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第一篇：招投标培训计划
第五部分 售后服务及培训计划
一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，
和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质
的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验
收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，
获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这
些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不
能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会
成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员
可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级：
1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4
个小时之内。
2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8
个小时之内。
3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的
具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定
期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。
这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx
花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”
的高质量之要求。
二、工程维护服务
1、保修内容及范围
我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保
修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同
决定。
在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因
买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更
换，买方负责由此产生的所有费用。
2、保修期限
竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）
3、保修承诺
（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。
（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。
（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。
（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
（5） 项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同
等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知 后，一个工作天内作出答复及处理。
4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话 我公司承诺在“xxx花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包
括负责人、成员、办公地点及工作电话等。
三、保修期后服务
质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等
的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产
品，并按优惠价提供给业主。 我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人
作24小时联络。
对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。 对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有
陈述，在此不再赘述。
四、培训
为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能
系统的特点制定如下计划：
1、培训名额：
高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。
2、产品安装前的培训（技术交底）： 介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。
3、调试中的培训：
要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及 在操作过程中的注意事项。
4、现场培训：
（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。
（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。
（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。
5、分层次培训：
（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。
（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。
（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级 管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。
6、长期培训：
在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培
训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。 对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在
此不再累述。篇二：招标师培训项目商业计划书 招标师培训项目商业计划书 国统报告网（即中金企信国际咨询公司）拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注：与
项目可行性报告同期开展的业务板块)，拥有一批高素质编写团队，为各界客户提供实效的材
料支持。
商业计划书撰写目的
商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投
资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进
行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：（1、公司
的商业机会。2、创立公司，把握这一机会的进程。3、所需要的资源。
4、风险和预期回报。5、对你采取的行动的建议6、行业趋势分析。） 撰写商业计划书的七项基本内容
一、项目简介
二、产品/服务
三、开发市场
四、竞争对手
五、团队成员
六、收入
七、财务计划
商业策划书用途
1、沟通工具
2、管理工具
3、承诺工具 相关报告
行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告 项目立项可行性报告
资金申请可行性报告
市场研究预测报告
专项调查报告
市场投资前景报告
市场行情监测报告
竞争格局分析预测报告 上下游产业链研究报告
投融资可行性报告 编撰商业计划书所需材料清单（根据具体项目要求进行提供）
1、企业简介、企业历史变革以及股东情况，管理团队简历；项目组织机构简介；
2、项目介绍；
3、企业营销策略；
4、项目商业模式；
5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告；年度审计报告；企业相关财务评价资料；
6、项目投资金额及融资计划；
7、资金使用规划，预期收入及投资回报率；
8、企业未来战略规划。 由于商业计划书（项目可行性报告）属于订制报告，以下报告目录仅供参考，成稿目录
可能根据客户需求和行业分类有所变化。
第一章 公司概述
一、公司基本情况
二、公司股本结构
三、公司管理及组织结构
五、公司竞争优势
六、公司的纳税情况
第二章 研究与开发
一、研究资金投入
二、研发人员情况
三、研发设备
四、研发的产品的技术先进性及发展趋势
第三章 产品或服务
一、产品主要目录
二、产品特征
三、正在开发及待开发产品简介
四、产品的技术改进和更新换代计划及成本
五、现有生产条件和生产能力
第四章 市场与竞争分析
一、行业分析
二、目标市场
1、细分市场
2、目标顾客群
3、5年生产计划、收入和利润
4、市场规模、目标市场所占份额
5、营销策略
三、竞争分析
1、主要竞争对手
2、竞争对手的市场策略及所占市场份额
3、竞争策略
4、竞争优势
第五章 营销策略
一、营销机构和营销队伍
二、营销渠道的选择和营销网络的建设
三、广告策略和促销策略
四、价格策略
五、市场开拓计划
第六章 生产经营计划
一、新产品的生产经营计划
二、公司现有的生产技术能力
三、品质控制和质量改进能力
四、现有的生产设备或者将要购置的生产设备
五、现有的生产工艺流程
六、生产产品的经济分析及生产过程
第七章 融资说明
一、投资计划：
二、融资规模
三、资金使用计划
四、退出机制
第八章 财务计划与分析
一、经营业绩
二、盈利前景
三、还款计划
四、财务评价
第九章 风险因素
一、技术风险
二、市场风险
三、管理风险
四、财务风险篇三：智能化系统机房工程投标文件-20-培训计划方案 培训计划
(1)工程师的培训
在各子系统进行调试时，我公司会安排业主的至少2位有关工程师与我公司的项目工程
师一起工作，令他们有系统操作使用的实际经验。在培训工作开始前免费提供所有中/英文培
训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原
理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
(2)技术人员的培训
从现场调试开始，我公司会安排业主的有关技术人员与我司的工程师一起进行调试工作，
通过调试实践，进行现场培训，令有关的技术人员更加了解各子系统。
(3)一般操作人员的培训 我公司的系统操作易学易懂，即使是不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操
作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，我公司计划对操作人员进行基本的操作培训。 培训计划具体安排如下：
(1)组织业主4名维护、操作、管理人员进行机房系统工程的系统学习；时间为2天，地
点为工地现场；（免费）
(2)设备安装及操作基本知识培训，设备安装阶段开始时，组织业主系统工程的技术及操
作人员与我公司的项目经理一起直至设备安装完毕，培训设备安装及操作基本知识，地点为
工地现场。（免费）
(3)子系统调试培训，子系统调试阶段，组织业主系统工程的技术及操作人员与我公司的
项目经理一起直至子系统调试完毕，培训机房系统各子系统的调试技术及相关的基本故障排
除技术，地点为工地现场。（免费）
(4)系统调试培训，整个系统调试时，组织业主系统工程的管理、技术及操作人员与我公
司的项目经理一起直至系统调试完毕，培训机房系统集成技术，地点为工地现场（免费）。
(5)维护知识培训，系统验收合格后，组织业主系统工程的管理、技术及操作人员系统学
习本工程的技术知识，设备安装知识，系统基本维护知识，时间为 1天，地点为工地现场（免费）。
(6)操作技能培训，组织业主机房系统工程的操作人员培训整个机房系统的操作技术技能，
时间2天，地点为工地现场（免费）。 在业主系统使用过程中，我公司定期对业主操作人员进行交流，对所遇到的问题，公司
将立即处理并对此进行必要的培训。 机房系统的培训将是长期的过程，我公司将积极作好业主的培训工作，并进一步完善公
司的售后服务。
附表:培训日程及费用 投标人名称(公章)：
法定代表人或授权委托人（签字）： 签发日期：2009年12月 21日篇四：投标文件-技术标-第二册(十八)人员培训计划
第十八章 人员培训计划
1. 培训目的
为了保证系统的正常运行，在光伏发电系统交付验收完成后，对业主的相关人员进行必
要的培训。培训的目标是为光伏发电系统培养一批技术娴熟的操作维护人员，保证顾客利益，
充分发挥产品的功能，更好的向顾客提供满意的服务。
2. 培训对象
光伏发电系统运维人员、技术人员，厂验人员 运维人员：日常运行、维护和数据记录工
作
技术人员：故障排查、处理、简单维修、电站管理等工作 厂验人员：产品厂家验收工作
3. 培训时间
光伏发电系统调试、试运行阶段，或根据业主要求确定培训时间
4. 培训方式
集中理论培训、现场实际操作培训和厂验
5. 培训内容
1） 光伏发电系统的管理、运营、故障处理、日常测试的培训
2） 设备的性能技术原理、操作使用方法、维护管理的技术，实际操作练习的 培训
3） 主设备生产厂家验收的培训
6. 培训计划
7. 培训人数
日常维护人员3名 技术人员2名 厂验人员数待定篇五：培训服务投标书 江干区民政局培训服务 投标文件 招标编号：hzth5—201401 投标人：杭州市江干区社区工作者培训中心 投标日期： 目 录
一、 投 标 函 .......................................... 4
二、法定代表人身份证明书 ................................. 6
三、法定代表人授权委托书 ................................. 7
四、投标报价明细表 ....................................... 8
五、规范偏离表 ........................................... 9
六、 资信证明文件 ....................................... 11
1、 投标人简介 ...................................... 11
2、 营业执照 ........................................ 12
3、 税务登记证 ...................................... 12
4、 组织机构代码 .................................... 13
5、 资质证书 ........................................ 13
6、财务审计、报告、社保缴纳证明 ..................... 14
7、资格、资质证明文件的声明函 ....................... 24
8、 财务状况基本资料 ................................ 25
9、类似成功案例的业绩证明（合同或者协议书复印件加盖公章）
.................................................... 26
七、 服务方案计划与实施 ................................. 27
1、培训目标 ......................................... 27
2、培训指标 ......................................... 27
3、培训人员 ......................................... 27
4、基础培训服务方案 ................................. 27
5、分类培训服务计划 ................................. 29
6、项目针对性解决方案、实施目标及合理化建议 ......... 31
八、 人员配置方案 ....................................... 32
1、拟派项目负责人履历表 ............................. 32
2、项目实施人员（主要从业人员）基本情况表 ........... 33
3、拟派教师配置计划表 ............................... 34
九、 质量保证措施 ....................................... 35
1、 服务质量承诺 .................................... 35
2、 内部管理制度 .................................... 36
十、 优势分析 ........................................... 38
1、团队介绍 ......................................... 38
2、2013工作业绩成绩报告 ............................. 38
十二、 教师团队简介 ..................................... 40
一、 投 标 函 江干区民政局 ：
杭州市江干区社区工作者培训中心 授权 （全权代表姓 名） （职务、职称） 为全权代表，参加贵方组织的 hzth5—201401 招标的有关活
动，并对 江干区民政局培训服务 项目进行投标。为此：提交下述文件正本一份，副本四份。
1． 投标书
2． 由投标人出具的金额为________________元的投标保证金（保证金凭证附后）
3． 投标报价表
4． 投标人资格证明文件（企业营业执照、法人代表授权书等）
5． 招标文件要求投标人提交的其它文件及资料 据此函，签字人兹宣布同意如下： ① 投标总报价为人民币（大写） 元。 ￥ （小写）。 承诺完成时间： ； 项目负责人： ；职务/职称： ；年龄： 。 ② 保证遵守招标文件中的有关规定。 ③ 保证严格执行买、卖双方所签的经济合同，并承担全部规定 的责任义务。
④ 投标人已详细审核全部招标文件，包括修改文件、参考资料及有关附件，放弃提出
含糊不清或误解的权利。
⑤ 本投标自投标截止之日起 60 日历天内有效。 ⑥ 如果在投标有效期内撤回投标、修改或拒绝接受已经确认的条款，同意采购人没收
投标保证金。
⑦ 同意提供按照招标人可能要求的与其投标有关的任何数据或资料。完全理解采购人
不一定授标给最低报价的投标人以及接受或拒绝某一投标。
第二篇：个人能力的提升计划
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1、加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3、态度决定一切，端正自己的工作态度。
4、在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5、文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6、勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7、三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8、阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9、每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1、根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2、努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4、积极与其它小组进行工作交流。
5、打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1、加强自身的专业技术水平和管理方面的能力
2、绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3、分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
第三篇：财务计划书
回顾过去，在新的一年，xx公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣，财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，继续保持20xx年的昂扬斗志，同时不断的发现并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充满激情的20xx年作出了如下的展望和规划：
一、进一步加强员工的成本控制意识
严格控制借支的审批流程，层层把关，当然，这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传，老职工带新职工，严格借支，节约费用，7天冲账的优良作风延续下去；对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格按照借支明细审批，超出借支范围的请款除特别批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣除。
二、加强往来款项的催收力度
需要各项目总监极力配合财务的此项工作，对各个项目的正常回款，按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月5日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付计划。
三、配备财务人员
财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务建议至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付计划外，加强往来款项的催要工作，成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另协助往来款项的清欠工作。
四、配备金蝶升级版财务软件及多端口
至少配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管会计一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核，会计负责收、付、转全盘内、外账务处理，董事办设置查询功能，实时进入账务系统，进行现金银行查询，这样就必须具备一个条件，所有收支发生时，由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账。
这样就均衡了平时的日常工作量，不会出现平时出纳忙，月底会计忙，并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作，月底核对账务也很繁琐费时的情况，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务管理更加规范，流水化，分工明确，并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况，便于董事长统筹安排和临时资金调配。
五、日常工作
认真完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金安排，保证公司资金正常运作。
六、配合其他部门完成公司交给的其他工作
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
第四篇：财务人员培训
财务人员培训
在现代激烈的市场竞争环境下，为满足集团业务不断扩展的需要，不断提升集团财务人员水平，确保会计信息质量，更好地服务于业务发展，很多集团公司都要对本公司的财务人员进行培训。探讨了财务人员培训分类、培训重点、培训方式等方面的见解。
1 财务人员培训分类
（1）按上岗的情况，可分为岗前培训和在岗培训。
岗前培训主要针对企业财务的新进人员而展开的培训，其培训的内容和重点应该是职业道德和内控制度和流程，把职业道德作为岗前培训的重点似乎不太合乎常理，因为我们的财务人员在学习财会这门职业首先就强调了要遵循会计职业道德，岗前培训为什么还要强调职业道德的培训呢，笔者从事财务工作多年，实践告诉我们财务人员由于工作需要，了解很多关于企业生存的商业秘密，如果不严格的遵守职业道德规范，不多有多么丰富的专业知识，也论多么有能力，企业成员的辛勤努力的工作，最终可能都在一句不经意的话中化为灰烬。把内控制度作为岗前培训的另一个重点，是因为即将成为企业财务工作者的人员，一般都经过了专业知识的学习，有的甚至已经在别的地方进行过实际的操作，其理论知识基本达到了企业需求，而内控制度和流程因行业和企业的不同有着千差万别，只有让其尽快熟悉了内控制度和流程，才能实现其工作的高效率。
（2）按培训的内容分为财经专业知识培训和职业技能培训。财经专业知识是财务人员工作必备的专业知识，是处理日常业务的基础知识，前面继续教育已对其重要性进行了阐述，这里不再敷叙仅谈谈职业技能培训。在办公不断现代化的、高科技化的当今，实际工作中财务人员不仅需要有富的财经专业知识，还需要学会其他很多技能才能实现工作的高效率和高质量，例如：人际沟通能力、办公自动化处理能力、综合分析能力等。
2 财务人员培训的一般内容
财务人员的培训包括入职培训，岗位技能培训，资格职称证书培训和最新科技、经济等知识培训（讲座）。
（1）入职培训。①入职教育培训的对象为新进财务人员。②入职培训的内容包括公司简介和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及集团和所在公司组织架构说明等。③入职培训的时间为新财务人员报到当月进行，时间安排一般不超过一周，由聘用公司人事部门实施。④新进财务人员集团统一会计核算制度、财务管理制度的培训由集团财务部安排，所在公司已有财务经理的，由财务经理对其进行为期二月的带教辅导。新开办分公司新进财务人员统一到财务部培训或由财务部指定相关分公司安排实习和带教辅导。
（2）岗位培训。①岗位培训的对象为全体财务人员。②岗位培训的内容包括基本技能培训、专业技能培训、管理技能培训和创新技能培训。
（3）资格和职称证书教育培训：①资格和职称证书教育培训的对象为尚未达到任职岗位必备的资格或相关等级职称证书的财务人员。②资格和职称证书教育培训的内容主要包括资格考试、职称考试等，由财务人员根据自身发展需要自行选择。
（4）最新科技、经济、管理等知识培训（讲座）。①最新科技、经济、管理等知识培训的对象主要为财务经理和财务部财务人员。②培训内容主要是当前相关的科技和经济最新知识。由集团领导、财务部领导或外聘专家授课。
3 财务人员培训的重点
对财务人员的专业知识培训，得到了足够的重视，例如财政部专门规定了会计人员每年必须进行规定学时的培训后，才予以年检。笔者认为，要培养出色的财务人员，仅仅就财经专业知识的持续培训是远远不够的，还需在以下几方面着重加以培训。
（1）人际沟通能力。财务人员的日常工作不仅要和部门内的人员配合才能完成工作，还需要和企业内外部的各类不同人员打交道，良好的人际沟通能力，可以让财务人员在理解、解释和执行政策等方面取得积极的配合，达到事倍功半的效果。
（2）办公自动化处理能力。现代财务工作，不仅仅是算账、记账，还要根据经营需要制作各类的报表和分析，而这些大部分要依赖电脑带来的办公自动化处理功能的运用，尤其是一些专业财务软件的运用。随着工作的需要，一些程序和软件在不断的升级，功能也在不停的扩大，熟练的运用这些软件，并能自行处理一些常见硬软问题，成为提高财务人员工作效率和质量的必备条件。
（3）财务创新意识。现代企业的分工越来越精细，大部分的财务人员可能更多的是重复日常工作，做好自己份内事似乎就足够，往往忽略了创新意识的培养。每一项工作之所以能越做越好，其关键是通过一点点的创新积累而来的。在培训中要保护财务人员的创新积极性，鼓励财务人员充分的实践创新，尤其是培养财务人员自主创新改进工作的意识，这样财务工作水平才能得到提升。
（4）综合事务处理能力。每天人才市场上都有持会计从业资格的人员在递出简历，但仍然有很多企业招聘高级财务人员的信息，这有力的说明了能够胜任这些综合岗位财务人员的缺乏，也说明了企业对具有综合事务处理能力的财务人员需要的迫切性。财务人员的综合事务处理能力高，对一项业务能够做出具有先决性的判断，将使企业的财务工作得到有力的促进。
4 财务人员的培训的方式
财务人员的主要培训的方式可分为外部培训和内部培训。外部培训即将财务人员送到一些专业的学院或培训机构集中学习。对于外部培训，笔者认为需要延伸的一点是，由于把全部财务人员都送出培训，既要支出大量的费用，又可能要造成财务工作的延缓，建议采取选派部分人员外出接受培训，然后由这部分人员回到企业轮流讲课培训未送出的人员，达到既全员培训又节省费用的目的。另外在企业中一些培训可能只涉及部分岗位的人员，为了做好人员的后备，即使是个别人员的的培训，回到企业后仍有必要将培训内容再转授其他人员。内部培训要以采取集中受课的方式和半正式的交流学习，以及发入资料自学的形式，甚至更灵活的形式，达到提高的目标即可。财务人员培训其他方式有：参加财务审计类各种证书培训考试；财务部举办各类授课讲座、推荐材料自学、组织座谈讨论；进行岗位带教和轮岗学习；参加国内（外）受训或考察。
5 其他建议
（1）财务部建立内部讲师制度，财务部领导、优秀分公司财务经理、财务部资深员工是内部培训师的主要力量。
内部讲师按年聘用，由财务部颁发聘任证书，连续三年受聘的，授予终身讲师。
内部讲师的奖惩、考核由财务部实施，主要指标为受训人评价、教案质量、培训效果。
集团财务部可以为讲师安排系统培训，提升讲师的授课技巧，以帮助讲师更有效的开展培训工作。受聘讲师培训工作业绩纳入其绩效考核。
（2）参加财务培训人员应该提出相关培训要求。①参加培训人员，非特殊原因，未经部门负责人以上领导批准者，不得拒绝参加。②参加培训人员应按时到训，不得迟到、早退，应积极主动完成培训作业，并接受成果考核；因故未能参加者，应事先请假，并转报财务部；应参加而无特殊原因未参加者，以旷工论处。
（3）集团公司应该建立良好的财务人员培训体系。①集团财务部一级培训和各公司二级培训两个层次组成并协同运作；②一级培训由集团财务部主办，针对中心财务人员和分公司财务经理或财务主管，集中在集团统一会计核算制度、财务管理、税务筹划和管理艺术的培训；③二级培训由各分公司组织，针对实际需要开展本公司财务人员、库管员，重点在入职培训、内部管理制度、企业文化培训、会计基本技能辅导。
第五篇：人才培养方案
一、培养目标
本专业培养具备坚实的工业设计基础理论、基本知识与应用能力、具有国际化视野和社会责任感、综合性的创新思维方式和团队合作精神，能在企事业单位、专业设计机构和科研单位从事包括汽车产品在内的工业产品创新设计及相关的服务模式和商业模式设计、传播设计、人机交互设计、环境与展示设计等领域的开发、研究、策划、教育和管理工作的应用型高级人才。
二、培养要求
本专业突出厚基础、宽口径以及多学科交叉培养的教学模式，主要学习工业设计的基础理论与知识，接受工业设计的原理、程序、方法以及设计表达等方面的基本训练，具备适当处理工业设计与环境、用户、市场、功能、造型、色彩、结构、材料、工艺的相互关系，并将这些关系综合地表现在包括汽车产品在内的产品及服务设计上的基本能力。
毕业生应达到以下要求：
1.拥护中国共产党，热爱祖国。具有改革创新意识和国际竞争意识，具有奉献精神和团队精神；具备正确的人生观与价值观，养成良好的道德情操和个人行为规范，诚信守法、公平竞争的意识。
2.具有良好的工业设计职业道德、坚定的追求创新与卓越的态度、强烈的爱国敬业精神、社会责任感和丰富的人文艺术素养；
3.具有从事工业设计所需的自然科学和社会科学知识，了解相关的技术和社会发展趋势；
4.较系统地掌握本专业宽广的理论基础知识，主要包括设计基础、工业设计工程基础、设计表现、设计历史及理论、人机交互、设计材料及加工、数字及实体模型制作、可持续设计、服务模式及商业模式设计等基础知识；
5.有较强的设计表现技能、动手能力、美学鉴赏与创造能力，以及较强的计算机、互联网、多媒体和外语应用能力；
6.具有在了解社会和消费者的需求基础上，综合应用所学的科学理论，分析、提出和解决问题的能力，能够参与产品或服务全生命周期的策划、设计、运行和维护的能力；
7.熟悉工业设计相关的知识产权法规、安全及环保的政策、规范和标准；
8.具有较强的信息获取和职业发展学习能力，了解工业设计的发展趋势和理论前沿；
9.具有较好的设计管理能力、不同专业和学科间交流沟通能力、团队合作能力和应付危机与突发事件的初步能力；
10.具有一定的国际视野和跨文化环境下的交流、竞争与合作的初步能力。
三、学制与学位
学制：4年，实行3到6年的弹性学制。
学位：工学学士
四、核心课程
人机工程学、工业设计史、计算机辅助三维设计、设计心理学、产品快速表现基础、产品造型材料与工艺、机械设计基础、产品形态设计、系统设计。
