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第一篇:在超市的实习报告
院 系: 工商管理学院
专 业: 市场营销
学 号: 09250190341
姓 名: 巫雨挺
指导教师:
提交日期: 20xx 年 10 月 9 日
广东商学院教务处 制
姓名 巫雨挺 实习报告成绩
评语:
指导教师(签名) 年 月 日
说明:指导教师评分后,实习报告交院(系)办公室保存。
题目:好又多超市实习报告
好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业,自1997年8月成立至今,队伍不断发展和壮大。旗下经营的大型连锁店(含加盟)达100多家,总营业面积四十多万平方米,员工总数30000余人,经营品项近2万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业 。 公司销售网络遍布国内20多个盛区、直辖市 。广州、深圳、湛江、中山、东莞、番禺、佛山 、福州、福清、厦门、上海、南京、无锡、苏州、杭州、温州、宁波、绍兴、义乌、嘉兴、常州 、武汉、长沙、北京、大连、哈尔滨、成都、南充、绵阳、重庆、昆明、西安等城市均设有分店。 随着开店数的迅速增加,好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标,做到公平、公正、公开;新店设计、规划实行标准化;管理干部实行本土化战略;育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。 公司开通了总经理投诉专线,内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面,全面接受厂商、顾客的建议和监督,以求做到良性互动。 “服务永远第一,顾客永远第一,保证满意”,公司始终以顾客为中心,会员制度正在进一步推动中。 现代化的管理模式,加上雄厚的经济实力,公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头,为中国的商业发展做出一份贡献。
曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细
节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头,与日俱增进一步,达到新境界,创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
我是一名即将大四的学生,我在好又多的实习工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的。换句话说,积水成河,积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法:因为我的团体好温暖,定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,绝对是优秀的。
在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展
要密切联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来,大型超市是将来的社会发展趋势,因为超市有几大优点:一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。
暑假在好又多实习的这段期间,我成为了一个理货员,首先很感谢有机会能成为超市的一员,同时感谢超市领导与同事的关心与帮助,本人一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑服务,把超市当作一个大家庭,做好自己的本职工作,与超市的领导和同事相处融洽。
工作中认认真真,兢兢业业,勤奋上进,刚到超市的前几天,有点不习惯,一切工作不知道从何开始做起,每天只是上货,补货,搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下,不断的对工作熟悉,加深。每天不仅仅是上货,补货等工作,还有更多的什么标价签管理,商品陈列,顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。
作为超市中的理货员,看似工作简单,普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动,一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员,首先要具备有服务意识。正所为“为民,便民,利民”的服务宗旨,同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作,所以我们必须树立服务意识与服务思想,才能更好地在工作中不断成长。
第二篇:永辉超市报告
永辉超市:2011年年度报告
永辉超市股份有限公司(601933)
2011 年年度报告
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
目录
一、重要提示 .............................................................................................................................3
二、公司基本情况 ....................................................................................................................3
三、会计数据和业务数据摘要 ..............................................................................................4
四、股本变动及股东情况 .......................................................................................................7
五、董事、监事和高级管理人员 ........................................................................................12
六、公司治理结构 ..................................................................................................................17
七、股东大会情况简介 .........................................................................................................25
八、董事会报告 ......................................................................................................................26
九、监事会报告 ......................................................................................................................54
十、重要事项 ...........................................................................................................................56
十一、财务会计报告..............................................................................................................68
十二、备查文件目录............................................................................................................149
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
一、重要提示
(一) 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在
任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性负个
别及连带责任。
(二) 公司全体董事出席董事会会议。
(三) 天健正信会计师事务所有限公司为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
(四)
公司负责人姓名
张轩松
主管会计工作负责人姓名
朱国林
会计机构负责人(会计主管人员)姓名
黄巧
公司负责人张轩松、主管会计工作负责人朱国林及会计机构负责人(会计主管人员)黄
巧声明:保证年度报告中财务报告的真实、完整。
(五) 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况?
否
(六) 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况?
否
二、公司基本情况
(一) 公司信息
公司的法定中文名称
永辉超市股份有限公司
公司的法定中文名称缩写
永辉超市
公司的法定英文名称
YONGHUI SUPERSTORES CO., LTD.
公司的法定英文名称缩写
YONGHUI SUPERSTORES
公司法定代表人
张轩松
(二) 联系人和联系方式
董事会秘书
证券事务代表
姓名
张经仪
吴乐峰
福建省福州市西二环中路
福建省福州市西二环中路
联系地址
436 号
436 号
电话
0591-83787308
0591-83787308
传真
0591-83787308
0591-83787308
电子信箱
bod.yh@yonghui.cn
bod.yh@yonghui.cn
(三) 基本情况简介
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
注册地址
福建省福州市西二环中路 436 号
注册地址的邮政编码
350002
办公地址
福建省福州市西二环中路 436 号
办公地址的邮政编码
350002
公司国际互联网网址
http://www.dawendou.com/
电子信箱
bod.yh@yonghui.cn
(四) 信息披露及备置地点
上海证券报、中国证券报、证券时报、证券
公司选定的信息披露报纸名称
日报
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址
http://www.dawendou.com
公司年度报告备置地点
公司董事会办公室、上海证券交易所
(五) 公司股票简况
公司股票简况
股票种类
股票上市交易所
股票简称
股票代码
变更前股票简称
A股
上海证券交易所
永辉超市
601933
(六) 其他有关资料
公司首次注册登记日期
2001 年 4 月 13 日
公司首次注册登记地点
福建省福州市
公司变更注册登记日期
2012 年 3 月 31 日
公司变更注册登记地点
福建省福州市西二环中路 436 号
最近一次变更
企业法人营业执照注册号
350000400000278
税务登记号码
350102727900106
组织机构代码
72790010-6
公司聘请的会计师事务所名称
天健正信会计师事务所有限公司
公司聘请的会计师事务所办公地址
福州市五四路八十九号置地广场八层
三、会计数据和业务数据摘要
(一) 主要会计数据
单位:元 币种:人民币
项目
金额
营业利润
588,394,361.84
利润总额
602,785,798.54
归属于上市公司股东的净利润
466,920,162.02
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润
441,993,715.05
经营活动产生的现金流量净额
579,115,896.33
(二)非经常性损益项目和金额
单位:元 币种:人民币
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
附注
2011 年
2010 年
2009 年
非经常性损益项目
(如适
金额
金额
金额
用)
非流动资产处置损益
-2,193,553.04
-733,904.44 -1,534,529.76
越权审批,或无正式批准文件,或偶
发性的税收返还、减免
计入当期损益的政府补助,但与公司
正常经营业务密切相关,符合国家政
12,515,007.80
7,469,839.45 7,738,053.87
策规定、按照一定标准定额或定量持
续享受的政府补助除外
计入当期损益的对非金融企业收取的
76,957.80
资金占用费
企业取得子公司、联营企业及合营企
业的投资成本小于取得投资时应享有
被投资单位可辨认净资产公允价值产
生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的损益
因不可抗力因素,如遭受自然灾害而
计提的各项资产减值准备
债务重组损益
企业重组费用,如安置职工的支出、
整合费用等
交易价格显失公允的交易产生的超过
公允价值部分的损益
同一控制下企业合并产生的子公司期
-1,885,433.10
-196,177.21
-317.11
初至合并日的当期净损益
与公司正常经营业务无关的或有事项
产生的损益
除同公司正常经营业务相关的有效套
期保值业务外,持有交易性金融资产、
交易性金融负债产生的公允价值变动
损益,以及处置交易性金融资产、交
易性金融负债和可供出售金融资产取
得的投资收益
单独进行减值测试的应收款项减值准
备转回
对外委托贷款取得的损益
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
采用公允价值模式进行后续计量的投
资性房地产公允价值变动产生的损益
根据税收、会计等法律、法规的要求
对当期损益进行一次性调整对当期损
益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业外收入和
4,069,981.94
656,515.23
-2,774,839.32
支出
其他符合非经常性损益定义的损益项
21,578,801.72
目
少数股东权益影响额
41,137.18
-6,762.30
-2,845.13
所得税影响额
-9,199,495.53
-1,644,516.19
-991,827.19
合计
24,926,446.97
5,544,994.54
2,510,653.16
注:“其他符合非经常性损益定义的损益项目”主要为 2011 年 12 月转让控股子公司漳浦(永嘉)房地产开发有
限公司股权产生的投资收益。
(三) 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标
单位:元 币种:人民币
主要会计数
本年比上年
2011 年
2010 年
2009 年
据
增减(%)
营业总收入 17,731,555,790.38 12,318,191,749.92
43.95 8,474,815,787.28
营业利润
588,394,361.84 391,509,659.78
50.29 328,156,745.50
利润总额
602,785,798.54 398,900,980.69
51.11 331,585,430.29
归属于上市
公司股东的
466,920,162.02 305,339,486.02
52.92
254,292,896.93
净利润
归属于上市
公司股东的
扣除非经常
441,993,715.05 299,794,491.48
47.43
251,782,243.77
性损益的净
利润
经营活动产
生的现金流
579,115,896.33 686,339,430.87
-15.62
205,414,977.16
量净额
本年末比上
2011 年末
2010 年末
2009 年末
年末增减(%)
资产总额
9,466,934,844.33
6,690,505,108.60
41.50 3,168,278,470.91
负债总额
5,393,992,946.09
2,833,594,125.13
90.36 2,097,955,182.65
归属于上市
公司股东的
4,068,550,580.75
3,853,166,418.73
5.59 1,055,041,107.24
所有者权益
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
总股本
767,900,000.00
767,900,000.00
0.00 657,900,000.00
本年比上年增
主要财务指标
2011 年
2010 年
2009 年
减(%)
基本每股收益(元
0.61
0.46
32.61
0.39
/股)
稀释每股收益(元
0.61
0.46
32.61
0.39
/股)
用最新股本计算的
不适用
不适用
不适用
不适用
每股收益(元/股)
扣除非经常性损益
后的基本每股收益
0.58
0.46
26.09
0.38
(元/股)
加权平均净资产收
减少 12.80 个
11.68
24.48
27.29
益率(%)
百分点
扣除非经常性损益
减少 13.69 个
后的加权平均净资
11.19
24.88
27.00
百分点
产收益率(%)
每股经营活动产生
的现金流量净额
0.75
0.89
-15.73
0.31
(元/股)
本年末比上年
2011 年末
2010 年末
2009 年末
末增减(%)
归属于上市公司股
东的每股净资产
5.30
5.02
5.58
1.60
(元/股)
增加 14.63 个
资产负债率(%)
56.98
42.35
66.22
百分点
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明
1、2011 年 10 月公司收购关联公司福建省永辉商业有限公司 100%股权。该并购属于同
一控制下企业合并,根据《企业会计准则第 20 号-企业合并》规定,视同期初合并,并
据此调整了报告期初数据。
2、公司于 2010 年 12 月 15 日首次公开发行股份。按照发行后的总股本 76,790 万股计算,
2010 年每股收益为 0.40 元。
(四)采用公允价值计量的项目
报告期内公司不存在公允价值计量项目。
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
四、股本变动及股东情况
(一) 股本变动情况
1、股份变动情况表
单位:股
本次变动前
本次变动增减(+,-)
本次变动后
发
公积
比例
行
送
比例
数量
金转
其他
小计
数量
新
股
股
股
一、有限售条件股
679,900,000 88.54
-406,034,710
-406,034,710 273,865,290
35.66
份
1、国家持股
2、国有法人持股
3、其他内资持股
522,000,000 67.98
-248,134,710
-248,134,710 273,865,290
35.66
其中:境内非国有
65,557,830
8.54
-65,557,830
-65,557,830
0
0
法人持股
境内自然人持
456,442,170 59.44
-182,576,880
-182,576,880 273,865,290
35.66
股
4、外资持股
157,900,000 20.56
-157,900,000
-157,900,000
0
0
其中:境外法人持
157,900,000 20.56
-157,900,000
-157,900,000
0
0
股
境外自然人持
股
二、无限售条件流
88,000,000 11.46
406,034,710 406,034,710 494,034,710
64.34
通股份
1、人民币普通股
88,000,000 11.46
406,034,710 406,034,710 494,034,710
64.34
2、境内上市的外
资股
3、境外上市的外
资股
4、其他
三、股份总数
767,900,000
100
0
0
767,900,000
100
2、限售股份变动情况
单位:股
年初限售股
本年解除限
本年增加
年末限售
股东名称
限售原因
解除限售日期
数
售股数
限售股数
股数
民生超市
首次公开发行股票限
157,900,000
157,900,000
0
0
2011 年 12 月 15 日
有限公司
售十二个月
福建汇银
首次公开发行股票限
投资股份
43,557,830
43,557,830
0
0
2011 年 12 月 15 日
售十二个月
有限公司
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
郑文宝
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
叶兴针
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
郑景旺
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
谢香镇
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
林登秀
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
黄纪雨
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
张枝龙
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
首次公开发行股票限
2011 年 12 月 15 日
张天云
22,822,110
22,822,110
0
0
售十二个月
合计
384,034,710 384,034,710
0
0
-
-
注:经中国证券监督管理委员会证监许可【2010】1668 号文核准,永辉超市股份有限公司(下称“公司”)
采用网下向询价对象配售与网上向社会公众投资者定价发行相结合的方式向社会公开发行人民币普通股(A股)
11,000万股。公司发行后总股本为76,790万股,其中网上发行的8,800万股于2010年12月15日起在上海证券交易所
上市交易,网下配售的2,200万股于2011年3月15日起解禁上市流通。
(二) 证券发行与上市情况
1、前三年历次证券发行情况
单位:股 币种:人民币
股票及其衍生
发行价格
获准上市交
发行日期
发行数量
上市日期
交易终止日期
证券的种类
(元)
易数量
股票类
2010 年 12 月
2010 年 12 月
人民币普通股
23.98 110,000,000
110,000,000
7日
15 日
2、公司股份总数及结构的变动及所导致的公司资产负债结构的变动情况
本报告期内公司无股份总数及结构变动情况。
3、现存的内部职工股情况
本报告期内公司无内部职工股。
(三) 股东和实际控制人情况
1、股东数量和持股情况
单位:股
2011 年末股东总数
11,197 户
本年度报告公布日前一个月末股东总数
12,376 户
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
前十名股东持股情况
持股比例
持有有限售条
质押或冻结的股份数
股东名称
股东性质
持股总数
件股份数量
量
张轩松
境内自然人
20.80 159,754,750
159,754,750
民生超市有
境外法人
20.56 157,900,000
0
限公司
张轩宁
境内自然人
14.86 114,110,540
114,110,540
福建汇银投
资股份有限
境内非国有法人
5.67 43,557,830
0
公司
谢香镇
境内自然人
2.97 22,822,110
0
郑景旺
境内自然人
2.97 22,822,110
0
黄纪雨
境内自然人
2.97 22,822,110
0 质押
22,822,100
张枝龙
境内自然人
2.97 22,822,110
0 质押
22,822,100
叶兴针
境内自然人
2.97 22,822,110
0
郑文宝
境内自然人
2.97 22,822,110
0
林登秀
境内自然人
2.97 22,822,110
0
股东情况说明
上述股东均为公司发起人股东。
前十名无限售条件股东持股情况
股东名称
持有无限售条件股份的数量
股份种类及数量
民生超市有限公司
157,900,000
人民币普通股
157,900,000
福建汇银投资股份有限公司
43,557,830
人民币普通股
43,557,830
林登秀
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
郑景旺
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
张枝龙
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
谢香镇
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
郑文宝
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
叶兴针
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
黄纪雨
22,822,110
人民币普通股
22,822,110
博时增长
22,000,127
人民币普通股
22,000,127
实际控制人张轩松和张轩宁属于一致行动人。张轩松与张轩宁为
兄弟关系,张轩宁为张轩松兄长;郑文宝为张轩松、张轩宁两人
上述股东关联关系或一致行动的
的表兄;郑景旺为张轩松、张轩宁两人的小舅;谢香镇为张轩松、
说明
张轩宁两人的妹夫;林登秀为张轩松、张轩宁两人的姨夫;黄纪
雨为张轩松的内弟;博时增长与其他股东之间,未知是否存在关
联关系或一致行动人。
前十名有限售条件股东持股数量及限售条件
单位:股
持有的有限
有限售条件股份可上市交易情况
序
有限售条件股东
售条件股份
可上市交易
新增可上市交易
限售条件
号
名称
数量
时间
股份数量
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
自公司股票在上海证券交易所
上市交易之日起三十六个月内
张轩松
159,754,750 2013 年 12 月 15 日
不转让、不减持、不委托他人
管理所持有的发行人股份,也
不由发行人回购。
自公司股票在上海证券交易所
上市交易之日起三十六个月内
张轩宁
114,110,540 2013 年 12 月 15 日
不转让、不减持、不委托他人
管理所持有的发行人股份,也
不由发行人回购。
实际控制人张轩松和张轩宁属于一致行动人。张轩松
上述股东关联关系或一致行动的说明
与张轩宁为兄弟关系,张轩宁为张轩松兄长。
2、控股股东及实际控制人情况
(1) 控股股东及实际控制人具体情况介绍
自然人股东张轩松和张轩宁兄弟为一致行动人。两人合计持有公司 35.66%的股份,共
同拥有公司控股权,为公司的实际控制人。
(2) 实际控制人情况
○ 自然人
姓名
张轩松、张轩宁
国籍
中国、中国
是否取得其他国家或地区居留权
澳大利亚、澳大利亚
张轩松:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有
限公司)董事长,福建轩辉房地产开发有限公司董事长
兼法人代表,福建省永辉商业有限公司执行董事兼法人
代表,YONGHUI(AUSTRALIA)INVESTMENTS PTY
最近 5 年内的职业及职务
LTD 董事。
张轩宁:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有
限公司)董事兼总裁,福建轩辉房地产开发有限公司董
事, 福建省永辉商业有限公司监事, XUANHUI
(AUSTRALIA) PTY LTD.董事。
(3) 控股股东及实际控制人变更情况
本报告期内公司控股股东及实际控制人没有发生变更。
公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
3、其他持股在百分之十以上的法人股东
单位:元 币种:港元
主要经营业务或管
法人股东名称
法定代表人
成立日期
注册资本
理活动
民生超市有限公司
2007 年 5 月 23 日
Investment Holding
1,000
五、董事、监事和高级管理人员
(一) 董事、监事和高级管理人员持股变动及报酬情况
单位:股
是否在股东
报告期内从公司
任期起始日
任期终止
变动
单位或其他
姓名
职务
性别
年龄
年初持股数
年末持股数
领取的报酬总额
期
日期
原因
关联单位领
(元)(税前)
取报酬、津贴
2009 年 8 月 2012 年 8
张轩松
董事长
男
41
159,754,750 159,754,750
345,000
否
6日
月5日
董事兼总
2009 年 8 月 2012 年 8
张轩宁
男
42
114,110,540 114,110,540
345,000
否
裁
6日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
沈敬武
副董事长
男
43
0
0
0
是
6日
月5日
董事兼副
2009 年 8 月 2012 年 8
郑文宝
男
43
22,822,110 22,822,110
345,000
否
总裁
6日
月5日
董事兼副
2009 年 8 月 2012 年 8
叶兴针
男
43
22,822,110 22,822,110
345,000
否
总裁
6日
月5日
董事兼副
2009 年 8 月 2012 年 8
陈光优
男
37
0
0
225,000
否
总裁
6日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
毛嘉农
独立董事
男
49
0
0
50,000
否
6日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
庄友松
独立董事
男
69
0
0
50,000
否
6日
月5日
马
萍
独立董事
女
48 2009 年 8 月 2012 年 8
0
0
50,000
否
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
6日
月5日
监事会主
2011 年 5 月 2012 年 8
林登秀
男
52
22,822,110 22,822,110
210,000 否
席
18 日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
陈日辉
监事
男
39
0
0
0 是
6日
月5日
2011 年 5 月 2012 年 8
陈
颖
监事
女
36
0
0
234,481 否
14 日
月5日
2011 年 5 月 2012 年 8
熊厚富
监事
男
43
0
0
106,760 否
18 日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
吴光旺
监事
男
36
0
0
210,000 否
24 日
月5日
执行副总
2011 年 3 月 2012 年 8
李建波
男
44
0
20,000
830,000 否
裁
11 日
月5日
执行副总
2011 年 8 月 2012 年 8
柴敏刚
男
43
0
0
564,400 否
裁
25 日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
林振铭
副总裁
男
49
0
0
345,000 否
24 日
月 23 日
2009 年 8 月 2012 年 8
陈建文
副总裁
男
52
0
0
411,666 否
24 日
月5日
2009 年 8 月 2012 年 8
陈金成
副总裁
男
59
0
0
210,000 否
24 日
月5日
董事会秘
2009 年 8 月 2012 年 8
张经仪
男
53
0
0
403,500 否
书
24 日
月5日
2011 年 3 月 2012 年 8
翁海辉
副总裁
男
41
0
0
225,000 否
11 日
月5日
2011 年 3 月 2012 年 8
罗雯霞
副总裁
女
39
0
0
245,500 否
11 日
月5日
2011 年 8 月 2012 年 8
朱国林
财务总监
男
41
0
0
199,774 否
25 日
月5日
合计
/
/
/
/
/
342,331,620 342,351,620 / 5,951,081 /
注:2011 年 12 月 13 日,第一届董事会第三十八次(临时 )会议决议,同意林振铭先生因工作变动原因辞去公
司副总裁一职。
2012 年 2 月 17 日公司第一届监事会第十四次会议决议,鉴于林登秀先生因身体原因请辞公司监事会主席及
监事职务,同意根据控股股东推荐,提名林振铭先生为公司第一届监事会监事候选人。经 2012 年 3 月 12 日公
司 2012 年第一次临时股东大会审议通过、同日公司第一届监事会第十五次会议选举,补选林振铭先生为公司第
一届监事会监事、监事会主席。
最近 5 年的主要工作经历
张轩松:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事长,福建省永辉商
业有限公司执行董事兼法人代表;福建轩辉房地产开发有限公司董事长兼法人代表,
YONGHUI(AUSTRALIA)INVESTMENTS PTY LTD 董事。
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
张轩宁:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事兼总裁,福建省永
辉商业有限公司监事;福建轩辉房地产开发有限公司董事,XUANHUI (AUSTRALIA)
PTY LTD.董事。
沈敬武:任汇睿资本有限公司资深合伙人及大中华地区主管,永辉超市股份有限公司(前
福建永辉集团有限公司)副董事长,HSBC Private Equity (Asia) Limited 董事,波司登国
际控股有限公司非执行董事,Bosideng International Fashion Limited 董事,上海波司登国
际服饰有限公司董事,上海波司登休闲服饰有限公司董事,上海冰洁服饰有限公司董事,
江苏波司登羽绒服饰有限公司董事,山东康博服饰有限公司董事,上海和丰中林林业股
份有限公司董事。
郑文宝:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事、副总裁兼生鲜事
业部总经理。
叶兴针:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)董事、副总裁兼服装事
业部总经理。
陈光优:任永辉超市股份有限公司董事、副总裁兼管公司安徽、江苏及河南区域公共事
务及投资。历任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)上渡店学习店助、
店助,仓山片区区域店助、店长,闽南地区区域总经理,安徽区域总经理。
毛嘉农:任上海华拓医药科技发展股份有限公司董事、CEO,启东华拓药业有限公司法
人代表兼执行董事,永辉超市股份有限公司独立董事,上海拉夏贝尔服饰股份有限公司
独立董事。历任中化国际(控股)股份有限公司董秘、副总兼董事会秘书、董事兼常务
副总经理,南通江山农药化工股份有限公司董事,中化兴源石油储运(舟山)公司副董
事长,中化兴中石油转运(舟山)有限公司副董事长,海南天然橡胶产业集团股份有限
公司董事,云南天然橡胶产业股份有限公司董事,中化天津有限公司常务副总经理。
庄友松:任福建中福实业股份有限公司董事,泰禾集团股份有限公司董事,永辉超市股
份有限公司独立董事。历任华闽(集团)公司党组书记、董事长兼总经理;福建省人大
常委,阳光城集团股份有限公司独立董事。
马 萍:任亿群投资控股有限公司董事总裁,辽宁曙光汽车集团股份有限公司独立董事,
永辉超市股份有限公司独立董事,北京天山新材料股份有限公司独立董事。历任康得实
业投资集团副总裁,京福马国际集团公司副总裁,安徽四创电子股份有限公司董事,北
汽福田汽车股份有限公司独立董事。
林登秀:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)监事会主席,福建省永辉
商业有限公司监事。曾任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)工程部经理。
陈日辉:任汇睿资本有限公司合伙人,永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公
司)监事,上海和丰中林林业股份有限公司监事。
熊厚富:任永辉超市股份有限公司财务部资金经理。历任福建省南平工业学校财会教师,
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
华通天香集团股份公司财务经理,永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)
财务经理。
吴光旺:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)监事兼信息总监,福建
汇银投资股份有限公司监事。曾任福建永辉集团有限公司信息部经理。
陈 颖:任永辉超市股份有限公司福建大区副总经理。历任黎明店超市部经理、黎明店
店长、兼任汇达店店长,前福建永辉集团有限公司区域店长、福建大区食品用品采购总
监。
李建波:现任永辉超市股份有限公司执行副总裁。历任 P&G 物流部经理;IBM 中国有
限公司项目经理、顾问经理、首席顾问、副合伙人、合伙人,兼任 IBM 业务咨询服务
事业部工商企业群大中华区总经理。
柴敏刚:任永辉超市股份有限公司执行副总裁。历任韬睿咨询公司顾问,资深顾问、中
国区高管薪酬咨询业务负责人,全球合伙人、中国区人力资本咨询业务总经理;韬睿惠
悦管理咨询公司(与华信惠悦合并后)全球合伙人、中国区人力资本咨询业务总经理。
林振铭:任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁,福建汇银投资
股份有限公司副董事长。曾任任永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副
总裁兼财务总监。
陈建文:永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁。
陈金成:永辉超市股份有限公司(前福建永辉集团有限公司)副总裁,福建省永辉商业
有限公司监事、福建汇银投资股份有限公司监事。
张经仪:任永辉超市股份有限公司董事会秘书。历任上海三爱富新材料股份有限公司董
事会秘书,上海海腾地下工程有限公司财务总监兼董事会秘书。
朱国林:历任昆山经济技术开发区建设总公司规划设计师;苏州工业园区管委会招商局
负责商业\\\\房地产等服务业的招商引资、项目审批;申银万国证券股份有限公司投资银行
总部投资经理;云南省投资控股集团有限公司总经理助理(挂职锻炼,负责财务);万
向资源有限公司投资经理;中国人寿保险股份有限公司上海市分公司财务管理中心总经
理助理、副总经理、总经理。
(二) 在股东单位任职情况
是否领取报酬津
姓名
股东单位名称
担任的职务
任期起始日期
任期终止日期
贴
福建汇银投资股份
林振铭
副董事长
2011 年 6 月 25 日
2014 年 6 月 24 日
否
有限公司
福建汇银投资股份
吴光旺
监事
2011 年 6 月 25 日
2014 年 6 月 24 日
否
有限公司
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
福建汇银投资股份
陈金成
监事
2011 年 6 月 25 日 2014 年 6 月 24 日
否
有限公司
在其他单位任职情况
截止本报告期末公司无董事、监事、高管在其他单位任职。
(三) 董事、监事、高级管理人员报酬情况
公司董事、监事薪酬由人力资源部门根据公司薪酬管理体系拟定,
董事、监事、高级管理
报董事会薪酬委员会核定后提交董事会、股东大会审批实施;公
人员报酬的决策程序
司高级管理人员薪酬由人力资源部门根据公司薪酬管理体系拟
定,经董事会述职考评后报董事会薪酬委员会核定实施。
董事、监事、高级管理
根据公司薪酬制度和管理体系,结合公司的经营业绩和涉及的各
人员报酬确定依据
项工作指标完成情况。
董事、监事和高级管理
公司副董事长沈敬武先生、监事陈日辉先生不在公司领取报酬,
人员报酬的实际支付情
其他董事、监事及高级管理人员报酬支付情况参见本章表(一)
况
董事、监事和高级管理人员持股变动及报酬情况。
(四) 公司董事、监事、高级管理人员变动情况
1、据总裁张轩宁先生的提名及董事会提名委员会提案,并经 2011 年 3 月 11 日公
司第一届董事会第二十二次会议审议通过,聘任李建波先生为公司执行副总裁,聘任陈
光优先生、翁海辉先生、罗雯霞女士为公司副总裁。
2、鉴于郑景旺先生因身体原因请辞公司第一届监事会主席及监事职务,根据公司
控股股东推荐,并经 2011 年 4 月 26 日公司第一届监事会第七次会议审议通过,提名熊
厚富先生作为公司监事候选人。经 2011 年 5 月 18 日公司 2010 年年度股东大会审议通
过,补选熊厚富先生为公司第一届监事会监事。
3、鉴于谢香镇先生因工作原因请辞公司第一届监事会职工监事职务,经 2011 年 5
月 14 日公司第二届职工代表大会第七次会议审议通过,补选陈颖女士为公司第一届监
事会职工监事。
4、2011 年 5 月 18 日公司第一届监事会第八次会议选举林登秀先生继任公司第一届
监事会主席一职。
5、经 2011 年 8 月 25 日公司第一届董事会第二十七次会议审议通过,据总裁张轩
宁先生的提名,经董事会提名委员会审议,聘任柴敏刚先生为公司执行副总裁;副总裁
林振铭先生不再兼任财务总监一职,聘任朱国林先生为公司财务总监。
(五) 公司员工情况
在职员工总数
39,899
公司需承担费用的离退休职工人数
29
专业构成
专业构成类别
专业构成人数
采购人员
1,471
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
营运人员
36,059
财务人员
408
其他人员
1,932
合计
39,870
教育程度
教育程度类别
数量(人)
初中(含)以下
18,498
高中/中专
14,673
大专
5,114
本科
1,582
本科以上
32
总计
39,899
六、公司治理结构
(一) 公司治理的情况
公司治理经历了多次跨越:从兄弟公司到多个自然人公司;从内资私营企业到中外
合资企业,开始了国际先进理念与自身完善相结合的历程,按约束力、规范性、先进性
的三方面来要求;2010 年上市后成为公众公司,确立市值最大化、资本给力和约束、风
险经营和风险管理等核心理念,达到发展速度、质量和效益的平衡;2011 年启动去家族
化进程,逐步在经理层、监事会、董事会中减少家族成员。
1、制度建设情况
报告期内,已建立或持续修订了下列规章制度,并在上海证券交易所网站
(www.dawendou.com)和公司官网(www.dawendou.com)公示。
信息披露类(8 项):
制度名称
制定时间
永辉超市股份有限公司信息披露制度
2010-02-18
永辉超市股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度
2011-03-28
永辉超市股份有限公司投资者关系管理制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司媒体信息排查制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司敏感信息排查管理制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司重大信息保密制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司重大信息内部报告制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司会计政策、会计估计变更及会计差错更正管理制度
2011-10-24
投资管理类(3 项):
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
制度名称
制定时间
永辉超市股份有限公司投资管理制度
2010-02-18
永辉超市股份有限公司对外担保管理制度
2009-07-20 制定;
2010-03-10 修订
永辉超市股份有限公司募集资金管理办法
2010-03-10
内幕交易防范类(4 项):
制度名称
制定时间
永辉超市股份有限公司关联交易管理办法
2009-07-20 制定;
2010-03-10 修订
永辉超市股份有限公司内幕信息知情人管理制度
2011-03-28
永辉超市股份有限公司外部信息使用人管理制度
2011-03-28
公司内幕信息知情人登记管理制度
2011-11-21
公司治理类(16 项):
制度名称
制定及修订时间
永辉超市股份有限公司独立董事工作制度
2009-07-20 制定;
2010-03-10 第一次修订
永辉超市股份有限公司独立董事财务年报工作制度
2009-08-24
永辉超市股份有限公司董事会审计委员会工作细则
2009-08-24
永辉超市股份有限公司董事会审计委员会年报工作规程
2009-08-24
永辉超市股份有限公司董事会战略发展委员会工作细则
2009-08-24 制定;
2010-02-18 修订
永辉超市股份有限公司董事会薪酬委员会工作细则
2009-08-24 制定;
2010-02-18 修订
永辉超市股份有限公司董事会提名委员会工作细则
2009-08-24
永辉超市股份有限公司总裁工作细则
2009-08-24 制定;
2010-02-18 第一次修订;
2011-03-28 第二次修订
永辉超市股份有限公司股东大会议事规则
2009-07-20 制定;
2010-03-10 第一次修订
永辉超市股份有限公司董事会议事规则
2009-07-20 制定;
2010-03-10 第一次修订
永辉超市股份有限公司 2011 年年度报告
永辉超市股份有限公司监事会议事规则
2009-07-20 制定;
2010-03-10 第一次修订
永辉超市股份有限公司内部审计制度
2010-02-18
永辉超市股份有限公司董事会提案管理细则
2011-03-28
永辉超市股份有限公司董事会秘书工作制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司董事会秘书履职保障制度
2011-07-25
永辉超市股份有限公司社会责任制度
2011-07-25
公司第一届董事会第二十六次会议通过决议,在《公司章程》中建立对大股东所持
股份“占用即冻结”机制,并于2011年8月11日获公司2011年第一次临时股东大会通过。
2、独立性的保障情况
公司发展于一家民营企业,董事、监事及高级管理人员都没有来自当地政府部门。
按照《公司章程》,公司设总裁一名, 由董事会聘任或解聘;公司设副总裁若干名, 由总
裁提名,董事会聘任或解聘;公司高级管理人员包括公司总裁、副总裁、财务总监、董
事会秘书以及董事会认定的其他人员。总裁对董事会负责。
公司建立了独立的人力资源部,在各个业务部门提出人员需求计划后,由人力资源
部独立自主的进行招聘。
公司完全具有面向市场自主经营的能力,与控股股东在业务、资产、人员、机构、
财务上分开,公司的业务、人员、机构、财务独立和资产完整,不存在与控股股东人员
第三篇:在超市实习报告
每个中学生都必须有实习经历,这使我们能够在实践中了解社会,在社会中学习到许多知识,这使我们受益匪浅,也开阔了我们的视野,增加了我们的知识,为我们将来进一步走向社会打下了坚实的基础。在超市商店的布局,商品的陈列,防止损坏和处理超市中的紧急事件等话题中,让我更多地了解到作为一个超市所需要的关怀和责任。如果我在工作中失去了关注,我将无法在布局和展示中很好地把握顾客的购买欲望和购物趋势,巨大的磁点也不会达到预期的效果,失去应有的价值。此外,货架的陈列要求我知道:什么样的陈列可以很好地利用每一层货架,从而创造更大的价值和效益;然而,颜色的对比也能在很大程度上点亮顾客的眼睛,吸引并留住他们的脚步。
早上一去,自己就去冷藏室取货,然后上架,上货结束后,对已上的货进行挑选,挑出不合格的水果,最后进行整理摆放。忙碌了一阵,我就在货柜间巡视。坦白说,站久了真的好累啊!想找个休息的地方都没有。员工休息的问题问了组长,
组长说没有休息室,员工在工作时间内是不能随意休息的。超市是以自选商品为主的,超市工作内容又很琐碎,必须要认真的做好每一个细节。
我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位――分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。在工作期间,我能严格遵守超市的规定,做好自己的本分。超市要为顾客负责任,我也承担着对自己的责任。
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非专业的关系,对营业有些工作的认识仅仅停留在表面,但时通过实习,加深了我对营业基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。
在平凡的工作岗位上,做着平凡的工作,却领略到了那可贵而再平凡不过的真实。我只是一个平凡的人,每天都在演绎着平凡的生活,在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛,追寻着那不平凡的梦想!
第四篇:在超市的实习报告
一、实习时间
20xx年12月14日至20xx年1月3日
二、实习地点
大齐学府综合超市
三、实习目的
通过实习,来加强理论学习与实践的结合,验证和充实所学的理论专业知识,加深对相关知识的理解,接触课堂以外的实践知识,加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的能力,并开阔眼界及思路,积累社会经验,为将来步入社会奠定基础,增强我们适应社会的能力。
四、实习概述
根据学校的要求,我们六个人组成一组,选在了大齐学府超市进行实习,超市位于齐齐哈尔大学中主对面和花样年华住宅小区。目标市场面对的是齐大学生和居民。
在谈话中我们了解到超市的老板是一个23岁的姐姐名叫包安丽,而且小小年纪己经拥有了三家超市,但最让我们惊讶的她还是一名齐齐哈尔医学院的在校生。
在刚开始,我们先对超市熟悉环境,熟悉超市商品类别和分布状况。超市经营日用百货、糖、饼、杂货、果蔬、皮革制品、玩具、调味品、凉果蜜饯、乳制品、国产卷烟、进口酒、国产酒零售等各种产品,种类多种多样。
然后,我们逐渐的进入工作状态,熟悉超市上货程序。了解货物上架,每天早上,我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后,我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货,更换破损商品和过期产品,滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。
不同的商品有不同的陈列方式,尽可能的引起顾客的注意力,对于有陈列费和销售返利的品牌商品为其供应超市专架来陈列,(即根据商品在卖场中的不同位置,会缴纳数额不同的陈列费,如果一个商品想要在超市中获得一个有利的竞争位置,他就需要付出较高额的陈列费),如大齐学府超市的最显眼的位置摆放的就是金丝猴及娃哈哈系列产品,还有完达山品牌;对于销量好的畅销商品将有超市自己专设销售货架;对于同种同类的产品要摆放在一起,如牛奶酸奶,肠和面包等即食快餐放在一起,方便人们选购;对于袋装产品要整齐逐层摆放。而且把商品的正面标签展示给消费者,使其商品整齐有序陈列,很有视觉效果。同时在看到商品没有价格,我们会用打价器给商品进行打价。
在销售方面,我们积极有效对产品进行推销,帮助顾客介绍和选购产品,为他们的购买提出合理建议,保持良好态度和优质的服务,提高自身形象。
在顾客购买各种干货水果类别时,我们从中学会给他们用智能称进行称量。发现有库存缺货问题时,及时记录缺货信息,立即与相关供货人员联系,通知他们及时送货,保证货物种类齐全和正常销售。在进货的同时应第一时间把商品入库,安丽姐教我们使用万象软件公司制作的超市销、存、售系统给商品进行入库和入库里的具体情况。初步的了解了它的销存系统。
我们也会在平安夜、圣诞节、元旦等节日期间做一些产品包装,根据市场的需要,包装了苹果、橙子、果冻、巧克力等来提高超市效益,同时在实习中充分了解产品包装的作用。
我们会及时记录商品的供需情况,据此通知供应商的业务员前来调换商品,这就保证了商品的流通。
五、实习感受
经过这段时间的实习,我们在超市学到了很多,也有了诸多的收获和体会。
感受很深的是作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它,也就没有顾客,则也没有了超市的发展。
在超市实习这几个星期,脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任,把产品在保质期内销售给顾客,绝不卖过期产品,我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实。
实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的经验进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱,条理清楚。
而且从实习中深刻的了解到,做为零售企业,经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会,来做出果断的决策,如在一些节假日进行一系列的促销活动,顾客量会大幅增加。如在平安夜、圣诞节销售苹果,巧克力等礼品,在其中也深刻的了解到产品包装的作用。
对于超市,其地段位置也是极其的重要,大齐学府超市临近大学和居民区,交通便利,人流量大,但如果学校放假也会影响超市的客流,做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市宣传分为有形的,也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传,比如张贴海报,有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传,对商品价格,商品质量,服务态度都有好的评价,无形的宣传则是以超市的信誉为基石的,是超市长期诚信经营而形成的。这样超市的知名度自然就扩大了。
在超市内部,我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象,吸引消费者,刺激其冲动性购买,从而增加销售量。
市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系,妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾,要在顾客购物过程中下足文章,对顾客诚信,让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。而且还要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让消费者感到满意。
企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。
在实习中也发现了一些问题,因为是小型超市,所以在管理方式上也会有很多弊端的,超市的工作人员会一个人从事很多项工作,如收银员没有顾客的时候也会去理货,或者有人送货接单子时也会是家里的任何一个人,因为这可以算是一个家族管理方式的超市。这样不会有大型超市如大润发、沃尔玛、新玛特那样人力资源优化的模式和规模,因此我认为小型超市应该摆脱这种现状,应该由专人负责管理,送货接货,这样大家分工明确。职责分开,在各项管理上也就不会出现问题了。
大型超市会在节假日里,搞大型促销或折让等很多活动来吸引消费者,但小型超市因其自身资金力量不足等问题不会以大力折扣和惠民特价活动等方式来为自己造势宣传。
在这段时间的实习中,我也收获了很多,学到了很多书本上没有的知识,比如整理商品货架、给商品入库、商品称量、给商品打价、接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识。更为重要的是,锻炼了我的动手能力和自己在做事上的耐心和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流,深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。
在实习中,安丽姐也总告诉我们做什么事只要有恒心,认准自己的目标,就去努力,不要怕吃苦也不要懒惰,从失败中找到经验教训,不要放弃,继续努力,总有一天你也一定能成功,相信自己没有什么不可以!
第五篇:在超市的实习报告
前言
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
一、实习目的
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一场。
二、实习时间
20xx―2―28―20xx年4月20日
三、实习地点
亿鑫超市
四、实习内容
炎炎烈日当头,正是因为有这样的环境,正激起了我要参加社会实践报告的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错,老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没