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第一篇：上海电视大学社会实践报告
上上海电视大学
社会实践报告
教育层次（本科或专科）：
实践报告题目：
关于XX医疗器械公司工会组织开展志愿者
活动的调查报告
分校（站、点）：XXX分校
姓名：
年级：09春专业：行政管理
指导教师：XX
日期：月日
关于XX医疗器械公司工会组织开展志愿者
活动的调查报告
一、调查过程
（一）调查目的与意义
1.调查目的
本文通过对XX医疗器械（上海）有限公司工会组织开展的志愿者服务活动的基本信息、工作认证、价值取向、服务周期、服务缺陷等问题，采取访谈和查阅相关资料的方法，重点调查研究来总结XX医疗器械（上海）有限公司工会组织开展志愿者服务活动的一般性问题。
2.调查意义
旨在通过调查分析，深入了解XX医疗器械（上海）有限公司工会组织的志愿者服务工作的现状及发展过程中所呈现出的一些问题，从而促进XX医疗器械（上海）有限公司工会组织的志愿者服务工作的科学、和谐、健康发展。
（二）调查对象概况
1.调查对象全称
XX医疗器械（上海）有限公司工会
2.调查对象地址
上海市浦东新区张江高科技园区牛顿路501号
3.调查证明人
姓名：xx；
联系电话：38954600；
与调查主题关系：资深行政经理，XX医疗器械（上海）有限公司工会第一届委员会委员。
（三）调查时间
2010年9月5日——2010年10月30日
（四）调查方式
1.访谈法，访谈对象为：
（1）xx，行政专员，XX工会志愿者服务队成员。
（2）xx，行政专员，XX工会志愿者服务队成员。
（3）xx，物业维护专员，XX工会志愿者服务队成员。
2.文献法，文献资料为：
（1）《走进地铁站，与文明同行——XX医疗志愿者服务队开展地铁站服务工作》。资料来源：公司总裁办编辑部。
（2）《我们的保护神——XX工会》。资料来源：公司工会。
（3）《XX公司第一届工会领导班子选举成立》，资料来源：公司法务部档案室。
（4）《张江园区工会联合会2007最佳评选活动揭晓》，资料来源：公司总裁办编辑部。
（5）《XX公司第二届工会委员会选举产生》，资料来源：公司法务部档案室。
（6）《XX医疗器械（上海）有限公司志愿者服务条例》，资料来源：公司法务部档案室。
二、调查对象现状
XX医疗器械（上海）有限公司工会组织开展的志愿者活动已经进行了5年多。历经公司工会两届领导班子的指导和帮助。XX志愿者服务队在工会的领导下积极响应上级号召，参与各种公益志愿活动。
（一）公司概况及工会基本信息
XX医疗器械（上海）有限公司于一九九八年五月成立，为中国领先的医疗器械开发商、制造商及营销商，主要专注于治疗血管疾病及病变的XX介入产品。公司被认定为上海市高新技术企业。并于2010年9月在香港联合交易所上市。
XX医疗器械（上海）有限公司工会成立于2004年12月29日。截止目前已经通过选举产生了两届工会领导班子。第一届领导班子成立于2004年12月29日，第二届领导班子成立于2008年1月16日。两届领导班子都非常重视组织开展各种社会公益志愿活动，取得了不错的成绩。第一届工会主席张捷先生代表公司工会被张江工会联合会评为2007“最佳工会合作伙伴”并获得表彰。2009年10月，被张江高科技园区工会联合会授予“优秀工会”、“优秀工会干部”等称号；2010年3月，被上海市浦东新区总工会授予“浦东新区职工科技创新基地”称号。
（二）工会组织开展志愿者活动的调查结果及其分析
通过有针对性地查阅上述资料和对上述三人在个人基本信息、对参加XX医疗器械（上海）有限公司工会组织开展的志愿者服务活动的看法和态度、志愿者具体工作等三个方面进行了详细访谈，了解了XX医疗器械（上海）有限公司工会在组织开展志愿者活动中的情况如下：
首先在个人基本信息方面，据访谈得知：我司志愿者队伍中，女性员工略多于男性员工；且大多数志愿者拥有一定的志愿者服务经验；性格外向的志愿者人数占绝大多数。这些情况说明我司志愿者队伍有活力、工作能力较强、能在志愿服务过程中得到内心满足，善于人际交往。
其次在参加志愿者服务工作的看法和态度方面，据资料显示和访谈得知：
1.对志愿者本身的认识，绝大多数人对于志愿者本身有客观准确的认识，表现出很大的积极性和主动性，但对XX志愿者本身认识错误还是大有人在。针对这一情况，应加大对志愿服务理念的宣传力度，让更多的人了解、认识并关心、关注志愿服务。
2.志愿者服务需要的个人条件，大部分人认为态度决定行为，XX志愿者作为一个特殊的群体，爱心奉献是其成为一个真正的社会公益志愿者的必要条件。
3.志愿者服务时间，志愿者服务的时间仍存在不稳定性和间隔性，这反映出现在XX志愿服务工作中组织性较弱的问题，工会应该继续加强领导。
4.志愿者服务的收获，志愿服务工作已经初具规模，主要原因可能有以下三点：一是活动内容丰富，活动领域宽泛，能够充分激发志愿者的活动热情；二是志愿者权利得到了应有的保障，志愿者积极性较高；三是资金等各方面的投入充足，保障得力。总而言之，志愿者服务体制不断健全是导致志愿者服务热情高昂、收获颇丰的根本原因。
最后在志愿者参与的具体工作方面，据资料显示和访谈得知：
1.在志愿服务活动中受尊重程度，通过访谈得知：还是有很大一部分志愿者在服务过程中没能受到应有的尊重。作为一个社会问题，社会对志愿者的普遍认知度、信任度、尊重度比较低，应加大宣传力度，让社会广泛认识志愿者，了解志愿者工作，给予志愿者应有的尊重和信任。
2.参加XX志愿服务活动的方法和形式，据访谈得知志现阶段XX志愿服务活动的形式仍旧是以集体组织为主。强调集体，注重配合是增强志愿者组织凝聚力和战斗力的重要途径。
3.关于志愿服务活动的培训，访谈得知：志愿者活动前的培训工作是整个服务活动过程中相对比较薄弱的一环。部分志愿者认为志愿服务流于形式，对活动的意义认识不清，热情不高，致使志愿服务不能达到预期的效果。同时也表明志愿者在接受培训方面的迫切心情。
（三）关于工会组织开展志愿者服务活动的几点思考
从上述调查结果及其分析中我们可以看出，当下XX志愿者的志愿服务理念呈现多元化、复杂化倾向，志愿服务本身表现出鲜明的时代特征和XX人较好的精神风貌。针对志愿服务工作的现状及发展过程中出现的种种问题，本文就今后一段时期如何推进XX志愿者服务工作提出一些意见和建议。
1.规范管理制度
要保证XX志愿服务工作深入健康发展，首先应建立健全符合XX自身实际的行之有效的管理制度。通过修订相关章程，明确XX志愿者的定义、基本条件、权利、义务、注册程序、管理和培训、激励表彰等制度，实现以制度促规范，以规范促工作，使XX志愿服务的各项工作有章可循，有制可依。
2.建立长效机制
志愿服务并不是一个暂时性的概念，服务奉献是时时刻刻的。解决XX员工志愿者活动突击性问题的关键在于建立一个长效稳定的工作机制，引导和帮助XX志愿者把志愿服务内化为XX员工长期自觉的行为。
3.丰富活动形式
在大力拓展志愿服务活动内容的同时还要注意品牌活动的打造。活动的形式既要结合时代的需要，也要充分考虑组织自身的特点，发挥自身的优势来组织具有代表性的活动，脚踏实地地把活动做好做精。
4.加大社会投入
志愿服务活动归根结底是一个社会性的活动，只有得到更广泛的社会支持，活动才能更好地展开。目前，社会舆论普遍对志愿者的认可程度尚有待提高，宣传的力度亦不尽人意。我们的首要工作就是应该从多种形式和多种渠道上争取社会认可，吸收社会上更多的人对志愿者这个群体以重视，共同来关注和关心这个群体。从实际出发，通过各种渠道积极争取社会力量，给XX员工参与志愿服务提供保障，以保护志愿者参与志愿服务的积极性。
三、调查的简要结论
XX员工是XX医疗最宝贵的财富，同时也是社会的一员，除了要恪尽职守、努力工作外，还应扮演好社会角色，加强精神文明建设。XX志愿者服务则是XX人实现自我需要的重要途径之一。“赠人玫瑰，手有余香”，志愿服务过程作为坚定理想、学习实践、贡献社会的过程，作为一种超脱现实利益之外的行为，直接触动着志愿者的心灵，加强了志愿者对人和社会的理解。
XX人在XX工会的组织领导下，作为志愿者队伍中的一员，具有一定的知识和特长、蓬勃的朝气与满腔的热情，更具有友爱、奉献的神圣使命感与责任感。如何用好的机制去激励和规范他们在服务大众，服务社会的过程中更好地了解社会，认识自我，不断完善自我，保障XX志愿者健康成长，将是XX工会需要解决的问题。
第二篇：电大行政管理社会调查报告
篇1：电大行政管理调查报告参考题目 电大行政管理调查报告参考题目 1．关于社会保障有关问题（选择某一具体问题）的调查 2．关于城市流动人口管理调查 3．中国社会问题（选择某一具体问题）调查 4．中国老年人问题（选择某一具体问题）的社会调查 5．中国婚姻家庭问题（选择某一具体问题）调查 6．独生子女教育问题（选择某一具体问题）调查 7．关于某个企事业单位经营管理情况的调查
8、关于家庭养老情况的调查
9、关于社会保障制度若干问题的调查 10．关于解决城镇失业人员的就业问题的调查
11、关于下岗职工培训、再就业等若干问题的调查
12、关于人才流动的情况的调查 公共关系方向 1．政府公关工作的现状调查 2．公关从业人员素质调查 3．我国企业公关的现状及其发展趋势调查 公共伦理学 1．政府信任关系调查 2．勤政为民典型调查 行政管理学
1、关于政府管理的基本职能及其我国政府职能的转变
2、关于政府部门或机构的现状及改革
3、关于政府人事行政机关及人员的现状及改革
4、关于公共部门人力资源管理与人力资源开发
5、国家公务员任用与更新制度。（任用、调配、培训等)
6、国家公务员激励与保障制度。（考核、奖励、工资、保险、福利、回避等)
7、有关机关行政的任务、内容、职责等的调查
8、关于行政决策体制（领导决策系统、公民磋商与参与系统、专家咨询系统、信息支持系统）与程序调查
9、关于公共部门行政执行主要环节实施情况的调查。（行政指挥、控制、协调与 沟通)
10、关于行政监督现状的调查。（行政监督、行政监察、审计监督、法制监督、社会监督)
11、关于税收制度及其实施
12、关于政府采购
13、关于依法行政
14、关于现代行政方法的实施
15、关于我国行政管理效率的现状及分析
16、关于公共部门的绩效管理
17、关于城市社区管理
18、关于社会保障与公共安全
19、关于行政改革的实施与现状（政府再造、电子政府等) 20、关于非政府组织、非营利组织的现状及管理 组织行为学、领导科学
1、对行政机构领导者素质的调查
2、关于领导者的专业背景的调查
3、领导群体结构研究
4、领导素质测评中的定量分析
5、关于领导行为与组织凝聚力的关系
6、领导决策失误的原因探讨及影响的调查
7、领导角色与危机处理
8、关于激励理论在实践中的应用
9、电子政务发展现状及趋势的调查
10、认知理论的应用
11、关于态度改变理论的运用
12、个性与成就关系的调查
13、关于人才选用和培养
14、某组织管理干部需要结构的调查
15、“需要层次论”对改进思想政治工作的启示
16、关于某单位的现行奖励制度
17、“双因素理论”与调动积极性
18、“挫折理论”与运用
19、关于物质激励与精神激励 20、对当前信访工作实施情况的调查与看法
21、领导者的工作效率
22、领导行为理论在管理中的运用 行政法学 1．我代理的一起行政诉讼案件 2．我帮助解决的一起行政纠纷 3．关于交通处罚情况调查 4．市容环境卫生执法情况调查 5．环境保护执法情况调查 6．我旁听的一起行政诉讼案件 7．基层政府行政执法情况调查 8．城市拆迁行政执法情况的调查 社区管理 1.某一社区居民自治情况调查 2.某一地区街居制的现状及发展趋势调查 3.某社区服务和社会工作调查 4.某社区工作志愿者情况调查
5.某社区党建工作及党组织在城市社区发挥战斗堡垒作用的调查 6.某社区群众文化工作调查 7.某社区卫生医疗服务工作调查 8.某社区物业管理工作调查 9.某社区治安治理工作调查 10.天津某区在社区中的民间组织情况调查 公共政策 1.天津市某项政策调查（如七部委、八项政策引发的平抑房价政策及房地产市 场反映) 2.追踪某项政策（如天津市外环线从“收费”——“不收费”的政策性变化) 并写出专项政策调查 3 .天津“第三部门”调查（可限定这类组织的行业类别，如“天津广告行业协 会调查”、“天津社会收容、救济工作中的非政府组织情况调查”) 4.对公共政策，天津公众社会参与度调查 5.天津某一问题（或事件）的听证会调查 6.天津某区政策评估机构调查（可再化小为“xxxxx 区人大政研室调研”) 7.核心政策主体信息系统调研（如xxxx 区政府所属的信息中心调查) 8.某项公共政策的决策过程调查 9.从现在起观察天津奥运政策并写出“某一专项政策”的调查报告（如“群众体 育政策”) 10.某一专项调研：
（1）当前党的知识分子政策调查 （2）当前“新华侨”政策调查 （3）当前天津“台属”政策调查 （4）在津台湾就读大学生的政策调查 （5）天津少数民族人口流动的现状、影响及政策调查 （6）天津自由职业人员的情况调查 （7）在津台商企业政策调研 （8）关于国企部分人员“一次性经济偿”退休政策的调查 （9）关于城市拆迁过程中的“补偿”政策调查 （10）津郊“失地”农民的经济补偿政策调查篇2：电大行政管理毕业社会调查报告
关于企业培训职工的调查报告
年级： 专业： 姓名：
学校：关于企业培训职工的调查报告
调查目的：培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 调查时间：2011年11月1日 调查地点：xxx制药有限公司 调查范围：为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 调查方法：采取问卷式调查
调查过程：药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
（一）公司发展理念与文化
1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。
（二）组织结构与岗位设置
1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
（三） 人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
（四） 团队精神状况和素质
1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。
（五） 员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。 本次调研使用的调查问卷：
1、您对公司是否有归属感？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①有②无 ③一般
2、您对公司前景是否看好？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是②否 ③无所谓
3、您对公司薪酬制度是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①满意 ②非常满意 ③不满意 ④很不满意
4、您对公司是否充满热情？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）①是 ②否 ③无所谓
5、您对上级的工作安排是否满意？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①满意 ②非常满意 ③不满意 ④很不满意
6、您认为自己的能力是否得到充分发挥？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①是 ②否 ③一般
7、您是否了解自己的岗位职责？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①是 ②否 ③一般
8、您是否满意现在的工作环境？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①满意 ②非常满意 ③不满意 ④很不满意
9、您是否满意现在的工作时间？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①满意 ②非常满意 ③不满意 ④很不满意
10、您是否认为自己有晋升机会？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①是 ②否 ③一般
11、您是否认为能提升自己的能力，实现人生目标？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）
①是 ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的资源开展工作？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①是 ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√） ①是 ②否 ③一般
14、您是否认为工作压力过大，难以承受？（请根据您的感受在下列适当的空格内打√）篇3：电大行政管理社会调查报告 关于提高服务意识的调查报告 引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。 调查对象：xxxxxxxxxx事业管理局 调查时间：2013.3.20－2013.4.8 调查内容：
1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的工作性质；
2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的日常管理；
3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的存在问题；
4、解决xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局问题的对策。
为了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局服务意识的相关情况，笔者于2013年3月20日至2013年4月8日对xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！
一、工作性质：
负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法；参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。
二、日常管理：
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑；
三、存在的问题
（一） 处理审批慢流程复杂时间跨度大
目前，xx局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大
（二） 服务意识有待提高
对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题
（三） 人员老化
很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。
（四） 精通业务人员及员工培训滞后
xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。
四、提高服务意识的对策和建议
（一）工作制度
着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。
（二）人员服饰
针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。
（三）规范语言
作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调 “微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。
（四）增加计算机的使用
规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。
（五）开发电子政务智能服务终端
在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于atm的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50％的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。
（六）建立培训考核机制
1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。
2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。
3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。
4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。
5、建立考核体系，启动 “八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一件事。
6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。
7、加强开放式交流和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发现大家互相间的交流太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全交流机制，加强各县区、各部门之间的交流合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。
五、调查体会
此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中肯定是困难重重，但是改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和个人，社会报保险事业才会顺利走下去。只有继续协调管理，整合相关资源，贯通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会提供更优良的服务，才能更好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。 xxxxxxx广播电视大学 xxxxxxxxxxx专科 xxx
第三篇：篇三行政管理专科社会调查报告格式
行政管理专科《社会调查报告》
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一、封面（第一页）：
关于××的调查报告
学生姓名：
学 号：
专 业：行政管理专科
年 级：2009级（秋）
指导教师：
教师职称：
二、调查提纲与调查过程记录（第二页）：
调查提纲
（包括调查对象和调查内容；标题统一为“调查提纲”，小二号黑体加粗，居中；正文为四号宋体）
一、调查对象与方法
（一）调查对象：
（二）调查方法：（常用方法有：问卷法、访谈法、查阅资料法）
二、调查内容：（根据调查的目标列出要点）
（一）??
（二）??
（三）??
调查过程记录（示例）
（标题统一为“调查过程记录”，小二号黑体加粗，居中；正文为四号宋体；不少于300字）
一、分别访谈了东山旅游经济开发区管委会项目开发联系人、行业管理股负责人、以及旅游界业内人士。
（一）采访东山旅游经济开发区项目开发联系人――XXX
问：目前东山有哪些现成旅游资源？
答：根据东山历史和现实情况，我们已形成六大旅游精品线路。一是以东山关帝庙、博物馆、郑成功水操台、寡妇村展览馆、宫前天后宫等为代表的对台特色游精品；二是??
问；从东山的地理和人文景观来看，目前还有哪些可开发的旅游资源？
答：通过我们的实地调研、勘察，我们挖掘了如下主要开发项目： ??
（二）采访东山旅游经济开发区行业管理股负责人――XXX
问：2008年我县旅游总体收入如何？接待旅游人次较2007年可否有所提高？
答：2008年，??
（三）采访旅游界业内人士
问：这几年来政府对旅游项目开发支持情况怎样？
答：??
二、分别到东山县外经贸局、东山旅游经济开发区管委会及下属单位查阅有关资料。
三、正文（第三页起）：
（题目用黑体小二加粗字型，正文用宋体四号字型，1.5倍行间距，要点加粗，字数2000－3000）
关于××的调查报告
姓名学号
前言
(简要介绍社会调查的基本情况，包括社会调查的时间、地点、方式、内容、过程等。) (示例：)为深入了解XXXX在??管理的相关情况，笔者于XXXX年X月X日至X月X日对??管理情况进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在为期三周的调查过程中，得到了??的热情支持与协助，取得良好的实践效果，现报告如下。
一、XXXX的基本情况
（围绕调查内容和目的，根据调查所获得的信息综合反映被调查单位的基本情况） ??
二、XXXX在??管理方面的成功经验
（一）??
（二）??
（三）??
三、XXXX在??管理方面存在的主要问题
（一）??
（二）??
（三）??
四、改进建议
针对XXXX在??管理方面的不足，结合本人所学的专业知识，提出如下改进建议：
（一）??
（二）??
（三）??
五、调查体会
第四篇：电大实习报告
一、 实习公司概况
公司名称:新疆天业集团天辰水泥有限责任公司
公司地址:新疆石河子开发区天业工业园
新疆天业集团有限公司组建于1996年7月,是新疆生产建设兵团农八师的大型国有企业。集团控股的新疆天业股份有限公司于1997年6月在上海交易所上市，新疆天业节水灌溉股份有限公司于20xx年2月在香港成功上市。集团所属产业涉及塑料制品、节水器材、化工、电石、食品热电、矿业、建材、对外贸易、建筑与房地产等多个领域。20xx年底企业总资产达260亿元，主营收入157亿元，实现利税19亿元，各项经营指标连续多年均以40%左右的速度递增。聚氯乙烯、烧碱、电石、节水器材、塑料加工、电石渣水泥以位于全国行业第一。新疆天业集团研究、开发的低成本、性能好、农民用得起“天业滴灌系统”在全国已累计推广3600万亩，并成功走向西亚多个国家，目前公司具有年产600万吨节水器材生产能力。
新疆天业集团用循环经济的理念发展煤电一体化产业，使传统高污染、高能耗的电石法聚氯乙烯生产工艺发生了根本性的变革。20xx年新疆天业集团作为新疆唯一一家入选“全国第一批循环经济试点单位”的企业。集团公司连续多年被评为“全国石油化工节能减排先进单位”。新疆天业发扬“团结、奉献、拼搏、创新”的企业精神，通过十多年的发展，目前已具有年产120万吨聚氯乙烯树脂、100万吨离子膜烧碱、200万吨电石、400万吨新型干法电石渣制水泥生产能力和140万千瓦发电能力，位居全国氯碱行业第一位。
新疆天辰水泥公司是新疆天业有限公司响应国家循环经济理念，与20xx年投资筹建的2X20xx吨日水泥熟料新型干法生产线，设计能力为年生产硅酸盐水泥一百三十万吨，20xx年8开工，20xx年3月建成试生产该生产线采用国内先进以电石渣为主要原料的水泥生产工艺技术，结合电石渣的化学特性建成的新型干法生产线配备了DCS自动化控制系统，全面进行集中控制管理，以柠檬酸渣粉煤灰电石灰脱硫石膏等工业
废渣为主要原料的产品，生产的产品主要是通用水泥。
二、 实习的目的:
生产实习是教学与生产实际结合的重要实践性教学环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，强化我们做学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。在生产实习过程中，我们会学到许多课本上没有的知识。学校也以培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识及个人智慧，只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过下厂实习，深入生产一线进行观察和调查研究，获取必须的感性知识和使学生较全面了解工厂的机械设备和生产工艺流程，了解和掌握本专业基础的生产实际知识 ，巩固和加深一学过的理论知识。
在实习期间，通过对设备的工作原理和性能的学习，以及对设备的故障处理、维修和电气控制回路的故障处理，把理论知识和实践相结合起来，发扬我们的考察，分析解决问题的工作能力。
通过这次生产实习，促使我们在生产实际中能学习到有关机电设备运行的技术管理知识和电气设备的故障处理及在学校无法学到的实践知识，同时，在向工人学习时，能培养我艰苦朴素的优良作风。在生产实践中也能体会到严格要严格遵守纪律，统一组织及协调一致是现代化生产的需要，也是我们学生必须的，从而进一步的提高我们的组织观念。 通过参观有关工厂，广泛接触工人和听技术人员的专题报告，，学习他们的经验，技术革新和科研成果，学习他们在四化建设中的贡献精神。
三、 实习的任务：
1、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术；较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品及相关知识；了解企业的组织管理、企业文化、产品的销售及方面的知识和运作过程。
2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识，专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动
观念、工作能力及方面有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、 实习过程
1安全教育
在实习开始时，公司组织由专业人士对我进行厂级安全教育，讲解了安全问题的重要性和实习过程中所要遇到的种种危险和潜在的危险，学习之后经过考核合格之后安排到车间，由车间安全员讲解本车间的安全注意事项，再分到班组，由班组安全员进行本岗位的安全注意事项的培训。
2车间实习
我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，我们都是安排给每位师傅专门进行指导学习，每个星期车间安排技术员个我们上课培训，讲解在工作学习中遇到的问题，圆满完成了规定的实习内容。
3理论与实际的结合
为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习要求，将理论与实践进行了完美的结合，也更加促使我们不断的进行学习和研究。
第五篇：上海电大社会实践报告
我需要一份实践报告，最好多给几份参考，上海电大社会实践报告。满意答案好评率：0%电大社会实践报告社会实践是指学生实地从事一项调查研究或电子商务实践活动，目的是增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。
一、方式本专业的社会实践提倡采用多种形式，从当前的实际出发，采用社会调查方式,即由学生自主确定调查题目，报当地电大审核批准，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告(或体会)。
二、内容电子商务专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在电子商务系统的运用、管理和维护等范围内。
三、要求1.电子商务专业的学生，必须参加社会实践。2.开展社会实践的时间由学生自主安排，学生向所在学校(分校以上)提出申请，学校同意后，负责安排指导教师，实践活动完成后，由学校组织评定成绩。原则上在学生修满最低毕业学分的60%以上时应完成社会实践。时间不少于三周。3.进行社会调查的学生要根据选题列出提纲(包括调查对象和调查内容)，作好调查过程记录。4.参加社会调查活动的学生，根据调查结果写出调查报告。调查报告的内容应包括：调查对象一般情况、调查内容，调查结果，调查体会。字数要求不少于3000字。调查报告要求语言简练、明确；叙述清楚、明白；资料、数据真实；结论要有理、有据。5.以小组为单位进行社会实践的，要明确小组成员的分工。原则上每人提交一份调查报告，如小组合写，需在报告中附上每一位成员承担的任务和完成情况说明，且字数须在5000字以上。≤第一范文网www.DIYIfanwen.Com整理该文章，版权归原作者、原出处所有≥6.提交调查报告或项目报告时必须附调查过程记录或活动记录。7.调查报告应自主完成，禁止抄袭，如有抄袭行为将视同考场作弊，取消下次补做机会。
四、考核与成绩评定1.考核内容(1)社会实践时的基本情况与表现；(2)调查报告(或项目报告、工作总结等)的内容与文字表达。2.考核标准社会实践成绩原则上分合格和不合格两等。对于社会调查，调查过程记录清楚完整，调查内容真实，完成调查题目指定要求者为合格；调查过程记录清楚完整，调查内容真实，没有完成调查题目指定要求者，如果能够对调查过程进行认真分析并写出体会者也为合格。凡调查过程记录不完整，调查内容不真实者为不合格。3.成绩评定办法(1)由个人填写鉴定表，由被调查单位或从事电子商务实践活动所在单位签署意见。(2)调查报告(或项目报告、工作总结等)由两人评定，其中一名应为被调查单位有关负责人。分校负责审核。(3)初评不合格者，允许补写一次。4.调查报告(或项目报告、工作总结、模拟实验等)经审核合格后给予3学分。没有参加社会实践活动和未交调查报告(或项目报告、工作总结等)者不计学分。
五、时间安排和步骤1.学员于前一学期的第16周填写社会实践资格审核表，学校通过学员自审、班主任审核及专业责任教师审核三个环节对学员参加社会实践的资格进行审查。2.学校于前一学期的第16周确定社会实践指导教师，学员应及时与指导教师取得联系。3.学员利用假期完成社会调查报告。报告于开学后第2周交学校初审。4.学校于教学计划规定学期第5周上报社会实践报告成绩汇总表。3000字社会实践报告立足群众，服务社会2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎，社会实践报告《上海电大社会实践报告》。 他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CpU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联"同人民紧密结合，为祖国奉献青春"的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。·社会实践报告的大纲格式·学生社会实践报告·高中社会实践报告·超市社会实践报告·暑假社会实践报告·社会实践调查报告·最新大学生社会实践报告·社会实践总结报告通过前面2月12日-2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。2月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广大市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。调查总结本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于DIY。
2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。
3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。
4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。后序岁月的流逝印证着我的不屈与骄傲。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作，见识了JS(奸商)们的伪善面孔和狡诈手段，接受了来自各个方面的挑战。这次实践让我真正深刻理解了"宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来"的深意。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远大于挫折。口臭(bromopnea)，病症名。所谓口臭(也有称"口气"的)，就是人口中散…全国哀悼日
