无忧范文网小编为你整理了多篇《大学生调查报告(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《大学生调查报告(大全)》。
第一篇：大学生调查报告
调查方式：消费者调查问卷
调查人：xxx（财会金融学院金融保险1107班）
调查时间：6月25日―7月15日
调查目的：为改善银行服务行业
调查背景：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。
一、调查内容的分布情况
本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。
（一）、客户选择的银行
在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。
（二）、银行服务质量的评价
据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。
绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小；同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低；另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。
（三）、银行服务质量尚需改进的方面
通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。
二、调查结论
从服务的角度来看，我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果，银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看，缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。
（一）区域分化进行
现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展ATM机的数量和分散地点，不断完善ATM机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。
（二）业务分离进行
根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节；明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。
（三）效率办事提高
等候时间过长，特别是在繁华的城市网点中，存取款速度较慢，影响存取款的速度的原因之一就是人员素质问题，但是主管原因也不能忽略，系统在制定上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原因之一。
第二篇：大学生生活费用调查报告
调查报告
调查时间：2012年10月1号
调查地点：西京学院
调查对象：西京学院在校大学生
一、调查背景
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，目前人们的消费观念、消费结构和消费水平都有了很大变化。大学生作为社会中的特殊消费群体，他们的消费在社会大背景的影响下日益多样化、超前化、现代化。我们大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费理念和理财能力，引导在校大学生最终走向健康消费成为一个重要的课题。
那么我们西京大学的在校大学生的消费情况、消费理念、消费需求又是怎样的呢？带着这样的问题，我们在西京大学校园内展开了关于大学生的消费需求的调查。以便于了解其消费状况、消费心理和消费倾向。
二、调查目的
通过调查针对于大学生的消费情况、消费理念、消费需求所显示出来的问题做出分析总结规划，为大学生日常消费提供合理的参考方案。倡导大学生自立自强，勇于承担起自身所应肩负的社会责任与家庭责任，养成节约的良好生活习惯。 树立合理的、科学的、理性的消费观念。
三、问题概况
问题内容：生活费获取方式，记账储蓄习惯，消费倾向，消费方式，在伙食、穿着、通讯、娱乐等方面的消费状况以及恋爱经费支出和消费满意程度等问题。
四、问题分析
1，调查对象的基本情况：在我们的调查中，调查对象中，38%的同学来自农村，50%的同学来自中小型城市，12%的同学来自大城市；其中约36%的同学生活费为800元以下；57%的同学有800~1500元的生活费；7%的同学有着1500元以上的生活费。其中男生在三个区间的比例依次为31%、57%、12%；女生依次为42%、54%、4%
2，大学生的生活费来源 调查数据显示：77%即绝大多数的同学的生活费是由家庭提供；而单纯靠勤工俭学的同学仅有4%；19%的同学是部分由家庭供应，部分靠勤工俭学的。3，有储蓄习惯的同学和无储蓄习惯的同学各占50%。
4，在消费方式上，46%的同学具有计划性，49%的同学具有随机性，4%的同学具有冲动性，1%具有诱导性。
5，各项支出在生活费中所占比重：若生活费用为1000元，10%的同学在伙食上的花费不足400元，69%的同学愿意拿出400~600元花在伙食费上，13%的同学愿意拿出600~800元花在伙食费上，8%的同学在伙食上的花费超过800元。除了伙食花销，43%的同学消费主要倾向于服装饰品，15%的同学消费主要倾向于网络娱乐，18%的同学消费主要倾向于图书杂志，24%的同学消费主要倾向于其他。
6，在关于着装打扮调查方面的数据显示:24%的同学习惯购买100元以下的服饰，60%的同学习惯购买100~300元的服饰，13%的同学习惯购买300~500元的服饰，3%的同学习惯购买500元以上的服饰。
7，大学生每月通讯费所占生活费比例:40%的同学每月通讯费在50元以下，46%的同学每月通讯费在50~100元，14%的同学每月通讯费在100元以上。
8，在恋爱支出方面：38%的同学愿意的拿出30%以下的生活费用于恋爱花销，25%的同学愿意拿出生活费的30%~50%用于恋爱花销，22%的同学愿意拿出一半以上生活费用于恋爱花销，15%的同学无恋爱支出。
9，关于学生每月课余时间愿意支出的娱乐消费的调查显示：50%的同学愿意支出100元以下用于娱乐消费，44%的同学愿意支出100~300元用于娱乐消费，6%的同学愿意支出300元用于娱乐消费。
10，对于现在满意程度的调查显示：24%的同学表示满意，50%的同学表示较满意，26%的同学表示不满意。
五、结果和总结
在本次调查后，我们经统计发现我校大学生大多数来自中小城市和农村，总体月消费额主要集中在800元到1500元这一幅度，少于800元的或多与1500元的比较少。在伙食消费上女生比男生会占更大的比重；女生在穿着打扮上的消费多于男生，并且男生的穿着打扮消费低于整日水平，男生倾向于网络娱乐、棋牌等活动消费；在通讯费用上，我校同学普遍在50元左右，甚有100以上，说明我校同学交际宽广；对于恋爱消费，我校同学百分之八十的同学都有恋爱消费，甚有拿出一半的生活费用于恋爱费用。对于以上的问题，百分之八十的同学对自己的现在消费情况满意。
通过这次调查，我们大致掌握了西京学院在校大学生消费现状及心理及行为趋势。这部分大学生的基本消费大体上是合理的，多样化的。
但是，我们更希望作为大学生的我们，在消费时要理性，并且应培养理财的习惯，这样有助于当代大学生在踏入社会以后，对自己的消费方面有更好的规划。
第三篇：大学生消费情况调查报告
本次调研共发放问卷120份，计回收问卷111份，回收率92.5%。其中有效问卷100份，样本分布结构大一7人、大二43人、大三36人、大四14人，男生比例59%，女生41%。并在问卷的基础上走访了两院的手机店及儋州移动、联通通信公司，从总体上了解手机市场的相关信息，调研的具体结果大致如下：
一手机普及情况及趋势分析
针对学校的手机普及情况我们通过电话调研的方式进行了初步的统计，每个班级少的有3-4部，多的则达到10部以上，被调查者中周围朋友使用手机较多的占27%，一般的则占到了58%。根据本次调研数据乐观估计我校学生的手机拥有量可能在800-1000部左右，即每7-8个学生中就有1个人拥有手机。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛接受。
随着手机价格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人都能够消费得起以往只有 大款 才消费得起的手机。同时生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。
二各品牌手机占有情况
目前我校学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，两者分别占被调查者的28%和27%，其次三星和西门子也拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的15%和9%，而国产手机则主要集中在波导、TCL两大品牌，但其占有率也仍然不高，分别只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。
在印象调查中，一百名手机用户中分别有84%和79%的被访者对诺基亚与摩托罗拉的印象最深，这两
个品牌也保持了较大的优势。这一方面与它们产品自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是两者巨大的广告经费投入的结果。而原本处于三强之一的爱立信，虽然有着本身积累起来的长期品牌优势，
但随着其淡出手机生产，新型机推出不多等多方面的原因致使其市场占有率逐年下降。相反三星、西门子等外国公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式等的制约而受到限制。
三现有用户具体分析
从性别上看，目前的手机现有消费者仍以男性为主，根据问卷显示数据男女比例为：59s41。
月生活费性别
以下300-500500-700700-900900以上男女
%.50%32%5%5%59%41%
大一大二大三大四
%43%36%14%
从年级上看现有的手机消费改变了以往大四学生占据主要份额的状况，大
大三的学生开始后来居上占了较大的份额，其功用也由原来单一的联系工作开始向多方面转变，如联系朋友、恋爱需要等，其中大多数是前者与朋友联系的需要，约占了调查总数的75%。大一的新生手机拥有数量相对较少，这并不意味着新生的手机消费潜力不大，相反新生在非手机用户手机消费的潜市场当中占有相当的份额。新生主要是由于地缘、用途及费用方面的考虑而暂时性的没有购买手机，其购买意向却仍相当强烈大学生手机消费情况调查报告范文大学生手机消费情况调查报告范文。在我们访谈过程中大多数新生都在寻求手机购买的机会。
从个人月收入上看，月生活费的多少也直接影响我校学生手机消费的变动。我校绝大部分学生的月生活费都在300-500之间，这一层次的学生手机消费者不在少数，占了本次问卷样本的50%，但月生活费在500以上的高消费者也占了42%，有10%的人达到了700以上。
