无忧范文网小编为你整理了多篇《足疗店规章制度(优秀范文六篇)》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《足疗店规章制度(优秀范文六篇)》。
第一篇:足疗店卫生管理制度
足疗店卫生管理制度
一、持有有效“卫生许可证”并亮证经营。卫生质量经监测,主要指标符合国家卫生标准。
二、直接为顾客服务的从业人员每年必须进行健康检查和卫生知识培训,合格后方能上岗,持证上岗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必须保持清洁,使用后必须清洗、消毒,并符合相应的卫生标准。
四、供顾客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具应一客一换一洗一消毒,并具有相应的清洗、消毒、保洁设施。
五、供顾客使用的洗足液必须符合相应的卫生标准,供顾客足浴后的洗足液不得重复使用。
六、足浴用的洗足液应单独存放于清洁处,严禁与其他化妆品、公用具等混放。
七、在醒目处设有禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客足浴的标志,措施落实
八、足浴场所应单独设置,并配备机械通风设施和空气消毒设施。
九、垫巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒,保持整洁。
十、有健全的卫生管理组织与制度,责任到人,落实奖惩;并做到制度上墙。
第二篇:足浴店规章制度
足浴店规章制度
第一条:人事登记
员工录用前,需交验本人身份证、健康证、外来人口居住证,毕业证等证明原件和复印件,由办公室存档,员工住址、通信、或家庭状况一有改变,应在一周内通知人事部门变更。
第二条:体检
员工录用,前六天至三十天为培训期,培训期满合格后签订劳动合同,成为正式员工,享有与规定相应的权力和义务。
第三条辞职
员工在合约期内有特珠情况需要辞职,须提前一个月递交辞职申请书,经理同意批准后,方可办理离职手续。如员工擅自离职,公司将扣除其最后半个月工资作为补偿。
第四条 解雇
员工在任职期间严重违反有关规定,或违反国家有关法律法规的将被解雇。
第五条 离职手续
员工以任何方式离职,都必须办理离职手续,交还所发的制服、工牌、钥匙、工作用品用具等。领回个人物品及应得薪金,如未能交还相应财物的,按相应定价赔偿。
第六条 晋升和调动
1 公司将根据个人能力和工作表现,提升优秀员工担任比现职位高的职务,员工应予服从。提升职务的前一个月为试用期,试用期满后,公司将根据实际工作表现正式委任或降回原职。
二、考勤制度 第一条按时上下班
1、迟到30分钟以内的1分钟扣1元 2、迟到30分钟以上60分钟以内的扣50元。 3、迟到60分钟以上的属旷工一天扣200元。 4、提前5分钟以内的换衣服扣20元。 5、提前5分钟以上换衣服扣30元 6、忘记打卡作轮过处理,并罚款20元。 7、代人打卡双方各属旷工一天扣200元。
8、客人在前台询问或买单时,不得打卡签到/打卡签退,违者扣20元。
9、私自离开公司属旷工一天扣200元 第二条 拖班
1、拖班30分钟以内,第二天正常上班
2、拖班30分钟以上按拖班时间的一半计算(以下钟时间为准)。 3、拖班技师如果第二天需要相应晚来,必须在下班打卡前与前台确认方可生效,否则第二天按时上班。
第三条 休息
1、技师每月有二天的休息时间,服务员每月有二天的休息时间。
2 2、半休的员工需在晚上《早班六点—晚班七点》前到公司签到上班,并必须提醒前台上牌。
3、星期五可休上半天,星期六、星期天不排休。休息员工需提前一天以书面形式申请。
4、技师不可以随意顶班、调休,否则按旷工一天处理,有特殊情况需经理批准方可。
5 包底期间不允许超休,特殊情况超休1—2天按实际天数计算保底,超过两天以上的,取消保底,按实际提成计算工资。
第四条 请假
1、请假应先写请假条,写上请假原因,经理批准同意后方可生效。
2、上班时间不得请假外出,特殊原因15分钟以内的需前台主管批准签字。
3、因病请假必须出示相关证明。
4、婚假需凭结婚证,复印件附请假单后,请假时间最长为30天。 5、公司为每位员工提供的年假为《10天---20天》视家庭距离远近而定。
6、员工直系亲属丧亡者,可以请丧假15天。
7、电话请假无效。如遇特殊意外不能回公司请假的,需报经理批准。事后补写请假条,并附相关证明。
8、经理不在店内,而又必须请假的,可在店内打电话给经理,批准后方可请假。
3 9、没经批准私自休假和超出的假期安旷工处理每天扣200元。 三、仪容仪表规范
1、上班打卡15分钟之后开始检查仪容仪表。
2、以公司规定标准(相片)女生化淡妆、盘头、不要留海、不要头发散落出来,男生留寸发、不留胡子,违者扣10元。
3、不得留长指甲,违者扣10元。
4、工衣工鞋要干净整洁、没有破损、褶皱、污渍、违者扣10元。 5、上班时间不佩戴工牌扣10元,工号牌丢失赔偿10元/个。 6、在工作区工衣扣子要系好,不得卷裤腿、踩鞋跟,违者扣10元。
四、工作区礼仪规范
1、工作区礼仪规范指大厅到按摩房过道的范围需注意的礼仪事项。
2、不得跑步,闲聊、哼曲、打电话、大声喧哗,工作上的事要轻声传达,违者扣20元。
3、遇到客人或领导要靠边避让,不得抢道,并微笑点头,问好!违者扣10元。
4、客人不方便打招呼,或是刚刚打过招呼的客人,要微笑点头,违者扣10元。
5、站门或在按摩房门口侯客时要面带微笑,保持标准站姿,不得东倒西歪,嬉笑聊天违者扣10元。
4 6、站门时看到客人进来要开门,面带微笑说:“贵宾晚上好!欢迎光临”,客人出去要欢送:“请带好随身物品,欢迎再次光临!”,违者扣10元。
7、在过道上看到自己熟悉的客人在做钟,不得主动进去打招呼,违者扣30元。
8、其它技师不得站在按摩房门口看客人做钟,违者扣20元。 五、排钟制度
第一条 轮钟和提前轮钟
1、轮钟的顺序是从早班打头至晚班打尾的顺序依次轮流,点钟不动牌。
2、小项目不算轮钟也不算点钟。
3、客人一共只做半个钟的不算轮钟,《客人全钟买单的除外》做一个钟的算轮钟《有小项目的减去小项目的时间后未满1个钟的不轮过》。
4、客人做的项目轮钟师傅不会做(排钟表未排),则排下面的师傅提前轮钟。
5、客人不要轮钟排到的师傅做,则按顺序排下面的师傅提前轮钟。
6、前台可以根据客人对师傅的要求(比如:男,女)排相应的师傅提前轮钟。
7 正常情况下女客优先排男技师上钟。
5 8 大小牌一起轮牌,轮到大牌足浴技师不会的,(排钟表不动)则排下面的师傅提前轮钟,会做不做的按拒钟处理,并取消保底。
第二条:轮过
1、听到上钟指令3分钟之内还未到指定地点的按轮过处理。 2、上钟超过10分钟后又被换下的师傅按轮过处理。 3、后面的师傅有轮钟或提前轮钟,前面的师傅只要不在店内都算轮过(经前台或领导批准的店内公务不在其次)。
4、私自轮过按拒绝上钟处理扣100元,有特殊原因须经经理批准。
第三条点钟
1、客人直接与前台说明的师傅算点钟。
2、客人在大厅或过道遇到某位技师,并让其做钟,经前台确认的算点钟。
3、师傅正常轮钟到房间之后发现是自己熟悉的客人,不管客人有没有再点,都不算点钟。
4、前台答应好先前来的客人可以做,这时恰巧这位技师来了点钟,在没有别的技师可以上钟的情况下,则该位技师排轮钟做先来的客人,不排点钟。
第四条 预约
1、在超过预约时间10分钟后客人还没来,前台可征求技师的意见,再延长5分钟过后直接轮钟。
2、在超过预约时间5分钟之内可以正常排钟。
6 3、技师自己接的预约请与前台安排确认,以前台安排为准,由此引起的客人投诉由技师负责。
4、如果前台及时发现预约有错误的,不作处理。
5、如果被技师发现,但未造成损失,按前台制度罚款20元。(注:客户未到时,不作处理)。
6、如被技师发现,但已造成损失,按前台制度罚款20元,并赔偿技师损失20元。
7、如果技师前台都未发现,最后被客人投诉,按第6条处理。 第五条 捡钟
1、在正常上班时间未到之前所做客人,不算轮钟算捡钟。 2、前台安排去帮钟不算轮钟算捡钟,不得拒绝,违者按拒绝上钟处理扣100元。
第六条 开单和拒绝上钟
1、多开、少开、没开、开错单的一律扣 30元/并赔偿店内相应损失。
2、技师下班但还没有离开公司,当班技师人手不够(或有点钟),前台叫到上钟不得拒绝,违者按拒钟处理,扣100元。加班算点钟!
3、对前台的上钟安排应先服从后陈述,叫到上钟推诿拒绝者扣100元。
4、下班前接的预约必须得上钟,违者扣50元。 六、技师上钟守则
7 1、严格按照各个项目服务流程标准(详见服务流程参考标准),违者扣20元。
2、客人没有明确要求换人,技师不得私自换下,违者扣50元。 3、报过钟之后客人要加钟,经了解是技师没有问客人的情况,扣30元,导致客人投诉或流失扣50元。
4、要提醒客人带好随身物品,不方便交流者要请前台代为提醒违者扣30元,如因没提醒客人导致客人物品丢失,后果自负。
5、上钟不得佩带手机、手链、手表、戒指、(祖传玉镯需提前申请)违者扣100元。
6、不经前台允许,不得私自给客人调换房间,违者扣30元。 7、不经客人允许,技师之间不得私自换客人做,违者扣50元。 8、上钟时必须按顺序做(从里到外)不得挑客人做,违者扣20元。
9、上钟时技师之间不得相互聊天,违者扣10元。 10、不得主动与别的客人搭话聊天,违者扣10元。 11、上钟时不得看电视,违者扣10元。
12、上钟时不得向客人推荐其他技师,不得说其他技师不好,违者扣50元。
13、技师不得以身体不舒服、下班等借口拒绝客人加钟,违者扣20元。
14、不得提前下钟或拖钟,提前下钟每分钟扣10元,拖钟5分钟以上的扣20元。
8 15、上钟时不得私自开门、门上挂帘子、关灯、开关空调、违者扣30元。
16、扦脚时脚皮指甲清理干净、不得遗留在凳子上或地面,违者扣20元。
17、做脚底按摩时主动为客人穿袜子、脱袜子,违者扣20元。 18、做完全身加钟脚底时一定要为客人捏肩,违者扣20元。 七、扦脚、火罐、耳烛注意事项
1、扦脚、火罐、耳烛属于特殊项目,未经考核通过严禁上钟,违者扣50元,引起不良后果者自负。
2、扦脚时间要保证10分钟以上,刮脚和捏脚每项必须保证20分钟以上,违者扣20元。
3、技师应把扦脚时间与相应收费标准与顾客解释清楚,如果出现客人不愿按此标准买单,则由该技师补单,引起投诉的按投诉处理。
八、前台接待职责 第一条“主前台”岗位职责
1、收银。如果出现错误则赔付相应损失,经查情况属实的,500元以内的全部赔偿,500—1000元的赔偿500元,1000元以上的赔偿50%。多收钱按情节严重给予罚款或开除。
2、排钟。排错钟每次扣5元,对排错钟的师傅补钟,如该师傅到下班时间则补其20元。
9 3、接预约。问清客人所做项目时间及所约师傅工号,并告诉预约将为其保留10分钟,预约搞错(如所约师傅上钟、无房间等)扣20元,引起客人发火投诉的扣50元。
4、确定客人房间后,在有技师的情况下。5分钟之内安排技师上钟,违者扣20元,因为排钟不及时引起客人走掉的扣50元(如属“带客”责任,则处罚“带客”)
5、必须在铃响3声之内接电话,超过3声应先说对不起,违者扣10元。
6、外来人员接待(应聘、物业、政府职能部门等),要端茶递水,服务热情。
第二条“带客”岗位职责
1、为客人开门(迎送宾客)。见到客人不主动开门者扣10元。 2、为客人拿行李、鞋子、伞等。不主动服务者扣10元。 3、问清客人所做项目、有无熟悉的师傅。违者扣10元。 4、为客人介绍服务项目。要清晰流畅。
5、带客人进入房间要调好灯光、空调、电视,并告诉客人师博马上就到。
6、带客人停车。动作要快。
7、送茶水、水果。客人到房间10分钟还未送水果者扣10元 8、随时清理大厅卫生(地板、桌子、玻璃 烟缸)。不主动清理卫生者扣10元。
10 第三条:部长,服务员“巡房”岗位职责 1、引导客人去洗手间。 2、洗杯子、洗水果。
3、为等候技师的客人准备泡脚水。
4、要确定技师有无准确上钟,违者视情况扣10元。 5、过道、淋浴房、洗手间的卫生。不叫阿姨清理或不主动清理者扣10元。
6、更换安装蚊香片。
7、检视技师工作状态。发现问题不报者扣20元 第四条 早班前台工作内容 1、整理排钟牌 2、拉门口地毯
3、检查大厅地板及茶几沙发卫生。卫生不达标者扣10元 4、擦拭玻璃、价目表、电脑 VCD 盆景 空调、前台桌和地面卫生。检查不达标者扣10元。
5、认真核对昨日报表。有问题及时备案核对。 6、每天上班检查各房间钟表时间是否准确。 第六条 前台接待注意事项
1、前台出现问题按相应职责确定责任,但不应相互指责、推脱责任。
2、前台应主动、热情。在做好自己职责范围基础上,应主动帮助完成其他前台各项工作。
11 3、上班时间前台不得出现无人值守情况,违者扣30元,其他后果另行解决。
4、时刻留意进出店可疑人员举动,发现问题及时报告领导解决。 九、组长(前台主管)职责
1、组长(前台主管)为公司基层领导,凡事应做组员的表率,榜样。
2、带领组员练功学习,执行公司相应的规章制度。 3、发现员工有违规情况,却不闻不问不处理者,扣20元。 4、及时发现并处理店内一些力所能及和职责范围的问题。 5、每天记录工作日记,每周交一份报告,违者扣10元。 6、不按时开例会者扣20元。 7、遇事多与经理沟通、协调解决。
8、多关心、帮助员工,尽已所能解决员工的问题和困难。 9、按正常制度处理问题,但不得对员工摆架子、发脾子、刻意刁难,违者扣50元。
十、客人投诉处理
1、客人直接投诉技术不好的一次扣20元,每月超过3次的,停牌练功一星期。
2、客人直接投诉技师服务态度不好的扣50元。(经了解后特殊情况除外)
3、由于技师技术或服务态度原因引起客人不买单的或少买单的,该技师另外要补单。
12 4、由前台或领导询问客人按摩效果怎样,客人间接投诉(表达不满)每月达到三次的技师,相抵直接投诉按第2条处理。
十一、按摩用品使用规定
1、洗脚桶和套桶袋里的脏水要倒干净,违者扣10元。 2、用过的一次性用品、套桶袋和药包要放入垃圾桶,违者扣10元。
3、按摩油、乳、黄白毛巾、按摩单、床单、毛巾毯、衣服等按指定位置摆放,违者扣20元。
4、做精油用专门的床单毛巾,不得乱用,违者扣20元,如果精油渗到床单上补一条床单的费用35元。
5、用过的精油用品要放在指定位置,违者扣20元。 6、蒸箱盖上不得乱放东西,违者扣20元。
7、清洗过的茶具物品应及时归位,不得乱放,违者扣20元。 8、火罐、刮痧用具用过后即时帮忙清洗干净。
9、自已用的扦脚工具自己放好,不得乱放,违者扣20元。 十二、休息室行为规范
1、休息室是员工休息和学习的地方,要保持安静、卫生、整洁、大家和睦相处。
2、不得随地吐痰,自己的垃圾自己清理,自己弄脏的地方自己清理干净,违者扣30元。
3、私人物品乱放者扣20元。
13 4、洗碗时洗碗池的过滤器不得拿掉,洗过碗后要清理干净洗碗池,违者扣20元。
5、吃多少饭打多少饭,不得倒剩饭,自己的饭碗在下班前必须清理干净,违者扣20元。
6、不得大声喧哗而影响他人,电视机音量为30分贝之内,自己听音乐必须戴耳机,在休息床上有人睡觉时不得接打电话,违者扣20元。
7、讲究文明礼貌,不小心碰到别人要说对不起,请别人原谅;被碰到的人不得生气发火,违者扣20元。
8、男女员工不得做举止过分亲密的动作,不得同睡一张床,违者扣100元。
9、非本公司人员一律不准进入休息室,特殊情况须经理批准后方可进入,违者扣20元。
10、不得在公司内充电瓶车电瓶,违者扣20元。 十三、办公设备规定
1、不得在前台接打私人电话,违者扣30元。 2、不得私自动用公司电脑设备,违者扣30元。 3、不得私自进入办公室,违者扣30元。
4、未经前台主管同意,技师不得进入前台,不得在前台范围无故逗留,违者扣50元。
5、不得私自进入按摩房按摩、睡觉、闲坐、看电视、开空调等,违者扣30元。
14 6、不得在公司内洗头、洗澡、洗衣等,(规定区域内操作)违者扣30元。
十四、道德素质规范
1、大家在勤奋工作的同时,应使自己的道德品质做更大的提升,拥有宽容博爱的胸怀。
2、有予盾就找领导解决,在公司争吵双方各扣100元。 3、有一方态度不好,另一方采取忍让的,前者扣50元。 4、技师反应前台态度不好,经查实的扣前台20元并道歉。 5、前台反应技师态度不好,经查实的扣技师20元并道歉。 6、擅自与客人理论争吵者立即开除并扣200元。
7、明知不是自己的小费,却冒领又没有归还的,经查实退还小费另扣100元。
8、捡到客人遗忘物品没有上缴登记的,经查实退还物品扣200元并立即开除。
9、按摩过程中发现有色情行为者立即开除并扣200元,并送交公安部门处理。
10、不得私自拿用公司提供的小件客人用品,如:纸巾、水果等,违者扣20元。
11、出私钟者立即开除并扣200元。
12、不得在公司发牢骚埋怨客人,带坏其他员工情绪,违者扣50元。
15 13、不得在背后贬低、猜疑、讽刺、挖苦、讥笑同事或领导,违者扣50元。
14、有拉帮结派行为的,为首者立即开除并扣200元。 15、对前台安排或对领导临时性决定有意见应先服从后陈述,违者扣100元。
16、有意见请按正常渠道反应,不得背后起哄公司这样那样不好、罚款、制度不合理等等主观片面见解,带头起哄者扣100元。
17、偷盗或挪用转移公司财物的立即开除不发工资,并送交公安部门处理。
18、在公司威胁打人者或打架闹事者立即开除并扣200元,并送交公安部门处理。
十五、后勤人员管理
1、按时开饭,午饭12:00,晚饭5:30做好。 2、厨房和饭菜要讲究卫生,保证饭菜质量。
3、床单、毛巾、睡衣要一客一换,及时清洁干净,摆放整齐。 4、随时检查地面上有无水迹、脏污、操作间物品整齐,垃圾桶及时清理。
5、工作时间内听从前台主管指示安排,违者罚款20元。 十六、宿舍管理
1、不得带非宿舍的人进入宿舍,违者扣100元。 2、不得在宿舍炒菜、煮东西吃,违者扣100元。 3、不得私自用大功率电器、电热毯、违者扣100元。
16 4、不得在宿舍内大声喧哗、长时间接打电话而影响他人休息,违者扣20元。
5、不得在宿舍私自使用同事和他人的物品,违者重罚或开除。 6、为免发生不必要浪费,水 电 煤 用后一定要关好,违者扣30元。
7、自己保管好自己的物品,贵重物品一定要放好,不好乱扔乱放。
8、宿舍需添加修补东西要及时向经理反映。 9、洗澡用煤气和电,要注意安全,以免发生事故。
10、最后一个进出宿舍要关好门窗,发生盗窃事故则追究其责任。 11、保持宿舍干净卫生整齐,按值日轮流打扫卫生,如有违反者扣20元。
12、离职员工必须3天之内搬离宿舍,如没有离开每天扣50元。 13、公司为每人每月提供水、电、煤气费用18元,如有超支按宿舍人数平摊。
14、主管在行使自己职责的时候,舍员不得当面顶撞主管,态度不好者30元。
15、主管和阿姨有监督大家遵守以上条例的权利,希望大家自觉遵守执行。
十、卫生守则
1、大厅、前台、过道、按摩房环境要求洁净,没有污渍,物品摆放整齐。
17 2、价目表、玻璃门、茶几、沙发保持清洁。
3、下水道保持通畅、操作间不能积水,卫生间保持干净而无异味。
4、防蝇、防鼠、防蟑螂设施齐全。
5、除每天例行卫生清洁外,定期安排大扫除工作。 十八、安全守则
1、安全防范,每位员工均有责任和义务保护公司财产,规范操作有关用具、设施,应付紧急医疗事故或突发事件的发生,学习防火知识,知道火警电话、紧急出口和使用灭火器材,发生意外地点处设立标志,保留现场,等有关部门进行调查(如发生打斗、触电、火灾、盗窃等)。发现有不法行为和事故苗头,必须查找和报告上司,下班前认真检查,把水、电、锅炉关好,门窗柜子锁好,否则责任自负或处罚。
2、紧急处理:遇上停电时,应尽量安慰和镇定客人情绪,利用后备照明作紧急用途,尽快通知管理处,特别留意离开之客人和加强收银台安全,若遇到有人意外受伤,应立即协助伤者到最近医院就医,如遇上火灾,不论大小,应保持镇定,切勿慌张,马上通知经理,清楚说明火警地点,呼唤附近同事援助,就近找来灭火器材扑灭火焰(打119报警)。若火焰蔓延至有危险程度,把所有火警现场的门窗关闭,关掉一切电源开关,把易燃易爆物品拿离安全处,使用安全通道协助引导客人撤离火警现场。
十九、员工补充行为规范
18 1、不得在公司抽烟、喝酒、任何形式的堵博,违者扣50元。 2、已婚者和确定有男女朋友者,禁止在本公司谈恋爱,违者开除处理。
3、未确定有男女朋友关系者在本店只允许谈一次恋爱。(必须工作满半年以上)
4、前台与技师严禁谈恋爱,发现立即开除。
5、对3个月内连续违反公司规章制度5次者,给予严重警告,情节严重者开除。
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第三篇:最新足浴店技师规章制度
1、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;
2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;
3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的发现后罚款处理;
4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;
5、给顾客做项目要语言统一、主动问好、自报工号“很高兴为您服务”等类似的语言;
6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);
7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;
8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;
9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;
10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;
11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。
※以下条例,如有违反,最低罚款50元,一视同仁。
第四篇:足疗店服务员工规章制度
足疗店员工管理办法
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人才,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训之下,人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后,招聘老员工,从中挖掘人才,为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合技美发,方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选,一般情况录取率为22%。 第二节 员工技能培训 发廊、足疗店是以技能为主的服务,技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。
第二节 员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹) 正确原座姿是:双脚*拢,双手放臵膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的
微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首
先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是:模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫、也
许是、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、鼓励员工多讲,多谈心得,不断修正。提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信,是培训员工重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。篇2:足疗店员工规章制度
为指导你的工作和行为,特制订本规章。员工任何时候,都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止,将反映整体形象,任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为:口头警告、罚款、
辞退。
主要规章列举如下:
1。无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住,出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。如果有紧急的事,应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知,可吩咐你的亲友打电话,但一定要经部门主管同意。请记住,你的缺勤意
味着你的同事必须分担你的工作。
2。请千万不要讲粗言秽语,因为这是令人厌恶的和无礼的,尊敬别人,别人也
会尊敬你。
3。必须在部门的每日出勤表格上签名,出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名,也不准涂改卡上的记录,违反者将受到严厉的纪律
制裁。准时上班是一个良好的习惯,应坚持做到不迟到、不早退。
4。在任何时候,你都必须适当地约束自己的行为,以使我们成为一个愉快的工
作场所,基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。
如果你和任何同事意见不合,应避免争吵或打架,可向主管求助,寻求解决方法。
打架是一种十分严重的过错,任何员工打架,将被即刻开除。
5。你以微笑对人,别人也会对你报以微笑,你帮助别人,别人也会帮助你,对
宾客与同事,应以和颜友善和礼的态度对待。
6。因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。
证时,须付5元人民币工本费。员工在离职时,应将上交
8。如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品,必须立刻将它交还失
主 9。每位员工都必须适当地修饰仪表,并穿上整齐清洁的服装,在工作时,不要过份打扮,不要留长发或满头散发,在工作时,是不允许穿拖鞋的,不要梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。
10。在公共区域是不准抽烟的,你也必须避免在有禁止抽烟标志的地方抽烟。
只允许在员工休息室规定区域内抽烟,请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。
11。作为一位有责任感的员工,应保护一切房产财物。任何员工若被发现有破坏
公物的行径,将被立刻开除。篇3:足疗店规章制度
足浴收银员管理制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗,不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时,及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员
1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。
十
一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十
二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。
十
三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元。
十
四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐,
每月一号准时交帐。
十
五、宾客到吧台接打电话时,要为宾客准备好纸笔。
十
六、宾客到吧台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费,必须热情服务,积极推销吧台商品及其他项目。
十
七、宾客从吧台前经过,要微笑着目视宾客走过。
十
八、
二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十
九、
二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二
十、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。 二十
一、各部门服务员到吧台走单,必须积极配合,及时输单;服务员走单取商品,吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单,认真核对发货。
二十
二、吧台人员一定先输单,再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十
四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十
五、吧台人员不得无故撤单,如要撤单,必须注明原因,并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单,由当班收银员负责。
二十
六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责。 二十
七、企业收银员遵循企业保密制度,不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
足浴经理岗位职责
经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:
一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;
二、对当天物流情况做到心中有数;
三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;
四、检查跟进前台收银工作;
五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整;
六、指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准;并培养优秀员工,选拔基层管理人才,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量;重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;
七、组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;
八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;
九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;
十、根据公司的经营目标,参与编制的经营或管理工作计划,建立和健全各部门管理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作; 十
一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务; 十
二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。
足浴领班制度
作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。
四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。
五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。
六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。
七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。
八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。
九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。
十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。
十
一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。十
二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内) 十
三、对本部门的业务应精通。
十
四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分处罚。十
五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。
第五篇:足疗员工宿舍规章制度
足疗员工宿舍规章制度
1.足浴员工宿舍管理规章制度 2.足浴员工宿舍管理规章制度 3.足浴员工宿舍管理规章制度
1、足浴员工宿舍管理规章制度
1、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸,一切日常用具要干净整齐有序,保持室内整洁,美观,不准往窗外丢杂物,不准在墙上或门上乱刻乱画,不准随地吐痰,乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上,应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品,器具,及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用,开饭二小时内为用餐时间,此后,不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
8、注意节约用水用电,做到水龙头有开有关,人离房间要关灯,禁止使用电炉、电饭煲,不准私自接用电线,预防火灾事故,保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间,严禁酗酒及大声喧哗,上下夜班的员工要保持安静,寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内,必要时,需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用,不得转借同宿舍员工以外的任何人,舍内电灯坏了或线路出现故障,应及时报告进行修理,避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度,防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,违者视情节轻重将给予处罚。
2、足浴员工宿舍管理规章制度
为了保护员工生命财产安全、本公司特制订以下宿舍管理制度:
1、必须遵守宁波市政府颁发的文明卫生、社会治安管理条例及有关部门的管理规定。
2、大力提倡“五讲”“四美”,努力搞好宿舍卫生和环境卫生,做到勤洗、勤换、勤扫、勤理。
3、凡不讲究社会公德,不讲究集体和个人卫生、乱丢烟头、果皮、纸屑、废物、发现一次、罚款10元,严重者罚搞宿舍卫生一星期。
4、凡不讲究卫生值日安排表进行打扫,发现一次罚20元。
5、宿舍卫生要求地面干净,无脏物、异物或积水、床铺要整洁,东西摆放要整齐,检查不合格者扣10元。
6、宿舍不准随意接待亲朋好友,如需接待和留宿者,必须向主管领导提出书面申请,批准后方可进行留宿,住宿时间原则上不超过三天,若检查发现无手续一次罚200元,宿舍人员若失掉财物均由其负责赔偿。
7、宿舍不准聚众酗酒,高声喧哗,打架斗殴,聚众赌博,若发现一次罚款20-200元。
8、员工需住宿,应首先提出申请服从管理部门安排,若私自搬进,调换房间,变动床位,经发现罚款100元,并勒令搬回及搬走。
9、集体宿舍严禁男女员工非法混居和裹铺合睡,若检查发现或举报事实,立即开除,并罚款500元。
10、爱护宿舍财物,不得任意损坏,凡故意损坏均应照价赔偿,并按员工守则有关条例处罚。
11、做好三防工作(防火、防盗、防中毒)坚决禁止生人出入,不准私接电源,洗澡后应及时关煤气阀,出户应关窗锁门。凡违反上述之事项,发现一次罚款10元,出室不锁门,丢失室内财产均由未锁门者负责赔偿。
12、若用热水器洗澡时,不准边洗澡边洗衣服,影响其他员工洗澡,发现一次罚款20元。
13、员工应节约能源、水、电、气费用要严格控制,杜绝恶意浪费,违者罚款20元,凡自行使用电器者,将没收电器并进行10-15元罚款。
14、凡被公司解聘,辞退及自动离职者,必须自觉将宿舍的锁匙及有关公司财物及时移交公司仓库。保安将监督其离室,保安有权进行行李物品检查,不配合者公司有权采取强制措施。
15、严禁员工将爆炸品、危险品、易燃品、毒品等危险生命财务物品带入宿舍违者罚款500元,并移交公安机关处理。
16、宿舍可以在不影响他人休息的前提下开展有利于身心健康的娱乐活动,其时间不能超过凌晨1点,违者罚款10元/人次。
17、严禁在宿舍内嫖娼卖淫,吸毒贩毒,违者立即开除,当月工资扣除,并移交公安机关处罚。
18、晚班员工下班后进宿舍必须轻手轻脚,不准大声说话,若影响其他员工休息,遭到投诉者,罚款50元/次。
3、足浴员工宿舍管理规章制度
为了加强本司员工宿舍安全管理,确保公司财产及员工财产的安全,给员工创造一个安静、整洁、卫生、舒适的生活环境,特制定本条例:
1、公司为员工提供宿舍,由人事部统一规划宿舍设施,员工本人有权选择是否住宿厂舍;凡是住宿舍的员工,必须遵守《员工宿舍管理条例》之规定,若有违反者,人事部视情况给予处罚或取消其住宿资格。
2、住宿舍员工,必须服从宿舍保安安排,未经批准,任何人不得私自调换房间或床位;严禁乱住、混住,若有违者,给予罚款50元。
3、任何人不得带非本公司人员进入宿舍或留宿舍;法定假日若有本公司员工亲属需留宿者,必须填写书面申请,经人事部经理批准后,方可留宿,否则,一律不得留宿。若有违反者,给予罚款50元。
4、严禁在宿舍私拉电源线及电源插头、电炉、煤油炉、使用电饭煲等,若有违反者,给予罚款100元,后果严重者送交公安机关处理。
5、禁止在员工宿舍内饮酒滋事、赌博,凡被查获利用纸牌或麻将在员工宿舍赌博者,给予无经济补偿解雇;无理取闹者,送交公安机关处理。
6、未经公司领导同意,任何人不得私自进入异性房间,若有违反者,给予罚款100元。(因工作原因或保安检查宿舍除外)
7、爱护宿舍各类公用设施,保障设施的完好,对人为因素损坏公用设施的,将严惩违纪人,并责令赔偿公司经济损失;针对个别房间不能举报肇事人的,由其房间员工均分承担赔偿金。
8、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内,不得乱扔、乱放,若有违反者,给予罚款30元。
9、为保障员工的安全,避免非本公司人员进入宿舍,请员工出入宿舍大门时,自觉出示证件,配合当值保安人员的检查;针对不自觉出示证件或不接受当值保安人员检查的,给予罚款50元。
10、宿舍当值保安员应加强宿舍检查及管理,杜绝已辞工、解雇、自离等人员留宿舍,凡因当值保安员值班不严,造成留宿舍者,给予当值保安员从重处理。
11、住宿舍的员工,必须在晚上24:00时之前返回宿舍,超过24:00时未返回宿舍者,宿舍当值保安员有权拒绝公进入宿舍;针对无理取闹者,上报人事部从重处理。(工作原因除外)
12、住宿舍的员工,每人每月用水为5方,用电为2度,超过部分由同宿舍人员均分承担。(每月底以保安人员抄表数计算)
13、禁止员工将饭菜带到宿舍就餐,若有违反者,给予罚款50元。
14、晚上24:00时,所有宿舍必须关灯休息,若有违反者,给予罚款;因工作需要开灯时,离开后一定要将灯关掉,以免打扰他人休息。
15、要求全体员工必须认真遵守《员工宿舍管理条例》,携手共创文明宿舍。
16、此规定自颁布之日起正施实施。
第六篇:足疗技师管理规章制度
寿之源足疗技师管理规章制度
为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行:
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。(如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19.技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。,
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27.休息室不得让非本店人员进入。
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
寿之源足浴技师规章制度参考
第一章 总则
1、本制度适用于寿之源足浴养生馆所有技师。
2、本制度最终解释权、修改权属寿之源。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章 考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。 第三章 日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留长指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者