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第一篇：促销活动总结
本月6日-8日是xx电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以“xx30年，感恩有你”为主题，主推xx20m3大吸力烟机套餐，力求通过xx大吸力烟机扩大xx烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动xx品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。
本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐―“xx大吸力套餐活动”，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们xx品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
在商品方面，xx―中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，xx大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。
2、新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。
3、门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
4、门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
5、“xx是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对xx产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。
当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大xx家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与xx共同进步。
家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水，xx都历历在目，有你们的奋斗才有xx的今天，xx不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，xx与大家同在。
希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油!!
第二篇：客户服务工作总结
通过这一年的学习和日常工作积累，我对客户服务有了更深更进一步的认识。我要感谢同事们的帮助，感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。由于他们的关心和帮助，通过他们的不懈努力，他们在各方面都取得了一些进步。现在，我的工作总结如下:
作为一名客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断探索，试图找到另一种可以化解和融化这种由用户引起的矛盾氛围的沟通方式，那就是客服专员。
客服的`所有工作都是公司产品的售后服务。我们公司卖的房子有毛坯房，也有少数精装房。产品多了，客户自然就多了，客户对产品的要求和理解也不一样。对我来说，一切都是新的，到处都有挑战。领导的变动，新同事的加入，各部门关系的协调是完成这项工作的关键。
在这一年的时间里，我认真学习了所有与自己工作相关的资料，随着在日常工作实践中的不断观察和经验积累，我对客服系统工作流程的理解有了进一步的提高。通过自己的学习、领导和同事的言传身教，我的工作才能顺利开展。
在今后的工作中，我将努力提高自己的素质，克服自己的不足，在以下几个方向努力:
1、学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会坚持不懈地学习各种知识，并用它来指导我的工作实践。
2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多读书、多学习、多实践，不断提高自己的业务技能。
3、不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，慢慢克服工作中的急躁情绪，积极热情细致地对待每一项工作。
不管前方有多少艰难险阻，只要我一刻不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就敢于面对挑战，我决心脚踏实地的在自己的岗位上工作，尽职尽责的做好自己的工作。
第三篇：促销活动总结
为了更好的迎接中秋节这个中华民族的传统节日和20xx年建国xx周年，我超市为与广大消费者共迎佳节，让新老客户在本超市拥有欢乐购物的体验，特制定以下商品促销活动方案：
一、活动前期的策划与宣传工作。
任何活动都要在实施前形成宣传效应，这样，当别人事先知道活动的时间和地点后，总有一种参与的冲动。作为我们华润苏果超市，超市的规模也不算小，老客户也应该很多了。所以前期的宣传显得至关重要。对于宣传工作，特此做出如下建议和意见：
第一：尽快制作出超市节日活动的宣传彩页，彩页的设计一定要明确确立主题，在语言描述上能充分激起消费者的购买欲望，同时，对参加活动的特价商品还有各项活动要一一列举，一定突出两点，一是最实惠的价格，二是最有乐趣的购物体验。
第二：在节日前展开宣传，可以将彩页放到收银台处，对购物的每一个客户发放。也可以在周边小区和银行等人最多的地方散发。把活动的声势先搞起来，相信很多客户会有所期待。
第三：如果市区有相关的报纸，可以花很少的钱去做个活动的广告，主要是面向全市的消费群体，让更多人知道超市总会吸引客户的。
第四：不间断在市区相关的qq群和论坛等发布超市的相关活动广告，要求说清楚超市的规模和活动内容，以及详细的地点和坐车路线等。
总之，还有其他的宣传方式，就多宣传，活动之前的宣传工作至关重要！
二、活动内容策划活动期间，我们以时间为主线，开展一系列策划。
第一：限量销售，从一早上就吸引客户排队争抢。
这一招在活动期间非常管用。超市可以推出这样的活动，比如每天早晨9点超市开门营业，要求每天早上在营业前50名购物的客户，都将获得由超市送出的超值月饼或者其他物品，或者获得在活动期间所有物品8折的超值优惠。这样一种促销方式有个很大的好处，就是会吸引一大批老头老太太很早来超市排队。不但每天有一个良好的开端，更让他们做了广告，因为老头老太太一天在一起的很多，往往能把广告做出去。
第二：商场所有特价商品实行限时购买，形成争抢效应。
先将超市需要做特价活动的商品归类下，在中秋节和国庆节期间，马上推出限时销售。打个比方，月饼和其他物品的销售，我们规定，中秋节当天购物的客户享受超值优惠，超市不赚钱，打6折扣，第二三天购买的打7折扣，后续购买的不打折;一直到国庆节，推出新的商品促销，也是当天购物的打6折扣，第二三天购买的打7折扣，后续购买的不打折。这样一种限时购物的形式能极大提高客户购物的积极性。一想到后续不打折，而活动期间打折很大，会出现争抢的局面。到时候，超市要确定好商品的价格。
第三：多种乐趣活动吸引客户，参与活动有惊喜礼物好多人其实很喜欢超市愉快购物，有意外惊喜往往乐此不疲。活动一定要推出更多让客户参与的活动项目，通过活动，让他们获得更多意外的收获。特此，我思考如下几个活动，请选择使用。
第一个活动：所有购物的客户，在购物前和购物后，都可以免费参加抽奖活动。购物前，超市可以设置好几个抽奖的平台，由专人管理，比如以乒乓球抽奖为例，放置好多乒乓球在大箱子里，里面的中奖项目有：免费赠送购物袋;一楼xx商品打xx折;二楼xx商品打xx折;赠送其他各种小物品等。没有抽的客户就显示购物愉快，下次再来！这样，有个很大好处，好多客户购物前，总要试试运气，能拿到相关的优惠，对他们来说将非常高兴。超市要严格限制抽奖的几率，主要是吸引客户。购物后的抽奖会更有意思，可以这样设置，凡是购物达到xxx元消费的客户，均可参加人人有奖的抽奖活动。对购物达到一定消费的客户都可以赠送购物袋或者小礼品等，设置少量的奖项赠送饮料或者其他物品。
第二个活动：乐趣多多，游戏多多。建议在超市开出一个小的区域来，专门吸引人做游戏。游戏的规则很简单。在地面上，一头放置一个带“球门”的椅子，由客户在另一头用脚轻轻把球踢进球门，连续5次全部踢进的就赠送小孩子喜欢的小物品。这个游戏很简单，但是可以吸引好多孩子们来参加，孩子们往往会告诉其他孩子，这样家长就会带孩子来购物，形成口碑效应。
下面再提供一些活动策划需要注意的资料：节日营销须知事项：
一是准确的定位。
主要表现在主题鲜明，明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖，不要陷入甩卖风，折价风的促销误区。另外也需要了解竞争对手的动态，特别是在几个大的节假日，竞争对手最新的促销意图，比如新品状况，折扣情况，赠品分派，新产品引进等。
二确定最佳的行动方案。
除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案，发挥团队作战优势，团结一致，齐心协力方能做好工作;其次是有较强的执行能力，再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题，总负责人要清楚活动的每个环节，了解各块的进度，及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训，把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中，充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
三确定时间安排和规划预算。
卖场促销时间宜早不宜迟，特色活动最好比对手早三四天，以免被对手抢先。再好的策划，再好的时机，如果没有完整准确的规划预算，届时产品不充足，促销品不到位，顾客该买的买不到，该拿的拿不到，也必定影响整体活动的效果。
四是现场氛围营造。
节日活动气氛包括两部分，一是现场氛围，包括气氛海报，pop张贴，装饰物品的布置，恰到好处的播音与音乐，这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言，做好主题广告宣传，从色彩，标题到方案，活动等均突出节日氛围，以主题广告营造节日商机;另外一种氛围就是员工心情，这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
五是严格控制促销成本。
理性预测和控制投入产出比，切不可盲目跟谁，挥金如土;尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手大打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点;事实上，节日促销活动的设计，要"因己制宜"，这样才能取得好的效果。六是评估总结每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结，才能提升节日营销的品质和效果。比如本次活动销量情况，执行有效性，消费者评价比，同业反应概况等。分析每次活动的优点和不足;总结成功之处，借鉴不足教训。评估总结的目的，就是为今后规避风险，获取更大的成功。
第四篇：促销活动总结
自9月26号至10月03号，策划部在销售团队、招商团队的协助下在项目营销中心进行了为期8天的中秋、国庆系列活动。此次活动期间期间，由于天气变冷、阴雨持续不断，为工作的开展带来了一定的难度;同时，在营销团队的共同努力下，克服困难，取得一定的成绩。
鉴于对下阶段工作的推进和完善，反思本次拓展过程中的不足和问题，汲取经验教训，改进工作方法;最大限度发挥我们的优势，力求每次活动推广都有所进步，取得更好的成绩，特总结此次拓展经验。
本次活动从以下三个方面来总结：活动准备、执行情况、活动总结。
一、活动准备
自9月21日好开始，，营销团队就提前开始致电邀约老客户客户，短信回发，户外宣传，启动中秋国庆系列活动的筹备工作，特别是在肖总、刘总以及公司其他领导的的大力支持下，给团队工作的正式开展注入了一记强心剂，鼓舞了士气、增强了大家的信心。
至9月25号上午7：30，全部筹备工作筹备完毕，岗位人员安排就绪。9月26日早会完毕，全部人员各司其职，本次活动正式开始。
二、执行情况
第一阶段：9月26日X9月28日为中秋节活动，也是区域拓展的前沿阵地，根据既定安排，9、10号两天分别分为六个小组分头出发，推广方式包括：派单扫楼
贵州省重点综合体项目
拓客、拆迁户膜拜，展点定点拓客、专业市场拓客等;拓展区域涵盖仁怀市主城区，中枢镇，大坝;拓展情况如下：
第二阶段，根据既定的计划以及结合当地的实际情况，11号工作安排除了主城展点定点拓客之外，新增兼职配合派单宣传工作，区域扩展到茅台、鲁班、坛厂、枫香;具体情况如下：区域出勤40人，其中主城8人，茅台18人，坛厂10人，鲁班6人;
兼职出勤30人，其中主城18人，茅台7人，坛厂5人，鲁班0人;
第三阶段，根据9、10、11号三天的拓展情况，对12号的工作做以下安排：
1、重点转向现有客户登记信息数据的梳理，邀约客户参与答谢晚会;
2、接待客户前的酒店准备工作;
贵州省重点综合体项目
3、销售团队晚宴现场与客户交流项目情况，
到访客户情况如下：
三、活动总结
根据每日跟进派单登记客户信息的数量和现场到访客户的情况来看，这次区域拓展活动并不是很理想;客户有效性统计
意向有效性统计
贵州省重点综合体项目
导致以上结果有如下几个方面的原因：
1、自身原因：
a、没有抓住重点，集中力量主攻市场潜力较大的地方;
b、没有充分利用现有的客户资源，拓展新客户;
c、对当地的客群了解程度不够;
d、部分销售人员重视程度不够，责任心不强;导致盲目的进行大范围的宣传拓展，目标不明确，收效甚微，效率低下;
2、客观原因：
a、天公不作美，连日阴雨不断，气温骤降，为户外拓展工作带来难度;
b、户外行人稀少，只有少量客户愿意耐心倾听工作人员介绍;
c、天气变冷，很多客户不愿出门或者因为工作的原因拒绝工作人员的拜访等;这是导致客户来源减少的又一重要原因;
在以后的类似的拓展活动中，要重视一下几方面的问题：
a、对该区域的客户群体构成做充分的了解和调查，有较强的针对性和目的性;
b、充分利用现有的客户资源拓展新资源;
c、做好前期的宣传和推广工作，为进一步的拓展做好铺垫;
d、宁缺毋滥，坚决不要没有责任心的工作人员;
e、重视外界因素，做好后勤协助工作等。
从活动的组织和执行角度来看，还有一些突出的问题存在和不足的地方，在以后的活动开展中，应加强以下几方面的工作：改进工作方法，充分准备、科学安排时间、合理分工、及时沟通、提高效率、严格执行。
第五篇：促销活动总结
一、 促销过程
千盛超市冷鲜区现在有很多品牌的产品在促销，这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号， 元乃 “ 初始、第一 ” 之意，生喻意原生态；取名元生，就是指这款牛奶产自产自辉山自营的五星级牧场，天然、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣传现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送，原价 42 元，现价只需 38 元。
二、 促销策略
1、 折价类促销：现金折扣，辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下展开折扣促销，给予顾客实实在在的优惠，原价 42 元，现价 38 元。
2、 有奖类促销：附赠销售，每箱牛奶附赠一个玻璃杯，可以用来喝牛奶或它用，让消费者觉得实惠。
三、 促销媒介
四、 促销评价
辉山元生牧场牛奶的促销活动，主要在卖场摆放促销展台，在相同竞争对手中，价格比较占优势，消费者比较关注。赠送的杯子，印有辉山的标志，很醒目。但是，在牛奶市场中，他的竞争优势还很弱，处于中低档，即使促销力度很大，也很难引起消费购买兴趣。 **辉山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业，是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。
