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第一篇:银行旺季营销活动实施方案
银行旺季营销活动实施方案
旺季营销 活动实施细则
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期:2015年12月10日至2016年4月10日,活动分为三个阶段:
启动阶段:2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段:2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段:2016年4月1日-2016年4月10日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
(一)截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。
(二)截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元
(三)优质客户(总资产5万元以上)新增300户
(四)理财产品保有量净增0.25亿元
(五)信用卡新增客户350户
(六)个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传;二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍,重点推荐我行存款利率上浮到顶,电子银行手续费免费等优势业务;三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语,多角度介绍我行的优惠服务,为旺季营销营造良好氛围;四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值,提高县域支行的品牌影响力;五是利用多种厅堂一体化营销方案,带动支行厅堂营销氛围,提高客户满意度。
六、营销措施
1.支行集中开展优质、高端客户回馈活动。 时间:2016年1月1日-2016年1月31日。 内容:2016年日均5万元以上零售优质客户,对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配,5万元以上含5万元配套100元礼品,2万元至5万元配套50元礼品,2万元以下配套30元礼品,新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求:2016年1月3日前,所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人,其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动,拜访形式包括和上门拜访。
2.支行集中开展年终代发营销活动。
时间:2016年1月25日-2016年2月5日。
内容:授信1000万元以上,在我行无代发的公司和小企业授信客户;县内重点企事业单位。
要求:2016年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单;1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行,要求拜访单位不少于10家,争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机,依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发,实现零的突破。 3.集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。 时间:2016年1月5日-2016年3月31日。 内容:进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。 要求:2016年 1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场,上报支行负责人后对相关名单进行排表,按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人,并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等,此项宣传为持续性品牌宣传,要做好长期攻坚战的准备。
4.集中开展县域存款营销工作。 时间:2016年1月10日-2月10日。 内容:集中开展农民两场宣传活动。
要求:一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动,支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台,发放宣传资料,引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券,此项活动持续到2月底。
5.集中开展理财销售活动
时间:2016年1月1日-3月31日。 内容:大力推荐我行理财产品销售,以此稳定现有客户,吸引新客户。
要求:活动期间,支行制定理财销售目标为2500万元,##并按照不同的岗位进行了任务的分解,具体实施由支行理财经理通过电话营销、上门营销、柜面营销等方式进行。
6.集中开展优质文明服务活动。 时间:2016年1月1日-3月31日。
内容:加强厅堂服务管理,加强优质客户维护,提高服务水平。
要求:春节支行大堂经理营业时间不间断值班,营业中午时间由支行营业间主办承担,周六周日由支行全体员工轮值,班次调负责;1月15日前,支行crm系统中50万元以上客户按照客户经理考核系统由管护人维护,未认领客户由理财经理负责,理财经理客户联系量不低于10名客户/日;活动期间总分行将对各支行进行服务质量暗访,需要大家在活动期间严格执行柜面服务标准。
7.集中开展业务宣传推介活动。
时间:2016年1月1日-3月31日。
内容:宣传活动将持续在第一季度内开展,宣传内容主要包括利率上浮、网银免费、**卡减免费、理财产品销售信息等突出我行产品优势的项目。形式包括报纸、微信、网络、厅堂宣传和户外宣传等。
支行将在县内开展集贸市场及县汽车站的专题宣传活动,形成多媒体立体化的宣传策略,除常规的led跑马屏、电视、广告机外利用新一代社交媒体“微信”的优势,扩大支行客户的“朋友圈”。另外支行将统支行将加强网点布置,增强节日氛围,充分利用宣传折页、宣传单、海报等,营造营销声势。
8.奇思妙想利用厅堂一体化宣传优势吸引客户 时间:2016年1月1日-3月31日。
内容:①支行自1月1日起至1月31日开展网上微信预约存款活动,每日通过支行微信客户端成功预约存款前三位的客户,享受同档次积分兑好礼活动双倍的奖励,利用新一代宣传媒介提升银行与客户的互动感。②支行自2月1日起至2月29日开展积分兑好礼,幸运大转盘活动,前来支行办理定期存款的客户有机会使用支行大转盘抽取相应的好礼,同时提出推荐机制,凡在我行办理存款业务并使用幸运大转盘的客户,如能推荐一名新客户,并成功办理存款业务即可享受免费“再来一次”的机会,机会多多且不设推荐上限。③支行自2月1日起至3月31日开展金猴献好礼,暖春带回家活动,在我行办理存款业务及零售产品的客户均可获赠带有我行品牌形象的logo贴花,集齐相应的数量即可兑换对应的宣传品,充分发挥厅堂营销的互动性趣味性,拉近与客户的距离,带动支行人气。
七、考核评比
为评价支行2016年一季度零售旺季营销经营成果,促进全行零售业务进一步发展,支行活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的个人和团队进行表彰奖励。此外支行还将对旺季营销活动中的先进个人及销售明星再次奖励。
(1) 支行奖励
1、综合贡献奖。支行将按照总任务的分配情况以三人为一营销团队小组,结合客户经理考核系统,按照创利的大小由高到低设立综合贡献奖一名奖励该营销小组3000元。
2、单项奖。评选“支行月度销售明星”,分别从个人存款、理财产品、银行卡、电子银行产品及其他零售产品的序时完成进度考核,每月评选一名销售明星奖励1000元。
八、活动总结
1.总结报告。支行4月3日前由理财经理上报支行行长营销活动总结报告,支行4月5日前对支行旺季营销工作进行总结上报分行零售部。
2.费用兑现。4月30日前,支行将根据文件规定兑现营销活动费用。
附件一:员工任务分解表
2016年旺季营销员工任务分解表 姓名
定期储蓄存款(万元) 新增理财产品保有量(万元) 新增高端客户(户) 信用卡有效发卡(张) 1月份 2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30
附件二:营销小组名单(下划线为牵头人) 营销区域
营销分组人员
长征路、幸福路以及东城路以北区域 *** 大润发区域 *** 人民路、阳光商业广场以及苏果超市区域 *** 迎宾路、鲁肃大道以南以及汽车站区域 ***
银行运营营销活动方案
银行外拓营销活动方案
银行存款营销活动方案
银行贷款营销活动方案
银行旺季营销活动方案
第二篇:银行卡营销活动方案
一、活动总主题
“中行卡五一献礼,‘金’喜来找你!”
二、参加活动卡种
长城系列信用卡、中银系列信用卡
三、活动时间
4月30日-5月3日
四、活动内容
(1)一重礼---“商场、超市购物大抽奖”
活动期间,在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。
万亚商场标准:当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动,活动中将抽出5名幸运客户,每人奖励500元商场购物券。
时代超市标准:单笔消费满99元即可参加抽奖活动,每个超市将抽出50名幸运客户,每人奖励价值100元超市券。
(2)二重礼---刷卡赢“金”活动
凡活动期间,消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动),该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖,吴江奖项设置如下:
特等奖1名 奖励10g金条一根
【范例】
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
2012年12月1日---2012年12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
2012年12月1日—2012年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话82660688,兑奖日期为中奖次日至2012年12月日----2012年1月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
 
第三篇:营销方案案例
山东福源酒业有限公司
二零零六年度营销方案
目 录
1、公司组织机构 ------------ 1
2、营销组织机构 ------------ 2
3、总经理职责 --------------- 3
4、营销部职责 --------------- 4
5、营销副总相关工作 ------ 5
6、营销经理、省区经理相关工作 ---------------------- 6
7、区域经理、区域主管相关工作 ---------------------- 7
8、营销代表和业务员相关工作 ------------------------- 8
9、销售内勤、文员相关工作 ---------------------------- 9
10、财务与营销相关对接工作 ---------------------------- 10
11、行政人员工作职责 ------ 11
12、月绩考核和年度考核标准 ---------------------------- 12
13、营销人员奖惩制度 ------ 13
14、销售费用使用说明 ------ 14
15、营销人员薪资制度 ------ 15
16、营销人员差旅费用标准 16
17、报销程序标准 ------------ 17
18、票据规范 ------------------ 18
19、销售人员工作纪律 ------ 19
20、销售人员定薪与晋升标准 ---------------------------- 20
本部营销组织结构
本部营销人员配置
营销副总相关工作:
一、工作职责:
1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。
2、负责国内经销商的开发和管理。
3、负责完成公司下达的各项任务。
4、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。
5、负责制定各区域的销售计划。
6、负责指导监督,管理各省区经理的销售工作。
7、负责对本部门工作人员进行考核总结。
8、负责本部销售费用的使用的控制。
9、负责对全国性大型促销广告活动的策划、实施、监控、评估。
二、工作重点:
1、省区经理和区域经理、区域主管责任区划分及人员的确定。
2、制定各区销售任务和营销计划。
3、指导、监督、管理各省区经理、区域经理、区域主管工作。
4、定期组织人员进行市场销售情况调查。
5、未开发区域经销商选择方案和市场启动方案的策划。
6、每月对销售情况及费用汇总总结。
7、每月对省区经理、区域经理、区域主管工作进行考核总结。
8、加强对本方案的执行和工作规范化;强化营销理念。
9、协调营销部各部门之间的紧密配合;
10、协调营销部本身与财务、生产部门之间的紧密配合。
三、工作规范:
1、完全执行公司的有关规章制度,维护公司形象。
2、接受公司的宏观调控,完成公司下达的各项工作任务。
3、及时解决市场运作中的问题,如有困难要迅速向公司汇报。
4、每月组织本部人员填写终端客户档案、分销网络档案,并存档。
5、每周六召开本部门工作会议一次,每月必须召开部门销售会议一次以上
6、每月29日召开营销部工作会议,向公司提交月销售与费用汇总表、月工作总结与计划报告。
营销经理、省区经理相关工作
一、工作职责:
1、负责辖区内产品的销售推广工作。
2、负责辖区内经销商的开发和管理及分销网络的建设。
3、负责完成营销部下达的各项工作任务。
4、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。
5、建立辖区完整的经销商、分销商、终端客户档案。
6、负责辖区风产品的质量投诉和相关部门的公关协调。
7、负责本区域销售费用的使用和控制。
8、负责区域内下属分支机构的组建工作。
二、工作要点:
1、迅速开发各空白区域经销客户。制定各区域销售任务。
2、下属区域经理、区域主管责任区划分和人员确定。
3、指导、监督、考核、管理各区域经理、区域主管销售工作。
4、策划市场启动方案、促销方案并对费用进行控制。
5、根据不同市场实况,使用不同的营销手段增加产品销量。
6、在省区中确定并打造样板市场,为树立品牌形象做基础。
7、每月对销售和费用情况汇总分析。
三、工作规范:
1、完全执行公司的有关规章制度,维护公司形象。
2、接受公司的客观调控,完成公司营销部下达的各项工作任务。
3、及时解决市场运作中的问题,如有困难要迅速向上级汇报。
4、每月组织人员填写终端客户档案、分销网络档案,存档月底上报营销部。
5、每周六召开辖区一次电话工作会议。
6、每周六下午4点向上级汇报本周工作情况(每周工作情况报表、客户销售进度表)。并电话汇报。
7、每月28日前召开辖区销售工作会议一次。
8、每月28日返回公司参加营销部会议,提交市场动态调查表、月销售统计和月费用统计表、月工作总结与计划报告。
区域经理、区域主管相关工作
一工作职责
1、负责产品在辖区内的销售推广工作;
2、负责完成公司及营销部下达的各项任务指标;
3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调;
4、负责制定本部门的销售计划;
5、负责指导、监督、管理下属营销代表和业务员的销售工作;
6、负责对下属工作人员进行考核总结;
7、负责经销商的开发和管理;
8、负责辖区内销售费用的使用的控制。
二、工作重点
1、营销代表和业务员责任区划分及人员的安排;
2、制定各区的销售任务;
3、促销活动方案的制定实施;
4、指导、监督、考核、管理各营销代表和业务员的工作;
5、定期组织人员进行市场销售情况调查;
6、未开发区域经销商的选择和市场起动方案的策划;
7、每周对销售情况、销售费用进行总结;
8、制定下月销售计划。
三、区域主管工作规范
1、完全执行公司的有关规章制度,维护公司形象;
2、接受公司的客观调控,完成营销部和上级下达的各项工作任务;
3、及时解决市场运作中的问题,如有困难要迅速向上级汇报。
4、每周六召开辖区工作会议一次或电话工作会议。
5、每周六下午2点向上级汇报本周工作情况(每周工作情况报表、客户销售进度);并电话汇报。
6、每月28日参加省区工作会议,向上级提交市场动态调查表、月销售和费用统计表、下月销售与费用计划表、月工作总结与计划报告;
客户经理、营销代表和业务员相关工作
一、工作职责
1、负责辖区内产品的销售推广工作;
2、负责辖区内经销商、分销商的开发和管理;
3、负责完成营销部和上级下达的各项任务指标;
4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。
二、工作重点
1、制定区域内各经销商的销售任务;
2、协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。
3、协助上级监控经销商的促销费用。
三、工作规范
1、完全遵守公司的规章制度,维护公司形象;
2、接受公司客观调控,完成营销部下达的工作任务;
3、每周六参加区域销售会议,下午1点前必须向上级汇报本周工作(上报每周工作情况报表、客户销售进度表、或电话汇报具体情况);
4、认真解决市场运作中的问题,有困难要迅速向上级汇报;
5、每月28日前向区域负责人上交月销售汇总表、月工作总结与计划报告;
6、每天记录工作日记和每日工作报表,月末上交上级转呈公司、以备核查。
销售内勤、文员相关工作
一、工作职责:
1、负责客户订货和生产下单相关事项。
2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。
3、负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。
4、负责协助营销部经理联络其下属各项工作。
5、负责为各级业务人员建立个人工作档案。
6、负责协助营销部经理处理日常办公事务。
7、负责配合营销部负责人处理日常事务(包括维持营销正常办公制度)。
8、负责营销部的各类统计工作。
二、工作要点:
1、发货要准确、及时、安全。
2、联络客户要主动,解决问题要耐心。
3、建立客户档案要凭证齐全,保证客户报销费用有根有据。
4、建立外部业务人员工作档案要细致,便于考核。
5、客户下单后,协调生产、物流部门,准确保证货物发送和有效生产。
6、配合各部门工作要细致,统计工作要细心,当天工作当天完成。
三、工作规范:
1、执行公司制度,维护公司形象和利益。
2、接受公司的客观调控,完成营销部的各项工作任务。
3、及时解决工作中的问题,如有困难,及时上报营销部。
4、每周六下午3点前将所有客户每周销售进度表、费用报表统计完,省区经理每周报表并分类报于营销部。并参加营销部每周工作会议。
5、每月29日前将客户月销售统计表、月销售费用统计表、销售人员行为考核报表,分别上报上级审核。并参加营销部每月工作会议。
财务部人员与营销部相关对接工作
1、协助营销部内勤人员客户订单和款项确认。
2、参照公司制度核对销售人员日常差旅费用。
3、按照公司制度及时发放工资、奖金。
4、为客户建立销售台帐,并协助营销部门核对。
5、为客户建立费用台帐,并协助营销部门核对。
6、定期核对营销部使用费用,及时向营销部和总经理提出预警。
7、定期参加营销工作会议,对涉及财务问题及时反馈。
8、加强日常工作协调、沟通,为营销工作保驾护航。
行政人员工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。
4、在公司未建立人力资源部门之前,建立初步的人事管理制度,并履行人事管理职责。
5、处理公司对外接待工作。
6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
月绩考核和年度考核标准
营销经理、省区经理和区域经理、区域主管业绩考核
一、月绩考核办法
1、月绩奖金考核:月绩奖金=本月实际完成销售额÷本月计划销售额×月奖基数
2、行为规范考核:违反一次扣除行为考核资金50%。
二、年终业绩奖励办法:奖励比例为5‰
1、销售实绩在销售实数内的奖励=实际销售额÷销售任务×5‰×实际销售额
2、销售实数超过销售任务部分的奖励=实际销售额÷销售任务×5‰×(实际销售额-销售任
务)。
3、费用考核根据全年使用人员、促销、管理、广告等费用是否超标,没有超标年终奖金为1+2之和。
三、省区经理和营销经理月绩奖金基数为2000元,行为规范奖为每月400元。区域主管和区域经理月绩奖金基数为1000元,行为规范奖为每月200元。
四、费用考核办法
1、各区域销售费用每季度考评一次,季度考评费率未超过规定费用,季度最后一月月奖正常发放。季末费率超过规定标准,按照超过百分比从季末最后一月月奖中双倍 百分比扣除。举例:如季度规定费用为10万元,实际使用11万元,则实际超标规定费率10%,应从季末最后一月月奖中扣除月奖20%,直至扣完。
2、年终费用考评超过全年费用,按照超出费用所占规定费用百分比从年终奖金中双倍百分比扣除,方法同第1条。直至扣完。
五、销售内勤、文员部分
根据公司年终整体效益统一发放。
六、奖金发放办法
1、月绩奖金由营销部每月统一核算,上报财务审核,隔月发放。
2、年终奖金由营销部年终统一核算,上报财务审核,年底发放。
营销部人员奖惩制度
一、奖励制度
1、销售人员主动反映可开发新产品而被公司采纳,生产并向全国推广的,根据为公司带来效益的大小、一般的奖励1000元,重大的奖励3000元。
2、主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全国推广者,奖励5000元。
3、向公司提出营销管理方案,被采纳者,奖励2000元。
4、完成公司营销部下达的全年销售指标和其他任务者,奖励2000元。
5、全年工作遵从公司规章制度没有违反者,奖励1000元。
二、惩罚办法
1、挪用公款,一律解雇,并依追究法律责任。
2、与客户串通者,一律解雇。
3、利用公务出差,无故不执行任务,以旷工处理,并记小过一次。
4、挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者,一律解雇。
5、涉及赌场或与客户赌博者,一律解雇。
6、未按公司规定建立客户档案资料,经上司查获,记小过一次。
7、不遵照上级指挥行事,记大过一次。
8、连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者,记小
第四篇:银行ETC营销案例
营销案例分享:
客户情况:5月17日上午,一位中年男子持身份证到我网点要求办理一张建行卡。在柜员与他的沟通的时候,看到他手中还拿着一把档次很高的车钥匙,便询问他想办理一张怎样的卡。中年男子有点疑惑,该柜员便向他推荐了我行的陇原交通储蓄卡,说道:“王总,这张卡可以一卡两用,平时可以满足存取转需要,还有一项功能是高速ETC通道可以不停收费,方便您出行。要不我就给您办一张ETC的储蓄卡吧。”客户听后觉得挺方便,便同意办理。
营销情况:针对该优质客户的需求,我行柜员敏感的发现该客户手中的车钥匙,灵机一动,想到给客户推荐我行的ETC业务。在客户同意办理的情况下,立即呼来大堂经理前来协助。在大堂经理的配合下,为客户的爱车取照,安装,激活,一系列流程顺利成章的完成了。并介绍了我行的手机银行、微信银行、快贷等业务,成功激活了手机银行,客户感慨道:“那以后我转账、买票都可以通过手机银行了,以后就方便多了。”
营销成果:客户当天办理了1户ETC,临走时还承诺愿意介绍自己的朋友也来建行办理,并相互留下了联系方式。在后续的跟进与维护中,客户经理又介绍了我行的白金卡,并成功为客户办理了白金卡一张。
案例启示:银行的产品很多,从来都不缺产品,缺的是发现商机的眼睛。很多产品客户并不知道,需要我们对外加大宣传。只要是能为客户解决问题,服务周到,客户都很愿意成为我行的忠诚客户。作为柜员也要善于发现商机,在满足客户心理需求的情况下,持续做好我行的服务工作,利用我行的优质产品进行精准营销。
第五篇:银行营销方案
银行储蓄营销方案
本方案拟定总体宗旨:预防为主,防、挖结合。在二季度开展一次针对储蓄存款的对外部客户的营销策划活动,主要目的是吸引客户眼球,能提起客户兴趣,方案能吸引并挖掘他行客户,最好以银行回馈活动等形式的。
本方案拟定的优势:利用银行本身的资源,进行包装,回馈(基金、理财保险等)、对不同层次客户进行不通的挖角活动。
本方案拟将设定客户分类。本方案把客户分为4部分A类客户:普通客户。B类客户:银行的普通VIP客户。C类客户:银行贵宾VIP客户。D类客户:VIP至尊客户。
本方案主要针对的挖的客户优先顺序:B-C-D-A。
针对A类客户,该部分客户不是银行的主要经济来源收入,没有什么大操作性可言。主要针对普通营销策略有:小型礼品为吸引为主。
针对B类客户,最容易挖角。心理分析:相信大部分该类型的客户都晓得一个道理“鸡蛋不能放在一个篮子上面”,心理不够稳定是造成如此的最主要因素,那么我们这点下手。采用双线政策。策略1:身份及手续费价格优势,总体来说,人的眼光都是望上看的,那么我们就给他一个往上看的目标。那么给他们定制一个什么样的目标呢?银行贵宾VIP卡以及至尊VIP卡为目标作为这部分普通VIP客户,更高档次的银行服务,更优惠的手续费用,更多的银行理财方式。推荐不同的理财产品。策略2:礼品、大型活动辅助策略。银行本身的防御策略:预防客户被挖。首先,在你实施某一促销方案的时候,那么别的银行肯定也是在采取同样行为。购买部分价格比较适中的礼物,与客户进行一定的沟通,那么是比较廉价推广,挖角活动。
针对C类客户,该部分客户属于银行比较忠诚的客户,很有可能这些客户已经到达无欲无求的境界。挖角难道较大。策略1:双线策略。一线,配置价格适中并且看起来很大气,很大方的礼品。二线;与银行的优势理财产品相结合,比如:基金、保险理财产品等保障类的银行理财产品为主。并不定期的举行理财的论坛。或者举行大型的活动。(备注:该部分客户可能挖一个,相当挖10个B类客户)
针对D类客户,该部分客户属于银行的忠实客户。一般都是很难挖的。策略分两部分1:提供更加专业的理财服务、更高档次专业的理财产品、更高级别身份。2:提供更有吸引力娱乐、休闲、大型旅游活动(所谓:不舍得孩子,套不住狼),活动详细操作、按存转存过来的先后顺序进行优先活动排位。
总结:本方案主要以银行本身优势结合,礼品辅助、大型活动次之。