护士长年终总结(范文6篇)

时间：2022-06-06 19:43:14 作者：网友上传字数：18558字

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第一篇：护士长年终总结2016

时光如梭，转眼间20XX年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。

护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-10个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。

二、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。

将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。

三、注重服务细节，提高病人满意度

护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到95%以上。

四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理

1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂 ‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率100%。规范使用腕带标识，使用合格率100%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

五、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

以《中医医院中医护理工作指南》为指导，每月对不同层级的护士进行理论知识与技能培训，重点是中医基础知识、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，并经过考核全部掌握。

六、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、健康宣教有待进一步加强。 5、优质护理服务需进一步深化

20XX年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力。

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第二篇：2016临床医生年终总结

我自*月份参加工作至今已经*年了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，医学教，育网|搜集整理时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结**年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩

第三篇：

在“十七大精神这股强劲东风的鼓舞下，在市卫生局及沙市镇政府的直接领导下，在全镇卫生人员的努力下，我镇各项卫生工作得以胜利开展，党的各项卫生方针、政策得到了进一步的落实和贯彻。在市、镇领导及村级医疗机构的密切配合下，19个村卫生室的建设人员配备及设备购置一步到位，通过验收合格，并受到了上级的好评。全年完成或基本完成了年初所签订的综合目标，管理的各项工作指标，医德医风建设有所加强，服务态度和服务质量有了进一步的提高，为未来的医院工作打下坚实的基础，现将20xx年工作汇报如下：

一、业务管理工作

我院紧紧围绕市卫生局年初制订的总体目标，坚持“以人为本”的科学发展观，围绕“以病人为中心”以提高医疗服务质量，医院安全管理工作为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位。积极探索建立科学管理的长效机制，始终坚持发展才是硬道理，发展才是我院的根本出路。从管理方案上各项规章制度上进行细化和量化，随着农村合作医疗运作更进一步完善，我院“两个效益”有所提高，全年完成门诊人次14767，比去年同期增长5%，完成住院人次2674，比去年同期增长9%，完成中小型手术316台，病床使用率49%，危重病人抢救成功率99%(不含转院)，门诊处方、门诊病历合格率98%，住院病历合格率95%。

二、护理工作

继续认真执行《各班职责》、《护理差错管理制度》、《消毒技术规范》、《护理文书书写规范》等职责和法规，强化了以病人为中心的服务意识，定期进行“三基”考试和“三基”技能培训，紧密围绕适合病人需求开展护理工作，提高护理质量。在护士长邓友花同志的带领下，全年接受入住护理病人2358人，完成肌注21346人/次，采血3458人/次，输氧865人/次，执行特护10156小时，完成静脉滴注15685人/次，静脉注射4668人/次，消毒各类器械5465个，从未出现因消毒产生的伤口感染，无输液反应发生，无坠床，褥疮现象发生，通过经常发放《病人意见调查表》和“投诉箱”收集的资料统计，病人满意率90%以上。

三、防疫工作

1、防疫，一年来我们认真贯彻落实了《中华人民共和国传染病防治法》及《实施细则》和《突发公共卫生事件应急处理条理》抓紧了以预防“霍乱”“艾滋病”为重点，以其他传染病为基础的管理方案，按时开放了发热门诊和肠道门诊，疫情报告及时，全年发生各类传染病38例，比去年减少了7例，全年登记注射“狂苗”284人次。转入疾控中心的重度咬伤49人，全年共出生708人，共死亡425人，出生死亡报告准确及时，5-9月份工接收肠道病人121人。

2、计免工作，在上级主管部门的指导下，院领导与防疫专干的密切配合下，全年共接种各类疫苗14215人次，接种率达98%，新生儿建卡建证率达100%。4月份通过疾控中心半年抽样检查，出现卡证登记不符，五苗接种年未达标，接种及时率在95%以下，4岁以上儿童加强有漏种现象，引起了院委高度重视，积极组织力量，进行了查漏补种。

3、地慢病的防治工作，全年向市疾控中心推介结核病涂阳病人41例，按有关要求及时进行了结核病人的服药督导，配合疾控中心进行两次碘盐监测，儿童尿碘测定完成90%，艾滋病防治有计划有总结，有村医生会议记录，组织村医生培训、考试试卷存档。12月1日艾滋病防治宣传日，贴出了宣传画200余张，发宣传单300余份。

4、公共卫生监测，全年除由专干随机下乡监测检查外，组织两次有政府带头的，工商、卫生联合执法行动，通过监测检查，公共场所卫生和食品卫生得到了明显改善，人民的卫生意识有了更进一步加强，并查处了过期食品50公斤，过期饮料1150瓶，虫伤鼠咬食品4公斤，5月份组织对全镇278名三食人员一年一度的健康体检，全年督促换证和新办证75个及春秋二次灭鼠活动。

5、学校卫生，年初制订了学生常见病综合防治工作方案，对学校的基本情况进行了统计，对全镇19所中小学校6678个学生及39位工友进行了健康体检，体检率100%，及时写出了总结，对部分学生所患疾病进行了分析，并发至各校。

6、职业病危害控制管理，对辖区12个织布厂、2个碎石取石场、12个服装厂、2个家具厂、2个化工厂、3个大米加工厂、1个医院放射(本院)进行了调查建档和健康教育工作。

四、妇幼工作

一年来，继续宣传贯彻《母婴保健法》，以确保母婴安全为工作的重中之中，认真开展了孕产妇和儿童保健监测，加强了孕产妇的管理和高危孕产的筛选检测工作，巩固住院分娩，全年有695个娩妇分娩，活产数708人(包括双胞胎及收养)系统管理690人，管理率99.14%，产前检查率99.8%，孕妇建卡率99.8%，住院分娩率、产后访视率、婴儿访视率均为100%。全年无孕妇死亡，及新生儿破伤风发生。积极开展了4：2：1体检及儿童健康普查工作，共体检963人，全镇0-7岁儿童应检数4593人，实检人数2786人，体检率61%，筛查各类体弱儿303人，对他们分批、定期进行检查及治疗至恢复为止。

五、合作医疗

在党的“十七”大会议精神的贯彻，国家对农村各项基本建设的优惠政策和投入资金的加大，使农村合作医疗不断完善和发展。在业务院长朱兴盛同志全权负责农合工作以来，医务人员能严格遵守用药目录和合作医疗有关规定和制度，并对7540多个参保未报人员进行了健康体检。一年来，经市合管中心反复督查，未发现有关套取合作医疗资金和弄虚作假现象，由于合作医疗的带动，使我院的经济效益也在不断的提高。

六、经济管理工作

今年来，由于农村合作医疗的带动及国家对乡镇卫生院的投入加大，全体干群团结一致注重开源节流，增收节支原则，不断健全完善财务管理制度，改善了由于新院建设造成资金长期短缺现象，本年度完成业务收入440万元，比去年同期增长75万，增长率20%，实际结余84万元。

七、其他工作

一年来，我院认真贯彻落实了《纪检监察工作计划》、《禁毒工作计划》、《计划生育综合治理规划》、《社会治安综合治理规划》、根据上级文件精神，加强了商业贿赂防范及治理，全院领导无乱用、乱喊出租车，乱招待的情况出现。全院职工无索、卡、要和收受红包现象，财务收支情况由职大会监督管理，增加其透明度，全院职工包括职工家属无计划外生育，无吸毒员、无违纪违法人员、通过经常、不懈地紧抓医疗安全，全镇无重大医疗事故的发生和投诉。

对全镇12所诊所、19所村卫生室，按长卫政发[20xx]86号及长沙卫生局及财政局[20xx]138号管理考核标准进行考核，根据长卫政发[20xx]42号文件及浏卫镇发[20xx]19号文件精神，由主管医证药政的领导黄辉同志，对乡镇卫生院(医院)分院、院外点诊所、门诊部、村卫生等医疗机构效验工作，确保换发新证工作的顺利进行。

我院积极开展党、团、青、妇工作，各项组织有专人负责，为提高我院的整体素质，增加凝集力，提高战斗力发挥了积极向上的推进作用，为沙市医院生存和发展注入活力。

存在的问题

由于医院基础差，底子薄，整体素质偏低，缺少专业技术股干及先进医疗设备，与人们日益提高对医疗保健的需求，对参合农民就近就医存在的严重不相适应，是我院近年来存在的主要问题。加上专业技术人员正处在青黄不接之时，老的'老了，退的退了，新的专业技术不十分熟练，更影响了我院的医疗质量及医疗安全的信誉度。

我们兴奋的看到过去在困境中求提高，在夹缝中求生存的困境即将过去，农村卫生工作的新篇章已经展开，我们将调整好心态，努力进取，为全面贯彻党的十七大精神，为彻底改变农村卫生面貌，为沙市医院的振兴而努力吧!

第四篇：门窗行业年终总结

2014年门窗行业年终总结

2014年已经结束，门窗行业经历了一年的成长与洗礼，是时候交出成绩单了。本文通过门窗行业的关键词分析来对2014门窗行业的发展进行总结。

2014年，建材家居行业整体相对低迷，门窗行业自然也不好过，不少企业经营状况不如去年，但也有部分企业呈现“逆势增长”;为了在严峻的环境中获得发展，不少企业开始想方设法挖掘更多的营销渠道，其中O2O模式因其打通线上线下的功能颇受门窗企业青睐。另外，在以天猫为首的电商平台"双十一"网购狂欢中，门窗行业虽然称不上硕果丰收，但相信也积累了不少经验;随着互联网化的加强，众多门窗企业也在这方面发力，尤其是新兴的移动互联网吸引了不少企业的目光，手机 APP、移动端广告开始进入大众眼帘。

关键词1：经营状况

2014年家居行业整体表现平淡：从最新全国建材家居景气指数BHI来看，10月份数据为113.49，环比下降3.98点，同比下降9.73点。全国规模以上建材家居卖场10月销售额为1229.4亿元，环比上升4.49%，同比下降14.57%。1-10月累计销售额为9874.7亿元，同比下降2.76%。

作为家居行业的细分产业，门窗行业自然也不好过，不少门窗企业均表示经营状况而因此受到影响，出现增长放缓甚至下滑的情况。但其中也有部分企业呈现“逆势增长”的趋势：欧派木门去年总体销售额为6亿，今年销售额同比增去年长30%;

关键词2：渠道

一直以来，门窗行业的销售渠道主要是终端店面、家居卖场、工程采购、家装采购等等，而近年来新兴的电商与O2O模式也是门窗企业着力发展的方向，随着互联网经济的快速渗透，传统渠道的份额将逐渐被挤压，未来或将与电商渠道相融合。

另外，据笔者观察，大部分消费者只在有装修需求时才会专门去逛传统的家居卖场和专卖店，因此近年来有不少家居品牌开始进驻大型综合类商场，而门窗行业未来也将顺应此潮开拓商场渠道。但是，包括门窗业在内的家居行业，短期来说不会出现大规模的“出走潮”，而新型的网络营销渠道也不够成熟，业内人士认为，不管门窗渠道布局如何日新月异，未来几年内都不会放弃线下专卖店布局，传统渠道仍然占据主流。

关键词3：O2O

O2O模式近年来一直是门窗行业里“叫嚣”甚火的关键词，线下体验夏线上购买的方式的确也能很好地解决门窗产品网购所缺失的用户体验。有关专家分析说，O2O模式的重点在于线上线下相结合，即线上客流引导到线下终端门店。随着年轻消费群体的崛起，线上查询资料，线下体验购买已经日渐成为一种流行的消费模式。但目前为止，这个方式仍然不能得到成熟的发展。

红星美凯龙星易家相关负责人表示，要做好家居电商，就必须根据家居网购的特点进行网站优化，从页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等方面刷新网购体验。门窗企业发展电商时要注意在考虑网络购物的便捷性的同时，必须合理布局线下店面，提高线下体验的专业性，发展线上线下联动的O2O模式;随着整体家居的流行，不少门窗企业开始进行跨界涉足整体家居，但这个“界” 是否跨得还需“从长计议”。

关键词4：电商

2014年的双十一大战整个家居建材业取得了丰硕成果，家居类入围全品类排名前十的就有3家，打破了过去服饰类称霸甚至占据排行榜半壁江山的格局，这充分说明了家居企业对于电商的重视与努力。而“建材”品类前5位依次为欧普照明、TATA木门、九牧、奥普、贝尔。其中，TATA作为门窗行业的代表，以7097万的销售额跻身亚军位置。

电商渠道意味着更大的商机，聪明的门窗企业自然不会放过这个机会。但是对于门窗此类大型建材家居产品来说，物流配送、安装、售后服务等成为约束其发展的短板，这也是门窗行业电商路不能有大突破的原因。而针对这些短板，门窗企业必须在全国加速布局更多网点，让利经销商鼓励经销商配合售后服务，只有这样才能真正打破门窗企业电商短板，在电商路上越走越顺。

关键词5：互联网化

互联网的风潮早已经席卷到门窗行业，无论是电商还是O2O都是互联网引发的营销渠道，根据中国互联网信息中心(CNNIC)的相关报告，我过互联网用户已突破1.2亿人次，这也意味着互联网化的势如破竹，门窗企业分分跟随潮流在网络投放广告，进行网络营销，而这也为门窗企业带来了丰厚的回报。

互联网化已是老生常谈，随着智能手机的普及，一个衍生词开始走俏——移动互联网也在逐渐兴起。根据《2014年上半年中国移动互联网统计报告》，截至 2014年6月，中国移动互联网网民达到6.86亿。与2013年12月相比，用户数增长5%。部分嗅觉灵敏的门窗企业意识到移动互联网的商机，也开始发力移动端。手机APP、手机端的广告投放、微营销逐渐兴起，移动互联网化将成为新趋势。

关键词6：跨界

整体家居也是不少门窗企业转型发展的方向，而涉足整体家居自然需要跨界，这也是门窗企业实现多元化发展应对激烈战争的方式之一，但所谓“隔行如隔山”，在门窗行业中也不乏跨界失败的例子。

门窗企业若想成功跨界，借此获得更大发展就必须充分利用好自身资源，进行周全规划。跨的界限也不宜太大，涉足的新品类应该是能够能够利用自身原有资源更好进行开拓的，不宜盲目跟风跨界，但是人力、渠道、管理等都没有跟上，而跨界也面临着在新领域“不专业”的尴尬，这种多元化发展可能会拖垮企业。门窗企业首先自己要有一定的基础，有专业的售后、服务、技术体系，如果没有这个根基，跨界肯定存在比较大的风险。

结语：2014年对于门窗行业而言是挑战与机遇并存的一年，这一年有变化，有考验，也有丰收。在这过去的一年有许多关键词值得门窗企业深思与探索，让我们共同期待门窗企业在这不平凡的一年中吸取更多经验谱写下一年的辉煌!

门窗销售工作总结

门窗公司工作总结

门窗公司月度工作总结

门窗项目文员工作总结

门窗项目经理工作总结

第五篇：门窗工程工作总结报告

2010年工作总结报告

尊敬的公司领导：

在来公司这段时间中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。

2010年日历悄然翻过，我进入公司已快一个月，在这快一个月时间里，我学到了很多关于装饰工程的知识，也涉及了很多以前没涉及到的事物，在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

在这段过程中，首先，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

（一）2010年工作总结 l.萌芽阶段

在这段时间工作的过程，也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，自己的特长在哪里，怎样发挥一直是我在思考问题。公司安排我制图及设计，乍看起来制图似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精

1 巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 2.初长阶段

在这期间，经过认真学习和公司同事的耐心教导，熟练应用软件，同时也掌握了自己的工作流程和工作性质，在我的日记本上我列出来了每天要做的事情，每周要完成的工作，同时也熟悉了自己的工作时间流程，知道自己在某个时间段应该做什么样的工作，知道在这一周时间里我应该把那些工作完成，而且要认真的完成，认真学习公司对员工要求的基础知识，认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。坚决做到有问题就改，有错就认，不懂要问，不会多做。

3.渐长阶段（1月1日—至今）。

经过工作学习，我为自己是本公司的一员而感到荣幸。很快的熟悉工作上的事，让我知道我应该怎样做工作上的

2 事，不会的应该怎样做，不懂的多问同事，事们都保持一个融洽的工作环境，其乐融融。同时努力积极学习新知识。

其次，对我一个月来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责公司的信息整理制作以及以后设计，通过对信息技术和互联网络的应用及对信息进行整理的过程中，又提高了我对office、CAD等软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行成本估算，使我有机会能接触到估算工作，对成本估算知识有了进一步了解。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背

3 景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。结合单位的规章制度，对工作学习情况总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。加强对办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质有新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事学习，工作中保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

（二）2011年工作计划

在过去忙忙碌碌的2010年我们迎来崭新的2011年，2011年对我来说是一个学习的一年，是人生又一个起点，从今年开始我也正式的加入这个大家庭，和同事们积极开创进取，奋发图强努力创造新一年增值点，迎来自己人生的另一个开端，在这一年中我对自己的工作计划有如下安排： 1.坚持学习，提高能力

对于一个刚毕业的学生来说，没有比学习更重要的事情了，在未来的一年里我要坚持学习，坚持学习装饰工程基本知识，深入了解本行业工作，要做到多看，多想，多做，多问来提高自己的学习以及工作能力。全面提高自己的实践能力，使自己能充分胜任这份工作。 2.履行职责，尽心尽力

坚持履行工作上的职责，坚持做好领导下达每一项工作，在日常工作中一定要保质保量的完成自己分内的事情，领导下达的工作任务要无条件的答应，不能有拖延或者怕困难而不做的思想存在，每项工作都要尽心尽力的完成，要把公司的利益放在第一位，为公司某更大的福利。 3.遵章守纪，自我约束

坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，尊重公司领导一切安排，和同事搞好关系。自我约束要做到不该问的事不要问，要多做事少说话，一切以公司的

5 利益为主。

4.放松心情，愉快工作

在工作中不要给自己太大的压力，认真准时的完成工作任务，认真处理好自己份内的事，认真听从公司领导安排，把自己手头上的工作做到“今日事，今日毕”，在空闲时间多学习专业知识，近一步加深和巩固。多学习别人怎么做，多请教同事，放松心情才能使自己在这一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作状态，新的事物放在我面前，我一定会做得更好，更细心，更完美。

第六篇：门窗客户服务工作总结

门窗客户服务工作总结

2016年门窗行业年终总结2016年已经结束，门窗行业经历了一年的成长与洗礼，是时候交出成绩单了。本文通过

门窗行业的关键词分析来对2016门窗行业的发展进行总结。2016年，建材家居行业整体相对低迷，门窗行业自然也不好过，不少企业经营状况不如

去年，但也有部分企业呈现“逆势增长”;为了在严峻的环境中获得发展，不少企业开始想方

设法挖掘更多的营销渠道，其中o2o模式因其打通线上线下的功能颇受门窗企业青睐。另外，

在以天猫为首的电商平台双十一网购狂欢中，门窗行业虽然称不上硕果丰收，但相信也积累

了不少经验;随着互联网化的加强，众多门窗企业也在这方面发力，尤其是新兴的移动互联网

吸引了不少企业的目光，手机 app、移动端广告开始进入大众眼帘。关键词1：经营状况2016年家居行业整体表现平淡：从最新全国建材家居景气指数bhi来看，10月份数据为

，环比下降点，同比下降点。全国规模以上建材家居卖场10月销售额为

亿元，环比上升%，同比下降%。1-10月累计销售额为亿元，同比

下降%。

作为家居行业的细分产业，门窗行业自然也不好过，不少门窗企业均表示经营状况而因

此受到影响，出现增长放缓甚至下滑的情况。但其中也有部分企业呈现“逆势增长”的趋势：

欧派木门去年总体销售额为6亿，今年销售额同比增去年长30%;关键词2：渠道

一直以来，门窗行业的销售渠道主要是终端店面、家居卖场、工程采购、家装采购等等，

而近年来新兴的电商与o2o模式也是门窗企业着力发展的方向，随着互联网经济的快速渗透，

传统渠道的份额将逐渐被挤压，未来或将与电商渠道相融合。另外，据笔者观察，大部分消费者只在有装修需求时才会专门去逛传统的家居卖场和专

卖店，因此近年来有不少家居品牌开始进驻大型综合类商场，而门窗行业未来也将顺应此潮

开拓商场渠道。但是，包括门窗业在内的家居行业，短期来说不会出现大规模的“出走潮”，

而新型的网络营销渠道也不够成熟，业内人士认为，不管门窗渠道布局如何日新月异，未来

几年内都不会放弃线下专卖店布局，传统渠道仍然占据主流。关键词3：o2o

o2o模式近年来一直是门窗行业里“叫嚣”甚火的关键词，线下体验夏线上购买的方式

的确也能很好地解决门窗产品网购所缺失的用户体验。有关专家分析说，o2o模式的重点在

于线上线下相结合，即线上客流引导到线下终端门店。随着年轻消费群体的崛起，线上查询

资料，线下体验购买已经日渐成为一种流行的消费模式。但目前为止，这个方式仍然不能得

到成熟的发展。红星美凯龙星易家相关负责人表示，要做好家居电商，就必须根据家居网购的特点进行

网站优化，从页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等方面刷新网购体验。

门窗企业发展电商时要注意在考虑网络购物的便捷性的同时，必须合理布局线下店面，提高

线下体验的专业性，发展线上线下联动的o2o模式;随着整体家居的流行，不少门窗企业开始

进行跨界涉足整体家居，但这个“界” 是否跨得还需“从长计议”。关键词4：电商

2016年的双十一大战整个家居建材业取得了丰硕成果，家居类入围全品类排名前十的就

有3家，打破了过去服饰类称霸甚至占据排行榜半壁江山的格局，这充分说明了家居企业对

于电商的重视与努力。而“建材”品类前5位依次为欧普照明、tata木门、九牧、奥普、贝

尔。其中，tata作为门窗行业的代表，以7097万的销售额跻身亚军位置。电商渠道意味着更大的商机，聪明的门窗企业自然不会放过这个机会。但是对于门窗此

类大型建材家居产品来说，物流配送、安装、售后服务等成为约束其发展的短板，这也是门

窗行业电商路不能有大突破的原因。而针对这些短板，门窗企业必须在全国加速布局更多网

点，让利经销商鼓励经销商配合售后服务，只有这样才能真正打破门窗企业电商短板，在电

商路上越走越顺。

关键词5：互联网化

互联网的风潮早已经席卷到门窗行业，无论是电商还是o2o都是互联网引发的营销渠道，

根据中国互联网信息中心的相关报告，我过互联网用户已突破亿人次，这也意味

着互联网化的势如破竹，门窗企业分分跟随潮流在网络投放广告，进行网络营销，而这也为

门窗企业带来了丰厚的回报。互联网化已是老生常谈，随着智能手机的普及，一个衍生词开始走俏——移动互联网也

在逐渐兴起。根据《2016年上半年中国移动互联网统计报告》，截至 2016年6月，中国移动

互联网网民达到亿。与2016年12月相比，用户数增长5%。部分嗅觉灵敏的门窗企业

意识到移动互联网的商机，也开始发力移动端。手机app、手机端的广告投放、微营销逐渐

兴起，移动互联网化将成为新趋势。关键词6：跨界

整体家居也是不少门窗企业转型发展的方向，而涉足整体家居自然需要跨界，这也是门

窗企业实现多元化发展应对激烈战争的方式之一，但所谓“隔行如隔山”，在门窗行业中也不

乏跨界失败的例子。

门窗企业若想成功跨界，借此获得更大发展就必须充分利用好自身资源，进行周全规划。

跨的界限也不宜太大，涉足的新品类应该是能够能够利用自身原有资源更好进行开拓的，不宜盲目跟风跨界，但是人力、渠道、管理等都没有跟上，而跨界也面临着在新领域“不

专业”的尴尬，这种多元化发展可能会拖垮企业。门窗企业首先自己要有一定的基础，有专

业的售后、服务、技术体系，如果没有这个根基，跨界肯定存在比较大的风险。结语：2016年对于门窗行业而言是挑战与机遇并存的一年，这一年有变化，有考验，也

有丰收。在这过去的一年有许多关键词值得门窗企业深思与探索，让我们共同期待门窗企业

在这不平凡的一年中吸取更多经验谱写下一年的辉煌!篇2：门窗厂技术员年终总结 2016年度年终总结

忙碌中的2016年已经过去，充满希望的2016年终于来临。审视自己一年来得工作，总

结一年的得失，感触很多，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，更有遇到困难和

挫折时惆怅，非常感谢公司给我这个平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的

提升自身的素质。回头一望，在这一年中即有成绩也有不足，现将一年的主要工作总结如下：

一、足迹

2016年春节过后，公司组织春游给我们开阔了眼界，给公司树立了形象，实现了公司内

强素质外树形象宗旨，公司正式开业以来，我通过向公司领导及同仁学习，取长补短，技术

能力一定的提高。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的职能位置，不断提高自

己的技术能力，从上半年的优化下料单，资料的整理、标书的整理，到下半年多个工地同时

进行的忙碌，以及部分工地的现场调度及售后维修，车间设备的维修，现场材料的优化，这

些实践使自我技术水平有了很大的提高。 2016年年初国家实行收缩银根以来，压缩银行贷款来预防泡沫经济时代到来，加速房地

产黄金时期的结束，间接的压制建基行业的发展速度，在这种不利的的情况下我们超出完成

了我们年初定下的工作目标。这是我们公司全体员工共同努力的结果：从一季度亚光、新河湾、领域商城、祥泰47#等多个工地的交工，从现场的找补检查到

各种资料的整理，忙碌中一年的开端。二季度祥泰46#开工，以及与房产局门窗厂强强联合

后，后车间气电线路的铺设、设备的调试，凤凰城、华纺、荷香苑、金翠园、二中、交运、

锦泰园、无棣建设、世纪华庭、魏棉铝合金、邹平魏棉塑钢、中海四号星的多个工地的标书，

以及华纺工地补充调整。三季度华纺工地的找补、二中工地的开工、荷香苑工地的开工、交

通局工地、广饶工地等得同时开工，各种尺寸的测量，以及荷香苑、交通局铝合金料，二中

一体框等车间的现场优化，以及二中异型窗的测量及出数和一体窗的简易做法。四季度亚光高层、亚光车间、市立医院、青藤园、祥泰38#39#楼的成本核算

以及标书，亚光车间高窗、中悬窗的研究，领域商城一体框的研究及一体框角度的核算，领

域商城的工地联系，算料出数。亚光高窗的测量调数，以及新车间门窗的零料搭配和祥泰抗

风压计算书等。

总之这一年在预算、各种标书、算料、量数出数、资料、售后维修、设备维修、各种窗型设计、各个资料的整理，各个疑难问题的处理，

二、成绩

三、不足

1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

2、对公司的技术管理还需进一步加强，我虽然自我技术水平有了一定的提高，但技术管

理力度都明显不够，出现了这样或那样的一些问题。

3、在帮助员工方面努力还不足。少数员工工作不实，技术不精、质量意识薄弱，等待转

变、改善和提高。

4、在对外关系的维护方面，还需很大的提高，为业务开展打好基础。

四、计划

在今后的工作中，我将努力学习新的知识及技术职能，不断提高自身的素质水平，做好

自己的本职工作的同时，及时帮助团队提高整体素质，争取为方大的再次跨越腾飞做出自己

的贡献！以上是我在一年工作总结，纵观一年的工作，客观自我剖析，还忙碌中度过了具有收获

的2016。存在很多不足之处，恳请领导及同事的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和

改正。方大技术

2016年1月20日篇3：南南铝门窗项目部2016年年终总结门窗项目部2016年年终总结南南铝贾新然 2016年是项目部紧随门窗事业部走出低谷重塑品牌的第二年，也是项目部进行ie工程

改革的第一年，是至关重要的一年。这一年，在集团公司和事业部的正确引领下，在门窗业

务部、生产部、技术部的全力配合下，项目部各级人员开拓创新，抢抓机遇，强化内部管理，

落实安全管理责任，紧紧围绕年初事业部制定的各项工程建设任务。精心策划，理清工程的

主要矛盾，积极推进工程建设进度，在项目部全体管理人员同心协力和集团公司、事业部的

大力支持下，做了大量的工作，取得了良好的工作成效，基本完成了预定的各项目标任务。

以下就2016年项目部建设情况进行总结，并就2016年的工作进行安排部署：第一部分项目部2016年工作简要回顾一、2016年项目部组织架构情况二、2016年项目部工作完成情况

年项目部完工工程

1大方盛绿海云天 2万昌邕江明珠 3同人学府一期 4中房翡翠园

5龙光水悦龙湾一期 6红日江山 7国泰粮食局 8桂林广源二期

年项目部在建工程 1汇荣桂林桂林 2南宁广源国际社区

3桂林广源三期 4大方盛金盛时代 5同人学府二期 6龙光水悦龙湾二期 7龙光卡地亚庄园 8碧

水天和9八桂绿城富康园 10合美春天 11红日山湖 12

大嘉汇东城 13昌泰东盟园 14皇巢世家酒店 15临桂君临山水

年项目部工程回款

截止总结时间2016年项目部累计回款7000万元，回款面积达18万平方。

三、完成2016年战略任务，主要做了以下工作

1.建立健全安全管理体系，加强安全宣传和现场管理，确保施工安全。 今年以来，始终把安全施工摆在重要的位置当头等大事来抓，制定安全管理措施，落实

安全责任，实现了全年无一起安全责任事故的安全目标；主要做了四方面的工作：①建立健

全安全保证体系。②加强安全生产宣传，认真贯彻落实集团公司安全管理工作的指示精神，

以 “安全生产月”活动为契机，积极开展安全教育活动。每周将安全重点工作做了计划安排，

并逐一落实。③强化现场管理，针对施工现场高空作业高度很高，作业面积很大，危险性极

高等特点，项目部各级管理人员严格执行安全制度对南南门窗施工队伍进行监督教育，确保

施工质量、进度。安全管理工作力争做到以管为主，经济处罚为辅，管罚结合，坚持耐心教育

疏导为主的工作方法，确保各项安全管理制度、措施落实到位。④抓好安全教育培训，对每

个上岗的队伍每个上岗人员进行三级安全教育和每天上岗前的日常安全教育。

2.严把工程进度，确保全年工程工期不造成延误投诉2016年项目部手头上的各个项目任务重，时间紧，为此项目部各级管理人员召集事业部

的相关部门分析、讨论，精心组织，周密安排，合理编制各工程物资需求计划和安装进度计

划。要求每位项目管理人员要各尽其职，各尽其责，深入施工现场，全面掌握土建施工单位

的工程进度，制定我们门窗相关的进度计划实施及时进行纠偏并对施工队伍的进度及时查找

不足，寻求解决办法，抢时间，提速度，促使各项工程进度都按计划进行。

3.牢固树立质量意识,狠抓措施落实，确保项目优质。 ①严把技术关，对设计部门出图下单前项目管理人员一般都会亲自审核，以此确保设计

方面的出入；②严把现场关，对现场的安装队伍所安装的质量进行监督，事业部也会派出品

保人员到各个项目现场协助检查，对于发现的质量问题项目管理人员会第一时间监督落实施

工队伍进行整改。③严把成品关，事业部生产车间制作出来的产品如若不符质量要求，项目

管理人员会予以拒收或返回车间整改，以此保证现场安装质量。

4.加强制度和企业文化建设，稳定员工队伍，推动项目部稳步发展①项目部今年以来，不断建立健全各项管理制度，打造长效管理机制。项目部从2016

年11月份开始实行内部绩效管理，对项目部各个管理人员从安全、质量、进度、回款、资料

等5大方面进行管控，有力的推进各项工作的顺利开展。②积极组织开展各项活动，丰富项目部管理人员的业余生活，先后开展项目部烧烤、棋牌比赛等集体活动，以进一步提高项目部团队凝聚力和职业技能素质。 ③做好项目人员思想教育稳定工作，掌握了解项目部各级管理人员思想动态和生活上的

困难，解决后顾之忧，使他们安心工作。

四、工作中存在的困难和不足

1.由于项目部管理人员不足以及部分人员业务水平，前期工作不够细致，与甲方、土建、

监理等协作沟通不够紧密，工作中出现脱节现象，导致施工过程中需协调问题较多，例如插

单、补单、加急单等现象时有发生，需在在今后的工作中加强沟通协调。

2.集团公司和事业部内部需要协调的部门较多，部分工程由于需协调集团公司其分厂、

部门，审批手续较长，导致工程中遇到的问题不能及时得到解决，工期推后。

3.安装施工人员不够，严重影响施工进度，我们将近一步加强解决方法和力度。 4.有些

材料计划到货不及时，协调难度较大，严重影响安装进度。在今后的工作中将加大

跟踪催办力度，确保材料、配件及时到货。

5.由于部分项目的合同签订较慢，预付款未及时付，导致部分项目材料进场时间不能按

时。我们将积极加大协调力度，争取按计划完成。第二部分项目部2016年工作安排

一、工作思路 2016年是项目部改革管理和重塑品牌至关重要的一年。为此，我们要继续以集团公司和

事业部的总体战略为指导，深刻领会改革小组在事业部管理改革会议上的讲话精神，全面落

实2016年集团公司和事业部下达的目标，实现2016年项目安装掀高峰。明确目标，坚定信

心，科学谋划，精心组织，加强质量控制，打造精品工程，确保改革管理与工程建设有序推

进，为南南品牌在广西市场奠定坚实的基础。二、2016年工作安排：

1.安全目标：实现项目部承建的各门窗安装项目安全的“无缝衔接”和“无缝管理”，确

保不发生重大安全责任事故。

2.质量目标：项目质量始终处于受控状态，全年无一般及以上质量事故。项目竣工验收

合格率100%。

3.进度目标：项目部各级管理人员加强协调力度，努力提高自身水平，积极服务项目建

设，紧抓质量，确保每月的生产需求计划、工程安装进度计划落实到位，尽一切努力不使任

何一个项目工期延误。

4.回款目标：按合同节点请款，追款，力争款项每月到位，全年完成集团公司和事业部

下达的回款任务。

5.资料目标：与项目安装进度同步进行资料管理报验，不因资料问题造成款项不回和甲

方土建监理发函；

三、保证目标实现采取的主要措施： 紧紧围绕集团公司和事业部及管理改革的主要精神，实现安全、质量、进度、回款、资

料“五大控制”，科学谋划、精心组织；明晰职责，落实责任；统一思想、形成合力；强化管

理，严格考核；全力推进项目部建设，完成集团公司和事业部下达的总目标，具体措施如下：

1.安全控制：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强预控，以控制的理

念认识安全管理，用控制的手段加强安全管理。

2.质量控制：建立健全质量保证体系，全面推行安全质量责任制，强化质量程控制和措

施。

3.进度控制：结合各项目实际现场进度和甲方、土建要求的目标，结合各项工作进展情

况，统筹全局，抓住影响门窗安装总工期的关键线路和主要矛盾，认真编篇4：门窗厂技术

员年终总结 2016年度年终总结

各位领导及同事们你们好忙碌中的2016年即将过去，充满希望的2016年即将来临。审视自己进入建立门厂七个

月来的工作，总结得失，感触很多，有工作的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，更有遇到困

难和挫折时的惆怅，非常感谢建立门厂给了我这个平台，令我在工作中不断的学习，慢慢的

提升自身的素质。回头一望，在这七个月中既有成绩也有不足，现将七个月来的主要工作总

结如下：

一；自进入建立门厂以来，在领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的职能位置，技

1.门窗按其制作的材料可分为：木门窗，金属门窗，塑钢门窗，特殊门窗等。

2.窗的开启方式有固定窗，平开窗，悬窗，推拉窗。

3.根据铰链和转轴位置的不同，悬窗可分为上悬窗、中悬窗和下悬窗

4.门窗框的安装按施工方式可分为塞框，和立框 两种。

5.门的主要作用是交通联系，采光和通风窗的主要作用是采光和通风及眺望

6.木门主要由门框、门扇、亮子、五金零件及其附件组成。

7.窗框在墙中的位置有与墙内表面平，立于墙中，外平三种情况。

8.窗框安装时，窗洞两侧应每隔500 mm 设一防腐木砖?。

9.为了使窗框与窗扇关闭紧密，通常在窗框上做裁口深约8-10mm 。

10.门的尺度应根据交通运输和家具器械的搬运 要求设计。

11.钢门窗料有实腹式，空腹式两种，钢门窗的安装应采用塞框

12.铝合金门窗的安装应采用 塞框法。

1.木窗洞口的宽度和高度均采用100mm的模数。

2.为了减少木窗框料靠墙一面因受潮而变形，常在木框背后开背槽

3．平开木门扇的宽度一般不超过9 00 mm。

4．钢门窗、铝合金门窗和塑钢门窗的安装均应采用塞口

5.推拉门当门扇高度大于4米时，应采用下滑式推拉门构造方式

6.住宅入户门、防烟楼梯间门、寒冷地区公共建筑外门应分别采用平开门、弹簧门、转门 开启方式。

7.卧室的窗、车间的高侧窗、门上的亮子分别宜采用推拉窗悬窗、固定窗开启方式。

8.木窗的窗扇是由 上、下冒头、窗芯、玻璃组成。

9.外开窗开启时不占室内空间，但擦窗及维修不便；内开窗擦窗安全方便，但影响家具布置和使用。 10.一般住宅的主门、厨房、阳台门及卫生间门的最小宽度分别是900、800、700

11.组合式钢门窗是由基本窗和拼料组合而成的。

12.彩板钢门窗的特点是质量轻、硬度高、采光面积大

13.带副框的彩板钢门窗适用于下列哪种情况：外墙面是花岗石、大理石等贴面材料时。

15.下列描述中，50系列铝合金平开门，是指其门框厚度构造尺寸为50mm是正确的。

16.从水密、气密性能考虑，铝合金窗玻璃的镶嵌应优先选择 湿式装配

17.请选出正确的塑料门窗有良好的隔热性和密封性。塑料门窗耐腐蚀，不用涂涂料

18.钢窗采用组合窗的优点是 经济

19.下列陈述正确的是转门可作为寒冷地区公共建筑的外门

20.常用门的高度一般应bu大于 2400㎜。 1、简述门和窗的作用。

门在房屋建筑中的作用主要是交通联系，并兼采光和通风；窗的作用主要是采光、通风及眺望。在不同情况下，门和窗还有分隔、保温、隔声、防火、防辐射、防风沙等要求门窗在建筑立面构图中的影响也较大，它的尺度、比例、形状、组合、透光材料的类型等，都影响着建筑的艺术效果。

2、门按其开启方式通常有哪几种？

门按其开启方式通常有：平开门、弹簧门、推拉门、折叠门、转门等

3、门窗的构造设计应满足哪些要求 ?

门的尺度通常是指门洞的高宽尺寸。门作为交通疏散通道，其尺度取决于人的通行要求，家具器械的搬运及与建筑物的比例关系等，并要符合现行《建筑模数协调统一标准》的规定。窗的尺度主要取决于房间的采光、通风、构造做法和建筑造型等要求，并要符合现行《建筑模数协调统一标准》的规定

4、木门由哪几部分组成 ?

门一般由门框、门扇、亮子、五金零件及其附件组成；门扇按其构造方式不同，有镶板门、夹板门、拼板门、玻璃门和纱门等类型。亮子又称腰头窗，在门上方，为辅助采光和通风之用，有平开、固定及上、中、下悬几种。门框是门扇、亮子与墙的联系构件。五金零件一般有铰链、插销、门锁、拉手、门碰头等。附件有贴脸板、筒子板等。 5、门和窗各有哪几种开启方式 ?平开门、弹簧门、推拉门、折叠门、转门等

6、木门窗框的安装有哪两种方法 ?门框的安装根据施工方式分后塞口和先立口两种

7、铝合金门窗的特点是什么？简述铝合金门窗的安装要点。

铝合金门窗的特点:a、自重轻。b、性能好。c、耐腐蚀、坚固耐用。d、色泽美观。门窗安装时，将门、窗框在抹灰前立于门窗洞处，与墙内预埋件对正，然后用木楔将三边固定。经检验确定门、窗框水平、垂直、无翘曲后，用连接件将铝合金框固定在墙上，连接件固定可采用焊接、膨胀螺栓或射钉等方法；门窗框与墙体等的连接固定点，每边不得少于二点，且间距不得大于0.7m。在基本风压大于等于0.7kPa的地区，不得大于0.5m；边框端部的第一固定点距端部的距离不得大于0.2m

8、塑料门窗有哪些特点？

强度好、耐冲击;保温隔热、节约能源;隔音好;气密性、水密性好;耐腐蚀性强;防火;耐老化、使用寿命长;外观精美、清洗容易

9、实腹式钢门窗料常用断面有哪几种系列？

实腹式钢门窗料是最常用的一种，有各种断面形状和规格。一般门可选用32及40料，窗可选用25及32料，不能只顾卖货，忘了顾全全局。

员工教育

营业中，对店员的教育，重点是及时性教育。如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上，在现场管理中，发现不合格要求的地方，要及时给予纠正。

订、退、换货

要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。

营业结束后

当天营业结束后，店长应做好当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。

商品日盘

建立日盘制度，一般在下班时间前半小时，当店内没有顾客或顾客稀少时，店长应组织各负责人对店内所摆放商品进行盘点。如数量相符，应再仔细清点，直到核对一致。