培训管理制度

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第一篇：培训管理制度

为了保证少儿舞蹈培训的顺利开展和学员们的安全，制定一套标准的管理制度是必然的。

一、总则

第一条为切实有效地依法管理和规范本中心的日常活动，根据我国《教育法》、《民办教育促进法》《民办教育促进法实施条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》以及相关的法律、法规之规定，制定本章程

第二条

本中心全称为：天天文化舞蹈培训中心

本中心住所在：礼义镇商贸城

第三条本中心的办学宗旨是：遵守法律、法规，贯彻国家的教育方针，依法维护教育者、教师和其他教育工作者的合法权益，确保教育教学质量，遵守诚信原则，依法办学。

第四条本中心的办学是面向成人及少儿;办学形式是：业余面授;办学范围是：拉丁舞、民族舞等舞蹈培训、舞蹈考级、舞蹈表演、小学英语、书法、写作。

二、培训中心的行政和教育教学管理

第五条培训中心应当建立、健全和执行行政管理、教学管理、学籍管理等规章制度。

第六条加强舞蹈教研工作，进行备课制度，加强责任心，提倡素质教育，增加美育内容，提高教学质量。

第七条强化培训中心的卫生、设备，各教课老师负责本节课堂的设备卫生管理工作。

第八条每月一次定期进行全体教师的教学交流教学会议，积极进行教学交流活动。做好汇报演出工作。

第九条招生期间定好值班制，比赛与活动期间做好安全、交通、化妆、踩点、集合等工作，各培训中心指导老师必须要积极参加。

第十条授课时间必须早十分钟到培训中心，做好家长的接待、沟通及设备检查、卫生检查工作。

第十二条各节课的教学老师负责在校期间学生的安全管理工作。

第十三条提高教学文明用语，严禁体罚学生，提高服条质量。教学意见簿上墙，服务温馨到位，注意教师仪表，须大方得体，适合教学示范要求。

三、考勤请假制度

1、培训机构正常工作时间是星期六、日，按课时按排进行上课，每节课提早十分到位，检查教学设备、教室卫生及学员进行沟通。

2、培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。如需请假按排好调课的老师，交待好课程进度;

3、员工考勤统计以签到簿为准。

四、培训中心服务内容

为了实明公开、公平、公正的教学理念，加强对自身的社会监督，使培训中心向良性方面不断发展，提高舞美体育舞蹈培训中心的整体管理水平，特公示以下服务原则。

1、服务项目：民族舞、拉丁舞等舞蹈培训、舞蹈考级、舞蹈表演。

2、服务方式：示范教学、影音教学、教学考级、组织参赛。

3、服务标准：塑身塑心、快乐成长、严谨练习、温馨服务。

4、服务承诺：本中心教学专业、教材先进、教案合理，提高学员综合素质，具备优秀基本技能，培养持礼坚韧的优良品质。

5、服务责任：教师专业、教材统一、身教言教、公正和谐

6、收费标准：民族舞700/年

7、服务建议：

第二篇：专职讲师岗位职责

第三篇：餐饮业员工培训考核管理制度的范文

第一条餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。

岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知识，实际地*作技能。基本的知识，以便较快地适应工作。

员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。

第二条员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训：结合实际，注重实用*，逐步提高员工队伍素质。

第三条培训内容

1员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和*培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。

2管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和策划能力。

3厨师等*术人员，应接受各自的*技术培训，不断提高*技能。

第四条方法与形式

1由工司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

3培训的内容和时间安排应有计划，有目的地进行。

4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

第五条培训档案的管理

1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训内容，进行再培训。

二新员工入职培训

第一条每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求：培训内容及时间由主管理处统一按排。

第二条新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第三条每位新员工参加培训后均应通过考核。若未通过。允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。

第四条培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。

第五条培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。

第六条未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步的其它培训。

第七条新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得少于14课时。

三在岗培训

第一条凡在本餐厅试用期满且正式录用的员工，为提升工作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度地掌握应有的*知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。

第二条在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。

第三条在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以达到最佳效果。

第四条具体培训内容根据培训需求而定。

四，餐厅服务员培训制度

第一章仪容仪表

第一条仪容仪表的概念

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。发布时间：2017-03-06

仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观体现。

第二条仪容仪表的标准

1，整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

2，头发;头发整齐，清洁，不可染*，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

3，耳饰;只可戴小耳环(无坠)。颜*清淡。

4，面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜*夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。

5，手;不留长指*，指*长度以不超过手指头为标准;不准涂指*油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

6，衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。

7，围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

8，鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

9，袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净*的*。

10，身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

第二章礼貌，礼节

第三条待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

第四条常用礼貌用语

1遇到客人进来时，早晚茶时;“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时;“欢迎光光临，请到吧台点单”。说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

2客人离开时;“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离开。

3在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说;“您好”。

4在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“谢谢”。

5在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

6给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您。。。。。。”

7看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生(小姐)请问您点单了没有?麻烦您到吧台点单”。

8当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人;“先生(小姐)，请问有什么吩咐?”或“请问您需要什么?”

9任何时时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。

10遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

注意;

①不讲失礼的话，如“讨厌”，“烦躁”。等等。

②不讲讽刺，挖苦的话。

③夸大，失实的话不讲。

④催促，埋怨的话不讲。

⑤不得和客人发生争执，争吵。

⑥对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。

第三章站立和行走要求

第五条站台要求

1面带微笑，挺胸收腹，肩平。

2两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。发布时间：2017-03-06

3两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。

4不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。

5不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。第六条行走要求

1面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。

2空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

3手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。

五，主管技能培训制度

第一条每位主管级人员必须接受导师培训和各项和主管技能培训。

第二条每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。其中导师培训为期连续三天，主管技能共九个专题(角*认知，沟通技巧，团队管理，时间管理，授权管理，情绪管理，面试技巧，自我更新，领导能力)每周一个专题，共延续两个半月。

第三条每位受训人员均必须参加相应的考核，考核末通过可以有一次补考机会，经过一次补考仍末能通过者，管理处将建议部门给予降级或调职处理。

第四条考核合格者将获得相应的资历格*书，*书在餐厅内有效，获得导师资格*书的员工在获得*书后，如在一年内没有做出任何由管理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。

第五条主管技能培训由管理处负责组织及实施。

六员工健康和卫生知识培训制度

第一条从业人员必须参咖健康检查，一年一次，卫生知识培训两次。

第二条卫生知识培训，每次培训要进行测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。

第三条加强餐饮业从业和服务人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有*人员负责此项工作。

第四条应积极协助卫生监督部门搞好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

第五条为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

第六条对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

七餐厅员工考核制度

第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供，高效，优质，礼貌，热情，周到和规范化的服务，特制定本制度。

第二条考核内容;考核内容结合服务质量标准分为业

务知识，领导能力，协作精神，工作态度，仪表仪容，礼貌礼节，工作规范，劳动纪律，清洁卫生等。

第三条考核方法;设计考核表格，建立考核标准。分

别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

第四条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表格分为;餐厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，服务员日考核表。

第五条较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

第六条建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

第八条考核评估表由人事部门专门进和行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。发布时间：2017-03-06

第九条评估实施细节

评估以月度，季度，年度为周期，分日常评估和阶段*评估;日常评估占60%阶段*评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段*评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估，下属评估两部分组成，同事评估占据25%下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段*评估结果。

1各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

2阶段*评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

3人事部每月将员工日常评估和阶段*评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。

第四篇：可染美术教育培训讲师助理岗位职责

可染美术教育培训讲师助理岗位职责

一、岗位名称：

培训讲师助理

二、工作职能：

1.协助培训讲师的培训工作，及培训管理工作。

2.承上启下，对讲师及时反馈教师信息及需求。对受训教师传达讲师的理念及作业。

三、岗位职责: 1.讲师助理，是培训讲师的第一助手，主要工作方面为 （1）班主任职能：维护培训课堂纪律及组织安排。

课前：提前组织教师进行会场布置，做好参训教师信息登记（包括姓名、生日等）。

课中：纪律督促检查并记录（如课中玩手机等行为）扣分。主动发言，活跃的，优秀的，表现良好的予以加分表扬。 课后：组织教师将会场清扫完毕（参与打扫的予以加分），并向讲师汇报工作。领取任务和安排。

乐捐制度：制定合适的乐捐条件、方法（如迟到、早退，乐捐5元。课堂中手机响铃乐捐5元等）。 （2）主持人

会前主持：15：00开始，15：10讲师进场。 会前游戏：控制5分钟，猜迷等。 会中暖场：讲师安排，助理配合。

会后安排：加分公布，会后整合，作业安排。

（3）协助培训主管教师拟定、研究学校未来培训内容发展的方向并拟订每周培训方案。

（4）每周教师培训的前期工作完善，包括培训PPT制作，培训前教室布置，设施、设备完善等工作。

（5）每周培训是否正常进行的通知及跟进，培训主讲教师如因其他原因不能主持培训，应及时与主讲教师沟通，并帮助主讲教师主持此次培训会议。

可染美术教师：吕松阳 2015.12.9

第五篇：学员制度

上课规定

1.习舞先习人，尊重WM工作人员及导师。上课期间注意听讲，按时上课，不迟到早退，尊重老师和其他同学。

2.上课期间，非上课人员及家长请自觉到休息区，以免打扰学员正常上课。禁止大声喧哗，禁止吸烟。

3. 若上课期间身体不适，应及时告知老师。因服饰鞋子造成伤害，本工作室概不负责。

课间规定

1.个人物品妥善保管，如有丢失，概不负责。

2.学员在工作室学习期间，如与他人发生矛盾，可找老师调节，禁止打架斗殴，违者开除，学费不予返还。

3.请爱护工作室物品，如有损坏，按市场价赔偿。确保总体环境卫生（垃圾请离开工作室时随身带走），音量无论何时注意大小适中。

4.在工作室休息时禁止打闹，注意自身安全，后果自负。禁止说脏话，不做有损工作室的事情。

课后规定

1.严禁私下议论他人是非，传播任何谣言，动摇人心，恶意诽谤他人，影响其他学员情绪等，一次警告，二次开除，学费不予返还。

2.不得与老师及其他成员发生男女关系，否则给予开除，学费不予返还。

3.学员以工作室为由外出从事其他活动，后果自负，工作室不负任何责任，不得打着WM的名义私下承接商业演出，不得鼓动其他成员参加与工作室无关的活动，一经发现，直接开除，学费不予返还。

4.不得与其他舞蹈室发生利益关系及参与其活动，违者开除，学费不与返还。

其他

1.非导师、工作室原因，缺席旷课，不予补课。假期班不换不退不补。

2.本工作室所有课程，非工作室及导师原因中途退学，学费一律不予返还。

3.凭卡实名制上课，一人一卡，不得随意串课，蹭课。