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第一篇：QC小组活动经验总结
QC小组活动经验总结
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。开展QC小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。
简单的说，就是广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
一、QC小组活动程序
1.遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（plan）表示计划，D（Do）表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。
P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段，八个步骤”的内容。
2.以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。
3.应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需要应用统计方法；我们要优选一些参数进行实验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。
总之，应遵循PDCA循环，结合自身的特点来开展QC小组活动。
二、选好课题
选题范围一般说来没有严格规定，从广义的质量概念出发，其范围几乎涉及到企业各个方面的工作，十分广泛。具体说来，可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。
三、选题要点
开展QC小组活动，要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则。
1、选题宜小不宜大。要求课题内容单一，涉及面小；目标具体，活动周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小组成员士气。
2、选题要明确目标。选择的课题应是能弄清现状，且能以特性值明确表达的，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行质量改进。
3、选题要适应小组能力。要选择发生在小组成员身边的问题，课题必须是经过小组努力能够完成的，这样同时也能增强小组成员的荣誉感和自信心，满足小组成员自我实现的需要。
4、要选择短期内能完成的课题。短期内能完成的课题便于将小组活动进行记录整理，并尽早取得成果，确保成果的有效性，也能激发小组成员的积极性和创造力。课题应尽量选择不超过6个月能完成的，最多一年。
5、选题理由要充分。选题理由要简洁、明了、充分，应直接写出选题的目的和必要性，即只要将上级要求、实际达到的程度、差距等用数据表达出来即可，如工程创杯要求、工程为企业窗口工程、课题较难完成等。切忌对选题背景进行长篇大论，而未将目前实际的差距描述清楚。
所以在QC小组的课题选择上，本小组坚持“小、实、活、新”的原则。通本工程吊顶施工数量，施工工艺，以及对操作人员的身体健康等等理由选择以改进石膏板吊顶开孔的施工方法作为攻关方向，通过小改、小革来实现工作效率和经济效益的提高。
综上所述，要推进企业的QC小组活动自主、活跃地开展起来，坚持下去，不断提高活动水平和活动成效，企业领导与管理者既要有高度热情，又要讲究科学和艺术。积极培养一批QC小组活动的骨干，建立健全QC小组活动的规则制度。对于QC小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不是要求全责备，要千方百计保护群众开展活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析，指导，是可以逐步解决的。
第二篇：qc小组活动方案
qc小组遵循和运pdca环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行划、施、
适用
一、课题类型
按照qc小组参加人员与活动课题特点，[问题解决型"课题可分为[现场型"、[
(1)现场型:以班和车间一线*作员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降消耗，改善产环境
(2)服务型:以公不从事基本生产辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科化，高服质量为
(3)攻关型:以领导、技术员和*作人员三结合组成，以解决技术关键为
(4)管理:以管理人员组成，以提高工作质量，解决管中在
二、qc活动程序图
(一)选择课题
1、课题来源:
a)指令课题:此类课题通常是企业生产营
问题，由上级管部门作为一项必须限期完成的任务，以行指
b)指导*课:是上下结合的题方式，由企业的质量管部门根据企业实经营战略、目标、方针的需要，把其中一些难点具体化为批课并予以，qc
c)自选题:根据企现状，针对生产场、工作现场，服务现场、管理环节、顾客意见和期望方面在并要改进
a)选
b)选题要小不宜大，要针对*强、时间短、见效快、组
c)尽能选择能以特*值表达并有可
d)可上级下达的难点、现场存在问
e)在选课题有多个时，要经小
f)题目应与小的目标、员相一致。如:以班组成员为主组成的组，
3、课题命名
项目的名称该具体明确，对*强，不要大帽，如:创世界一流-;不要用对策来、采的手段来命名题，:运正交试验
要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什?差
5、qc小组项目登记
qc小组在好课题后，开展项目前，填写[qc小组课题登记表"(见附表一)[qc课立项审表"(见附
(二)现状调查
1、的:弄清现状，为设
2、内容:收集料和数据。确存在问题的程度，最高、最低达到多，波
3、应用工具方法:调查表、比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在分层法是最常用方法;4、数据时应
间*。
(三)设定目标
1、
如:降低×品加工的废品率，目标则应是×产
2、目标要量化:定量目标通过活动或改进后便
3、目标设定不宜过多
如是一个课设二个以目标，则要分别二个以上目标为中心进行活动，使解决问题过程复杂，不表述，易出现
目标要有一的挑战*通过小组努力以达到的;当课题目标与上级考核目标一致时，可把级的
5、目标值设
(c)与条基本相的同业企业的水平进行较;(d)历史上曾经达到过的最好水平;(e)通现状查，找
(四)分析原因
1、会采用*工具，
2、展示因的全貌免遗漏(可[人"、[机"、[料"、[法"、[
3、原分析要展开到可以直接采
4、逻辑*要强，要合理;
5、要开原因分析会广泛收
(五)确认主要原因
1、
2、根据事实、数据，用科学方法确定(现场测量、试验、察看物、查
3、判是否主要原因的标准是对分析
(切忌以[少服从多数"或以[是否容易解决"的方式主
1、关于对策的制订
a)针对定的每一条要因，发动小组成员出
b)对每一条可选择的对策从效*、可行*、经济*、可靠*等方面进分评
2、正确使用对策表
a)针每条主要原因，充分
b)对每条因的多种对策，分别进行综合评
c)按5w1h的原则制订
d)对确定的对策制订具体
e)对表中的目标栏，要尽量可能用
3、制订对策表应该注意的问题
a)对策和实施混在一起;
b)目标没有定量的目标值;
c)使用象的词语(如:加强、提高、争、
d)
(七)按对策实施
1、怎样实施对策
a)[对策表"的要求逐
b)要按对策表中的[措施"栏目逐条实，
c)每条对在实施完成后要立即与对策表上的[目标"
d)如果确认没达到对策表所定的[目标"时，要重新评价施有效
e)每对策实施，还需要对是影响安全环境、是否影响相关处的质量、是否响理、
2、对策与实施过程常用的方法
对策实施阶是实质*量改进阶段，各改进及结果都要用数据表达，可运用多种工具及法。:调
3、应该注意的问题
a)小组该根据自己处理数据的实际要
b)尽量简单的方法工具解决问题，
(八)检查效果
1、如何进行效果检查
a)与小组设定目标进行比较:常柱状图、折线图、直方进行效果比较。没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情，分析未达到目标原因，重制订对实施，取得果后进行
b)与对策施前的现状对比:把实施后的效果与现状查时的现状进行比较(最好使用原来的方法工具)明确改善的程度改进的效*，同时要注
2、如何计算经济效益
计算效益一要实事求，一般以活动期算，计算方法即实际效益=产生的效益-投入的费用，同时要注总结活
1、把实践明有效的对策中的措施按照规定的序向有关部门申报纳入相关标准(包括技术标准管理制度、*作程)，批准
2、确定一的巩固期，及时收集数据，分析比较，做
(十)总结和下一步打算
1、总结通过总结进一步提高小组成
a)专技术方面:小组成员哪些业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知，有哪
b)管理术方面:回活动过程中是否按pdca循环的程序进行，方法工具的运用是否恰当，确，决问的思路是
c)小组综合素质面:可以从质量识(安全、环保、成本、效率等意)、问题意识、参与识、改进意识个能力的提高、qc知识的掌握、团精神、协作意识、工作热、干劲的高、创新精能力增强等方面行自评，并
2、下一步打算
a)在现分析时找出的关键少数主要问题已经
主要问
b)在最进行课题选择时小组成员提
c)再
适用于创新型课题
1、[创型"课题:相对于[问题解型"课题而，是指qc小组成员运用新的维方式，创新的法，开新产品(项目、服
2、[创新型"与[问题解
3、[创新型"课题活动程序图
4、课题命、选题理由的陈述、qc小组目
三、项目成果报告的整理
整理过程是qc小组成员共同参与总结提
1、格按qc小组活动
2、成果报告
3、尽少用**很强的名词术语，
4、适当介绍和次课题有的背景情况(切忌罗列历年活动课题荣
(一)发表的作用
1、
2、鼓士气，满足小组成员[
3、现
4、提qc小组成员科学总
5、使选优秀qc小组和优秀成
(二)发表的组织工作
1、发表的式服从于发表的目的，不搞一个模式，不追
2、极引导听众对发表成
3、条允许的情况下，组织评委
4、邀主管领导参加成果发表会，
(三)qc小组发表成果应注意的问题
1、做好发前的准备工作，选择恰当的发表形式，合
2、表人必须是小组活动
3、发
4、发用[道具"应朴实、
五、qc小组项目成果评审
(一)评的目的:定成绩，指出足，以不断提高qc小组活动水平;表彰先，落
(二)评审原则
1、从大处着，指出主要问题:活程序是否符合pdca循环理论;项目各环节是否做到以客观事实为依据;数据是否完、正确、有效;统计方法运是否恰、正确;(评审内容
2、客有依据:根据评审标准的
3、避免*技术上钻牛角尖;不单
(三)评审的标准
1、现场审:评审重点是qc小组项
2、发表评审:体评价项目果的主要特点，在程序、方法、数据等方总情
六、表彰奖励
根据得分高低评出卓越qc组1组(得分>=90分)，奖励1500元，先进qc小组3组(得分>=80分)各奖励1000元，优qc
附表
附表一:qc小组课
题登记表。doc
附表
附表二:qc课题立
项评审表。xls
附表三:qc小组活动成果评审表
附表三:qc小组活
动成
