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上海电视大学
社会实践报告
教育层次 (本科或专科 : 专科 实践报告题目: 关于 上海高鸿恒昌电子科技有限公司的 人力资源管理 调查报告 分校(站、点 : 徐汇分校 姓名: 学号: 年级: 专业:工商企业管理 指导教师: 日期: 2011 年 月 日 内容提要
在企业人力资源管理中, 人力资源管理不仅具有先导性, 而且具有战略性, 所以 对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。 虽然越来越多的中小企 业家、 企业管理者都逐渐认识到人力资源管理对企业发展的重要性, 但对于这些 问题并无特别有效地解决方法, 仍存在许多困惑。 本文讲述人力资源规划的意义 和作
用, 通过人力资源的角度透视中小企业在管理中存在的问题, 并对于这些问 题提出相对的解决方法。
提 纲
一、公司概况介绍 .................................................... 1
二、公司人力资源构成现状 ............................................ 1 (一人员构成情况 .................................................. 1 (二公司组织结构和岗位设置情况 .................................... 3 (三公司管理模式和薪酬模式 ........................................
3三、人力资源优势和劣势 .............................................. 3 (一年龄结构合理,具有开发潜力 .................................... 4 (二员工学历处于中上等水平,竞争力较强 ............................ 4 (三采用 A 管理模式,办事效率明显提高 .............................. 4 (四人力资源规划及工作分析欠规范 .................................. 5 (五培训管理 ...................................................... 5 (六劳动关系管理 ..................................................
5四、调查小结 ........................................................ 6 上海高鸿恒昌电子科技有限公司人力资源管理现状
一、公司概况介绍
上海高鸿恒昌电子科技有限公司成立于 2009年 1月,是互联网上网行为管 理及局域网信息安全领域的先行者,致力于为客户提供专业的网络行为管理产 品、 服务
与解决方案。 高鸿科技通过国家双软认定, 是国内领先的上网行为管理 软件开发商。公司总部位于国家级软件园—天地软件园,现有员工 30余人,全 部拥有大专以上学历。 公司研发团队核心成员均来自北京大学、 清华大学、 西安 交大、 天津大学等知名学府, 从事软件产品开发和技术服务工作的人员, 占员工 总数的 60%以上。
在一个企业发展过程中, 人力资源是企业的发展源泉, 也是企业可持续发展 的一个根本保障。 企业之间的竞争往往是人才之间的竞争, 能否管好人、 用好人 是企业成败的重要因素。人力资源管理就是有计划地对人力资源进行合理配置, 通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动 员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 只有具备良好的人力资源管理才能确定企业什么时候需要补充人员、 补充哪些层 次的人员、 如何避免各部门人员提升机会的不均、 如何组织多种需求的培训等情 况。
上海高鸿恒昌电子科技有限公司是一家刚成立的 IT 中小企业, IT 企业 中的人才流动是比较频繁的, 如何建立有效的人力资源管理, 充分发挥人力资源 的使用效益,从而实现人力资源的可持续性发展,是企业所面临的重要课题。
二、公司人力资源构成现状 (一人员构成情况
上海高鸿恒昌电子科技有限公司有限公司目前现有员工 49人, 其中内部退养 6人,待岗 1人,在职员工 42人。公司总体人员结构情况如下图所示:
上海电视大学社会实践报告 公司学历情况示意图 15 19 本科及以上 大专 高中及以下 15
（二）公司组织结构和岗位设置情况 上海高鸿恒昌电子科技有限公司采用扁平式管理结构，共分为四个管理层 次，即总经理、部门总监、部门主管、工作人员。在机构设置上，公司总经理下 设行政管理部、人力资源部、财务中心、营销中心、项目部。公司的人员分布状 况为总经理 1 人，行政管理部 4 人，人力资源部 3 人，财务中心 9 人，项目办公 室 9 人，营销中心 11 人。
（三）公司管理模式和薪酬模式 上海高鸿恒昌电子科技有限公司在原有体制的基础上对管理机制进行了深 入的改革， 引进了 A 管理模式， 实行目标管理。 在组织层次上， 采用扁平式结构， 在薪酬模式上采用岗位工资和绩效工资相结合的薪酬模式。 岗位工资按照公司的 管理层级实行固定岗位工资；绩效工资的确定是将管理部门和营销部门分开进 行，分别有各自的考评制度。
三、人力资源优势和劣势 3 上海电视大学社会实践报告 上海高鸿恒昌电子科技有限公司人力资源管理的优势和劣势：
（一）年龄结构合理，具有开发潜力 从公司在职员工的年龄情况来看，公司在职员工 42 人中，21-30 岁员工 10 人，占在职员工的 23.8%；31-40 岁员
工 11 人，占在职员工总数的 26.2%；41-50 岁员工 16 人，占在职员工总数的 38.1%，51-60 岁员工 5 人，占在职员工总数的 11.9%，整个公司在职员工平均年龄为 39.31 岁，处于中等偏高的水平。从年龄 上看，员工既拥有较为丰富的经验，又能适应各种需要，不断学习，具有较大的 竞争优势。
（二）员工学历处于中上等水平，竞争力较强 从员工的学历上看， 上海高鸿恒昌电子科技有限公司在职员工 42 名当中， 有 3 名在职攻读 MBA；有大学本科及以上学历 17 人，占总人数的 40.5%；大专学 历 13 人，占总人数的 30.9%；高中和中专学历 12 人，约占总人数的 28.6%。从 数据上看，公司在职员工拥有大专以上学历的占 71.4%，处于中等偏高的水平， 对于公司创造学习型组织是十分有利的。
（三）采用 A 管理模式，办事效率明显提高 上海高鸿恒昌电子科技有限公司按市场化法则大胆改革，不断创新。按 照因岗设人、能岗匹配原则，建立和完善了合同人事制度，努力形成广纳群贤、 人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。引进了 A 管理模式，极大地提高了 办事效率。在组织结构的设计上，采用“扁平化”的组织结构，自上而下依次分 为总经理、部门总监、部门主管、工作人员。公司设有总经理 1 名，下设五大部 门，分为行政管理部、人力资源部、财务中心、项目办公室和营销中心。公司人 员分布状况为总经理 1 人，总监 5 人，主管 8 人，工作人员 28 人。采用扁平化 组织结构是公司在管理方式上的一个突破， 简化了原有的复杂、 繁冗的办事手续， 有效地缩短了企业的信息链，有利于组织信息的传达，办事效率明显提高。 4 上海电视大学社会实践报告
（四）人力资源规划及工作分析欠规范 科学发展观的核心就是要坚持以人为本， 而人力资源规划需要解决的两大核 心问题就是人员需求和供给。 人力资源需求预测就是根据能力水平、岗位要求以 及组织发展战略要求确定所需员工的数量和类型的过程， 而人力资源供给预测则 是确定组织内部和通过招聘能够满足组织空缺岗位要求的人员数量和可获得性 的过程。 人力资源规划就是制定相应的人才计划使人力资源供给和预测在一定的 时期内能够达到平衡。 通过研究发现，目前该公司虽然对一定时期内人才的需求 的数量做出了预测， 但并未对所需要人才的质量和可获得性做出合理的分析。也 就是说在拟定的招聘需求里， 实际上并没有严格详细的标准表明公司需要的到底 是什么样的人才， 同时对于能够通过什么样的渠道、用多长时间能够得到满足都 没有合理的预
测。因此会造成大量的搜寻成本和面试筛选的时间成本。
（五）培训管理 与大型企业相比，中小企业的培训学习环节相对单一薄弱，这是企业成 长发展的又一障碍。企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展，因此，加 强中小企业的培训学习工作对中小企业发展具有深远意义。 我觉得企业的培训应 该内训、外训两种模式。同时，公司也应定期开展相应的内部培训，时间长短不 管是一周或是一天。 企业每年年初都应拿出一定的培训费用预算，做出外部培训 的年度计划， 比如加入一些有知名度的咨询管理公司或职业企业培训公司，还有 定期请外部专业人士到公司进行培训的项目都应坚持到底， 不能虎头蛇尾。 当然， 做这些工作的前提就是员工要有学习兴趣，如果员工没有学习的欲望，那么公司 的一切学习计划都惘然，所以，企业的培训要求公司自上而下全员主动学习，公 司领导首先要重视培训工作， 要起学习榜样，很多中小企业的老板把对员工的培 训天天挂在嘴边， 自己却从不参加学习， 这种领导绝不会使企业形成学习型企业； 然后就是公司的人力资源部， 企业员工是否具有学习欲望，很大程度上取决于人 力资源部的培训内容和培训方式， 因此人力资源部在培训之前做好培训需求调查 工作是做好企业内部培训的首要环节。
（六）劳动关系管理 5 上海电视大学社会实践报告 通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到 保障，维护稳定和谐的劳动的关系，使企业稳定发展。更应该坚持实施和落实 它的基本原则：即兼顾各方的利益、协商解决争议、以法律为准绳、劳动争议 以预防为主的原则。我认为一个决心要做大做强的企业，也应该有相应的劳动 关系，尤其是公司的老员工和优秀员工，企业与他们签订劳动合同其实更是为 企业留住人才的办法。 总之，中小企业要建立适合自己的人力资源管理模式，就应该抛弃大企业成 熟的人力管理模式，根据企业自身的特点，建立适合自己的人力资源体系及规 章制度，逐步做到"麻雀虽小，五脏俱全"的管理模式。
四、调查小结 我虽工作不久,对人力资源管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集 团领导给提供了调查学习的机会,让我对人力资源管理有了更深一层的认识,也 非常感谢高鸿恒昌人力资源部员工毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过调查,学习到了一些新的管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个队伍对 企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把 国际上最先进成果
拿来“为我所用”,但在管理方面,却不能把国外的那一套体 系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、 民情以及企业的实际情况 加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏 效。 6
