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第一篇：调查报告论文
调查报告：
班主任对学生学习行为习惯最优化教育的调查
迁西县职业技术教育中心 王连明 高瑞娟 张英杰
我国教育家陈鹤琴先生说：“习惯养得好，终生受其益，习惯养不好，终生受其累。”随着我国政治、经济改革的深入发展，这一教育理念在教学中的地位日渐凸现，作为班主任老师，我们既要处理好班级管理的日常工作，还要对学生学习行为习惯培养、教育进行探索与研究。这是时代发展的需要，也是教育改革的要求，为此，我们以迁西县职业技术教育中心为主，以兴城镇中、韩庄中学、三屯镇中、滦阳中学等校为辅，组织二十多位精干教师组成科研小组，承接国家十一五班主任对学生学习行为习惯最优化教育的研究的课题。接题后，侯振华组长多次组织课题组成员进行讨论研究，最后经过课题组成员的共同努力，我们编制了一套班主任对学生学习行为习惯最优化教育的调查问卷，（一）本次问卷调查表共涉及两方面内容，1、班主任关注家庭对学生学习行为习惯教育培养情况，2、班主
任对学生学习行为习惯最优化教育培养情况，（二）问卷编制：编制出问卷后，我们请从事多年教育工作的教师逐题讨论，吸取他们的宝贵经验；找部分中职学生试测，以了解他们对每个问题的理解程度，修订预测问卷并进行预测，预测样本为130人。预测问卷最后形成。（三）调查方法：问卷采取团体调查的方法，时间为（1一2）节课。（四）取样方法：所有参加课题组的教师所在学校及周边学校，在迁西县城和乡镇中学中共调查十二所，班主任教师266人。（五）调查情况：发出266份，收回266份。调查情况及结果汇总如下：
一、班主任关注家庭对学生学习行为习惯教育培养情况：
（一）调查问卷：
1．班主任是否了解家长为学生提供在家学习的地方的情况
a了解并有详细记录。b了解没有记录。c不了解 2．班主任掌握家长对孩子的作业、试卷的检查情况 a掌握并有详细记录。b 掌握没有记录。c不了解 3．班主任掌握家长是否和孩子一起制定作息时间表和
学习计划，并督促孩子完成情况
a掌握并有详细记录。b 掌握没有记录。c不了解 4．班主任了解学生家长受教育情况
a了解并有详细记录。b了解没有记录。c不了解 5．班主任了解家长业余爱好的情况
a了解并有详细记录b了解没有记录。c不了解 6．班主任掌握家长是否陪读的情况
a掌握并有详细记录。b 掌握没有记录。c不了解 （二）调查结论与改善措施
通过调查，我们发现有56%的班主任教师对学生的家庭环境、家长关注与督促帮助孩子学业、家长受教育程度、业余爱好、是否陪读等有了解并有详细记录，32%的班主任教师掌握一些情况但没有纪录，22%的班主任教师不了解，个别教师认为没有必要知道。
（三）根据调查结果，制定出以下几个措施。 1.提高认识，加强沟通，充分发挥家庭教育对学生学习行为养成的重要作用
尽管大多数班主任教师对家庭教育的重要性已有初步
认识，但对家庭教育的地位、作用、实施等都有清楚了解的仍然不多。这就要求班主任教师不断提高自身素质，充分认识家庭教育在学生学习行为习惯最优化教育中的重要作用，同时，也让家长不断接受新知识，接纳新的教育观念，树立正确的家庭教育观念，提高家长对家庭教育重要性的认识，使家长自觉参与课题研究。使家庭和学校两个基地联合起来，，才能形成教育合力，持续地为孩子养成良好的学习习惯进行训练。班主任应当充分利用家长会、家教报、家访以及与家长的交谈，向家长积极宣传家庭育人环境的重要性，从而架起学校与家庭、教师与家长沟通的桥梁。做到家校并肩携手，共同培养孩子的良好学习行为习惯。
2.家校联手，创设良好的家庭学习环境与氛围， 班主任教师依据自己对学生家庭了解的情况，不但要指导家长改善家庭教育环境，帮助家长端正教育观念，引起家长的重视，还要让家长愿意去做。这样，家长的认识就会逐渐和我们取得一致，尽量在家庭为孩子创造一个温馨、整洁、安静的学习环境。如在孩子学习的时候。尽量
不看电视；让孩子提出问题、思考问题，并和家长一起解决问题等。这对孩子来说，不论是优化学习方法，还是对他的品德、毅力培养，都是非常有利的。对好的学习行为习惯的培养也是非常必要的。
3.督促家长持之以恒地培养孩子良好的学习行为习惯 可塑性强是孩子的一大特点，而爱玩、好动是大多数孩子的天性。学习习惯形成过程，是好习惯和坏习惯不断斗争的过程。习惯的好坏，是孩子责任感和责任能力强弱的具体表现。孩子的责任感和责任能力是可以通过锻炼逐步形成的。锻炼则意味着由孩子自己去承担活动，并明确活动的目的、步骤以及要求等。教师和家长应根据孩子的年龄、个性特征，为孩子提供这种锻炼的机会，并提出恰当的要求，给予正确的引导和督促，持之以恒地培养其良好的学习习惯，抑制和消除不良学习习惯。要使孩子养成良好的学习习惯，学校的培养监督和家长的培养监督是密不可分的。因此，我们请家长在家里要加强对孩子的指导与监督，并与学校保持联系，关注孩子日常的学习习惯，及时调整和更新教育策略，与学校的教育和要求达成统一。
二、班主任对学生学习行为习惯最优化教育培养情况
（一）调查问卷
1、班主任对学生学习行为习惯最优化教育是否有计划 a有计划并认真执行。b有计划但没有落实。c没有计划。
2、班主任是否掌握学生主动学习的情况 a、掌握学生主动学习的情况。b不掌握 3、班主任对提前预习的学生是否有记录
a有记录并做过指导。b没有记录但指导过学生预习。c不清楚
4、班主任对学生听课情况是否了解
a班主任对学生听课是否认真又有详细记录b不了解学生听课情况。c认为学生听课是科任教师的事。
5、班主任对学生在课上回答问题的是否了解 a有记录并鼓励过不爱举手的学生。b没有调查过 6、班主任是否掌握学生在课上做笔记的情况 a掌握学生在课上做笔记的情况并指导过学生做笔记。b掌握学生在课上做笔记的情况但没有指导过学生做笔记。
c对学生上课做笔记的情况不了解
7、班主任是否掌握学生完成作业情况
a班主任对学生完成作业情况有详细记录。b只对自己所教学科的作业情况有记录。c不了解
8、班主任对学生偏科的情况是否掌握
a班主任掌握学生偏科情况有跟踪材料。b班主任掌握学生偏科情况没有跟踪材料。c不掌握学生偏科情况
9、班主任对学生课后复习情况的了解
a掌握学生课后复习情况并做过指导。b掌握学生课后复习情况没有做过指导。c不了解
（二） 调查结论与改善措施
通过对问卷统计，我们发现96%的班主任对学生在上课时听课、回答问题、记笔记、完成作业、及课后复习情况掌握清楚，有的做了详细记录并对孩子做过细心指导，只有56%的班主任教师对学生主动学习情况、课前预习情况有所关注，仅有24%的班主任对学生学习行为习惯最优教育有计划，而计划落实情况又不乐观。
（三）依据调查结果提出以下措施
1、初中、高中各级各类学校要充分认识学习行为习惯养成的重要性，营造积极的舆论氛围，组织教育干部和班主任教师以及科任教师认真学习有关学生学习行为习惯养成的理论书籍、刊物和文件，增强教师指导学生习惯养成的技能，在全校掀起良好学习习惯养成的热潮。
2、各类学校根据新课程要求和学科特点，研究制订具有针对性和指导性的学习方法指导与学生学习常规，把它贯彻于学生学习的各个环节。并制订各个环节具体的学习方法，如如何指导学生预习、如何指导学生复习、如何指导学生听课、如何指导学生笔记、如何指导学生进行实践活动，等等。实施结果由班主任统计以便检查学生学习行为习惯养成教育的效果，总结经验，更好地指导今后的教学。
3、班主任教师充分利用好自习课，给学生习惯养成提供时间上的保证。复习和预习习惯以及自主学习的习惯是在时间自主的条件下形成的，离开了时间自主，这些习惯的养成都将成为一句空话。
4、学校要像抓教学质量一样抓学生学习习惯的养成。
要高度重视，制定切实可行的措施将这项工作落到实处。一要制定习惯养成的规划和保证措施，二要作为学校的教学常规工作与以落实，三要通过科研的方法将习惯养成中难以落实的问题进行研究解决，四要通过检查和评比促进习惯养成工作的落实。
5、学习行为习惯的养成要从起始年级抓起，从起始年级的班主任抓起。
2010年
1
月
28
日
第二篇：大学生就业调查报告论文
【摘 要】
当下大学生的就业形势越来越严峻，就业越来越困难，大学生的就业期望也随之发生变化，文章以华中师范大学为例对大学生的就业期望进行调查，调查结果表明：大学生的就业期望相对合理；工资福利是影响大学生择业的最重要因素。针对大学生就业期望的调查结果提出以下对策和建议是加强大学生的就业指导。
【关键词】
就业期望；就业城市；起薪；单位；工资福利
随着社会转型和经济大变革，社会生活正发生复杂而深刻的变化，经济成分和经济利益多样化，社会生活方式和社会组织形式多样化，社会的这种急剧变化不可避免地影响大学生的就业期望。华中师范大学是一所综合性的师范院校，有一般高校的特点，又有师范院校的特点，学科设置较为齐全。华中师范大学地处中国的中部武汉，学生来自全国各地，汇聚了不同的地域文化，为本研究提供齐全的样本，因此对华师学生的调查研究能够更加客观地全面地体现大学生的就业期望。
我们的研究将在前人研究的前提下立足于武汉市就业生态环境，针对华中师范大学大学生就业期待进行调查分析，以了解大学生在就业时的价值取向，帮助大学生树立正确的职业价值观和就业期望，另一方面，也对公众观念中一般理解的大学生就业观偏差进行研究，还原事实真相。
一、调查的对象和方法
（一）调查对象。本研究以华中师范大学2011级大学生为调查对象，共发放问卷505分，回收问卷474分，问卷回收率93.86%，有效问卷有效率82.77%。其中男生占33.1%，女生占66.9%。
（二）调查方法。本研究采用问卷调查的方法收集数据。问卷分为三个部分：第一部分是调查被试基本信息；第二部分调查被试基本的就业期望：最低接受就业起薪、期望的就业单位和择业考虑。本次调查获取的数据采用SPSS17.0（中文版）进行统计处理。
二、结果与分析
（一）大学生对就业起薪的最低期望。根据调查结果统计，44.5%的大学生能接受的最低起薪为2000―3000元，35.9%最低能接受的起薪为3000―4000元，9.9%的大学生认为自己能接受的最低起薪在4000―6000元之间，另有7.2%的学生选择2000元以下，2.6%选择6000元以上。据调查，2014年本科毕业生的平均起薪为2500―3000元，而本次调查结果显示80.4%的大学生能接受的最低起薪在2000―4000元，说明大部分大学生对就业起薪的期望处于合理的水平。
（二）大学生期望的就业单位。调查结果显示，如表2，在大学生期望的就业单位上学校占最大比例57.4%，其次为国企、政府机关和外资企业。国企、政府机关和外资企业所占比例相差较小，分别占25.3%，23.2%和22.8%。但仍能看出大学生更愿意到具有国家性质的单位工作。由于本次研究中免费师范生占53.1%，免费师范生被要求本科毕业后必须到学校工作，另外也会有非师范的学生期望到学校工作，所以本研究的结果中会出现学校占绝大比例，这也体现出师范大学的特色。
（三）大学生的择业考虑。大学生在择业时需要考虑多种因素，调查结果显示，工资福利、发展前景和就业城市是大学生在择业时首要考虑的三大因素，31.0%的大学生在择业时首要考虑的是工资福利，26.3%的大学生将发展前景作为择业时首要考虑的因素，18.6%的大学生在择业时首要考虑的是就业城市。有14.1%的大学生认为自己在择业时首要考虑专业是否对口，另有7.4%和2.6%的大学生在择业时首要工作压力和其他方面的因素。
三、讨论
（一）大学生的就业期望相对合理。2014年本科毕业生的平均起薪为2500―3000元，而本次调查结果显示80.4%的大学生能接受的最低起薪在2000―4000元，说明大部分大学生对就业起薪的期望处于合理的水平。尽管数据样本最低能接受的起薪略高于这几年高校毕业生的实际月起薪，但由于本次研究被试是大三的学生，非毕业生。被试最低能接受的起薪略高于现在毕业生的实际起薪也是正常的，这表明在高等教育规模持续扩展下，高校毕业生持续面临较大的就业压力使得他们的就业期望（包括期望工资）越来越和劳动力市场的实际情况相符合。从调查结果中得知，国企、政府机关和事业单位这些单位最受大学生择业时的青睐，大学生选择到国有部门就业的趋势仍然没有改变，说明大学生更愿意选择舒适稳定的工作。这也反映出我国国有部门与非国有部门单位之间的收入差距或其他福利待遇间的差距仍然明显。也侧面反映了“学而优则仕”“官本位”等传统观念仍然深刻影响着当代大学生的思想。
（二）工资福利是影响大学生择业的最重要因素。大学生在择业时最为关注的事工资福利，反映了大学生希望在毕业后尽快获得较大的经济回报。从教育投入这方面分析，本科毕业的学生从幼儿园开始读书到大学本科毕业，期间读书时间长达18年，在这18年的时间里，家庭的教育经济投入非常巨大的，而且大部分的学生在这段读书的时间里都是没有经济收入的，所以学生自身和学生的家庭都希望学生能够尽快的获得更多的经济收入，收回教育投入。
四、对策与建议
鉴于目前大学生就业形势越来越严峻，大学生的就业择业的认识仍不够深刻，高校应该加强大学生的就业指导。大学生的就业指导需要贯穿整个大学教育。
首先，从学生入学开始，要纳入就业形势与人才素质结构相关的知识与教育，促使大学生一开始就重视职业素质的培养。在大学生培养的中期阶段，将职业素质教育融合于专业知识和专业技能的学习中，融合到大学生的世界观、人生观和价值观教育中，在获得丰富科学知识的同时又丰满自身的人文素养，树立崇高的职业理想，培养正确的职业观。在大学生毕业阶段，就业指导则应侧重于帮助学生认清形势，正确定位。同时，广泛开展择业心理辅导、求职技巧（如何设计简历、如何面试、如何寻找工作信息）和订立合同等就业训练和就业服务，注重诚信教育，促进大学毕业生顺利就业。
第三篇：毕业论文的调研报告
摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州XY信息有限公司实习期间的收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在物流方面与行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。
关键词： 管理信息系统 客户服务代表 合作意识 行政管理制度
一、前言
2009年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我
的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提
出的一些看法和建议。
(一)、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表
的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因
为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公
司的满意度。
(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概
念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通
知工作。
(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
第四篇：论文调查报告
调
查
报
告
班级：经济管理学院10级经本一班
姓名：段尽力
学号：10131121172014年2月13日
论文调查报告
学号：1013112117
姓名：段尽力
班级：10级经本一班
一、调查原因与目的
农民工是改革开放进程中成长起来的一支新型劳动大军，是我国现代产业工人的主体和现代化建设的重要力量。近年来，农民工中的新生代群体越来越受到党和政府以及社会各界的广泛关注。近年来，北上广等一线城市不断出现“用工荒”现象，大量企业找不到工人，而大量农民工因为不具备专业的技术找不到工作，就业市场出现缺口。数量庞大的新生代农民工时中国实现城镇化的关键因素，也是维护社会安定的核心因素，而新生代农民工最大的问题就是就业问题，解决好新生代农民的就业问题就是要找到提升其就业能力的方法。为认真研究新生代农民工问题，并为解决好他们的实际问题提出切实可行的意见和建议，进行了这次调查，并在广泛收集文献资料的基础上，形成此调查报告。
二、调查的时间、地点、方法
调查的时间：2013年11月-12月
调查的地点：太原人才市场
调查的方法：实地调查、咨询、查资料
三、调查内容及分析
新生代农民工，一般是指20世纪80年代以后出生的登记为农村户籍而在城镇就业的人群，全国总工会新生代农民工问题课题组( 2010)将新生代农民工界定为出生于20世纪80年代之后、年龄在16岁以上、在异地以非农就业为主的农业户籍人口。根据统计局公布数据，我国新生代农民工总数在1亿人左右，占农民工总数的60%以上。从人口组成结构来看，新生代农民工主要包括两类人，一是出生在农村、从学校毕业后进入城市就业的人群；二是随外出打工父母在城市长大的农民工子女。随着上一代农民工的逐步返乡，新生代农民工已成为当前农民工大军中的主体力量，成为我国产业工人的重要组成部分。
在太原人才市场，通过现场发放问卷对200名前来求职的新生代农民工在就业能力构成要素3个方面即社会资本，人力资本和心理资本方面进行了调查。社会资本主要包括流入地的家人，亲戚朋友的数量，寻找工作的途径，社会地位；人力资本主要包括教育水平，工作经验和培训次数；心理资本主要表现在责任感和纪律性方面。
社会资本方面包括三个方面的内容，首先是寻找工作的途径，包括了家人、亲戚，朋友介绍，职业介绍所，招聘会和网络。前者主要是从劳动者个人的角度出发，第二个是社会地位，设定为很低、较低、一般、较高四个等级在人力资本方面的指标包括：教育水平，设定了四个层次：小学、初中、高中和大学，选择工作年限来衡量工作经验，一般来说工作经验随着工作年限的增多，会不断的提高，因此是通过工作年限的长短来体现工作经验的多少，设定了四个层次：1-3 年、4-6 年、6-8 年和 8 年以上。培训次数设定了 4 个层次：1 次、2-3 次、4-5 次、5 次以上。心理资本方面通过提问的方式，了解新生代农民工对工作过程中的实际关键事件的态度来体现其心理资本的高低。本研究通过在人才市场发放问卷105份，收回有效问卷100份。
从对100名新生代农民工就业能力教育水平进行分析，可以看出初中占比65%，高中占比21%，大学占比13%，企业的需求为初中以上，所调查的群体能够满足企业对教育水平的需求。从工作年限统计表中可以看出，1-3年的占比32%，4-6年的占比为30%，6-8年年的为25%，8年以上的为13%，平均年限为4年左右，企业的需求为具有相关的工作经验，所调查的群体能够满足企业具备一定工作工作经验的需求。从心理资本的统计数据看，在责任感方面72%的人选择了是，说明大多数具有责任感，在纪律性方面92%选择了是，说明大多数人具有较强纪律性，在积极性方面，81%选择了是，说明大多数人具备一定的积极性。
新生代农民工的主要特点：(一)渴望融入城市社会，缺乏基本的农业生产技能；(二)文化程度较高，职业期望值较高； (三)思想活跃，公平意识、公民意识、维权意识强；(三)思想活跃，公平意识、公民意识、维权意识强；(五)更加注重交往，更加注重自身学习和子女教育。
新生的农民外出就业从业的特点：（1）新生代农民工基本不懂农业生产，目前还“亦工亦农”兼业的比例很低；（2）新生代农民工从业主要集中在制造业，从事建筑业的比例较低；（3）新生代农民工外出从业的劳动强度较大、仍然是吃苦耐劳的一代；（4）新生代农民工跨省外出的比例更高，而且更倾向于在大中城市务工；（5）新生代农民工初次外出的年龄更加年轻；（6）新生代农民工的收入水平相对较低；（7）新生代农民工在外的平均消费倾向较高。
通过调查发现新生代农民工教育水平普遍较低，以初高中为主，大学占的比例很小。在社会资本方面，寻找工作途径，目前的现状是主要是通过家人、亲戚介绍、朋友介绍的途径，而现在更多的是要求通过招聘会、网络寻找工作。在社
会地位方面新生代农民工普遍认为自身社会地位较低，这不利于新生代农民工融入城市和个人的发展。在心理资本方面，责任感方面差距最大，责任感是必须具备的，但是只有79%的新生代农民工选择了该项。在纪律性方面，多数新生代农民工能够遵守企业的纪律。但是大多数的新生代农民工缺乏工作积极性，而对于企业积极性是必须的。
新生代农民工就业存在的主要问题：工资收入水平较低、务工地房价居高不下，是阻碍其在务工地城市长期稳定就业、生活的最大障碍；新生代农民工的教育程度和职业技能水平滞后于城市劳动力市场的需求，是阻碍其在城市长期稳定就业的关键性问题；新生代农民工的教育程度和职业技能水平滞后于城市劳动力市场的需求，是阻碍其在城市长期稳定就业的关键性问题；职业选择迷茫、职业规划欠缺、学习培训的需求难以有效实现，是阻碍其实现职业梦想不可忽视的因素；情感、精神的强烈需求不能很好地满足，是困扰他们的首要心理问题，也是在现实生活中最少得到关注的深层问题；劳动合同签订率低、欠薪时有发生、工伤事故和职业病发生率高等劳动权益受损问题，是其亟须解决的突出问题。
四、调查结果
新生代农民就业产生问题的原因主要在以下3个方面：（1）教育水平偏低，新生代农民工教育水平偏低，主要依赖国民教育和社会与企业提供的职业培训。在国民系列教育方面，首先教育资源分配不合理，教育资源产生严重的倾斜。其次，教育管理体制较为封闭。大多数重要的教育政策是建立在户籍制度的基础上，两者关系紧密在这样封闭的规定下，农民工的子女不能接受城市里的教育，教育水平偏低。（2）社会地位低下，最根本的原因是城乡二元结构的藩篱，客观是城乡户籍制度，成为了新生代农民工不能逾越的一个门槛。主观原因一方面新生代农民工不重视教育，另一方面，新生代农民工社会网络封闭，导致实现社会地位的流动无法实现。（3）责任感偏低，首先是社会阅历不足，抗压能力差。其次在城市中工作的目的不同，新生代农民工，他们更关注自己的感受，关注自己的权益，关注自己未来的发展。再次是企业的管理方式落后粗暴。一方面工作压力大、工作条件恶劣，另一方面得不到基本的尊重，新生代农民工容易产生逆反的心理。最后是缺乏保护性社会资源，社会保障措施的缺失、冰冷的社会歧视，要求新生代农民工对工作具有责任感，是难以实现的。
建议措施：首先是建立并推进公共就业服务，为企业和就业困难者例如新生代农民工提供免费的就业服务，主要包括就业指导、就业信息的发布、公益性岗
位的介绍推荐、送岗位上门、举办各种专场农民工招聘会等服务。其次发展在职培训与职业教育。国家和社会采取各种有利措施推进新生代农民工的职业教育培训，在资金投入、政策优惠方面向农村职业教育倾斜，重点推进农村中等职业教育。再次初步建立农民工社会保障体系。对于新生代农民工的养老、失业、工伤、医疗等待遇有了强制性的规定，提高了其在城市中生活的抵御各种风险的能力。 最后在新生代农民工问题上,一方面,县乡政府应发挥作用,制定系列的优惠政策,吸引其回乡创业。如给农民减免税费, 发展农村信贷业务,积极发展村镇银行、互助基金等新型农村 金融机构。另一方面,县乡政府应鼓励发展设施农业,即带领新生代农民工掌握一定的农业技术,利用一定的工程设备,克服自然气候对农业生产的形响,进行反季节种植。
第五篇：学生调查报告
公民的法律素养衡量一个民族的文明。顶着高层知识分子头衔的大学生的法律素养更是彰显民族文明与文化水平的关键。大学生正处于世界观，人生观，价值观形成和发展的重要时期，此时高校的正确教育和引导具有绝对作用----帮助其拓宽法律知识，加强法律意识，提升法律素养，完善法律人格。
俗话说，谋定而后动，解决问题前应先有策划，而策划往往应对症下药，才能因势利导，通权达变。因此，我们要对大学生的法律素养做一番调查，并根据调查结果分析根本，由此制定应对措施，为和谐大学和谐社会做贡献。
一、研究方法，问卷调查
在整个20xx年的11月分里，我和我的小组成员，制作了法律调查表，针对广州大学在校大学生，通过扫楼、网上填写等调查方式进行无记名填写调查问卷的调查行动，并人工进行调查结果统计及分析，从而得出调查结论。
二、调查结果
通过问卷调查，对大学生的法律意识有了基本了解，调查情况如下：
1、85.13%的大学生认为法律与他们的生活密切相关，但还有少数14.87%认为无关;
2、54.87%的大学生秉信法律能为他们解决现实中的问题纠纷，维护切身的利益，8.21%却认为不能，还有36.92%认为目前不能，但相信以后会逐渐完善;
3、23.59%的大学生对法律所规定的公民的权利和义务的了解不是很清楚，73.33%大学生了解一般，只有3.08%了解很透彻;
4、通过电视、网络、报纸、杂志等渠道获得法律知识的学生比例居多，占76.41%，12.82%是自己通过看有关法律方面的书籍了解，通过国家普通法宣传这一途径的占最少数，为10.77%;
5、问如果你在网上买到一件伪劣的电子产品，70.77%的人采取要求退货的措施，13.85%大学生认为多一事不如少一事，自好自认倒霉，15.38%表示要拿起法律武器维护自己的合法权益;
6、问：某人经过一栋楼，刚好被楼上掉下的花盆砸中，大脑受了伤，导致下半身瘫痪。他的家人去了那栋楼挨家挨户地问是谁家掉下来的花盆，但大家都不承认。那他该怎么办?
其中1.54%认为找不到肇事者，只能自认倒霉，88.72%赞成报警，让公安机关介入调查此事的方案，9.74%的大学生主张把整栋楼的居民全告到法院;
7、12.31%学生认同违法行为一定是犯罪行为，犯罪行为一定是违法行为的说法，其余87.69%则反对;
8、只有少数14.36%大学生有过用法律武器维护自己的经历;
9、83.08%大学生认为在不被告知的情况下，自己的照片被他人用于商业宣传属侵权行为，8.21%大学生持相反观点，另有8.72%表示不清楚侵权与否;
10、如果被侵权，5.13%大学生认为无所谓，反正对自己也没多大的影响，26.15%表示要私下和平解决，甚至有1.03%坚持私了不行，要用武力解决，67.69%大学生则希望通过老师了解相关法律知识，拿起法律武器保护自己;
11、对于大学生闯红灯或骑自行车载人的行为，15.38%以为不必大惊小怪，10.77%认为要严格禁止，甚至8.72%的大学生主张应加以处罚，65.13%认为应加强宣传教育;
12、50.26%大学生认为法律的执行在新闻、报刊、电视、广播等舆论的监督下最有效，18.97%认为在党委政府，人大，政协等领导机关的监督下行之有效，23.08%认为群众监督更有力，4.62%认为这取决于执行机关的自我监督，最后有3.08%表示说不清;
13、79.49%大学生同意欠债还钱，天经地义的说法，14.36%则不认同，6.15%觉得得看钱数目大小，如数额较大则同意，数额小就无所谓;
14、80%大学生认为任意毁坏公共垃圾桶的行为属违法行为，13.33%则认为不违法，还有6.67%表示不清楚此种行为是否违法;
15、2.05%大学生表示从来不会关注日常生活中社会发生的法律案件及从中汲取法律知识并尝试从法律角度来分析这一案件，90.77%承认很少有这种自觉性，只有7.18%大学生经常关注这种法律案件且有汲取法律知识的热情。
备注：本次调查问卷共200份，有效填写人次为195。
三、原因分析
(一)、学生方面的因素。
(1)重视程度不够，缺乏主动性。根据调查了解到，仍有14.87%大学生认为法律知识与他们的生活无关。在当前严峻的就业形势下，大学生普遍认为专业知识才是他们应该努力与花放精力的方向，不是法律专业的学生把时间浪费在学法律知识上并不能获得什么实质性利益，是极愚蠢的行为。据我切实了解，多数大学生认为法律枯燥乏味，法律课上基本卧倒一大片，更谈不上会主动学习法律知识。学校开设的相关课程，也只求考试过关，大多数学生重学分轻实效，也是大学生法律意识淡薄的原因之一;
(2)传统的妥协性与劣根性。调查表明，占很大比例的大学生在自己合法权益受到侵害时，坚持多一事不如少一事的妥协观点，得过且过，不采取任何法律措施;(这将助长了违法分子的气焰)
(3)缺乏实践性。关注日常生活中社会发生的法律案件及从中汲取法律知识并尝试从法律角度来分析这一案件的学生仅占调差人数的7.18%，微乎其微。且只有少数14.36%大学生有过用法律武器维护自己的经历。大学生极少参加法律实践，是对现实法制缺乏感性认识的主要原因之一。
(二)、教师、学校方面的因素
(1)重视程度不够。除了法律专业的以外，其他院系的有关法律的课程，老师都不会严格要求学生，对于学生在课堂看其他与课程无关的读物或睡觉或听音乐等一切做与法律无关的事的现象，也司空见惯，这似乎也是近年各高校的教学传统了，这师生默契潜滋暗长，发展得顺乎自然。由此，学生得到的法律知识更加贫乏了;
(2)课堂气氛沉闷。法律知识相对于其他学科，确实比较枯燥，老师授课方式又缺乏生动性，导致课堂气氛呆板，学生昏昏欲睡，鲜有积极性;
(3)学校宣传力度不够，学生不能认识到法律的重要性以及其与生活的密切性。
四、调查总结及应对措施
调查显示大学生的维权及守法自觉性不高。要提高大学生的法律意识，必须采取多种途径和灵活多样的方法。为此，我建议学校可有针对性地从三方面入手。
(一)进行普法教育
1、教学内容的选择：
应充分考虑学生的特点与需要，有针对性地突出重点，应讲授与学生有一定联系的法律，容易提高学生兴趣，增强普法效果，从而也使学生通过普法教育获得值得运用法律手段保护自己合法权益的观念;
2、，教学方法的改革：
原本枯燥的法律课加上教师死板的教学方式更使学生上课提不起精神。因此，加强对教学方法的改进也是真正提高普法效果的有效途径之一。因此在教学中应采用多种方式方法，比如课堂讨论，多进行社会著名案例分析，结合录像等多媒体教学，提高学生学习的兴趣，才能使普法达到我们所要达到的效果。
(二)实践性的增强：
多组织学生进行与法律有关的活动普法教育毕竟过于抽象，要真正唤醒学生的法律意识，应采取一些更具体，更行之有效的办法，针对大学生年龄及性格特点，把法律意识的培养同组织活动相结合、达到事半功倍的效果。
1、组织学生开展模拟法庭活动。学生通过自己模拟法官、律师、检察官、被告等角色，能更加深刻地把我国一些诉讼法程序掌握，也通过模拟对犯罪分子的审判，对旁听的学生起到震慑作用，提高他们守法的警惕性，从而自觉守法;
2、组织一些有关法学方面的知识智力竞赛;
3、组织学生去法院旁听，达到开拓视野，深入社会，更深切地体会到用法律保护自己的重要性的效果;
4、请有关办案人员或著名法学专家来校开讲座，既能让学生了解时事，也能使学生更深切体会法律的权威。
目前，公民法制观念还是比较淡薄 ,成为推进法治进程的障碍 ,所以 ,树立法制观念 ,增强全社会成员的法律意识 ,是实现我国法治化的前提，更是我们大学生的义务。
第六篇：毕业论文调查报告
高校中，学生在公寓的时间有四年之久，是学生日常生活以及学生的主要场所，不仅是一个学生住的地方，最重要的是，这里可以对学生实行思想教育，对于公寓的管理是学校管理的主要工作之一，公寓管理的好与坏，直接关系到学生的人身安全，间接地关系到高校的教育质量，所以，我们学校的管理也要把公寓管理看得很重方可。高校对公寓的管理不可小视，我们在管理中，要注重对管理进行不断的改革与创新，并有效的开展工作。
一、高校学生公寓管理的不足之处
高校的管理工作一直以来是学校教育的难题，很多学校对管理进行探索，并取得了一定的效果，但是，还有很多不尽人意的地方。
1、没有形成健全的管理机制
第一，管理人员参差不齐。我们发现，高校的管理人员除了分管的领导以外，具体管理人员都是物业雇用的管理人员，这些人员中年龄较大，工资较低，素质也不算高，他们都是一般对公寓进行卫生处理，但很少对学生进行思想教育，这样做主要是为了降低管理成本，却没有考虑到管理效果。第二，虽然各个高校在学生公寓管理上也制定了一些规章制度，而且会贴在公寓的大门口，但这些制作也不够完善，没有可操作性，学生对这个制度视而不见，或者不有效的去遵守，起不到对大学生的监管，对公寓内所住的学生没有约束力，对学生的违纪行为也没有严格的处罚，所以，这些制度只能成为一种摆设。
2、学生的安全得不到保障
学生的安全得不到保障，那是因为里面在在着很多的安全隐患。主要体现在以下几点：大学生公寓的管理人员没有很强的安全意识，没有到位的监管。学校对公寓内安全设施建设不到位，如灭火器的老化，没有很畅通的通道，学生经常使用大功率电器而得不到杜绝，最重要的是学生的`安全意识还没有形成，学校缺乏这方面的教育，学生的逃生技能不够。
3、没有形成浓厚的公寓文化
第一，公寓文化的重要性没有得到充分的认识。很多高校对公寓的建设重在形式，只是基本的基础设施建设和环境建设，认为有床有空调、有卫生间等就可以了，但是没有精神文化的建设，这是一种缺失，在公寓张贴公益文明广告，布置精神文化环境等都会对学生起到品德教育作用，所以不能忽视。第二，没有高水平的服务，学生生活在公寓内却没有相应的服务。随着社会的进步，大学生的需求也在不断的更新，他们的文化修养不断提高，他们的法律、维权的意识也在提高，而落后的服务跟不上大学生的需要，比如，公寓管理人员的态度不好、服务水平不高，都给学生的文化生活带来不便。第三，没有完善的公寓文化。公寓是学生精神的场所，而在高校中，公寓里是死气沉沉的，除了睡觉，就是上网，甚至是打牌游戏等等，而很少有文化方面的内容来提高学生的文化素养，这是学校教育的一个不足，学校很少把学生精神教育与公寓联系在一起。
二、高校学生公寓管理的策略
基于以上对高校学生公寓存在的问题分析，笔者认为，对高校学生公寓的管理势在必行。公寓管理也是高校管理的组成部分，搞好公寓管理工作，对于高校的整体管理具有不可小视的作用。所以，我们要从管理方法上入手，丰富工作，从制度上下功夫，不断提高大学生的管理水平。那么，如果对高校学生公寓有效管理呢？
1、完善机制，让学生公寓管理有法可依
（1）公寓管理人员与物业职责要明确。高校对学生的管理有着主动权，对公寓的管理也要有法可依，这就要求对管理人员有明确的职责，落实到人，出现问题责任到人，处罚到人，有效的调动管理人员的积极性，让管理人员有法可依，管理起来也有法可依。
（2）先择有工作能力的人参与公寓管理。公寓管理人员对公寓的生活环境起着决定性的作用，人文性的管理、细致化的管理都会给学生创造一个良好的生活条件。所以，公寓管理人员是公寓管理的主要力量，他们承担着公寓内各种设施的管理，还要承担对所住学生的管理，为学生做好服务工作。管理工作事无巨细，只有具有责任心、工作能力强、素质高的人才能承担管理任务，才能把公寓管理好。
（3）辅导员轮流入住公寓。显然，只凭公寓的管理人员对宿舍管理还存在一定的薄弱环节，那就是大学生不大把管理人员放在眼里，对他们的管教也不服从，但是，如果是大学生的辅导员或者是班主任，就会起到震慑作用，所以，公寓管理如果能把辅导员安排进去，协助管理人员的管理，就可以让公寓的管理更有秩序。当然，辅导员及班主任进驻公寓需要有一定的奖励机制，把他们的工作效果也纳入到业绩来考核，这样，有利于他们细心的去管理公寓。
（4）建立对学生的考核制度。把学生在公寓内的表现如卫生等都算入学生的期末成绩，这对学生具有很大的约束力。
2、真实有效的做好公寓安全工作
（1）加强培养学生的安全意识。学校进入公寓以后，对规章制度还没有什么了解，也没有安全意识，所以，开学的第一件事就是对他们进行安全培训，可以采取安全知识讲座、消防演习等形式进行，还要利用学校的宣传橱窗、展板或者校园网等进行宣传，通过长期的宣传，学生的安全意识才会加强。
（2）对公寓的管理要规范。管理需要规范，而不是随意的，比如说，每晚按时锁门，要求学生出入要按时，水、电要大力检查，不规范的用电要及时拆除，并告知学生改正，下次再犯的学生要上报学校处理。
（3）有常规的突发事故处理办法。突发事件比较繁杂，很多意外，都使管理人员无法处理，这就要对他们进行培训，当有突发事件时，管理人员要果断而机敏的处理，让这件事的损失减少到最小。另外，还要
