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第一篇:烟草内管工作述职报告
xx年,在分局的正确领导和各位同仁的帮助下,xx专卖管理所以良好的精神状态和务实的工作作风,廉洁自律,依法行政,树立了专卖执法人员的良好形象。一年来,在分局的正确领导下,我带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习,牢固树立责任意识,立足本职,求真务实,严格管理,热情服务。时刻按照x局长提出的要求提升自我,完善自我,严格遵照执行分局、专卖办布置的各项工作。下面就一年来的工作、学习情况进行汇报,恳请各位领导和同事批评指正:
一、年度履职情况
回顾一年来工作的主要经历,可以用三句话来概括:履职尽责,踏实做事;以身作则,积极进取;廉洁自律,按章办事。具体体现在:
(一)以德为先,加强学习,不断提高了自身综合素质
“理论认识上深刻一层,工作实践上领先一步”这个道理,使我深刻的认识到:加强政治理论学习,要与现实的道德行为结合起来,做一个德行高尚的人,使自己的“德”与“行”都能适应岗位、适应同志、适应领导、适应时代的要求。一年来,我不断加强自身党性修养,增强了党性观念、全局观念、纪律观念,思想上与分局党组保持高度一致;不断加强业务知识学习,吃准吃透行业相关政策及文件精神,提高了自身的业务管理水平,组织协调能力,综合分析能力以及处理问题的能力,适应了行业不断改革发展的新形势。通过加强学习,我本人在2014年获得xxx。
(二)守土有责,内管外打,重抓市场监管、提高市场净化率
xx年xx所积极投入到各类联合检查和专项行动之中,改变以往的管理模式和管理理念。在管理模式上,有针对性抓大放小,团结绝大多数的零售户,孤立极少的违法者;在管理理念上,转变被管理者角色,拉近客我关系。一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查,对守法户开展例行检查、服务相结合;二是集镇、沿路和边界相兼顾,横向到边,纵向到户,确保达到了分局要求的稽查到位率;三是加强节日市场、集会市场的监管,堵塞漏洞;四是发挥客户经理和零售户、群众的作用,为市场净化提供有效信息;五是利用市场走访采集信息
和网上办公平台相结合,增加市场检查的准确性和针对性;六是加强与辖区其他执法部门的配合,共同净化市场。七是按照内管规范流程,加强了零售户核量监管,做到任务落实到岗,责任落实到人,有效遏制了不规范经营行为。xx年xx所共查处各类卷烟违法经营案件x起,查扣各种违规卷烟x条。
(三)队伍建设不遗余力,努力提升队伍素质
满怀激情干事业,谋近虑远不懈怠。我时刻提醒自己,工作必须做到精细实,必须时时刻刻在基础工作上下功夫。在队伍管理上,我充分调动副所长积极性,以“三个注重”提升队伍建设:注重细节促队伍,把责任担起来;注重规范促管理,让思想活起来;注重素质促奉献,把形象树起来。努力向“三型”队所目标迈进。二是在所内推行了“值日所长”制度,让每一位队员都来当所长,来安排一天的工作、召开队务会、总结一天工作中存在的问题。提高了队员的工作责任心、执行力和业务能力。xx所在大力提升队伍建设的同时,不忘回馈社会,秉承“报效国家、回报社会”的宗旨,积极践行责任烟草。通过一年来的管理、融合,集体和个人都在快速的成长,xx所正在成为了一支“叫的应,拉的出,打的赢,都满意”的队伍。x年xx所在创先争优活动中被评为一季度“星级(队)所”;管理所1人被评为“安全之星”、1人被评为xx区团委优秀团员、1人被评为市局优秀共产党员、1人被评为市局优秀员工。
廉洁自律,找准定位,切实履行好自己的职责
一身正气铸行风。我始终以一个共产党员的标准来严格要求自己,在工作中,能够严于律己、率先垂范。一年来,带领xx所认真组织开展了“创先争优”活动、“235”教育实践活动。定期开展作风纪律学习培训,要求大家时刻谨记共产党员的优良传统,依规办事,防腐拒变。无论是行政处罚案件的处理、还是行政许可证件的办理,我都始终坚持依法行政,做到了廉洁自律、不循私情,始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作,力争用自己的行动感召人,用自己的形象影响人,用自己的诚意打动人。xx年带领全所人员圆满完成了上级领导交办的目标任务,各项工作始终走在全市所(队)的前列。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
在肯定成绩的同时,对照岗位职责,认真反思自己的工作,我也清醒的看到自己的不足。一是自身理论学习系统性不强,不能持之以
恒,理论学习的深度和广度不够。二是在案件查处力度方面还有待提高,有效经营案件能力尚待加强。三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等。检查剖析自身存在的问题,在今后的工作中,我决心从以下几个方面努力改进,提升大杨所的`工作水平:一是进一步加强理论学习,不断提高自身素质、强化责任意识。二是加强组织协调能力,加大与辖区公安、工商等部门的协调配合,落实案件查处。三是强化绩效考核指标开展日常工作,确保工作的严格规范。
三、xx年工作思路
xx年,将紧紧围绕分局工作目标,争当“四力”员工,更加努力工作,提升管理所整体工作上水平。
(一)、带好一支队伍
1、强化细节管理,落实7s制度。严格按照三级体系文件流程开展各项工作。
2、加强培训学习。确保2人通过高级、1人通过中级。
3、搞好一个考核、一个评选。即三级考核和季度星级稽查市管员评选,调动队员工作积极性。
(二)、落实两个监管
1、市场监管:围绕“打管疏服”四字方针,以打击假冒非法流入卷烟为重点,服务守法户,打击违规、批发户。积极推进“双优线路”建设,发挥专管员职能。
2、内部监管:按照内管要求,进一步突出监管重点,切实履行好内管职责。及时做好对内管预警信息的调查核实及处理。
(三)、抓好三项工作
1、许可证管理:重点做好对新增户的实地核查及零售许可证的后续监管。
2、无证户治理:认真梳理无证户档案,从打、疏、控三个方面全面加强治理,重点打击集镇、沿路公开摆卖行为。
3、零售户座谈会:专销结合,根据零售户分类,每月有针对性的召开座谈会,真正达到对不同类型零售户的培训目的。
( 四)、实现四个“确保”
1、打造基层管理所窗口单位,确保建立一支业务技能精、精神面貌好,执行力强的专卖队伍,为创建优秀基层队所打下坚实的基础
2、严格落实“六实”作风,确保圆满完成月度重点工作及各项临时性工作。
3、积极配合营销部门,确保全年销量任务的完成。
4、加强日常安全管理,确保全年安全无事故。
各位领导,同志们,我将以此次述职述廉活动为契机,借此机会进一步总结经验,克服不足,不断提高自己的政治觉悟和业务水平。作为一名共产党员,作为所长,我认为自己有责任也有义务带领全所队员把各项工作做好。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。以上汇报如有不妥之处,敬请各位批评指正。
谢谢大家
汇报人:xxx年x月x日
第二篇:烟草销售客户经理述职报告
客户是上帝,是我们的衣食父母。客户经理,每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到,当客户经理,并不是去领导他们,而是要积极主动,为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来,烟草实行专卖,做的是独家生意,烟有车拉,送到一下,轻轻松松,无忧无虑。其实并非如此,在一个管片内,有数百客户,人上百口,形形色色,有说烟送少了,有说烟送晚了,有说外地烟卖不动,有说本地烟都给了熟人。每见一个客户,我们都必须给他们做耐心细致地解说,宣传政策,说明情况,上至国家方针,下至行业动态,远至烟草生产规划,近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员,让客户了解行情,掌握大势,理解我们,搞好销售。
为了进一步加强合作,密切联系,互相信任,成为朋友,我经常主动与客户拉家常,嘘寒问暖,帮助他们整理货架,抹洗烟柜,象家人一样待他们,拉近我们与客户之间的距离,变购销关系为朋友关系,共同想方设法加大销售,完成任务。一年来,我们所管片区共完成销售情况如下:
经过回顾总结,深知自己在一年来的工作中还存在一些不足,一是学无止境,自己的知识还非常浅薄,还要继续努力,坚持学习,提高自己;二是工作苦累时,偶尔也发一两句牢骚,磨炼不够。在新的一年里,自己要下决心克服缺点,努力工作,争取更大的成绩。
第三篇:烟草副经理述职报告
2008年述职报告
各位领导、同志们:
我担任副经理职务有近五个月的时间,这五个月以来,在市局党组的正确领导下,在班子成员的帮助下,以及广大干部职工的大力支持下,我尽快转变角色,勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自己的工作职责。现将任副经理以来的工作和学习情况向大家作简要汇报: 为履行好自己的工作职责,首先要从以下几个方面完善提高自己:
一、加强政治理论学习,努力提高自身政治理论和思想道德水平。 认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,认真学习党的十七大精神和最新的路线、方针、政策,不断用科学理论武装自己的头脑,始终保持理论上的清醒和政治上的坚定。通过学习,进一步坚定了正确的世界观、人生观和价值观,提高了认识问题、分析问题、理解问题、解决问题的能力,使自己能够紧跟党中央的步伐,以最新的精神指导自己的各项工作,永远保持共产党员的先进性,不褪色、不变色。
二、讲团结、顾大局,树领导班子形象。
领导班子团结就是大局,团结就是力量,单位效益的提高,各项工作的顺利开展都离不开党组一班人的团结、协作和正确决策,因此,加强领导班子建设,树领导班子整体形象是企业管理的前提,领导班子建设的好坏,素质的高低与每位成员的以身作则是分不开的。作为一名副手,我坚持个人与领导班子统一融洽,与班子成员紧密团结、以诚待人,主动接受全体职工的监督,始终牢记自己的职责,做到不
越位、不落位,认真贯彻民主集中制原则,积极为一把手出主意、想办法,加强与一把手的沟通,共同探讨工作问题,主动配合一把手干好自己分管的工作,一旦达成共识,立即认真贯彻执行。在自己分管范围内,坚持大事请示一把手,与一把手商量,小事大胆作主,推进分管工作,努力减轻一把手负担。
三、加强党性修养,坚持廉洁自律,树立良好的领导干部形象。 一是认真贯彻中央、地方和行业关于领导干部廉洁从政、廉洁从业的规定,在自己的工作范围内杜绝任何形式的以权谋私、以烟谋私行为;二是积极参加党内民主生活会,从思想上、作风上、工作上认真开展自查,找出自己存在的差距,积极开展批评与自我批评;三是加强对配偶、子女和身边工作人员的教育和管理,防止违规违纪情况的发生;四是认真抓好分管业务工作范围内的党风廉政建设,制定廉政措施,确保分管范围内人员无违规违纪现象发生。
完善自己是为了更好地工作,借此机会我把今年的业务经营工作向在座的领导和同志们做一汇报。
一、加强宣传,优质服务,促进卷烟销售稳中有升。
2007年12月份对聘用人员解除劳动合同,造成了我部客户经理人员严重不足,如何克服客户经理人员不足对我部造成的不利影响,并使新配备的客户经理尽早进入工作状态,全面完成市公司下达的任务指标,是我今年思考最多的问题。新客户经理配备前,我带领微机管理员和市场部内勤每日加班加点对市场进行实地走访与电话拜访,客户经理配备后,及时对新进客户经理进行了培训,确保其尽早进入工作状态。为使客户经理统一思想,明确目标,坚持每日的晨会制度,
将年任务分解到月,月任务分解到日,让大家知道自己每个工作日的工作任务,早日思考落实措施与方法,早日进入工作状态,以天保旬、以旬保月、以月保年,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,充分发挥客户经理的作用,在深化服务的同时脚踏实地确保销量,确保了我部各项目标任务的顺利完成。
二、完善品牌培育机制,花大力气做好品牌培育工作。
随着国家局“做大做强”战略的逐步推进,烟草行业改革的不断深入,工业企业不断重组,卷烟品牌日益精减,市场供需矛盾日益突出,我深刻认识到,要解决这一症结,必须做好重点品牌培育与推广工作。根据市公司品牌培育工作要求,细化了《品牌培育工作实施方案》,明确了品牌培育目标和重点,充分发挥客户经理的作用,利用软件系统,加强市场分析和品牌分析,下苦功夫做好品牌培育工作。客户经理各显其能,各尽其责,顶着市场压力,克服重重困难,较好的完成了市局每月下达的品牌培育工作目标。
三、做好打破区域访销与钻石品牌整合工作。
打破区域访销与钻石品牌整合是08年的两项重要工作,为确保这两项工作的顺利实施,及时召集部分重点零售户进行了培训与座谈,并印发了相应的宣传材料,由客户经理与送货员进行了逐户发放,同时密切关注工作中出现的各种问题,及时处理,确保了这两项工作的顺利实施。
四、结合客户分类做好货源分配工作。
打破区域访销对货源分配提出了更高的要求,我召集相关人员对《货源供应管理办法》进行了修改与完善,每日访销结束后对访销情
况进行统计分析,不断完善区域货源分配方法,科学设置二级限量,在利用好有效货源的同时,提高客户满意度。
五、严格要求,提高各项基础工作质量。
随着市公司对工作质量的考核力度的加大,我要求部门全体员工要尽快提高认识、转变观念,明确工作方向与工作目标,找出自身工作中存在的问题与不足,形成压力感与紧迫感,将压力变动力,挖掘好自身存在的潜力,增强责任感,实现工作的精、细、实、深。结合市公司2008年网络建设工作考核标准完善了工作质量考核监督办法,让每一位客户经理根据考核办法要求,努力做好本职工作,并在不断学习与总结中提升工作质量。
六、明确职责、严格监管,切实提高内部专卖管理监督工作水平。 为实现2008年内管工作由重点检查到日常监督转变,由初步建立机制到机制正常运转转变,实现监管的制度化、规范化、日常化这一工作目标,在认真总结07年内管工作经验和不足的基础上,针对监管工作过程中存在的问题及薄弱环节,结合内管工作中存在的监管盲点,对原有制度与方案进行了修订完善,优化了监管内容和监管方式,提高了工作的针对性和操作性,在加强日常监管的同时,突出制度的落实执行,切实推动内部专卖管理监督工作向纵深开展,扎实推进内部管理监督长效机制的建立。
七、认真开展安全检查,做好安全工作。
为保障部门人员与财产安全,我始终坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,完善了内部安全管理制度,建立了安全工作责任制,对重点岗位人员进行安全教育,定期对送货车辆、卷烟仓库、消防器材
以及货款回笼等重要部位与关键环节进行安全检查,堵塞安全漏洞,消除安全隐患,并将安全工作纳入了工作质量考核,同时出台了一系列措施和办法,做到了安全管理流程到位、检查到位、制度到位、督导到位、整改到位,不断提高员工的安全防范意识,为企业发展提供安全的基础保障。
经过各方面的共同努力,2008年共销售卷烟??万支,同比增长??%,完成年计划的??%;省外烟比例达到??%,同比增长??个百分点,超年计划??个百分点;实现利润??万元,同比增长??%,完成年计划的??%;前20位重点牌号销量占一二类烟比例??%,同比增长了??个百分点,超年计划??个百分点;单条价格?? 元,同比每条增加了??元。
一年来,自己在本职岗位上做了一些应做的工作,也取得了一定成绩,但主要归功于市局党组的关心、培养和教育,以及同志们的大力帮助和支持,在此表示衷心的感谢,并恳请各位一如既往地支持和关心我的工作。在肯定成绩同时,存在的不足也不容忽视,主要表现在:一是注重个人学习的多,对本部门成员督促的少,部门的学习氛围不够强;二是交心谈心、关心职工不够,对职工的思想了解不够;三是工作的创新意识不强,缺乏精益求精的精神。
在新的一年里,我将继续加强学习,不断提高自己的政治水平和业务能力,紧紧围绕市局整体工作思路,发扬求真务实精神,不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题,改进工作方法,提高工作效率,弥补自身不足,努力解决好工作中出现的各种矛盾,在服务的基础上,努力把工作做“精”、做“细”,做“实”,为我县烟草的发展
做出自己应有的贡献。