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第一篇：鲁班奖详解
首先讲画面的收集。要注重基础和主体施工画面的收集，我们在制作时就缺这方面的资料，尤其是基础施工的画面连照片也没有留下。建议大家在基础主体时要留存以下内容的影像资料：
a.
基础桩基施工时镜头及所有桩基施工完成后桩基待检测或验收前的大面俯视照片； b.
深基坑开挖和支护施工大面镜头；
c.
有大体积混凝土施工时的支模照片、内外温度控制等照片或镜头； d.
地下室防水施工的大面镜头或照片； e.
主体结构梁柱板大面及节点镜头或照片； f.
大跨度钢结构整体效果；
g.
基础、主体特殊过程或涉及四新运用的施工镜头。 装饰、屋面、安装方面收集的影像资料有：
a.
工程作为主要特色讲的、显示工程施工先进性的镜头；
b.
作为工程质量亮点的细部施工镜头（如幕墙打胶）和成型后的照片或摄影； c.
卫生间、屋面运用防水新材料的施工影像资料； d.
涉及到十项新技术运用的影像资料。
画面的动静处理。因评委年龄均偏大，动作较快的镜头不宜出现。用北京一位专家说的是“动静适宜，以静为主”。以照片为主，有一个好处是，照片可以用Photoshop稍作处理，可以更加突出工程的质量亮点，而显示工程气势雄伟的大面照片宜用缓缓的摄影镜头。画面宜请电视台或专业影像制作公司的工作人员拍摄，能有效控制拍摄速度。
我们照片重复拍摄时候很多，所以拍摄时要注意镜头内每一个部位是否整洁干净、是否符合强制性规定、周围环境是否会影响拍摄要求，拍好的照片最好不是因经过处理才完美。要找准照片拍摄的最佳时期，如拍工程整体照片时，宜在天空有云彩时的时候拍，还要考虑光线是否充足，亦可拍摄夜景。最好也是请专业摄影人员拍摄，但平时的收集还是要以工程部及项目部互相配合为主。 鲁班奖工程是精品工程。什么是精品工程？第一个，精品工程是优中之优的工程。GBJ300－88标准中分合格和优良两个质量等级，而GB50300—2001标准只有合格等级。GBJ300－88标准是对合格和优良工程的一个最低要求，因此，尽管有的的工程虽然是合格工程或是优良工程，但用户是不满意的，说明GBJ300－88标准定的验评水平是比较低的。精品工程是从优良工程中挑选出来的，北京长城杯工程，特别是金杯工程就是从好的工程中挑出来的，可以说长城杯工程是精品工程。鲁班奖工程是精中之精的工程，北京对没有评上鲁班奖的工程还授予提名奖，比一般长城杯金杯工程高一档次。鲁班奖工程一定是国内领先的工程，是用户满意的工程。 第二，精品工程必定是内坚、实用、美观的工程，如果加上经济两字会更好。主体质量必须是坚固耐用，完全达到设计要求，达到国内一流水平。这几年过度强调了内部结构的安全，对美观的要求似乎比以前放松了一些。一个建筑就是一个城市的窗口、一个国家的窗口。国家体育场工程是国内外举世瞩目的工程，不仅反映一个国家的形象，也反映国家的水平。亚运会工程时有很多人保驾，就怕使用过程当中出现质量问题，大学生体育馆正在比赛，落雨，比赛停止，造成很不好的影响。
第三，精品工程是要经得起宏观检查和微观检查的工程。有些工程，宏观检查很不错，微观检查就不行，有的工程则反过来。我听说国家体育场工程长城杯的专家经常来，监督站的同志也盯在现场，我们城建集团也配了精兵强将，这些都是工程获鲁班奖的前提和保证。
第四，精品工程一定是经得起时间考验的工程。我举个例子：北京有个住宅工程，申报鲁班奖的时候，检查组检查后说，这个工程做的很细致，质量水平也很高，在当时的住宅工程当中水平很高。只有一个指标没有达到鲁班奖要求的指标，就是住宅工程住户的入住率没有达到40％（当时它只达到10％）。我们考虑住宅工程一定要达到一定的入住率，当时入住率没达到40％，结果评审时就没有选上。但是有一条，住宅工程我们可以等待一年，你今年不能申报，明年可以继续申报，特殊情况可以照顾一下。一般工程评审不上，就评审不上了，因为这个工程只有入住率是没有达到，明年还是可以申报的。还有一条是不占用明年的指标，比较优惠。第二年这个工程又继续申报，我们考虑到这个工程入住率已经超过40％了，就去查。但很可惜的是，检查时发现，外墙壁普遍出现裂缝，而且裂缝不仅是装饰层的裂缝，也有结构方面的裂缝，结果当然不行。因为它经不起时间的考验，而且一年的时间就出现这么多的质量问题，这个工程当然就没有通过。
第五，精品工程是一次成优的工程。现在，很多工程讲究过程管理、过程控制。过程控制主要意思是要达到一次成优，最近我发现有这么个情况，我认为这个情况不一定是好的，但是我看到很多企业都讲，我这个企业工程交验的一次交验合格率是100％，而且都是一次交验合格率100％。我就在想：一次交验合格率达到100％，这个一次交验是怎么进行检查的？一次交验合格是怎么来的呢？过去，我们质监站核验工程质量等级，这是工程报到质监站以后，质监站依次核验质量等级。现在由施工企业、建设单位、监理单位共同进行评定，那么一次检验究竟是怎么检验的？怎么叫做一次验收合格？这一次又以哪一次为准呢？有时验收多次，就可能以最后一次验收为一次验收，应该说这不是太准确。但是一次验收合格能不能做到？我觉得也不是不能做到。如果进行过程控制还是可以做到一次验收、一次通过的。我们的很多工程平常很难做到一次验收合格，但是我觉得我们对鲁班奖工程来说，要求能达到一次验收通过、一次交验合格。这就要进行严格的过程控制，如果你不进行严格的过程控制的话，就很难做到这一点。实际上，现在就是申报鲁班奖的工程，也不完全是一次验收合格。有很多申报鲁班奖的工程在申报的过程中，都进行了再一次的整改，这种情况还是比较多的，甚至有的工程花了很多的投资再进行整改。我觉得作为申报鲁班奖工程来说，这种情况今后应该注意，应该是一次成优。我们过去曾经发生有这样的情况，有一个工程检查以后发现它的其他地方都很好，可所有的门窗质量不好。当我们检查组检查完之后，这个建设单位和施工企业把所有这个工程的门窗全都拆掉，重新换上，然后把拍的照片也送到我们检查组去了，最后送到评委会。评委会认为这样的工程不能申报鲁班奖，也不能评为鲁班奖。因为不是一次成优的，因为这中间等于进行了一次大的返工，返工、返修势必造成成本加大，鲁班奖工程讲究成本，所以这种过程控制不严的工程，不是一次成优的工程，鲁班奖工程是不允许的。
第六，精品工程应该是整体水平很高的工程，而不是局部的。我们有些申报鲁班奖的工程某些部位很好，过多的强调某些局部的工程质量，这些局部达到了精品工程的要求，而其他部分就不行了，这样的工程就不是一个整体成优的工程。我们要求创鲁班奖的工程一定是一个整体水平很高的工程。所以鲁班奖工程一定是一个整体成优的工程，要经过公众和社会各方面的认可。刚才我想到，像我们今后的奥运会体育场工程，这个工程将来要授予鲁班奖，不仅是得到国内的公认，而且要得到国际的公认。这个工程获得中国最高奖项——“鲁班奖”的工程，确实是大家公认的。将来进进出出的人很多，去参观、去看的人也很多，我觉得这个工程确实要达到无可挑剔的程度，应该做到无可挑剔，但这点确实很难，需要付出艰辛的努力。
第七，精品工程是技术含量很高的工程。我们这个国家体育场工程要创鲁班奖、创精品，它必然是一个技术含量很高的工程，它很多的质量问题就要通过技术手段去解决。前两天我看到我们城建记者访问总承包部质量部负责人关于鸟巢工程的一些情况，他对这个鸟巢工程还吃得比较透。这个鸟巢工程确实在国内、国际上是一个窗口工程、形象工程。我们在雅典看到的奥运会体育中心工程，也很漂亮，可惜它不像我们有盖，它是无盖的。今后我们的工程盖完之后，在2008年必然是一个很大的亮点工程，我想它建成后一定是很漂亮。我们在2008年把国家体育场建成后，可能将来的开幕式比雅典更漂亮，我们有很多的先决条件，会比他们做得更好。我们这个工程的技术难度要比雅典奥运会工程的技术难度大很多，我们的工程从外表看好象是无规则的，跟鸟巢一样的，鸟叼着一根根草垫起来的，其实结构看起来是非常有规则的。所以在整个设计的时候，施工的时候，他要求的精度、细度都是比较高的，非常严格的，所以说这个工程将来能在国际上反映我们国家的建筑工程质量的水平，也反映我们城建集团的水平，我相信我们城建集团是能干好这个工程，我对城建集团非常有信心的。
我很羡慕你们，今天在座的同志能参加鸟巢的建设，今天在来这儿的路上，我跟质量部张部长讲我过去年轻的时候，就没有机会参加这种大型工程的建设，今天你们有机会参加这么大型工程的建设，尽管两三年内你们要付出很多的劳动，付出很多的汗水，但是通过这个工程的建设，你们可以得到很多的经验，这是非常难得的，因为我们不可能再有第二个鸟巢工程，参加这个工程建设的机会确实很难得，希望在座的各位能够珍惜。将来在看到我们获得这么大的成果的时候，我觉得我们会很欣慰：我们为国家作出了很大的贡献，为我们的体育事业作出了很大的贡献，为我们的建筑业作出了很大的贡献。当然这个工程的技术含量是比较高的，比一般的工程更高，但是我们会一项一项地去攻克。
第八，精品工程一定是用户满意的工程。国家体育场工程，要达到整个国家对这个工程满意，甚至达到国际上对这个工程满意，2008年开奥运会的时候，所有的参赛国家对我们的工程都感觉到满意。要做到这一点确实是不容易的，我们也确实应该做到这一点。承建国家大剧院和国家体育场这两个工程确实给城建集团带来了很大的影响。
我想什么是精品工程？要达到这几条：第一是优中之优的工程，鲁班奖是精中之精的工程。第二是美观的工程，所谓美观就是做到精致细腻。我刚才说了，要达到无可挑剔的程度，过去有没有这样的工程评鲁班奖？有的，并不是没有的。但是可惜它的体量并不象现在的国家体育场工程体量这么大。讲一点经验，为了创精品工程，有的企业成立了精品策划小组，对每一个细节问题都加以考虑，考虑怎么做得更精，更细、更美观。所以我觉得这个企业很精明的，他们出了一本书叫做《精品策划》，今年又出了一本叫《精品出击》。就是说企业组织一个策划小组，组织几个人专门研究工程的这个部位怎么做、那个部位怎么做，包括一个地漏怎么做、一个水管怎么做、一个屋面上的出气孔怎么做，等等，每一个细小的问题都周密策划到。第三是经得起宏观检查、也经得起微观检查的工程。第四是经得起时间考验的工程。第五是一次成优的过程。第六是整体水平质量高的工程，而不是局部水平高的工程。第七个是技术含量很高的工程。第八是用户满意的工程。我刚才说国家体育场工程不仅是用户满意，要达到整个社会、整个国家、甚至是整个国际上的公认和满意。这就是精品工程的内涵。 第三个我想跟大家讲一讲怎么去创精品工程。这几年我们创鲁班奖的一些企业，他们对创鲁班奖也总结了一些经验。今天我所讲的这些就是近几年来各个地方创鲁班奖的经验的汇集，这是大家的经验，并不是我想象出来的。城建集团不仅是要在国家体育场、国家大剧院、五棵松体育文化中心创鲁班奖，还要在今后的奥运村等其它工程创精品工程。创鲁班奖是有条件的，首先是工程规模要够，规模这几年没有怎么变动，大概一般的单体工程要在2万平方米以上，住宅小区要在5万平方米以上，构筑工程也要求在5万平方米以上，今后5万平方米以上的砌体工程也可以申报，但是今年还没有实施。以后规模有可能由2万平方米提高到3万平方米，这个意见目前还没有得到统一。因为有的认为在东部的沿海地区，2万平方米以上的工程是比较小的，但是在西部地区，2万平方米的工程就很难找到。
第二个条件是，申报鲁班奖工程的申报单位必须是总承包单位，而且必须是名副其实的、确确实实是总承包的，并不是虚名的、挂名的总承包单位。什么叫虚名、挂名的总承包单位？也就是在建设单位挂个名，说你是总承包，你实行总承包管理，我给你总承包管理费，但是分包单位你管不了，这就是虚名的总承包。这种情况，很难把工程干好。
第三个要选择资金到位的工程。第四个是业主对创精品工程很支持。业主对创精品工程不支持，这个工程很难达到目标。有的业主只要求进度，不要求质量，你把进度完成就行，工程质量差一点问题不太大。但是到最后的时候，他还是以质量要求你，这方面我们的经验教训比较多。
我们有一个建造省体育中心的工程，这个工程规模也很大，施工企业为了承揽这个体育中心的工程，自己拿出3500万把这个体育中心的两个斜拉主塔认购下来，但实际上最后还是没有认购下来。该企业为承担这个体育中心工程拿出3500万元，还不是垫资，最后贡献给了这个体育中心，目的是想通过这个体育中心来打造自己企业的品牌。在得到该工程的施工任务后，企业决心很大，一定要借这个工程获得地方的最高奖，争创鲁班奖。该工程结构也很复杂，是一个技术含量很高的工程，主体部分和地基部分做得还可以，但是到了最后，进入装饰工程施工的时候，由于建设单位分包，把所有的装饰工程直接分包给了其他分包单位。结果总承包单位对这些分包单位根本就管不了。管不了还是其中之一，另外一点是业主还要求这个工程必须在什么时间以内完成，如果完不成的话，外地的施工队伍要撵出地区以外，本地区的队伍要摘掉领导的“官帽子”。就是这样为了抢进度，最后抢得一塌糊涂。我知道这个工程已经干得很差劲了，所以他们几次想请我去看一看，看他们有没有希望得鲁班奖，我没去。后来省里一再邀请，没办法我就去看了，一看我说这个工程不行，这个工程怎么能申报鲁班奖呢？已经干到了这个程度，不要说精制细腻，应该说是粗制滥造。后来这个承包企业（也是一个很大的企业）说，我们可以花几百万把这个工程重新再整改一下。我说，花几百万、花几千万你也不一定能修好，你别修了。后来这个工程地方上也不同意申报，因为确实干得不好，企业一下拿出3500万，花了不少心血，最后什么也没得到。没办法，业主不支持，造成这个工程根本就创不出鲁班奖。
我听到国家体育场工程要瘦身，要进行方案整改，把原来的盖子去掉，可以减少很多投资，这是很好的消息。这也是我们国家奥组委和大家的希望，这个短暂的停工时间使我们可以稍微松快一点，因此今天你们有时间来参加这个会议，如果在施工中，就不可能有今天这么多人坐在这里听我讲课了。反过来这个工程要求2007年竣工，原来要求2006年竣工，比原来的竣工时间晚了一年，工期稍微长一点，也可能会好一点，时间稍微充裕一点，三年工期还是可以的。当然施工期间会不会出现变动，中间突然要求提前竣工，这很难说。我们尽可能按工期完成，我们一定要进行科学的组织管理，科学的施工。两个管理——严格的质量管理、严格的成本管理。如果奥运会工程成本管理好，我们不是省下几个钱，而是可能省很多钱，所以成本管理也是重要的。总结这几年的经验，我有个体会，就是要挑选——精挑细选，这对于工程创鲁班奖来说是非常重要的一点。
第二点，创鲁班奖一定要有质量目标，来之前我不太清楚国家体育场工程的质量目标。创鲁班奖一定要有 “三高”，即高的质量意识，高的质量标准、高的质量目标。现在我看到了，高的质量目标有了，挂在墙上，这个工程一定要获北京长城杯金杯，一定要获鲁班奖。今天我听质量部负责人讲了一句话，他说，我们不仅要获得鲁班奖，而且我们要获得鲁班奖第一名，我非常高兴。高的质量目标有了，更重要的是要有高的质量意识。我们城建系统质量意识一直是比较高的。再者是高的质量标准，整个工程的控制过程当中，不能完全以国家标准来控制，要以高于国家标准的企业标准来进行控制，因为大家都知道长城杯标准比国家标准要高很多，我们现在要用高于长城杯标准的企业标准来进行控制，这是很不容易的。我举个例子：我们的混凝土构件的截面尺寸偏差，国家标准是+8mm和-5mm，而长城杯标准是+3mm和-3mm。我参加了长城杯标准的审定，我记得它的标准很高。现在北京的企业如果想获得长城杯，一定是要高于它的标准。前几年，北京申报鲁班奖工程的时候，有个工程有2728根梁，这2728根梁的截面的尺寸偏差都控制在1.5毫米以内。900多根柱子的垂直度偏差没有超过1.5毫米的，都控制在鲁班奖允许范围之内。去年我到秦皇岛，看一个在建的体育中心工程，工程门口有一个很大的牌子，这个牌子上写的是什么？我一看，发现写的是，正在进行施工的结构部分的国家标准要求是什么，企业标准要求是什么，每一项都高于国家标准，最后实施的效果是什么。那个工程就有3万多平方米，相对规模比较小。我们现在正在申报的颁奖规模最少也是6万平方米，但是规定是3万平方米，3万平方米以上可以申报。一般情况下，3万平方米左右可以申报，近几年是6万多，今年体育场工程申报的也不少，像重庆的体育场，还有湖南的贺龙体育馆等工程。我不知道国家体育场工程的标准，但首先要按照长城杯标准是肯定的，我觉得还要高于长城杯的标准。今后，特别是钢结构的要求可能更高，一定要用高的标准来进行控制。在施工过程中必须要有严格的质量管理，严格的质量控制，严格的质量检验——即“三严”，这几个方面缺一不可，质量管理、质量控制和质量检验，过程控制好了，才能实现总体的质量目标。
第三，我们都贯彻了ISO9000质量管理标准，ISO9000标准强调的就是过程控制。今后我们能不能达到一次成优，关键也是在过程控制。过程控制和我们的质量管理、严格的检验检查有着必然的联系。所以这“三高”、“三严”，我觉得在我们创鲁班奖当中是非常必要的。高的质量意识、高的质量目标、高的质量标准，严格的质量管理，严格的质量控制，严格的质量检验。当然我觉得创鲁班奖这个目标已定，我们的决心要定，这个鲁班奖对国家体育场来说不是争创的问题，而是誓夺的问题，没有退路，一定要想尽办法，拿到这个鲁班奖。
这几年，很多企业积累了许多创鲁班奖的经验，所以接二连三地拿到了鲁班奖。 根据1998年至2002年的统计数字，这五年中有的企业连续获获鲁班奖，像北京的中建一局四公司（现在叫中建一局建设发展公司），中铁建的几个工程局每年都有一个鲁班奖。五年中获得四个鲁班奖的算算也有好多企业，五年中获得三个鲁班奖的就有20几个企业，都是连续获得鲁班奖，他们在这个方面确实很不了不起，值得我们学习。
大家都看到，北京六建在施工工地前面都有个牌子，八项鲁班奖得主如何如何，去年变成了十项鲁班奖得主如何如何。今年北京六建又有个工程申报鲁班奖，北京六建是北京创鲁班奖的一个大户。这几年，创鲁班奖的企业施工难度也很大。我们城建集团承建的北京首都国际机场是32.7万平方米，上海浦东机场是29万平方米，这两个机场都获得了鲁班奖，这两个机场我都去看过，首都机场的施工质量还是很不错的，浦东国际机场做得也很好，这两个国际机场，在国际上也有很大的影响。总的来看，这几年申报鲁班奖的工程水平都比较高。现在我们建筑工程水平上去了，工业和交通工程也要跟上。我们铁道系统干了一个十八公里长的隧道工程，纵向的轴线偏差和高度的偏差比规范值低2％，水平非常高，这个工程要申报国家科技进步奖。我刚才跟质量部部长也提到，今后建筑工程不仅要申报鲁班奖，而且要申报国家科技进步奖。我觉得北京在这方面还是不太注意，上海一些大的工程都申报了国家科技进步奖，包括浦东机场、东方明珠等工程。
第四，我们城建集团这几年干了很多大的工程，应该收集一些信息，不仅要纵向对比，更重横向对比。北京有很多工程要向外面学习，比如江苏、浙江，它们工程做得精细，比北京考虑得更周到、更好。北京的很多工程大部分都是江浙队伍施工的，他们通过这些工程的施工，得到了很大的锻炼，管理上有le很大的提高，他们把你们好的经验都学去了，象总承包管理。但他们有很多好的做法，你们还没学到，他们是我们的竞争对手。外地和我们有差距，他们有什么好的经验我们就应该吸引过来，这是需要我们注意的地方，今后在我们的工程中应该引以为戒，使我们的工程质量更上一层楼。
我们北京的一个企业在外地承包了一项20万平方米的工程，这工程应该是一个很大的工程，而且这个地区质量水平比较差，希望北京的企业去了以后，能创一个质量好的工程，能够有一个很好的带动作用。20万平方米的工程应该说是比较大的工程，而且这个企业是多次获得过鲁班奖的企业。我去看了这个工程以后，感到非常惊讶，这20万平方米的工程结构部分干得确实是非常令人惊讶，可以说，这个工程的施工根本就谈不上质量管理、质量控制：很多梁掉角了，有的钢筋还露着，构造柱应该是24厘米宽，有的到上面就便成了20厘米，根部是28厘米，尺寸偏差太大了；混凝土接槎部位都“穿裙子”。我拍了很多照片，回来以后把这些照片寄给了他们公司总经理，这个工程由非常有名气的一家企业施工，怎么会把工程干得那么差？！企业的声誉是毁了。
第五，要注意技术资料整理。创鲁班奖过程中，我觉得象国家体育场工程，今后技术资料是非常重要的。因为经常要进行档案检查，资料的收集一定要非常齐全，内容要详细、准确，我听质量部部长告诉我，有专人收集管理资料，我觉得这一点很重要。资料收集不仅对今后质量的保证具有很重要的意义，而且对今后工程的维护、维修、使用也是很重要的，而且对质量的评定也是非常重要的，所以资料一定要完整。我们现在验收标准规定，原来的国家验收、验评标准规定是资料达到基本齐全或齐全都可以通过优良，而现行的GB50300－2001标准规定，质量控制资料就是要求完整，没有什么基本齐全和齐全的问题。从今年开始，我们对资料就要求达到完整，基本齐全就不能再评为鲁班奖。我们去年评定的一个工程，就因为它缺少一个单砖承载力的资料而没有评上鲁班奖，其他资料都齐全，所以资料一定要完整。现在有些企业每一个工程完成之后，都编汇成一个很好的总结的资料，既反映了工程质量的特点，同时也反映了这个企业的文化。
第六，要推广应用新技术。这一点我们还应该继续学习，推广应用新技术可以克服很多的质量通病。国家体育场工程绝对不允许有什么质量通病。过去我们对工程存在的质量缺陷无所谓，我们检查组有的同志也说，这个工程没有什么大的质量缺陷，言外之意是，还有一些小的质量缺陷，“缺陷”两个字要尽量避免。因为“缺陷”一词有法律内涵，国外对含有质量缺陷的产品都要召回。
质量通病不能有。我们存在很多的质量问题，不要把质量问题都说成质量通病。质量通病是很普遍的，而且一般也很难解决，不能把偶尔发生的一件事情也说成质量通病，用词要注意。
第七，我建议从现在开始收集一些素材，编好光盘、录像。我们一般申报鲁班奖的工程要先放5分钟的录像，国家体育场工程将来5分钟很可能不够。怎么编好这个录像，我觉得这是我们需要做的事情，好在我们这方面比较有经验。去年质量部部长编了一盘光盘，我觉得不错，他是很有经验的。我们其他同志也编了一些，像过去城建二也做得不错的，我觉得你们有这方面的经验。我觉得这个光盘更难编，为什么？内容太多了，要在5分钟内一一表现出来是很难的，将来申报的时候是不是可以跟建筑业协会讲讲，这样的工程多给一点时间，有时候评委也希望多看一点，可以编一个专题，争取在检查的时候使我们的工程质量表现得更好一点，更高一点。我想，将来的评委们也会非常关心这个工程，要尽可能争取排在前面，排在第一是极其不容易的，这么多年来，没有北京的企业排在第一，都是外地企业。去年是中铁，前年也是中铁的，再前年是中建。原来想去年京西宾馆的会议楼能排在第一，结果排在了第二。这个工程有它的特殊性，如果干好一点我觉得还是有望排第一的。因为这个工程排名靠前的把握性比较大一些，名次要排得更前当然竞争更激烈。 在施工过程中，我觉得还有一个很重要的问题，也希望大家注意，就是国家体育场这个工程的质量亮点，它的亮点在什么地方？我们要好好积累和总结，这一点我们要把握好。我刚才跟国家体育场工程副总工程师李总聊，我们曾经参加过一个工程的技术评审会，它最好的亮点并没有展现出来，只把一些很零碎的东西拿了出来，零碎的东西拿出来就是不上水平。我们把最亮的东西亮出来，这样水平才能上去。我们国家体育场工程的亮点可能很多，每一个亮点，都要通过文字图象表达出来，我们施工企业过去都是只管做，不善于总结，我觉得城建集团一直是善于总结的，我过去参加城建集团的技术总结会是比较多的，这个传统很好。所以我们要把这个工程的亮点不断地总结出来，要通过文字、图象，把这个亮点衬托出来，使人一看就能较全面地了解这个工程；而且这个亮点确实要有很高的水平。所以推广新技术，也是非常重要的。
上次我参加首都机场的设计评审会，那次设计评审会说首都机场航站楼超长的，747米的预应力混凝土板和预应力抗倒浮桩，这两项都达到了国际水平，我们就应该把这样的亮点拿出来。实际上，工程做的好和我们施工是分不开的，所以一定要把很多的技术亮点亮出来。检查时我们直接看你们的材料，我看过一些监理方面的材料，他们拍的很多图片，还是很不错的。这些好的、创鲁班奖的经验今后要考虑怎么推广，让大家共同分享。我刚才所说的几点，都是我们很多企业通过5年的创奖过程得出的经验总结，可归纳如下：
第一个，创鲁班奖的工程要满足条件。 第二个，创鲁班奖工程一定要有决心。
第三个，创鲁班奖工程一定要进行过程控制，一致从优。也就是一边有决心，一边要“三高”和“三严”：高质量意识、高质量标准、高质量目标和严格的管理、严格的控制、严格的检验。 第四个，就是要横向、纵向对比，取长补短。 第五个，要注意资料的完整。 第六个，要推广应用新技术。
第七个，要善于总结，总结我们工程中的质量亮点，并且能把这些亮点通过文字或图片表达出来。 需要强调的是要拍好录像带，这方面我觉得还是很需要注意的。当然，我觉得我们通过这几年工程创鲁班奖活动，积累了两条很重要的经验：一条经验是要取得建设单位的支持。我们很多鲁班奖工程的创造得到了业主的大力支持。业主的支持给创鲁班奖工程奠定了很好的基础。我曾经在江苏南京看了一个工程，这个工程质量非常好。好到什么程度呢？可以说是到了一个无可挑剔的程度。大家都认为这个工程质量很好。其中有一条很好的经验，就是建设单位对这个创奖工作很支持，建设单位的目标就是鲁班奖，建设单位和施工单位的目标完全一致。所以为了创鲁班奖，施工企业要求建设单位做到什么呢？建设单位尽量给你做到，给你创造条件。施工单位有些建筑材料，是建设单位供给的，这个目前还是比较普遍的，建设单位供给施工单位那些材料，事先要有个声明，如果建筑材料对创鲁班奖工程可以用的就用上，如果这个材料对创鲁班奖工程不能用，用了这些材料就创不出鲁班奖，施工企业可以退回给建设单位，全部退回都可以。所以如果因为材料问题，这个工程创不出鲁班奖，你施工单位用上了你就要负责，最后造成的所有的返工，你都要负责。所有的分包单位使用的材料、设备，都要通过总包单位认可。最后这个费用的支出，也要完全通过总承包单位的认可。
这个工程的鲁班奖检查过程中，建设单位也积极配合，我们去检查工程质量的时候，并不是施工企业向我们介绍，而是建设单位的代表向我们介绍。我印象很深的是，他向我介绍说：“何总，我们这个几万平方米的墙面，所有的偏差没有一处偏差超过1毫米的”。国家标准是3毫米，他说他们企业的标准是2毫米，而他们项目部控制水平达到了1毫米！他说我们对这1毫米是认帐的，他说怎么认帐？这并不是施工企业检查的结果，而是我们建设单位专门派了两个人，对这个墙面测了一万多个点，没有一处超过1毫米的。事实上施工项目控制得也非常严格。所以每一个部分、每一个点的质量情况建设单位都说得非常清楚。我记得上次江苏召开的创优大会上，就请这个建设单位去介绍了这个工程的质量创优情况。 另外，还有一条经验就是，要配备一个强有力的项目班子。我觉得这也是非常重要的。在这个奥运会体育中心——国家体育场工程，我听说每一个公司都有个项目班子在这里，另外我们还有一个总承包部，而且每个项目班子都是非常精干的，这给我们创优打下了一个良好的基础。项目部是很重要的，我发现我们工程很多业主在招标的时候不仅是希望哪个公司来承担施工，还希望那个公司的某某项目部来施工。所以看起来这个项目部品牌也很重要。
我去参加的首都博物馆工程的评标，最后评来评去，上海和北京两家企业是差不多的分数。最后评项目部经理，看谁的项目部经理强，那个好选哪个。最后一看北京建工集团项目部经理比上海项目部经理强，业绩、学历、资历各个方面都要强。最后确定这个工程在同样情况下，北京建工集团分数最高。现在来看，建设单位对选择的这个施工项目部非常满意，而且这个工程也是创鲁班奖的。后来，上海也认识到，今后的投标，要对项目经理、项目班子这一层面予以高度重视。所以一个好的项目班子对一个工程建设是非常重要的，好的项目班子可以接二连三的进行施工建设。而且你把任务交给一个好的项目经理以后，领导也可以少操好多心。正如有的项目经理说的，无论工程大小都是舞台，只要有这舞台我就有可能出精品。所以好的项目经理，他干的工程没有差的。现在，有很多项目经理部接二连三地创造出鲁班奖工程来。这一条在我们争创鲁班奖过程中也是非常重要的。
第三个问题就想介绍一下我们这几年一些企业通过创鲁班奖得出的经验。怎么去创鲁班奖？他们这方面有一些经验，我觉得我们是可以好好学习的。 最后我想谈谈几个问题，就是我们的创鲁班奖当中应该注意的几个方面。我觉得引起注意的第一个问题是，在创鲁班奖过程中一定要注意不能有违背强制性条文的地方，这一点希望大家认真地把国家强制性条文的要求吃透。申报的工程质量虽然都是很不错的，但是发现有个别工程违背了国家强制性条文，而取消了参评资格，这种情况在过去也有过的。因为绝对不允许获鲁班奖工程出现有违背强制性条文的地方，那么一经发现就会被落选，从这一点来说，我觉得我们都应该注意。我们不仅要熟悉施工方面的强制性条文的要求，而且在设计方面有没有违背强制性条文也应该注意。
你看这个楼梯，扶手的高度，阳台的扶手、栏杆的高度，这就是设计问题。有时设计违背强制性条文，我们施工也是没有办法的，最后就因为这个问题而被取消评审资格。小问题也应该注意，该你应该做的事情没做，那你就是违背强制性条文的要求，那当然不行。更重要的是后面检查发现，很多地方是国家要求二级防水的地方，至少要做两道防水，他做了一道，那当然不行。他说，我地方就要求一道，地方要求违背国家强制性条文要求也不行，一定要按照国家强制性条文要求，所以我想知道今天在座的项目经理部的同志，大家是不是人手一本强制性条文？我觉得蓝皮本的强制性条文应该人手一本，你们应该把这些强制性条文的标准要求很好地掌握。
第二，希望在工程施工中千万不要发生重大事故，不仅是不发生质量事故，安全事故也不能发生。因为重大安全事故可以影响到整个工程，甚至有些重大事故发生以后，如果在媒体上一公开暴光，企业三年以内都不能申报鲁班奖。浙江一建因为楼房坍塌造成13人死亡，3年以内都不能申报鲁班奖。当然，工程发生重大质量事故，这个工程就更没有申报鲁班奖的资格了。所以在整个施工过程中一定要消除三级或三级以上重大事故。前一段时间起草了一个本年度申报鲁班奖的基本条件，我们规定发生一次四级以上重大事故，就不能申报鲁班奖工程，最近我看，改了一下，好像是三级，大概这个意见还没最后统一起来，发生三级以上的安全事故或发生四级以上的重大的质量事故，都不能申报鲁班奖（最后以正式文件为准）。所以今后在施工过程中，还应该控制重大事故的发生。
第三，不要申报没有经过验收或经过验收没备案的工程。这一点我也很担心，象我们这个国家体育场工程，今后有没有甩下的项目？一般的申报鲁班奖的工程就不允许有甩项，要全部完成才行。
前年，北京市有一个工程，质量也很好，就是因200平方米没有进行内部装饰，仅占这个工程（该工程有4万平方米）的1/200，比重很小，就是这200平方米没有进行装修，甩下了，结果这个工程被认为就是未完工程，受到了一定的影响，他的排名一下到后面去了，排队排到后面当然就失去了机会，这好象是太残酷了。工程干得是很不错，可按规定就是这么个情况，你不能甩下成为未完工程。所以将来象我们检验工程的时候，我觉得也应该注意到，尽量把活儿作完。
第四，要注意到几个方面的验收。象这个工程，将来实际验收面比较大，消防、环保、室内卫生好多部门要验收，体育方面也要专项验收，各方面事先要有安排，要符合各方的要求，因为这方面验收资料是鲁班奖评审的重要依据，要作为很重要的材料来进行鉴定。
第五，就是不要过分地夸张申报工程的特点。对工程的特点，该说的要说，而且该说的一定要说明白，但你过分就不好。我举个例子，我们有些申报的工程，明明就是一般的住宅工程，我觉得申报一般住宅工程还是很不错的，但真正把一般住宅工程干好也不错嘛！他非得在前面加上两个字说这个住宅工程是豪华住宅工程，是高级住宅工程，“豪华”和 “高级”这两个字加上去反而适得其反。结果评委认为“豪华”、“高级”的住宅，不是老百姓住的，那么就少评一点吧。有些话说的不实，好比一个工程，你检查的偏差是0到1之间也可以，0到2之间也可以。而他说我这个工程经检查，所有的偏差都是0，我说这是假的。大家也不相信，所有的偏差都是0，太夸张了，绝对不可能。如果说偏差控制得好一点，都在0到0.5或0到1之间，这还能说得过去，怎么可能所有的偏差都是0呢！这样的做法适得其反。那我们有些工程介绍说：该工程难点很大，我浇筑了3000立方米的特大体积混凝土，我说30000立方米还可以，3000立方米现在是一般的，算不上特大体积混凝土。所以还是不要过分夸张的好。
第六，不要申报有质量缺陷的工程。过去我们工程如果有点质量小问题，都称为质量缺陷。在ISO9000标准出来以后，我觉得我们应该尽量避免用“缺陷”两个字。另外，鲁班奖工程是国内的一流水平工程，所以申报鲁班奖的工程不能有 “质量缺陷”。最近我们发现，有些企业自己总结的时候也说我们施工的工程还存在“质量缺陷”；还有些工程在检查组检查的时候，也说明这些工程还有“缺陷”，我估计检查组的这些依据也是企业提供的。所以近几年，特别是ISO9000：2000版标准颁布以后，我们要注意尽量少用或不用“缺陷”一词，说还存在一些质量问题是可以的，因为质量问题不一定都是“质量缺陷”，但“质量通病”当然是都是质量问题，这一点请大家注意。
第七，请大家注意一些不显眼的部位。这些部位做得好才反映水平，我们的检查组检查时，有时检查大面，更重要的是有时也要看那些不显眼的地方。这么不显眼的地方你能把他做好了，检查组认为这个工程大面积的地方你也一定能做得很好。所以有些工程中显眼的地方做得很好，不显眼的地方有时做得不好，这也不行。检查组到顶棚上一查，所有电器配线都是乱七八糟的，软管过长、裸线暴露也有，这当然也不行。大楼主体做得都很好，这小楼房主体做得就特别粗糙，地下车库粗糙，电器井做得粗糙，对工程实体来讲就没有达到一个精品的工程水平。所以不管是显眼的还是不显眼的部位，都要一样对待、一样做好。
第八 ，就是请大家注意，我们在施工中不可能不出一点质量问题，出一点质量问题是正常的。好多工程都可以挑出一些小毛病，但是我们申报“鲁班奖”的工程不能问题太多。检查组在检查的时候最好能列出
三、四个小问题，一个问题查不出来，可能吗？但真要列上
七、八个问题就嫌多了，所以问题尽可能要少一点。检查组查出的问题少，排名就靠前。
我完全可以相信这个工程的结构部分是可以干得更好一些的，但是将来在包装的时候，我希望城建系统在这方面更努力一点，做得更好一点。因为结构部分我们很重视，有很多管理人员来把关；而在装饰、装修的时候就不完全由城建施工，很多分包单位要加入进来，这样的管理难度就更大，涉及的面也更广，施工的技术水平差异也更大，在这种情况下，还会有很多人在施工过程中来观看这个工程，我们就更要注意过程的控制、过程的质量，以及工程的观感质量。在外观和造型上要力争做得更好！
最后我想，城建系统是我们北京市、国内很有名气的大型施工企业，是非常有生机和活力的。在过去几年中，城建集团给北京市的建设作了不小的贡献，也创建了很多的精品工程，特别是当前，又承担了一些很重要的工程的建设任务，这些工程不仅在国内，而且在国外都有非常远大的影响。所以今天国家体育场工程提出来要创长城杯，要创鲁班奖，我觉得是非常重要的，也是非常适时和现实的。这个工程是必然要创鲁班奖的！我相信在座的同志们有能力做到这一点，也相信我们城建能创造出一个水平非常高的长城杯金杯工程、具有国际水平的鲁班奖工程！我想信大家！ 谢谢
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第二篇：圣诞节节日活动策划统筹
一、活动目的
为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。
通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高端社区特质。
营造喜庆、祥和、温馨的节日氛围。
二、活动时间
20__年12月12日至20__年1月3日
三、人员安排
活动总策划人：__
活动总协调人：__
安管部协调人：__
工程部协调人：__
四、活动内容安排
(一)小区环境布置
在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。
平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。
在12月24日，以短信、上门走访、电 话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。
管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。
(二)开展平安夜圣诞节活动
在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。
在20__年12月24日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。
平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。
开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)
6.活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。
五、各部门职责分工(小区环境布置)
圣诞物品的准备、采购及分发，由综合行政部负责，在20__-12-18前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。
群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，在20__-12-24前完成，由客户服务部编辑短信祝福语，于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。
在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责，在20__-12-22前完成，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。
在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责，在20__-12-22前完成。
管理处全体工作人员遇见客人时的节日问候。由管理处全体工作人员负责，在20__-12-24前完成，由客户服务部在活动前对工作人员的礼貌礼仪、节日问候语统一培训。
开启喷泉。由维修服务部负责，完成时间：20__-12-24、25全天，由维修服务部负责开启
活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由保安服务部负责，本活动方案期间内完成，由保安服务部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。
活动现场拍照。由综合行政部负责，20__-12-25现场拍照。可将本次活动的照片收藏到社区文化活动资料中并可传至公司发表。业主平安夜照片赠送给业主。
挑选照片冲洗。由客户服务部、综合新政部负责，在20__-12-24日晚由客服部挑选一户一张全家福，25日下午三点前行政部将冲洗好的照片交给圣诞老人派发。
物品的回收及活动总结。各部门在20__-12-26内完成，由客服部统一负责安排。
六、物料准备
彩灯5米/条12条8元/条装点圣诞树、门岗及主要通道由维修部检查去年节日用品后提出申购的建议。
圣诞树3米/棵4棵220元/棵放在三个主要主出入口和活动现场。视去年物品的回收完整度确定采购。(含护栏)1.5米/棵50元/棵放在三个小门岗及管理处门外。
圣诞树枝条上带叮当、松球、红結10条10元/条围绕在进出口岗屋檐边。
太空棉白色8米10元/米替代白雪装点圣诞树、枝
音乐光碟cd欢快圣诞音乐2张用于小区播放用去年物品
礼品盒精致小巧50个1元/个用于装饰圣诞树及派发小礼物给业主中大件30个8元/个置放圣诞树下视回收的情况确定采购或制作。
喷图模具图案塑料20个1元/张用于喷雪造型
喷雪七彩100瓶3元/瓶用于喷绘图案造型
相机1套用于现场拍摄用管理处现有相机
圣诞卡片大张20张2元/张圣诞老人派送赠品。赠送业主小张100张1元/张用于平安夜许愿活动。许愿挂于树上
圣诞靴子红色20个3元/个用于平安夜许愿活动和圣诞老人派送赠品
圣诞帽标准型30个3元/个用于平安夜许愿活动和圣诞老人派送赠品
圣诞老人服饰一套100元/套用于平安夜许愿活动及圣诞节派发礼物活动
苹果作礼品类简易包装200个2.5元/个用于派送给职员和业主亦可作为活动礼品
闪亮熊、球库存30个用于平安夜许愿活动
电线、排插20米4套45元/套用于入口岗亭彩灯接电
其他：用去年物品
总计：3236元
七、补充说明
(一)小区环境布置
活动前，由维修服务部、客户服务部负责将装饰物品安置于相适应之位置，维修服务部需提前将电线、电路等布置到位，并由专人对其安装及调试情况进行检查，以确保活动当天设施设备正常使用。此工作需于12月21日前完成，并由工程、客服两部门负责人进行最后确认。
各部门需分别对其部门所因完成的事项制定计划、分配责任，以确保活动顺利展开。
行政部将活动物品分发后，由各领用部门自行保管，安置于公共区域的物品，由保安服务部统一进行保管。若有丢失现象，由责任部门负责找回或予以赔偿，如有损坏，由管理处负责人视情况划分责任。
活动当天，由客户服务部进现场进行总体协调及监控，希望各部门积极配合。
活动结束后，由客户服务部门填写《社区文化活动效果评估表》，对本次活动进行效果评估及总结。由保安服务部及工程部负责将物品收回，由行政人事部负责清点入仓，以备下次使用。
第三篇：关于圣诞节活动方案的总结
一、活动目的
我们不在乎吃什么，不在乎玩什么，也不在乎在那里度过，只在乎身边是不是有三班的每一个人，只在乎能不能让忙碌的心灵能回到集体里感受温暖，今年的圣诞节让我们一起来放松平时忙碌生活带来的压力，感受我们三班的归属感。
二、活动时间
12月24号中午1点至晚上8点
三、活动负责人
娱乐八卦：张浩
活动总规划：卢明
四、活动参与集体
全体成员
五、活动内容
1、沿路班级取景拍照，为以后“班级文化活动建设”准备素材。
2、到目的地后，到超市购买所需物品。
3、快乐之家班级狂欢――ktv、台球、乒乓球、ps游戏、棋牌游戏、自助厨房。
4、八点结束后，有事情的各自安排离开，没有事情的大家可以一起去逛逛街，购购物，一起回校。
六、活动经费
融资：小文：300元
真一：300元
炎华：300元
除他们三人，班级成员每人上交十元班费，一并划入此次活动经费。
总资金：900+260=1160元
资金大致规划：70元班级班旗制作
350元场地费+设施
100-150元娱乐道具
500-600元自助餐材料费
七、活动注意事项
1.本次活动的意义特殊，时间安排合理，特班委要求班级成员无特别重要事情请准时参加。
2.活动过程中请大家注意安全，来回路上请不要追逐打闹，预计24日(周四)为阴有小雨，请大家多穿点衣服，备好雨伞。
第四篇：关于圣诞节活动方案的总结
一、活动目的
1、为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间
12月21日至元月3日，共两个星期
三、人员安排及职责划分
活动总监督：活动总协调：
安管部协调人：工程部协调人：
四、活动内容安排
(一)小区环境布置
1、在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。
2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
3、在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。
4、在12月21日，以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。
5、管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。
(二)开展平安夜圣诞节活动
1、在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。
2、在12月24日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
3、由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。
4、平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。
5、开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)
6、活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。
【篇十】关于圣诞节活动方案的总结
活动时间：12月22日(周六)―12月30日(周日)。
活动主题：相约圣诞之夜。
活动说明：策划风格独特的节日促销，引发市民对_百货的强烈关注，为冬季旺销铺垫人气。
活动地点：门前广场。
活动内容：
一、卖场圣诞氛围营造
A、门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上矗立着一座别墅市的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个美丽的花园，整个房屋透着黄色的温暖的灯光，透过窗户可看到一家人的身影，正在欢快忙碌着准备圣诞晚会，精心布置圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生、充满情趣。
B、营业员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。
C、划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围，将商场变成圣诞晚会的天堂。
二、主持人节目促销活动
(1)狂欢帽子节
展出款式新颖、色彩鲜丽的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半价销售!让您在享受暖冬的同时，增添一抹靓丽的风采!操作说明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越来越成为时尚年轻人着装的一大点缀。在帽子展出陈列上，可以突出红色的圣诞帽，一方面渲染节日氛围，另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售。
(2)购物送手套
还有连环大惊喜商场购物满_x元凭购物小票，赠送一双手套(手套价值5-10元左右)，在手套里还藏有奖券。同期可开展“手套节”，展出销售不同款式的各类手套。
奖券奖项设置(可根据实际情况定夺)：
一等奖：1名，29寸彩电一台
二等奖：3名，VCD一台
三等奖：20名，圣诞音乐CD一张
四等奖：100名，圣诞贺卡一张所有奖券上都应该写上祝福语：圣诞快乐、新年快乐。
操作说明：手套也是人们不可少的防寒用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。作为赠品的手套可为同一价位不同款式不同颜色的手套，顾客在选定一副手套后，不可再次挑选更换。奖券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出来。(注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符等)。
(3)圣诞大蛋糕
定制一个圣诞大蛋糕，直径可长达几米，上面写“圣诞快乐”几个字，并插满蜡烛，在晚上八点，大家一起许愿，然后一起吹灭蜡烛，整个场景周围用圣诞树、彩灯等装饰，并配以音乐营造氛围，凡25日当晚6点至8点在商场购物的顾客，凭购物小票即可分得一块蛋糕，分完为止。
第五篇：年度服务工作总结
一年来我中心在市水利局和白洋镇党委、政府的正确领导和支持下，紧紧围绕镇党委政府和上级业务主管单位确定的各项工作任务，以防汛抗旱为中心，以争取项目资金建好水利基础设施为重点，以水行政执法和水行政管理为保障，整合各类资源，提高办事效率，增强服务功能，积极开展工作，为全镇的水利事业做出了应有的努力，现就主要工作总结如下：
单位基本情况
我中心现有工作人员9人。其中：水利中心公益性岗位4人，待岗1人；堤防工作人员4人。大专学历4人， 高中学历2人，初中学历3人。主要负责我镇水利建设技术指导、水利工程设施管理、防汛抗旱工作、协助上级主管部门做好水利资源管理及水行政执法工作等。
管理范围：全镇的农田水利建设及防汛抗旱工作
二大堤防长江堤防12.74公里（兴顺垸、沙湾垸、苦草坝垸）
玛瑙河堤防4.2公里
四大泵站四清泵站、苦草坝泵站、滚钟坡泵站、珍珠潭泵站
十座水库金钟寺（小1型）、雷大堰、郑家冲、官大堰、熊家湾、胡家湾、长冲、长力、谭木洞、太保场（小2型）
主要工作情况
一、农田水利基本建设及长江堤防除险
认真贯彻落实了全市农田水利基本建设会议精神，围绕建设白洋园区、发展白洋经济为中心，抓住有利时机，加强领导，精心组织，突出重点，主攻难点，全面开展了以水库除险、安全饮水、堤防建设、泵站维修、水毁修复、堰塘扩建、末级渠系、渠道维修、道路建设、土地整理等为重点的农田水利基本建设，共完成土方21.01万方、砼8205方、石方36777方、浆砌方5188方、投资621.671万元。水库除险项目已纳入中央项目，进入设计初审，预计年底动工。
根据上级要求，我中心在“三万”活动中充分做好技术支持工作，给农户进行实地测量，搞好施工计划及预算，确保农户每分钱都用到了刀刃上，保障了农户的根本利益。
二、防汛抗旱工作
以防为主，有效做好防汛抗旱工作。防汛抗旱无小事，都涉及到群众利益。今年我镇防汛抗旱形势仍然不容乐观。按照“以人为本，确保人民群众生命财产安全”的目标要求，立足于防大汛，抗大灾，保安全，促发展，落实各项度汛措施，扎扎实实做好各项防汛抗旱各项工作。。
1、力抓汛前检查。我中心在汛前多次检查和重点督办，从思想、任务、组织、措施等方面开展检查，做到情况明了，问题清楚，牢牢把握防汛抢险的主动权。于3月对我长江堤防3个垸、4处险段、5处涵闸及玛瑙河堤防进行了拉网式的徒步检查，对4座泵站进行了运行调试，对10座水库进行了安全检查，做到不漏一个工程、不漏一个部位，并对12.74公里的长江大堤现状进行了分段填写检查卡片。
2、狠抓值班制度，确保信息通畅。由于我长江堤防险段多，长江禁采任务重，中心严格值班制度、领导带班制度并与报酬挂钩，坚持24小时值班，确保24小时信息畅通，并对全镇的水雨情进行监测实行24小时值班，全面及时准确掌握全镇防汛工作情况，及时传递水情、雨情，当好领导参谋，搞好科学调度，确保无一信息报送失误和调度不力现象。
3、编制各类防汛预案，明确分工，层层落实责任。首先进一步完善我镇长江堤防防汛预案及4处险段，2座排涝泵站的《险段抢险预案》、《泵站抢险预案》和10座小型水库的防汛预案、3条山洪沟的防洪预案，其次是对长江堤防分线防汛领导劳力、抢险突击队等情况逐一登记造册。落实各线劳力，分村分单位逐登记造册。同时，将堤段、险工险段、闸r、泵站、水库列入责任制范畴，监督落实了各类水利工程的防洪物料储备。
4、针对涉及江河堤防的工程建设，对相关方强化责任管理，督促做好临时度汛预案，严格要求建设质量。对刚刚发生的四清闸崩岸险情，及时向上级汇报，同时做好临时度汛预案，拿出整治方案和预算，为上级做好参谋。
5、6月15日，全市河道堤防工作现场会在我镇顺利召开。
6、对我镇长江堤防桂溪湖小垸紧急崩岸险情的发生，经请示上级河道主管部门现场查勘，对该段险情进行了紧急应急抢险，确保该段堤防今年安全度汛，共投资30余万元。
三、长江禁采专项整治
我镇长江段为沙石禁采区，为进一步打击非法采砂活动，保护我长江堤防安全，根据市、镇两级要求，我中心在镇委、政府的领导下，对全镇小型吸砂船只进行摸底调查，对船主开展认真细致的思想工作，宣传国家相关政策法规，督促船主自行拆除采砂机具。同时强化禁采值班，日夜巡查，积极做好长江禁采专项整治。
四、山洪灾害防治非工程措施
根据市防办要求，我中心及时编制了我镇山洪灾害防御预案，积极配合建设单位安装完成了我镇防御设施，计无线预警12个、简易雨量计11套、自动雨量计4套、自
