小公司员工规章制度表

时间:2024-05-09 22:34:07 作者:网友上传 字数:6583字

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第一篇:员工守则与规章制度

一、日常行为准则

1、准时上下班,不迟到、早退、旷工。

2、上下班时间早8:30-11:30下午12:30-17:00,提前10分钟到岗打卡。

3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。

4、上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象,确保办公环境安静有序。

5、同事间互尊互爱、齐心协力,尊重上级、遵守规章。

6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私,损坏公司财物者照价赔偿。

8、着装整齐得体,禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。

9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次,屡教不改者将予以辞退。

10、使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。

客服综合部

一、前台接待

1.着装整齐得体,谈吐文雅,坐姿优雅。

2.负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,以认真负责的工作态度服务客户。

3.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送,如“您慢走!”等。

4.接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

5.为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司经理。

6.负责为客户办理开户、入市手续,接受咨询和后续客户服务,收发传真和邮件,公司网络服务、开发、维护。

7.负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

二、客服行政

1.着装整齐得体,上班时间禁止大声喧哗。

2.完成公司、部门交办的事项,协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作,追踪结果及时汇报。在学习中成长,不断完善自己的工作,提高自己的业务素质。

3.录入客户资料要认真负责,对于客户的开户资料要做好保密工作,不得外泄,一经发现,严惩不贷。

4.客户来访时,及时利落解答客户的问题,自己不清楚的问题要及时与经理沟通,保证让客户满意。

5.以主人翁的意识,搞好团结,协助市场部等各部门的日常工作。

6.做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;工作资料的保存、分类、归档、保管。

7.通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围,不断提高公司的知名度。

8.做好公司的网络建设、开发、维护,负责办公室卫生维护工作。

9.做好网络市场调研、搜集,做好潜在客户的资料整理,移交市场部开发。

三、财务

1.负责根据国家及总部相关管理制度的要求,在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。

2.执行财务总经理一支笔审批制度,铁面无私审核员工各项开支,为公司把好收支财务关。

3.负责制定本公司财务岗位职责,进行岗位考核,保证公司财务工作落到实处。

4.保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密,不得外泄。

5.及时进行入库单和采购发票的核对,按规定进行存货和销售成本核算。

6.做好日常的办公用品消耗登记和采购计划,报总经理批示。根据公司市场部业务情况,中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐,要做好记录,月末在员工工资中列支。

7.月末认真核对公司员工考勤,根据考勤情况发放工资。

市场拓展部

1.上班时间8:30必须到公司签到打卡(特殊原因报部门经理请示)

经理批准后方可),由于市场部人员要经常外出,如业务需要,下班时间可以不到公司打卡。(需要部门经理批准)

2.坚持晨会制度,及时向部门经理汇报业务拓展情况,便于本部领导根据市场运作情况,调整拓展方案、适应市场需求。

3.穿着要得体,上衣必须有衣领;使用标准的商务语言和商务礼仪。

4.通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等,根据以上基本状况,确定在当地的市场目标。挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪。,完成业务拓展。

5.不断增强自己的业务素质,在学习中进步,对有关公司业务的知识要熟练掌握。

6.发展业务时刻谨记自己是公司的一员,以积极热情、严谨、负责的态度做事,树立和维护好公司形象。

7.工作认真负责,严谨私自从事与本职业务无关事宜,一经发现按旷工处理,严重者予以辞退。

8.如有和顾客争吵,一经证实,将以给公司造成的相应损失,进行处罚

9.实实做好客户的'后续服务与客户保持良好沟通,告知客户风险意识,严禁以欺骗手段蒙蔽客户。

10.每日汇报工作进展情况及详细工作内容,便于部门经理汇总,及时有效的对业务拓展做出相应调整。

市场拓展部经理职责

1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调,制定拓展策划方案并

组织实施,以达成公司下达的市场业绩指标。

2、主持每日晨会,汇总信息、调整市场拓展方案。

3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍,带领和指导下属推进

日常的客户关系工作,发展下属员工的个人职业能力,进而完成他们各自的业绩指标。

4、根据市场拓展计划,寻找区域最佳代理商和合作居间人,并实现友好

合作关系,积极配合代理商拓展区域网络,并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。

5、根据市场拓展的阶段性计划,对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告;及时反馈市场动态及相关情报;持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况,定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告,配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。

6、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

7、负责处理对外公共关系,支持配合配合分支机构的工作。

8、坚持原则、铁面无私,友善互助、关心下属,完成公司领导安排的其他工作。

9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理,有权对本部消极员工辞退,有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。

10、与公司其它业务部门联系,征询对管理方案的意见和建议。

第二篇:小公司考勤管理制度

目的

为了保持良好的工作环境和氛围,提高工作效益,促使办公规范化,特制定本规定。

责任与检查

1.部门经理对部门人员有直接管理责任,对所属员工的出勤有直接管理责任。

2.总经理对各个员工的考勤有监控之责。

管理制定

1.上班时间

2.星期一至星期六上班,星期天休息。

3.营运部:上午:09:00-12:00

下午:13:00-18:00

4.开发部:上午:09:00-12:00

下午:13:30-18:00

晚班:19:00-21:00

5.网络部:上午:09:00-12:00

下午:13:00-18:00

晚班:15:00-24:00

员工上午上班打卡一次,中午上班打卡一次,下午下班打卡一次,加班人员按晚班上下班时间打卡。(备注:中午上班应在12:30后打卡)

(1)出差人员在外出差时,每天9:00~10:30用所在地电话(不能用IC卡、IP卡)拨打销售行政文员的电话并通话以作考勤登记,并在《出差跟踪表》上填写通话时间、电话号码、地点。

(2)如员工外出,需填写外出申请单,由部门负责人签字同意后交由前台;如未能在下班前回来打卡,应在第二天上班时补填外出申请单交给部门经理签字证明确属因公外出;

(3)工资发放的形式和日期:工资发放时间为每月15日当天,当月发放上月全额薪资,(例:8月15日领取7月份薪资),工资发放形式,以银行汇款或现金;

工资以实际出勤的天数计算,如需加班满2小时的员工,公司发放10元/小时作为加班补贴。

(4)公司特设每月全勤奖50元作为奖励。

6.奖罚规定

迟到:

(1)迟到1~30分钟,每一分钟扣罚一元。

(2)上班时间迟到30~60分钟或以上,扣罚半天工资。

(3)月累计超过60分钟或以上,扣一天工资。

(4)因突发事件迟到经核准者,经事假处理。

早退:

(1)早退1~30分钟内,每分钟扣罚一元。

(2)早退30~60分钟或以上,扣罚半天工资。

(3)月累计超过60分钟或以上,扣一天工资。

(4)因突发事件早退经核准者,经事假处理。

旷工:

(1)假期满未续假,又没有上班者,均以旷工论。

(2)旷工一天,除当天不计工时外,另外扣两天工资。连续旷工三日,或全月累计旷工六日,予以开除处分。上班时间外出办私事,一经发现,作旷工一天处理。

第三篇:小企业公司管理制度

为规范物业辖区的消防工作,检查和防止消防隐患,特制定如下制度:

1、每月末及节日前,结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查;

2、检查工作由公司组织,工程、公共秩序维护、物业服务中心物业经理参与;

3、检查项目:

①各部门(物业服务中心)配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效;

②房间所使用的电器是否符合安全规定;

③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。

3、检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异,或违反消防规定的问题,要立即查明原因,及时处理,不能立即解决的,由公司出具整改通知书,限期整改。

消防培训制度

为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针,特制定本制度。

1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次;

2、公司对新入职的员工的.消防培训,培训率要达到100%;

3、培训内容包括:

①学习消防理论知识

②熟悉使用常用灭火器材

③开展消防综合演练

4、公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训,包括:

①物业辖区防火的各种规定

②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法

灭火器管理规定

1、灭火器是物业辖区内消防器材之一,在紧急情况及消防状态下使用;

2、公共秩序维护部负责灭火器的管理工作;

3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器;

4、灭火器购回后,公共秩序维护部应灭火器上贴明购入时间或充气日期;

5、在每次的消防检查中,要灭火器进行检查,及时更换失效或损坏的灭火器,并在瓶身标签上注明失效日期。

火灾处理制度

1、发现初期火警,在场人员应该:

①及时报告物业辖区当值主管,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向;

②立即利用附近的灭火器器械扑救,尽量控制火势发展;

2、物业辖区当值主管接到现场报告后:

①带领消防人员,携带消防人员以最快速度到达火警现场;

②立即指挥在场人员进行灭火扑救;

③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散;

3、当扑救无效,当值主管及时决定:

①将灭火人员撤离至安全距离内;

②立即向上级汇报;

第四篇:员工守则与规章制度

1,如题所述,员工守则是规章制度其中之一,前者从属于后者,后者所涵括范围更广。

2,企业单位中,员工守则只是对员工的行为规范作约束,而规章制度则不但对员工的行为规范作约束,而且还体现员工所拥有的权利,对企业单位也作出了相应约束。

3,可见,前者着重于员工的.义务,后者则兼顾了员工的权利和义务,涵括更为广泛的规则内容。

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员工守则:

1、作好本职工作,学先进、赶先进、超先进,提高品质,讲究效率。

2、团结同事,爱惜公私财物,积极参与公司管理。

3、努力学习,提高技能、文化、业务水平。

4、遵纪守法,廉洁奉公,严格执行规章制度。

5、文明礼貌,整洁卫生,不随地吐痰,不抽烟,不乱扔垃圾,讲究社会公德,争做文明人。

6、按规定整齐穿好工作服,佩戴上岗证上班。

7、服从组织工作安排,兼顾整体利益、做到个人服从集体、下级服从上级、局部服从全局。

8、讲究公共卫生、净化工作环境,整齐摆放物品,随时随地做好工作现场的5S推行工作。

9、坚守岗位,忠于职守,做到不串岗、不脱岗、不闲聊,不在工作场地和工作时间从事任何同工作无关的活动。

10、尊重领导,忠于职守,努力工作,不参加赌博、斗殴、迷信、色情之类的活动,热心公益事业。

第五篇:小公司员工规章制度

第一条

为加强公司的财务工作,发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用,特制定本规定。

第二条

公司财务部门的职能是:(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。

(二)建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映、分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。

(三)积极为经营管理服务,促进公司取得较好的经济效益。

(四)厉行节约,合理使用资金。

(五)合理分配公司收入,及时完成需要上交的税收及管理费用。

(六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解,检查财务工作,主动提供有关资料,如实反映情况。

(七)完成公司交给的其他工作。

第三条公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专职总会计师之前,总会计师职责由会计兼任承担。

第四条公司各部门和职员办理财会事务,必须遵守本规定。

财务工作岗位职责

第五条总会计师负责组织本公司的下列工作:

(一)编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟订资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金;

(二)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益;

(三)建立健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析:

(四)承办公司领导交办的其他工作。

第六条会计的主要工作职责是:

(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备,数字准确,帐目清楚,按期报帐。

(二)按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好公司参谋。

(三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。

第六篇:员工的操作规章制度

为本超市业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范,奖惩规定集一册,希望超市全体员工认真学习,自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,给予全体员工制定以下规章制度。

一、工作态度

1.热情――以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。

2.勉励――对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3.诚实――作风诚实,反对虚假作风。

4.服从――员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。

5.整洁――员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。

二、开关门营业工作

开门营业前的工作:

1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。

2.设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备牢固。

3.存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。

4.办公区的书面凭证的完整和条理性。

营业结束后的工作:

1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。

2.补充购物袋。

3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

4.整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则

1.必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。

2.以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹。

4.待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。

5.个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。

6.员工只可在非工作时间购物。

7.上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐。

8.上班时间不允许吃零食。

9.上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。

10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。

四、上班时

1.上班时不能随便离开工作岗位。

2.上班时不能与亲朋好友闲聊。

3.员工不允许坐在货物上。

4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。

5.上半时上厕所不能超过15分钟。

6.上班时不允许睡觉。

7.若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。

五、售货员的职责

1.负责商品的缺货登记,摆货,查日期。

2.随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。

3.及时向经理反映快过期产品。

4.若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。

5.熟识产品,标志,以及自己管理区商品的基本知识。

6.要有强烈的责任心,防止商品损坏或丢失。

7.严格执行服务规范,严格遵守纪律。

六、收银员

1.收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速,不要你推我让。

2.收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。

3.收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。

4.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

5.若发现收银员少收款,轻者罚款,重者卡出。

6.顾客要的货物,要随时登记在要货单。

7.员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。

七、卫生

1.值日人员按时清理卫生。

2.把卫生间,宿舍卫生打扫干净。

3.若发现卫生不合格者罚5块。

八、经理岗位职责

1.全面负责超市的经营管理工作。

2.负责向上级领导汇报工作,监督全体员工工作。

3.做一个经营计划和管理目标。

4.保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。

5.保证超市安全,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。

6.兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。

7.完成上级领导交给的其他任务。

8.负责超市的进货管理工作。

9.负责送货商,厂家进店关(如证件)。

10.负责进货计划,检查售货员商品销售情况。

11.经营的品种类别要齐全,品种丰富。

12.及时了解市场动态,解决进货与价格等问题。

13.负责对员工执行各项规章制度的.考核。

九、安全规则

1.禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阻塞。

3.所有员工必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告,严重的应报告部门主管。

4.员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

5.员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。

6.禁止员工移动或拆除设备上的安全标识,禁止改装现有设备。

7.员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。

8.员工有义务将任何安全事故上报。

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