无忧范文网小编为你整理了多篇《工作总结完成情况(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《工作总结完成情况(合集)》。
第一篇：街道工作绩效完成情况总结
今年，在区委、区政府的坚强领导下，街道认真贯彻实施“三倍”、建设“三市”、实现“三梦”的整体部署，以“六个走在前列”和教育实践活动为动力，攻坚克难，积极推进现代化公园式城区建设，较好地完成了度工作任务。现简要汇报如下：
一、主要经济指标完成良好
工业方面：截止5月份，街道完成工业总产值25980万元，占全年任务60000万元的43.3%，同比增长7.11%；完成规上工业产值18672万元，占年度任务45000万元的41.5%，同比增长6.6%；完成规模工业销售19096万元，同比增长6.02%；实现规模工业利润335.3万元，同比增长84.23%；完成规模工业税金264万元，同比增长14.09%；实现规模工业万元产值能耗0.1482吨标煤/万元，同比下降10.27%；完成工业固投9930万元，占年度任务130000万元的7.64%；完成社会固投130000万元，占年度任务550000万元的23.64%。农业方面：早稻种植面积4500亩，没有出现季节性抛荒和常年性抛荒情况。商业方面：完成社会销售品零售总额414.3万元，全年预计能够完成1000余万元。财税方面：截止5月底，实现财政收入2375万元，完成年度任务5450万元的43.58％；其中国税完成506万元，占全年任务63.25%；地税完成1869万元，实现全年任务的40.19%。城乡居民人均可支配收入11500元，预计全年可以突破23000元。除个别项目外，绝大部分主要经济指标完成良好。
二、项目拆迁建设推进顺利
今年，街道坚决贯彻上级工作部署，以“拆得下、腾得出、安得稳、开得工”为指导思想，狠抓征拆扫尾和项目建设工作。一是老项目征拆扫尾情况良好。“839”、“838”、永通二期一号地块、三甲公立医院、石长铁路复线、月亮岛提质改造等项目全部完成扫尾工作，没有遗留问题。二是项目建设推进顺利。针对建设项目多的特点，街道把推进项目建设作为工作的重中之重，实行党政领导和项目经理负责制，继续坚持街道月调度制和项目周调度制，及时妥善处理了100多起个案问题。目前，腾飞路、839九城4s店、196新澳燃气、三甲公立医院、石长铁路复线、月亮岛提质改造、永通二期保时捷店和潇湘大道北沿线提质绿化等项目施工进展顺利。三是新增项目工作到位快。6月13日，街道启动吴家冲路征拆工作。该项目占地140多亩，涉东马社区8个村民组， 25户150余人，牵涉面广。街道继续发扬“不怕苦、不怕累、不怕黑”的优良作风，深入做耐心细致的工作，仅一天时间就和所有涉拆户达成了签约意向。现已完成涉拆房屋、青苗、土地的外业调查和核算工作，但是考虑到程序等问题，暂时没有张贴公告。截至目前，因为一些特殊原因，未扫尾的项目是196（龙佳户）、腾飞路项目（星城驾校）；未动工的项目有838远望大厦、196项目中上海嘉洁、839红星美凯龙；未启动的项目有永通二期、津湘汽车集团、青和集团、温州国际商贸城、潇湘大道交通道、湖南派意特服饰有限公司工业用地、红星美凯龙二期等。
三、征拆安置工作及时到位
从去年至今，街道完成的征拆项目有4个，分别是19
6、三甲公立医院、腾飞路、永通二期一号地块项目，涉63户287人。街道已经及时为有关对象办理了转户参保手续，引导完成了限价商品房申购工作。今年，新增失地少地农民补助对象99人，注销18人，安置工作进展顺利，没有出现个案问题。但是腾飞路、永通二期一号地块的社保资金还没有到位，群众来电来人来咨询较多，但没有无理取闹现象。
四、民生保障更加坚强有力
街道高度重视文教医卫事业，投资大湖中学师生食堂、卫生院门诊楼建设，打造了东马社区示范性文化活动室；春节期间走访710户，发放慰问金29万多元；雷锋慈善分会发放扶贫助学15万多元；五保集中入住18人，重点走访慰问特困儿童和残疾家庭12户；新增城镇就业人数356人；城乡居民医疗保险完成105%，养老保险缴费人数4936，完成89.5%，缴费53万余元；农村垃圾分类减量率达90%以上。
五、特色亮点工作比较突出
一是村级换届选举风清气正，顺利圆满，区委《望城要情》刊发《大泽湖街道创新运用“3+4+5”模式，确保换届选举风清气正》一文以示肯定，《市组信息》第11期刊发《大泽湖街道以务实的作风带动换届清风》一文加以推介。二是计生工作再上台阶，“大泽湖街道践行群众路线，推进流动人口卫生与计划生育服务均等化”获得肯定，即将被《湖南日报》、《中国人口报》报道。
三、存在困难和问题
1、受滨水新城整体规划影响，街道工业产业企业面临搬迁，工业经济逐步淡化，工业产业收入明显减少。
2、项目储备较多，但因为资金缺口较大的影响，“融资难”问题进一步凸显，项目难以启动，影响整体发展环境。
3、在全球国际市场低迷的情况下，目前市三甲公立医院、远大天空城市、上海佳洁、新奥燃气、吴家冲路等项目未启动建设，固定资产投资、工业总产值完成情况不理想。
四、下阶段工作思路
1、加快项目建设的推进和对接。一是加快项目建设，尽快达效；二是开辟新的招商载体，加紧对接储备项目，加快项目落地速度，培植经济新的增长点。
2、放大固定资产投资拉动效应。积极推进固投工作，建议尽快推进已铺排项目的建设，放大固投拉动效应。
3、加强对财税工作的建管力度。通过推行阳光财务、加强督导检查、广泛拓展财源等，建管并重，切实增加财税收入。
第二篇：餐饮年终总结
回顾年，餐饮部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的密切配合和大力支持下，通过部门全体员工的共同努力，围绕酒店下达的经营目标任务，以及相关考核标准的要求，同时，部门以酒店开展“双创”活动为契机，从促规范、讲质量、比素质、树形象做起，特别是在9月18日,酒店顺利通过星级评定委员会的验收，“四星”，挂牌成功以来，部门的管理和经营收入都得到很大的提升。为实现规范化管理，进一步巩固“双创”的成果，为进一步总结工作经验、改进工作措施，促进部门工作提高，现将全年部门所做的工作总结如下：
一、圆满完成年度经营指标
按酒店餐饮部的全年经营收入指标为1000万元。全年实际完成营业收入12845854元，其中职工餐厅收入为201351元，客餐厅收入为9102836元，酒饮类收入为3181185元，香烟收入为251288元，其他收入为109194元，完成全年计划1000万的129%。
从今年的经营情况来看，今年比上年增加了6882041元。增长幅度为53％.其中客餐厅增加3322006元，增长幅度为36％.职工餐厅增加18369元，增长幅度为9％。
二、顺利作好日常各项接待
全年共接待客人14786桌（134577人），其中高档宴席2789桌（26884人），会议3573桌（34532人），宴席14506桌（146573人），零客7610桌（76001人），综合台面利用率为31%。与上年相比全年进餐量增加18741桌（192742人）。
三、严格落实各项管理制度
1、部门建立了完善的管理体系，由部门经理、部门主管及各班组负责人组成的质量检查小组,对主管进行明确分工，各自负责几个小的班组的管理，班组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,要求一级对一级负责,实行有奖有罚,提高了管理人员的责任心,使得部门各项工作，有人抓，有人管，有人负责，促进部门整体的工作协调和开展；
2．完善部门会议制度，按照酒店要求，部门坚持召开每日班前班后会、每周管理人员例会、每月经营分析及菜品研讨会等，及时地沟通部门工作，发现问题及时分析，合理处理，总结经验。
3、坚持部门培训制度，为了使培训收到预期的效果,首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次,指定专人负责，制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式, 在服务进行中“一对一”的培训，在班前会上适时的进行新菜品、酒饮的学习和培训；班后会
把当天服务中发现的案例进行分析，讲评。通过培训部门部分员工的服务技能得到很大的提高。
4、强化星级酒店的意识，自酒店开始创“四星”以来，部门就要求所有员工，提高认识，以自己是一名高星级酒店的一员而自豪，在工作中努力在对客服务的技巧和意识上下功夫，以为客人提供优质服务，实现自我价值为服务宗旨。
四、发动大众实现全员营销
在部门内部，鼓励员工全员营销，个个都做营销员，通过清收帐款，会议接待等机会，随时与客人保持联系，加强联络，增加客源，部门部分员工拥有了自己的常客，可直接为客人订房间消费。对老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，合理推销餐饮以外的酒店项目。比如，客人用餐完毕后，介绍客人在康乐场所消费，帮客人预定客房等。扩大了酒店的收入渠道。发挥部门的窗口作用，利用宴席接待量大的优势，通过发放联系卡片，主动介绍和朋友推荐等方式，推销部门的包房接待以及客房、会议室服务。很多员工已具备宣传酒店的能力。
第三篇：餐饮年终总结
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现。
XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
第四篇：餐饮年终总结
不知不觉，20xx年已悄然向我们走来。20xx年在朱书记的领导下，在餐厅张经理的带领下，在餐饮部全体员工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回首过去的一年，现将工作总结如下：
一、在履行子这及具体的工作方面
20xx年我主要负责八号楼的管理工作。工作期间，我采取各种方法使餐厅各项工作顺利开展。具体表现在以下几方面：
1、狠抓管理，强化卫生意识，大力加强队伍素养
严抓员工的考勤、服务态度、服务水平等方面，为员工树立精益求精、力争上游的价值精神，为顾客创造良好的用餐环境。XXX等同事常年坚持最早到岗，这种持之以恒的精神值得我们学习。
强化员工的卫生意识，在员工个人卫生及顾客就餐前的餐具卫生检查中我实行专人专管，力争做到万无一失，排除客人进餐的卫生隐患。XXX等几位老员工总能帮忙新员工，起到模范带头作用。营造出一个积极向上，乐观进取的氛围，让员工们对自己的工作充满热情。
2、加强集体荣誉感，增加团队凝聚力
我始终坚持认为一个好的服务团队不仅要有过硬的个人素质，也要有良好的团队协作力，所以我坚持在员工中培养“我以身为华星一员为荣”的思想观念。
3、服从领导安排，克服个人困难
作为一名管理人员，我深知肩上担子的沉重，也深知同事们的不易。我们的工作时间不固定，加班加点也是家常便饭，但我和同事们都毫无怨言。在这里特别表扬一下XXX等几位已婚同事，在就餐高峰期时，经常和大家一样忙到深夜。
4、继续强化班组晨会制度
由我们几个副经理轮流负责晨会，对当天发生的问题及时给与正确的引导，避免重复犯错。在落实工作或员工遇到心理困境时能够得以正确的引导，帮助鼓励员工战胜困难。
5.加强低值易耗品的管理
餐具配齐之后，我实行了“出有签字、用有去向、损有记录”的办法，制定了餐具破损记录本，加强了餐具的管理。对非正常损耗的餐具，特别是对新餐具、贵重餐具追根溯源，严格执行了内部和外部的赔偿制度，大大减少餐具的破损。每月组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了使用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电灯消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导、像空调、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
二、思想学习方面
俗话说“活到老，学到老”，对我们餐饮业来说学习尤其重要。作为餐饮部经理，我深知只有加强自身的专业水平和职业素养才能真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人、主心骨”。我主要从以下几个方面充实提高自己：
1、学习理论联系实际
将培训学习的新观念、新方法大胆用于工作实践，做到学以致用，并对方式方法进行总结完善，形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度。
2、严抓培训促质量
XXX等几位老员工，在新员工的培训上能起到模范带头作用，把多年积累下来的工作经验毫无保留的传授给新员工，让他们更早的融入到工作中。针对日常服务中遇到的问题，我们整理了客人的喜好记录，提高员工处理问题的能力；增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验。
3、加强同时交流合作，群策群力为单位加油
我经常和同事交流在服务时遇到的各种问题或和制度的不完善之处，并第一时间和相关领导反映解决，在同事中形成良好的向心力。在团队协作方面，我要特别感谢其他部门同事的大力帮助。比如在摆桌子、卸餐具等劳动中，伙房、客房和后勤的同事都给了我们极大的支持。非常感谢大家对餐饮部的支持和帮助！
三、存在的差距和努力的方向
虽然在过去的一年我取得了一些成绩，但我仍存在诸多不足，主要表现在：
1、专业知识不够全面，影响了管理水平的提升。
2、制度下达后的执行力不够坚决，管理工作处于被动。
3、对员工业务培训抓的不够，整体服务水平提高不明显。
4、对忧患意识的理解还不够。
今后努力方向：
1、强化个人求学、注重实践，不断完善知识内涵，提高自身的综合素质和驾驭工作的管理能力，当好部门经理的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不折不扣的落实到工作中去。
3、通过各种渠道了解餐饮酒店业的发展趋势，吸取别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。
四、具体工作设想
1、突出餐饮文化氛围，体现人文主义情怀。让顾客不再满足于吃饱吃好，而是享受美食的同时还能感受到我们酒店的文化内涵。
2、定期组织岗位大练兵。通过各种形式的考核技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，进而不断提高部门整体服务水平。
3、要提倡部门全员参与管理，树立大家都是酒店的主人的观念，对于我们餐饮部甚至是宾馆提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立刻予以奖励。
4、要强化员工思想道德教育。在经常性的开展知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，表扬并宣传肯吃苦、顾大局的员工。
5、要经常的学习交流。在不断的学习过程中完善自身专业素养，同时即时的运用到为宾馆发展中来。
最后，引用一句名言，世上无难事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的满怀热情继续为更美好的华星努力奋斗。
第五篇：篇三酒店召开年终总结会
蓟明快捷酒店召开年终总结会
时光如梭，转眼即逝，为了总结过去一年中的经验，20XX年2月12日蓟明快捷酒店召开了2014年年终工作总结会。本次会议根据上级有关精神，省略了表彰、聚餐等环节，会议直奔主题，时间不长内容丰富。将一年来的工作情况通过PPT幻灯形式进行总结汇报，通过数据对比、图表、照片等形式和详细的讲解，使每一名职工都了解了酒店的经营情况，对于企业的优势和仍然存在的不足做到心中有数，会议同时对XX年的重点工作进行了部署。
在过去的一年里，我店紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路，大力推进硬件设施改造和开展精细化管理，克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响，千方百计的寻找客源，使营业收入在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长，20XX年度客房出租率比20XX年度增长10%，营业收入增长12%。
回顾一年来的工作，蓟明酒店在上级领导的关心下，通过全体职工的共同努力，克服了各种困难，圆满完成了各项工作任务，取得了较大的成绩，但成绩已经成为过去，新的一年已经到来，机遇和挑战并存，时不我待，蓟明快捷酒店全体员工将全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，坚定信心，再接再厉，用实际行动弘扬蓟门精神。
蓟明酒店
20XX年X月XX日
