酒店客房规章制度(优秀范文二篇)

无忧范文网小编为你整理了多篇《酒店客房规章制度(优秀范文二篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《酒店客房规章制度(优秀范文二篇)》。

第一篇：客房部考勤制度

一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。

二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。

三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。

四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。

五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

第二篇：客房接待员岗位职责

WENQUAN HOTEL

温泉大酒店

客房接待员岗位职责

1、严格遵守各项制度和操作服务程序；

2、热情周到的接受订房和团体开房；

3、开饭时主动向客人介绍房间，讲解房价，避免误解；

4、做好客人验证手续和开房登记；

5、熟悉当天VIP客人身份、房号及抵离时间；

6、熟悉当天会议、旅行团的开房情况，掌握当天房态；

7、办理加床，说明加收费用，注明抵离日期及加床费；

8、办理客人换房要搞清账目，并及时更改住宿登记，以便查询；

9、夜班当班员工，负责制作当日日报表，反映房间到房情况。

温泉大酒店

1