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第一篇：民调工作总结
民调工作总结
我公司一直以来认真贯彻落实县综治办《关于进一步落实信访工作、维护社会稳定》等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照《信访工作条例》有关规定办事，从民事调解、信访工作的机制狠抓入手，落实对民事调解、信访工作的督办力度，取得了明显的成效。今年以来，我公司共接待群众来访17例，通过民事调解、接待群众来访等方式已处理案件17起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。现将我公司的2014年度民事调解、信访工作总结如下。
一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导 我公司抓住民调、信访工作责任制这一关键，层层落实责任制。首先，我公司成立了民调工作领导小组，由专主管党务的书记黄清水任组长，由总经理陈方全任副组长，具体负责民调、信访工作，把民调、信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调、信访案件，对部门实行部门负责制，明确责任。其次，我公司把民调、信访工作纳入各部门的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行年底考核一票否决，充分调动各部门民调、信访工作的积极性。公司根据民调、信访工作突发性的特点，库区办专门对信访工作进行接待，发现上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门负责人岗位责任，包括处理时限要求
及责任追究。2014年以来，全公司处理接待群众来访17例，未发生越级访、重大访现象。
二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度 为使民调、信访工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调、信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调、信访制度，对重大、疑难案件实行公司专人负责，各部门配合的工作机制，使民调、信访处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司对民调、信访案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。
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第二篇：民调督查总结
突出“一讲二评三公示”、“人民好公仆”活动
整体推进“创先争优”
中共金坪乡委员会
2011年4月20日
金坪乡党委以“创先争优”活动为主线，突出“一讲二评三公示”、“人民好公仆”教育实践活动，以 “农户万元增收”为载体，推动各项工作整体有序开展，做到两不误两促进。
一、走好做实五个步骤，扎实推进“一讲二评三公示” 在认真做好设岗定责、依岗承诺的基础上，走好做实五个步骤，确保每次“一讲二评三公示”活动取得实效。
（一）个人据实讲述
每月底，全体机关事业干部及在家农民党员依照岗位职责对下月工作进行承诺；每月初，乡党委及各支部召开大会，由到会人员对上月承诺事项进行公开据实讲述，机关事业干部及村干部因特殊情况不能出席会议的，要求形成书面讲述材料并委托相关人员代为讲述。评述内容不能走过场，不能避实就虚，不能回避问题，重点放在怎样解决问题上。
（二）领导客观点评
个人讲评是依据，但领导点评对个人以后的工作起着至
1关重要的作用。因此，领导点评要站在客观公正的立场，不能掺杂任何个人感情色彩或偏见，甚至打击报复心理。在实际操作中，不管是乡党委班子成员还是各支部书记在参加点评过程中，总是牢牢把握“客观公正”这四个字，充分肯定成绩，但也不包庇纵容错误与缺点，并针对个性化缺点或错误提出具体的整改建议，确保每名党员、干部健康成长。譬如，乡党委书记在参加乡机关事业支部“一讲二评三公示”活动中，认真听取干部职工的讲述，对共同性的问题进行综合点评，对个人进行分别点评。前段时间烤烟等重点性工作完成后，部分干部有松懈现象，书记在点评会上及时指出，要求大家要继续保持一贯的作风，不能松懈，针对干部学习不系统等问题，要求相关分管领导在建设学习型党组织上开动脑筋，坚持党委中心学习组集中学习制度，并要创新学习方式，不仅要将所有机关事业单位工作人员纳进来，还要适当安排村支部书记、村委会主任参加中心学习组集中学习等。通过本人讲述，点评讲述，及时发现纠正各类问题15个，干部干事创业热情得到激发，办事效率大为提高，作风得到根本性转变。
（三）公正评定等次
创先争优办公室按照要求提前制好相关评议表册，以无
记名方式进行民意测评及民主测评，以15%的比例按支部、站所科室、个人等评出优秀等次，至今还没有不合格等次。每次评议结果将与年度考核、工作津贴、绩效工资严格挂钩，对出现评定等次不合格的将进行相关处理，确保每个单位、每个人都能以百分百的政治态度投入到“创先争优”活动中，投入到各项工作中。
（四）公示评议结果
针对评定出来的结果，及时在乡党委、各支部的公示台上进行公示，充分听取各方意见，对客观存在的问题及时纠正，确保评定过程的公正性。
（五）规范建档登记
按照相关文件要求，乡“创先争优”办做到每人一档，对个人的承诺等材料及时归档。
二、统筹安排四个阶段，干部争做“人民好公仆”
（一）领导高度重视
自县上动员会后，乡党委高度重视，召开党委会议专题研究，以县上方案为指导，制定《金坪乡在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动的工作方案》，明确党委书记是第一责任人，分管书记为第二责任人，组织委员为具体责任人，各支部书记为直接责任人，指定工作人员专职负责日
常工作。同时对五个专项活动、狠刹“六风”制定了活动安排表，明确了牵头责任人、牵头单位、协办单位及具体责任人，做到工作有人干、责任有人担，确保实践活动有实效、干部作风大转变、党群关系更融洽。
（二）注重宣传发动
在制定好工作方案的基础上，乡党委于4月13日召开了“人民好公仆”教育实践活动动员部署大会，全体机关事业单位工作人员、村四职干部、乡属单位负责人共40余人参加了此次会议。党委书记作动员大会报告，进一步明确开展教育实践活动的意义，对全乡的教育实践活动进行了安排部署。要求结合当前重点工作，紧扣“转变作风、服务群众”这一主题，狠刹“六风”，把此项活动落到实处，并将活动开展分为学习调研阶段、分析检查阶段、整改落实阶段、活动落实四个阶段。为迅速掀起“人民好公仆”教育实践活动的热潮，要求各村支部要加大宣传力度，要及时召开动员大会，各联村领导要参加会议，并以上党课的形式讲话，提要求、讲意义、指重点；同时，乡上组建以大学生村官、年青干部为主体的综合宣讲团，结合当前工作重点、各类惠农政策，就此次活动在全乡范围内进行巡回宣讲，努力营造浓厚的活动氛围。
（三）切实学习讨论
按照县文件要求，结合金坪乡实际，由相关分管领导牵头组织人员进行规定篇目的学习。由于当前多项工作集中开展，干部下村时间较多，集中学习难度较大，领导小组办公室采取多种方式组织大家学习。一是以中心学习组的方式抽晚上时间集中学习。二是印发学习资料由干部利用下村时间抽空自觉自主学习。三是深入田间地头直接向群众学习，听取他们的诉求，学习农业技术，参与他们的农田劳作，不做只说不做的指挥干部，争做吃得了苦、干得了活、说得来话、办得了事的好干部。学习是基础，来不得虚假，走不得过场，乡党委要求要真学、实学，光形式上学习还不行，要深入思考学习内容的内涵，要写心得体会、理论文章，要将书本上的知识变成能指导自己工作的实用道理，真正提高工作能力、办事效率、服务水平，争做一名“人民好公仆”。
金坪乡在县委、县政府的坚强领导下，在督导组的大力鞭策下，各项工作取得长足进步，但由于当前工作任务繁重，还存在一定的工学矛盾，以创先争优为主线的“一讲二评三公示”、“人民好公仆”等活动开展还有不到位的地方，还有挖掘潜力的上升空间，我们将认真面对种种困难，切实解决工学矛盾，将创先争优活动抓好抓扎实，确保“一讲二评
三公示”、“人民好公仆”教育实践活动整体有序推进，有效地推动全乡各项工作的全面完成。
第三篇：民调工作总结推荐
山西有限公司
2011年度民调工作总结
山西有限公司是一个新建的煤化工企业，公司人员组成的特点是年轻职工多、劳务人员多、外来施工单位多、外单位实习人员多。我公司属于新兴煤化工企业，没有现成的管理模式可参照，加之建厂初期没有效益可言，职工工资水平低。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差等现象，部分员工对工作安排，工资分配方式都感觉不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解工作压力比较大，给我公司的民事调解工作带来很大的挑战。
虽然存在上述困难，但是，自2009年公司成立民事调解委员会以来，我公司一直以来认真贯彻落实集团公司关于进一步落实民调工作、维护企业和谐稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照国家地方有关规定办事，从民事调解工作的机制狠抓入手，落实对民事调解工作的督办力度，取得了明显的成效。2011年，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了企业的稳定。现将我公司的2011年度民事调解工作总结如下。
一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导
首先，我公司成立了民调调解委员会，下设民调办公室，设在公司保卫科，安排专人具体负责民调工作，把民调工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调案件，对各基层单位实行一把手负责制，
1 明确责任。其次，我公司把民调工作纳入各单位的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各单位民调工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司领导根据民调工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、负责人的岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。
二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，
为使民调工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调工作联络制，民调岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等民调工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使民调处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调档案的管理，对民调案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调工作更加规范化、系统化。
三、着力矛盾排查，建立健全民调工作系统
为切实做好民调隐患排查工作，做到民调矛盾不出公司，我公司在公司组织设立公司专职民调、信访员和基层联络员，建立起了上下
2 贯通，左右衔接的排查系统。公司专职民调员一直由有着丰富民调工作经验的同志担任，而基层联络员也是由基层单位里有威信的党员、干部担任，公司领导定期听取公司专职民调员，民调联络员的汇报，对排查出的民调隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制
首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司主管领导亲自包案，亲自调解，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，避免矛盾激化。
再次，落实协调与监督。为确保将处理民调案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复调解。我公司加大民调工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解工作调度会，对民调案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调工作力度，确保案件的及时解决。
在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对年轻职工比较多、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续面临和周围村庄存在矛盾纠纷的状况。针对上述现实状况，在集团、公司领导的统一部署下，从“建设幸福，打造和谐发展新天地”的大局出发，我公司将继续着力于对民调工作的领导，强化民调工作的力度；我公
3 司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调案件的水平，把民调案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
二〇一一年十月二十七日
综治民调工作总结
人民调解员工作总结
农村民调员工作总结
村人民调解员工作总结
医院民调工作总结（共10篇）
