无忧范文网小编为你整理了多篇《足浴收银岗位职责(范文三篇)》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《足浴收银岗位职责(范文三篇)》。
第一篇:足浴师岗位说明书
足浴师
岗 位 说 明 书 Job Description 部门:技师部 班组:分店 姓名: 直接上级:技师主管 岗位:前厅主管 直接下级:
班次: 工作时间:12:00-24:00 任职条件:
1.年龄18-35岁; 2.形象气质佳;
3.良好的沟通、表达能力; 4.应变能力强。
5.技术知识丰富
工作职责:
1.努力提高自己的职业技能及专业知识;
2.做好服务和会员卡、项目的销售工作; 3.处理好客人的关系;
4.设定自己的短、中、长期目标; 5.新进技师基础培训; 6.积极参加职业培训; 7.服从工作安排。
工作原则:
尽职尽责、勤劳苦干、团结友爱、爱岗敬业、技能第一。
工作流程
必须精神饱满,着装整洁,上钟按前后顺序依次进房。
1、接到上钟通知后,2分钟之内,拿好工具箱等客用物品到指定的包厢。敲门2轻1重,停顿3后方可进门。工具箱统一放在右手边。见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好,我是***号技师,很高兴为您服务!”(然后依次报号)。注意,面带笑容。如客人要求换人,应礼貌退出,“好的,请稍等,马上给您安排下一位,然后通知前台。”
2、客人不换人,推荐项目、药水、征询客人,不得强行推销,不管客人做何种项目,都一样以礼相待。放好洗脚水后,看好手牌,开单并报起钟时间“贵宾您好!您消费的是多少分钟的**项目,现在开始为您服务”。
& 向客人推荐其他服务(例如修脚,采耳),客人若要修脚或者采耳,“好的,请稍等,马上给您安排修脚师。”
3、开始做按摩,询问客人:贵宾您好,请问您哪里比较累一点,力度是否合适:“贵宾您好这样力度合适吗?”
继续同客人沟通,向客人推荐店内特色及优惠项目:如会员卡等:“请问贵宾是我们的会员吗?”,(推荐会员卡,介绍会员卡的待遇及好处:若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理(现金当面点清),卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出当次消费的70%,实物消费不可以刷卡,(如香烟)此卡只限本店使用,不可退还现金。
4、一个钟时间快到了,礼貌询问客人是否加钟,“贵宾您好,您第一个钟时间已到了,请问需要加钟吗?”(必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格)如客人需要加钟,要及时报给服务台。
如客人不加钟,应该礼貌的说“贵宾您好,您的服务时间已到,走时请带好随身物品,我是**号技师,希望下次为您服务,祝您消费愉快!”, 礼貌退出轻轻把房门关上。
& 把房间内的凳子摆放整齐,鞋子拿放在客人的沙发右侧。并把所用的物品(包括箱子等)带出包厢并放在指定的位置。
5、上钟时间做到,不得送钟点、送时间。(因客人原因时间未做到,半钟时间算半钟金额。相差几分钟,必须告知经理或值班管理人员)
6、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等,要先换包厢招待好客人,并及时向当班管理人员反映,不能在客人面前发牢骚,影响客人情绪,有损公司形象。
注:
1、服务过程中面带笑容,您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见,进出包厢一定轻关门,
2、若客人中途有需要去洗手间,技师必须引领客人到洗手间门口,(贵宾这边请,并加有手势)。 3、客人消费途中,技师必须关注茶水情况,及时添加茶水、水果。
第二篇:餐饮管理规章制度
为了规范餐厅用餐管理,保证用餐秩序,共同营造一个温馨、卫生、整洁的用餐环境,特制订如下规定:
1.员工餐厅每天为上班员工免费福利工作餐三餐。
即:早:7:30-8:00;午:12:00-13:00;晚:6:00-7:00.
2.打饭时,必须遵守秩序自觉排队,服从食堂人员管理;不得争先恐后,不得敲盆喧哗等不文明行为。
3.员工自备餐具,可根据自己的饭量打饭,严禁剩饭和倒饭,以造成不必要的浪费。
4.用餐时不得把菜渣、骨头、纸巾等乱丢乱扔,若有掉落在地板上的应及时清理干净,餐后收拾在本人的餐具内,倒在规定的垃圾桶内,并将餐具洗净放入消毒柜中,摆放整齐。
5.爱护公物文明就餐,不得在餐厅争执哄闹,大声喧哗;非餐厅工作人员不得随便进入厨房。
6.就餐人员不许把饭菜端回宿舍或车间用餐,更不许把公共餐具拿出食堂或宿舍占为己有。
7.餐厅内不准抽烟,随地吐痰,做到文明用餐。
8.如有违反以上规定者,厂部有权给予处理,发现一次罚款50元,罚款从当月工资中扣除,情节严重者,屡教不改者,给予通报批评或除名处理。
第三篇:收银员的工作总结
时间如白驹过隙,飞快地流逝着。昨天已成为永远。我们既不需要面对昨天,也不需要面对未来,需要面对的是现在。不论昨天是否成功,那都不重要,重要的是在现在做到最好。
有句俗话说的很对,!淘汰,并不是你能力差,而是你是否在意你现在的工作。是的,其实不是你没有能力去胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单,那就是对工作的态度不一样。
工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现,工作中是有很多值得我们高兴的东西。
当我抱怨一个星期天有5天上CK,怎么可能?要把人累倒是不是。我们都知道上CK很累;又热、又油、又烫。但是当我静下心来想一想,因为我厉害,下东西猛,所以他才会经常排我上CK。反过来,我也可以在其中找到快乐;当收银员问有没有多下的鸡排,这时当你说有;你不觉得自己声音都大些吗?你不觉得心里面美滋滋的吗?
有的时候我也会抱怨怎么搞的,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,当然我们都知道,在最忙的时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想,为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?静下心想一想,我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福,幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满意的一笑,这难道不是我最大的幸福吗?
有的时候我也会抱怨怎么会这样,我经常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连小学生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的态度改变了。第一个故事说:日本的一个官,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所,他认为这份工作,没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了,就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。
还有一个故事是肯得基老总相到发展,于是就在当地招一名总经理,当所有考核都过关后,最后一项考核是清洗卫生间,这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他的老板告诉总经理他家的卫生间一直是他清洗的。
可以看出,一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事,正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了,我相信我一定能做到最好。