酒店库房收货员的岗位职责(合集)

时间:2023-12-28 22:13:26 作者:网友上传 字数:1691字

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第一篇:酒店文员岗位职责

岗位职责:

1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。

2、热情接待,酒店和部门的来访人员,作好相应解释,但不得与其闲聊,更不得随意透露公司和部门信息。

3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。

5、快速准确地填写、处理文件、表格工作,并讲究整洁美观。

6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格,向部门和其它部门传达、传递工作信息。

7、掌握房态资料,对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解;便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。

8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作,通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作,并把情况向主任、经理汇报。

9、负责整理服务中心和经理室的设备物品,定期清洁维护电脑、电器、办公设备;使之整洁美观,并保持环境秩序。

10、负责保管遗留、暂存物品,并按程序处理此项工作。

11、负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。

12、负责客衣送洗、收回的时间控制。

13、负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。

14、建立良好的人际关系和工作氛围,树立部门形象。

15、内勤休假时,如有内勤的工作需要做,则要完成内勤工作。

工作程序:

1、上班打卡签到,并检查部门其它人员的上班签到情况,发现该来的'没来,要立即联络,并反映给领班、主任进一步采取措施。

2、看服务中心交班本,看白板通知、看资料挂板,了解工作指令和工作信息。

3、交班:清点服务中心和经理室、物品柜的物品;对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。

4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具,并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池,使之可用。

5、早班要审核夜班的酒水、杂项日报表、房态表,正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10:00前送财务,并送一份房态表到副总办。

6、接听电话做好“流水”记录:收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录,并传递到楼层;收到的咨询电话,必须清楚、肯定性地给予回答。

7、中午用餐,如楼层繁忙,则请PA领班顶替。

8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据;签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全,有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置;会议接待单,VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。

9、帮楼层下维修单,催进各项维修事宜,尽量不使维修房过夜;对送单后半小时没有工程人员到现场的,要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯,转OOO房,做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。

10、下午3点时,提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。

11、经理室如有人来访,做好有关解释并提供茶水。

12、闲时整理各类文件表格,使之更有顺明了。

13、传递、接收酒店或部门的有关文件、通知,并提醒经理及时审批、通告、公布,以免延误。

14、员工下班时,点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具,并检查其性能,登记后放在规定的地方保存,对讲机电池要取下来及时充电。

15、经理下班后,锁好经理办公室。

16、夜班时间要做好酒水杂项报表,闲时画好服务中心要用的表格;早上7:00前为早班领班填写工作表,写好人力安排本,方便早班领班安排工作;写人力本的内容有:开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。

17、早、中、夜三班,每班当班时间注意做好手工房态总表,(一式三份,一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况,保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区,方便财务、总办核对。

第二篇:酒店文员岗位职责

酒店工程部文员的岗位职责:

1、努力完成总工程师交办的.各项事务,对酒店的通知、文件要及时上传下达;

2、负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格;

3、负责工程部每月员工出勤的核查,汇总上报。传达上级工作安排,将落实情况及时汇报;

4、负责发放本部人员工资及办理各项福利、奖惩事项;

5、参加会议,并做好会议记录,整理归档工作。

第三篇:酒店gro岗位职责

1.负责宴会、酒席的菜单按次序出菜的工作,同时负责各菜式摆放造I,如围边碟、雕花装盘等。

2.上班时,做好各种莱式的准备工作,开设酱料档。

3.掌握各种菜式的装载器皿和上粉。穿、酿、卷、包、贴、挤等工作和造,掌握煎、炸、滚、⒈⒎伤募庸ぁ

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