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第一篇：爱心超市实施方案
爱心超市实施方案
为弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，培育、践行和谐友善的社会主义核心价值观，在全县形成扶贫济困的良好氛围，促进和谐社会的构建，县委决定有各乡镇、街道办筹备建立“爱心超市”，多渠道关心、关注社会弱势群体，充分展示对困难群众的关怀。现将爱心超市实施方案通知如下。
一、指导思想
以“扶弱济困、传递爱心”为宗旨，坚持实际、实用、实惠、实效的原则，做到实事求是、科学规划、方便群众、便于管理的工作原则。树立“真情助困进万家”的工作理念。
二、实施方案
1、爱心超市筹备时间为2017年7月24日到2017年8月20日。8月20日到8月25日，社会扶贫办公室带队检查落实情况。
2、救助范围及对象
救助范围：本乡镇、街道内的各类生活困难群众。救助对象:低保户、低保边缘户、特困户、残疾人、优抚对象中的困难户、在校特困生和因突发事件造成生活困难的居民。
3、规范管理。针对“爱心超市”运作过程中的物资募集与接收、仓储与管理、发放与领取三个重要环节，要建立一整套管理规章制度，做到帐目清楚，手续完备，进出有序，安全可靠。要认真研究“爱心超市”的经营方法，逐步建立“爱心超市”物品募集、管理、派发以及领取者资格评议等机制，实行“爱心超市”规范化发展，实现援助日常化。
4、针对重点人群，提供有效的物质帮助。辖区内的低保户、低收入家庭、生活困难进城务工人员及其子女等根据生活和学习情况，凭相关有效证件，向社区提出申请经审核合格后，可按规定领取所需物品。“爱心超市”也可以采取预约登记、送货上门等形式，主动地为社区困难群体提供物质帮助。应注重对扶助对象的长期关注，经常了解他们的困难和需求，以“爱心超市”缺货榜等形式向社会各界、社区居民有针对性的征集物资。
5、充实货源。积极争取社会支持，动员机关、企事业单位及党员干部和普通群众，向“爱心超市”捐赠各类生活物资，充实货源。采取自愿原则，向社区居民征集家庭富余生活物品。开展经常性的募集活动，保证“爱心超市”的货源和种类尽可能充足齐全。全县各机关事业单位要于每年 月 日和 月 日 组织本单位党员干部职工捐物两次，统一将募集物品送到社区，也可以与社区直接联系。
6、程序合理、受赠合法。爱心超市的一切慈善行为必须符合《慈善法》的相关规定，做到程序合理、手续完备，接受捐赠合法化。
三、具体要求
1、强化领导。各乡镇、街道办要充分认识开设“爱心超市”的重要意义，切实把好事办好，让困难群众受益。要成立“爱心超市”领导小组，具体指导、监督“爱心超市”的活动。
2、“爱心超市”建立标准。爱心超市展示厅面积不低于60平方米；要有粮油区、衣物区、学生用品区等；物品种类不低于30种；要有签收人、签支人、做账人，做到账实相符。
3.已建立“爱心超市”的社区，要在通知要求的基础上不断提高超市管理的规范化水平，积极探索新的经营模式。未建立“爱心超市”的乡镇、街道办要按照通知要求，稳步推进落实。各乡镇、街道办要互联互通，做好情况沟通和捐赠物品的调剂使用，做到资源共享。
四、评比标准及奖惩办法
社会扶贫办公室将根据超市展示厅面积、物品种类和质量、受益弱势群体的满意度以及管理水平等，每半年评比一次，按综合评比结果，位次在前三名的有县委、政府奖励 元，位次在后三名的全县通报。
第二篇：超市调研报告
一、调查对象：都匀三大超市的整体布局
二、调查地点：富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市
三、调查时间：20xx年11月16日―20日
四、调查团队成员：吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香
五、调查目的与意义：
1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解，为超市布局分析提供条件。
2．观察超市布局情况，分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺。
3、通过对比分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。
六、调查内容：
1、观察三家超市出入口布局的特点。
2、购物整体环境的布置。
3、将各种商品分成几大类。
4、货架摆放的位置和特点。
5、消费者购物的便利性。
6、超市位于都匀市的哪个位置。
7、超市的配套实施。
七、调查方法：
1、以实地观察法为主，结合问卷调查法。
2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人分配16份问卷。
3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配三家超市。
4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况，通过对员工或顾客的交谈，了解超市布局给他们带来的方便与不便。
八、调查实施流程：
1、明确调查目的与意义
2、制定调查计划
3、确定超市调查各环节与细节
4、各成员明确分工，分配调查地点
5、实地调查
6、整理调查材料，数据处理与分析
7、小组成员讨论分析数据与总结
8、撰写调查报告
九、调查结论：
1、收入水平影响在超市的购买力。
通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500―2500，平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25―45岁的上班族。通过调查发现，富万家超市位于市中心，方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访人士月收入在1000―1500，多为老人，超市的人流不旺，购买力不足。
2、超市选址。
富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通方便。宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。
3、超市的外在布局对比。
富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十分方便。有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用，大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口，超市大门小，没有停车场，这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多。
4、超市的内在布局对比。
富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种类较多但不齐全。由于面积不够宽裕，所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄。特别是对于特价商品，摆于显眼的位置，侵占了过道，阻碍人流的快速通过。宾隆超市有三层，种类齐全，布局合理。一楼为品牌店，二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等，三楼为食品与化妆品等。浙江绿谷为两层，两条履带电梯分上下。笔者对于两条电梯深有感触。上楼的是左边的电梯，如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账，由于两条电梯中间是隔开的，所以顾客必须顺着超市转一大圈才能走到右边的下楼电梯，非常不方便。当然，这是浙江绿谷的一种手段，逼着
顾客必须逛一圈超市，如果顾客在这期间看到合适的商品买了，那超市就更赚了。
5、通过100份的问卷调查，35%的人认为所去的超市品种齐全、30%则是由于交通便利，25%的人则是由于价格便宜。
6、通过100份的问卷调查，44%的受访人士希望在居民生活区内有超市、31%的人希望上班点能有超市。因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品，在居民点的话可以不用那么辛苦提重物等车。
7、通过100份的问卷调查，39%较喜欢宾隆，认为空间够大、购物环境较好。34%喜欢富万家，交通方便。27%喜欢浙江绿谷，这得益于附近的居民支持。
8、实质性问题：对于富万家，物品摆放与归类需要更加用心与人性化。对于宾隆，应该增加收银台，每次周末去逛宾隆结账都要排好长队。注意到一个细节，在二楼收银台附近摆了很多货架，期间的通道不到两米宽，排队结账常常感到不便。对于浙江绿谷，商品布置较为合理，就是上下履带电梯的问题，非常反感。
9、受访人士回馈：大多数顾客希望城市中心和居民生活区有超市，并且能存在广场和电梯等配套设施。消费者理想的超市是：商品种类齐全、价格合理，结账不用排那么久的队，购物环境好。有娱乐设施和休息场所，服务态度好（收银和导购），交通便利，有足够的停车位。最重要的是商品质量能过关，不能是假货或者过期食品。
