展，合理调配应急资源。
8.2.3各应急处置组负责人在接到应急预案启动命令后，立即召集全部应急处置组成员进入生产现场进行应急处理或待命，严格按照职责分工进行应急处理。
8.2.4应急响应程序启动后，由前线指挥人员负责向上级主管单位、电监会派出机构汇报应急工作信息。
8.3应急处置（托电处置，仅供参考）
8.3.1值长应急处理要点
(1)1～8号机组发生500kV系统全部对外失电，值长立即向网调汇报托电公司500kV系统全部对外失电情况及事故现象，询问事故原因及恢复送电的可能性。
(2) 11、12号机组发生220kV系统全部对外失电，值长立即向内蒙中调汇报呼国能220kV系统全部对外失电情况及事故现象，询问事故原因及恢复送电的可能性。
(3)根据故障现象及时将故障设备隔离，向调度耍令迅速恢复母线送电。然后恢复各高备变带厂用电运行，确保机组安全停机，优先恢复公用系统运行。联系呼和浩特热电公司（或4、5号机组）向托公司（热电公司）高辅联箱供汽，提供全厂启动用汽。若其不具备供汽条件，厂用电最早恢复的机组，启动电泵，给锅炉上水，锅炉点火，开启高压旁路，投入再热冷段至高辅联箱供全厂辅汽。 (4)若1～8号机组500kV系统不能立即恢复送电，值长通知各机组长、主值、燃油泵房、水厂500kV系统全部失电并做相应处理。 ‘
(5)若11、12号机组220kV系统不能立即恢复送电，值长通知各机组长、主值、燃、油泵房全部失电并做相应处理。、
(6)命令机组当值运行人员，保证未跳闸机组安全稳定运行，关闭机炉侧疏水，停止锅炉吹灰，关闭各水塔排污，保证跳闸机组安全停机。
(7)命令化学水处理当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开。
(8)命令除灰各单元当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，停运捞渣机，关闭除锅炉水封以外的其他用水，做好各单元反带成功后除灰变恢复供电的准备工作。
(9)命令输煤系统当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，做好各单元反带成功后输煤设备恢复供电的准备工作。
(10)命令燃油泵房当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，做好恢复供电后启动设备的准备工作。
(11)命令水厂当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，做好恢复供电后启动设备的准备工作。
(12)根据各机组甩负荷后运行情况，最好先将‘3、4号机组停运，以增加运行机组电负荷，根据机组实际运行情况停运1、5、6、7、8号机组，保留2号机组运行。5、6号机组应间隔停运，防止三期高压厂用变压器过负荷跳闸；7、8号机组应间隔停运，防止四期高压厂用变压器过负荷跳闸；11、12号机组保留1台机运行，另l台停运并监视启动备用变压器电流，防止启动备用变压器过负荷跳闸。
8.3.2网控应急处理要点
(1)在机组及线路均在正常方式下运行时，安自装置切2号机跳闸压板不投。
(2)网控人员应加强对NCS画面的监视，当发现500kV所有出线全部跳闸时，立即汇报值长，值长立即通知各单元。
(3)当500kV所有出线全部跳闸时，如安自装置投运，检查安自动作正常，如有机组拒动，立即将除保留机组外的所有机组手动打闸停机，防止因剩余机组过多，引起频率过高造成全部机组跳闸。
(4)如1号联变故障退出运行或2号机组停机时，可考虑将5、号机安自装置切机压板退出；如2号机组停机且2号联变故障退出运行时，可考虑将4号机安自装置切机压板退出。
(5)当呼热220kV所有出线全部跳闸时，网控人员立即赶赴现场，检查各断路器状态参数正常，检查保护装置的动作情况，做好220kV线路恢复供电的准备工作。若确认是由保护误动引起的全厂对
第二篇：供电服务方案
20xx年元旦和春节将至，根据安徽省通信管理局《关于做好20xx年元旦春节期间电信网络安全运行工作的通知》（通信传字58号），为提高用户感知，以响应“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，特成立潜山移动应急通信保障小组，以保证网络正常运行，网络质量优良，网络性能良好。
一、组织机构：
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
通信保障组：
组长：
成员：
二、各部门职责
领导小组：负责网络指挥和调度，全权负责通信保障
通信保障组：受元旦春节应急通信保障领导小组的领导，落实上级部门通信保障的要求，负责元旦春节期间通信保障和通信恢复应急工作。通信保障组下设基站、发电、线路、集客、有线宽带、综合覆盖6个保障小组，其中陈雯、郑经超负责基站和发电保障，罗本C、余良友负责线路保障，汪奇、陈林负责集客保障，方成、徐礼彬负责有线宽带保障，罗本C、陈玖负责综合覆盖保障。
三、预防和预警机制
（一）预防机制
加强对各项基础网络设施的安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，保障通信网络的安全畅通。加强对核心网元、重要通信基站及电源、铁塔、天线等配套设施的巡检，对中心局房进行安全检查并及时排查整改安全隐患。
（二）预警机制
建立预警监测机制，加强通信保障预警的监测收集工作。预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指行业外突发的可能需要通信保障或可能对通信网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指行业内通信网上的事故征兆或部分通信网突发事故对其他通信网造成重大影响的事件警报。与地方政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，对网络日常运行状态实时监测分析，及时发现预警信息。
四、应急响应
（一）信息上报和处理
突发事件发生时，通信保障组立即将情况上报领导小组并同时上报上级主管部门，及时向领导小组提出处理建议，由领导小组决策并启动本预案。
（二）信息通报
应急领导小组加强与应急任务下达的通信保障组的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复的工作效率。突发事件发生时，将相关信息及时通报与突发事件有关的.政府部门、重要单位和用户。
（三）应急任务下达
发生突发事件时，应急领导小组的.以电话或短信形式向通信保障组下达应急任务，通信保障组应按照领导小组的指示，及时成立现场应急指挥机构，并组织相应人员进行通信保障和通信恢复工作。
（四）通信保障应急工作要求
通信保障组在接到应急任务后，应立即开展通信保障和恢复应急工作，具体要求如下：
（1）通信保障及抢修遵循先城市后乡镇，先重点后一般的原则；
（2）通信保障组应保持良好状态，实行7×24小时值班，值班人员坚守工作岗位待命，建维部和各代维单位应在节日来临前5个工作日内向领导小组递交节日值班表；
（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；
（4）在组织执行任务过程中，现场通信保障指挥机构应及时上报任务执行情况；
（5）维护人员和代维队伍要严格按故障处理时限要求及“先抢通后抢修”的原则对出现的故障进行处理；
（6）及时根据市场需求及重大活动及时向上级部门申请应急通信车现场保障；
（7）封网期间不允许进行任何网络调整工作；
（8）及时按照话务预测进行传输扩容和基站扩容工作；
（9）做好重要物资和备品备件的维护和保养工作，以备随时紧急调用。
（五）应急任务结束
通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由领导小组解除任务，现场应急通信指挥机构在接到通知后，任务正式结束。
五、通信联络
在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门见得通信联络畅通，要配备外网电话等。
六、信息报道
通过宣传增强运维人员节假日和重要通信保障期间网络保障的意识，提升公司品牌和美誉度。
七、情况汇报和经验总结
通信保障和通信恢复应急任务结束后，应组织做好设施损失、经济效益损失情况的统计、汇总工作以及任务完成情况的总结和汇报，不断改进通信应急保障工作。
八、本预案自印发之日起生效。
