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第一篇:规章制度执行力的心得体会
为增强教职工的团队合作意识,提高教职工的执行力和创新能力,提升学校管理水平,3月4日,我校特邀香港联成国际教育集团――深圳市集成文化发展有限公司的金牌讲师陈莱健来校作《西点实战执行力》之幸福教师的修炼的专题培训讲座。通过参加培训学习,应该说使我受益匪浅,感触也很多。特别是让我明白了做为一所学校的团委书记,对如何从事本职工作和目标有了进一步的理解和认识。
做为学校一名中层的领导干部,首先要明确说明是领导力:就是率领团队完成目标的能力。在完成目标这个过程中,领导者一定
一、要有团队精神
学校管理也是这样,虽然大家部门、岗位、职务各异,但是目标是一样的。“世界上没有完美的个人,只有完美的团队。”个人的成功必须建立在团队先赢的基础上,因此,团队里的每个人都要付百分之百的责任。
二、要懂得结果思维
要明确结果是可以满足客户需求的一种价值,是客户愿意用钱来交换的价值,结果等于战略乘以执行。说到执行,很多人都清楚,但是究竟有多少人了解什么是执行力呢?
对“执行力”的定义非常简练:就是把目标变成结果的能力。
我认为:
1。要树立正确的执行意识;
首先,要有明确的执行目标,我们要锁定目标,尽最大的努力去做。
其次,要有责任意识,每一件事情de结果很重要,过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程,就无法获得好的结果。对事情的后果要有承担责任的意识。在处理事情上,一旦出现错误,就要勇于承担责任,不能推卸责任,更重要的是找到弥补错误的办法。心中多想着学校,认真做事,追求结果和完美,努力再提升自身素质。培养责任感应该做到1)从我做起,2)主动面对问题,3)将小事情做到完美,4)不再拖延。
2。要有良好的工作态度;
就是应该具备有良好对待工作的心态,和始终保持最好的状态。
三、要持续成长
1、不断学习,提高个人基本素质和管理水平;
2、加强沟通互动、集体协作的能力,帮助形成一个积极向上,和谐共处具有战斗能力的团队。
3、自我检查,不断学习。我们身处一个全面改革的时代,同时也是一个十分注重学习的时代。学习的能力与速度是团队战斗力的集中体现。观念的改变是最困难的,我们要不断接受新的先进的观念。
通过培训,我们更加清楚地认识到一支精诚、积极向上、乐于奉献的团队对于学校发展的重大作用。希望自己在以后的工作中逐渐强大,能力提高,与学校共同发展。
第二篇:规章制度执行力的心得体会
上周末单位组织我们利用业务时间进行了《团队执行力》培训,在看陈永亮老师的《团队执行力》光碟视频讲座时,从他的演讲中,我吸取到了不少的实践经验,受益匪浅。
学习中有几句话,让我感触颇深:“努力的人,舍得付出的人,命运一定会奖励他”、“不吃亏者,一生吃亏”。这些句子深深地留在了心里。这是一个非常好的培训,使我加深了对执行力的理解,明确了公司对员工素质和能力上的要求,也确定了我自己今后努力的方向和重点。那么,提高自己的执行力,我认为应该做到以下两点:
工作要主动。作为公司的一份子,我从个人工作的角度出发对执行力的理解是:积极主动、按时且保质保量地完成本职工作任务。所谓未雨绸缪,对于自己的本职工作,应该提前做好准备,尤其是供热生产更是来不得一点麻痹大意,今后在生产岗位上,要把有可能发生的、已经发生过的事故提前做好预防措施,为安全、高效的工作理念奠定基础。这就要求我们要强化团队意识和效率意识,任务一来“立即行动、马上就办”。对于日常工作,在熟悉的基础上,要充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行领导的命令。这就要求我要养成勤于学习、善于思考的良好习惯,不断改进工作方法,从日常的生产数据中不断地分析、不断地完善,避免事故的发生。同时还要敢于突破思维定势和经验的束缚,不断寻求新的思路和方法来完成任务,使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。
要有良好的心态。首先要摆正自己的位置,做好每一件小事,其次要主动去做,成功往往不是能与不能,而是做与不做,不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态,确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明:心态正确,将一通百通;心态不对,则将一事无成――态度决定一切!
第三篇:规章制度执行力的心得体会
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。