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第一篇:社会实践调查报告
1 前言 随着市场经济的发展及人民生活和消费水平的提高,超市市场问题成为了人们关注的焦点。为人以诚,待人以信,不但是人的内在品质和精神要求,也应该是社会的规范,而且是超市交易的基本原则,同时也是民法基本原论中的“帝王条款”。在经济全球化的今天,超市诚信在我们生活中更显得尤为重要。已经是社会生活对人的必然要求,同时,也是一个人获得社会认可的前提条件。然而,由于受个人主义和奸商习气的影响,目前在一些行业,一些商店仍有尔虞我诈,以次充好等欺骗消费者的现象。卖的是漫天要价,买的是漫天砍价,这无形中增加了购物的时间,不仅对消费者,而且对商家来说,心里也蒙上了一层阴影。难道“诚信”这个中华民族的优良品德,这条商品经济的潜规则,在当今经济条件下真的失去作用了吗?
2 对对大润发超市社会调研过程简述
为了更加清晰的了解现实生活中市场诚信度的现状和商家对于诚信重要性的认识程度,本人选择了当地一家较大型超市(大润发超市)进行了调查。
锦州大润发超市位于古塔区阜康路,实行开架售货,顾客自助服务,广泛利用定量包装,明码标价,分类摆放,适合一次购买较多的商品,电子计算机一次结算营业,商品价格相对低廉,并购、配送、销售实行连锁经营,具有多功能服务的现代零售超市。目前就整个锦州市场来看是百姓购物的首选去处。在我做调查的两天中,超市门口车水马龙,顾客们你来我往,和其他超市相比生意要兴隆的多,其经营产品也比其他商店要齐全,小到日用百货,大到家电,可以说是应有尽有。
于11月29日至30日分别选取了上午9:00―11:00、下午2:00―4:00以及晚上6:00―8:30对前来该超市购物的100名顾客发放了问卷,问卷涉及到了消费者在购物过程中可能出现的一些问题,如有以次充好,假冒伪劣产品现象,售后服务和服务态度如何等。当消费者得知是关于超市的调查时都很积极的配合,这一过程进展的很顺利。同时,我还随机对超市内分管不同货区的8名售货员进行了问卷调查,所问问题大体和所问消费者的问题相同,意在察看二者答案是否一致,从侧面反映该超市的诚信度现状。在收回的100份调查问卷中,有76位是经常来此超市购物的。在这76份问卷中,有5位认为该超市有以次充好和缺斤短两现象,占被调查人数的6.58%;对该超市售后服务满意的顾客高达71位,占总人数的94.74%。在对该超市的信赖与满意程度一项中,有48位对此超市“非常满意”,有30位填“满意”,有15人填“一般”,仅有7人填“不满”。
在个别走访时,我听到了这样一个故事,由于采购员的不慎,该超市采购了一批存放时间较长的鸡蛋,在相关负责人察觉以后,发现鸡蛋已卖出了一多半。秉着诚实信用的原则,为了弥补自己的过失,该店第二天便向顾客们公开道歉,并做出了“凡于昨日在本超市购买鸡蛋者,凭小票均可重新获得新鲜鸡蛋一份”的承诺。这件事让当地的居民很惊讶,也很感动,但留给他们更多的则是“这样的超市值得我们信赖”!
3 大润发超市经营存在的问题分析
3.1 市场定位雷同,没有经营特色
在锦州这个小城市市就有好几家大型超市,但是这些超市无论在经营的商品,还是服务、价格、开放时间都极为相似,没有自己的经营特色。
3.2 人力不足,影响到产品销售
在人员服务方面,没有安排到位,时常一个服务员促销品种繁多的商品,消费者得不到较好的服务,待遇不高,人才流动率强,这样生意也不会好到哪儿去。
3.3 质量差别大且不稳定
更多的想法,以自我为中心,超市仅仅把自己当作一个商品中转站,来了什么就卖什么,有些品种商品质量很差,没有一个统一的质量形象。消费者买到质量较差的商品,将这一印象印象传递给身边所有的顾客,认为佳华超市是一个差的超市,便在以后的购买活动中,
放弃大润发超市。没有专业技术人员把关质量,这种状况持续下去,不但没有充分发挥超市影响力的优势,而且大大伤害超市的声誉。 提高大润发超市经营效益的对策建议
4.1 增加售后服务人员的数量,提高员工素质
对于大件商品做到送货上门,对于有质量问题的商品,不论其购买时间长短,都能做到及时的维修或者是更换,做到“服务周到”,“一流的服务,超值的产品”是超市最大的吸引力,员工是面对面与顾客打交道的群体,他们素质的高低直接影响超市的声誉,必须培训,制度化管理,企业文化的培育等多种手段来提供员工素质,留住人才。树立“加强服务与创新,努力提高顾客满意度”的经营理念。
4.2 保持良好的购物环境,管理规范
地面整洁干净,店牌的设置,室内的灯光,气温适宜,员工的一个微笑,都可能成为顾客光顾的理由。除了购物区域外,资本实力强大的企业最好还要有娱乐的地方。如今超市更多的是卖一种文化,而人们购物成了一种享受。商品定价要合理,货物摆放要规范,同类产品摆放在同一地区,同一品牌商品摆在同一地方。
4.3 实行明码实价,价格合理
如果有顾客发现本店商品的价格高于其他商店的商品,则该店将退还其所支付的现金,将该件商品免费赠送。正是由于该店有着正确的经营理念和经营措施,才使得该店在市场经济的浪潮中能够站稳脚跟,由小到大,由弱到强迅速发展起来。因为有着价格优势,从而价格合理。与制造商品牌相比,不论是从满足消费者的角度,还是从超市盈
第二篇:英语调查报告
调查时间:20xx年4月
调查地点:小学
调查对象:3~6年级学生
调查方法:问卷调查法
调查人员:
调查分工:负责以上三项调查
20xx年开始,小学英语课程成为我国国家规定的必修课程,小学英语教育正式成为基础教育的基本组成部分,小学英语课外作业是小学英语课堂教与学的延伸和补充,它既是教师教学活动的一个重要环节,又是学生学习过程中的一个重要组成部分,小学英语作业的调查报告。它旨在开发学生的潜在的学习能力,为学生开创一个将英语应用于生活实际的广阔天空地。因此,本文对小学英语作业布置的情况作一个分析。
一直以来,我校学生英语课外作业地完成情况不容乐观。为了使学生能完成英语课外作业,更有效地掌握英语,提高英语作业地效率,20xx年4月中旬我制定了关于小学英语作业的调查问卷,对我校三至六年级学生进行了作业地调查。具体如下:
一、调查的方式
为了使受调查的学生具有普遍性、客观性,增加调查的可信度,我采用的调查方式是问卷调查形式,以班级为单位,每个班级进行问卷调查,然后从中抽取25名进行问卷调查。
二、调查的内容
本次调查共设计了5道题,包括作业量、完成作业时间、态度、作业批阅与反馈评价以及课外阅读、学生的英语学习兴趣等多方面。具体题目如下:
1、 你觉得孩子英语作业量如何?( )
A非常多B.适中
C、较少
2、 学校教师对作业每次都自己批改吗?()
A. 每次都坚持批改
B. 偶尔批改
C. 不批改
3、 你认为自己的每天的英语作业量多少比较合适?()
A、15分钟左右 B.30分钟左右
C、1小时左右
4、 你希望的英语作业类型是( )
A、抄写为主B、课外阅读为主
C、听、读为主
5、你喜欢英语学科吗?( )
A.喜欢 B.不喜欢
C. 马马虎虎
三、调查数据分析
1、在被调查的家长中,有125人认为英语老师布置的作业量适中,占总数的83.3%,有17人认为我校作业量太少,占总数的11.3%,有人认为我校的英语学科作业量太多,占总数的5%,调查报告《小学英语作业的调查报告》。三、四年英语作业量比较合适,有部分家长认为作业不是很多,五、六年级英语作业量大部分家长认为比较适中,个别教师英语作业量较大。
2、通过第二题
可看出认为教师对作业批阅、反馈的有150人,占总数的95%,
3、通过第三题可以看出,认为英语学科作业量在30分钟左右合适的有120人,占总数的80%;30人认为15分钟合适,占总数的21%;
没有人认为作业在1小时左右比较好。
4、通过第四题可以看出,大多数家长反对机械抄写,英语学科作业最好有不同种类,可以是课外英语阅读,可以是听、读、写,也可以是综合性练习。
5、通过第六题可以看出,有145名学生认为自己的对英语感兴趣,占总数的96%,只有5人认为自己的孩子对英语不喜欢,且3人都是五、六年级的,从这一点可以看出,五、六年级已经有部分学生对英语不感兴趣,占五六年级总数的12%,这部分学生现在就对英语不感兴趣,还可以说他们英语学习已经有了障碍,这对他们初中英语学习是很不利的,所以我校英语学科教学必须从培养学生的英语学习兴趣入手。
四、整改措施
(一) 三、四年级
针对三、四年级孩子接触英语时间不长,词汇量和作业形式局限性较大,所以作业的布置主要体现在口语、听力及综合性试题三个方面:
1、听磁带与经常在家早读20分钟。
2、制作单词卡片, 贴在家中的醒目位置,不断加强对单词的认识与记忆。
3、经常制作海报或英语知识小报。
4、在班级设置英语角,将全班分为4个组,进行英语口语表达与训练的比赛,每周评出周冠军,每月评出月冠军,一学期评出学期冠军,一年评出年度冠军,在国旗下进行表扬与奖励,激励学生,读懂孩子,走进孩子的内心世界。
(二)五、六年级
五、六年级与三、四年级相比,单词、句型的书写大大增加,学生学习英语的难度加强,所以我们力求在作业设计时夯实基础,发展学生听说读写的综合语言实践能力。具体主要体现在以下:
1、为了让学生掌握英语基础知识,每天留12分钟的英语书写作业,及时巩固当天所学的基础知识。
2、每单元出一张试卷,把各单元教材内容与学生实际生活相结合,设计贴近学生生活的拓展性作业,提高学生综合运用能力。
3、经常让学生写一写“老师,我想对你说”,让学生告诉你他最想要什么,他最不想要什么,他有什么学习“心思”、学习障碍等等。
总之,一切为了孩子,为了孩子的一切。这次的调查目的明确,过程清晰,结果令人满意。从中,我得到了自己想要的东西,知道了学生需要什么,不需要什么,今后的作业的布置方面我将以此为依据,不断改进,争取使我校的学生英语作业做得更好,使我校学生的明天更辉煌。
第三篇:英语调查报告
西安市xx县x镇位于泾渭分明自然景观所在地,属于泾河、渭河冲积形成的,行政区域22平方公里,包括8个自然村,常住人口17万多人,从工业园开发到xx年上半年,共累计招商项目两百多个, 现有大中型各类企业183家,xx年园区总产值71亿元,企业纳税总额高达6.03亿元。同时,人均收入也由xx年的1278元增加到xx年的5136元,仅次于西安市区白领人均收入。
随着长庆油田生活社区群逐步建成并入住,泾渭镇人口经济进入发展快车道。在泾渭镇居住生活的油田职工户数达到2.3万多户,6.8万余人。中小学及学龄前儿童达到1万多人,每年人均在课外培训上的花费达8千元左右,每年市场规模八千多万。而泾渭镇目前现有各类英语培训学校13家,其中包括隆源英语培训学校以成立时间早的本土发展起来的培训学校,吉的堡英语培训,新希望为代表的较高知名度的培训机构,还有以为学教育、新趋势为代表的新进培训机构。
社会环境是指整个社会的科学文化、文学研究、道德观价值观、人文宗教、普世价值等影响因素。现如今人们对自己的要求越来越高,己经不仅仅满足于目前的生活质量和标准,有越来越多的人希望接受再教育让自己的生活质量提高,提升自己的综合竞争力。
家长重视子女教育受传统文化影响,希望自己的子女有出息是家长们的美好心愿,家长们宁可自己不吃不喝也要给自己孩子最好的,“参加早教和课外教育的必要性”毋庸置疑,家长只是在选择何种课程,哪家培训机构上有疑问而已。从统计数据上可以看出,“孩子的教育消费已经将近占家庭月均总支出50%以上,且有逐渐上升之趋势。用于孩子教育上的消费开支甚至排在住房和养老消费之上,排在家庭总开支的前列”,我国国内升学考试竞争日趋激烈,这种现象也成了一个不争的事实,因此英语教育在国内培训行业中有着非常重要的作用,从事英语培训的学校也越来越多,就英语教学学校的背景而言,可以分为国内本土学校和国外学校,国内本土培训学校国内老师偏多,性价比高,国外品牌培训学校外国老师偏多,所以价格相对较高。
在传统学校教育中,因为各种原因,必须以应试教育为目标。教学中自然不自然地会进行填鸭式教育,“以分数为评判老师和学生的唯一标准,用成绩说话”是这种现象生动的体现,传统学校教育天生存在不足,校外的这种培训室对学校教育的有力补充。语言的学习,尤其是低年龄段,小学生和学龄前儿童,最好倡导的是兴趣培养和素质教育,给孩子语言是沟通交流的手段。在大年龄段里则更应该要注重英语文化的学习,学习西方文化和了解西方生活方式,帮助学生更多的了解国外的文化,开拓学生视野。另外,关于校外英语培训的以能够激发孩子的兴趣,并有针对性进行开发,以兴趣培养为目标,可以说是素质教育的一种。
第四篇:商务英语专业的调查报告
一、商务英语专业培养目标:
本专业坚持“重基础、重实践、重创新、重文化”的人才培养思想,利用学院英语学科优势,依托大学经济学、管理学等财经类强势学科资源,坚持“英语+商务+人文素养”办学特色,以英语与商务有机交叉融合为核心,以国际贸易英语和国际金融英语为特色,要求学生掌握国际金融、国际贸易、人力资源管理、市场营销、商务谈判、商务沟通等基本理论和基础知识,具有很强的英语语言交际能力和从事国际商务工作的必备能力。本专业不同于传统的英语专业,旨在培养既有扎实的英语知识与技能,又有丰富的经济、管理、国际商务专业知识,同时具有国际视野和跨文化沟通交流能力的高素质复合型应用型商务英语专门人才。
专业要求:
1、熟练掌握本专业所必须的基本理论、基本知识和基本技能,具有较强的涉外语言文字表达能力、社会调研能力、市场分析能力、解决实际问题的能力和协助领导决策的能力、能熟练应用计算机及其他现代化办公设备进行信息收集、分析、营销策划、接发电函、填制相关单据等;
2、具有商务英语实际操作和处理涉外机关、企业日常商务活动能力;在经济来往中能胜任文本翻译、随行翻译和交替翻译;能够在企事业单位和涉外单位从事管理工作和项目策划工作,能从事谈判、业务开发等工作,并能向部门主管、市场开拓等方向发展。
二、商务英语专业方向:
1、国际贸易实务方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务与秘书工作的高等应用型人才。该专业由英语语言能力、商务运作能力和计算机应用技术三个技能模块构建成整个教学计划的核心,就业前景乐观。
2、国际商务管理及秘书方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。
3、会展英语方向
本专业方向掌握会展与广告设计基本理论和知识、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
三、企业商务英语专业人才队伍现状:
随着社会的发展和我国市场经济的不断完善,不仅是外资企业、民营企业还是国有企业都在开发海外市场或存在发展意向,商务英语已经渗入到各种各样的企业里,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。
1、人才总量需求不断增长,商务英语人才需求增长较快随着我国经济的持续高速发展,我国各种体制的企业数量也快速增长,使得我国人才总量需求也稳步增长。中国入世以来,
极大地拓展了商务英语的发展空间,上万家企业拥有自营进出口权,商务英语专业人才炙手可热,就业前景十分广阔。目前,无论大型三资企业,还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图,越来越多的专业商务英语人才如单证员、报关员、外销员等都将走俏职场。
2、企业国贸人才素质继续提高,人才层次出现新的变化通过本次调查发现,商务英语人才素质在不断提高,人才层次结构出现新的变化,进一步呈现重实际操作、年轻化的趋势。调查还表明,同国有企业单位相比,非公有制经济中商务英语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显,高层次商务英语人才队伍逐步壮大。
四、企业对商务英语专业人才的素质要求:职业(岗位)能力要求:
1.具备良好的思想品德、身心素质和一定的人文素养,具有创新能力和学习能力;
2.具有较扎实的英语听、说、读、写、译能力,并能以英语作为工作语言进行商务活动;
3.能根据国家的有关经济工作的方针、政策、法令、规章正确处理经营活动中政策性问题;
4.具有单独处理外贸业务各环节各部门的决策与分析、沟通与协调能力;
5.具有签订和履行外贸合同、制作外贸单证和审单以及进出口商品报关的能力;
6.具备使用办公自动化软件能力,能处理办公室日常事务。
职业(岗位)知识要求:
1、专业面要进一步拓宽,要有一定的市场营销、信息资源管理、办公自动化等专业基础知识。
2、系统、实用的英语语言基础知识:语音语调正确,语法概念清楚,语言基础知识扎实,能用英文书写商务函电及其它应用文;
3、国际贸易理论及进出口贸易实务,较为系统的市场营销、经营管理、市场经济法规、海关法规、报关实务等相关的商务知识;
4、计算机的基本知识与操作,现代办公设备及软件的操作;
5、良好的文化修养,心理素质及一定的美学修养。
6、介绍最新的商务英语发展动态和外贸业务新方法。
7、加强英语口语、听力等基础课程教学和计算机应用能力的培养。
五、商务英语专业就业前景:
入世后,经济全球化、市场国际化的进一步深化,各个领域都离不开英语人才,尤其是既懂商业贸易、市场营销、经济管理,又精通英语的复合型人才更是紧缺,商贸英语人才已成为各行业、各领域的骨干人才、通用人才。目前英语已经成为事实上的国际通用语言。很多国家和地区都将英语指定为官方交流语言。在世界性国际会议、论坛和学术研讨会,在国际商务谈判和国际商贸合同文本,在外资企业或合资企业工作中,英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展,特别是我国加入WTO以后,以及2008年北京奥运会的开办,我国更加广泛融入国际社会,与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁,与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门获得前所未有的发展契机,使得我国对英语人才的需求数量越来越大。据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。
即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上,就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后,大都能发挥他们的外语优势,受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。随着中国经济发展进一步加快,中国和世界的联系也会加强,在一个较长的时期内,英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。除了就业,英语专业的学生出国的机会也相对较多。
随着改革开放的进一步深入,中国对外语类人才的需求会与年俱增,就业前景更是非常乐观。更为重要的是,在我国与世界经贸接轨并不断发展的前提下,对于外语尤其是英语专业人才的需求不断增长,这包括英语翻译、英语教育、英语日常运用方面的人才。而且,一方面从师资来源看,各大院校的英语教师在知识水平和教学综合能力等方面大都是英语专业的精英;另一方面从教学目标要求看,各大院校在英语教育方面越来越重视学生对于英语实际运用能力的培养和锻炼,毕业后能够尽快适应工作岗位发挥专长,种种因素也在促进外语专业人才和国际交流类专业人才需求的不断增长。
经贸及翻译方向毕业生能在国家机关、外事、外贸、外企、各类涉外金融机构、商务管理公司、专业翻译机构、出版、新闻、旅游、高级宾馆酒店等部门,承担商务管理、商务翻译、外贸洽谈、经贸文秘、英语编辑、英语记者、驻外商务代理、涉外公关、涉外导游等工作;也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作除了就业,英语专业的学生出国的机会也相对较多。
第五篇:社会实践调查报告
班级:
实践小组成员:组长: ,成员:
社会实践选题:大学生兼职情况的调查报告 实践目的及意义:(如何体现课程特点)
观念在大学校园里非常普遍。无论同学们有没有兼职过,我们可以通过对不同年
级的大学生的兼职情况进行调查,更好地了解大学生在学习或者假期选择怎样的
方式去充实自己的生活,能后清楚了解到大学生对兼职的态度,为我们提供一个参考。我们会从同学们从事兼职的目的,途径,种类,经历,影响以及遇到的难
题进行广泛的问卷调查,也为以后大学生的兼职提供便利。 社会实践地点: 图书馆门口、食堂门口、提供兼职中介所 社会实践方式:()问卷调查法;()访谈调查法;(√)前面两种方法综
社会实践分工: 组长负责整合意见、分配任务、论文构想和最后的材料整合,
想,负责联系兼职中介所、论文的定稿。另外,全组同学共同参与问卷调查、拜
访兼职中介所。
实践时间安排:
工作,合理分配任务。任务如下:组长分配任务和论文构想、XX负责社会实践
书以及问卷调查的设计、XX负责问卷调查的数据整理以及感想、XXX负责论
文的定稿。
份,因部分同学没有做过兼职工作,其中有效问卷仅33份。
例如倾向于哪种种类,报酬如何,有没有遇到什么困难。
还有同学们的热情不是很高,遇到一些困难,一共发出20份,仅回收有效问卷
有效问卷20份。
手撰写。
关于大学生兼职情况的调查报告
内容摘要:通过询问兼职公司初步了解大学生兼职现状,通过问卷调查进一步更全面地了解大学生兼职现状;发现、分析和思考大学生在兼职中存在的一些不容忽视的问题,并针对大学生在兼职过程中所遇到的困难提供相关的建议及解决的方法。
第六篇:社会实践调查报告
一、本次社会实践基本情况
中国是卓立世界的文明古国,中国是酒的故乡,中华民族五千年历史长河中,酒和酒类文化一直占据着重要地位,酒是一种特殊的食品,是属于物质的,但酒又融于人们的精神生活之中。酒文化作为一种特殊的文化形式,在传统的中国文化中有其独特的地位,其中也衍生出了酒政制度。在几千年的文明史中,酒几乎渗透到社会生活中的各个领域。
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
鉴于中国酒文化的重要地位及这会上普遍流行的酒礼品,本次社会实践特别通过酒行实习来了解广大消费者的消费心理。
7月25号回到德州市后,积极与曾经的用人单位联系,经过原用人单位的介绍与初步接触,我与德州市德城区瀚鹏商贸有限公司达成协议,在其下属一间刚开业的酒行做为期一个月的酒品招待,也就是俗称的业务员,主要负责在店内推销茅台白金酒系列以及部分葡萄酒,与此同时公司允许我就职期间通过与顾客的交流完成“消费心理调查报告”。
二、本次社会实践的主要内容
顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的一种行为活动。我所在的酒行主要推销茅台白金酒系列酒品,该产品可以归类为保健品及礼品类,按需要层次分类,这类产品的是因为尊重需要而实现产品价值的,说得通俗点,就是这种产品能够满足中国人五千年来都爱好的面子问题。
1、年龄对消费观念的影响
在推销的过程中,我发现不同年龄段的人群注重的方面其实并不一样,青年人是面子问题的主要对象,他们十分看重产品的知名度,作为贵州茅台,历年来所积攒下的知名度足以满足这类消费者的消费心理。第二类是中年人,随着年龄的增长,社会经验的丰富,中年消费者已经能够更加全面的去分析产品,但对于处于“三十而立”状态的中年人来说,最根本的需求仍不离面子问题,只不过更有内涵一些,那么,对国内知名调酒师王道远的宣传,无疑是拉拢这部分消费者的最好选择。孔子说六十不惑,对于老年人来讲,已经很少受面子问题的制约了,他们想的是喝着健康,活的长远,这才是最突出保健酒威名的消费对象,需要深入介绍,突出“保健”两个字,老年消费者难免不会动心。
2、定价策略对消费的影响
心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理,制定相应的商品价格,以满足不同类型消费者的需求的策略。心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等具体形式。
尾数定价又称零头定价,是指企业针对的是消费者的求廉心理,在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。心理学家的研究表明,价格尾数的微小差别,能够明显影响消费者的购买行为。一般认为,伍元以下的商品,末位数为9最受欢迎;五元以上的商品末位数为95效果最佳;百元以上的商品,末位数为98、99最为畅销。尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉;有时也可以给消费者一种是原价打了折扣,商品便宜的感觉;同时,顾客在等候找零期间,也可能会发现和选购其他商品。如某品牌的54cm彩电标价998元,给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电,其实它比1000元只少了2元。尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。
整数定价与尾数定价相反,是针对的是消费者的求名,求方便心理,将商品价格有意定为整数,由于同类型产品,生产者众多,花色品种各异,在许多交易中,消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。同时,在众多尾数定价的商品中,整数能给人一种方便、简洁甚至高档次的印象。
折扣营销定价策略是通过减少一部分价格以争取顾客的策略,在现实生活中应用十分广泛,用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来争取顾客购货的一种售货方式。酒行所采用的方式也非常常见――送礼品。
3、产品包装对消费行为的影响
在消费过程中,消费者的需求和商品本身两个方面都起着重要的作用。由于物的体系包围了人们,消费成为了人们的主要生活方式,人们在实际消费过程中,要求商品对心理的满足不亚于实用本身,因为,人们所消费的物品并不全都用于生活必需。包装设计需要满足消费者携带和使用上的方便,消费者在商品消费过程中要求商品的使用具有安全感。商品包装设计具有时尚性,富有时代特色,要符合消费者的消费水平、消费习惯。人们要的就是在消费过程中的'心理满足感、内心征服感,他们认为只要自己喜欢就物有所值。
在实习的一个月中,给我印象最深的推销经历并不是我自己推销成功的,而是客人自己回头的,这该归功于酒品的包装。有一款价格400多的葡萄酒,其开启难度我还是第一次见。瓶盖由金属打造,带有密码锁,想要开瓶的话,需要先联系酒厂客服,用防伪码对换开瓶密码。鉴于开瓶及其麻烦,敬爱的顾客觉得这个系列的酒档次高,第二天就会店里买了两瓶四千多的就送礼去了。
4、消费心理与消费行为
购买行为是消费者个人或家庭为满足自己物质和精神需要,在某种动机的驱使和支配下而发生的购买商品的实际活动。是消费者心理活动的外在表现。
在消费需要产生后,继而产生了消费动机,随之而来的是消费决策,最终产生的消费行为。在这一系列的过程中,商家不断地与顾客打着心理战,用各种各样的手段来刺激消费行为的产生,通过对顾客认识过程、情绪过程、意识过程的不断影响,从而达到最终的目的。
三、本次社会实践的主要结论与思考
礼品概念产品主要市场现在主要集中在中小城市和广大的内陆市场,这些市场属于中国最大的市场,成长的速度也是最快的市场。
这些市场经历着对产品的感性接受,接受一个产品的速度快。但没有更多选择的市场应该是潜量和需求并存,同时销售行为大于推广行为的成长型市场,这样的市场可以靠一种简单的认知达成一种盲目的追求。
礼品消费与功能消费本质区别在于,礼品消费的消费价值体现在收礼的那一刻,而不是在使用、消费产品的过程。总结一下,要想成为礼品明星,必须具有这样一些特点:
1、送礼的风气在中国根基深厚,而礼品明星的出现一个最重要的经济原因就是传媒的发展,尤其是电视媒体的发展改变了人们的生活方式,传媒深刻影响着人们的价值取向。
2、礼品明星总是阶段性的,大概3年会有新的礼品明星取代旧的礼品明星的地位。
3、成为礼品明星的产品必须是家喻户晓的,其广告语成为一句流行的口头禅,产品品牌认知率一般达到80%以上,并且是认知率最高的产品,认知率第二、第三的一般不具备礼品明星的价值。例如照相机、摄像机也在一个阶段成为送礼的热门产品,但因为品牌太分散,没有一个品牌的认知度可以达到50%的,所以没有机会出现礼品明星。
4、成为礼品明星的产品的品牌形象、用途等必须与当时的时代特点相适应。
5、礼品明星的产品价格,与当时代的消费能力比较,一般处于比较贵但不至于昂贵的区间的。贵的产品使人们想拥有它,但自己又不舍得买,这样的产品具备比较大的礼品消费价值。太过昂贵的产品失去了普遍性,也受法律因素制约,不可能成为礼品明星。
茅台白金酒作为保健酒,在消费者心目中已经有一定的认知基础,在分析了礼品消费行为和心理的基础上,我们是否可以考虑:
1、在产品的传播上,产品本身的物理属性被消费者认知的基础上,更应该突出的是一份情感,一份关怀。而目前的打礼品牌的产品,大多停留在送产品的阶段,即使是脑白金,也只是停留在送健康的层面,其实如果深挖下去,即使是健康也有很多种,身体的健康或精神的健康。另外一方面,在传播上如何使用事件营销等缔造一种送礼的潮流去引导和刺激消费者。
2、在产品的促销上,是否可以考虑和其他节日礼品进行联合促销,因为在春节期间消费者的送礼行为往往不是单一的,往往是几种礼品搭配送给父母长辈。在这里时候可以考虑和消费者选择比较多的如奶粉等食品一起进行联合促销等;或者是与中老年消费者生活相关的生活用品,如小收音机等。
3、在人群的界定上,调查显示那些居住在城市里,而父母仍然居住在农村或者乡镇的消费者对保健酒的选择比例要比较高,这样一部分消费者他们是否有相同的文化背景,那么针对这一部分人群,如何去引导,如何在传播上引起这一部分消费者的共鸣。