销售部年终总结

时间：2022-06-23 00:35:26 作者：网友上传字数：9040字

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第一篇：销售部年终总结

自从我20xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20__年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的`风雨路程，我做出如下工作总结

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，

询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。

促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!

第二篇：影楼儿童摄影朋友圈宣传语

我: 我的粉色世界，都是美丽的童话故事„ 美丽的小公主都是有一个粉色的城堡的。

今晚要做一个美美的梦，把它装进扑满里与妈妈分享。我喜欢躺在床上听妈妈讲故事„

我: 今天我好奇的注视世界，明天整个世界会为我骄傲„

我: 成长只有一次，让我们定格孩子绚彩多姿的童年！我: 定格幸福瞬间，童年！童心！童爱！我: 不需要刻意的摆拍无需多余的修饰一次次的抓拍

一张张不经意间露出的微笑

在最随意的时刻，记录童年最真实的模样发现美「的细节」，定格美「的瞬间」 ---------小宝贝儿童摄影我: 让每一个宝贝，

都拥有专属的个人童年记录照片。是我们送给千万家庭的礼物

小宝贝儿童摄影，是您最好的选择我: 清新的路子不同风格不同摄影师不同的感受小宝贝儿童摄影用心记录你们的美我: 在记录幸福的同时我们还在产生美。

我: 梦想的喜悦是我们青春所有纪念所有离别为了重逢的那天。镜头里的你最美。

小宝贝儿童摄影用心记录你们的美。我: 面部的特写五官的表情她是令人着迷的一个深邃的眼神轻轻的拨动嘴唇都有着想去“窥探”的想法当我们用镜头呈现出这些“有趣”的照片来慢慢解读。我: 真实的表达客人的喜怒哀乐。

她的活泼她的天真她强装大人的样子

她在镜头里的样子她在镜头里讲述自己故事的样子，一一呈现，一一表达。我: 不需要刻意的摆拍无需多余的修饰一次次的抓拍

一张张不经意间露出的微笑

在最随意的时刻，记录童年最真实的模样发现美「的细节」，定格美「的瞬间」 ---------小宝贝儿童摄影

第三篇：儿童影楼经营理念

（一）初期推广阶段

知道如何做市场推广，不知道如何花最少的钱来最有效的广告，不知道应该先从哪方面入手，不知道如何搞促销活动，不知道如何通过网络宣传等等问题......那么到底儿童摄影开店初期应该怎么办。

初期是在儿童摄影月营业额平均在5万以下的儿童摄影都算是经营的初期阶段。所以在经营初期阶段的儿童摄影主要任务应该是人员的培养，宣传渠道的建设和客户资料的收集、整理、维护、宣传。在这主要谈谈宣传渠道的建设，儿童摄影人气旺才会财气旺。所以在儿童摄影刚开始运作时不要等客上门，一定要主动出击，先占领市场，就是通过先免费拍摄的形式，聚集人气，搜集准客户资料，为儿童摄影的下一步做准备。聚集人气的主要方法：

1、合作类：主要是与各企事业单位，商家等进行合作宣传，以达到宣传自己的目的

2、挖掘类：主要是网络论坛、QQ群等渠道进行宣传

3、赞助类：主要是通过对单位、组织、机关提供实物赞助的形式介入宣传自己。

（二）活动整合

儿童摄影的中期的主要任务：

1、不断的市场开发

2、儿童影楼的促销活动策划

3、客源整合不断的市场开发

开发的渠道，我们可以把渠道延伸到孕妇怀孕初期到生产前的一切相关消费领域中，通过资源整合手段进行准妈妈客户的拓展。让我们来看看准妈妈会在那些领域进行消费：

1、健康饮食：专门针对孕妇的健康餐品及饮品。

2、产前教育：孕妇的优生优育教育及胎教。

3、健康产品：如防辐射服，电磁辐射消减卡、防辐射鼠标垫、防辐射摄像镜头、手机防辐射装置、电脑防辐射屏……正源源不断问世，引诱准妈妈心甘情愿掏腰包。

第四篇：销售部年终总结

市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间**20xx万，**1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，****相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右），***（DN1000以上）销售量很少，****有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个其他厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间**为1700万左右，**2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“**”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广**品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为**推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得**很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。**行业的进入门槛很低，通用**价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如**、**、**等）

销售部管理：

1、人员安排

a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养*，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

第五篇：儿童影楼活动方案

主办单位：武汉超级宝贝儿童摄影

主题：离异父母和孩子一起在武汉超级宝贝儿童摄影消费，通过各自在录音室的心灵独白，互相了解了对方内心深处的情感，实现夫妻破镜重圆，家庭重组的过程，因为具体操作过于困难，故此通过媒体加以报道假新闻，实现公益营销。

媒体支持：

一、创意来源

1.蒙牛的启示

蒙牛乳业从起家的100万，6年时间飞速发展到100亿，其制胜法宝就是公益营销。

蒙牛乳业正是抓住了这一关键点，从起步到发展壮大，每个成功的环节无不渗透着公益行为，正是蒙牛的公益行为，使得蒙牛在短短的几年时间内从排名后几位的企业，突破一个个竞争对手，一跃成为全国最强势的领军品牌，让“一头牛跑出了火箭的速度”，完成了其他企业用几十年才能完成的目标。

2.《英语法宝》假新闻的操作

2012年春，北京某英语学习资料产品，产品名称叫《英语法宝》，是一个非常有效果的教学辅助产品。

该公司通过找到一个71岁的老汉，让老汉试用《法宝英语》三天学会100个英语单词的假新闻，在媒体大肆炒作，推广《英语法宝》。相关报广软文全部出台后，《英语法宝》的咨询电话非常火爆，家长们的咨询电话都是激动异常，仿佛是终于找到了孩子学英语的“终极法宝”。

3.我们要做的

公益营销以高曝光、低成本的态势使品牌在特定目标群体中获得知名度和美誉度。当然，公益营销中的公益活动并不是单纯的慈善事业、捐助事业，公益活动必须让消费者能够感受到品牌的存在，触摸到服务产品的品质，让消费者在意识中把品牌与公益行为牢牢的联系在一起。

超级宝贝儿童摄影现有玩具体验馆、摄影和录音服务项目资源，足以支撑这项活动。

二、内心独白

超级宝贝儿童摄影的录音间里……

一个离异家庭孩子的自白：“我是一个离异家庭的孩子，每天生活在悲苦之中，非常后悔来到这个世上，孩子需要双亲的关爱是天生的本能。父母把我带到这个世上难道就是为了让我承受这种痛苦吗？简直生不如死！哪怕孩子离开了爸、妈，但他（她）总是扎着父母的骨子和流着他们的血液啊！每天我的潜意识中都希望能和亲生父母在一起，却无能为力，我怨恨父母生下我又为何抱弃我？既然生下了他，就该让他感到幸福，不然就别要……为什么大人只顾考虑自己！如果在社会上再多制造和我一样可怜的孩子，等待着你们的将会是人类本性被扭曲的严重恶果！”

一个离异家庭女人的自白：“为什么变得这么爱唠叨？是因为承担了生活中太多的琐碎吗？为什么爱抱怨？是因为觉得自己付出的太多，希望在生活里得到一些回报，哪怕丈夫的一个微笑和几句夸奖的话，或是心情不好时得到一句安慰劝解的话，但这些要求都显得很奢侈，很难得，很少有。我为什么爱发脾气？因为在家里有那么多的无奈和难言之隐总要压在心里。其实总结起来，是自己在婚姻里变成一个目光狭窄、依赖性很强、活得懒散、觉得无聊的女人，每天除了上班就是回家，两点一线，我好像是一个围着太阳旋转而从来没有自转的地球，把自己放在一个固定的位置，像个守着自己小窝的呆鸟，每天只是知道围着家里那点儿事转悠，洗洗衣服，做做饭，收拾屋子，家里的大事小事儿，所有的事情都是我去张罗，下班后如果丈夫没有回来，我就站在楼道里扒着窗户望着外面盼望着他回家，有时候等的时间太长了，我就数马路上来往的车辆，一数就是一二百辆。我患了严重的‘近视眼’，看不远，看不清除了家庭之外的东西。我那时就是这样消磨自己的时光的，不读书，不看报，没有乐趣和追求，整天混日子，没有什么朋友和社交活动，视线就盯在丈夫和儿子身上，总想把他们都拴在自己身边。我婚姻中彻底忘记了“我是谁”？我喜欢什么，我应该做点什么？这是对‘自我’的彻底迷失和放弃。”

一个离异家庭男人的自白：“其实我是一个很在意家庭生活的人，不知道怎么就会走上离婚这条路。我是一个大男人，平日里其实有点大男子主义的倾向，这和我的成长环境有关，我的父亲在家里就是绝对的权威，说话做事不容人分辩和解释，母亲一般只有听的份。所以我不知不觉就遗传了父亲的作风。我特别珍惜家庭生活，我希望我的家庭和谐而温馨，有一个温柔体贴的妻子，有一个活泼可爱的孩子，说起来很简单，其实那也真算得上是奢望了。其实说得不好听，我是害怕了一个人的生活，不习惯回到家里找不到人说话，父母早就因为我的离婚，回了自己家，离婚后我一个人住在以前结婚的那套老房子里，虽然搞了装修，可是到处都是她的影子，这一套房子里，留下了太多的回忆。一个人的生活其实也挺酸的，以前我会照顾她，也有她照顾我，两个人在一起，什么也是商量着做。习惯了那样的依赖，习惯了有人问今天想吃什么，也习惯了在外面晚了，有人会叮嘱早点回家，至少在家里，有个人在惦记着。”

三个内心独白，表达了三个人不同的心态，加以汇总，我们发现，其实生活中缺少了沟通，婚姻个体变得迷茫而离婚，缺少了关爱，离婚个体变得孤单而引发复婚的诉求。

一般来说，离婚并没有明显地减少沮丧和压抑的症状，并没有让人重塑自我，重新把握自己的命运。虽然离婚可以减少某些压力或伤害，但角色功能的改变、心理的失落、经济和住房的改变，原亲属关系的中断及朋友关系的重构等等引起一系列问题。离婚之后，有相当一部分人会回忆原来配偶好的地方，产生思念之情。也就是大家平时讲的“失去方知情可贵”，夫妻双方的感情还在。双方当事人有时间重新审视婚姻及生活，能客观地看待自己以前婚姻中存在的问题，降低在婚姻中的期望值，会站在他人的立场上看待问题。而在复婚的案例中，往往是孩子成了离异夫妻复婚关键因素。

三、媒体操作将软文刊登到费用是4000到6000元