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第一篇:汽车美容精致洗车
精洗与普洗的区别
普洗步骤:冲水→打泡沫→冲水→擦拭
精洗详解:
一、泥土松动剂:
作用:汽车在行驶过程中,车身底部会附上泥土、沙粒等杂物,用泥土松动剂喷洒几秒过后,车身上的泥土和沙粒就会自然溶解、脱落,再用水枪冲洗不会造成漆面损伤。
普洗弊端:普通洗车直接用高压水枪对车身杂物进行冲洗,使泥土和沙粒硬性脱落,此法会导致车漆受损。
二、钢圈清洗
作用:专业轮胎清洗剂和轮毂清洗剂,用不同大小的毛刷进行擦拭,精细到轮毂上的每一颗螺丝, 再涂上轮胎专业保护剂,防氧化。
普洗弊端:直接用水冲洗,不易洗净,且损伤钢圈表面的保护膜,易被氧化。
三、洗车香波:
作用:我们使用的洗车香波呈中性,不伤车漆。
普洗弊端:普通洗车直接使用洗衣粉、洗洁精等强碱性产品,虽表面上车漆光亮,但该产品会对轮胎、玻璃及车身塑料件等产生腐蚀,最终导致白色(浅色)车发黄,黑色(深色)车变灰、暗淡无光。
四、玻璃清洗:
作用:使用德国SONAX玻璃清洗液,有效去除酸雨、飞漆、氧化层,提高玻璃的透明度,保证驾驶员的视野清晰,减免行车故障。同时使玻璃表面光滑,延长雨刮使用寿命。
普洗弊端:无此流程。
五、镀膜水蜡:
作用:多次洗车过后,车身漆面亮度会降低,使用水蜡,可增加车漆亮度。喷洒水蜡过后,车漆表面会形成一层蜡膜,对车漆起到保护作用。
普洗弊端:无此流程。
六、吹水:
作用:针对毛巾无法擦拭到的缝隙处,使用龙卷风将缝隙中残留水吹出后,用毛巾擦拭干净,这样可以避免车子在急刹车或颠簸过程将缝隙中残留水甩出,接触空气中漂浮物后在车身形成明显脏迹。 普洗弊端:无此流程
七、内饰干洗枪:
作用:主要用于清洁空调出风口、中控台、门边、真皮座椅缝隙等无法用毛巾清洁的死角处。 普洗弊端:无此流程,车内死角处无法清洁。
八、洗车工具:
针对车身各部位分别使用指定不同颜色的毛巾、大毛刷。这样可以保证在擦拭过程中不会带来二次污染。
第二篇:洗车美容行业投资指南
洗车美容行业2012年投资指南(高端解读四:为什么许多洗车美容店生意不
好)
发帖人:尚高峰 2012-2-20 点击量:7105
如此巨大的汽车市场下,无论你是做低端的路边店,还是做中端的洗车店,还是做高端的汽车服务会所,按道理说,各种车型都有相应的客户群,没有理由生意不好。
就像有的商家在网站上宣传的哪样,中国目前有七千多万辆车,每年有超过百亿以上是在汽车后市场。问题是这些只是理论分析,我们每位投资者关心的是,能落在我头上多少多少,哪个品牌能帮助我赚钱,能帮助我应对竞争。
并且,为什么会有许多洗车店、汽车美容店、汽车装饰店的生意不好?如果大家不知道原因,可能就不敢去投资。我要说的是,就像所有经营的好的店面一样,经营不好也是诸多综合因素所导致。其大致原因有这么几条,我为大家一一分析如下:
一、在连续四年的全球经济不景气下,车主家也没有余粮了!
截止目前,全球经济受到重创之后仍没有复苏,美国、日本和欧洲等发达国家仍一筹莫展,只有中国、印度、俄罗斯、印尼等新兴经济体的发展情况仍能保持低速增长。
但是,自中国股市泡沫破灭之后,紧接着楼市大跌、车市低迷,再加上连续几年来中小型企业普遍陷入融资难、用工难、成本上涨、亏损严重的经营困境,导致许多车主确实没有多余的钱也没有多余的心思去消费。
尤其是十万左右的家用型轿车的车主,生活真的并不是很富裕,遇到严重的家庭危机时自身都难保。洗车也是没办法的事,做美容项目你很难说动他,除非是涉及到行车安全方面的产品或项目才会优先考虑。
因此,很多投资者定位于为中、高端车型服务,做一家上规模上档次的专业店或者汽车服务会所,那都是有原因的。
偶尔和同事感叹,幸好咱们生在了中国,没出生在非洲,赶上了经济发展的好时机!
二、同行之间无序竞争、恶性竞争比比皆是!
比如这么一个典型实例,某地区市新开了一家8个车位的洗车王国加盟店,而原来有一家**客的加盟店,实际上,小城市的好车就那么多,还有N多小洗车店、装饰店,竞争激烈可想而知。
就洗车定价而言,**客的加盟店58元,在地区市内这样档次和规模的专业汽车美容店其实一点都不贵,毕竟针对中高端车主,而其他小洗车店基本上维持在20元。当地洗车王国的加盟店把32步水晶外衣美容洗车定价为68元,略高于**客的加盟店,但是头三个月的优惠活动价15元,这是一个亏钱赚人气的竞争策略,就做生意而言,无可厚非,大家想定多少定多少,别人管不着,但我仍然认为这是一个无序竞争的典型案例。
大家可以想象,开业之后不久,因为在二楼设置了相当规模的中高端汽车精品、DVD导航和太阳膜等,虽然洗车亏钱,但有精品销售和其他项目可以支撑,再加上开业初期员工刚经过培训,士气正旺,搞的竞争对手非常难受,客户逐渐流失,员工也流失不少,关键是没有什么好办法可以对抗,结果陷入危机到目前还没有改善。
在这个实例中,洗车王国加盟店的两位老板竞争策略非常明确,以洗车优势为基础,利用自身在当地广播电台的宣传优势,加上及时联系北京总部为店面提供活动支持,持续三个月的优惠活动期间还做了一次慈善活动,一举在当地中高端车主中建立了良好口碑。当回复到68元的洗车价位时,没有几个客户流失。
各位替**客的加盟店想想办法,怎么应对这种局面,绝对是有方法的。算是我给大家留的一个作业吧。
从这个例子中,我们应该还深刻感受到当地的客户资源是有限的,你多他就少,而好品牌也是有限的,你做了,他就做不了了。
另外,那些小洗车店和路边店,会越来越受到这些有规模的大店的挤压,也会越来越受到环保部门的打击,最终消失殆尽。
三、整个洗车美容行业仍处于市场经济初级阶段。
在浮躁与投机取巧心态下,山寨盛行,真正用心考虑做品牌的企业往往处于竞争劣势,经常为了追求低价而放弃研发投入和产品品质。 国内汽车用品加工企业规模小、不正规,产品的稳定性、可靠性难以保证,部分程度上打击了车主的消费热情!有专家预计,汽车服务业会在2012年重新洗牌。这个话总是有个别“砖家”在年初讲,反正到年末大家都着急奖金的事,没有人顾得上追究。 我感觉,踏实做好自己的事,无论如何也会留在牌桌上!
四、虚假宣传乱了别人也乱了自己!
大家都知道,虚假宣传在中国比比皆是,除了3.15前后,随处可见!尤其是哪些不负责任的加盟连锁企业、团购网站和电视购物。
比如有的洗车美容店宣传自己的镀膜产品叫“镀晶”、“钻石镀膜”、“白金镀膜”、“金刚镀膜”、“纳米陶瓷镀膜”,恨不得一下子搞得别人没法再起名,不过好歹如果是玻璃纤维材质的镀膜剂,品质差不多也就算了,最可气的明明是蜡产品也要叫“金刚镀膜”等等,明显是让路边店拿去蒙人,广州永福路好多这样的。
几乎每家洗车美容店都在说自己的镀膜剂来源于日本、德国、美国,甚至意大利、英国,并且绝对不会再提其他产品来源于哪里,岂不知这“来源于”三个字本身就有问题。实际上好多公司只有镀膜剂是真正进口的,因为国产不出来。
有些店内写着类似“顶级至尊服务”、“国际美容技术”、“国际美容连锁”等宣传口号来吸引车主消费,实际提供的多是虚的东西,时间长了,车主都知道了,甚至很反感。尤其是哪些开跑车的主,见世面的机会比平常人多多了,千万别认为他的钱好赚。
现在仍有不少商家仍在宣传自己是“国际连锁”,我想问下各位,做到什么级别才能在自己的招牌上加上“国际连锁”字样?像麦当劳、肯德基这样的品牌,可以当之无愧国际连锁品牌。而那些除了在中国外,其他国家连一个直营店都没有的企业,就算你的品牌在其他国家早早注册了,只是个品牌注册而已,也不能称为国际连锁甚至国际连锁集团。
连锁连锁,连的上锁得住才叫连锁。目前各个汽车服务企业大都涉及加盟业务,都是别人投资,使用某个品牌的产品和标识,连的上锁不住,其实这种模式都不是连锁,只能叫加盟,准确的说应该叫品牌授权。这种情况下,总部对加盟店经营成果不参与分享,也对加盟店的成功与失败不承担责任。大家能正确认识这一点很重要。
提醒大家,前期宣传得越神奇的,越有问题,越是靠不住。负责任的广告宣传咱在电视里也看到不少。
与事实不符的情况可能要等地方工商局的专项整治,或者太乱了才会集中整治一下,平时没有人愿意管这些杂事,反正到月了工资就直接打到卡上了。想深刻了解集中整治和专项整治两个名词的,烦请百度一下吧。
而某些产品、某些项目在4S店和某些不诚实的店面中,价格虚高的离谱,导致车主只洗车不美容,某些装饰美容项目在提车后直接找专业店,不再相信4S店。 预计4S店的美容和装饰业务在这种竞争下,再努力也白费。也因此,4S店才严格而且很正规、很专业地提醒你,新车要按照每5000公里到店保养一次,厂家为了4S的生存,只能全力帮助4S店保住保养维修这块最后的阵地,也不知道这种情况什么时候会有所改善。对车主而言,是商家把他搞晕了,没办法消费,因为他真不知道哪个是真,哪个是假,花点钱不怕,生不起那气。
五、洗车美容店成本压力越来越大!
2011年由于原材料采购价格上涨、员工工资上涨、融资难、收费价格低、通货膨胀等因素,许多小微店面受到严重挤压,经营陷入困境。
六、店面的基础服务没有做好。
许多在招牌上挂着“国际连锁”字样的洗车美容店环境脏乱差,施工场地设计不科学,设备配置不合理,从业人员素质低,服务意识差,施工流程不规范,一看就知道基础性的经营管理工作没有做好,这样的店如果想提高收费标准,车主肯定会扭头就走。
考察的时候,一定要暗访,开车去花钱体验。 要特别感受前台接待、洗车流程、客户休息区、卫生间、结账、送客等关键环节。
现场硬件环境和软件环境是不是给人正规、默契、舒适、自然、细致、关怀的感受。
如果你想开店,一定要考察各个品牌的直营店和加盟店,综合对比一下。考察多了就会有深刻体会。
七、人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。
店面从基础员工到技术人才、管理人才都很短缺。如果人才流失严重,店面服务就无法持续。 现在全国各地的中小企业都说招人很难,从去年一直就这样,到处说招不到合适的年轻人。 如果一个汽车美容店有四个洗车位,洗车收费20元,一天如果不洗上百辆车肯定赔钱,关键是每天要洗这么多车,员工身体累、老板心累。
最危险的还不是当地有没有这么多车到店,而是缺人,要么是招不到人,要么是留不住人,要么是不敢随便管。
为什么留不住人?请问大家有没有对策呢? 个人觉得,经营不得法、管理不正规导致了店面综合经营环境恶化。 有能力的失望、没能力的观望、走人的走人、开除的开除。。。服务可想而知持续不了。。。 另外,汽车服务行业技术员工的工资在近几年上升很快,这又是每个老板不愿提起的一大隐痛。
总之,人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。
后面我专门为大家提供解决办法,不要走开,广告之后更加精彩。。。
广告语:“如果你正在考虑投资一个专业洗车店或者汽车美容店或者更大规模的汽车服务会所,如果你看完这六篇文章后仍想得到我的其他帮助,请把你所在的城市、简单想法以及QQ号发到我手机(18610005159)上,我一定抽时间以刘翔的速度回复你,或者会让负责该区域的业务经理联系你!”
八、经营管理不得法导致生意不好!
许多投资者不明白店面经营到底应该怎么做,尤其不明白其中的最重要的关键是什么。再加上实践中经营管理千变万化,很难恰当把握。 另外,某些加盟总部提供的经营管理方法本身就不科学,一大堆资料,我认为作用不大,因为投资者的学习需要个过程,填鸭式的只图省事,是不负责任的行为。比如技术培训,个人认为最科学有效的应该是洗车王国提供的“派核心技术员工到北京总部现场培训并实习21天”的方法,在实际店面环境中学习,非常有效,能力强一些的,回去就能按照在总部学习到的内容培训其他员工,不再害怕员工流失,具有了自我造血功能。比某些公司虽说可以培训,但只在培训基地,不是实际的店面环境,效果相差很多。还有派技术教官上门培训的,也有弊端,自我造血功能不强。
中式文化的精髓是中庸之道。中国的现代企业管理在运用中式文化的基础上,逐渐融入一些西式管理方法。 通常所说的西式文化是指西方发达国家的强势文化,西方企业注重科学计算。不过,无论中式还是西式,至今还没有一本书可以告诉我们,通往百年老店的标准方法是什么,成为成功企业家的标准方法是什么。
在我们中国,比如说经营策略,虚则实之,实则虚之。比如说管理方法,繁而简之,简而繁之。比如说用人之道,近而示之远,远而示之近;委之重任而察其能,委之钱物而察其廉。等等。最重要的是告诉我们,竞争之道,不可拘泥于章法,也就是要创新,要根据情势随时做出正确判断。有太多的人对店面管理难度估计不足。洗车美容店麻雀虽小,五脏俱全,要平衡各个方面才能健康发展。比如说,店里生意不好的时候,老板最应该做什么?
最重要是开会分析原因,有什么地方需要改善,客户对哪些不满,竞争对手是怎么做的,怎么把服务做好,短期优惠活动怎么做,如何宣传推广,如何激励员工士气,咨询总部有没有其他方法可供借鉴等等办法。而不是让前台销售和店长想办法拉客户进店,再想什么办法说服客户办卡。甚至有的老板要么不来,要么一来看到生意不好,开会骂人,总觉得业绩不好是员工不好好工作,对不起他给的这份工资。
总之,个人认为以上八个方面的原因是导致许多洗车美容店生意不好的主要因素。大家多了解一些,也好对自己要投资的这一行业有个客观认识。
请关注下一篇:
洗车美容行业2012年投资指南(高端解读五:做好一家洗车美容店最重要的因素是什么)
请查阅上三篇:
洗车美容行业2012年投资指南(高端解读三:如何找到真正值得投资的品牌)
洗车美容行业2012年投资指南(高端解读二:你凭什么进入洗车美容行业)
洗车美容行业2012年投资指南(高端解读一:汽车服务业的巨大商机)
夏季汽车美容活动方案
汽车美容装饰活动方案
汽车美容周年庆活动方案
汽车美容店店庆活动方案
洗车店洗车活动方案
第三篇:汽车美容促销活动方案
汽车美容促销活动方案
1.做好促销前的宣传工作。
酒香也怕巷子深,再好的促销方式消费者不知晓,也只能死在腹中,做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内的针对目标消费者进行 2.集点消费
现在不少汽车美容店推出了会员制,类似大型商城发行优惠卡,当车主在店里购物达到一定的数量时就可以得到一定的返利。如果累计购满100元返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物卷的形式兑现
第四篇:汽车美容装饰—洗车的重要性写写帮推荐
洗车为吸引客户创造了可能,并提供了良好的推介展示的机会
从客户关系的角度讲洗车属于创造服务机会,目前国内的汽车美容行业还没有真正有核心竞争力的品牌,客户忠诚度相当低,很少有客户会贸然冲进一家汽车美容店一次消费上几千元。洗车是一个和客户沟通的好机会,洗一辆车一般要20分钟左右的时间,20分钟意味着什么?很多商务谈判的实质性交流只有
3、5分钟,电话推销的机会只有
1、2分钟,客户在完全放松的状态下给你20分钟的表现时间有多么难得!关键就是在把车洗干净,体现直接的特色的前提下充分利用这难得20分钟
有些客户觉得洗车要给些优惠,于是赠送打蜡等项目,我们认为这还是在对洗车业务的认识上和我们有差别,如果把洗车当作开拓客源的主力服务产品的话,在市场上有可比价格,要运用低价策略就要让客户可以快速直观地比价,如果A店的年卡是680,B店价格是680赠送10次打蜡,从产品设计的初衷来说,B店是想和A店拉开差距,虽然10次打蜡从价值上来讲是有诱惑力的,但客户的直接需求是洗车,搭售的副作用是让客户觉得没有实质性优惠,同时他会认为打蜡等附赠的服务没太多价值,我们有位加盟商的观点是洗车我可以送,因为这属于滥做的产品,路边停车场两个伙计一桶水那也叫洗车,服务的档次很难拉开,而打蜡他把它定位成技术活,不仅收费,收得还比别人高。所以我们还是坚持这样的观点,洗车好比体操比赛的常规动作,要比就一招一式地比,不要和自选动作掺和在一起。前面说过,洗车创造出商战中不可多得的销售机会,如何利用好这个机会就全靠销售服务人员的技巧了,这里我们不得不表达一下我们的遗憾,我们接触过很多客户,卖车的、修车的、做汽车美容的,感觉上做汽车美容行当的专业知识相对比较欠缺。汽车美容行业从理想主义的角度来说是汽车文化的重要组成部分,每每看到满大街跑的新车所谓美容只是千篇1律改个音响贴个膜或者莫名其妙地贴个“熊出没请主意”就很有想法,实际上很多客户不是舍不得花钱,而是没有人去指导他花钱。举个列子大家对电脑比较熟悉,相信许多客户有过买电脑的经历,不知道大家有没有注意到这么一个现象,一般第二次买电脑的首选兼容机,因为有过一次购买和使用经验后就会觉得品牌机的配置总有不如意的地方,而销售兼容机业绩最好的是什么样的销售员呢?首先他会是一个硬件发烧友,对于任何一个部件都能长篇大论地侃,从性能参数到技术内幕,从时尚潮流到性价比等等,最后的结果是客户欢天喜地买了一套以为很酷很牛的电脑,商家赚了比平常多的利润(新产品、高端产品总意味着高利润)同时还赢得了客户的信任和好感,甚至可以想象到的效应是这位客户会在他的亲戚、朋友中隆重介绍那位专家,这就是IT界最抢手的顾问式销售人才。汽车美容行业真正酷爱汽车的销售人员有多少呢?能对客户的汽车使用、保养提出专业意见的销售人员又有多少呢?我们常见的情形是客户的车在洗,服务人员端杯茶递根烟就完事了,宝贵的销售机会就这样轻易浪费了。
我们一直在谈如何重视客户价值,而很多业内人士对此的重视程度显然远远不够,分析客户的消费历史、关注客户的车务状况虽然并不直接创造价值,但其长远意义是不容忽视的。20%的优质客户创造企业80%的利润,大家不约而同地想到通过会员制来管理这部分优质客户。
谈到卡,作为软件开发者最先想到的就是对它的基本性质进行描述,卡上存的基本信息是客户资料,然后就是关于消费的信息,有两种可能,一种是套餐项目,在卡上规定客户
可以享受的服务内容,一种是预付费,客户具体消费内容不确定。组合服务产品即套餐是目前比较流行的做法,好处自不必多说了。预付费的方式即卡上存金额,我们的客户中有这样设计的,根据客户的消费历史来计算,总金额达到一定值即按比例返现金,当然现金不等于现钞,而是把金额存到会员卡上供客户消费,这种方式比较直观,客户感觉比较实在。另一种方式是通过金额卡达到套现的目的,利用客户的沉淀资金来周转,减轻运营负担,但这种卡的营销是关键,和前些年超市流行发卡类似,营销对象是集团客户,作为一种新型的公关礼品来销售有比较成功的案例。根据许多客户的实战经验,会员卡大有文章可做,但营销的手段是技巧问题,能否取得可持续发展的态势还需提高企业自身的管理、服务水平。
第五篇:汽车洗车促销方案
很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点
1、做好促销前的宣传工作。
“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
(1)、低价吸引
以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药膏卖出去的越多,看上去是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人,认为该店其他药品也是最便宜的,都顺便买了些,而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。
(2)、发挥附赠品的魅力
某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅是因为其服务的优秀,更重要的是此店店结合银座商城上的商家,从他们那里获得了大量的好玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
(3)、集点消费
现在不少汽车美容店推出了会员制,类似于大型商城发行优惠卡,当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的车主前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度。利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。
(4)、注意创新
时代在变,但很多汽车美容店的促销却是“一成不变”,面对漫天飞的促销广告,消费者对“老面孔”已经不再“感冒”,因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。 “毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界,更使餐厅人气斗增,顾客盈门。 如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来,汽车美容店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。
但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了汽车美容店的信誉,只能“搬起石头砸起了自己的脚”。同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强汽车美容店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
近几年,汽车美容行业发展迅速,各种规模的门店已经遍布大街小巷。车主的美容意识也逐渐苏醒,逐渐从最初的洗车慢慢过渡到漆面、发动机、内室等多方面汽车养护需求。 虽然中国汽车保有量连年递增,市场需求巨大,但是资本的“嗜血性”使蜂拥而来的资金迅速充斥了这个行业,门店也如雨后春笋般的出现在各个城镇角落,形成群雄割据的混乱局面。如何在刀光剑影中杀出一片生天,各个门店可谓奇招百出。
近日,东莞虎门捷力快车白沙店就推出了“格莱美水晶镀膜+御马地垫,立省820元”的活动,原组合总价3260元,活动价只要2388元。该店店长陶有民向笔者表示,店内新进格莱美水晶镀膜产品,用于漆面养护,效果非常好,但因为是新品上市,需要促销活动来向车主辅助推广,此次特意选择搭配非常畅销的喷丝类御马地垫,用来增加活动的吸引力。 笔者在活动现场看到,来该店的车主对活动反映非常热烈。许多本来只是洗车的车主,看到活动海报后,纷纷向店员咨询活动详情。
其中就有一位本田雅阁车主参与了这次活动。笔者留意到,活动过程中,他始终在休息室那边通过休息室与车间之间的透明玻璃关注水晶镀膜的施工过程,并不时走到施工车间观看。
笔者感到很好奇,就此询问了该车主。他表示,一是因为新车刚买比较爱惜,所以想一直待在旁边,另外听店员介绍说水晶镀膜的施工流程繁杂,护理效果好,所以自己也想亲身感受一下过程。他还兴奋的表示,通过施工过程的观察和施工后验车,他觉得效果非常好,这次参与活动值了。
就在当天活动接近尾声,笔者即将离开时,陶店长表示,本次活动非常成功,当天已有7位车主参与了该活动。同时,他也表示,虽然促销价格吸引人,但是门店的生存之本还在于优质服务与优秀产品。今后,他的门店将一直致力于服务与产品的提升,做好品牌推广,为车主打造一个五星级的“家”。篇2:汽车美容促销活动方案2 方案一
秋季团购大行动
美容用品团购优惠多多
既然是团购,汽车美容的各项产品和项目当然是大大的优惠。北建汽车美容超市,在10月26日至11月5日举办的秋季团购大行动期间,每日推出一款超低价的汽车美容用品将供消费者抢购,敬请关注:
比如整车贴太阳膜8折优惠还送卡通脚垫;
原价3000元的整车贴名牌太阳膜,人越多优惠幅度越高,最低团购价1540元就能搞定。单车7.5折,5个车6.5折,5车以上5.5折,另外还有5-7寸低音炮随车赠送; 安装一套3000多元的汽车音响就能免费享受价值2880元全年美容金卡(其中包括全年封釉6次,全年美容12次,全年无限次洗车);
超低价购买汽车装饰用品,原价98元的维尼熊卡通抱枕团购价15元; 原价88元一对的史努比卡通头枕团购价20元; 原价498元一套的亚麻夏季清凉坐垫,团购价80元等等。
甚至,持报纸团购优惠活动卡片,来店就有精美礼品相送。
汽车美容用品团购热线报名 :1888888888 方案二
汽车美容店特在10月26日至11月5日间开展以下优惠活动:
一、活动期间,凡在我店洗车的顾客,均可凭我店赠送的洗车小票享受我们的优惠服务:
凭一张小票洗车可优惠5元 凭两张小票洗车可免费一次。
二、活动期间,凡在我店一次性消费
满100元,送价值20元蜡洗一次。 满300元,送价值60元打蜡一次。 满500元,送价值80元仪表清洁一次,120元打蜡一次。 满800元,送超值vip氮气补充卡一张,精美礼品一份(赠品送完为止)
三、凡我店会员,活动期间可享受精品7.5折优惠,一次性消费满380元可获取精美礼品一份。
方案三
活动内容
1、活动期间成功注册本店vip会员(充值1980元)可获得精美礼品并享受折上折优惠(在下列优惠基础上再打8折优惠)
2、全场夏季凉垫7折特惠
3、极品封釉单次原价560元,活动期间单次280元特惠
4、极品镀膜单次原价980元,活动期间单次480元特惠
5、音响套装优惠促销
6、vip卡客户8月份享受免费汽车室内桑拿清洁1次,当月消费金额按1.5倍积分 以上活动均vip卡不再享受折扣.
二、活动时间
2010年10月26日——2010年11月5日
三、活动地点
注意:
礼品最好可以作为一种营销宣传的渠道 在上面打上企业的名称 商标 和地址 但要美观 可以选用可放在汽车内的物品 比如汽车的内部装饰品 香水 靠枕 抱枕 漂亮的贴物篇3:汽车美容营销策划方案
汽车美容车营销策划方案
策划背景:**汽车美容公司规模中等,从事汽车行业多年,对于汽车 美容保养有着较为完善的工艺,顾客也有着一批忠实顾客。
但是今年来由于汽车数量的增多,汽车行业利润较大大批
竞争者加入导致客户流失。针对这一现象,公司引进设备
与技术人员增加汽车改装服务。并对员工进行培训,提高
员工素质。
(一)策划目的:
一、增强公司竞争力,提高市场占有率。
二、降低企业成本,提高竞争力,实现利益最大化。
三、提高客户的忠实度,让客户为公司带来利益。
(二)当前营销环境状况
一、市场分析
1、环境分析:
汽车行业市场分析 二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着,伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大,汽车美容行业会占市场多大的份额,有关统计数据表明,从1997年开始,该行业利润率一直保持在30%—40%左右,每年私车美容“蛋糕”高达6亿元左右。国内一项调查表明,85%的购车者对车有装饰改造需求:中低档普通型车购买者,乐意掏钱让车具有个性;中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究 整体车市增幅大幅回落,从“疯狂”到“理性”,中国车市真正开始进入“调整期”。从2008年开始,中国车市开始进入“疯狂增长期”,三年的产销规模翻倍,仅仅是几大汽车集团十二五的规划产能总和在2000万辆以上,2010年国产车总销量是1800多万辆,即使每年保持10%的增速,每年的净增量将超过200万辆,增速回落是市场“理性”的表现,车企的决策者应重新审视各自的十二五及2020规划。
汽车美容(auto beauty)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”主要包括车表美容(汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新)、车饰美容(车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁)、漆面美容(漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装
语音报警系统和安装静电放电器)和汽车精品(汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套)等5个方面。 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念,与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成,它不仅能使汽车焕然一新,更能让旧汽车全面彻底翻新,并长久保持艳丽的光彩。
说到汽车后市场,我们很难给这个巨大的市场一个固化的定位。从与消费者关系最为密切的汽车维修、售后服务到汽车文化提炼、生活理念引导,这个市场涵盖内容之广、范围之大远远超出人们的想象。一句话,凡是汽车进入到普通消费者手中后所产生的所有消费均是汽车后市场的范畴。 成都汽车市场的资深人士给出了一个令人瞠目结舌的数据:目前,我国共拥有汽车2800万辆,汽车后市场的价值保守估计为650个亿。更令他们感到具有极大希望的是,目前国内汽车后市场几乎还处于一种混沌的状态。“容量大、潜力高”,这是所有汽车业界人士达成的一个共识。
对于这一点,我们先从与消费者用车有直接关系的汽车维修行业来说。国内目前保有机动车约2800万辆,对应的维修站大约21万家,相对于德国4800万汽车保有量对应4万
家维修站,韩国1250万的汽车保有量对应6万家汽车维修站,中国的这个比例看起来偏高,但事实并非如此。在中国21万家维修站中,占据大多数的都是路边维修站。而维修资质较高的一类、二类维修站大概有7万家。而这7万家资质较高的维修站,存在的问题依旧非常多,其结果是维修速度慢、效果差、价格高。实际上,汽车的售后维修市场,消费者可以选择的余地非常小。维修产业尚且如此,与汽车配套的其他产业状况自然更加糟糕。 这种状况,成都汽车业界人士认为,国内的汽车后市场还是一块尚待开发的“处女地”。他们分析称,从销售额看,国外成熟汽车市场中配件占39%,制造商占21%,零售占7%,服务占33%。而国内汽车市场中配件占37%,制造商占43%,零售占8%,服务占12%,数据显示目前国内汽车销售额中制造商的比重依然偏大,而服务所占比重则明显偏小。
据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析,在一个完全成熟的国际化的汽车市场,汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,有60%的利润是在其服务领域中产生的。拿国内外成熟汽车市场盈利模式参照,目前国内汽车市场销售额中各部分的比例显得不合理:在国外成熟的汽车市场销售额中,配件占39%,制造商占21%,零售占7%,服务占33%。在国内汽车市场销售额中,配件占 37%,制造商占43%,零售占8%,服务占12%。以上数据充分显示:目前国内汽车销售额中制造商的比重依然偏大,而服务的比重过小,除金融、租赁等汽车服务有待加强外,汽车售后服务还有近10%的上升空间。
2、消费者分析:
国内一项调查表明,85%的购车者对车有装饰改造需求:中低档普通型车购买者,乐意掏钱让车具有个性;中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。 一般新车行驶一年左右就需要做一次专业美容护理,绝大多数私家车都会进行二次装修,花3000—5000元是平常事,花一万元以上的也不在少数。来自重庆市车管所的资料表明,目前重庆私家车已超过15万辆,以每辆车装修费4000元算,如果每辆车装修一次,费用就达6亿之巨。“随着购买力的增强,私家车将更多进入普通人家,汽车美容这块蛋糕肯定会越做越大。车后市场是中国的朝阳产业,40%的增长速度令人瞠目结舌! 截至2010年底,不含农用车,我国民用汽车保有量大约在7400万辆,低于日本的7500万辆,相当于美国2.85亿辆的四分之一。汽车正在日益发展成为一种大众消费品。与此同时,人们对自己的爱车也愈加呵护起来。市场调查资料显示:目前60%以上的私人汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯。中国的汽车后市场刚刚起步几年,但已经显示出朝阳行业的苗头。而通常来说,篇4:汽车美容活动方案
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北京工商大学嘉华学院
服务营销结课论文
大象洗车行策划方案
专班业:[市场营销] 级:[市场101] 学生姓名:[张云鹏、伊永营、魏欣、张良] 指导教师:[成慧君] 完成时间:2013年7月29日
大象洗车行
作业分工: 魏 欣 1021124 服务行业的选择以及行业发展前景的调查
伊永营 1021130 市场的分阶段发展策划
张云鹏 1021139 服务特点的分析报告
张 良 1021134 营销手段策划
目录
洗车行业发展前景分析 ............................................................................1 洗车行业市场阶段分析 ............................................................................1 洗车方式分析 ......................................................................................1 洗车行业市场分析 ..............................................................................2 大象洗车实施方案及服务特色 ................................................................3 大象洗车利润分析 ..............................................................................3 大象洗车服务特色 ..............................................................................4
(一).蒸汽洗车 ...........................................................................3
(二)上门服务 ............................................................................4
(三)洗车与车辆检查一并完成 ................................................4 营销手段策划.............................................................................................4 附录 .............................................................................................................6 洗车行业发展前景分析
洗车行业市场的决定因素:
1、汽车保有量:汽车保有量多会为洗车行业市场提供了潜在的消费基础,保有量少市场消费基础就薄弱。
2、气候环境因素:在汽车保有量相同的两个地区,一个风沙少、雨水少,汽车脏的慢;一个风沙多、雨水多,汽车脏的快。这两地区的汽车清洗频率是有差距的。
3、消费意识:洗车为服务性行业,随着社会的发展、经济的进步、观念的更新,大家的消费意识越加强烈。
影响洗车业的其他因素:除了汽车保有量、气候因素这两个主要因素,还有以下一些对洗车市场影响较小的因素:该地区人均收入水平。该地区汽车老化程度。该地区汽车价格结构。车主对汽车外漆及底盘保养的科学认识。
中国汽车保有量:公安部交通管理局日前提供的数据现实,截至2012年11月,我国机动车保有量达2.23亿辆,汽车保有量达1.04亿辆,大中城市中汽车保有量达到100万辆以上的城市数量达14个。其中,以个人名义注册登记的私家汽车保有量达到7748万辆,占汽车总量的74.17%,成为汽车构成主体。根据国际通用的标准,每百户家庭拥有16辆小轿车,中国有许多城市已进入汽车社会。目前全球汽车保有量约为10亿辆,中国占据了其中的10%。中国的汽车保有量已经超过日本,成为仅低于美国(2010年2.4亿辆)的世界第二大汽车保有国。业内预计,2020年我国汽车保有量将突破2亿辆。 中国洗车行业市场年市值估算60亿 :按国家统计局公布数字2003年底轿车总保有量1500万辆计算,每个星期洗一次车,每次洗车费用10元钱,每个月全国洗车费用为6.2亿元。
综合来看,中国汽车市场的发展有目共睹,快速的发展为汽车周边行业带来了巨大的机遇和挑战,汽车保有量是洗车行业的先决条件,也是洗车行业的生长沃土。结合北京的实际情况,天气干燥,尘土飞扬,人均收入较高,车辆更新换代快等条件,也为洗车行业的发展提供了有利的机会。所以,洗车行业的发展前景十分可观! 洗车行业市场阶段分析
洗车方式分析
水桶加抹布:用这样原始的工具洗车,极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。
加压水枪:由于压力不足以冲掉所有泥沙,在擦车时还是会擦伤车身,浪费巨大。平均每清洗一辆车,需要用水100升左右,在提倡节约用水的今天,许多地方已经明令禁止。
大型电脑洗车:这种洗车机是洗车工具中的“贵族”,因为其造价太高,动辄十来万,甚至几十万,普通洗车店根本无法接受,而且,这种大型的洗车机同样费水和伤车,除了洗车速度更快之外,可以说没有其他先进之处。 无水洗车:是用一种化学成分的洗涤剂洗车,对车漆腐蚀严重,而且对环境造成污染,洗车不彻底,车主很难接受,目前这种洗车方式正逐渐退出市场。
洗车行业市场分析
随着越来越多的中国人加入了有车一族,洗车市场正在不断地扩大,截止08年底,全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆!以北京、上海为例,北京汽车保有量为320万辆,上海也达到了280万辆。由此可见,中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。按照平3-5 天洗一次车,1年洗车70-100次车计算,全年我国仅私家车就要洗7-10万次车!而我国现有汽车美容店仅3万余家,即便算上路边摊式洗车,全国也不足5万家洗车店,平均下来一家店1年要洗2万次左右的车,平均一天要洗近100辆车,可是很少有洗车店能日洗100 辆。所以,几乎所有的中国车主都面临着同一个问题,那就是洗车难!
一、现代洗车业的现状:
如此之大的市场,为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢?
洗车很麻烦!每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼,为什么呢?首先,排队难,几乎每一家洗车店前都排着长队,尤其是北京、上海等大城市。想洗车先得排上20-30分钟队,这让很多车主望而却步。其次,洗车要等人,一家洗车店的员工是有限的,为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手,这就造成轮到了自己,却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时!这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人,人等车——现代洗车业最真实的写照。
二、洗车员工不专业,无法提供优质服务
洗车是一个非常重要的过程,需要洗车人有足够的耐心和细心,而现今洗车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本,大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事,不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点。
三、投资大、成本高、利润低
现代从事洗车业大多需要一个店面,而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工,否则无法正常运营。在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下,许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大,运营成本高,利润低——现代洗车业发展的三大限制。
四、洗车方式不灵活,客户流失严重
现代洗车业的方式极不灵活,比如下午刚洗完车,结果晚上下雨了,不得不再洗一次。如果选择去洗车店,又必须掏同样的价钱,而需要的只是清洁一下外部车表,这无疑让许多车主无法接受,直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次,大量的客户因此而流失。
五、洗车不便捷
洗车得去洗车店,这让许多有车一族觉得不方便,人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷——现代洗车业的又一大弊端。
现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下,无法快速稳定地扩张,无法有效地满足市场需求。因此,造成了中国洗车市场的巨大空白。
第六篇:如果一个汽车美容店有四个洗车位
如果一个汽车美容店有四个洗车位,洗车收费20元,一天如果不洗上百辆车肯定赔钱,最危险的还不是有没有那么多车,而是人员,要么是招不到人,要么是留不住人。为什么留不住人?更么没有想,要么想不出来,要么不知道对策!经营不得法、管理不正规导致综合环境恶化,好员工失望、次员工观望,走人的得走人,开除的开除。。。并且人力成本在近几年上升很快,这又是老板的一大隐痛。源头没有办法治理,于是只能再去琢磨从外围怎么赚钱,怎么增加项目。最大的问题是没有认清楚洗车行业的本质。
一家开小洗车店的朋友透露,每月纯利润也在万元以上,只是没有什么前景,存在一天算一天。目前一些专业洗车店面临困境,我个人认为一是经营思路不对,二是高收费暂时没有获得大部分车友的认可,更重要的是不了解行业本质,跟风、模仿、抄袭的结果就是这样。如果你要做到像洗车王国的洗车一样专业,美容项目别太杂,只专注于镀膜、贴膜、快速补漆与个性化装饰,加上店面综合环境给人感觉很专业很温馨的话,50-100元的精洗定价,肯定是没有问题的;如果店面大的话,也可以设置精洗和普洗同时进行,普洗收费可以定为20-30元。如此单独洗车就可以把店内所有费用打出来,加上这些美容项目和装饰项目就可以赢利,养护、维修、深度改装不需要涉足。当然洗车王国最关键的是经营有法、管理正规,努力营造优美的综合环境,达到员工满意、客户满意,而收费标准、经营项目、专业施工与真诚服务都是为了实现这个目的而做的基础工作。
因为有时候我们会提到专业汽车美容店,也就是汽车美容会所,我先澄清一个概念,专业洗车是汽车美容会所的基础项目。
那么,对汽车美容会所至关重要的是什么呢?以下六点供大家参考。
1、定位:如果你有“洗车定价50-100元太贵了吧,我们当地肯定不接受”这类的想法,那首先要打破它。现在的土豆一斤都2元了,苹果一斤都5元,还不是好的那种。这么正规、专业、环境优美的汽车美容店,洗一个车同时2-3人,耗时30分钟左右,用到的产品还是日本进口货,在今天人力成本越来越高的情况下,在办卡或不办卡的情况下,单次洗车收50元或者再高点,贵吗?!如果你原来想过“开一家像现在的街头小店或者小点儿的综合店”的想法,那现在就要打破它。作为你的职业投资,要看清楚行业的发展趋势,明知道没意思的事就不要干了,也不要做勉强的事。
2、选址:如果你的店周围都是高档小区,或者你的店在中、高档车相对经过多一些的主街道上,那你做一家专业的汽车美容店会省心不少,广告上可以少花不少钱,生意不愁没有。或者你的店位于中高档小区里,也有像洗车王国加盟店那样的格局,那通过适当广告,生意也会越来越火,关键是要坚持洗车王国“顶级产品+专业施工+真诚服务”的经营理念。如果周边入住率低于50%,中高消费人群少,那这样的地方就暂时不适合开店。
3、品牌:这个行业内能真正称得上品牌的不多,而能够真正称得上纯正国外品牌的更少,辨别这个,可以从其国外总部是否真实存在并且在此行业中是否真实经营了十年以上入手,因为不够十年的经营历史便很难称得上品牌积淀。不管怎样,我们大家要从努力经营一个品牌入手,毕竟车主还是相信品牌下包含的一系列服务。对店面来说,一个品牌能提供品质稳定的产品,还有技术培训和运营指导,并且有一整套经营理念在支撑品牌运行,这个经营理念其实才是最重要的,那是一种精神,犹如你我的思想。而那些山寨版店面很难获得持续的品牌支持,省钱的结果是赚不到钱,会感觉越做越没意思。曾有业内人士评价说,洗车王国把中国的洗车美容行业向前推进了十年!这话不是指产品,而是经营理念指导下的综合服务。
4、老板对店面的认识与经营方法:有的老板胸无大志,只求短期内能不能赚钱,而不是把经营店面当成自己的事业,对待客户、对待员工不可能做到真诚!因此对店面的认识非常重要。一个已经在其他行业积累了丰富经营管理经验的人是很容易快速理解并贯彻总部的经营理念的。实际上做什么事都有专业与非专业之分,有方法和没方法之分,这二者在最后的实践中取得的成绩会差别很大。那可能大家都想快速学到总部的经营方法吧?如果您也想拥有营造综合环境的好方法,那运营指导费是必须要花的,至于好多人想在QQ群里请教一些方法,个人认为都是皮毛,不系统。希望大家找到汽车美容行业最有价值的公司,找到好的学习对象很重要。。。
我们还以洗车王国为例,你加盟之后,无非担心前期装修指导、产品品质与稳定、产品与工具的价格是不是合理、技术培训是不是到位、经营指导怎么样、后续支持有多少,是吧?我给大家一一解释一下:
a、前期装修指导。总部会按照你最终确定的房子的尺寸,设计装修平面布置图,在指导各部位怎么装修的时候,还会要求加盟店老板亲自带装修负责人来北京直营店参观,同时安排一节专门的装修课,并且现场把每个关键部位拍成图片给加盟店。具体施工图还要回去把这份布置图交给当地装修公司出具实际的装修效果图,当然,有了总部的实景图之后,局部效果图就不需要了。
b、产品的品质与稳定。在打品牌的阶段,大家对产品的品质与稳定性的要求非常高。实际上一个店面的成功是综合实力的成功,也是持续坚持细节的结果。个别加盟商在开业半年后,难以拒绝上门推销的超低价的清洗类用品,导致洗车与美容项目的品质不断下降,员工士气低落,店面形象下滑等一系列恶果。为什么员工士气低落呢?你想,如果店面为了短期利益而用劣质产品顶替总部正品来卖,是不是欺骗客户呢?如果员工认为他们的老板人品有问题,那后果。。。另外,从环保节约的角度出发,使用总部提供的环保正品也是对我们的环境所作出的贡献,那是造福子孙后代的事,每个老板都应该站在更高的层次上要求自己以及员工。
c、产品与工具价格是否合理?就目前为止,洗车王国的镀膜产品总是市面上最强的,与市面上的同类产品相比,价格可以比市面上任何一款日本进口的镀膜产品低,所贵的是像洗车香波一类的清洗产品。但我告诉大家
一个秘密,洗车香波配合专用进口发泡枪,让洗一辆车的香波成本下降至0.3元,并且有些清洗类产品很快会进口原料,实现在中国生产,到时候价格会降很多。而通过长时间精选的系列工具,在价格上低于市面上的相同产品,如果说价格一样,品质一定要更好一些,不过,中国在制造小工具上面很有优势,价格低,搞的日本到处都是中国的便宜货。总之,这几年与日本人打交道多了,深刻体会到日本企业很强的社会责任感,日本员工很强的工作责任心,很感慨,洗车王国的经营理念既来源于此。想起高中时学习的政治经济学,说资本主义已经腐朽到帝国主义阶段,让我们从小种下对资本主义的敌意,现在看来,神马都是浮云,学校应该和家长把孩子的社会责任感教育放在首位,缺失了这个,社会大环境就缺乏诚信,我们的产品怎么能保证物有所值呢!说起这个便宜货,再让我扯几句跑题的话,中国人牺牲了员工太多血汗出口到美国大量的便宜货,结果是什么呀,买了人家上万亿美元贬值国债,而人家卖给我们的是什么呢,CPU、IPhone、汽车、飞机...我们还差得远,因此要呼吁从教育层面倡导诚信、鼓励创新,不要做不合理的事。
d、技术培训是不是到位?洗车王国除了日本总部不定期派技术人员来中国指导外,目前还拥有的从日本留学回来的技术人才五名,这是行业内除了洗车王国之外的任何品牌都没有的,这些人为洗车王国中国总部培养了大批技术人才,教官团队足以胜任所有指定的技术培训。
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e、经营指导怎么样?洗车王国把全国各加盟店与总部直营店所取得的成功与失败的经验都形成文件复制给大家,包括广告文件也全面提供。同时,各加盟店还必须要派店长以上级别的员工来直营店体验式学习,这个也非常重要,不能怕花钱。我更想告诉大家的是,这些文件是静止的,分什么人来应用,同样的资料所取得的成效也不一样,另外,一些动态的经验教训与经营管理实践是在和总部高层进行沟通中得到的,这些没有文件,却是非常重要的。有些经验的传授是要身临其境的,也就是说入情入景才能体会深刻。学习了总部提供的相关文件后再找总部高层探讨一下是最可靠的办法了。总部的业务经理只负责前期洽谈与装修指导及店面开业前的事务指导,而培训部教官只负责前期技术培训与店内正常上下班流程,他们其实并不负责全面运营支持,各有分工与专业。店面开业之后的产品和活动方案支持与经营管理上遇到的问题由客服部负责解决或转达,技术支持由培训部教官负责解决,产品和技术难题由总部王总负责,经营管理难题由总部尚总负责,宣传推广由市场部负责。大家要找对人。其实全国加盟店老板在洗车王国高管QQ群里相互交流非常有意思、有作用,以后总部要考虑创造更多的渠道让大家畅所欲言,比如说更强的网络参与鼓励、召开不定期的加盟商大会等。总之,竞争优势就隐藏在洗车王国的经营理念中,你悟到了吗,做到了吗?
f、后续支持的问题:除了定货,随时找客服部人员问下有没有什么好活动提供,管理上遇到了什么问题,要养成主动问的习惯。各位老板要密切关注总部网站的动态,最好能号召店内员工都来参与建设加盟店栏目。试想,你为总部所做的努力,总部也会积极回报,这样大家有什么问题都可以得到有效解决,有什么问题都可以讨论,真正形成朋友关系,而并非只是商业伙伴关系。请我们的加盟店老板及员工都来想想,你是真正热爱这个品牌吗?你为这个品牌贡献过自己的热情吗?如果说是,请问你在洗车王国网站上发布过几个帖子?留言回复过几个帖子?尽管如此,总部还将在今后考虑成立店面运营部,巡回指导各加盟店的技术和经营情况,当然仍然会优先考虑经常与总部保持联系的加盟店,这种事肯定需要预约,因为有足够能力的人员有限。不过,这样的措施还是解决不了根本问题,只有品牌的力量才能对加盟店进行最有力的支持。怎样提升品牌的力量呢?两个办法:钱和责任感,大家能明白我的意思?我正在为此努力,也愿意听到各位的看法。
g、精品要不要上:北京直营店经过一年半的经营实践,加上十一长假分三批人员外出考察的结果,精品一定要上,但要把握个性化、实用性、高品质、高性价比这四个要求,杂而不精的饰品没有必要上。大家可以来洗车王国北京总部参观或进货。
5、员工招聘:现在全国各地都说招人很难,我也不知道为什么,从去年就这样,到处说是招不到人。并且人力成本是越来越高,已经占到店内成本的一半了,这让我们的各位老板压力很大。尤其是洗车美容行业,可能大家还停留在街头小店哪样的洗车方式的认识上,没有人愿意从事这个工作。其实就洗车王国的各个加盟店来说,洗车学员的月工资已经上升到1500元包吃住了,有的店还加饭补和保险,并且店内环境优美,有空调或电扇,有音乐,比其他行业的工作轻松而美妙,并且还可以学到镀膜、抛光、贴膜、装饰等手艺。一个在店面稳定待到一年左右的学员,镀膜、抛光学会后,工资立即就上升到3000元左右,还不算饭补、保险、奖金,对于没有读成大学的孩子来说,这时候你的工资已经赶上大学生的工资了。实际上,需要大家共同宣传我们的经营理念与工资水平,包括工作环境等,让更多的家长和孩子知道,到我们的汽车美容专业店工作是有前景的。另外,洗车王国总部还是好几家大的招聘网站的会员,可以帮助各加盟店在网上发布一些招聘信息,作为补充。当地的招聘报纸和电视台、网站发布一些招聘信息也是必要的。如果你想以洗车数量来取胜,工作势必很累,想留住90后员工不大可能。不管怎样,形势逼迫,你必须得从精洗起步,必须为员工设计职业规划,才能保持领先优势,而行业内真正的精洗是洗车王国的32步水晶外衣镀膜美容洗车。
6、外部支持:如果店面老板在经营上没有好办法,加上缺乏与总部经常性的主动沟通,就算是好店面,也不会取得好业绩。
有的老板说,我是你们的加盟店,你们总部就应该为我主动提供支持,难道还要我去找?!道理是没错,可是有一个事实大家不能忽视,那就是总部随着新店越来越多,后期与大家接触最多的可能不会是业务经理,而是客服部,总部高层与大家接触的机会就会更少。不是他不想与各个加盟店经常联系,实在是力所不及。那么,哪家加盟店