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第一篇：学生会文艺部工作总结
时间匆匆又是一年，今年我正式进入了大学，在这里我人生中新的阶段正式开始，为了丰富自己的生活，同时践行服务精神，我选择在x月x日加入到学生会文艺部中，而在这短短的几个月中，我也学到了很多，现在对本阶段做个人总结。
一、思想上的提高
如果说在刚刚加入学生会时，自己的状态是斗志中掺杂着迷茫，那么在经过这xx个月的锻之后，我逐渐明白了什么才是“服务精神”，在这个大家庭中，有很多优秀的学长学姐，在跟随着大家完成第一次活动的举办后，我也开始对这个团体有了新的认知，在这里，要时刻提醒自己提高对自己的要求，在实践中总结经验，最终目的是以建设学院为宗旨，那么文艺部在一定程度上就是学院精神面貌的象征。
二、活动的举办
在这几个月中，我们先后举办了国庆晚会、重阳节活动等活动，我的主要任务就是完成部长交给自己的工作，同时配合学生会完成其余工作，对于每场活动的策划到最终的完成效果都要做好相应的保障，那么我们在制定方案时也是从多个角度出发，就如本学期举办的“舞林大会”，这场活动是学院的传统活动，也是文艺部的主场活动，因此在前期的宣传上也与宣传部进行了多次的沟通，反复确认活动的宣传效果，那么在最终舞台的设计和舞蹈的选择上也都进行了分析，保证能够最大程度上传递校园青春活力的精神，最后本次活动也是在一片好评中落下了帷幕。通过这次活动我也真正意识到，准备和认真准备之间的区别，当自己付出了足够多的努力时，一定会得到不一样的收获。
三、个人的成长
在这段时间里，我努力完成自己的工作，绝不敷衍对待，在平时向优秀的同学看起，我认为自己有了全面的提升，这样的成长是存在于每一天之中的，同时也彻底的明白了，在一个团队之中，就要明白集体利益的重要性，这种意识在过往的生活中是比较淡薄的，那么通过在学生会这段时间的锻炼，自己在这一方面有了很大的提升，当然，这也要感谢我的学长学姐们，也期盼自己在下一学期中有更大的进步。
本阶段的工作已经告一段落，但是这也不代表可以松懈，作为文艺部的一员，我也会及时对自己下一阶段的工作制定计划，希望自己也能够为学生会的发展贡献一份微小的力量。
第二篇：社会实践部工作总结
20xx年寒假，我在家乡巢湖市无为县土桥镇的一家食品杂货店找到了一份工作。因为家乡贫穷的关系而很难找到工作，连续几天的失利让我萌生了放弃找工作的念头，所幸的是最终我没有被现实打败，而是坚持了下来，最终我成功了，找到了现在的工作。
作为一名大二学生，离毕业说远不远，说近不近。说远是因为还有两年半的时间我才毕业；说近是因为上学的时间并不长，而且时间过得很快，在你不知不觉中就从你的指缝中溜走了，而你却说不定还不自知。从以前到现在我没有一次打工的经验，有的只是帮自家卖东西、做东西，是帮自家工作，都是在家人的庇护下成长的，并没有什么社会经验，而现如今的社会，你找工作时商家要的大部分是要工作经验的人。所以，我想趁还在学习时就找几份工作试试，积累一些经验，为以后步入社会打下基础、做好准备。
我在店里的工作很多，因为不是长期工，也没有什么工作经验，所以只要是能做的工作我都会去做。我很珍惜这次机会，工作室我总是满怀热忱，积极主动去做不论是打扫卫生，卖东西，亦或是做与我的专业挂钩的工作（食品方面），我都会尽心尽力做到最好。正因为如此，我才学到了许多在学校没学到的东西。
我觉得工作时一定要有耐心，要谨言慎行，工作就要有工作的样子，即便只是临时工，即便我们的工作很简单、很枯燥无味，即便它是迫于无奈而选择的，也不应该掉以轻心，工作时就应该投入身心，切莫不当回事。这也是对我们的一种考验。有很多有成就的人一开始从事的工作也很“渺小”，看似没有什么作用，而实际上少了这项工作，后面的程序也就会因此而进行不下去。摆正位置，在你的岗位上就做好你的事。从小事做起，一步一步来，只要认真做了，就必定会从中获益，而这必将影响着我们的一生。
要想做好工作，搞好人际关系特别重要。所谓“人在江湖，身不由己”，“在家靠父母，出外靠朋友”这些都说明了朋友的重要性。要想得到他人的帮助，你自己就要懂得付出，要谦让、体谅他人，帮助他人，就好像天上不会无缘无故掉馅饼的。舍得舍得，有舍才有得，只有你愿意向别人敞开心扉，别人才有可能接纳你并向你敞开心扉。当然，社会是一个大染缸，也存在着许许多多不好的方面，也有很多骗子，也会你付出了却得不到回报，这就要求我们要有良好的心态，要时刻提防着那些“坏人”，害人之心虽不可有，但防人之心也不可无。我们要学会运用自己的智慧与权利保护自己，洁身自爱。
另外，交往的另一项重要手段就是沟通。每天都会遇到不同的人，不同的顾客就有不同的心理，我们要学会运用不同的方法去对待不同的人。有的人很好讲话，有的人则不然，设置是存心找麻烦，这时候就算是顾客不对，你也要本着“顾客是上帝”的原则，用心对待他们，让他们有宾至如归的感觉。一旦哪部分出错，你都要负责，拿人家的手软，你想拿工资就要卑微一点，谦虚谨慎自然不在话下。作为一名推销饼干的人，你需要会说话，而且要能说话，需要想办法让顾客买你的东西而不是把他们推走多和他们交流沟通，了解他们的心态，从他们的角度出发，你就会有新的体会。
对待别人要真诚，不能欺骗别人，虽然这个道理人人都懂，但真正能做到的人却少之又少，很多人为了一点蝇头小利就忘了做人的道理，我觉得很寒心。而我在工作中也常常遇到这种现象。虽然我很想告诉别人那么做是不对的，但我也知道别人是不会听我的，我只能要求自己做到。我们学生在学校不仅仅是学习知识，更重要的是学习做人，不是么？
还有就是对公司而言，一个公司要想有所成就，公司的运营要有周密的计划，公司的目标要明确，各部门分工合作，相互协调。不管做什么都有一定的程序。另外，员工之间需要团结合作。勾心斗角，我行我素，做事没有章程，公司是经营不下去的。由此我想到，无论是在我们的学习生活还是在工作中也需要有周密的计划，朝着一个明确的目标前进。这样我们做起事来就会有条不紊，也更容易成功；目标明确了，有继续奋斗的动力了，那么我们只要继续坚持下去，必将到达成功的彼岸。每天都很累，真的。因为每天客人都很多，除了要在前面卖东西外，还要做各种打扫卫生的工作，还经常帮老板做包蛋饺、炸肉圆等
之类的工作。冬天很冷，家乡经常下雪，气温低的吓人却要徒手包一些肉馅，这些肉馅都是刚从冰柜里拿出来的，温度低自然不在话下，而我们就要用手去碰它们，一工作经是好几个小时，经常会把手冻的没知觉，很多同事的手都冻疮流脓；而包蛋饺时又必须坐在火炉旁几个小时，真可谓‘冰火两重天’啊
有很多人都认为我是一个大学生，却跑去做这些工作，觉得很丢脸，但实际上我却不这么认为，职业是不分贵贱的，尽管别人会嘲笑我，在工作中也有过不少难堪，但我都坚持下来了。我在工作中也学到了很多很多。其中最深的感触就是：赚钱真的很辛苦！真的很难！而且我学到了许多在学校学不到的东西，我更加体会到了‘事无巨细’和精打细算的道理和方法。因为每样东西都是用钱买来的，设么都需要花钱，所以，你必须很节省，能省就省；记账时要尽可能详细，不能有烂帐，不能在钱上和他人纠缠不清；要学会资源的有效利用与配置，不浪费任何可以利用的东西，但同时又不能坑害别人，也不要贪图小便宜，要有职业道德这些宝贵的经验将对我未来的开餐厅之路有着不可或缺的作用。
总的来说，这次的社会实践我真的获益良浅，我知道社会是我们另一个学习和受教育的大课堂，在这片广阔的天地里，既能让我们的人生价值观得到体现，也为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础！
第三篇：电信年度工作总结
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的`能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
20xx年xx电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、用心推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。
一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在那里，我谨代表公司党总支对一向艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意！并透过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作状况总结如下：
第一部分20xx年工作回顾
一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项潜力（渠道运作潜力、客户维系潜力、支撑保障潜力、机制创新潜力、it支撑应用潜力），各项经营工作都取得了务必的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20xx年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：
一、生产经营工作
（一）20xx年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。
（二）重点业务方面
全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务到达全市前列，流量经营工作在全省各县市排行第一。
二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点
亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。
第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。
第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。
第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机信息‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。
第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时用心建立政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力透过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感！
亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。
第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，透过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率到达92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排行第一。
第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行状况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实状况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。透过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。
第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率务必到达98%，透过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的状况下，欠费回收率每月均到达市公司要求，回收率一向处于全市先进行列。
第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。
亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。
第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，用心营造销售氛围，提升整体形象，透过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售潜力。
第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜状况务必到达100款、县城区其它营业厅务必到达80款、农村经营部务必到达40款，且3g手机占比到达20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。
第三，加强业务培训提升营业员快速受理潜力和营销宣传潜力，不定期进行明察暗访，透过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，透过每月不定期检查排行，对未到达要求的扣罚保证金，对上柜好状况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。
亮点之四：融合套餐业务发展成效显著，
第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。
第二，用心组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。
第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。
亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。
第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。
第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀透过信息定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。
第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，用心组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，透过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。
亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。
第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一向位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的职责，构成闭环管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉鱼分公司装维指标一向位居全市前列。
第四篇：社会实践部工作总结
有事用用汗水与笑容度过了新的一学期，总结这一年来，我们从学院纳新到现在的老干事，我们积极的响应学院的号召，丰富了大学的生活，也在不断的接触与了解中，培养了同学之间的合作精神，也在不断的工作之中，改正自己的不足，不断的提高自己的能力！
对于我们部门来说，上学期的事情基本很少，下学期的事情多了一些。以下我将我这一学年的工作情况列如下：
一：学院活动
我们部门是由院团委直接领导与指导的，主要针对大学生丰富学校生活与开阔学生的视野及能力，让学生挑战自己，接受新事物，发展自己的特长，在一学期以来，学院组织了许多的活动，从新生晚会到运动会，接着到社会实践活动。我在部门的领导下，积极参与其中，虽说仅仅只是在其中做做准备活动，但也从中学到了不少，也在其中开阔了自己的视野，扩大了交际圈，也提升了自己的能力！
二：社会实践
我们是社会实践部门，社会实践才是我们的主体。上学期的期末，学校发起寒假返校活动，我与其他本部门干事在班级积极宣传，但是很遗憾，因为班级同学来自于五湖四海，很难找到来自同一地区的同学，班级没有人参加寒假实践。
下学期，学校开展了暑期社会实践，我加入其中，自己组建了一个团队，自己当队长，和队员一起想课题，写策划书，并在班级中宣传社会实践！
华侨高祥大学20xx级工学院信息工程班级高祥
三：学院工作
我加入了这个部门，就该为学院做一点事情。记得当初面试的时候，我对面试官说：我知道，大一的新生就是类似于跑腿的。在这一学年，学长为磨练我，给了我一些活，如每周去领报纸等，我都尽心尽力去做，学院的值班任务，我从来没有缺席过！
对于下学期，好像就是新旧交替的时候，我想继续呆在这个部门里。我记得曾经对我们的部长说过：我想下学期顶替你的位置。部长说可以啊，我很高兴，这一学年也很努力的做好每一件事。
我记得部长也对我说过，要是想继续呆在部门，至少的去社会实践一次。在这次的暑期社会实践的策划中，我看到了一个与我们一样的课题，一样都是研究“武夷山茶文化”，虽然不知道结果，但要是不能被选上，我也没有什么太大的遗憾了，毕竟我努力过了！
要是还能呆在部门，我一定会带领着学弟学妹们，帮助他们丰富这大学的生活！
第五篇：电信年度工作总结
将近一年的时间很快过去了，在xx电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在xx电信工作至今总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是三月份来到xx电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的`开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：
（1）xxgsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
（2）与xx省联通公司物资部、计划部以及xx、xx联通分公司网络部建立良好的业务关系。
（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。
（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的＇努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。
总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。
