无忧范文网小编为你整理了多篇《客户服务不到位检讨书范文(优秀范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《客户服务不到位检讨书范文(优秀范文六篇)》。
第一篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
我是酒店的一名服务员，我才来到公司不到两个月，我就惹出了这么多的事端出来，就在昨天我还犯了一个很严重的错误。因为我对我们酒店的VIP客户服务态度不好，导致她投诉了我们酒店，这对酒店造成了很大的影响。所以我来跟领导认错来了，我现在已经意识到了自己服务态度不好这个很严重的问题，并给自己做了一个深刻的检讨。希望领导能够看在我这么诚恳认错态度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能够对我宽容处理。
昨天本来是我休假的日子，因为我已经连续工作了一个月，还没有休过假，身体感到很疲劳，本来还想休个假放松放松一下。但是不巧的是，跟我顶岗的一个同事因为临时有事情，所以请我代班。所以我就没有休息，又来上班了。昨天早上起来就感觉脑袋晕乎乎的，因为连续加班熬夜工作，我的黑眼圈已经有一个小笼包一样大小了，身体也感觉没有劲，整个人都打不起精神来。特别是一想到好不容易等到休假的一天，结果又要来上班，心情就更加的烦闷了。所以在我昨天上班的时候，就不太高兴，状态也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客户，偏偏其中有一个脾气还不好，所以在她要求我帮她倒酒的时候，我一不小心把酒洒在了她手上，她就大发雷霆，要我给她道歉，擦干净。我看在是我的失误上面就给她道了歉，赔了不是，也给她擦干净了。但是她还是没完没了，也可能是喝多了，一直揪着这个事不放，硬要我去把我们酒店的经理找过来，我本来也心情不好，她这一闹，我的`脾气也上来了，就态度很不好的跟她说了一句“这么小的一件事情没有必要要请经理过来”。之后也没再管她，去了另外一个包厢里面。她看到我这个态度，所以就更加不肯善罢甘休了，直接冲到前台就要投诉我，投诉我们酒店。最后还是经理赶来好说歹说的，给昨晚他们那一桌免了单，才让她稍微稍了一下气，决定不投诉我们酒店了。
吸取了这次事情的教训，我以后一定会提高我的服务意识，一定不能把自己的私人情绪带到工作上来。也不管客人提出什么要求，脾气怎么样，我都要做到微笑服务，做到热情服务，不能够再有像这次这样发生对顾客服务态度不好的情况出现。
此致
敬礼!
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
第二篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
这次我犯下了这样的错误实在是对不起！说实在，对于会出现这样的事情，我自己也是感觉是意料之外，但这也许这就是我的错误所在吧。毕竟做为一名服务者，没能让顾客满意而归就是我的错误，是我的失误。相同了这点后，我也开始冷静下来看待这个问题。
我想到了我这次的行为，虽然基本到位，但是显然没有将工作的目的达到。现在不仅让顾客投诉自己，连带公司也被留下了不好的印象，实在是损失严重！回顾我做的服务，虽然当时的自己认为并没有什么问题，也都是按照过去的标准的服务。但是，当时的我却没发现，我在工作上有许多不对的地方。
首先，是在心态上，虽然当时我的心情却是不是特别好，一些生活中的琐事让我没能以一个好心情来面对工作，但是我还是强压下来让自己能以平常的状态工作，但是面对顾客的多次询问，我到底还是没能完全忍住，导致自己的情绪可能在当时稍微显露了出来，虽然不是针对顾客，但显然顾客也感觉到了不好的体验。
将自己在生活中的不满情绪带到工作中显然是不对的，但是这件事事发突然，造成这样的结果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定会在心态的锻炼上有所进步，我会好好的将顾客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收敛自己心中的情绪，将的一面带给顾客。
其次，作为一名服务者，我并没有将工作做好。尽管顾客要求的.是我不太熟悉的业务，但是我也不该消极的回应，我应该更积极的去寻找解决的办法，让顾客留下了坏印象，实在是抱歉。
总结了这次的错误，我认识到自己在工作上有许多的不足，这些不足都可能会是我今后工作的威胁，我深深的感到危机。但是我不会逃避，做错了事情就要改正，我会好好的学习，锻炼自己，让自己能够成为一名合格的xxx公司员工，让自己成为一名合格的服务者！
也许这次的事情被我搞砸了，但是请领导再给我一次机会，我会证明我自己，我也能做到成为一名优秀的服务者，这次的意外，我一定会让它成为我心中的戒律，让自己永远在工作中保持警戒，做好每一步！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
第三篇：物业服务检讨书
尊敬的领导：
您好！
最近这段时间里，我们小区比较混乱，要处理的事情比较多，所以我们这些员工都有点忙不过来了，即便我们一直在为业主们做考虑，但是总归还是有一些地方会有所遗漏，这不，在今天我们发现了我们在物业管理上面犯下了一个很大的错误，这个错误严重影响到了业主们的生活起居，也影响到了我们物业的声誉。出现了这个错误之后，我已经在尽力修补这个错误了，但是它的影响在短时间里却是消除不了，在被业主和领导们批评了之后啊，我这个心里就更是着急了，我已经在尽快的满足大家的要求了，相信再过不久就能符合大家的期待了，所以也请领导们放心。这次犯下了如此不应该的错误，我觉得自己光是接受了批评还不够，我必须得写一份检讨来向大家表明我的态度。
我来到我们物业公司已经有几年的时间了，我已经从当初的管理新手成为了一名有着不少管理经验的老手了，由于我这几年里向前辈们学习了不少的知识，再加上我为大家服务的态度还算不错，所以领导和业主们对我还是比较信赖和支持的，但是我觉得正是因为自己收到的表扬过多了，才让自己的思想变得松懈了。在工作的.时候，我们应该打起全部的精神才对，毕竟物业管理关系到不少的生活和工作，要是出现了一些问题的话不好向大家交代，为了避免矛盾的产生，我们一直都把业主们的诉求放在第一位，只要有时间、有条件，那么我们就会及时地去处理。但是在最近啊，我被繁杂的工作压的有点喘不过气来了，因为这段时间的任务多了不少，可身边的帮手却没多，为了更快的处理好手头的工作，我在为大家解决问题时就没有考虑太多了，很多问题我只是看了一个大概就没有去管了，这最终也引起了业主们的不满和怒火，越来越多的人来我们公司进行投诉……
这个时候我也意识到了问题的严重的，随后我便向大家承认了自己的错误，并保证以后绝对不会再犯下类似的错误，这才把大家的心情给抚慰平静了，现在想起来我仍然觉得后怕啊，还好这次没有造成很大的损失和过错，不然我要做的事情就不止这么点了。吸取了这次教训后，我是再也不敢在工作中有所松懈了，我一定会承担起自己的责任，做好管理工作！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
第四篇：物业服务检讨书
尊敬的领导：
您好！
昨天晚上值班的时候，我不小心在值班室睡着了，导致遭到了小区居民的投诉。事情发生之后我无比后悔，我不止一次的悔恨过自己为什么要在上班的时候睡觉，这不仅给我们物业抹了黑，也给我自己挖了一个大坑。如果不是领导您再给我一次机会，或许我会遭遇到一个更大的难关。这次这封检讨一是向您，向公司致歉，二是检讨自己这次犯错误的原因。以此激励自己今后不再犯此类错误。
昨天是我值晚班，值班到凌晨几点的时候，我一不小心睡着了，自己当时也没有任何的知觉，彻底的睡死了过去。后来有一个小区的居民由于没有带钥匙，在大门口喊我，我当时可能睡的太死了一点，没有听见。后来当我听到的时候，那位女士已经在门外喊了大概二十分钟了，她非常的生气，直接上来就是骂我，问我干什么吃的等等难听的话语。我当时也有些惊慌失措，也连连道歉，毕竟是我先有错在先，我也不敢有太大的脾气。我没有想到的是她第二天便到物业投诉了我。我接到通知的时候也彻底蒙圈了，我睡觉了是我的不对，但是我当时确实态度很好，而她却投诉我说我态度差劲等等。这一点我没有办法承担，其他一切我都承担。
这次睡觉让我的工作受到了很大的.影响，作为一名保安，我应该知道自己的责任是什么，我也应该清楚这份职业的标准。睡觉对于我们保安行业来说是一道严肃的错误。如果因为我们睡觉而造成重大事件的发生，我想这不管怎样，都是我无法承担的责任。所以我们首先就要从最开始杜绝这样的事情出现。
此次睡觉被投诉是给我的一次警告，其次我也应该认识到自己犯错的严重性，很多的事例证明睡觉可能会造成比投诉更加严重的情况。这次我能够被领导原谅，再给予一次机会，是我弥补的一次机会。我会好好的珍惜这次来之不易的谅解，我也会深刻的反省自己的错误，在今后的工作中不再犯，也不再掉以轻心。睡觉着种情况以后绝对不会再有了，我也会纠正自己的态度，不再到工作当中睡觉了。只要自己不犯事，就不会有麻烦，也不会被投诉。所以这次无论怎样都是我的失误，我会好好的检讨自己，纠正错误，再步入自己的岗位，尽忠职守。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
第五篇：服务态度不好检讨书
尊敬的经理：
您好！
我清楚的知道作为一个服务行业的员工，最主要的就是服务态度，从我加入餐厅的第一时间，您就每天都强调我们，要我们保持良好的服务态度，可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是，其实这中间是另有隐情的，但也有我的错误。
事情的缘由，我觉得您不能只听客户的.片面之词，我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后，您会为我深明大义的，今天XX包厢的客人，来我们餐厅吃饭的时候，喝了很多酒，因为我是这个包厢的服务员，所以这些我都看在眼里，他们应该是来谈事情的，但是因为事情的谈成，所以酒喝得很尽兴，所以在喝多之后，其中一个人把我叫到里面，说我们菜里面有问题，当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题，如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份，随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份，但是因为他们现在酒精上头，所以他直接就说我服务态度不好，其实我并没有，我承认我在和客人的交流中，是有一丝的不耐烦，随后他就要我把您叫过来，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服务态度有问题，对菜品有问题也不管不顾，可是事实并不是这样的啊，之后，我便觉得非常的委屈，所以一气之下冲出了包厢。
等我彻底冷静下来，我仔细的想了一下，虽说这件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的缘由，但是我还是存在一定的问题，我不应该私自就做主帮客人换菜，让他们以为我是在处理证据，加上我对这种无理取闹的客人，我不应该不耐烦，毕竟我要知道，伸手不打笑脸人这个永恒的道理，而且在服务过程中出现的任何问题，我们都应该及时找经理来处理，我只是个小小的服务员，说话也是无足轻重的，所以等我清醒冷静下来，我才意识到自己的不妥。
经过这件事情，我也得到了一定的教训，以后的日子里，我一定保持良好的心态，不管发生任何事，都维持自己的最佳的服务态度，如果遇到什么事解决不了的，也不会逞能，让自己将事情越弄越糟，我也会及时寻求别人的帮助。除了这些，我也会为今天的事情负责，我会承担起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失，希望经理您能原谅我。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
