网吧安全管理制度

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第一篇：网吧安全管理制度

为加强公司消防安全管理，增强防范意识，预防和减少火灾危害，保护人身、公司财产及公共安全，特制定如下制度：

一、建立、健全消防组织，实行防火安全责任制

二、制定消防安全措施，确实把工作落到实处

1、公司营业网点必须二十四小时留人值守，一旦出现烟火报警等险情，在切断电源的'同时，及时组织人员疏散；

2、利用网络电视监控系统无限时地对每个区域实施不间断监控，一旦出现险情及时拨打报警电话报警，安保部门迅速组织人员消灭火灾隐患；

3、明确各通道、区域的疏散标识，经常对安全应急灯、门及安全出口进行检查，遇有险情，保证人员能紧急疏散；

4、公司安保部门必须经常对消火栓、、灭火器、电路等进行检查，保证灭火器具及电器设备的完好率和合格率，确保人员生命及财产的绝对安全；

5、办公、营业等公共场所绝对禁止吸烟或使用明火；

6、一旦发现火警，须采取如下措施：

（1）拨打火警电话(119)，准确报告起火部位、燃烧品等情况；

（2）按动附近火灾报警器；

（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗；

（4）迅速呼唤同事援助；

（5）利用附近灭火设备，尽力将火扑灭；

（6）服从现场最高领导指挥，见义勇为，身先士卒，奋力扑救。

三、贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行群策群防

1、 公司各部门领导及公司主要领导尤其要重视消防的防范意识，把工作做在前面，切实把不安全隐患消灭在萌芽状态；

2、 加强与消防部门的密切协作，定期聘请专业消防人员对公司员工进行消防工作的培训和指导；

3、 经常组织学习消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练，做到公司上下人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；

4、 所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。

消防安全工作是一项长期性、经常性、基础性的工作，公司所有人员都应高度重视消防安全工作的重要性，时刻把它放在心上，及时消除不安全隐患，保证人员人身和财产绝对安全，保证公司长期稳定地发展。

第二篇：服装店员工管理规章制度

服装店员工管理规章制度

在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律（包括宪法和各种具体法规）、戒律、规章（包括政府制定的条例）等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的服装店员工管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、店内任何员工应无条件服从上级的.管理、

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）

六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

八、卖场上员工尽量讲普通话，

九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、（违者罚两元）

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，每月末大扫除一次（违者罚二元）。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。

2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先、

1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2、小跑服务。

3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。（违者罚二元）

十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系。战略性员工关系。罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担、风雨同行、店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内、发现一次给予严重警告。（违者罚五元。）

十八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一、辞职：试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（x元，收银员x元）：

1、归还员工牌；

2、归还所领道具；

3、做好交接工作；

4、工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除x元）。

二十二、店铺于每天x点x分准时营业，晚x点x分打烊。

二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：

1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3、特价和促销商品不在优惠范围内。

第三篇：宿舍管理制度

富发娱乐中心（网吧、KTV、超市、桌球）部门管理文件

宿舍管理制度

一、为保证员工宿舍的安全、整洁、卫生，为员工创造一个良好的生活、休息场所，

特制订本制度。

二、除特殊情况外，公司宿舍仅限本公司员工住宿，未经主管许可一律不得留（寄）

宿外来人员。员工所分配的钥匙只能本人使用，不得私配或转借他人，放假员工要把自己的东西交拖他人看管，以免丢失。

三、爱护宿舍内部的公共财产，不得随意搬迁，更不准损坏和拆改否则照价赔偿，

人为故意损坏的除照价赔偿外，并视其情节轻重给予罚款。

四、爱护宿舍卫生，室内，过道，楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，

乱丢垃圾，各室由室长每天安排流轮打扫卫生，凡不执行者，每次处于10元的罚款。

五、注意节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关

灯，禁止使用电炉、电饭锅，不准私自接电线，预防火灾事件，保证公共财产不受损失。

六、严禁遵守作息时间，会客时间不得超过晚上九点，宿舍严禁放高声喇叭，不准

打麻将，打扑克，喝酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静，避免打扰他人休息。

七、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间

床位，如需更换需主管统一后方能更换。

八、不得在宿舍内赌博、盗窃及有伤风化的行为，不得将危险物品[管制刀具、枪、

毒品、酸碱物等]。

九、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严妨火警、火灾事故发生，上下班应关好妨

盗门，宿舍内部发生被盗，除保护好现场外，应在24小时内报告主管，对于人为造成的火警、火灾等事故，一经查实，责任者必须承担一切责任。

十、为杜绝浪费水电现象，公司为每室补贴10立方水，20度电，超出部分由宿舍

共同承担，每月的水电缴费单由各室室长交由公司主管。

十一、宿舍实行室长责任制，由室长安排打扫宿舍卫生工作，负责管理和监督本制

度执行情况。

十二、对于宿舍管理优秀的室长网吧将奖励20元，未认真执行本制度或不作为的

室长将给予扣罚50元，并撤销室长资格。

本制度自2014年10月15号正式实施，凡入住宿舍的员工必须严格遵守本制度，如有违反将使其情节轻重给予5至100元的罚款，屡教不改的直接取消入住资格。

富发网吧示

2014年10月15号

第四篇：最新更衣室卫生管理规章制度

1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。

2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。

3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。

4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。

6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。

7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。

8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。

9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。

第五篇：网吧工作计划书

网吧工作计划书

主管计划书

我也是这个月才踏入网吧这个行业，以前是在电脑城工作的。对网吧的有些方面可能不是很了解，不过我很感谢店长给我一个机会，让我可以竞争主管。对于以后主管的工作安排与职责以及团队的合作，我写了一份计划书，里面有我对网吧的现状改善的几点意见和工作人员的主要职责以及未来的计划。

由于本网吧刚开张有些很多东西都不完善，要做的工作还很多。需要做到几点。

1.网吧宣传：在每天下午的5点到晚上8点时间的时间段，网吧需派出2个人员到附近5公里范围进行派传单，派传单是需注意派发的对象与地点。要针对人流量大.年轻人和饮食店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。要永远的开发新的客户。

2.培训:网吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职位。而且客服也需要有电脑的基础知识，能为客户解决基本的电脑问题。网吧需每个月都要对工作人员都进行电脑培训与交流，解决大家在网吧工作上的问题和不了解的知识，提高工作人员的工作水准与工作积极性，重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。对于每一个工作人员的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个稳定性的团队.建议让

工作人员拿基本工资+奖金(工作评分，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的。更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。 3.工作人员服务态度：服务态度的好与坏决定着客户的去与留，

4.对顾客调查：网吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对

网吧环境.游戏.网速.工作人员的服务态度.机器硬件等等问题。然后由我们做出改善改善，使顾客不会流失。在调查之后举行一个抽奖活动，给出一定的网费奖励。使跟多的顾客参加调查活动，让我们更多的了解客户。

网吧员工的工作职责

客服的职责：1.确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。

3.顾客走后要及时的把机器摆放整齐，并把相关的配件正确归位。

4.对顾客必须要诚恳，有礼貌，主动为顾客解决非技术问题，并及时响应顾客快速准确的位顾客购买商品。

5.服从和完成上级安排的工作，协助网管完成各项工作。

6.如发现电脑设备有损坏时，要及时通知网管让其维修。 网管的职责：1.服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

7.工作期间不得长时间站在顾客后面，要半个小时对整个网吧进行巡查（尤其是角落里），查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好。 保洁员的职责:1.服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。

8.2小时清理厕所一次，保持厕所无异味。包括门、墙壁擦拭干净；走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干水渍；垃圾篓的清理，过多垃圾时，要及时更换垃圾袋；洗手台、镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。

9.不定期的打扫地面杂物，如工具坏时，要第一时间通知主管，让其更换。

收银员的职责：1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是网吧一个重要的销售环节，当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐网吧的商品。

10.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成网吧的经济损失，因此有错时需个人承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何理由支取，否则后果由收银员承担。

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网吧工作计划书

11.收银员的行文规范是整个网吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：“主动、热情、耐心、周到”。而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉。 12.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼貌。

13.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹。不准私自离岗。 主管的职责：1.首先要带头做好自己的本职工作。 14.检查交班本，发现没有处理好的事情跟进处理。

15.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特长，以便以后的沟通与工作的开展。

16.当发现工作人员有不对之处应及时纠正，不得语言侮辱。

17.观察工作人员的工作状态，发现状态差和有情绪的，要主动上前沟通，安抚他们的情绪。

18.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见。

7妥善处理网吧内发生的纠纷，能处理的及时处理。若不能处理应及时向上级反映，以便快速处理。

8.服从和完成上级所安排的工作。 未来工作计划

一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。对网吧的布局，以及各种设备和商品的供应商电话。

二、了解工作人员，包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日，对他们的个人喜好有所了解，要把大家整合为一个高效率的团队。

三、对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作，一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚力。最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

六、了解消费群体和顾客沟通，多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求，让客人把网吧人员当作朋友。篇2：网吧创业计划书

创业计划书

新龙门网吧创业计划书 2013年12月15日 目录

一、网吧的市场功能与定位 ...4 二、网吧的发展前景 ..5 三、项目状况： 6 四、市场分析： 6 五、目标客户：学生族 打工族等有需要的人 7

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网吧工作计划书

六、竞争者基本情况： .8 七、选址情况： 8 八、网吧的配置： ......8 九、电脑数量： 8 十、分布设计： ........13 十一、3d网吧的配置简述： ..14 十二、计划经营状况： .........15 十三、会员发展计划： .........16 十四、运行成本分析： .........18 十五、计费方面： ....18 十六、网吧的牌照： .19 十七、远景规划： ....20 十八、风险估计： ....21 前言

随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。随之，网吧也越来越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。随着时间的推移网络游戏的技术含量也越来越高，各种音乐、高清电影也越来越流行。同时对电脑配置的要求也越来越高。网吧就成为休闲娱乐的最佳去处，这时网吧的环境、设备配、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。

一、网吧的市场功能与定位

二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络

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网吧工作计划书

时代的新兴服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。

网吧是当今青年的消费新宠 随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。 帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。青年一族的特点是，收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己， 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

其次，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据2012年1月19月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，我国上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，上网计算机达到4160万台。这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物。

国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机??篇3：网吧店长工作计划

网吧店长工作计划 一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解

盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 （需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。

二.了解员工

包括籍贯学历 工作能力 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。

三.对现有的规章制度的执行情况了解

制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

四.完善规章制度听取员工意见和建议

根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。 五.对班组长的责任明确工作分配到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 六.组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作

一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是网吧的一份子。

七.让员工了解我尊重我不是怕我

说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

八.了解消费群体和顾客沟通

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网吧工作计划书

多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友篇4：网吧创业计划书

网 吧 创 业 计 书

【指定联系人】 赵春鸣 【职务】总经理

【电话号码】136666**** 【电子邮件】

【地址】杭州市下沙高教园区 【国家、城市】中国、杭州 【邮政编码】310018 【网址】 保密须知

本计划书属商业机密，所以权属于【公司或项目名称】。其

所涉及的内容和资料只限于签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定；1）若收件人不希望涉足本计划书所诉项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回;2）在没有取得【公司或项目名】的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本计划书不可用作销售报价使用，也可用作购买时的报价使用 目录

第一章 摘要 第二章 公司介绍 第三章 市场分析 第四章 竞争性分析 第五章 产品与服务 第六章 财务计划 第七章 附录 第一章 摘要 一、宗旨及概念

本网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐或其他活动，网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。 网吧是向成年人开设的学习、休闲娱乐等活动的场所，严禁未成年人进入。

本网吧的任务是向大众提供方便，网吧是目前阶段最适合年轻人消费的休闲场所，也是培养网络应用的最好的平台。网吧的社会积极意义远远大于不利方面，事实上，在互联网刚刚登录中国的阶段，正是网吧让广大普通的朋友接触了网络，从而带动了中国信息化的发展。中国的信息化产业，网吧功不可没！国家目前依然支持和鼓励网吧的健康发展。

二、我们的产品与服务

产品：向消费者提供上网条件，各类游戏点卡等 三、市场定位

我们把市场定位在大学生和一些小区居民等 四、竞争

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主要竞争对手有下沙分布的网吧，潜在竞争对手有各类娱乐场所 五、管理

公司主要总经理、副总经理、网管、服务生、维修工 清洁工等 六、资金分配

资金主要用于购买电脑、电脑桌、网吧装修、员工工资、房屋租金等方面 七、公司目标

通过预计三年内收回成本，五年内扩大店面篇5：投资开网吧计划书 投资开网吧计划书

网吧是现代都市人休闲的好去处，在工作闲暇之余，除了茶馆，咖啡屋，你还可以走入网吧，或听听歌，看看电影，或投身浩瀚无垠的网络世界，享受轻松快的虚拟生活。在虚拟世界里，你可以摆脱现实社会的桎梏，这里不分种族，宗教，不部分高低贵贱，只要你喜欢，你可以扮演任何角色，尽情享受网络世界带来的无穷乐趣；你还可以通过网络经常和亲戚、朋友聊聊天，跟老同学叙叙旧、谈谈心，网络大大缩短现实世界本来遥远的距离；如果你喜欢激烈的竞争，你还可以试试对战类游戏，这可以锻炼你的思维能力，提高反应能力，和压力承受能力。网络正在一步步成为现实生活离不开的生活方式，投资开网吧是一个满足人们需要的好事情。

第一部分 开网吧具体事务 一、证件类 ① 网吧证

我国早在2001年已对国内计划实行强制性禁办网吧，但

济地方性发展趋势影响而对一些中小城市实行开封办理网吧证， 新发1000张网吧证。

网吧证（网吧特许经营证），其实就是一本文化管理证，当地文化局可办理。如无法办理，可通过转让其他人拥有的网吧证，中小城市价位一般在

城市高达20-50万。

如果准备开网吧，而没有网吧证，则要搞好和当地管理部门的关系。 ② 其他证件 a.消防证

即“消防意见同意书”当地消防局可以办理，注意选择的地方一要通风，二要有必要的安全出口，三要购置消防器，四要安装照明应急灯。

b.工商证

当地工商局可办理，将要购置上网消费者管理须知，网吧管理须知，网吧管理画图，互联网条例和未成年禁入牌子。

c.公安证

公安证往往只是一种形式或者协议，每个地方或多或少不一样，主要是搞好关系的问题。

d.税务证 2005年末，受国民经比如2009年广东将1.5万-5万，大 即“网吧税务登记证”，当地税务局办理。 e.收费证

即“网吧收费许可证”，当地物价局办理。 f.光纤开通

电信局办理，开通光纤办理手续，并负责分配和组装局域网。 二、网吧选址

选址对于网吧来说非常重要，甚至可以说最重要的事，闹市，学校附近都是很好的地址，国家规定开网吧不能近学校

三、电脑配置

网吧的第二生存工具便是机器的配置，

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网吧工作计划书

显示器19寸是必须的， 做软路由。

四、网吧布置和装修

① 网吧布置要以环境和地形而论，装修好坏视网吧定位和群体消费能力，但应让大家有种亲切干净的感觉，这点很重要。

② 如果高温，应装空调，风扇是必须的。

③ 网吧的招牌要明亮、显眼、易记。可以制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去，这样尽可能的招揽生意，如果玩私服的朋友多还可以构建一个作为本网吧招揽生意和提高竞争能力。

五、网吧管理

① 网吧的内部管理

游戏内容要及时更新到位，系统保护工作要做好，客户需要的游戏要及时安装，电影服务器的内容每月要一翻新，机子出现问题要及时修理而不影响第二天的正常服务。网吧清洁要搞好，网吧需要的饮料、香烟、食品要备齐。

② 网吧的经营管理

网吧机器的配置应在总体同行中保持稳步并中上的地位，

网吧成功的重要因素，网吧服务人员应保持乐观快乐的工作状态，以对顾客形成积极的影响。

③ 网吧管理人员素质

网吧的服务员要懂电脑的基本操作，具备友好的服务态度，要按时走走、看看、关心一下客户机的运作是否正常，每天交班要做好清洁。200-400米，当然这只是一句话，还是靠关系。目前看双核30台机以上应申请光纤，主板要独立，显卡独立，路由器建议 2.0g， 多方面的人际关系是保证 ，硬盘160g，内存1-2g 网吧技术员的技术能力要到位，精通各种软硬件安装、应用、设置、优化，及时留意网络动态，多向业主提出自己认为可行的宝贵意见，多举办各种有意义性的会员积分优惠活动，业主应对网吧服务员和技术员进行必要的培训。

六、网吧监控

网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，有些地方还要求安装身份证实名登记系统，总之这个是因地区而异的，需要处理好关系。

七、网吧开销

网吧开销分一次性投入和日常开销。主要包括机器的购置，桌椅的费用，场次租金，电费，税费，关系费，光纤费，服务员、技术员工资等。

八、网吧加盟

如果条件允许可以加盟名牌网吧。有几个好处，可以第一时间得到网盟加盟提供的各种宣传品，精美海报等，可以推出主题网吧各种系列活动，如比赛、泡泡堂比赛、网盟互联比赛等，提高网吧的人气和上座率。

中国从最初的五星级宾馆，网络咖啡屋，到北大边上的飞宇网吧一条街，从蓝极速的一把火到十大网吧的连锁事业，网吧从来都不缺少媒体和公众的关注，但是从来没有哪个声音真正为网吧正名，我们能看到的，不过是一次又一次的争论。

中国的网吧行业未来不管是在争论中消亡还是在歧视中前行，网吧从业者本身都应具备坚忍不拔的信念和意志力，志当存高远，每一个行业的发展都要经历一番大起大落，人生亦如此，和巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神象一样，网吧在中国被真正接受也需要这个过程。

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第六篇：网咖收银工作总结范文

_年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入网咖财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行网咖规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是网咖的窗口，代表着网咖的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为网咖创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解网咖企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对网咖对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着网咖，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20_年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。