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第一篇:市场调查报告
1.生产状况
据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家。2002年,这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)
以上状况证明:虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都十分高。个性是产量排行第一的广东美的家电厂,其产量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位。
2.销售状况
据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,2002年总销量约为71000台。其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)
以上状况证明:与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的集中程度也十分高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段,大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争(略)
4.市场分析与展望(略)
产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售状况的分析(略)
5.几点推荐(略)
产品调查是市场调查的主要资料之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其资料一般包括:产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费,及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等状况的介绍,运用数字分析、比较、排位等方法分析,尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析,并进行预测,使文章更有力度,在此基础上所提出的对策和推荐,必然显得理据充实,说服力强。
(四)市场调查报告的结尾
结尾是市场调查报告的重要组成部分,要写得简明扼要,短小有力。一般是对全文资料进行总括,以突出观点,强调好处;或是展望未来,以充满期望的笔调作结。视实际状况,有时也可省略这部分,以使行文更趋简炼。
市场调查报告的写作要点:
(一)市场调查报告——以科学的市场调查方法为基础
在市场经济中,参与市场经营的主体,其成败的关键就在于经营决策是否科学,而科学的决策又务必以科学的市场调查方法为基础。所以,要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法,适时捕捉瞬息万变的市场变化状况,以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告,就必然具有科学性和针对性。
(二)市场调查报告——以真实准确的数据材料为依据
由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费状况等所进行的调查行为的书面反映,所以它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据,在撰写时要善于运用统计数据来说明问题,以增强市场调查报告的说服力。关于这点,我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。
(三)市场调查报告——以充分有力地分析论证为杠杆
撰写市场调查报告,务必以超多的事实材料作基础,包括动态的、静态的,表象的、本质的,历史的、现实的等等,能够说错综复杂,丰富充实,但写进市场调查报告中的资料决不是这些事实材料的简单罗列和堆积,而务必运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳,仅有这样,市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与推荐才会获得坚实的支撑。
第二篇:市场调查报告
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情景,特进行此次调查。调查由本市某大学承担,调查时间是20xx年7月至8月,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后,该大学将调查资料予以总结,其调查报告如下:
一、调查对象的基本情景
二、专门调查部分
(一)酒类产品的消费情景
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因,一是白酒除了顾客自我消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自我消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(2)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就能够得出结论,生产厂商的合理定价是十分重要的,创、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查证明,经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%,偶尔换的占43.75%,对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜欢的占3.4%。能够看出,一旦某个品牌在消费者心目中构成,是很难改变的,所以,厂商应在树立企业形象、争创上狠下功夫,这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自我的选择,其次是广告宣传,然后是亲友介绍,最终才是营业员推荐。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说,营业员的素质也应重视,因为其对酒类产品的销售有着必须的影响作用。
(二)饮食类产品的消费情景
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查证明,消费有以下几个重要特点:
消费者认为的酒店不是选择,而最常去的酒店往往又不是的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较如下:
2、消费者大多选择在自我工作或住所的周围,有必须的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有必须的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,异常是手抓龙虾,在调查样本总数中约占26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占51.14%,在对季节的调查中,喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场,在夏季也有较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,构成居民消费的一大景观和特色。
三、结论
1、本市的居民消费水平还不算太高,属于中等消费水平,平均收入在1000元左右,相当一部分居民还没有到达小康水平。
2、居民在酒类产品消费上主要是用于自我消费,并且以白酒居多,红酒的消费比较少,用于个人消费的酒品,无论是白酒还是红酒,其品牌以家乡酒为主。
3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传,也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。
4、对酒店的消费,主要集中在中档消费水平上,火锅和海鲜的消费潜力较大,并且已经有相当大的消费市场。
第三篇:调查实施方案
关于“武汉进口葡萄酒的现状和发展趋势研究”的调查实施方案
一、调查背景及意义
葡萄酒是具有保健作用的国际性饮品,占世界饮料酒的第二位,也是世界上进出口贸易中大宗物资之一,是主要的发展酒种,在商品中的地位越来越高。在中国,葡萄酒行业随着国内消费者“健康消费”观点的日益升华和西方消费文化的影响,已经成为国内酒类产品中的消费热点,也是酒类行业中最具成长潜力的细分行业之一。
目前我国葡萄酒主要消费城市集中在东部地区及北京、上海等大城市,即所谓的一线城市。这些地区,一方面,有较高经济水平的支撑,消费能力强;另一方面,市场开放程度较高,思想先进,接受葡萄酒相对容易。但我国葡萄酒的年人均消费只有0.5L,仅占酒类年消费总量的1.5%,与世界平均水平(4.5L)相差约8倍,与西方国家平均消费水平相差20倍以上。可以说,我国葡萄酒行业拥有广阔的市场空间。
目前我国进口葡萄酒市场急速升温,竞争十分激烈。具体表现为进口酒运营商及品牌数量大幅增多,进口酒领军品牌已建立起优势。2009年度,中国进口葡萄酒产业联盟共收录中国(不包括港澳台地区)专门从事进口葡萄酒,经销与流动业务的企业达到24137家,其中主要从事法国葡萄酒经营活动的,约占总数的73%。同时中国进口葡萄酒产业联盟共收录中国大陆葡萄酒市场在售的进口品牌达1386个(数据来源于网易财经)。其中上海为全国进口葡萄酒品牌最多市场,其次为北京和广州,以上海市场为例,其进口葡萄酒已经占据了11%的市场份额,并且有继续扩大的趋势。随着国际知名酒企战略重心的转移,其市场份额也在不断扩大,国内葡萄酒市场的品牌格局正在发生变化。以法国知名品牌Castel为例,从2008年的550万瓶,再到2009年的1400万瓶的销售额,两倍年增幅,无可置疑的确立起了Castel在进口酒市场上强势品牌的形象。
由于国内一线市场竞争更趋激烈,
二、三线市场将成为未来进口葡萄酒市场新的增长点。随着我国国民经济的不断增长以及全球经济大环境的回暖,武汉作为我国二线城市的领军者以及华中地区的区域中心城市,势必在不久的将来成为进口葡萄酒商的必争之地,那么对于目前武汉进口葡萄酒市场的调查就显得格外重要。
二、调查目标
1 初步了解样本市场主要大型商场、超市和酒行进口葡萄酒的市场现状,分析武汉市进口葡萄酒的整体情况以及未来发展趋势。
三、调查内容
1.收集样本市场主要大型商场、超市和酒行进口葡萄酒的品牌、产品分类、销售价格、销售状况,并进行对比分析; 2.了解样本市场消费者对进口葡萄酒的需求层次、心理价位、品牌认知度等; 3.了解样本市场消费者的饮酒(葡萄酒)类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次、学历层次、收入水平等因素,挖掘潜在的市场消费者;
四、调查方法
1.大型商场、超市以及酒行的走访和调查;
2.与部分商场超市促销员的个体访谈调查;
3.与部分商场超市消费者的个体访谈调查;
4.发放调查问卷;
5.在互联网上查找资料进行补充。
五、调查时间和地点
1.调查时间:11月第三个周末(20、21日)以及23日、24日。 2.调查地点:武汉大型商场、超市和酒行(地点待定,力求覆盖武昌、汉口、汉阳这武汉三镇)。 六 调查对象:
武汉大型商场、超市和酒行的消费者。 七 调查经费筹划
100份调查问卷,在公司内进行打印;黑色水性笔3支。
第四篇:市场调查方案
一、调查方案
(一)调查目的:经过了解大学生手机使用情景,为手机销售商和手机制造商供给参考,同时为大学生对手机消费市场的开发供给必须的参考。
(二)调查对象:在校生。
(三)调查程序:
1、设计调查问卷,明确调查方向和资料;
2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3、根据回收网络问卷进行分析,具体资料如下:
(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2)根据各个同学对手机功能的不一样要求,对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情景调查问卷。
三、数据分析
根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析。
(二)学生消费群的普遍特点。
作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应当针对不一样学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下头我们就来对学生群体的特点来进行分析。
学生消费群的普遍特点:
1)没有经济收入;
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;
4)学生基本以团体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈,喜爱名牌产品;
(三)学生消费者购买手机的准则和特点。
经过调查大学生购买手机主要研究因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中证明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,“内涵”也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来此刻的大学生还是比较看重实际的。
第五篇:社会经济调查实施方案
社会经济调查实施方案
一、目的
社会经济调查是工商管理专业本科学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节,是学生运用在校学习的基本知识和基础理论,去研究和探讨实际问题的实践锻炼,是培养学生养成运用专业的眼光去观察经济现象的一个重要手段。可以增强学生对管理实践活动的了解,锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力,培养学生的专业素养。通过撰写社会调查报告有利于培养学生对工商管理所涉及的专业问题进行直观的认识能力,并使学生受到论文写作的初步训练。
二、方式
由学生自主确定调查题目,学生根据题目开展调查活动,写出调查报告。
三、内容
工商管理专业的社会实践必须具有专业特色,活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、教育管理、社会管理等范围内。为方便学生选题,特提供如下选题范围,仅供参考:
1.中小型企业信息化建设调查
2.电子商务发展状况调查
3.贫困大学生问题调查
4.调查金融危机对我国中小企业的影响
5.目前职业的社会声望调查研究
6. 大学生对大学教育满意度调查
7.当前居民生活方式的改变与生活满意度的调查分析
8.当前就业方式、就业观念变化调查研究
9.当前家庭保姆问题调查
10.当代时尚流行的调查与社会心理学研究
11.当前大学生服务社区的调查与分析
12.我国远程教育发展调查与研究
13.大学生参加社会实践的意义和途径方式调查研究
l4.当代大学生价值取向和心理素质的调查分析
15.高校毕业生就业问题调查研究
16.电子商务在某一行业的应用调查与分析
17.我国私营企业二次创业问题调查
四、组织实施
1、本专业必须根据要求,对社会调查做出计划和安排,统一组织实施。
2、经管系积极为学生社会调查创造条件,保证社会调查顺利实施。
3、工管教研室必须为学生社会调查配备专兼职的指导教导,指导教师名单须报系部备案。
五、基本要求
1、本专业学生必须参加社会调查。不参加社会调查及社会调查成绩不合格的学生不得毕业,社会实践不得免修。
2、社会经济调查时间一般安排在第二学期结束的假期,起止时间不得少于二周。指导教师于新学期开学后一个月内将初评后的调查报告及成绩单汇总至经管系教务科。
3、社会实践可使用经管系提供的参考选题,也可由学生本人自定选题,但选题应在本专业范围内。学生应尽量结合本职工作及毕业论文选题开展社会实践。
4、参加社会调查的学生应根据确定的社会调查选题列出调查计划书(包括调查对象、方法、内容及时间安排),作好调查笔记及每个阶段完成情况记录并请指导教师写出评语。进行管理实践的学生根据项目要求列出活动提纲,作好活动记录并请指导教师写出评语。
5、参加社会调查活动的学生,根据调查结果写出调查报告提纲及调查报告。
调查报告的内容应包括:调查对象一般情况、调查内容,调查结果,调查体会。调查报告字数要求不少于3000字。
调查报告要求语言简练、明确;叙述清楚、明白;资料、数据真实;结论要有理、有据。
6、以小组为单位(小组以2-3人为宜)进行社会实践的,要明确小组成员的分工。原则上每人提交一份调查报告。
7、根据社会调查或管理实践经过写一份个人鉴定,由被调查单位或项目管理部门进行评定并盖章。
六、指导教师
1、指导教师资格
(1)具有认真的工作态度和丰富的专业知识。
(2)具有相关专业本科及以上学历且有中级以上专业技术职务,具有3年以上工商管理专业教学或实际工作经历。
2、指导教师职责
(1)根据社会实践总体要求及系部具体安排指导学生制定详细的工作计划。
(2)帮助学生确定选题,对学生社会实践全过程进行指导。
(3)指导学生进行文献检索、推荐参考资料并指导阅读。
(4)检查学生社会实践报告写作提纲、审阅初稿,提出具体的修改意见。
(5)根据学生社会实践全过程表现写出具体准确的分阶段评语及总结性评语,并给出初评成绩。
七、考核与审核
1、考核内容
(1)社会实践时的基本情况与表现;
(2)调查报告(或项目报告、工作总结等)的内容与文字表达。
2、考核标准
社会实践成绩采用百分制。评分标准如下:
85-100分:全面完成社会实践各项工作,选题新颖,具有较强的实用性、科学性和专业性;实践方法正确,实践计划设计合理,实践记录完整;调查报告(项目报告或项目体会)语言简练准确;叙述清楚明白;数据、资料可靠,结论有理有据,字数不低于3000字;个人鉴定、被调查单位(或项目管理部门)评定及公章等各项材料完备,被调查单位(或项目管理部门)评价好;社会实践时间不低于二周。
75-84分:能够完成社会实践各项工作,选题适当,具有一定的实用性、科学性和专业性;实践方法比较正确,实践计划设计较合理,实践记录较完整;调查报告(项目报告或项目体会)语言比较准确;叙述比较清楚;数据、资料比较可靠,结论有一定说服力,字数不低于3000字;个人鉴定、被调查单位(或项目管理部门)评定及公章等各项材料齐全,被调查(或项目管理部门)单位评价较好;社会实践时间不低于二周。
60-74分:基本完成社会实践各项工作,选题尚可,有一定的专业性;实践方法基本正确,实践计划设计基本合理,实践记录基本完整;调查报告(项目报告或项目体会)语言较通顺;叙述基本清楚;能运用一定的数据、资料,结论较明确,字数不低于3000字;个人鉴定、被调查单位(或项目管理部门)评定及公章等各项材料齐全,被调查单位(或项目管理部门)评价尚可;社会实践时间不低于二周。
59分以下:符合下列条件之一者
(1)不能按要求完成社会调查各项工作;
(2)选题偏离专业;
(3)各项材料不齐或虚假;
(4)调查报告(项目报告或项目体会)存在明显的观点错误或基本理论错误,数据不正确或伪造,逻辑混乱,结构不完整,格式不规范,文字达不到写作基本要求;
(5)调查报告(项目报告或项目体会)字数不足3000字;
(6)社会实践时间不足二周;
(7)调查报告(项目报告或项目体会)属抄袭。
3、社会实践成绩经审核达到60分及以上者给予2学分。没有参加社会实践工作、未交调查报告(或项目报告、项目体会等)者不计学分。
八、报告写作基本内容
报告的格式一般由:标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
1、标题
关于标题,一般要在与标题同一页,把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来,如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式,一般正标题表达调查的主题,副标题则具体表明调查的单位和问题。
2、目录
如果调查报告的内容、页数较多,为了方便读者阅读,应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录,并注明标题、有关章节号码及页码,一般来说,目录的篇幅不宜超过一页。
3、概述
概述主要阐述课题的基本情况,它是按照市场调查课题的顺序将问题展开,并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容:
第一,简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二,简要介绍调查对象和调查内容,包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法要进行简短叙述,并说明选用方法的原因。例如,是用抽样调查法还是用典型调查法,是用实地调查法还是文案调查法,这些一般是在调查过程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。
如果部分内容很多,应有详细的工作技术报告加以说明补充,附在市场调查报告的最后部分的附件中。
4、正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出到引出的结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法,还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息,以及对这些情况和内容的分析评论。
5、结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结,提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应,不可以提出无证据的结论,也不要没有结论性意见的论证。
6、附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及,但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告,例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
九、社会调查报告排版格式
1、调查报告全文排版格式见网上格式
十、学生上交材料时间
1、社会调查报告表格一份
2、调查日志一份
3、社会调查报告一篇(3000字左右)
上交材料时间是下学期第二周前交给班主任
问卷调查实施方案
调研实施方案
空调实施方案
普查实施方案
督查实施方案
第六篇:市场调研方案
一、调研背景
无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年,是世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商。1990年,小天鹅洗衣机唯获行业内国优金奖。1997年,小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标。20xx年,小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号……小天鹅洗衣机拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室,具有国际先进水平质量管理体系,在行内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免检认定,小天鹅的质量方针是:创一流品牌,真诚服务顾客。质量是企业生存之本,是企业的生命。
二、调研目的
1.调查顾客对产品质量的期望
2、调查小天鹅洗衣机的质量水平
3.调查顾客认为小天鹅洗衣机存在哪些问题
4、了解顾客对质量的需求与建议
三、调研对象
1、高阶白领以及管理人员
2、主妇、都市男女
3、洗衣房、干洗类店铺员工
四、调研内容
1、产品概念调查
顾客对小天鹅洗衣机的了解程度,对小天鹅洗衣机特性的需求程度,概念所反应的消费者需求的小天鹅洗衣机特性与竞争产品有没有明显差异,概念能否激发消费者购买欲望。
2、产品实体调查
对质量的调查,调查消费者对小天鹅洗衣机有用性、耐用性、安全性、维修等方面最常考虑的是什么,小天鹅洗衣机的功能,消费者最关注哪一点,需要哪些功能,消费者对产品结构的意见,款式上的要求,不同阶层、年龄、区域、性别的消费者对制造材料有哪些要求。
3、品牌形象的调查
消费者是否对小天鹅洗衣机有足够深的了解,我们的品牌能不能吸引顾客的再次购买。
4、产品包装调查
消费者喜欢什么样式的包装?包装与市场的环境是否协调?包装应该传递哪些信息?包装是否便于储存?是否便于识别商品?是否经济?是否适应于路途的搬运方式?是否
二、消费价格指数CPI、PPI(按月度更新)
三、全国居民收入情况(季度更新)
四、恩格尔系数(年度更新)
五、工业发展形势(季度更新)
六、固定资产投资情况(季度更新)
七、中国汇率调整(人民币升值)
八、对外贸易&进出口
第二节 中国滚筒洗衣机行业政策分析
一、《家用和类似用途滚筒式洗衣干衣机技术要求》
二、新版“洗衣机国家性能标准”已获批
三、我国推出首个家用洗衣机专项洗涤认证标准
第三节 中国滚筒洗衣机行业社会环境分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析
五、中国城镇化率
六、居民的各种消费观念和习惯