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第一篇:培训实施方案
一、培训目的
1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能
2、熟悉常见疾病的检测和护理
3、熟悉ICU布局及临床工作
二、培训方式
1、理论学习
2、技能训练
3、自学
三、培训时间
6个月
四、培训管理:
1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教
2、根据ICU制定的新入护士培训计划,结合ICU实际进行教学。
3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核
4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作,成绩合格结束新入护士培训课程。
5、培训期结束由带教老师写出培训总评
五、培训内容
(一理论培训内容
根据培训计划参加ICU三基三严(三基:基本理论、基本知识、基本技能。三严即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习,理论培训内容包括:科室工作环境,物品放置,科室规章制度,各班职责,基础护理知识,专科疾病护理常规,专科疾病病理生理和临床表现,常见危重患者抢救流程。
(二操作培训内容
1.熟练掌握:手卫生,出入院护理技术,生命体征测量,口服给药,静脉输液,真空采血技术,静脉注射法,口腔护理,氧气吸入,无菌技术,肌肉注射,皮内注射,皮下注射,物理降温,轴线翻身,单人CPR,TPN,CPT,手术前后的一般护理,患者跌倒的预防等。
2.掌握:鼻饲,雾化吸入,吸痰,气管切开,气管插管吸痰,胃肠减压技术,灌肠技术,患者搬运法,患者约束法,痰标本采集法。
3.掌握:监护仪,呼吸机的使用与保养。
4.掌握外科危重患者的护理及记录。
5.熟悉:微量输液泵的使用,输血,心电监护技术,导尿技术
6.了解ICU常见的专科操作:气切护理,CVP监测,ABP监测,呼吸机连接与基本参数调试,深静脉置管护理,气管插管口腔护理,扣背排痰,亚低温治疗。
1培训对象
由护理部分配至ICU新护士共24名,年龄21~33岁,其中本科3名,大专18名,中专3名;工作时间最长13年,最短2年。
2培训方式
2.1入科教育为期1周,内容包括:
(1)介绍ICU环境,学习ICU制度和规程以及了解其工作特点,各类护理表格填写要求,各级护理人员职责。
(2)学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。
2.2ICU风险管理内容培训为期2周,内容包括:
(1)接收病人准备及程序。
(2)ICU交接班注意事项,要点。
(3)ICU高危因素的预防和处理,如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。
(4)阅读科室小交班本,内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。
2.3专科理论培训为期3周,内容包括:
(1)血流动力学监测。
(2)呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。
(3)多脏器功能障碍综合征的监护。
(4)ICU病人的管道护理。
(5)ICU常用药物,介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法,镇静肌松药物在ICU的应用,观察要点。
(6)常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。
2.4专科技术培训为期3周,新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单,清单内容包括:
(1)监护仪使用。
(2)各种呼吸机及除颤仪操作。
(3)输液泵、注射泵的使用。
(4)心电图机的操作。
(5)冰毯机的操作
(6)吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。
(7)各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责,最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。
第二篇:培训实施方案
为促进公司战略目标的实施,系统、有序地开展公司的培训工作,特做年培训计划如下:
一、20XX年培训的着眼点和培训体系设置原则:
1、 培训目的的两个着眼点:
(1)公司方面:一方面,以提高企业经营活动所需的知识技能,培养企业经营活动所需的态度为目标;另一方面,以提高员工具备的知识、修养为目的。通过培训,将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。
(2)员工方面:通过培训提高员工的知识水平和工作能力,从而提高员工的能动性,达到员工自我实现的目的。
2、培训体系设置四原则:
(1)强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训,任何人都必须在规定的时间内完成,否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程,员工必须修满相应的课时。
(2)全员(适合所有人的培训)与各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。
(3)一般与重点相结合的原则。
(4)反馈与强化培训效果的原则
二、20XX年培训需求的分析:
通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式,目前员工对培训的需求如下:
1、 培训的目的:65%的员工希望对工作有价值,62%的员工希望能提高个人能力。
2、 培训的方式:44%的人员希望外出参加培训课程,37%的人员能接受内部培训师的培训。
3、 培训的时间与次数:47%的人员希望每月参加一次培训,30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1―3小时的在79%,即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训,16%的人员能接受晚上5―6点的培训。
4、 经过调查,员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。
根据以上的调查统计,我们可以看出,员工希望通过培训达到对工作有帮助,对能力有提高的效果,培训方式可以接受内部与外部相结合的方式,但对培训时间,大多数员工接受每月培训不超过两次,每次时间不超过3小时,大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。
三、培训课程体系设计
1、入职培训
培训对象:公司新进员工
培训内容:
1) 公司基本情况介绍:包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等。
2) 《员工手册》及公司行政、人事、财务政策及制度的培训。
3) 商务礼仪的培训。
4) 沟通技巧的培训。
5) 上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。
销售部门的新员工增加:产品知识、专业销售技巧的课程培训。
培训目的:
通过对新员工的培训,使他们加快认同组织文化和企业目标,不断提高综合素质,了解业务知识与技能,更好地调整心态,积极地投入工作,为树立公司良好的企业形象而共同努力。
2、综合管理知识培训
培训对象:公司主管以上人员及储备干部。
培训内容:
1)个人发展类:《职业经理人常犯的11种错误》(或《如何成为一个成功的职业经理人》)、《时间管理:高效职业人士必备技能》、《有效沟通技巧》等。
2)综合管理类:《如何打造高绩效团队》、《管理流程设计与管理流程再造》、《目标管理》等。
3)财务类:《职业经理人财务素养训练―非财务人员的财务管理》以及公司内部财务知识的培训。
4)人力资源类:《如何选、育、用、留人才》、《绩效管理实务》、《非人力资源经理的人力资源管理目标管理》、《员工关系管理》及公司关于人事方面的培训。
高层管理人员增加:《企业组织结构设计与部门职能划分》、《企业如何有效激励员工》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《成功领导的六种思维方法》。
培训目的:
通过对综合管理知识的培训,使管理人员掌握正确的管理理念,并不断地提高管理部门能力,使公司中层人员的理念能与上层保持一致,提高公司的执行力。
3、专业技能的培训
培训对象:一般员工及以上人员
培训内容:
1)销售知识培训:
A、高级销售人员或销售经理:《如何建设与管理销售网络》、《卓越的客户服务与管理专业销售技巧》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《如何建设与管理销售队伍》等。
B、适合刚入行或一般营销员的培训:《成功销售的八种武器――大客户销售策略》、《如何做好产品解说》、《强势推销――倍增销售业绩技巧》、《销售人员五项基本技能训练教程》、《以顾客为中心的价值营销教程》等。
2)产品知识的培训。
3)物流、财会、人力资源等的专业内容。
4)转岗人员由部门按岗位需要进行岗位职责、岗位技能等的培训。
培训目的:
通过专业技能的培训,改进员工表现,提高工作效率。
4、团队建设的培训
培训对象:公司全体员工
培训内容: 利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境,完成各种精心设计的活动,它的精髓在于首先要去体验,通过体验去感悟,通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。
培训目的:通过各种精心设计的活动,在解决问题、应对挑战的过程中,达到“激发潜能,熔炼团队”的培训目的。
5、特殊培训
培训对象:特种工种人员、部门经理或其他人员
培训内容:管理知识、专业技能、特种证书需求等的培训。
培训目的:未列入培训课程体系临时根据实际情况需要安排的培训(包括特种证书的培训),是为了更好地配合公司的工作、经营要求,与员工的工作需求更贴近。
6、员工的自我学习
对象:每一位员工
内容:专业知识、岗位技能、综合知识等的学习
途径:阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导
目的:形成学习型组织,提高全员素质。
四、培训的实施
1、由公司统一安排的培训:
A、在公司内进行的培训:由人力资源部负责培训的人员于培训前两天以邮件形式将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人,各部门负责人按通知内容组织安排员工的参加,并在培训前一天将因公不能出席人员名单报至负责培训的人员处。负责
培训的人员于培训当天安排参加培训的人员进行签到,并记录缺席及迟到、早退人员。并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。
B、外派培训:由人力资源部将经总经理签字同意的申请的复印件交出外培训人手中办理出外培训相关事宜。并督促外出人员将有关培训资料原件(复印)及能证明培训成绩的资料或证书交至人力资源部备案。如无培训资料,则应提供培训报告。如主管以上人员参加公司外部培训,须在培训结束后3个月内组织一次培训课程将所学知识向其他相关人员传授,具体操作同内部培训。
2、由部门安排的内部培训:由部门培训执行人负责在培训开始前,让受培训人在培训签到表上签名,并对培训人员进行考核,以确认受培训人已掌握了相关内容。结束后将培训稿、培训人员签到表、培训人员考核情况交至人力资源部备案。
3、自我学习:
由学习人将有关学习情况与结果报公司负责培训人员处作备案,公司如有相关培训内容可不再安排,但需与其他培训人员一起参加考核与评估。
五、培训的考核与效果评估
为加强培训效果,20XX年将加强以下几个方面的考核与效果评估,下面的方式中,第1条是任何培训都必须有的,其余的根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。
1、参加培训情况的考核,如是否按时参加培训,是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并将部门内部培训情况、员工个人培训情况作为06年绩效考核的一个内容来评价,直接与考核工资挂钩。
2、反应评估,测量的是受训者对培训的印象或态度。如,培训是否有价值?员工是否从培训中学习了很多内容?学员是否感受到培训带来的帮助?使用问卷调查、座谈会、心得报告来进行。
3、学习评估,主要测量学员通过培训学习了多少内容,使用测试法、角色扮演法、模拟练习法等来进行。
4、行为评估,关注的是受训人员行为改变的程度,培训后,受训人员在工作中的行为方式有多大程度的提高?绩效考核的结果是否较受训前有所提高?使用问卷调查法、行为观察法、访谈法、绩效评估法、任务目标法、行为实施计划等来进行。
5、结果评估,主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后,企业的业绩是否有明显的好转?主要通过个人与组织绩效指标来进行考察。
六、内部培训师制度
在培训的基础上,开始逐渐形成内部培训师。主要做好以下3点:
1、从11年案例分析的基础上,重点确点几个比较合适的人员,根据不同人员的特长与
特点,开发一些公司迫切需要的课程。
2、提供培训师一些培训的机会,如如何成为优秀内部培训讲师方面的课程。
3、形成内部培训讲师的制度,对培训师有讲课课时的要求,也有讲课奖励方面的方案。
七、培训费用的预算
从点播、光盘、内训、团队建设、外送培训等方面考虑,费用预计在12万元左右,具体如下:
1、一般课程以时代点播课程为主(3600元/年),有些课程可用光盘形式引进,费用在2000元左右,小计5600元。
2、外聘专家进行1―2次授课,根据授课老师的不同,费用控制在5万元以内。
3、外送培训按全年20人次计算,需费用2―3万元左右。
4、分批开展团队建设活动,按120人每人250元计,共需化费3万元左右。
5、特种工种证书费用(如散化证培训、押运员培训、铲车证书培训等)的取得,费用在5000元左右。
5、 内部老师授课,讲课费用与奖励在2000元以内。
以上是对年培训的从着眼点、原则、体系、实施与评估的一个初步规划,我们意在选择最合适我们公司的培训方式来开展我们年的培训工作。
第三篇:培训实施方案
一、目的
为了发展学生的个性品质,培养学生学习兴趣,提高学生科学素养,促进学生的后续发展能力,促进各学科的教学工作,提升我校的整体办学水平,根据因材施教的原则,组建学科兴趣活动小组,为了便于组织管理,特制订本方案。
二、学科兴趣活动小组的组建
学科兴趣活动小组的组建由各科教研组长统筹安排,备课组长具体负责实施,教科室进行管理和协调。
1、辅导员
各备课组长负责选定本学科兴趣活动小组的辅导员。要求选用认真负责有能力的科任教师担任辅导员。
2、辅导对象
备课组长的协调下,辅导员根据学生的自主报名,通过选拔考核确定参加培训的学生。每个学科兴趣活动小组学生在20―30人为宜(辅导员可根据本学科特点自主确定),每个学生只能参加1―2个学科兴趣活动小组的培训。
三、辅导要求
1、有目标
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和各级各类竞赛要求,制订本学科兴趣活动小组的培训目标,培训目标中,应该包括基本目标和较高目标。
基本目标:在各级各类学科竞赛中获得优秀成绩。
较高目标:
(1)数、理、化、生奥赛在省级以上(含省级)决赛中获得名次。
(2)高三学生在高考自主招生考试中获得加分。
(3)学生科技创新作品在县级以上青少年科技创新作品大赛中获奖。
2、有计划
为了实现培训目标,各学科兴趣活动小组要根据本学科特点,制订科学合理、切实可行的辅导计划,确保完成各阶段的培训目标。培训计划一式三份,交教科室、年级组各一份,自存一份,计划书的电子文档交**邮箱。
3、有教材
各科辅导员负责选购1―2种辅导教程作为培训教材,指导学生购买有关辅导资料。
4、有教案
辅导员每次上培训课前必须认真备课编写教案,学期培训结束后将全期培训教案统一交年级组备查。
5、有作业
每次辅导后要不知合适的作业,辅导教师要认真进行批阅,学期培训结束后将全期培训的学生作业统一交年级组备查。
6、有检测评估
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和培训计划,分阶段进行检测评估,建立每个参训学生的学习成长档案,学期培训结束后将全期培训的检测评估结果统一交年级组备查。
7、有检查
备课组长要做好检查落实工作,辅导教师按要求填写好“E一中学科兴趣活动小组辅导登记表”,每次辅导由学生签名。教科室、年级组进行抽查。
四、补助和奖励
为了能充分调动辅导教师的工作积极性,体现多劳多得、奖优奖勤的原则,对辅导教师进行适当的补助和奖励。
1、补助
每学年初,由学校行政研究确定补助标准。
以学期为单位,缺辅导计划,免发两课时补助。缺教案、缺作业批改、缺“辅导登记表”(获登记表无学生签名)中的任何一项,免发档次辅导的补助。缺检测评估,每次免发免发两课时补助。
2、奖励
受训学生参加各级学科竞赛获奖,对辅导员按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》进行奖励。受训学生高考参加自主招生考试获得高考加分资格,按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》奖励辅导员。
教科室
第四篇:培训实施方案
现将《县20xx年基层中医药适宜技术培训实施方案》印发你们,请认真遵照执行。为切实做好全县中医药适宜技术推广及中医药知识技能培训工作,现将有关事项通知如下:
一、县卫生局已确定全县15项中医适宜技术培训项目名称,各单位按照本次培训的项目务于6月底前扎实完成好全员培训任务。全县中医药适宜技术技能比武项目和医务人员抽考项目都将以此次培训的15项为基准。
二、各单位按照《县20xx年基层中医药适宜技术培训实施方案》要求选派参训人员按时参加培训,不再另行通知。并于20xx年5月24日16时前将本单位两批参训人员名单回执电子版报至县卫生局医政股邮箱.
三、各单位要认真处理好工学矛盾,安排参训人员准时参加,培训期间不得缺席和迟到、早退,参训乡村医生由所辖乡镇卫生院负责通知和组织。第一期培训班于5月27日上午8:30举行开班仪式,请各单位分管业务副院长一并带队参加,8:50开始培训。第二期培训班于6月3日上午8:30举行开班仪式,请各单位指定一名负责人带队参加,8:50开始培训。
四、县中医院负责做好培训班日常管理工作和参训人员签到工作,对不按时参加培训或无故缺席者县卫生局将在全县范围内进行通报批评。
第五篇:培训实施方案
1、培训目的
1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标;
1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识和服务精神,打造高绩效团队,减少工作失误,提高工作效率;
1.3提高公司班组长管理意识与管理技能,加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理潜力和领导水平;
1.4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作的顺利、有效实施。
2、培训原则
2.1以公司战略和员工需求为主线;
2.2以素质提升与潜力培养为核心;公司年度培训实施方案2。3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点;
2.4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行;
2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合;
2.6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合;
3、培训职责
3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作;
3.2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。
4、培训计划的制定
4.1人力资源部下发下个月的培训通知,对公司每月的培训工作做整体安排,各部门应用心配合与支持;
4.2生产系统各部门(冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等)各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训,由部门负责人负责实施;
4.3各职能部门(如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门)职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行;
4.4各部门的临时培训需求,就应提前向人力资源部说明。
5、培训的实施
5.1内部培训的实施
由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制和选取培训讲师的选取、培训场地和设备等(注:部门内部职能性的培训课程,需要部门负责人负责教材的和讲师的选取)。培训时要填写《员工培训签到表》,培训完毕要填写《内部培训效果评估表》(见附件)。
5.2外派培训具体实施方案待定
6、培训效果评估
6.1(新员工入职培训除外)培训后,人力资源部务必要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估(见附件)。
6.2四小时以上的培训(包括外训),受训者学习结束后需要写《培训心得总结》,经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。
7、培训课程档案管理
7.1每次培训结束后,人力资源部就应建立培训档案,资料包括培训时间、地点、资料、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程,参加者签到记录,课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下:
7.1.1培训通知
7.1.2培训教材和讲义
7.1.3考试试卷
7.1.4受训人员名单及签到状况
7.1.5培训效果评估
7.1.6受训人员书面考核成绩及心得总结。
第六篇:培训方案
1. 团队管理培训内容的全面化
培训的内容要结合实际,尽量要做到因材施教。通常情况下培训的内容基于培训工作的执行人和部门、岗位不变是很少有所调整的,基本上上相同的。其实特殊的人员、特殊的职位需要特殊的培训内容,比如主管、经理的培训内容就可能因为培训工作的执行人的变化而应该有所不同。
我们说内容要结合实际,其实质是对我们培训工作的执行人提出的要求,因为要做到结合实际,就需要我们执行人能够时刻关注公司、企业业务变动、人员能力的强弱等需要通过加强培训来提高、适应的情况,另外还要结合我们培训的效果进行有针对性的安排新的培训内容。
培训管理应该由针对性地部门、职位的人来负责执行。不同部门、不同职位的人在特殊的专业里要更擅长、更精通,我们需要吸收专业的知识培训,而不是简单的点到为止、是懂非懂。
2.持续性的团队管理培训
要知道企业始终是处于动态变化中的,它会随着季节、项目、公司发展方向和战略等因素有所调整,那么对于新的业务、新的工作内容都应该进行相应的培训。其次,团队的成员基于领悟能力、努力程度、工作态度和其他影响因素导致的能力提高程度各有不同,我们需要在他个人的发展道路上针对他特殊的短板进行因材施教式的培训。
我们在工作中会不断发现新问题,对于这些新问题的解决和分析,就需要依靠培训,培训我们的团队对新问题的认识敏感性和处理方式方法。培训的内容上应该相对较多,尤其是业务部门的培训,我们不可能在单一时间里就可以培训完的,我们应该制定一定的培训计划,并就培训内容进行定期和不定期地安排培训工作。
企业老板要建立一种意识:那就是建立团队的目的是在培养一些能帮助企业处理事情的人,通过培训制造和复制很多自己,并让他们承担我们应该承担的事情,那么他们能力的提高就是我们应该关注的问题,要让他们有能力独立地处理事情,而不是简单地养着他们。
3. 团队管理培训结果必须具有有效性
既然培训工作应该有效果,那就要求培训工作不能简单地流于形式。对于培训工作的执行人,尤其是人力资源部门所负责的公司文化、行政制度、财务制度等和自身业务、职责工作联系不紧密的培训内容。而对于接受培训的团队成员,也不能简单地看待这些培训,不能总觉得培训的内容和自己关系不大,或者培训的内容和知识自己都已经懂了、领会了。
4.全方位团队管理培训
作为公司、企业单位的一员,除了要接受针对自身岗位的特殊知识、特殊操作规定之外,团队还必须要了解和执行单位对所有员工制定的统一规定,尤其是公司文化和行政及财务制度等。作为一个独立的个体,HR要注重他们在供职期间能力上有全面的提高,尤其是基于其岗位应该具备的能力培养。
因此全方位的培训必不可少,不能局限其岗位所需的工作知识,还需要培训公司的企业文化、财务制度、行政制度、特殊销售业务知识、服务技巧,甚至包括日常公司、企业单位内部配合、流转方面的要求和制度等。
HR也不能固定于一个单一的培训会上进行培训的形式,对于团队成员任何缺点和做得不到的地方,一经发现,就应该及时告知和纠正,从培训的角度说明一些问题的严重性和出现的原因,进而在工作中将培训纳入到全程范围内。
授人以鱼,不如授人以渔。在培训过程中,不应该是简单的让他们知道要做哪些事,而应该将重点集中在让他们知道为何要这样做和怎么做好这些事。比如如何发现问题、如何分析问题、如何解决问题等。
企业培训是一个多赢的过程,人力资源管理部门通过对员工的培训,让他们清晰地了解自己的价值,改进自己的工作态度,提高自己的工作能力,为职业生涯的发展提供健康的保证,而培训也是员工最大的福利,团队的培训工作是建立一个高效团队过程中非常重要的事情,做好培训工作对于提升团队解决问题和提供服务能力具有重要的意义。