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第一篇：电子商务调查报告
电子商务调查报告三篇
篇一：电子商务调查报告
在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。
1、消费者每月用于服装的开支情况分析
从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
2、消费者购买服装地点分析
一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争>对手。
3、消费者对各种促销方式的情况分析
由图表1可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是通过最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中还可以看出在20~29岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着网络化的发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代来说，通过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。
可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些抽奖类的促销方式。
对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。
由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。
图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。
4、消费者网购服装价位分析
一般网上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在网购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。
5、消费者网购时所考虑的因素分析
购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。网店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者网购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购买，建立起我们的第一批客户。
6、消费者网购服装的顾虑分析
目前网络飞速发展，人们在网上进行购物越来越方便安全，调查结果显示了人们在进行网购时，他们最担心的'就是网络安全和商品的质量，最重要的是保证我们产品的质量。
通过此次调查，也能使我们将平时所学的理论知识运用于现实生活中，不但巩固了我们的基础知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣贡献我们一点绵薄之力，实现作为大学生的社会价值。
电子商务调查报告（二）
20**年中国电子商务又经历了一个蓬勃发展的阶段。市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经济发展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在业界达成共识。
然而，在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声持续高涨的同时，电子商务应用企业的CIO们仍面临着基础架构建设、解决方案选择、网络安全保障以及应用绩效提升等诸多问题，严重制约着中国电子商务企业应用的健康发展。电子商务交易平台在蓬勃发展的表象之下也面临着盈利模式不够健全、价格战困扰平台发展等一些列问题。此外，电子商务支撑体系的不健全更是阻碍着电子商务的进一步发展。
我们的“中国电子商务应用现状与发展趋势
调研报告”在客观深入研究和理性科学判断的基础上，力争从企业电子商务应用现状、基础架构/解决方案提供商服务现状、个人电子商务应用意识等角度全面分析中国电子商务市场状况，为电子商务服务企业分析用户需求，为电子商务应用企业指引科学的电子商务实施之路。针对此项研究，我们历时3个月，走访国家相关部门，了解政策走向，同时采用线上线下多种方式调查和收集个人及企业电子商务用户信息，深入分析用户消费行为，为厂商的相关决策提供支持。
帮助电子商务应用企业正确选取电子商务实施战略，利用电子商务提高企业生产经营效率；帮助电子商务服务提供商把握市场发展趋势，深入了解用户需求，抓住转瞬即逝的机会，促进中国电子商务市场的整体发展，这就是“中国电子商务应用现状与发展趋势调研报告”的写作目的之所在。
报告亮点
通过对电子商务市场的全面描述，帮助厂商全面了解电子商务市场现状，准确把握电子商务未来发展趋势。
通过对电子商务企业应用现状的调查分析，客观描述电子商务企业用户的现实需求和潜在需求，为厂商市场定位、调整发展战略提供决策支持，协助厂商找到未来业务发展重点和模式。
通过对电子商务服务提供商竞争力的综合分析以及重点产品和服务的客观点评，帮助电子商务企业用户正确选择电子商务基础架构及解决方案。
通过对个人用户消费行为的深入调查研究，辅助电子商务服务企业及应用企业正确制定竞争策略，迅速挖掘潜在用户，最终提升企业利润率。
电子商务调查报告（三）
产业现状
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、>物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、>交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“十一五”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“十一五”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。
市场容量
20**年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20**年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20**年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20**年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的4.1倍。
截至20**年底，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及；三是上网速度、无线宽带、资费下调；四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移
动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。
垂直电商之路
20**年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20**年的光棍节，仅淘宝就达到了191亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20**年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。
机遇与前景
电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。20**年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20**年，我国电子商务行业>投资额将达到35亿美元。
优劣势比较及问题分析
目前商业服务业态主要有两种，一种是传统商业服务业态，就是实体店铺业态模式，如家乐福、零售店等；另一种是最近15年发展起来的互联网商业服务业态，就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障，劣势在于成本太高，费时费力；网店模式的优势在于方便、成本低，劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。
第二篇：电子商务发展情况调研报告
电子商务是一种新型的现代商业模式和发展趋势，大力发展农村电子商务，是深入贯彻落实自治区服务业发展大会精神的一项重要举措，对推动农业产业化发展，实现农村脱贫致富，具有重要的作用。现将调查情况报告如下：
一、我县农村电子商务发展基本情况
（一）全县特色资源和产品的资源聚集情况
我县物产资源丰富，独具特色，多年来通过示范带动，政策扶持，大力发展生态特色农业，逐步实现规模化、基地化、品牌化发展：一是实现生态特色种植业产业化发展。主要包括以龙滩珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果产业化种植，种植面积达41.76万亩，覆盖全县9个乡镇86个行政村6900多户，以油桐、油茶等本地特色经济作物和金花茶、铁皮石斛、灵芝等名贵中药等的种植已达到规模化水平；二是实现以六画山鸡、库区渔业为主的畜禽水产养殖业产业化发展。全县六画山鸡饲养量达130万羽，共建成投饲网箱520个，生态网箱35400多个，围栏养殖49处，同时规模化养殖的还有本地黑山羊、南丹瑶鸡、本地土鸡、乌鸡等；三是实现农特产品加工业的产业化发展。我县逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、灵芝、香菇、黑木耳、竹笋、竹荪、金花茶、铁皮石斛、大果山楂等，已成为我县特色产品的品牌和名片。
（二）支撑电子商务发展的基础设施建设情况
城乡信息基础设施建设和农村物流快递服务业是支撑农村电子商务发展的重要条件，随着新农村建设步伐的加快，农村基础设施建设不断完善：一是农村通信基础设施建设不断完善。主要是加快光纤宽带网、移动通信网和广电有线网络建设，逐步形成了有线无线相结合、覆盖城乡的信息网络体系，目前我县60%的行政村已通宽带网络，90%的村屯已有无线手机信号，通信基础设施不断完善。二是乡村公路网络基本形成，按规划实施，至20xx年底全县村级道路硬化将全面完成。三是快递物流业不断发展。我县已有申通、圆通、顺丰、中通、韵达等近15家成熟运营的专业快递物流企业，同时随着“万村千乡市场工程”、邮政快递等业务发展，物流配送能力已基本遍及城乡。
（三）全县电子商务业发展现状
我县的电子商务发展目前仍处于起步状态。一是我县已出现开展电子商务的企业。目前，我县开展电子商务的企业有6家，其中：**赶街电子商务有限责任公司、钲航农超电子商务有限责任公司和锦华商贸有限公司等3家企业已开展电子商务项目建设，金华商贸有限公司、金桂元食品有限公司和无公害水果专业合作社等3家传统企业正在筹备电子商务发展工作。二是我县部分农特产品已开展电子商务交易业务。我县的珍珠李、油桃、百香果、灵芝、核桃、板栗等6个产品已有电子商务交易。三是电子商务的交易额已达到一定的规模。以我县的珍珠李产品为例，据初步统计，今年7D8月份，通过物流快递发出的珍珠李销量达到600万斤以上，销售额达到500多万元，电商交易额初有成效。
二、我县电子商务工作推进情况
（一）深入开展电子商务调研工作。一是深入我县商贸企业、个体工商户开展调研，对全县的电子商务发展情况和资源情况进行摸底调查；二是组成有关部门人员参加的学习考察组，于7月中旬到我市电子商务示范县DD**县进行电子商务工作的学习、考察；三是认真学习研究武功县电子商务发展模式和先进经验，并对照我县情况进行借鉴和转化，研究提出我县推进电子商务发展领导小组、实施意见等。
（二）强化电子商务的宣传工作。一是深入商贸企业进行电子商务宣传，电子商务作为一种新的商业模式，具体方便快捷，成本低廉的优势，许多传统商贸企业了解后都对发展电子商务产生了浓厚的兴趣；二是组织我县商贸企业参加市商务局组织的电商培训和20xx**电子商务创业大赛；三是团县委向全县的广大有志青年开展了形式多样的电子商务宣传活动，增强了青年人的电子商务创业热情。
（三）在县委、县人民政府的领导下，成功举办了20xx年全县电子商务培训班。这次培训班，是在自治区商务厅的指导下，联系自治区资深电商专家到我县授课，团县委、商务局等7个部门组织了全县70多家农产品加工企业、工业企业、农村专业合作社、种养大户及有志青年等共230多人参加了培训班，使电子商务知识普及城乡。
（四）在县委、县人民政府的领导下，圆满完成了自治区知名电商企业到我县开展对接合作活动。这次活动，共吸引了全县70多家本地农产品加工企业、工业企业、农村专业合作社和种养大户138人参会，共有30多家业主与**淘宝特色中国**馆等5家自治区知名电商企业达成合作意向，收到良好的效果。
（五）扎实做好我县发展电子商务各项筹备工作。一是做好我县电子商务的规划工作；二是做好我县电子商务项目计划，做好**服务业发展重点项目等的申报工作。
三、存在的问题
（一）农民和农村企业家应用电子商务的意识还相对薄弱，部分农民和农村企业家没有真正认识到电子商务的重要性。
（二）发展农村电子商务的基础薄弱。一是农村信息基础设施建设还不够完善，近1/3的行政村未通宽带；二是部分农村道路等级差，交通便利问题有待进一步完善。
（三）特色资源转化为特色产品的开发加工比较滞后。产业链还未形成，从事农村电子商务人员的经营理念，操作技能有待提高。
四、对策建议
（一）成立领导机构，完善指导协调机制，自上而下形成共识，以全县推进电子商务的重点工作为抓手，形成发展电子商务的良好氛围。
（二）制定全县推进农村电子商务发展规划和工作方案，提出明确的计划和目标，制定有力的工作措施，推动全县农村电子商务的发展。
（三）制定推进农村电子商务发展相关的配套激励扶持政策，营造宽松的电子商务发展环境，在财政资金、土地、税收、手续办理、融资等方面对电子商务企业进行扶持。
（四）强化电子商务招商引资力度，吸引国内、区内知名电子商务企业进驻我县，通过示范效应，推动我县农村电子商务经营者遍地开花，集群发展。
（五）致力电子商务特色产品的开发和加工，引招加工企业和特色产品品牌汇集我县，充分利用本地资源，不断提升产品品质，打造我县特色产品品牌。
（七）强化协会的引领作用，组建**县特色产品生产经营者协会和电子商务经营者协会，着重培育行业经营的自我管理和服务能力，逐步形成开放、合作、共赢的良好发展氛围。
（八）加大电子商务的培训，在举办全县范围的电子商务集中培训的基础上，组建小分队式的电子商务培训，深入商贸企业，农村基层开展电子商务宣传和培训，提高群众的电子商务认识，使电子商务的知识普及城乡。
（九）搭建区内知名的县级电子商务平台，支持电子商务企业搭建区内知名的第三方农村电子商务平台，重点围绕“三特”水果、特色农产品、水产品、名特优水果、农业观光旅游和农机、农资、家电、日用消费品等开展电子商务业务，规范发展大宗农产品现货交易、特色农产品销售和消费品下乡的电子商务专业化平台，逐步形成高品质、多层次、宽领域的电商交易平台服务体系。
（十）培育专业化的农村电子商务企业和乡村电子商务服务站，引导农产品加工企业、农村专业合作社、家庭农场等积极开展网上销售业务，支持传统企业进行电子商务转型发展。同时，充分利用乡镇商贸中心、农家店、邮政所、农民活动中心等资源，建立乡级及村级电子商务服务站，健全农村特色产品销售网络体系和消费网络服务体系。
（十一）加强电子商务服务业的发展，建设**县电子商务公共服务中心，汇集仓储、物流配送、冷链系统、产品展示、电商产品检测检验，电商创业基地，企业孵化器等功能于一体，为传统企业应用电子商务提供电商软件开发、网店建设、仓储管理、营销推广、售后服务和代运营服务等电子商务专业化服务。
（十二）强化农村电子商务产品的质量检测，成立**县农产品检测中心，对农特电子商务产品进行权威质量认证，加强农村地区特色产品品牌化建设，提升产品品质、价值和知名度，完善信用监督和失信惩戒机制，规范电子商务经营行为。
第三篇：电子商务社会实践报告
电子商务暑假实践报告
学校：内蒙古财经学院
学院：计算机信息管理学院
年级：10级
专业：电子商务
姓名：刘某
学号：10210
2摘要：通过一个月的网店实践操作，了解了开网店的实际操作流程和经营网店的基本技能，也了解到电子商务行业当前的竞争现状。深感学习知识和实践的不足，今后要更加努力学习。
关键词：电子商务 社会实践 网店
背景分析
随着计算机的普及，网络的全球化，电子商务发展越累越迅速。家人经常问我：何谓电子商务？电子商务（EC)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，视线整个买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再面对面，看到实在的货物，利用现金交易。而是通过网络，在网络上的商品、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行买卖。也就是利用网络，不再需要商家面对面的交易。这样节省了成本和时间，能够很快的达成交易。随着信息技术的发展，互联网经济快速兴起，网上购物日益受到人们的关注，成为人们日常消费的一部分。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第十八次中国互联网络发展状况的统计报告》发布的信息，据北京日报1月20日报道，中国互联网络信息中心昨天发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿人，较2009年年底增加7330万人。现在经常上网的人数差不多有
1.4亿。所以网上购物也被人们称为“宅”经济的最主要的体现形式，但是在网上购物这一新生事物快速兴起的同时，也存在着许多问题，影响了健康有序的发展。本次调查就是根据网民对网上购物存在的问题的调查和提出一些解决问题的方法
淘宝初体验
淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布；拍卖和团购。
开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。 7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。
1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。
2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。9月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，取名伊派。
3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。 同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。
电子商务物流
我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺转贴过来的宝贝，清仓价15.00，我们定价19.00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8.00，快递13.00，EMS:20.00，而那边的邮费模式是快递15.00、EMS:23.00，没有平邮（后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价），一般的平邮不赚、快递差价可以有5-8块。我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6.00，快递10.00，EMS:15.00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12:00，终于搞定，但是很充实。
这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在图书馆下面送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。
网络营销
从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，
这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧„„通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件
4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。
学会利用自己的优势
通过一段时间的摸索，我们发现很多人在网上查找各种资料，多在网上分享总结些热门的资料,通过这些资料打广告
体验财务管理
因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。
总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。
心得收获
应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。
我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支
付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。
开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。
第四篇：中国电商物流行业分析报告
中国市场调研在线
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国市场调研在线cninfo360.com 基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国电商物流行业发展现状分析与市场前景预测报告 报告编号： 538904
市场价： 纸介版7800元 电子版8000元 纸质＋电子版8200元
优惠价： ￥7500元 可开具增值税专用发票
在线阅读： http://www.cninfo360.com/yjbg/qthy/qt/20170310/538904.html
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电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。电子商务与传统商务的本质区别就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务的交易，目的在于减少中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率和服务质量，是企业有效的参与竞争。
据中国市场调研在线发布的中国电商物流行业发展现状分析与市场前景预测报告（2017-2020年）显示，2016年1-8月，全国社会物流总额为142.3万亿元，按可比价格计算，同比增长5.9%，增速比1-7月回升0.1个百分点，比上半年回升0.2个百分点，但比2015年同期回落2.5个百分点。2016年上半年，全国网上零售额16459亿元，同比增长39.1%。其中，实物商品网上零售额13759亿元，增长38.6%，占社会消费品零售总额的比重为9.7%。在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长45.9%、30.1%和41.8%。在此带动下，电子商务物流需求保持高速发展。2016年上半年快递业务量完成84.6亿件，同比增长43.3%。
我国的电子商务物流需求在进一步扩大，呈现出" 批量小、品种多、周期短、频率高、范围广、个性化" 等特征。随着不同的电子商务物流需求的出现，对于电子商务物流服务内容和服务质量的要求展示出差异化趋势。
我国电商巨头对物流掌握着绝对话语权，仅仅依靠其自身需求进入物流市场就足以形成巨大的竞争优势，而其他中小型电商企业部分出于对大型电商垄断物流渠道的担心，也开始自建物流体系。我国电子商务处于一个快速发展通道中，而电商物流也随之快速发展；无论从质量的角度还是结构的角度，市场对于电商物流都存在巨大需求。此外，随着电商渠道下沉，物流服务网络向三、四线城市扩张。随着一、二线城市市场日趋饱和，三、四线城市和中西部地区成为电商发展新市场。
" 十三五" 期间，是电商物流行业收购和兼并区域物流的最好时机。尽管区域物流短小精悍，借助当地运输班车和农民工低成本，可实现高速度、全境无盲区的派送。然而其资本运营能力和COD 管理能力的局限性，决定了其管理风险大和只能区域山头为王。
《中国电商物流行业发展现状分析与市场前景预测报告（2017-2020年）》对电商物流行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察电商物流行业今后的发展方向、电商物流行业竞争格局的演变趋势以及电商物流技术标准、电商物流市场规模、电商物流行业潜在问题与电商物流行业发展的症结所在，评估电商物流行业投资价
值、电商物流效果效益程度，提出建设性意见建议，为电商物流行业投资决策者和电商物流企业经营者提供参考依据。
第一部分 产业发展环境
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第1章 中国电商物流行业发展综述
第一节 报告研究范围与工具介绍
一、报告专业名词解释
二、报告研究范围界定
三、报告研究方法介绍
第二节 电商物流行业定义及分类
一、电商物流行业概念
二、电商物流流程分析
三、电商物流特点分析
第三节 电商物流行业宏观环境分析
一、电商物流行业政策环境分析
二、电商物流行业经济环境分析
1、GDP 增长情况分析
2、消费价格水平
3、全国居民收入情况
4、交通、邮电和旅游
5、工业发展形势
6、固定资产投资情况
7、财政收支状况
8、金融情况
9、对外贸易&进出口
三、电商物流行业社会环境分析
1、城镇化进程速度的加快
2、电子商务市场日益成熟
四、电商物流行业技术环境分析
1、电子商务新、热技术分析
2、物流快递新、热技术分析
第2章 国外电商物流行业发展经验借鉴
第一节 美国电商物流行业发展经验与启示
一、美国电商物流行业运作模式分析
二、美国电商物流行业运作案例分析
三、美国电商物流行业发展经验分析
第二节 日本电商物流行业发展经验与启示
一、日本电商物流行业运作模式分析
二、日本电商物流行业运作案例分析
三、日本电商物流行业发展经验分析
第三节 法国电商物流行业发展经验与启示
一、法国电商物流行业发展现状分析
二、法国电商物流行业运作案例分析
三、法国电商物流行业发展经验分析
第二部分 行业运行分析
第3章 中国电商物流行业市场发展现状
第一节 中国电子商务行业发展现状分析
一、电子商务行业市场现状分析
1、中国电子商务交易规模
2、中国电子商务区域分布
3、中国电子商务行业分布
4、中国电子商务从业人员规模
二、电子商务行业竞争格局分析
1、B2B 电子商务竞争格局分析
2、网络零售市场竞争格局分析
三、电子商务行业发展前景预测
1、中国电子商务行业发展趋势
2、中国电子商务行业前景预测
第二节 中国物流行业整体发展现状分析
一、物流行业市场运行分析
1、物流总额增幅及其构成情况
2、物流总费用增幅及构成情况
3、物流业增加值增幅及贡献情况
二、物流行业竞争格局分析
1、现有企业间竞争
2、潜在进入者分析
3、替代品威胁分析
4、供应商议价能力
5、客户议价能力
三、物流行业发展前景预测
第三节 中国电商物流行业发展现状分析
一、电商物流行业发展现状分析
二、电商物流行业发展特征分析
1、兼并重组常态化
2、仓储资源网络化
3、用户结构多样化
4、物流业务增值化
三、电商物流行业竞争情况分析
1、物流企业与电商企业间竞争激烈
2、电商发展加速物流行业格局调整
四、电商物流行业发展前景预测
1、电子商务物流发展动态
2、电子商务物流前景预测
第4章 中国电商物流行业运营成本分析
第一节 电商物流的运输配送成本分析
一、运输配送成本的费用介绍
二、电商企业配送成本的分析
三、运输配送成本的控制措施
第二节 电商物流的人力成本分析
一、人力成本的费用分析
二、电商物流企业人力成本
三、人力成本控制措施分析
第三节 电商物流的库房仓储成本分析
一、库房自建成本的费用分析
二、库房租赁成本的费用分析
三、库房仓储成本的控制措施
第四节 电商物流的包装耗材成本分析
一、包装耗材成本的费用分析
二、电商企业包装耗材的价格
第5章 中国电商物流行业运作环节分析
第一节 电商物流行业的物流仓储环节分析
一、物流仓储行业的经营状况分析
1、仓储行业增加值
2、仓储业保管费用
3、仓储业经营情况
二、物流仓储行业的竞争格局分析 咨询电话:
1、仓储行业集中度分析
2、仓储业市场竞争分析
三、物流仓储行业的发展前景预测
四、电子商务企业仓储的运作现状
1、电子商务企业仓库运作模式
2、电子商务企业仓库数量分析
3、电子商务企业库房面积分析
五、电子商务企业仓储的发展前景
1、电子商务企业仓储模式趋势
2、电子商务企业仓储发展趋势
3、电子商务企业仓储投资前景
第二节 电商物流行业的干线运输环节分析
一、电子商务对干线运输的影响
二、电子商务干线运输的运作模式
三、电商干线运输投资机会分析
四、电商自建干线运输的发展动态
第三节 电商物流行业的配送服务环节分析
一、配送服务行业的经营状况分析
1、终端物流配送运作模式
2、快递行业务量完成情况
3、快递行业务的收入情况
4、快递行业消费者申诉情况
二、配送服务行业的竞争格局分析
1、快递行业竞争特点分析
2、国内快递行业竞争格局
三、配送服务行业的市场规模预测
四、电子商务配送服务的市场份额
五、电子商务配送业务的发展趋势
第三部分 运营模式分析
第6章 中国电商物流行业运作模式分析
第一节 电商物流行业的自建物流配送模式分析
一、自建物流配送模式的流程解析
二、自建物流配送模式的发展现状
1、自建物流配送模式分析
2、自建物流配送成本分析
3、电商自建物流发展现状
三、自建物流配送模式的优劣势分析
四、自建物流配送模式的前景预测
第二节 电商物流行业的第三方物流配送模式分析
一、第三方物流配送模式的流程解析
二、第三方物流配送模式的发展现状
1、电商选择物流商的因素
2、电商对第三方物流影响
3、快递企业服务能力分析
4、第三方物流配送模式不足
三、第三方物流配送模式的优劣势分析
四、第三方物流配送模式的前景预测
第三节 电商物流行业的第四方物流模式分析
一、第四方物流配送模式的流程解析
二、第四方物流配送模式的发展现状
1、第四方物流配送模式发展现状
2、第四方物流配送模式发展对策
三、第四方物流配送模式的优劣势分析
四、第四方物流配送模式的前景预测
第四节 电商物流行业的物流联盟配送模式分析
一、物流联盟配送模式的流程解析
二、物流联盟配送模式的发展现状
1、物流联盟配送模式背景
2、物流联盟配送模式分类
三、物流联盟配送模式的优劣势分析
四、物流联盟配送模式的前景预测
第五节 电商物流行业的物流一体化模式分析
一、物流一体化模式的发展分析
二、物流一体化配送的运营模式
1、纵向一体化
2、横向一体化
3、网络一体化
三、物流一体化模式的运作分析
四、物流一体化模式的前景预测
第六节 电商物流行业的"O-S-O" 物流模式分析
一、"O-S-O" 物流模式的内涵分析
二、"O-S-O" 物流模式的发展建议
第7章 中国电商自建物流模式及案例剖析
第一节 中国电商自建物流的动因分析
第二节 中国电商自建物流的影响分析
一、对电商的影响分析
二、对物流商的影响分析
三、消费者需求影响分析
第三节 中国电商自建物流的问题分析
一、投入资金及运营成本问题
二、人员方面存在的问题分析
三、业务量方面存在问题分析
四、标准方面存在的问题分析
第四节 中国电商自建物流的案例剖析
一、阿里巴巴的自建物流案例剖析
二、京东商城的自建物流案例剖析
三、苏宁云商的自建物流案例剖析
四、凡客诚品的自建物流案例剖析
五、卓越亚马逊自建物流案例剖析
六、当当网的自建物流案例剖析
七、1号店的自建物流案例剖析
八、库巴网的自建物流案例剖析
第8章 中国电商物流行业领先企业经营分析
第一节 电商行业领先企业经营状况分析
一、天猫商城
1、天猫商城发展基本概述
2、天猫商城用户特征分析
3、天猫商城网站竞争力分析
4、天猫商城交易规模分析
5、天猫商城平均消费金额分析
6、天猫商城企业入驻情况
二、京东商城
1、京东商城发展基本概述
2、京东商城用户特征分析
3、京东商城网站竞争力分析
5、京东商城平均消费金额分析 6、京东商城企业入驻情况 三、1号店 1、1号店发展基本概述 2、1号店用户特征分析 3、1号店网购优势分析 4、1号店交易规模分析 5、1号店平均消费金额分析 6、1号店企业入驻情况 四、亚马逊中国 1、亚马逊发展基本概述 2、亚马逊用户特征分析 3、亚马逊网站竞争优势分析 4、亚马逊交易规模分析 5、亚马逊平均消费金额分析 五、当当网 1、当当网发展基本概述 2、当当网用户特征分析 3、当当网网站竞争优势分析 4、当当网交易规模分析 5、当当网平均消费金额分析 六、苏宁易购 1、苏宁易购网站简介 2、苏宁易购网站用户特征 3、苏宁易购网站竞争优势分析 4、苏宁易购网站交易规模 七、唯品会 1、网站简介 2、网站用户特征 3、网站交易规模 4、网站竞争力分析 第二节 配送行业领先企业经营状况分析 一、中邮速递EMS 1、企业发展简况分析 1、企业发展概况分析 2、企业经营模式分析 3、企业发展规模分析 4、企业经营业绩分析 5、企业运营能力分析 6、企业竞争优劣势分析 7、企业最新发展动向 二、民航快递 1、企业发展简况分析
3、企业经营情况分析 4、企业经营网络分析 5、企业经营战略分析 6、企业经营优劣势分析 三、中铁快运 1、企业发展简况分析 2、企业服务内容分析 3、企业经营情况分析 4、企业经营网络分析 5、企业经营战略分析 6、企业经营优劣势分析 7、企业最新发展动向分析 四、顺丰速运 1、企业发展概况分析 2、企业经营模式分析 3、企业发展规模分析 4、企业经营业绩分析 5、企业运营能力分析 6、企业竞争优劣势分析 7、企业最新发展动向 第三节 仓储行业领先企业经营状况分析 一、中储发展股份有限公司 2、企业经营模式分析 3、企业发展规模分析 4、企业经营业绩分析 5、企业运营能力分析 6、企业竞争优劣势分析 7、企业最新发展动向 二、江苏新宁现代物流股份有限公司 1、企业发展简况分析 2、企业服务内容分析 3、企业经营情况分析 4、企业盈利能力分析 5、企业偿债能力分析 6、企业运营能力分析 7、企业成长能力分析 8、企业经营优劣势分析 第四节 运输行业领先企业经营状况分析 一、德邦物流股份有限公司经营情况分析 1、企业发展概况分析 2、企业经营模式分析 3、企业发展规模分析 4、企业经营业绩分析
5、企业运营能力分析
6、企业竞争优劣势分析
7、企业最新发展动向
二、天地华宇物流有限公司经营情况分析
1、企业发展简况分析
2、企业服务内容分析
3、企业经营情况分析
4、企业经营网络分析
5、企业经营战略分析
6、企业最新发展动向分析
第四部分 行业发展前景
第9章 中国电商物流行业发展前景预测
第一节 电商物流行业的发展趋势分析
一、电商物流的多功能化趋势分析
二、电商物流的服务化趋势分析
三、电商物流的信息化趋势分析
四、电商物流的全球化趋势分析
第二节 电商物流行业投资风险分析
一、电商物流行业的政策风险
二、电商物流行业的竞争风险
三、电商物流企业的自身风险
第三节 博研咨询：电商物流行业投资潜力与建议
一、电商物流行业投资机会
二、电商物流行业投资建议
图表目录（部分）
图表：2011-2015年我国物流行业相关政策列表
图表：2009-2013年我快递行业政策汇总
图表：2016年1-2季度GDP 初步核算数据
图表：2016年1-2季度GDP 环比和同比增长速度
图表：2012-2015年国内生产总值及增长速度
图表：2016年7月中旬50个城市主要食品平均价格变动情况
图表：50个城市主要食品平均价格变动情况（2016年6月11-20日） 图表：流通领域重要生产资料市场价格变动情况（2016年6月11-20日） 图表：2015年居民消费价格比2015年涨跌幅度
图表：2016年5月份社会消费品零售总额主要数据
图表：2012-2015年社会消费品零售总额
图表：2015年按收入来源分全国居民人均可支配收入占比
图表：2015年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表：2015年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表：2014-2016年全国规模以上工业增加值及增长速度
图表：2015年主要工业产品产量及其增长速度
图表：2016年1-5月份固定资产投资（不含农户）主要数据
图表：2016年1-5月份民间固定资产投资主要数据
图表：2012-2015年社会固定资产投资 图表：2015年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度 图表：2015年固定资产投资新增主要生产与运营能力 图表：2012-2015年全国一般公共财政收入 图表：2012-2015年国家外汇储备 图表：2015年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度 图表：2012-2015年中国对外贸易进出口总额 图表：2015年货物进出口总额及其增长速度 图表：2015年主要商品出口数量、金额及其增长速度 图表：2012-2015年我国人口城镇化率 图表：2011-2016年中国电子商务市场交易规模 图表：2011-2016年中国电子商务市场交易规模 图表：中国电子商务企业行业分布结构 图表：2012-2016年上半年中国电子商务服务企业从业人员规模 图表：2011-2016年上半年中国B2B 电子商务营收规模 图表：2016年上半年中国B2B 电子商务服务商市场份额占比结构 图表：2011-2016年上半年中国网络零售市场交易规模及占比 图表：2012-2016年1-8月全国社会物流总额及增长率分析 图表：2016年1-8月我国物流总额构成结构 图表：2012-2016年1-8月全国社会物流总费用及增长率分析 图表：2016年1-8月全国物流总费用构成分析 图表：2012-2016年1-8月全够物流物流业增加值及增幅 图表：电商物流且包装耗材价格 图表：2016年1-6月中国仓储行业增加值 图表：2016年1-6月中国仓储行业保管费用 图表：2016年1-5月分类型物流企业实现物流业务利润占比 图表：2011-2015年中国仓储行业固定资产投资额 图表：2014-2016年中国快递业务量及同比增速 图表：2016年上半年中国区域快递业务量占比 图表：2014-2016年6月中国快递行业业务量TOP50 图表：2014-2016年6月中国快递业务收入 图表：2014-2016年6月中国快递行业分专业收入对比 图表：2016年上半年中国区域快递业务收入占比 图表：2016年1-6月中国分省市快递业务统计 图表：2016年1-6月中国分省市快递业务收入TOP50 图表：2016年1-6月中国电子商务投诉数量分布 图表：2016年1-6月中国电子商务投诉领域分布 图表：2016年1-6月中国电子商务投诉涉及金额分布 图表：2016年1-6月中国电子商务投诉用户T0P10地区 图表：2016年与2016年各月快递有效申诉数量 图表：2016年6月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 图表：2016年6月快递业务申诉问题同比增长图 图表：2016年6月中国主要快递企业申诉率表 图表：以自营为主导的物流一体化运作模式
图表：以第三方物流为主导的企业物流一体化运作模式
图表：天猫商城用户年龄结构
图表：2015年天猫商城数据
图表：2015年7月-12月天猫商城平均消费金额分析
图表：京东用户各移动设备上网时间段分析
图表：2015年京东商城每单消费金额
图表：当当网用户地区分布
图表：当当网用户年龄分布
图表：2016年上半年中储发展股份有限公司运营能力分析
图表：2016年上半年江苏新宁现代物流股份有限公司经营情况分析
图表：2015年江苏新宁现代物流股份有限公司经营情况分析
图表：2014-2016年9月江苏新宁现代物流股份有限公司盈利能力分析 图表：2014-2016年9月江苏新宁现代物流股份有限公司偿债能力分析 图表：2014-2016年9月江苏新宁现代物流股份有限公司运营能力分析 图表：2014-2016年9月江苏新宁现代物流股份有限公司成长能力分析 略..........................
了解《2017-2023年中国电商物流行业发展现状分析与市场前景预测报告》
报告编号：538904
第五篇：电子商务社会实践报告
现在，在互联网上，可以买图书、光盘，可以买服装、鞋帽，可以买手机、相机，可以定机票、酒店，也可以买一些不好意思直接去商店买的东西，电子商务社会实践报告。在寒假期间我主要学习有关网上购物的知识和存在的问题。
网上购物有很多好处。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必担心误入女士内衣专区的尴尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商场，自然也不必担心手机、钱包不翼而飞。
尽管有这么多优点，也许你还是不在网上购物。
为什么？不在网上购物的人通常会说：“没有上网购物这个习惯。”
“没有上网购物这个习惯。”这个说法到底意味着什么？为什么会没有这个习惯？这仅仅是个习惯问题吗？实际上，很多没能形成“上网购物”行为习惯的网络用户是出于惧怕。不了解网上购物的流程；不知道如何付款；担心自己的手机号会被泄漏，嫌注册、登录手续太繁琐；感觉通过网站搜索一个商品太难......对于普通网络用户来说，网上购物是个充满未知的领域，需要大量网络知识。然而这些障碍实际上是可以通过良好的交互设计解决的。是购物网站设计上的种种缺陷，将许多用户拒之门外。下面列举几个在线购物网站存在的设计问题：
问题一.让新用户感到恐惧
初次接触购物网站会让很多用户感到恐惧，多数感到恐惧的用户不会再做进一步的了解，而是直接离开了。用户到底在害怕什么呢？
首先，“网上购物需要似乎需要很多条件？”很多用户会有这样的疑问。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的银行卡号和密码？”“好像得成为会员才行...”在我进行的用户测试中，这些疑问都确实存在。提供诸如信用卡、银行卡之类的支付手段是为了使用户的付款行为更便捷，而不是为了吓唬用户。当用户看到一大堆似曾相识的银行logo时，不会感到新奇、兴奋，只会感到恐惧、不安。“这些卡我一个都没有，我该怎么办？”
其次，“网上购物的过程可能会很复杂，社会实践报告《电子商务社会实践报告》。 ”实际上一个网上购物的过程只需要“挑选商品－填写送货地址－货到、付款”。这是网上购物流程的概括，也是用户的心理模型。不幸的是，目前大多数购物网站将这一过程复杂化了。“购物车”、“暂存架”、“藏书阁”...这些在线购物网站专有的名词加剧着潜在用户的恐惧；“开户、订货、送货时间、礼品包装、付款方式、确认订单...”一长串的购物流程让用户感觉如同在长征。当用户选中了商品准备结算的时候，会发现万里长征刚迈出了第一步。
被迫学习各种新概念，不得不面对复杂的手续，不清楚操作将导致什么样的后果...这些都会让新用户感到恐惧、烦躁。购物网站应当向他们解释：网上购物很简单。可是，购物网站不仅没有做这样的正面宣传，反而用实际的设计说明：“网上购物很复杂。”
问题二.搜索功能
分类展示是商店中的货架，搜索功能是商店中的售货员。糟糕的搜索功能是个呆头呆脑的售货员。先来看网上一个例子：
顾客：“请问有《盟军敢死队3》吗？”
售货员：“没有。不过，我们这里有些相关的商品，也许您会感兴趣，比如《盟军敢死队3》...”
问题三.如何介绍一个商品
商品的详细信息页是全面展示商品的空间，用户到底需要了解些什么呢？
在网上购物与现实中购物最大的区别在于用户无法真正接触到商品实物，因此，对商品基本信息的了解也需要通过网页来实现。以图书为例，在书店中，顾客拿起一本书马上就能了解到书的名称、作者、出版社，如果作者是外国人，那么打开书马上就能知道是这本书是中文翻译版的，还是英文原版的。之后，顾客可能会看看简介或目录。也许用户会信手翻开一页，快速的阅读一下，了解一下此书的语言风格。少数目的性较强的用户会查
