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第一篇:工作督导个人总结
通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货――售后――回款的工作方面。工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结:
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件。
(2)惯性推销
在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功,很容易就会形成:某些店员专会推荐金立的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销,这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
(3)灵活促销
促销,无论在哪一行,都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响,其资源和方法往往有很多种,这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况,在不同场合,用不同方法对待不同的顾客,达成销售。
从分析顾客心理的角度,往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场,不外乎两种情况:
第一,确实是来买手机的。这个时候,往往要采取先势夺人,以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意,从而达成向他推荐手机的目的。这里的“灵活促销”,体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断,或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍,清除他的一些心理干扰,拉近顾客与手机柜台的距离,进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述,就是“巧观顾客,当机立断”。
第二,可能是来买手机的。这里,又可分为两种,一种是想买,但没带钱的;另一种是带了钱,但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”,体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台,打开顾客情感的心扉,通过情感互动的方式,了解顾客的真实需求以及客观困难,促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之,即“情感互动,和谐营销”。
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
第二篇:督察部工作总结
本月21号接到安监站关于保障春节期间生产安全检查的通知后,我社区按照通知要求对辖区内相关企业和场所进行了安全检查和传达了通知,现小结如下:
按照通知要求主要对集贸市场、超市等人员密集场所、化工企业、食品药品生产企业等进行检查,接到通知后,安全生产负责人对社区相关单位进行梳理;
1、我社区无大型农贸市场、建筑工地、化工企业、燃气烟花爆竹生产企业,社区内只有几家小饭店,社区组织人员对其进行了检查,主要检查食品安全、店内消防以及卫生安全,对于发现的安全隐患,现场督促整改和教育,对于限期整改的隐患,后期将再次组织检查。
2、我社区有小型超市3家,我们对这些超市进行了检查,检查其商品的生产日期,进货退货情况,对经营者传达了安全销售及管理要求,督促其做好国庆期间的销售工作。
3、春节前我们将继续组织对在春节期间有生产行为的企业进行督促,要求他们安排好值班保卫工作,已检查4家企业。
以上就是我社区春节前安全生产检查工作的小结,如有不妥之处,请领导批评指正。
第三篇:学校督导工作汇报
为进一步加强流动儿童预防接种的管理,提高免疫规划疫苗的接种率,预防控制计免相关传染病,9月3日~13日,在卫生院的领导下,我院与乡教育局、联合对辖区内各民办小学、托幼机构预防接种证的查验工作进行督导。现将督导工作总结如下:
一、督导工作概况
经过几天的督导,督导组共督导小学9家、幼儿园4家,对于部分完成情况较差的托幼机构还进行了多次回访督导。多数小学和托幼机构能积极配合督导组的'工作,落实预防接种证查验工作和传染病防控工作,建立晨检、因病缺勤追查、消毒隔离等制度。通过督导,进一步提高了各小学和托幼机构对查验预防接种证和传染病防控工作重要性的认识,建立健全相关制度,达到预期效果。
二、督导发现的主要问题
1、查验接种证工作落实不到位。
全乡民办幼儿园、小学学,13家进行预防接种证查验工作;
2、流动儿童的预防接种率不容乐观。
个别托幼机构中存在大量的免疫空白儿童,预防接种记录;但这些并非完全是免疫空白儿童,大部分是因为学校、托幼机构没有确实强调家长要提供预防接种证,家长因接种证在老家等原因没有提供,接种情况不详。在有查验的儿童中,漏种的现象也很严重,多是因为家长对预防接种不重视,没有坚持完成免疫规划程序,或是忘记强化免疫时间,幼儿园、学校又没有及时通知。
三、今后工作建议
1、加强健康教育工作
针对性地开展各小校、托幼机构负责人和保健老师的预防接种和防病知识培训,提高各单位的认识,强化责任感,做好预防接种查验和传染病防控工作。同时,积极为各小校、托幼机构提供支持,督促各单位向学生及其家长进行宣传,增强流动儿童预防接种的依从性,从而提高接种率。
2、加强与教育部门的协调
通过近年来与区教育局的密切联系,我区各小学和托幼机构的卫生防病工作明显改善,流动儿童的预防接种率明显提高。今后要继续加强与区教育局的沟通联系,区教育局在对
小校、托幼机构的年检中,严格把关,督促小学和托幼机构做好卫生和传染病防控工作。建议民办小学、托幼机构保健老师应具备相关资质,保证保健老师有一定的传染病防控能力;流动儿童参加公办小学就学电脑派位时,可将有无预防接种证作为参与电脑派位的条件之一,以提高全体流动儿童家长对于免疫规划的重视。
第四篇:督导检查学校工作汇报
我校于20xx年十二月八号接到市教育局下发的《xx学校教育督导评估结果》后,学校立即召开全校教职工会议,对督导评估小组就“教育管理”、“课堂教学”、“各项目标管理责任书落实情况”、“安全、综治”四大块,提出的七点整改意见进行逐项逐条商榷,分析查找不足,商定落实方案,现将整改情况汇报如下:
一、当即成立整改领导小组:
组 长:
组长:
成 员:对领导小组成员要求各自明确责任,理清整改思路,夯实每项工作任务。
二、整改思路及整改情况
(一)教育管理方面
1、转变思想认识。
思想是行动的种子,落实督导评估各项工作要求的第一关键就是要转变认识问题。有了全面深刻的认识,才会有正确的行动。我们分别组织校委会成员和全体教师学习督导评估的相关文件,领会上级领导指示精神,使全体教师从内心深处认识督导评估是关系到提高教育教学质量、促进学校管理的大事,督导评估的最终目的是为了学校的发展负责。
2、加强教师对相关法律法规的学习,强化教师素质,提高教育教学质量。
我们处在一个知识爆炸的时代,我们面临的教育对象是国家与民族的未来,教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善,才能更好的履行教育这神圣的职责。“做一个现代人必须取得现代的知识,学会现代的技能,感觉现代的问题,并以现代的方法发挥我们的力量。时代是继续不断的前进,我们必得参加在现代生活里面,与时代俱进,才能做一个长久的现代人”,“我们做教师的人,必须天天学习,天天进行再教育,才能有教学之乐而无教学之苦”。教师要不断的更新教育理念,用先进的教育思想武装头脑;不断的掌握广泛的文化科学知识,更新知识结构;不断的学习现代教育技术,运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断的反思总结,在理论的指导下大胆实践、勇于探索,“我们确不能懈怠,不能放松,一定要鞭策自己,努力跑在学生前头引导学生,这是我们应有的责任”。
自学校开办以来,我校一直把招聘和储备优秀教师当作一件大事来抓,我们深信,只有打造一支高素质的教师队才是提高教学质量的保证。现有教师以年轻为主流,虽然务实,但在教学经验和班级管理上存在不少欠缺之处。加强教师队伍建设、强化教师素质是我校当前乃至今后一个较长时期的重要任务。为此,我校制定了《xx学校教师成长计划》。
(1)、树立“学习与生命同行”的意识。不学习就会落后,落后就会下岗。要求教师把学习摆在和教学常规一样重要的位置上来。
(2)、要求每人每年至少征订一种教学方面的刊物,每学期要阅读一本教育专著,每学期要有一本高质量的学习笔记。
(3)、把锤炼教学基本功作为校本培训的重要内容。以锤炼课堂教学能力为主导,采用走出去、请进来、网上学习等方式,通过两年时间使每位教师平时的每一节课都是精品课,让课堂教学真正成为实施素质教育的主渠道。
3、强化教育教学管理,向管理要效益,向管理要质量。
(1)、修订完善学校各项管理制度。
(2)、拟订修改《教师考核方案》,在教师考核中要充分体现素质教育实施情况,把教师对学生全面发展的培养作为考核的重要依据。这套方案修改后决定从下学期开始执行。
(二)、课堂教学方面
1、加强教学工作的规范管理。
教学常规使教学质量的前提保证,要长久做好这件细致的工作是件很不容易的事,这种琐碎繁杂的工作全靠教师自觉完成是很难的,这就需要有一种制度和规范要求来约束。据此,我校组织教师再次学习了《xx学校教学常规管理制度》,使教师进一步明确常规的具体要求,认识做好常规工作的重要性。同时结合我校实际制定了《教学常规规范化要求》并附有案例,使教师有规可循,有例可仿。这些制度和规范的修订充分征求教师意见,使全体教师共同参与管理。民主的管理方式增强了教师的责任感和事业心,教学常规的落实逐步转化为一种自觉的意识。
对教学工作的`管理实行过程监管制度。教务处每两周对教师的教案检查一次,作业实行每月检查一次,期中期末对常规进行全面检查考核,对优秀的常规材料进行展览学习。要求学校行政人员每周至少听3节课以上,把教学工作作为工作的中心,把常规工作做规范,做细致。
2、制定激励政策,充分调动教工的积极性。
学校教育工作是千头万绪,这就需要在健全制度的基础上充分调动教职工的工作积极性,使每一位教工都能全身心地投入工作,主动地、创造性地去完成各项任务。我们行政人员阅读反馈信息后,深刻剖析,认真反思,在充分征求广大教师意见的基础上,制定了《xx学校教学质量单项奖励办法》,具体实施从下学期开始。对班主任实行月考核和年终考核相结合的办法。这两种激励机制的建立,极大地调动了教师的工作积极性,教师的敬业精神大大加强,教师们工作态度端正了,干劲更大了,工作效率更高了。
3、抓教研促教改,提质量促发展。
信息时代的今天,新课程改革的步伐越来越大,如果老是固步自封,穿新鞋走老路,传统教育教学的方式继续占据主体地位,这样实施素质教育 ,提高教育质量全然是一句空话。
要真正全面实施素质教育就必须抓好校本教研,因此今后一个时期我们要把教研作为一个突破口,让教研促进教学改革,从而稳步快速提高教育质量。
(三)各项目标管理责任书落实情况
由于学校新办不久,各项目标管理还没完全彻底落实到位,加上缺乏人手,各方面工作虽然做了,但资料的整理、装订、保存不及时,不少地方有待于进一步完善,下一步,我们将指定专人进行相关资料的整理,欠缺的资料立即补充,及时存入档案盒中。建立健全各项目标管理工作组织机构,明确到人。进一步开展丰富多彩的师生活动,充实业余文化生活;加强师生环保意识,开展形式多样的环保宣传教育活动,进一步做好校园美化、绿化工作,不断改进育人环境,为师生创造良好的工作、育人环境。
(四)安全、综合治理方面
近年来,从中央到地方,都把安全生产、综合治理当成工作的重点来抓。我校积极响应上级领导的要求,始终把安全放在第一位,做到全校动员,人人负责;安全无小事、时时讲、天天讲、月月讲。
下一步,我们将进一步把安全工作和综合治理工作落到实处,及时把相关资料收集整理好存入档案中。为今后的工作铺好路,开好头。
最后,衷心感谢市督导评估小组给我们提了这么多宝贵的意见和建议,有力地促进了我校教育管理工作的健康发展,我们将思过改过,查找不足,为以后的工作再上一个新台阶而努力。
第五篇:学校督导工作汇报
我校现有学生781名,16个教学班,教职工40名.在各级政府和区教育局的正确领导下,认真贯彻落实全国安全工作电视电话会议精神,结合我校实际,主要采取了如下排查、整治措施,现向领导汇报如下:
一、建立健全安全组织机构
为确保校园安全稳定,学校建立了安全工作领导机构,全体教师轮流值班,严格执行门卫值班登记制度,生人禁止进入校园。
二、建立健全各种规章制度
结合我校实际,建立健全和完善各项安全制度。我们制定了:门卫管理制度、安全工作首检制度、每日巡查制度、安全隐患排查制度、食品卫生管理制度、校园安全责任制度和责任追究制度,进一步完善了安全管理机制,使安全管理有章可循,有据可依。
三、制定校园突发事件应急预案和校园安全隐患大排查实施方案
制定出切实可行的校园安全隐患排查方案和突发事件应急处置预案。总务处对于校园进行彻底的大排查,发现问题及时解决,重大安全隐患,及时上报,并提出整改意见或建议。学校定期举行校园安全应急疏散演练,有应急处置方案,做到防患于未然。我们将校园安全综合整治工作列入目标考核中,制订考核制度和责任追究制度,对造成重大安全事故的,追究相关责任人的`责任。
四、定期进行校园安全教育,提高安保意识。
成立了由校长负总责,主管副校长具体抓,各处室、各年级分工负责的安全管理体系,做到了分工明确,责任明晰。重视安全宣传工作,利用周一升旗、例会、校班会等对全校师生集中进行安全政策、
法规的宣传和典型安全案例的分析,组织师生学习安全教育工作文件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识等方面展开深入全面的大检查,消除隐患;重视师生心理健康教育;并以板报宣传、知识讲座、黑板报、致家长的一封信等形式广泛开展防溺水、防雷电、防交通事故等安全专题教育活动。引导师生熟悉安全法规,重视安全教育,提高安全意识。
五、切实保障设学校基础施的安全
高度重视各类安全设施的配备、维护和检查:校园饮用水、供电线路、灯具、电源等都是我们重点关注对象,常检常查,及时消除隐患,确保安全,有备无患。在校园里装有7路镜头监控设备,对大门、教学楼等重点部位实施24小时全程监控,发现安全隐患,及时处置。坚持实行校领导带班,教师值班制度。
今后,我们还将一如既往的重视安全工作,不断学习、吸收先进的管理经验,及时研究解决安全工作中的新问题,不断提高安全工作水平,确保校园安全、和谐、稳定。
第六篇:督导检查工作总结
受宜阳县卫生局刘跟党局长、医政股杨股长、李股长的委托,对20xx年度乡镇卫生院上半年控感工作质量进行督导。根据卫生局安排,对医院感染预防与控制,医疗废物规范化管理,采用现场查看、指导,示教等方法进行有效督导,通过现场查看医疗废物暂存处、预检分诊处、发热及疱疹门诊、留观室的设置与消毒管理,尤其是城关镇、高村乡卫生院领导对此项工作高度重视,能在经济紧张的情况下购置专用的医疗废物专用桶、袋及利器盒,对医疗废物处理规范,在此特提出表扬。现将存在问题汇总如下。存在问题:
1.无健全的医院感染质量委员会及工作制度、职责。无管理人员定期检查、考核、总结。
2.无医疗废物的质量责任制及责任人,无医疗废物暂存地管理制度及培训制度(为护士兼管)。
3.无医院消毒灭菌及环境卫生学监测与质量改进制度(无每年两次无菌物品、空气、医务人员手的检测、)。
4.个别卫生院有预检分诊处、发热及疱疹门诊,但形同虚设,无配套的设置与消毒管理(无人坐诊)。
5.多数卫生院未使用医疗废物专用桶、袋及利器盒。
6.止血带、碘伏缸未进行消毒灭菌处理。
7.个别卫生院仍有生活垃圾与医疗废物混装现象(垃圾池等地随处可见棉签、产巾)。
以上问题应采取相应的整改措施,组织医务人员认真学习医院感染知识,规范重点部位及重点部门医院预防与控制,做好职业防护与生物安全,加强消毒器械和一次性使用医疗器械质量管理,重视医院环境清洁、消毒与监测,加强医疗废物与污水的管理。总之通过督导使我县医院感染工作有所提高。