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第一篇：药店实习工作总结
自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自身的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。
营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的`象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人，那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时，考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自身相比的。
我还利用空闲时间，将自身销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！
第二篇：药店实习工作总结
我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的`我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
第三篇：在药店的实习报告
我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。
刚去药店先学习辨别药物的具体位置，药品的分类和具体摆放的位置，并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去做，找不到药品还经常拿错药品，在别人的帮助下我渐渐熟悉了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品。
在药房的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的掌握。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显著差异，因此，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候，火候的控制要根据药物的性质和质地，如气味芬芳的中药，适宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可；煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，可以治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。西药是现在药品的主力，在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也非常常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用， 可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而达到治疗目的。在这里不仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品。
作为一名药学专业的学生，只学习书本是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我利用寒假去药店实践并接受锻炼。在药店实习时我学到了非常多，比如顾客购药时，感冒会买几种感冒药同时服用，胃病会买几种治胃病的药同时服用：稍有炎症就会同时服用几种消炎，在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，动作熟练，微笑服务等，让顾客感受到我的服务热情。
在药房我学到了非常多非常多，使我受益匪浅。而我也知道要学习的还有更多更多，学无止尽尤其在药学的中药方面自己本身就是学中药专业的，而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学习的还有更多更多。
在实践同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活习惯，比如说提高了自己的应变能力，遇事能够独立思考，办事不再拖拖拉拉；与此同时，我没有忘记虚心向老员工请教学习，从他们身上我学到的不仅仅是如何做到一个合格的药品销售员，更重要的事学习到了热心奉献、一丝不苟的工作作风和不骄不躁，积极乐观的良好心态，为我以后的工作生活打下坚实的基础。
经过寒假的实践学习，我进步了非常多，也成熟了非常多，但是我深知自己人生道路才刚刚开始，路还非常长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记我们的校训和正信的精神，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人！
第四篇：药店实习工作总结
时光匆匆，实习的半年已经接近尾声。回想当初，初入药店，从一连串的陌生到一连串的熟悉，短暂的实习，让人受益匪浅。
在此，首先感谢上海华氏大药房有限公司给了我这个宝贵的机会，让我在这里不断学习，积累点点滴滴。在此实习期间，我发现并总结了以下几点：
首先，药剂师的专业技能和经验是非常重要的。在配药的过程中，药剂师需要准确地计算剂量和浓度，以确保药物的安全性和有效性。同时，他们还需要熟悉各种药物的特性和相互作用，以避免药物之间的不良反应。在配方的过程中，我也学会了如何准确计算剂量和浓度，并注意药物之间的相互作用。
其次，药剂师的服务态度和专业知识同样重要。在配药的过程中，药剂师需要与患者进行沟通，了解他们的症状和需求，以提供最合适的治疗方案。同时，他们还需要向患者解释药物的作用和使用方法，以增强患者对药物的认知和理解。在实习期间，我也学会了如何与患者进行有效的沟通和交流，以提供最好的服务。
最后，我发现药店的经营管理也是非常重要的。药店的经营管理包括药品的陈列、销售和库存管理等。在陈列药品的过程中，药剂师需要将药品摆放整齐，以吸引顾客的'眼球。同时，他们还需要为顾客提供方便的购物体验，如提供药品的名称、用法、用量、注意事项等信息。在销售药品的过程中，药剂师需要向顾客提供专业的建议和指导，以帮助顾客选择最合适的治疗方案。在库存管理的过程中，我也学会了如何合理规划库存，以避免药品的积压和过期。
总之，在实习期间，我发现并总结了以上几点，希望对自己以后的工作有所帮助。同时，我也深深地感受到了药剂师这个职业的重要性和责任。在未来的工作中，我将不断地学习和进步，以提供更好的服务和治疗。
第五篇：药店实训报告
本次药店实训旨在让我们更深入地了解药店的实际运营和管理，从而提高我们的专业素养和实际操作能力。在为期一个月的实训期间，我积累了大量的实践经验，并对药店的业务有了更深刻的认识。以下是我在实训期间的总结报告：
一、实训目标和背景
本次实训的目标包括：
1.加深对药店业务的理解，了解药店运营流程、药品管理和销售技巧；
2.提高实际操作能力，掌握药品销售、药品库存管理、药品配送等方面的技能；
3.培养团队合作精神，深入了解团队协作在药店运营中的作用。
本次实训的背景为：药店是人们日常生活中不可或缺的场所，随着医疗行业的发展，药店的数量和规模也在不断扩大。因此，我们需要通过实训来更好地了解药店的业务和运营，为将来的工作做好充分的准备。
二、实训过程描述
在实训期间，我主要参与了以下工作：
1.药品销售：在药店工作期间，我主要负责药品销售工作。我通过与客户的交流，了解客户的需求，并向他们推荐合适的药品。此外，我还需要了解客户的健康状况和病史，以便为客户提供更好的建议。
2.药品库存管理：为了保证药品的供应和质量，我参与了药品库存管理的工作。我需要对药品的进货、存储和发货进行管理，确保药品的数量和质量都符合要求。
3.药品配送：为了满足客户的需求，我还参与了药品配送的工作。我需要根据客户的要求，将药品及时、准确地配送到客户手中。
三、实训结果总结
通过本次实训，我对药店的业务有了更深刻的认识，以下是我对实训结果的总结：
1.药品销售方面：我深刻理解了药品销售的重要性和技巧。在与客户交流时，我们需要了解客户的需求和情况，以便为客户提供合适的建议。此外，还需要注意销售礼仪和服务态度，以提高客户的满意度。
2.药品库存管理方面：我认识到药品库存管理是保证药店正常运营的重要环节。我们需要根据药品的需求量和供应情况来制定合理的采购计划，同时还需要对药品的存储和发货进行严格的管理，确保药品的质量和安全。
3.药品配送方面：我深刻认识到药品配送是影响客户体验的关键因素之一。我们需要根据客户的要求，快速、准确地配送药品，以提高客户的满意度。
4.团队协作方面：通过与同事的协作和交流，我认识到团队协作在药店运营中的重要性。我们需要通过良好的沟通和协作来提高工作效率和质量，同时还需要关注团队成员之间的相互支持和帮助。
四、实训心得体会
通过本次实训，我收获了很多心得体会：
1.注重细节：在药店工作中，每一个细节都可能影响到客户的安全和健康。因此，我们需要注重每一个细节，例如正确摆放药品、保持卫生等等。
2.不断学习：随着医疗行业的发展，药店的业务也在不断变化。我们需要不断学习新的知识和技能，以适应行业的变化和发展。
3.坚持职业道德：在药店工作中，我们需要始终坚持职业道德的原则，例如保护客户隐私、遵守法律法规等等。
4.关注客户需求：在药品销售、配送等方面，我们需要始终关注客户的需求和体验，以便为客户提供更好的服务。
5.团队合作：团队合作是药店成功的重要因素之一。我们需要与同事保持良好的沟通和协作，以提高工作效率和质量。
五、未来改进计划
结合本次实训的经验和教训，我将采取以下措施来改进自己的工作：
1.继续学习：我将继续学习新的知识和技能，不断提高自己的专业素养和实际操作能力。例如，我可以参加相关的培训和学习课程，了解最新的医疗信息和政策。
2.注重细节：我将继续注重每一个细节，特别是在药品管理和销售方面。例如，我将保持药店的卫生和整洁，以确保客户的安全和健康。
3.关注客户需求：我将更加关注客户的需求和体验。例如，我会多与客户交流和沟通，了解他们的`需求和情况，以便为他们提供更好的服务。
4.加强团队协作：我将加强与同事之间的沟通和协作。例如，我会积极参与团队会议和讨论，与同事分享自己的经验和知识，共同提高工作效率和质量。
5.持续改进：我将不断反思自己在工作中的表现，找出需要改进的地方，并采取相应的措施来提高自己的工作能力。例如，我可以回顾自己在药品销售中的表现，学习如何更好地服务客户。
六、总结
通过本次药店实训，我深刻认识到了药店工作的重要性和复杂性。在未来的工作中，我将注重细节、不断学习、坚持职业道德、关注客户需求以及加强团队协作等方面的改进和提高自己的工作能力。同时，我也会持续关注行业的发展和变化，以便更好地适应新的工作环境和要求。
此外，我也意识到自己的成长和进步离不开老师和同事们的支持和帮助。在未来的工作中，我将积极发挥自己的优势和特长，为团队和客户提供更好的服务和支持
