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第一篇：消费者权益日活动总结
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20xx】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
第二篇：活动策划方案
1活动目的
将桓医人的爱心化做善行善举的动力，通过爱心义卖活动，筹集善款，帮助县内贫困学生，贫困户，孤寡老人，残疾人等。
3活动时间
1、募集物品时间：20__年1月29日至2月14日
2、募集物品义卖时间 ：20__年2月14日
3募集义卖物品要求
1、自愿募捐
2、可以是衣物，玩具，书籍或手工艺品，书画作品等
3、因为是情人节特殊的日子，会出售爱心鲜花及适合情人节送出的爱心礼物，欢迎全县有爱心人士前来订购，具体订购物品请到活动现场观看!
4、特别注意：义卖的物品要求健康，卫生，安全，同时要求质量好，合格物品才能进入义卖现场。每件物品都贴上标价，价格合理。
5、收到义卖物品后会登记在册，以便财务公开!
4义卖方式
提前预定，现场义卖!微信义卖：时间1月29日--2月14日
义卖地点：桓仁客运站对面，益康药店门前
5善款去向
筹集的所有善款公开，将所筹集善款帮助贫困学生，孤寡老人，残疾人等需要帮助的人。
第三篇：举办五四青年节活动个人总结怎么写
20__年五四青年节正值中国共产主义青年团建团__周年，为继承和发扬五四运动的光荣传统，教育引导少年儿童坚定中国特色社会主义理想信念，积极践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族伟大精神，深入贯彻落实科学发展观，现将活动内容如总结下：
1、“回顾光荣历程，坚定青春信念”知识学习活动
为满足少新队员了解中国共青团__年来的发展历程和取得的突出成绩的要求，柳杜校决定开展学习中国近代史知识的活动。通过学习团的知识和团的历史，引导少先队员知晓共青团和少先队的密切联系，党团队一脉相承的先进性。紧密团结在党的周围，展示青春风采。
2、“理想与责任”主题征文活动
结合少年儿童的成长特点，结合特色五四主题教育活动，紧紧围绕“我的中国梦”主题活动，开展“理想责任主题征文活动”。培养学生爱国热情，对学生进行爱国主义教育和责任教育。
3、“放飞希望，成就梦想”中国梦主题班队会活动
深入落实市教育局团委中国梦主题教育活动的通知，以深入贯彻__大精神，全面贯彻党的教育方针，引导学生理解实现国家富强、人民幸福的“中国梦”内涵，培养同学们对社会主义祖国的朴素感情。少先队组织依托红领巾广播站、黑板报、主题班队会等活动展示了学生热爱祖国、昂扬向上的精神风貌，着力推动用实现中华民族伟大复兴的“中国梦”培养学生、凝聚学生、激励学生，营造良好的校园文化氛围。
第四篇：篇四举办活动总结
经过大家一个多月的辛苦准备工作，第一期二手市场活动在我们部门的童鞋们的共同努力下，终于成功举办啦！在第一期二手市场举办的那个星期，我真的好激动啊！因为这就像是自己当初种下的种子一样，看着自己独立所负责的活动马上就要结出成果了，所以收获的喜悦真的是抑制不了的啊！
此次活动是由我、叶双利、宋薛豹三人组成的小组策划并实施完成的，自己作为这个小组的负责人员，真心的感觉到此次活动真的很有挑战性、可以让人学到很多东西！现在，站在一个局外人的角度来看，自己虽然为此次活动的举办付出了很多，包括时间、精力，最终也算是圆满的一个结果，但中间真的有很多过程尚待改善，这一点也是我在这个活动举办之前就已经意识到的。现将我此次活动过程中发现的问题总结如下：
1、此次活动的策划书虽然得到了学长学姐的表扬，我们也为策划书忙了将近半个月，中间也曾请教过有经验的部长们，也曾为活动的宣传特地做了一份策划书，但，在活动举办的前前后后，还是暴露出了很多问题，而这，在策划书中是没有考虑到的，因此，我们的策划书还是做得不够详细，或者说我们的思维还是没能真正明白活动的所有相关信息及流程。
1）例如很多东西像摊主登记表格，摊位证的准备，摊主须知等都是在活动举办的前几天才忙着准备的，这个就没做好；
2）还有在摊主招募时的交接班人员安排也考虑得不够细致，害得白菜值班时都没找对地儿，所以下次得在招募前给每位值班的孩子发个信息，交代清楚相关信息；
3）在二手市场举办的当天的工作安排，也没提前安排好，这个也得好好注意；
2、在二手市场举办的前两天，我们还收到了同学的报名信息，这也从另一方面反映出我们的宣传力度不够大，导致很多同学不知道我们的二手市场，而我们就什么时候悄无声息地举办了，这是非常失策的，因此，下次我们应该将我们的重点放到宣传这一块，请信息部的孩子帮帮忙，做做地标和树标，其他的宣传方式当然还是得继续发扬光大的！
3、出于对中心物质的考虑，部门相关干事的奖励，我们决定下次举办二手市场时，对每顶帐篷收取一定费用，对托卖的摊主收取营业额的一定比来作为对干事的回报，因为我觉得一天干下来真的挺累的；
4、自己虽然作为小组的负责人，但总觉得自己的管理还不到位，有时候会觉得和他们会配合得不怎么默契；还有很多工作总觉得没安排好，没分配好，往往会把一个人累得不行，而另外的人很闲，关于这个问题，有和朱部长讨论过，所以从他那里，知道作为一名小小的管理者尚且如此，那学长学姐肯定也挺累的，但他们做得那么好，可想而知是付出了多少啊，不觉间，感觉他们好高大啊，是我学习的好榜样！
这期二手市场中间虽经历了很多坎坷，但最终还是成功的出现在了我们的面前，也许质量不那么好，但还是有很多地方是值得学习的，从此次的活动中，我明白了很多，在下一次的二手市场中，我会好好发扬此次的优点，规避此次的缺点，在下次的活动中，再接再厉，与我们二手市场的其他人员，与部门的孩子们，与中心的童鞋们一起努力，一起加油！
第五篇：主题党日活动总结
学生党支部应该是我们党基层组织的战斗堡垒，每个党员也应该是起先锋模范作用的。但是在不断的深入批评与自我批评中，我们支部发现了几个主要存在的问题：一、支部党员理论素养不够高；党组织在发展学生党员过程中，一般注意发展对象的实在性的表现，比如看他获得过什么奖励，担任过哪些职位，学习成绩怎样，但对思想理论素养方面的培养、考察是不够，缺少可行措施。
二、支部凝聚力不够大；集中力量才能办大事，每个党员都应该有组织观念，通过组织的力量，才能更好地为人民服务，但现实中的我们往往抱着“事不关己，高高挂起”的态度，只管把自己的事情做好，经常“单兵作战”。
三、支部发展党员工作的一些环节比较薄弱；比如群众意见一般都只是以书面的形式上交，而书面内容大多都是挑好话来说，缺乏真实性，一些比较明显的缺点等到入党以后才暴露出来。为了改变支部的这一局面，体现党支部的战斗堡垒作用，突出党员的先进性，围绕学校“以德为行，以学为上”的大主题，我们党支部决定有针对性地开展为期半年的“增强支部战斗堡垒作用”系列主题党日活动，旨在从理论学习的加强、行动组织性的提高、思想觉悟的深化三方面增强党员党性素养，以此凸显党支部的整体战斗堡垒作用。我们还建立了纪念博客，展示活动的图片、记录活动的经过以及取得的效果，以此鼓励大家积极参与活动。
在“增强支部战斗堡垒作用”这个平台下，我们主要开展了如下活动：
1 20xx年4月14日晚21:30支部全体成员集中后分组走访学生宿舍活动； 本次活动是针对党员发展过程中群众意见的收集这一环节而进行的，改变了以往只是由挂钩党员去做群众意见的方式，在更加公正地收集信息的同时，也增加了党员对积极分子的了解，使我们的入党讨论会更加全面真实；与同学的交谈过程中，主要是了解积极分子的缺点或改善情况，党员填写调查单、将一些同学的心声反馈回来，让我们更加完整地了解积极分子的情况。
2 20xx年6月5日中午12:15支部全体党员在教学楼605教室召开理论学习动员会议；这次会议旨在动员大家学习党性理论知识，划出一些比较有代表性的知识点进行学习，并将往后的两个星期定为学习周进行党性理论知识自行学习，17号进行考试检查学习情况。
3 20xx年6月17日中午12:15支部全体党员在教学楼606教室进行党性理论知识考试。此次活动旨在让支部党员加强党性理论素养，从考试的结果可以看出，经过两个星期的自行学习，各党员的理论素养都取得了较大提高，鉴于此效果，我们支部建立了定期的理论加强学习制度，每学期或每季度进行一次集中学习的活动。
4 20xx年10月30日下午12:45-17:30支部全体党员以及积极分子在天河区穗园小区广场进行“迎亚运，讲礼仪，大学文化进社区”大型宣传活动。此次活动我们与社区及有关单位联合举办，主题是“迎亚运，讲礼仪”，内容包括文艺汇演、拉横幅宣传、做调查问卷、发倡议书、书画展以及支部成员帮助社区搞清洁卫生等，本次活动意义在于提高支部的凝聚力，加强支部行动的组织性、一致性。通过以“服务亚运”为契机，严密组织支部党员和积极分子进行一次大型的活动来发挥党支部的战斗堡垒作用以及体现党员的先进性和加深党员“为人民服务”的观念。现场观众反映热烈，宣传效果明显，活动过程中的党员同志间的合作让我们配合更加默契，戴上党员服务志愿者的条幅，让我们感到了一种极高的责任感，也更好地体现了我们大学生的党员风貌。
5 20xx年12月14号中午12:20支部全体党员在教室605召开总结会议； 会议总结了党日活动所取得的效果，每个党员畅所欲言，都说出了体会；亚运志愿者还分享了他们在亚运期间的实践心得。大会上我们在肯定所取得的成绩的同时也看到了我们本身还存在的一些不足。会议也总结了我们自成立支部以来的工作情况；总结了除了主题党日活动以外的.一些活动，比如清明到银河园扫墓活动、长江大学英勇事迹学习讨论、观看《暖川》教育影片、与低年级党支部结对子等等，总结促进了我们对支部一些工作的思考，有总结才会有更大的进步，才会使我们这个党支部更具活力。
除了以实际行动增强支部堡垒作用以外，我们提出了“评价时间”制度：
每次集中的时候，我们制定了一个简短的“评价时间”，比如以前还没成立学生党支部，开会的时候，老是有党员迟到或缺席，施行这个制度后，在“评价时间”我们就会让迟到或缺席的党员说清楚原因，并向支部大会作自我批评，从此迟到缺席现象基本不存在；还有每学期如果有党员的学业成绩退步较大，支部也会让这个党员在“评价时间”内做个检讨，也为以后做个表率。而如果有党员
在一些方面取得了不错的成绩，在“评价时间”内其他党员也会向他表示祝贺，激励党员继续争先创优。时间一长，我们所开辟的“评价时间”这个平台就能体现出它的价值，也培养了党员那种敢于表率、敢于自我批评的意识。
07自动化学生党支部“增强支部战斗堡垒作用”党日系列活动为期半年，我们在半年的时间内，紧紧围绕主题，针对支部存在的三个突出问题而开展的一系列有意义的党日活动。通过这些活动，增强了支部的凝聚力、提高了党员理论素养、规范了党员发展环节，让支部更具战斗力，堡垒作用更明显。
当然，我们也应该看到活动开展中所存在的不足，比如我们都是毕业班的学生，平时时间安排上都比较紧，因此时间上的协调难度也会加大，另外，与有关单位协调难度也较大，就进社区的党日活动我们就修改了几次策划书；还有几个环节也因为经费问题而被迫取消；
但总的来说，“增强支部战斗堡垒作用”主题党日活动还是取得了较好的效果，一些环节我们也可以当做长期的惯例来实施，比如理论学习，我们可以制定一个长期性的学习计划，变成有针对性、带主题性地学习；还有“评价时间”制度也会坚持下去。一个党日活动一堂课，每堂课都有不同的内容，课后都有不同的体会与感悟，这也是我们进行活动后的最大收获，开展活动的过程就是学习的过程。
另外我们还为这次活动做了备忘纪念博客，图片与文字记录着我们付出较多精力、积极探索所取得的一切成效。
第六篇：开展活动后总结报告
新年的钟声即将敲响，为了使全体师生度过一个愉快而有意义的元旦节，近日，洋县洋州镇中小开展了“庆元旦，共筑中国梦”系列教育活动，引导全体学生跟随时代脚步，追逐美好梦想。
该校拔河比赛中，队员们精神抖擞，团结一致，随着裁判哨声响起，现场气氛热烈，加油声、欢呼声此起彼伏。经过两天时间的较量，各年级顺利产生了年级一、二名。100多名教职工分成8个比赛小组举行的拔河赛又将庆元旦活动推向了高潮。
在此期间，书画展也在学校中院登台亮相。书画展上书法、国画、素描、装饰画、卡通画等80多幅优秀作品陆续展出。孩子们用手中的画笔描绘了对新年的美好祝福。快乐的笔触、稚趣的形象、大胆的创意、多彩的画面，都摇曳着孩子们如阳光般绚丽多姿的想象力，表达了自己对新年的憧憬和共筑中国梦的美好愿望。
该校还举行了以“红领巾，我为你骄傲”为主题的新队员入队仪式。伴随着欢快而有力的旋律，三名少先队员高举队旗，踏着整齐的步伐，步入会场。入队仪式上，歌声嘹亮，队旗、红领巾格外鲜艳。老队员为280多名新队员佩戴了红领巾。全体新入队的同学在庄严的队旗下，高举右手大声宣誓：时刻准备着为共产主义事业而奋斗!宏亮整齐的声音响彻整个校园。
舞蹈、课本剧、柔力球、器乐、合唱等第二课堂才艺展示活动为全体师生献上一顿丰盛的视听盛宴。学生们以“畅谈梦想、祝福祖国、关爱留守儿童”为主题，创作了器乐合奏、舞蹈、话剧、诗朗诵、情景剧等8个精彩节目。话剧《三个和尚》，以其精湛的舞技、幽默的语言、搞笑的动作，博得了全场观众的阵阵喝彩。65人组成的合唱团，以其庄严的气势，把整场汇演推向了高潮。全场近五千名师生、家长在长达两个小时的观看过程中，秩序井然，掌声、喝彩声在校园上空久久回荡。
这次活动旨在通过一系列丰富多彩、喜闻乐见的少儿主题教育活动，加强少年儿童社会主义核心价值体系教育，倡导全体学生在追逐梦想、努力学习的过程中，与祖国同奋进，共成长，以饱满的热情，奋发向上的精神迈入充满希望与憧憬的年，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。
