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第一篇：某年售楼处水吧台年终总结
XX年售楼处水吧台年终总结
XX年售楼处水吧台年终总结怎么想，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助！
篇1：XX年售楼处水吧台年终总结
时近月末，不经意间xx月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。
领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一。
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。
离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。
很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。
篇2：XX年售楼处水吧台年终总结
为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;
5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等;
6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;
7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;
8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;
9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;
10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;
11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;
12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐;
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，面带微笑;
3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条;
4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油;
5、裙装，着肉色丝袜，无破损，袜口不能露在西装裙外;
6、鞋子光亮、清洁;
7、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容;
8、为客户提供服务时，要求站立式服务;
9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语;
10、热情大方接受客户的有关咨询;
11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;
12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5—10分钟;
二、工作内容：
1、上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管;
2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用热水烫过，以保证卫生;
3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上，包括：各种器具、纸杯、容器等;
4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来;
5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来;
6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2—3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！“
7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;
8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;
9、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;
10、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;
11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;
12、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;
13、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
14、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放;
15、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生;
16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。
第二篇：售楼处水吧员工作总结
售楼处水吧员工作总结
个人工作总结是应用写作的一种，是对自己已经做过的工作进行理性而系统的思考，也就是把你一年来的工作情况进行一次全面回顾与完整梳理。下面是小编的工作总结，欢迎阅读。
售楼处水吧员工作总结1
采取自我剖析、对照检查、自身评价、思考研究的方法对已经所做的工作作出客观理性的结论。
要清楚总结的内容有哪些。
一年下来，个人做了大量的工作，在一份总结里要把所有做过的工作都写进去是不可能的也无必要。
所以你必须要将工作事项进行高度提炼与浓缩，选择主要的、重要的、突出的材料。
1、总结的内容必须要有一年来工作情况的综述和叙述。
根据你所处单位的实际情况，有的简单点，有的详细些。
这部分内容主要是对全年工作计划的执行与落实、工作目标的实现及工作任务的完成等情况作出阐述，并对客观因素与主观因素、有利条件与不利条件、内部环境与外部环境等进行分析。
2、总结的内容必须要抓住过去工作中已经取得的成绩与缺点、经验与教训这个中心材料。
取得了哪些成绩，成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;存在缺点是什么，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的;好的经验有哪些，值得大家学习与日后传承;教训有哪些，必须吸取与警惕。
一份好的工作总结都应将这些讲清楚，否则，就失去了它的目的、意义和作用。
3、总结的内容应该要有对今后工作的想法或看法。
这部分内容可简要书写个人对今后工作的打算、计划、设想、决心以及向单位提出自己的意见、建议和要求等。
根据今后的工作目标、任务和要求，吸取以往工作的经验和教训，明确努力
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——文章来源网络，仅供参考
方向，提出改进措施等等。
售楼处水吧员工作总结2
春去冬来，寒暑易节，又是辞旧迎新的交接时，回顾这一年来的紧张工作，我们深深感到企业蓬勃发展和充满朝气的发展动力。
回顾2005年以来的销售工作，我们体会到在董事会准确的项目定位下和公司领导正确的指导下以及各分公司员工勤劳努力的工作下，使2005年度的销售工作取得了骄人的业绩。同年度比较在销售量、销售单价及回款总额均有大的突破。结合项目本身在选项、选址、目标客户群体定位及把握上，独具慧眼、抢占先机占就了企业主动，加之独具匠心的人性化产品细节设计使产品面世后受到广大社会民众的一致好评。为企业赢得了荣誉，为项目品牌树立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋乐园”一期实现主体项目清盘销售完毕。(除新推精装公寓及少量商铺)。
据统计2005年度，“金秋乐园”项目总计销售383套，总销售面积达24,473.7M2。企业回收资金41,504,443元。其中售楼部全年销售62套，成交金额6,772,729元，占总销售业绩的16.31%，仅位于忠孝分公司居第二位。参照本年度营销组织实施方案，已经圆满完成预定销售目标。回顾今年销售取得的优异成绩与公司领导制定的一系列促销和宣传措施是分不开的。
一、在房产营销方面
1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵园区举行，金秋乐园售楼部在园区设置了大型展台，并安排了专职销售人员进行现场咨询。
2、2005年5月25日至29日，四川老年大学庆祝建校20周年和首届中老年健康文化艺术节在成都新华公园隆重举行。公司在会场设置了近30M2的展区，整个活动期间到金秋乐园展场接受咨询的客户近万人次，发送客户参观车28车次，参观客户近3000人次，取得了不错的效果，为金秋乐园的销售工作作了很好的铺垫。
3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老龄委和四川省老龄委分别在成都市人民公园举办的2005重阳敬老节活动，我公司在参展过程中，仅剩的20余套被大家抢购一空。同时也为金秋乐园二期的销售做宣传，并在现场进行了意向客户登记。
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——文章来源网络，仅供参考
4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津县第二届房交会》在新津县体育馆举行，我公司会同新津县10多家大型的房产开发商参展。同时金秋乐园被新津县房管局评为唯一一家最具人文关怀的楼盘。
二、在营销内控方面，由于企业模式、销售方式、房源情况等的不同，主要有以下几方面的工作。
1、房屋单价及房款回收。在房源控制上，严格按公司要求控制房源，做到每天进行清理并及时更新，保证上报的数据真实准确;价格上，售楼部按阶段严格执行房屋价格体系，售楼部也配合公司其他职能部门及其他销售分公司维护正常销售体制;对没有缴清房款的客户，配合营销部人员及时进行了清理。保证了房款在销售结束后的100%回收。
2、客户管理。由于客户购买期及户型的不同，加之设计及工程施工中出现的一些异常情况，营销部领导、售楼部工作人员及时做好客户的解释工作，配合其他部门做好补救，保证了房产客户的高成交比例。在交房及按揭贷款等过程中，和投资发展部、金秋物管公司等进行客户资料整理和交接，保证了由客户向业主的顺利过渡，同时也保证了公司按揭客户房款的回收。
在2005年全年，公司营销部为打造金秋乐园品牌，加强房产销售，围绕金秋乐园的品质、设计、服务等多方面在成都电视台、成都日报、成都晚报、华西都市报等成都市多家平面媒体及电视台做了宣传广告及专题片，在宣传企业品牌和一期房产销售过程中起到重要作用。
2006年，我们应总结一期工作中的不足，从规划设计到工程质量，从销售体制到房价决策，从营销网点到专业销售队伍，学习其他开发商的全程优秀管理经验。在2006年的房产营销中，我们应做到以下几点：
一、着重加强销售体系管理，建立健全房产销售政策，加强对各分公司的房产销售及人员管理;成立金秋乐园市内售楼部，加强销售团队建设，提升置业顾问专业服务水平。
二、加强金秋乐园宣传工作，积极树立推广“金秋乐园”老年社区品牌，加强平面媒体和电视媒体宣传力度，出台宝光股东定购(代购)二期优惠政策。目前已经与CDTV-1签订了2006年《金秋生活》栏目独家冠名权。
三、积极要求各房产销售分公司及相关工作人员做好二期客户的培养工作，
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——文章来源网络，仅供参考
为二期的房产销售打基础。
售楼处水吧员工作总结3 春去冬来，寒暑易节，又是辞旧迎新的交接时，回顾这一年来的紧张工作，我们深深感到企业蓬勃发展和充满朝气的发展动力。
回顾2005年以来的销售工作，我们体会到在董事会准确的项目定位下和公司领导正确的指导下以及各分公司员工勤劳努力的工作下，使2005年度的销售工作取得了骄人的业绩。同年度比较在销售量、销售单价及回款总额均有大的突破。结合项目本身在选项、选址、目标客户群体定位及把握上，独具慧眼、抢占先机占就了企业主动，加之独具匠心的人性化产品细节设计使产品面世后受到广大社会民众的一致好评。为企业赢得了荣誉，为项目品牌树立了良好口碑。截止2005年10月10日“金秋乐园”一期实现主体项目清盘销售完毕。(除新推精装公寓及少量商铺)。
据统计2005年度，“金秋乐园”项目总计销售383套，总销售面积达24,473.7m2。企业回收资金41,504,443元。其中售楼部全年销售62套，成交金额6,772,729元，占总销售业绩的16.31%，仅位于忠孝分公司居第二位。参照本年度营销组织实施方案，已经圆满完成预定销售目标。回顾今年销售取得的优异成绩与公司领导制定的一系列促销和宣传措施是分不开的。
一、在房产营销方面
1、2005年4月1日，《乙酉年清明祭祀大典》在我公司塔陵园区举行，金秋乐园售楼部在园区设置了大型展台，并安排了专职销售人员进行现场咨询。
2、2005年5月25日至29日，四川老年大学庆祝建校20周年和首届中老年健康文化艺术节在成都新华公园隆重举行。公司在会场设置了近30m2的展区，整个活动期间到金秋乐园展场接受咨询的客户近万人次，发送客户参观车28车次，参观客户近3000人次，取得了不错的效果，为金秋乐园的销售工作作了很好的铺垫。
3、2005年9月28日至29日，10月8日至12日，成都市老龄委和四川省老龄委分别在成都市人民公园举办的2005重阳敬老节活动，我公司在参展过程中，仅剩的20余套被大家抢购一空。同时也为金秋乐园二期的销售做宣传，并在现场进行了意向客户登记。
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4、2005年10月14-17日，《山水人居·新津县第二届房交会》在新津县体育馆举行，我公司会同新津县10多家大型的房产开发商参展。同时金秋乐园被新津县房管局评为唯一一家最具人文关怀的楼盘。
二、在营销内控方面，由于企业模式、销售方式、房源情况等的不同，主要有以下几方面的工作。
1、房屋单价及房款回收。在房源控制上，严格按公司要求控制房源，做到每天进行清理并及时更新，保证上报的数据真实准确;价格上，售楼部按阶段严格执行房屋价格体系，售楼部也配合公司其他职能部门及其他销售分公司维护正常销售体制;对没有缴清房款的客户，配合营销部人员及时进行了清理。保证了房款在销售结束后的100%回收。
2、客户管理。由于客户购买期及户型的不同，加之设计及工程施工中出现的一些异常情况，营销部领导、售楼部工作人员及时做好客户的解释工作，配合其他部门做好补救，保证了房产客户的高成交比例。在交房及按揭贷款等过程中，和投资发展部、金秋物管公司等进行客户资料整理和交接，保证了由客户向业主的顺利过渡，同时也保证了公司按揭客户房款的回收。
在2005年全年，公司营销部为打造金秋乐园品牌，加强房产销售，围绕金秋乐园的品质、设计、服务等多方面在成都电视台、成都日报、成都晚报、华西都市报等成都市多家平面媒体及电视台做了宣传广告及专题片，在宣传企业品牌和一期房产销售过程中起到重要作用。
2006年，我们应总结一期工作中的不足，从规划设计到工程质量，从销售体制到房价决策，从营销网点到专业销售队伍，学习其他开发商的全程优秀管理经验。在2006年的房产营销中，我们应做到以下几点：
一、着重加强销售体系管理，建立健全房产销售政策，加强对各分公司的房产销售及人员管理;成立金秋乐园市内售楼部，加强销售团队建设，提升置业顾问专业服务水平。
二、加强金秋乐园宣传工作，积极树立推广“金秋乐园”老年社区品牌，加强平面媒体和电视媒体宣传力度，出台宝光股东定购(代购)二期优惠政策。目前已经与cdtv-1签订了2006年《金秋生活》栏目独家冠名权。
三、积极要求各房产销售分公司及相关工作人员做好二期客户的培养工作，
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为二期的房产销售打基础。
售楼处水吧员工作总结4 从2010年?月?日到公司报到以后，我认真遵守公司的规章制度，不迟到，不早退，对待工作认真负责，工作适应程度良好。
从学校踏入社会，进入公司效劳，最初的迷茫与不安已经消失，现在剩下的只是满腔的热情和积极工作的动力。在适用期间，承蒙各位领导和同事的提携和支持，我才把工作做的更好，在此表示感激。
目前进入公司已经三个月，通过三个月的学习，我终于明白了理论与实践是密不可分的，再扎实的理论基础，只有应用到实践当中，才能实现它的意义。而我在这三个月当中迅速成长，完全抛开学生初入社会的自负，现在做一切事情都有从零开始的心态，目前已经具有良好的心理素质，来迎接压力和挑战。
请公司给我一个机会，让我成为公司的正式一员。
转正之后，我将一如继往地保持高度的工作热情和责任心，不断提高自己的工作能力，增长自己的知识体系，争取在今后的工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，同时也实现自己的人生观和价值观。
再次感谢公司给我实现人生价值的平台和同事对我的帮助、关心与支持! 售楼处水吧员工作总结5主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
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售楼处水吧员工作总结5
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
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第三篇：售楼人员年终工作总结
在准备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20XX年我抱着不服输的心态进入了这个行业。
工作中每天生活得都很充实，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简单，但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识，从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同――收集资料办理银行按揭――房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我，交我怎么做好一名销售置业顾问，分别有以下几点：
1。坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。
在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。
第四篇：售楼人员年终工作总结
不知不觉中，20xx已接近尾声，加入某地产发展有限公司公司已五年多时间，这五年的工作中，我懂得了很多知识和经验。经历了20xx和20xx这两个房地产不平凡的两年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这五年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面。
学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面。
五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的.人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、细节决定成败。
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
四、展望未来。
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。
五、总结一年来的工作。
自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于提高，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（五）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
（六）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
（七）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！！！
第五篇：售楼人员年终工作总结
时近年末，不经意2021年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到xx，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
x月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识――原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从x月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及xx客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。
x月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。
在接下来的工作中，我一定要更加努力更加向上，不辜负领导和公司对我的期待。
