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第一篇：审批制度
东风（十堰）汽车钢板弹簧有限公司财务审批制度
第一章
第一条
总则
为维护投资方利益，规范合资公司财务管理，明确各层级管理者责权，使公司的资金（费用）在申请、使用、核销等各环节做到合理公开，有章可循，有据可查，确保投入产出的利益最大化，特制定本制度。 第二条 适用范围
本制度适用于公司正常生产经营中所涉及的各类资金的管理：
一、固定资产投资、大型（厂房、设备）维修改造等所需资金；
二、生产经营过程中经常性的物资采购、维修、劳务外包、工资（奖金）等所需资金；
三、办公用品、业务招待、差旅、公关活动、高管职务津贴、车辆使用等所需资金。
第二章
第三条
申请
所有资金（费用）必须遵循用前申请原则，由使用单位经办人到计财部领取填写《财务报销审批单》，经批准后，作为到计财部办理借款和事后核销依据。未经申请和批准，计财部不予核销。
特殊情况下，必须用电话向总经理申请，经批准后可以事后补办手续。 第四条
批准
1、大宗原材料采购资金由采购部门负责提供至少两家供应商报价和至少两家同行采购价后，按比质比价原则，20万元及以上金额的付款由董事长和总经理共同签字批准。20万元以下的付款由总经理签字批准。
2、生产经营中经常性的资金（费用）支出，5万元及以上的由董事长和总经理共同签字批准。5万元以下的，由总经理签字批准。
3、业务招待费按公司销售额的1.5‰总额控制使用，提前到综合部办理登记和审批手续，由总经理签字批准。按照重要性，严格控制招待标准。
4、公关活动经费的支出，由董事长和总经理共同签字批准。
已经批准的《财务报销审批单》由经办人报财务总监进行价格审批，通过审批后，可以使用资金（费用）。 第五条
核销
已经批准发生的各项资金（费用），由经办人提供有效票据（普通发票或增值税票，具体按财务部要求执行）、《财务报销审批单》、验收报告（若有）、入库检验单（若有）等，在计财部规定的时效内核销，原则上当月发生当月核销。
相关财务凭证，在价格、金额、用途与《财务报销审批单》一致时，由财务总监签字批准核销。定期汇总后，交总经理（董事长和总经理）签字批准。
出现价格、金额、用途与《财务报销审批单》不一致时，经办人必须重新办理申请、批准手续，否则，计财部不准核销。
第三章 第六条
归口管理
固定资产投资、大型项目改造维修等经充分论证和决策后，由计财部、生产装备部、采购部、技术质量部和综合管理部共同参与实施，依据谁使用谁负责的原则确定经办单位和经办人。
生产经营所需采购资金（费用）由生产装备部申报采购计划，采购部具体经办实施。
非生产性所需采购资金（费用）由使用部门申报计划，采购部或综合管理部具体经办实施。
对外质量赔偿，由技术质量部具体经办实施。 第七条
责任
按国家《会计法》责权发生制要求，在资金（费用）管理的每个环节，分别由相关人员承担领用、审批、监督责任。给公司造成经济损失的，视金额大小和情节轻重，可给予赔偿、辞退处分，直至依法追究刑事责任。
第四章
第八条
说明
本制度是对公司原有的《东风（十堰）汽车钢板弹簧有限公司财务管理制度》（2006年1月1日）中有关资金（费用）审批条款的修订和补充，解释权归公司综合管理部所有。
第九条
有效期：本制度自下发之日起开始执行，合资公司运营期间有效。
批准：
编制：综合管理部 对合资公司《章程》有关条款的补充规定
合资公司《章程》第四十三条规定“合资公司日常工作中重要问题的决定，应由总经理和董事长联合签署方能生效”，为便于总经理工作，更好行使职权，特作如下补充规定：
1、公司《章程》第四十三条下规定的内容；
2、原材料采购20万元及以上金额的付款；
3、生产经营中5万元及以上金额的付款；
4、业务招待费单次2000元及以上金额的报销；
5、公司对外公关活动经费的支出。
批准： 时间： 年
日
月
第二篇：综合管理部工作总结
在过去的20xx年里，综合管理部门在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为20xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进综合管理部门各项工作顺利的开展，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、工作成果汇报、顺利完成各种会议的组织、协调、配合与接待等工作
对外参加召开的展会、招商会议以及内部各种会议，综合部都能够按照公司的要求，做好酒店、车辆、票务、物料采购制作等会前准备工作，保证会议按时保质召开。
特别是以20xx年2月中下旬的XXXX展会为例，为配合销售部门顺利的参展以及接待海外总部来华人员的视察，综合部在有限的时间内对办公区域、市区铺货店面、库房等进行了装修布置工作，如室内产品展柜、墙面产品宣传图、店面广告宣传、工装采购LOGO刺绣、办公区及走廊的复合板LOGO的制作等，较顺利的完成了此次展会的后方支持与接待工作，并得到了总部人员的肯定与认同。这次展会的支持与接待工作在很大程度上锻炼了综合部的组织、协调、安排、以及应对突发事件的能力，是一次非常好的学习经历，为今后组织大型会议与接待工作奠定了基础。、协助公司领导工作，完善公司制度
在公司领导带领和指示下，公司各方面工作都上了一个新的台阶。根据公司运营工作的实际情况，综合管理部协助上级领导完善、完成了各种管理制度的修订与起草。通过这些制度，规范了员工的日常工作行为，辅助公司主营业务的健康发展，保证公司稳步的发展步态。、认真做好综合办的日常支持与维护工作
众所周知，办公室的工作内容繁杂、涉及领域众多并且重复性很大，这就要求办公室人员不仅要细心谨慎、持之以恒，更要有总结发现、创新的工作态度和精神。
在20xx年里，综合管理部根据各部门的不同需求，完成了各月的办公用品采购发放、网络通讯维护、专业设备采购、进口业务、宣传物料礼品制作、考勤统计、公司内部活动组织、物业维护、人事管理等工作。较之20xx年，综合管理部的日常工作逐步从被动杂乱的状态进入到主动有计划性的工作步调中。综合部在保证完成工作任务与质量的前提下，努力提高了单项工作的效率以及摸索出一些适用现阶段的部门内部工作方式方法，为今后更好的协助各部门工作奠定了基础人事管理工作在人员招聘、面试、录用、试用、筛选、聘用、辞退等工作环节中，逐步完善公司人员的人事资料整理、归档及相关人事表格的制作。形成了一套适合公司当前形势的人事管理方法，人事管理工作逐步从混沌状态转变为清晰、易操作的.状态。在反复招聘与试用筛选后，公司员工总数由
LOGOXXXX公司11年初的25人增加至20xx年初的36人，增长人员大部分为业务人员。11年人事工作中较为困难的一个环节是：试用后的聘用，特别是销售业务人员。由于受当前市场情况、行业情况的影响，从事营销职业的优秀人才较少且稳定性强，不易更换工作；中间力量较多，但是受地区性、稳定性等因素影响较大；因此XXXX公司的受聘人员大多为初级业务人员和毕业生，因此出现试用后大部分人员仍达不到长期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，适当增加招聘方式和渠道，加大对人力工作的投入，需要通过大量试用来筛选适合巴斯力发展需求的人员。、调整公司组织结构，细致部门分工根据公司发展的需求，为了细致综合部的分工、提高工作效率、保证工作质量，在20xx年，综合管理根据上级的指示，在10月份正式将储运物流工作分离，设立独立的储运物流部门，使储运物流可以随着业务发展的需求及时调整工作步调，更好的服务于公司的营销业务。、辅助市场部工作进入20xx下半年，根据公司安排，综合部除本部门工作、对外沟通工作、对内协调工作以及后方支援工作外，很大一部分时间在辅助市场部人员搜集资料。原因在于市场部门目前人员不完善以及发展阶段还不能完全满足营销的需求，综合部接到指示协助市场部完成基本的设计与展会协调工作，综合部的辅助工作直到市场部能够独立承担完成公司营销需求为止。、协助各部门工作、协调部门间关系11新年伊始，XXXX公司正式进入运营状态，客户不断增加。由于公司业务的增多、人员的扩充，各部门之间的横向沟通越来越多。综合部在其中充当着桥梁纽带的作用，协助营销中心、市场部、财务部、总经室的工作，协调部门间关系，使其更顺畅、高效的开展。作为公司的行政后勤部门，我们的职责就是充分的保证各部门的工作能够顺利的实施，并提供高效、优质的后勤保障服务。
二、存在问题和不足、自身问题
①与公司领导、同事间交流沟通不够。
②作为年轻的管理人员，没有任何经验略显浮躁，仅仅凭热情、理想是不够的。
③个人能力与职位要求有一定差距，局限在只知道埋头拉车苦干，欠缺开拓精神。
④工作方式方法存在问题，不能够完全的发挥出自身优势。
⑤思维有很大局限性和惰性，欠缺发散性、主动性。
⑥缺少管理、带团队的经验。、部门内部管理欠条理化、流程化。
由于缺乏流程化管理，加上部门工作内容繁琐、人员稀缺，就造成了工作条理不太清晰、步调不稳的，在繁琐性的工作内容上略显浮躁，缺乏耐心，这不仅加重了本部门的工作量和难度，也为其他部门的工作造成了不便影响，一定程度上影响了本部门的工作效率。
三、改进方向和计划、空杯心态，加强自身学习，提高业务水平
学会摆好自己的位置，把自己放空，以一颗包容和平静的心来面对工作和同事。工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。并且要在本领域的业务能力上不断学习和提高，做本部门的岗位专家。主动沟通、拓宽思路积极与领导、同事进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作中的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。与同事之间要加强横向沟通，共同面对困难和解决困难；加强上下级之间的纵向沟通，为下属员工做好榜样，为上级做好左右手，推动公司整体的办事效率、工作制度化、流程化、标准化办公室特殊的地位和工作性质，要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。“没有规矩、不成方圆”，尽快修订部门内的各项工作流程，使其更加细致严谨，便于日常工作的管理和公司的正常运行。、充分信任同事，给予他们发挥的空间。
在工作中，总是担心同事做的不够好不够细致，侧面反映出对同事的不信任，尤其在对待下属上。作为部门负责人，应该给予下属足够的发展和成长空间，让他们在实践中成长。
四、个人感受
入司以来将近2年，无论是在工作方面还是做人方面都有了些许的感受。
首先非常感谢各位领导和同事对综合管理部和我个人工作的支持，我感到非常高兴的是，公司领导和同事对我部门的工作能够给与充分的理解与帮助。综合管理部门对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经办直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供资料都要为决策提供一些有益的信息、数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，不仅要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，还要冷静处理突发事件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。自己深知工作质量和能力还没有完全达到本岗位所要求的标准。
虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼机会，感觉到自己逐渐成熟。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和经验阅历与任职都有一定的距离，所以不敢掉以轻心，向书本学习、向上级领导学习，向同事学习，20xx年有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了综合管理办公室的基本工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，也有了一定的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。
综合部门的工作，让我深知，公司事情无小事，细节能够凸显工作态度、做人原则。我们做事要认真、严谨、态度端正，做人要谦虚、心胸大度。作为年轻的部门负责人，在工作经验、阅历和能力上也许和其他部门负责人有很大的差距，但是我会以谦虚的态度向大家学习，以端正的态度对待工作，以认真的态度做人。
作为XXXX公司的一名员工我很自豪，同时也希望公司领导能够在我工作不到位的时候给予批评和及时指正，帮助我在尽可能短的时间内迅速成长、提高、进步，可以为XXXX公司的发展尽一份自己的力量和应尽的责任。
第三篇：学校培训管理制度
学校实行独立财务制度并专门开设银行帐户进行独立核算，开户行是南京银行健康路支行，帐号是xxxxxxxxxx为了进一步规范我校财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进我校事业发展，根据我校具体情况制定本制度。
一、财务管理的基本原则、任务：
1、财务管理的基本原则是：贯彻执行国家有关法规、法律和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针，正确处理事业发展需要和资金供给的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。
2、财务管理的主要任务是：合理编制学校预算，并对预算过程进行控制和管理；合理配置学校资源，努力节约开支，加强核算，提高资金使用效益，加强资产管理，防止国有资产流失；建立健全学校内部管理制度；如实反映学校财务状况。对学校经济活动的合法性、合理性进行监督。
二、财务管理体制
1、学校财务管理体制是：“统一领导，集中管理”，财务工作实行校长负责制。
2、学校总务处为学校的单一的财务机构，在校长领导下，统一管理学校的各项财务工作，不得在学校之外设置同级机构。
3、学校总务处应根据会计业务的需要，制定会计人员岗位职责。财会主管人员的任免应当经过学校行政同意，不得任意调动和撤换。
三、预算及收入管理
1、学校预算的依据是事业发展计划和任务编制的年度财务收入计划。学校会计室应在每年的十二月前按有关规定编制好下一年度的财务预算。
2、编制预算必须坚持“量入为出，收支平衡”的原则。收入预算坚持积极稳妥原则，支出预算坚持统筹兼顾，保证重点，勤俭节约的原则。
3、学校收费实行一费制。
四、支出管理
1、支出是根据学校为开展教学、科研及其它活动发生的各项耗费和损失。
2、学校支出包括：
⑴事业支出。事业支出的`主要内容包括：基本工资、补助工资、其它工资、职工福利费、社会保障费、助学金、公务费、业务费、设备购置费、修缮费和其它费用。
⑵专项资金支出。学校从有关部门取得的有指定项目和用途的专项资金，必须按项目使用，不得挪作他用。项目完成后并接受有关部门的检查和验收。
3、学校支出应当严格执行国家有关财务规定的开支范围及开支标准。国家没有统一规定的由办公室结合学校情况制定有关规定和开支标准，并报学校行政组审批。
五、资产管理
1、资产是学校占有或者使用的能以货币计量的经济资源，包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。
2、流动资产是指可以在一年以内变现或者耗用的资产。包括现金、各种存款、应收及暂付款、借出款、存货等。存货是指学校在开展教学、科研及其它活动过程中耗用而存储的资产，包括各类材料、消耗性物资、低值易耗品等。
3、固定资产是指一般设备单位价值在500元以上，专用设备单位价值在800元以上并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在一年以上的大批同类物质，作为固定资产管理。
4、固定资产分类：学校固定资产一般分为六类：房屋和建筑物、专用设备、一般设备、文物和陈列品、图书、其它固定资产。
5、学校总务处应配合有关部门，结合学校具体情况，制定存货、固定资产管理制度。
六、财务监督和检查
1、财务监督是贯彻国家财经法规以及财务规章制度，维护财经纪律的保证。对违反财经法规的支出财务部门有权拒绝，同时报告领导处理。
2、财务监督包括事前监督、事中监督和事后监督三种形式。总务处对不同的经济活动实行不同的监督形式。
3、学校总务处有权对学校的会计工作进行审计。
4、学校总务处应接受上级有关部门的财务监督和审计。
七、财务报告和财务分析
1、财务报告是指反映学校一定时期财务状况和事业发展成果的总结性书面文件。会计室应定期向有关部门和财政部门提供财务报告。
2、会计室要定期编制财务分析报告。财务分析的主要内容包括学校事业发展和预算执行、资产使用管理、收入、支出及财务管理情况、存在的主要问题和改进措施等。
八、总务处应根据上述管理制度进一步细化，制定出有关配套的规章制度。
第四篇：协调工作总结
协调工作总结2011年即将结束，新的一年即将到来，一年以来，本人公司各级领导的关心下，加强政治理论、法律法规，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以认真负责的工作态度，处理好工作上的每一件事情，现将今年的工作总结如下：一、一年以来，本人能够严格遵守公司各项规章制度，廉洁自律，顾全大局，服从分工，勇挑重担，尊重一把手，团结领导班子和广大员工，本人思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行协调部部长岗位职责，在对待本职工作上勤勤恳恳、一丝不苟，不摆花架子，不搞形式主义，在事关公路建设大局的问题上立场坚定，从实际出发，尽己所能，能认真地对合同段内的协调工作负责，保持了较高政治敏感性和较高的政治觉悟。二、2011年本人担任协调部部长，负责协调工作，任职以来，我时刻严格要求自己，努力使自己成为一名优秀的员工，在工作上我扎实努力，敢打硬仗，勇于创新。自担任协调部长以来，我认真履行工作职责，在改进工作方法、提高工作效率等方面取得了可喜的成绩，也多次受到公司各级领导的表彰。
第五篇：烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室规章制度
烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室规章制度
一、会议制度
（一）党委会和主任办公会议
1、参加人员：领导班子成员。必须时相关科室负责人列席参加。
2、时间：一般每月召开一次，工作需要时，可临时确定召开。
3、会议内容：
（1）研究贯彻上级有关行政审批制度改革方面的指示、政策。
（2）研究落实区委、区政府交办的重要事项。
（3）研究以“烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室”和“中共烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室委员会”名义起草的重要文件。
（4）研究审批中心年度工作计划执行情况。
（5）研究各科室日常重要工作。
（6）研究审批中心财务及其他需要研究的行政管理工作。
（7）领导之间互通工作情况。
（8）党委成员民主生活会（上半年、下半年各一次）
（9）其他需办公会研究的事项。
（二）室务会
1、参加人员：领导班子成员和各科室的负责人。
2、时间：通常每月召开一次，遇有急需研究的重要事项，可临时确定召开。
3、会议内容：
（1）学习中央、省、市、区委和政府下发的重要文件，传达上级会议精神，讨论区委、区政府交办的重大事项。
（2）回顾总结当月工作情况，研究部署下月工作任务。
（3）研究中心和各科室协调的有关工作任务。
（4）讨论中心年度工作计划、总结和阶段性重点工作。
（5）应由室务会讨论研究的其他工作。
（三）党支部会议
1、参加人员：中心管理办公室党支部成员，党支部书记主持。
2、时间：一般一个月召开一次。工作需要时，由党支部书记临时确定召开。
3、会议内容：学习贯彻党的路线方针政策，研究支部工作、党员活动内容及党员纳新问题。
（四）党员大会（支部党员大会、中心党员大会）
1、参加人员：全体党员
2、时间：一般每季度召开一次党员大会，工作需要时由中心党委临时决定召开。
3、会议内容：学习贯彻党的路线方针政策，上党课、过组织生活，党员纳新表决。
（五）“三会一课”制度
结合党员的实际情况，坚持经常性的“三会一课”制度，及时组织党员及纳新对象，学习贯彻上级党委的有关指示决定，汇报交流思想工作情况，开展批评与自我批评，不断提高党员素质，强化思想建设和作风建设，发挥好党员的先锋模范作用。
（六）工会学习内容由工会按照章程自行组织
（七）会议纪律
1、与会人员不得迟到、早退、非经领导安排，不得借故处理其他事务而缺勤。
2、保持会场严肃，会议期间要做会议记录，手机等通讯工具须关闭或调至震动状态，与会人员不得交头接耳或接待来客、来访者。
3、保守会议秘密，未经批准或形成决议向外公布前，不得泄露会议的有关内容。擅自泄露的，严肃处理。
二、会务制度
1、中心以及中心以区政府名义召开的会议，整个会务工作由分管领导负责组织，综合科科
长会同相关科室长负责具体落实。
2、会议通知的起草由综合科负责。通知拟好后交由中心领导签发，未经领导签发的通知，不得印发。
3、中心召开的会议的日程、主持词、领导讲话稿等材料由主办科室负责起草，分管领导审阅，校对装订由主办科室负责安排。
4、会议通知、传真电报由综合科负责发送。
5、会议地点、会标、席签、讨论地点由综合科和主办科室负责。
6、与会人员的签到查对、会议材料的分发，由主办科室负责。
7、科室因工作需要召集小范围会议，要事先请示分管领导批准后方可召开。
三、学习制度
1、学习时间
原则上每周五下午为集中学习时间，遇有特殊情况，可临时确定学习时间。
2、学习形式
坚持集体和分散学习，各科室组织和个人自学想结合的原则，开展宣读、讨论、讲座、大会交流、录像教育、实地参观等灵活多样的学习活动。具体组织旱，要根据阶段学习要求，采取不同的学习形式和方法。
集体学习由中心党支部和综合科共同负责；各科室和党小组的学习，由科室负责人或党小组长负责；业务学习由相关科室负责。
3、学习内容
（1）中央和省、市、区委及业务上级的重要文件。
（2）政治、经济工作和党的建设的基本理论、基础知识及现代科技知识。
（3）国际、国内重大时事。
（4）经济建设及改革开放的有关方针、政策。
（5）审批制度改革知识
（6）区委、区政府部署的其他学习内容。
4、学习要求
（1）每个工作人员都要建立学习笔记本，做好学习笔记。
（2）凡是集体组织的学习，原则上全体机关干部都要参加，无特殊情况不得请假，确因工作需要不能参加，需请假的，事先必须经分管领导批准。
（3）建立考勤登记簿，并定期通报。
四、工作纪律
1、文明办公，接待来人、来电使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声，未尽事宜有回声。
2、保持良好的仪表形象，做到仪容整洁、着装大方、举止端庄、风纪严谨。
3、工作时间不得串岗、聚众聊天、撒播小道消息，不得在办公场所追逐打闹和大声谈笑、肆意喧哗。
4、工作时间不得用电脑聊天、炒股票、玩游戏和从事与工作无关的事务。
五、请销假制度
1、管理办工作人员要严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。有事要请假，返回要销假。
2、科室一般干部需请假半天以内的，由科长批准；请假一天以内的，由分管领导批准；请假一天以上的需经主要领导批准。
3、科长请假一天以内的，需经分管领导批准；一天以上的需经主要领导批准，并明确本人联系方式。
4、分管领导请假，需经主要领导批准。
5、全体工作人员必须保持通讯畅通（包括节假日、休息日），若有特殊原因通讯联系不上的，需提前告知综合科，并指定联系方式。
6、科长外出办公，要向分管领导打招呼，并告知综合科；一般干部因公外出，要向本科室同志打招呼，离开城区，需经分管领导批准，以便有急事联系。
六、请示汇报制度
1、所有工作人员对日常工作和其他事情的请示汇报，要坚持逐级请示汇报的原则。
2、在通常情况下，请示汇报坚持如下程序：一般干部向科长请示汇报；科长向分管领导请示汇报；分管领导向主要领导请示汇报。如有特殊情况，要从工作实际出发，灵活掌握。
3、应避免多头请示汇报。必须要多头请示汇报的，在向第二人请示汇报时，须将第一人的意见，转告第二人。
4、管理办工作人员都有向主任、副主任及时汇报、反馈基层工作的意见、要求的义务。
5、请示汇报前要认真准备，请示汇报时要言简意赅、简明扼要；要如实、全面的反映情况，并提出参考意见。
七、文书管理制度
1、文件的接收
（1）凡各级党委、政府和行政机关的来文（包括网络传输文件），来电、信函、邮件、书刊等，由文管人员负责接收、启封、登记和分送。其他人员不得拆启信函和邮件。领导和其他同志开会带回的文件要及时交文书人员处理。
（2）文管人员要按时浏览政务信息网，及时签收文件。
（3）所有文件登记后，文管人员根据文件内容急缓程度，附上文件处理单，由综合科科长提出拟办意见后，立即送主要领导批阅（需办理件，提请领导阅示，并提出承办科室；需阅知件，提出阅知范围）。
（4）对领导的有关批示，由综合科及时通知有关科室落实，对有时限要求的文件，单独设立文件夹送领导批示后，立即送达承办科室。
2、文件、信件的分发
（1）签收文件要认真、细致，逐件清点，发现问题要及时查询处理。
（2）所有文件、材料都要按要求发放的范围及时发放，急件当日当即送出。
（3）干部档案等不得寄平信或挂号信，必须通过机要传递或专人送达，并填写发送机要登记薄。
3、文件的传阅
传阅文件由文管人员负责组织，使用专用传阅夹，送出要登记，收回要清点，保证安全无丢失。阅文人不得擅自从文件夹中取文留存。因工作需要借阅的，须经文管人员同意并办理借阅手续。传阅文件到科室后要及时传阅，并保证文件安全。密级文件要当天传阅完毕，不准在科室过夜，其他文件要两天内传阅完毕。传阅完毕后要立即送交综合科，所有文件不得横
传。
4、文件的督办
文件材料经领导批示给经办人后，由经办人签字收文。经办人要按规定的时间完成要求事项并退文。承办期间，由综合科催办督查。
5、文件的借阅
借阅文件要进行登记，借阅时间一般不超过三天，需长时间借阅要向文管人员讲明情况、妥善保管。送还时要注时时间。
（二）文件的起草、把关、签发、打印管理
1、文件的起草
中心各类文件必须符合《华人民共和国机关公文处理条例》要求，各类公文的起草由承办科室负责。
2、文件的把关、签发
中心（中心管理办和管理办党委，下同）形成的所有文件、材料，实行科长、分管领导二级把关制度。
（1）需要科长把关的有：与本科室有关的文字材料、与本科室业务有关的通讯报道、其他不需要分管领导审核的材料。
（2）需要分管领导把关的材料有：以中心名义上报或对外印发的文字材料，包括中心发的文件、典型经验材料、重要的调研信息文章和通讯报道、各种传真电报、通知等。
承办科室起草的文件，需在本科室讨论、研究、审核无异议后再送交分管领导审阅，最后提交主要领导签发，同时要注明是否在政务信息网上发布。
3、文件的打印
（1）正式文件在送交打印前应先送综合科登记编号。文管人员接到文稿后，在登记前要再次检查文稿是否符合《中华人民共和国机关公文处理条例》要求。对不符合要求的文稿，文管人员应说明理由，退经办人按要求重新处理。
（2）一般文字材料的打印由承办科室负责，版面要精心设计，力求美观、清楚。其中以“烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室”和“中共烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室委员会”名义起草的文件，各科室将底稿附上发文稿纸、校对完毕送交领导签发后，交综合科，由综合科负责印刷。
4、文件的校对
（1）文稿打印清样由承办科室负责校对。
（2）在校对中，如文字改动，在修改清样的同时，对原稿文件也要进行修改，涉及重要内容的修改，需经利签发人同意方可进行。
（3）经核对后印刷的文件稿，要保证不出任何差错。
5、文件的存档
文稿打印完毕后，由承办科室负责装订，并从中提取三份，连同底稿一起送文管人员保管，以备存档。
（三）文书档案的借阅
1、借阅中心文件档案，需经分管领导批准，并填写“文件档案登记薄”办理登记签收手续。
2、借阅文件档案，一般不得超过三天，如需继续借用的，应提出充分理由，并重新办理借阅手续。
3、综合科对已借出的文件档案要及时进行检查、催还，如发现缺损、丢失或泄密等违章情节严重的，要及时向分管领导汇报，进行适当处理。
八、印章的管理使用
1、“烟台市牟平区行政审批服务中心管理办公室”、“中共烟台市牟平区审批服务中心管理办公室委员会”印章，由文书负责管理。
2、严格建立用章登记制度，用章要经主要领导或分管领导签字批准，具体经办人员必须登记用章事由并签字。
3、印章应由保管人员亲自用印，其他人员未经许可无权加盖公章。需在单位外用印的，保管人员随同印章外出，亲自盖印。用印完毕，及时将印章带回，并入柜上锁。
4、使用印章要严肃认真，严禁错盖或盖章不清晰。
5、严禁利用公章假公济私，不得私自出具加盖中心印章的介绍信。严禁在空白纸上加盖印章。
九、保密工作制度
1、全体工作人员在认真学习《保密法》，增强保密观念，恪守党和国家的机密。
2、严格文件的收发、登记、传阅手续。除开会及特殊情况外，不得携带文件外出，更不得带回家中或出入公共场所。废弃的纸张、材料、资料以及超过保密期的文件等，要按保密规定及时予以销毁或统一由综合科送到造纸厂打浆处理。
3、严格执行上级有关保密工作折政策规定，行文涉及保密内容，要依法确定密级。
4、不在不利于保密的地方存放机密文件和资料，存放保密材料的桌柜要上锁。
5、严格遵守保密工作制度，不准在公开场所以及家属子女、亲友等无关人员面前谈论工作秘密事项，做到不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该记的不记。
6、办公桌上不准乱堆放档案、文件等，工作笔记要妥善保管，做到人离桌面净。
7、发现有泄密现象要立即采取有效措施控制其扩大蔓延，并及时向组织报告，视而不见和隐瞒不报者要从宽处理。
8、保密工作领导小组要定期进行保密检查，发现问题及时解决。
9、加强对微机及电话的管理，要有专人负责，防止泄密。向国外挂电话、传真、公函等需经批准并建立登记手续。
十、廉洁勤政制度
1、坚持全心全意为人民服务的宗旨，继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦奋斗的优良传统。
2、克已奉公、廉洁从政，不利用职权或工作之便牟取私利，不以任何方式袒护或包庇违法违纪的子女、亲友，不做违反原则或超出规定的事情。
3、不直接或者间接经商、办企业、以及参与其他盈利性活动，不利用职权之便为别人经商办企业提供方便。
4、外出办事、检查工作和调查研究等，按规定标准住宿，不接受宴请，不向基层索要和收受礼品。
5、认真履行工作职责，坚守岗位，勤奋工作，按时完成任务，不断提高工作效率和工作质量。
6、对基层和外单位来机关办事人员，要文明接待，热情服务，坚持做到“四个一”，即一把椅子、一杯热水、一张笑脸、一个迎送声。对联系和请示的问题，要及时研究答复，做到事事有回音，件件有落实。
7、提高工作透明度，自觉接受群众监督。要经过集体研究，以适当的形式公开。要虚心接受群众批评、意见和建议。
8、要保持我党的优良传统和作风，光明磊落，公道正派，尊老敬贤，团结同志，吃苦在前，享受在后。
9、要严守政治纪律和组织纪律，自觉做到顾全大局，令行禁止。
十一、责任追究制度
1、在中心内部实行分级负责和责任追究制度。
2、全体工作人员在工作中要恪尽职守，各负其责，避免工作出现失误和差错。
3、如工作出现重大差错和失误，要逐级追究责任。对工作中渎职、失职的，给予党纪、政纪处分，并调离工作单位或予以辞退。
十二、信访工作制度
1、
要把信访工作列入中心工作重要议事日程，中心党
委或主任办公会议定期听取信访工作汇报，遇到重大信访案件及时召开会议解决。
2、阅信接谈。对到中心来信来访者，先由负责信访工作的同志阅处和接谈。对来信，要认真细致的阅读登记，及时送呈领导阅批；对来访人，要热情接待，耐心听取陈述，并认真记录登记，能解答的要按政策及时答复。
3、承办。各有关科室要按照政策规定，安排专人及时认真地处理信访案件，信访所提问题要在半月内答复本人，上级机关要回执的和持下级单位《答复意见》来中心上访的，有关科室必须在半月内处理完毕，并上报结果。上级机关要查处结果的案件，一个月内必须上报结果。对初信初访，力争一次妥善解决，不得造成越级上访。
4、催办、回复。承办科室要按规定要求，及时催办信访案件，有关科室要紧密配合。重要的文字回复和处理意见，要经分管领导审阅，回复意见要保留存根和有关记录。已结案的信访，应及时反馈综合科，由综合科按规定存档。
5、坚持完善领导阅批群众来信和信访制度。凡是群众来信，均由领导阅批，阅批率要达到100%。对较大或较重要的来访，由有关科室及时报告领导进行接访，疑难信访案件，实行分管领导包案制。
十三、信息调研工作制度
1、领导例会制度。中心党委将信息调研工作列入重要工作日程，定期开会研究，指导和协调中心的信息调研工作。
2、信息调研工作例会制度。每月末召开一次中层干部会，通报中心本月信息调研工作
情况，总结经验，找出差距，确定下月信息调研工作重点，以促进中心信息调研工作的稳步发展。
3、中心全体工作人员要把信息调研工作作为锻炼每一个干部的个人文字水平、政策水平，提高干部整体素质的重要途径。
4、要提高全员办信息的主动性和积极性，同时要注意信息的时效性、准确性、保密性，做到快速、真实、准确、及时、保密。
5、调研报告、重要稿件和负面信息必须经分管领导审阅，确保稿件的政治性和方向性。
6、稿件采用后，凭有关材料到综合科办理登记。
十四、卫生制度
1、建立卫生领导小组，由分管领导任组长，综合科长任副组长，各科室负责人任组员，平时由各科室自查，大扫除时由领导小组全面检查评比。
2、全体工作人员要树立良好的卫生意识，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物等，不乱停放车辆。
3、每天早上打扫室内卫生，每周五上上午和重大节日前对室内、外以及各自管辖的卫生区进行一次大清扫。室内卫生做到窗明几净，用品摆放整齐，地面无杂物、无积水、无痰渍，墙壁无污垢、无蜘蛛网、无乱挂，桌椅门窗无灰尘；窗外做到无杂物，无垃圾。下雪天应积极主动到单位清扫积雪。
4、自觉维护卫生间的卫生环境，不往水池内倾倒杂物。保持走廊及楼梯的清洁卫生。
5、科室按卫生区责任分工进行落实，并由中心组织人员不定期进行检查。
十五、值班保卫制度
1、全体工作人员必须牢固树立安全观念，积极主动地做好防火、防盗、防泄密工作，确保国家财产安全。
2、值班时间按上级统一规定的作息时间执行。
3、值班人员必须按时到岗，坚守岗位、忠于职守，因病、因事不能到岗，应及时向综合科说明情况，由综合科负责调班，严禁出现空档现象。
4、值班人员要做好值班期间的来客、电话等各种事宜记录，属急办事项要迅速处理，遇有重大事项应及时报告带班领导，并按领导意见迅速办理；属于日常业务事项而本人不能答复处理的，应及时移交有关科室的同志办理。
5、值班人员要增强责任心，值班时间不得离人，不得喝酒，不得让中心以外的人员在值班室逗留。
6、夜间要加强办公楼内外巡查，发现问题及时汇报。夜间外来人员不得进入办公楼。
7、安全人员要对消防器材进行定期检查，随时保证正常的灵敏度和有效性。
8、各科室下班前必须关闭门窗，必须关闭所有电源开关，未经批准，不得使用电炉及随便插接电源。存放保密材料的抽屉和柜子要上锁，暂存放的现金要做到人走钱清。
十六、资产管理制度
1、中心所属固定资产及低值易耗品由综合科负责管理，经中心党委研究同意后，统一调配使用。
2、对消耗性办公用品实行购买申请和领用登记制度。各科室需要的办公用品，一律报综合科登记，经分管领导批准后，由综合科统一购买，否则不予报销。
3、中心电脑、打印机等电子办公用品若需调整，必须经分管领导批准同意，网络科登记后，再进行调整。
4、中心电话费统一结算，在打电话之前要想好内容，长话短说，严禁电话聊天，不准拨打信息台。
5、全体工作人员要发扬艰苦奋斗的优良传统和作风，自觉节约每一分钱，每一张纸，充分利用电子政务信息共享功能，控制纸制文件、材料印刷数量，降低纸张消耗；尽量提倡双面用纸。提倡旧软盘格式化后反复使用；打印机、复印机机墨粉用完后，重新灌装，再次使用。
十七、办公设备管理制度
1、
各科室要指定专人负责计算机的日常管理与
维护，保持设备的清洁和良好的工作状态。
2、严格按规定操作计算机，在带电情况下，严禁拔插各电缆插头。雷雨天尽量不用或注意使用计算机。
3、新配备的计算机系统在本单位的机器正式投入使用前，应进行彻底的病毒检测。在未检测的情况下，不得执行来源不明的程序。要对所有的系统和文件进行写保护，对外借的软盘必须加上写保护。
4、重要的文件，定期用专用磁盘或光盘备份，备份软件要妥善保管。
5、定期对本科室的计算机进行病毒检测。
6、计算机出现故障，要及时与网络科联系。由计算机管理员负责到指定维修部维修。
7、对现已装备的入网程序，操作人员不得随意删除，要熟练掌握并充分运用已有的应用软件。
8、全体工作人员要认真学习、钻研并熟练掌握计算机的操作、管理技能，达到人人能独立工作，发挥现有设备的最大效能。
9、任何人不准在计算机上操作与业务工作和学习无关的软件，特别是“黄、毒”软件。工作时间不准玩游戏。
10、不准中心以外的人员随意上机操作，特殊情况，必须经科室负责人批准。
11、严格保密制度，凡涉及密级材料，必须清理硬盘内容，并用专盘拷贝，防止泄密。
12、因使用不当，造成机器损坏，个人除写出书面检查外，还要进行赔偿。
13、计算机管理人员要规范计算机的管理，充分发挥现有计算机及其附属设备的最大效能，提高工作效率，减少故障，保证计算机运转正常、安全保密。
十八、车辆管理使用制度
1、中心车辆由分管领导负总责，综合科负责管理安排。
2、车辆维修和油料供应，由综合科统一管理。
3、出差或节假日用车必须经分管领导批准。
4、各科室区外开会或到各镇（街道）办理公务用车，应提前1-2天到综合科登记用车时间、地点和时限，由综合科统一安排，工作人员在城区办理公务，原则上不派车。
5、综合科要负责对车辆使用、驾驶员的工作情况等，定期进行检查，发现问题，及时解决。
6、驾驶员要爱护车辆，保持车内外清洁，经常检查、保养，使车辆时刻处于完好状态，并按规定要求，做好车辆年审工作。
7、驾驶员必须严格遵守交通规则，严格按操作规程驾驶，所驾驶车辆未经允许，不得交给其他驾驶员驾驶，严禁开带“病”车、“呕气”车、“英雄”车和酒后驾驶，酒后开车发生交通事故，一切后果由本人负责。
8、驾驶人员要努力学习政治和业务知识，树立全心全意为人民服务的思想。做到顾全大局，关心集体，厉行节约，服从管理，服务周到，文明驾驶，养成良好的职业道德。
9、驾驶员要严守秘密，做到不该问的事，不该说的话，绝对不问不说。领导同志在车上议论政务，严禁驾驶员插话，并做到不外传。
10、驾驶人员按派车要求，准时到达用车地点，做到车等人，不得误事，完成任务后要及时回办公室。
十九、机关工作人员“八不准”
1、不准聚众赌博，不准在工作时间打扑克，任何时间不准玩麻将。
2、不准工作“半日制”。
3、除接待区外客人及外商，且经单位主要领导批准，工作日中午一律不准喝酒。
4、在城区内进行公务活动，不准在工作单位就餐。
5、在镇进行公务活动，在镇政府食堂用餐。
6、不准刁难基层和企业，不准巧立名目乱收费、乱罚款，不准到基层和企业“吃拿卡要报”。
7、除工作原因外，夜间、双休日、节假日不准公车在外停放，必须停放在单位或单位指定的停车地点。
8、不准使用公车旅游、迎亲嫁娶和接送子女上学。
二
十、文明用语
1、请说具体一点。
2、别着急，请慢慢讲。
3、请稍等，我马上给您办。
4、这件事我们尽快研究，再答复您。
5、这件事我们尽快向领导汇报。
6、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以把材料（报告、文件）留下，我转告他。
7、很抱歉，我要去开会，请**同志跟您谈。
8、很抱歉，这事不符合**规定，不能办，请谅解。
9、对不起，您找的人不在，有什么事需要转告吗？
10、很抱歉，**同志正在开会，您过一会儿来电话好吗？
11、麻烦您请**同志接电话。
12、很抱歉，让您久等了。
13、他不在，找别人可以吗？
14、您好，有机会到这里来学习，我们很高兴。请介绍一下**方面的情况。
15、能把您刚才讲的重复一遍吗？
16、方便的话，请提供一份书面材料。
17、很高兴认识您，请以后多联系。
二十一、服务忌语
1、你是哪个单位的，怎么随随便便进来了！
2、门口有牌子，不认字吗？
3、急什么，没看见我正忙着吗？
4、下班了，快点！
5、这事不归我管，找别人去吧！
6、回去弄明白再来！
7、你弄不明白回去叫你们领导来。
8、我说不行就不行。
9、这是领导定的，有意见找领导去。
10、不是讲不行吗？怎么又来了。
11、今天学习，不办公！
12、喂！找谁，他不在。
13、怎么这么久才来听电话，干什么去了？
14、我们*时*日到你们那里，安排人等着。
规章制度审查
公司规章制度审查单
制度规章制度
规章制度审查登记台账
规范规章制度
