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第一篇：20年供电所个人总结
20xx年，是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”，进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成“十一五”规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”发展、夯实坚强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结：
一、综合管理与标准化建设工作
一年来，我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中，积极配合上级部门，完成了如下工作：
落实“四个服务”方面：
1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划计划。
3、配合省电建公司对20xx年申报的改造台区进行了实地考测。
4、根据上级节能减排文件要求，对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。
5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
标准化建设与例行工作方面：是按时召开安全日活动例会每月四次，累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次，累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支公司“《六庙四次》职代会暨20xx年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度重点工作方向。是根据实际需求，对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置;并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。
二、安全生产及设备管理
1、强化安全意识，确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和标准，首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所20xx年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故，不发生一般及以上火灾事故，不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划”;组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。
2、抓规程培训，明确安全责任。2月23日，组织全体人员进行了为期两天的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人，考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书， 并根据各岗位写出了“三不伤害”保证承诺书。
3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定，于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试，对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理，同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录，做到了责任明确，达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基础，得到了基本安全保障。
4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次，达到每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次，平均每月一次。及时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。
5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开始后，根据支公司《关于开展春季安全大检查》的通知精神，结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况，研究制订了春检计划实施方案，同时制订了切实可行的春检“组织措施、安全措施、技术措施”。并严格按照“三个百分之百”的要求，积极组织开展反事故斗争活动，对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析;在设备检修、消缺过程中，正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全措施的实施，杜绝了生产过程中可能发
第二篇：供电所营业普查工作实施方案报告
**供电所2011年营业普查工作实施方案
为了提高企业经济效益，强化营业管理，加强营销力度，全面贯彻“一强三优”现代化公司发展战略。我所按照***[2011]21号文件，关于开展2011营业普查工作的通知要求，积极组织全体职工学习文件精神，制定营业普查工作方案，现将我所2011年营业普查工作实施方案汇报如下：
一、成立营业普查工作小组
组长：***
成员：
运行班：
二、营业普查的时间安排
我所按照局营销部统一安排，结合我所工作实际制定营业普查时间及普查工作内容。
1、3月10日至3月20日：为学习普查工作内容阶段，主要学习营业管理条例和相关制度。
2、3月20日至4月10日：为集中普查阶段，主要以计量装置、线路名称、配变容量、用电负荷、用户档案、电
价执行、报装接火、电能表参数全面普查。
3、4月10日至4月15日：为提升整改总结阶段，主
要总结普查成绩，对查出问题的整改情况，总结落实情况。
三、营业普查的主要内容
我所对营业普查工作主要分以下几个环节进行
1、用户档案。普查用户用电合同、用电类别、产权所
有、表箱编号是否符合规范，各类台帐是否完善，填写是否清楚。
2、普查报表手续。以《**电力局业扩报装管理制度》
为主，检查报装手续是否符合管理制度规定，供电方案是否合理。
3、普查包装容量。主要以各条线路和重大客户变台参
数、互感器参数、变台铭牌、计量装置是否符合报装容量规定，各类台帐是否完善，各类参数是否实际。
4、普查电价执行、窃电和违章用电。主要以普查工业
用电、商业用电、非普工业用电、居民用电、各条线路未抄到户用电电价是否按规定执行，是否存在私自调整电价的行为，是否存在私自串电违章用电行为，对发现的问题及时纠正。
5、普查电费计算和回收情况。主要普查电费计算、用
电度数计算是否存在误算和错误现象，如发现问题按规
定补退。
6、普查重大客户用电手续。普查《供用电合同》、《自备电源合同》的签订情况是否属实，符合规定。产权分界点是否属实，特别是涉及用户用电安全的条款是否完善。
7、普查用户用电安全。下户线是否完整、自备电源与电网连结的设备是否规范，用户安全用电知识宣传是否到位。
8、普查计量装置。主要普查抄收到户和未抄收到户的计量装置，是否按期校验符合规定标准计量。
我所紧密结合局营业普查的安排，要求全体职工积极参与高度重视普查工作，并制定了营业普查时间、内容和工作重点，以我所抓好营业普查工作打下了坚实基础。
**供电所
2011年3月9日
第三篇：供电所整顿活动实施方案
供电所全面深入开展
突出矛盾和问题排查治理活动实施方案
按照国网公司《关于全面加强县供电企业管理深入开展突矛盾和问题排查治理工作的意见》和《陕西省电力公司全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动方案》，依据安康供电局和白河供电分局关于印发《全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理活动实施方案》的通知要求，为切实解决县供电企业班组存在的突出问题，有效化解各种矛盾，全面提升班组的管理水平，结合仓上供电所的实际，现制定具体方案如下：
一、指导思想
以排查存在突出问题和化解主要矛盾为重点，以强化执行力建设为主线，坚持自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”，有效解决突出问题，化解主要矛盾，最大限度地消除影响公司改革、发展、安全、稳定的各种隐患，杜绝发生严重损害公司利益和形象的事件，巩固“依法治企年”活动成果，建立依法治企长效机制。
二、治理原则与目标
1、按照“整体推进、重点突破、标本兼治”的原则 ，分轻重缓急，有计划有步骤地积极稳妥推进。
2、坚持班组内自查与互查、领导带头与全员参与、查问题与挖隐患、边排查与边整改、排查治理与保持稳定“五个结合”。
3、加强组织领导，落实工作责任，建立日常工作机制，确保扎实、高效推进。
4、与农电标准化建设紧密结合，举一反
三、严查彻改。
5、利用一年时间，彻底解决班组存在的影响企业品牌和声誉的突出问题，并建立治理突出矛盾和问题的长效机制，最大限度地消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患和矛盾，杜绝发生严重损害企业利益和形象的事件，实现长治久安。
6、2011年4月底前解决廉洁从业、供电服务、违规建房等立即整改见效的问题。
7、10月底前基本治理或解决人员管理、客户用电安全、企业文化建设等需要逐步规范解决的问题。
四、治理重点
（一）、须立即解决的问题
1、干部作风和廉洁从业方面。
重点查改：不严格自律、作风张扬、利用职务之便谋取私利、规避检查、巧立名目进行职务消费问题；违规参与社会经营活动问题等。
2、供电服务方面。
重点查改：低压客户业扩中的“三指定”问题；违反规定停送电、抗旱防洪等敏感时期农业生产用电保障不力等问题；违反电价政策，违规调整用电性质、电量、电费等问题；催收电费方式不当，与客户发生冲突和不必要的纠纷等问题。
3、违规建房问题：
重点查改：有无擅自集资建房、违规使用资金建房等问题。
（二）需要逐步规范解决的问题
1、规章制度建设执行方面。
重点查改：未按公司要求建立各项管理标准、完善规章制度并严格执行等问题；未有效建立和落实“三化三有”特色惩防体系问题；民主管理制度不健全、不落实问题等问题。
2、农电工管理方面。
重点查改：梳理乡镇电管站改革时清退人员的历史遗留问题等。
3、客户用电安全方面。
重点查改：重要客户电网责任隐患问题；农村用电安全管理存在的突出问题；供电可靠性低等问题。
4、农网工程建设管理方面。
重点查改：农村电网改造中，吃拿卡要，放任村委会搭车收费问题；废旧物资处置等问题。
5、员工福利待遇方面。
重点查改：违规提高员工劳动待遇和福利、农电工工资福利 发放不到位等问题。
6、企业文化建设方面。
重点查改：未有效开展企业文化“四统一”建设，公司核心价值理念体系未落实到岗位规范和行为准则问题。
四、排查治理工作组织机构及职责
（一）领导小组
负责本次活动的组织领导，审定活动方案，对重大事项及时上报，对活动全过程进行监督。
组 长：……… 副组长：……..成 员：………
……. ……..
（二）领导小组下设办公室，范财柱负责日常办公。
（三）职责 办公室：
1、负责队伍稳定工作存在问题的梳理、汇总、整改，并提出防范措施。
2、负责督促排查各种违法、违纪、违规、职务犯罪等方面存在的整改情况，并制定防范措施。
4、负责排查依法维权方面存在问题的梳理、汇总、整改，并制定整改措施。
5、负责每周工作开展情况的信息报送工作。 生产组：
1、负责排查安全生产工作中存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责督促排查物资管理存在问题的梳理、汇总、整改。 营销组：
1、负责排查电力供应、用电检查、电费回收、优质服务、电力监管、员工自用电、乱收费、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、电费回收、员工自用电、乱收费等问题的梳理、汇总、整改。 服务组：
1、负责排查电力供应、用电检查、优质服务、低压业扩报装、电力监管、“三个十条”落实等方面存在问题的梳理、汇总、整改。
2、负责客户意见、投诉问题的梳理、汇总、整改。
五、实施步骤
将县供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作贯穿2011年全年。从2011年1月1日起全面启动，2011年底全面完成。总体分四个阶段：
（一）动员部署阶段
时间：2011年1月1日-2011年1月31日
工作要求：在春节前组织召开专题动员会，传达安康供电局 和白河供电分局的安排部署；认真学习领会公司有关会议和依法治企文件精神和要求，学习、研究有关法律法规和政策；按照排查治理工作整体安排，结合自身实际，明确治理范围和重点，制定实施方案，通过广泛宣传，全员发动，落实责任，将有关工作任务、要求全面部署到位。在供电所迅速掀起深入开展突出矛盾和问题排查治理活动热潮。
（2）明确目标，所长与员工签订关于全面加强县级供电企业班组突出矛盾和问题排查治理工作责任书。
（3）建立责任体系。实行逐级负责制，切实将排查治理落到实处。
（二）自查自纠阶段
时间：必须立即整改的问题，排查期限为2011年2月1日-2月28日；需要逐步规范解决的问题，排查期限为2011年2月1日-4月30日。排查完毕后，制定《整改工作方案》，并执行信息周报。
工作要求：对照排查治理重点内容，全面开展自查自纠；自查发现的问题、隐患深入剖析，分类建档，制定《整改工作方案》，逐项明确责任人、整改和防范措施、整改完成时限。加强对排查工作的指导、督促，确保工作深入、彻底、不留死角。
3、全面整改阶段
时间：2011年月1日-10月31日
必须立即整改的问题，整改期限为2011年3月1日-4月30 日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年5月1日-10月31日。整改完成后形成《整改工作情况报告》，并上报。对需要逐步规范解决的问题，能整改的彻底整，暂不能整改的必须说明理由，并制定进一步整改方案。
工作要求：按照整改工作方案，认真组织整改。针对存在的问题和隐患，提高人员的遵章守纪意识，加强法制、政策学习，及时补充制定有关制度和标准，完善工作流程。
4、总结提高阶段
时间：必须立即整改的问题，总结提高期限为2011年5月1日-6月30日；需要逐步规范解决的问题，整改期限为2011年11月1日-12月31日。
工作要求：查遗补缺，组织开展“回头看”工作；认真做好排查治理工作全面总结，评估工作成效，提炼工作经验，分析问题、教训。建立长效机制，巩固、扩大工作成效。
六、考核重点及办法
1、考核考评主要是全员对本次活动各阶段工作开展情况、知晓度、推进措施以及取得的效果进行考核。
2、通过考试、提问、查效果等方法，测出个各阶段的得分。
3、将季度的得分纳入绩效考核。
仓上供电所 二0一一年一月二十三日
第四篇：供电所个人工作总结
本人自20xx年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自20xx年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。
二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务
随着时代的`发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。
作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。
三、理清盲区筑牢安全管理防线
针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。
四、“互联网+电力营销”建设应用
大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。
五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设
积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作；外勤班的每名员工按照网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯通的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电能表在在线监测率100%，客户回访满意率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。
