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第一篇：总经理年终工作总结
回想20xx年公司创立之初，公司仅有3—5个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良，就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！
过去的20xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升；过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题！
下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进行解析：
一、组织管理方面
目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：
1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求；
2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点；
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。
4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。
以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。
而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措。
三、制度建设方面
流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管控。
四、项目管理方面
目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。
项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位；质量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化；以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障；再如工程合同管理不够规范，工程预算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚至影响到公司的业务计划。
因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度执行方面
这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”！
举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现大部分人员都能严格遵守。但是，也还有部分人员有迟到现象，有的上班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强监管力度。
六、财务控制方面
财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。
七、有效沟通方面
管理的问题，归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。
例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后还是不能有效解决；为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，发现问题后不能及时反映和处理；为什么一件事情安排了人去执行，但执行过程没有汇报，执行结果没有总结报告？这一系列方面的问题一是制度不健全，但更重要的是没有形成有效沟通的机制，信息渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”。
管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效的反映和申诉渠道，从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信息无法有效传递，方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的不及时，形成大问题而变得更加棘手，更难解决。
第二篇：总经理的年终述职报告
尊敬的领导：
您好!
20xx年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主业经营方面：
1、主营销售收入方面，按权责制计算实现x个月经营收入近x万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。
2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。
(二)、在内部管理方面的好与坏：
1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。
绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。
2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20xx年能组队参加陇南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩的代表队。
3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。
4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后x次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20xx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。
5、根据饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。
6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。
全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机x余部及其它大小物品近xx件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成绩。
二、工作中存在的主要问题与不足
(一)酒店经营管理方面：
1、由于酒店在20xx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。
2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。
3、因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。
4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作经验尚不丰富，酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。
三、20xx年任职想法
1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发现了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20xx年出现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此20xx年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。
2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发现的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：
(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。
(2)八楼客房投资x万元，对x间豪华标准间内增设商用电脑x台，由原来的'豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均万元提高到万元，投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。
第三篇：国企总经理述职述廉报告
述职报告
尊敬的集团党委：
一年来，在集团党委的正确领导下，在同志们的帮助和支持下，我严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，恪尽职守，勇于奉献，认真贯彻落实集团一届四次职工代表大会暨2017年工作会议精神，以锐意进取、务实高效的工作作风，较好完成了集团年度各项重点工作任务。下面，我着重就一年来的思想政治建设、工作任务完成情况、下一步工作计划等进行述职，请审议：
一、加强思想政治建设，保持正确前进方向 思想政治建设是领导班子和干部建设的根本问题，决定着干部政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，我能够结合实际工作，不断加强自身的思想政治建设，一是做到讲学习，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、新时代中国特色社会主义理论学习，开展“两学一做”专题教育，深入学习贯彻党的十九大精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平。能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，强化“四个意识”，始终把加强党的领导贯穿工作
1 的全过程、各环节，提高政治站位和政治觉悟，坚决执行集团的各项重要决策。在实践中，认真践行以人为本、密切联系群众的原则，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工，相信员工，依靠员工。同时，廉洁自律，认真履行职责，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风。能够按照“三严三实”的要求，坚持理论联系实际，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲工作，又讲原则，讲正气。
二、求真务实，开拓创新，。。公司实现开门红 2017年是。。。公司成立的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服重重困难,积极开拓, 按照现代企业制度的要求,科学化民主化市场化运作，。。公司筹建工作圆满完成，各项工作有条不紊，实现了良好开局。在。。公司新成立的关键之年,我有幸亲历参与筹建，并承蒙董事会的信任,受聘为。。公司的总经理,深感责任重大 ，履职如履薄冰，现将一年来。。公司的发展情况做一下汇报。
（一）攻坚克难，。。公司如期筹建。在16年12月取得。。公司筹建批复后，组织专题会议对。。公司筹备工作进行讨论，明确分工，确定关键节点和时间表，按照开业申请要求完成基本制度建设、人员配备、场地建设、注资、验资和名称预核准等工作。17年4月末，将开业材料及申请书
2 正式报送。。银监局审批。7月20日，。。公司顺利通过。。银监局开业现场验收。8月中旬，。。公司董事、监事、高管顺利通过考试、任前谈话和开业前答辩。9月12日，。。公司取得。。银监局下发的金融许可证，9月15日取得营业执照，9月26日举行了开业仪式，标志着集团。。公司正式成立，开始营业。。。公司的成立，完善了。。集团产业布局，是集团第一家持牌的金融机构，提高了集团内部资金流转效率，为助力集团发展，实现双轮驱动，打下了良好基础。
（二）建章立制，完善。。公司运行结构。公司制度层面，按照银监会制定的《企业集团。。公司管理办法》和能源投资集团的相关制度要求，以防范风险、审慎经营为出发点，制定了公司治理、业务管理、综合管理三大类共六十项具体管理制度。组织召开。。公司一届一次股东会、董事会、监事会会议，明确了公司经营计划和方针、各项议事规则、公司组织架构及部门职责。人才队伍方面，制定每个岗位的岗位条件、工作标准和工作要求，在集团人力资源部的指导下完成招聘工作，坚持任人唯贤、优中选优的原则，从银行、融资租赁公司、监管部门等单位招聘了一批行业精英，力求人岗匹配，初步搭建了年龄结构合理、专业互补、团结奋进的人才队伍。安全生产方面，坚持“以人为本、安全至上”的理念，根据消防部门的检查要求，组织开展了。。公司办公楼消防设施完善工作，审议并通过了《。。。。集团财务有限公司消防安全制度》《。。。。集团财务有限公司灭火
3 和应急疏散预案》，时刻保持警醒，定期对公司安全隐患进行全面排查整治，确保公司整体消防安全形势稳定。
（三）审慎经营，顺利开展各项初期业务。。。公司营业以来，各项工作有条不紊，取得良好开局。信贷业务方面，梳理完善了公司评级、额度授信、自营贷款、委托贷款等业务的审批流程。积极走访集团各成员单位，完成六户企业的信用评级及25亿元额度授信审批工作，与陈塘热电签订3亿元流动资金贷款合同。结算业务方面，完成了与合作银行、软件公司接口工作，为贷款发放及代理行支付业务提供了技术保障。完成六家合作银行归集账户的开立，沟通核心系统和银行的银企直连业务。与各成员单位签订结算协议，为其开立账户。积极配合银监局、人民银行等监管部门工作，按时准确报送各类报表。资金管控方面，截止2017年10月,共上收成员单位资金109.06亿元，下拨资金125.69亿元，共计1875笔，会同相关部室审核成员单位大额资金支付申请350笔,共计112.91亿元。结算中心依托集团现金池优势，在保证资金安全性和流动性的前提下，通过委托贷款等方式，对集团资金进行科学合理高效的配臵。同时继续做好上一年度到期委托贷款借新还旧工作。截止2017年10月，累计发放委托贷款12笔，向参控股企业发放委托贷款余额13.7亿元，为集团创造收入3883万元，预计全年可实现利息收入4900万元；同时，结算中心对成员单位的存款给予同期基准利率上浮10%的优惠，2017年向成员单位让利887万元。
4 融资管理方面，按照总办会和董事会“尽量使用自有资金、尽量压缩贷款规模、控制整体融资成本”的要求，资金结算中心以委托贷款方式，依法合规的优先使用企业自有资金，在金融机构贷款利率上行情况下，以人民银行同期贷款利率下浮10%的优惠贷款利率取得银行贷款，确保“10津能债”到期本息11.27亿元按期足额兑付，降低融资成本。
三、查找不足，争先进位，各项工作再上新台阶 2017年是。。公司的诞生之年，接下来一年里 ，各项工作头绪多，任务重，困难大，许多规章制度尚需进一步完善，必须继续努力，发扬勤奋务实、开拓进取的工作态度，围绕服务五个现代化。。建设，认真谋划，全力实施，确保公司平稳发展。
（一）个人方面
进一步加强理论学习，提高政治素养，用所学的思想武装头脑。合理利用时间，认真学习党的基本理论、基本纲领、基本政策、基本理念，不断提升自己的理论水平，不断增强遵守和执行政治纪律的能力，在任何情况下，都要与党中央与集团党委保持高度一致，做一名合格的党员。作为单位的一把手，是决策的牵头人，是贯彻执行的第一责任人，是全公司人的表率，更要时刻严格要求自己，坚持想在前面，做在前面，充分调动广大干部职工工作的积极性和主动性，坚决与其他班子成员一道，共同做好。。公司的各项工作。努力促进班子内部关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事
5 的和谐局面，在公司形成和谐的工作氛围。
（二）公司经营方面
1、加强基础管理，完善公司治理，确保各项业务稳健合规发展。。。公司将进一步加强组织结构建设，规范股东会、董事会、监事会及高级管理层之间的关系，建立健全由基本制度、操作办法和规程、岗位责任制三个层次组成的较为完善的制度体系，使每个部门、每位员工的工作都做到有章可循，并确保制度的有效执行。做好员工培训及信息通报工作，提高全员合规经营意识与能力，树立金融行业思维，遵守金融行业规则，确保各项业务适应金融创新、市场环境及金融监管部门的要求。
2、发挥“双重属性”，创新金融服务，助力集团“产融结合”。把握。。公司作为金融机构对集团成员企业提供金融服务的服务属性和作为集团总部管理职能重要组成部分的辅助管理属性，在为集团成员单位提供金融服务的同时，依托。。公司运作体系落实集团财务管控要求。进一步拓展。。公司授信规模，逐步实现成员单位评级全覆盖。逐步完成结算中心归集资金向。。公司过渡，为成员单位提供安全、高效、优质的对外结算和内部清算服务，不断提高服务效率和服务满意度，加快资金流通速度，提高资金使用效率。预计2018年，实现自营贷款投放15亿元。在做强做大做优传统业务的基础上，。。公司也将致力于金融创新，探
6 索适合集团的。。公司金融创新和发展的道路，为集团提供专业化、个性化的金融服务，力争。。公司良好评级。
3、增强服务意识，提高服务水平，让利集团成员单位。为体现。。公司服务集团、让利企业、降低企业成本的经营理念，。。公司将通过取消协定存款最低起存金额限制、存款给予协定利率等方式使成员单位的归集资金能够获得较高的资金回报。另外，通过减免账户管理费、转账手续费、网银管理费等方式有效降低成员单位结算成本。。。公司将尽可能为客户提供上门服务，节约其人力成本，同时在满足监管要求的前提下，为成员单位提供融资绿色通道，使成员单位足不出户即可享受高效便捷的金融服务。
（三）管理工作方面
组织全员学习银行业监管规章、经济基础知识及。。公司相关知识，开展信贷业务知识培训，组织专业知识考试等方式，激发全体员工学习热情，营造比学赶超的学习氛围。尽快成立工会组织，以工会为依托，开展多种形式的文体活动，丰富员工的精神生活，打造一支身心健康、精神愉悦、富有活力的团队。尽快建立覆盖完整、科学易操作的绩效管理框架体系，完善激励约束机制，维护员工的合法权益。深入贯彻“依法治企”原则，完善信贷项目评审流程，把好项目入口关，严控经营风险，使公司的各项业务活动都在法治轨道上运行。强化责任落实，加强执行力建设，继续抓好各
7 项规章制度的落实，完善公司管理、规范程序，强化执行力建设，提升整体工作效能。
总之,过去的一年，在集团党委的坚强领导下,经全体员工辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。展望未来,我当尽心尽职,勤勉工作,为。。公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹，使各项工作再上新台阶。
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国企总经理年度述职述廉报告
年度国企项目经理述职报告
国企项目经理年度述职报告
企划经理述职报告
企业副总经理述职报告
