无忧范文网小编为你整理了多篇《客户服务不到位检讨书》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《客户服务不到位检讨书》。
第一篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
平时和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务的态度非常不好，对此，我也是后面跟客人道歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到非常的抱歉，给酒店也是带来了很不好的影响。
无论是什么原因，我们做服务行业的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，如果态度不好了，那么最后错的就会是我们了，的确这次事情，我是有理的，但是既然是服务，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的服务终究是没有做好的，无论是否在理，要恪守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以避免的，还是有其他的方法可以解决问题，毕竟吵闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。
其实服务的.态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不承认，当时脑子就一热，冲动了，现在也是觉得有些后悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于服务的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么情况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。
领导，这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解，以后也是会做好前台的服务，不会再犯这样的错误，改变自己的态度，去对服务多一些理解，尽责的把前台的工作都是去做好，去为客人们服务的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
第二篇：服务态度不好检讨书
尊敬的经理：
您好！
我清楚的知道作为一个服务行业的员工，最主要的就是服务态度，从我加入餐厅的第一时间，您就每天都强调我们，要我们保持良好的服务态度，可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是，其实这中间是另有隐情的，但也有我的错误。
事情的缘由，我觉得您不能只听客户的片面之词，我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后，您会为我深明大义的`，今天XX包厢的客人，来我们餐厅吃饭的时候，喝了很多酒，因为我是这个包厢的服务员，所以这些我都看在眼里，他们应该是来谈事情的，但是因为事情的谈成，所以酒喝得很尽兴，所以在喝多之后，其中一个人把我叫到里面，说我们菜里面有问题，当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题，如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份，随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份，但是因为他们现在酒精上头，所以他直接就说我服务态度不好，其实我并没有，我承认我在和客人的交流中，是有一丝的不耐烦，随后他就要我把您叫过来，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服务态度有问题，对菜品有问题也不管不顾，可是事实并不是这样的啊，之后，我便觉得非常的委屈，所以一气之下冲出了包厢。
等我彻底冷静下来，我仔细的想了一下，虽说这件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的缘由，但是我还是存在一定的问题，我不应该私自就做主帮客人换菜，让他们以为我是在处理证据，加上我对这种无理取闹的客人，我不应该不耐烦，毕竟我要知道，伸手不打笑脸人这个永恒的道理，而且在服务过程中出现的任何问题，我们都应该及时找经理来处理，我只是个小小的服务员，说话也是无足轻重的，所以等我清醒冷静下来，我才意识到自己的不妥。
经过这件事情，我也得到了一定的教训，以后的日子里，我一定保持良好的心态，不管发生任何事，都维持自己的最佳的服务态度，如果遇到什么事解决不了的，也不会逞能，让自己将事情越弄越糟，我也会及时寻求别人的帮助。除了这些，我也会为今天的事情负责，我会承担起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失，希望经理您能原谅我。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
第三篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
今天是我来到书店的XX天，虽说日子不算很长，但是对于书店的工作也很容易上手，所以现在我也已经完成可以独立的完成自己的工作，尽管在自己的工作过程当中，自己也会遇到一些难题，也会犯一些错误，但是自己对于自己的工作态度还是非常的好的，但是这一次，自己却没有很好的完成自己的工作，在工作当中的态度也不是很好，所以才会出现这样的错误，我也感到非常的愧疚，所以在这里，我也想要向书店做出一个检讨。
其实这次的错误，要不是因为顾客的举报，我恐怕很难意识到自己的做法是错误的，因为自己在工作的时候，顾客问我那个类别的书在哪里，我当初也没有那么注意到自己的服务态度，就用手随意给他指了一个方向，但是当时那个顾客好像并没有在那边找到他想要的书，所以又回来问我，那时候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵着一口气似得，就跑到那个区域将那本书拿给了顾客，然后我真的只是随口的无意的就说了一句：“不是在这里吗”？我是真的没有注意到自己的问题，所以如果不是今天这位顾客，我可能还会将这个错误发展的更加的严重，所以我也应该感到庆幸，没有因为自己的错误，因为自己的个人原因而导致到书店遭受更加严重深刻的影响。
在这件事情发生之后，我也认真的思考了自己的错误，也对自己进行了自我反省和检讨，我也意识到了自己的.错误，意识到了自己的做法的不妥当，我知道身为书店的一名员工，帮助顾客找到他们想要的书，是我的职责所在，在自己的工作的过程当中，将自己的工作完成好，将自己的服务态度保持到最佳，这些都是我所应该要去做的，所以很多的时候，我也应该经常的审视自己在工作的过程当中的态度，作为一个门店的员工，自己所需要注意的最多的就是自己的服务态度，所以这次的错误也算是给我提了个醒。
在这次的错误结束之后，我也会认真的改变自己的态度，在工作的时候认真的完成自己的工作，将顾客服务好，保持对工作的热情和积极，在服务态度上面也保持一直以来的友好，随着自己的工作一天一天的结束，自己也会慢慢的成长，保证自己的工作可以顺利、出色的完成。对于自己这次的错误，我深感抱歉。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
第四篇：服务态度不好检讨书
尊敬的xx领导：
您好！
在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，今天上午，由于我自己家中受了些许的委屈所以在窗口工作时略有些心烦意躁，于是在与客户进行交谈时显得有些不耐烦。特别时在与一位客人讲解金融产品时更是没有耐心，竟说说出了“我实在跟您说不通”这样的话语，是的客人对我的工作态度做出了投诉。现在才反应过来的我，已经什么都晚了。因为这一次工作的失误遭到了您的指责，这本是我的失误，我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉，加上日常脾气就很暴躁，一时冲动对你做了顶撞。现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。
第一，我身为一名银行窗口的工作人员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的'。
第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。
第三，在工作期间并没有将自己的工作态度摆端正，应该将工作与生活完全的区分开来。
综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。
最后我写一下对今后保证：
第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。
第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。
现在的我感到非常抱歉！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
第五篇：服务态度不好检讨书
尊敬的领导：
您好！
首先，我对此次事件进行解释，因为我在工作过程中对顾客的怠慢，失礼以及工作上的漫不经心，给公司造成了一些不良的影响，更是导致损害了公司的利益和美誉，特意向各位领导表达我最为真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的`工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年xx月xx日
